Evolversi per Competere - CAFCA Centro Analisi e Formazione alla

Centro di Analisi e Formazione alla Comunicazione Aziendale
Evolversi
per Competere
“Lo sviluppo e la
crescita professionale
non mirano solo al
successo ma soprattutto
al valore dell’uomo”
LA FORMAZIONE PER LE IMPRESE DI ASSICURAZIONE
E GLI INTERMEDIARI ASSICURATIVI
CHI SIAMO
CAFCA è un centro di formazione che nasce dall’unione, integrazione e complementarietà di competenze,
know-how ed esperienze, di un qualificato team di Docenti e Professionisti impegnati nella ricerca
continua di metodologie attive e innovative per la Formazione delle Risorse Umane.
Da anni è presente nel mondo assicurativo, operando con continuità e attivando importanti sinergie, per
dare risposte concrete alle esigenze formative delle Imprese Assicuratrici e delle loro Reti Agenziali di
vendita.
Promuove, attraverso la formazione, l’evoluzione del management, la sensibilizzazione e la divulgazione
di una cultura manageriale che favorisca lo sviluppo delle competenze professionali per il rilancio
dell’efficienza organizzativa e della competitività aziendale.
Si propone alle imprese assicurative come:
“counselor”, per le attività di assessment finalizzate alla costruzione di piani formativi aziendali;
“ente attuatore”, di piani formativi o progetti di formazione da finanziarsi con i fondi
interprofessionali;
“carrier”, per la formazione e l’aggiornamento professionale di tutti i profili professionali presenti
nelle Reti Agenziali di vendita.
CAFCA, nel corso degli anni, ha maturato un’esperienza diretta nell’ambito dell’intermediazione
assicurativa, divenendo uno dei principali riferimenti per la Formazione e l’Aggiornamento Professionale
degli Agenti assicurativi e dei loro Collaboratori.
Certifica l’avvenuta formazione secondo quanto previsto dal Regolamento Isvap e fornisce un utile
supporto, in termini di analisi delle esigenze e orientamento formativo, per tutti gli Agenti che vogliono
trovare un corretto equilibrio tra le specifiche necessità formative e l’obbligatorietà prevista.
2
I nostri obiettivi
“Sensibilizzare e promuovere la crescita professionale delle Risorse Umane, coerentemente con gli obiettivi
di sviluppo dell’organizzazione, per favorire l’incremento del business e il conseguimento dei risultati”.
Verso l’organizzazione
Sostenere e supportare i piani formativi di sviluppo e crescita professionale delle Risorse Umane attraverso
appropriate attività di assessment.
Orientare la “cultura organizzativa” ai risultati e allo sviluppo del business.
Favorire la comunicazione e le relazioni tra gli individui.
Verso l’individuo
Costruire competenze e affinare comportamenti per valorizzare la professionalità degli individui.
Generare consapevolezza riguardo alla qualità del management e alle proprie potenzialità.
Motivare gli individui perché si rendano partecipi nella costruzione del valore.
3
I nostri punti di forza
Metodologia
La centralità della persona nella formazione
La formazione accresce la possibilità dell’individuo di creare valore per sé stesso e per l’organizzazione.
Al centro dei processi formativi viene posta la persona e la sua motivazione ad apprendere per sviluppare
la propria professionalità e per dare il proprio contributo all’organizzazione di appartenenza.
Come corollario alla centralità della persona, CAFCA promuove il passaggio dalla logica
dell’insegnamento alla logica dell’apprendimento, che implica un ruolo fondamentale del discente come
co-produttore di valore.
La didattica
Un’offerta formativa di elevata efficacia nei contenuti che vengono adeguatamente contestualizzati e
che si avvale di uno specifico processo di realizzazione del materiale didattico, finalizzato a valorizzare la
rappresentazione dei concetti proposti con l’obiettivo di facilitare l’apprendimento dei discenti.
Il valore aggiunto è rappresentato dal supporto didattico e organizzativo fornito al docente, frutto delle
sinergie concretizzate dai professionisti che operano sistematicamente per l’organizzazione e che
contribuiscono a erogare una formazione efficace e di qualità.
Le modalità di erogazione
Le modalità che caratterizzano i nostri corsi sono improntate su una logica di apprendimento che
facilitano la comprensione degli aspetti cognitivi, ma soprattutto stimolano la sperimentazione pratica,
alternando momenti teorici ad attività strutturate, laboratori esperienziali, esercitazioni, role playing, e
simulazioni.
4
Docenza
La qualità e l’efficacia dei corsi sono senza dubbio da attribuirsi al valore e alla professionalità dei nostri
docenti, che sono regolarmente iscritti alle Associazioni di categoria e negli appositi albi professionali e
vengono accuratamente selezionati in base alle loro competenze, know-how ed esperienze.
Tailor Made
La modularità dei corsi CAFCA rappresenta il vero elemento di flessibilità e adeguamento ai diversi
bisogni formativi delle Imprese Assicurative. Per “tailor made” intendiamo la possibilità di strutturare
i corsi, sia in termini di contenuto che di tempo, in funzione soprattutto delle esigenze formative della
committenza; nei piani di formazione “ad Hoc” questo aspetto caratterizza fortemente la specificità e la
personalizzazione degli interventi.
Formazione on site
L’organizzazione, efficiente e dinamica, ci consente di operare su tutto il territorio nazionale e di
erogare i corsi di formazione sia presso le sedi dei nostri clienti, che in strutture adeguate e funzionali
al dislocamento territoriale delle Risorse coinvolte; questo abbatte notevolmente i costi sostenuti per
le trasferte e gli spostamenti dei discenti e favorisce le economie di scala facendo confluire nel budget
solo il costo della formazione.
5
Il nostro pensiero sulla Formazione
“Il nostro pensiero, quando si parla di formazione, è sostenuto da quattro presupposti fondamentali
che connotano il nostro intervento e ne garantiscono l’efficacia”.
Evolversi per essere competitivi
Gli scenari economici sono sempre più mutevoli e globalizzati. Le Imprese Assicurative hanno sempre più
l’esigenza di evolversi per mantenere la loro posizione nel mercato. La competitività o meglio il raggiungimento
di un vantaggio competitivo sostenibile nel tempo deriva esclusivamente dal possedere delle risorse distintive.
La risorsa che più di ogni altra rappresenta il vero patrimonio aziendale è quella umana; da ciò deriva che la
valorizzazione delle persone diviene sempre più per l’impresa un obiettivo primario.
Un investimento strategico
La formazione è uno strumento indispensabile per migliorare la cultura organizzativa, la competenza individuale
e la soddisfazione delle Risorse Umane, in quanto è tesa a valorizzare la persona, vera risorsa strategica per lo
sviluppo dell’impresa. Costituisce inoltre un importante anello di congiunzione tra l’azienda e la rete di vendita,
non solo per veicolare le strategie e le politiche commerciali, ma soprattutto per rinforzare l’identità d’impresa
e il senso di appartenenza. È ormai da considerarsi come vera e propria leva strategica e non più come fattore
di costo. Accresce la possibilità dell’individuo di creare valore per sé stesso e per l’organizzazione. Al centro
dei processi formativi viene posta la “persona” e la sua motivazione ad apprendere per sviluppare la propria
professionalità e per dare sempre meglio il proprio contributo all’organizzazione di appartenenza.
L’efficacia di chi ha competenze specifiche
CAFCA ha sviluppato la capacità di integrare processi, strumenti e competenze nella costruzione di progetti
modulari nei quali trovano spazio contenuti, coerenti con gli obiettivi di sviluppo dell’organizzazione, in grado
di stimolare la consapevolezza degli individui e di accompagnare il processo di trasformazione della cultura
organizzativa.
Propone soluzioni “tailor made” per le imprese che hanno la necessità di sviluppare una cultura manageriale di
eccellenza e di recuperare efficienza ed efficacia organizzativa nei processi comunicativi, relazionali e operativi.
Dispone di un’ampia offerta di formazione e aggiornamento professionale per le reti di vendita, in grado di
soddisfare le esigenze formative dei diversi profili interni all’agenzia e di valorizzare il processo di fidelizzazione
delle agenzie verso l’impresa assicurativa.
Coerenza nell’azione
Il processo di valorizzazione delle persone nelle organizzazioni, globalmente inteso, si compone di percorsi e
azioni che devono avere un alto livello di coerenza e integrazione, in particolar modo i sistemi di valutazione, la
formazione e lo sviluppo professionale delle Risorse Umane.
Ogni profilo professionale presente all’interno dell’organizzazione necessita di interventi formativi specifici, sia
in relazione al ruolo ricoperto che alla funzione svolta. Per dare una risposta concreta alle diverse esigenze di
sviluppo organizzativo e crescita professionale CAFCA delinea in modo chiaro e strutturato il proprio ambito di
azione rispetto alle principali aree di intervento.
6
Aree di intervento
Assessment
Dell’organizzazione
La valutazione del sistema organizzativo, intesa sia come analisi dei processi comunicativi, relazionali e
operativi che come valutazione delle posizioni, delle risorse e dei contesti in cui si trovano ad operare le
persone, permette di avere una rappresentazione generale della cultura organizzativa aziendale.
Consente, inoltre, di capire quali sono gli aspetti centrali sui cui focalizzare l’azione formativa, che deve
essere sicuramente propedeutica al conseguimento del benessere organizzativo, ma anche funzionale, in
termini di efficienza ed efficacia organizzativa, al raggiungimento degli obiettivi di business.
• Analisi del sistema organizzativo
• Analisi del clima aziendale
• Mappatura E VALUTAZIONE delle Competenze
• Valutazione Rischio Stress Lavoro Correlato
Dell’individuo
I diversi sistemi di valutazione individuale consentono di conoscere e orientare il valore delle persone
all’interno dell’organizzazione, in un’ottica di miglioramento continuo dei processi e di crescita
professionale. La valorizzazione delle Risorse Umane diventa funzionale alle strategie d’impresa, non
solo per misurare i miglioramenti nella qualità dei risultati, ma soprattutto per generare un vantaggio
competitivo sostenibile nel tempo.
• Valutazione delle Posizioni
• Valutazione delle Prestazioni
• Valutazione del Potenziale
7
Sviluppo Organizzativo
I processi di riorganizzazione o ristrutturazione che le organizzazioni periodicamente vivono, richiedono
il ri-orientamento delle risorse verso lo sviluppo e l’evoluzione del management aziendale.
Il commitment, chiaro e costante, deve integrare vision, mission e valori aziendali, con l’individuazione
di possibili soluzioni atte ad armonizzare la cultura organizzativa con le modalità di gestione dei processi
lavorativi.
Il fine ultimo è quello di incrementare le performance attraverso il miglioramento continuo dei sistemi
gestionali e il mantenimento del buon clima interno.
MODULI
• Cultura Organizzativa
• Influenza e Gestione del Cambiamento
• Comunicazione Aziendale
• Efficacia ed Efficienza organizzativa
• Benessere organizzativo
• Gestione dello Stress
CORSI
• Gestire per Obiettivi
• Project Management
8
Sviluppo Competenze Manageriali
La qualità del management è un fattore essenziale per la competitività e lo sviluppo del business di
un’impresa e consente di migliorare il funzionamento dei processi interni delle organizzazioni; da questa
consapevolezza nasce l’esigenza di promuovere una cultura manageriale che supporti le strategie
aziendali e il raggiungimento degli obiettivi di business.
L’efficacia del Manager viene sempre più associata ad un sistema complesso di capacità personali,
organizzative e gestionali, utili per affrontare le nuove sfide del mercato.
MODULI
• Leadership e Motivazione
• Pianificazione Coordinamento e Controllo
• Delega
• Sensibilità allo sviluppo delle R.U.
• Problem Solving
• Decision Making
• Comunicazione e Relazioni
• Gestione del Feedback
• Orientamento al Cliente
• Orientamento al Risultato
• Gestione del Conflitto
• Time Management
• Gestione del Team
• Organizzazione e Gestione delle Riunioni
9
Sviluppo qualità e potenzialità dell’individuo
Lo sviluppo delle qualità personali è diretto ad accrescere le capacità di porsi in relazione con gli altri
attraverso l’uso delle più avanzate tecniche di comunicazione. Valorizzare le potenzialità dell’individuo
consente di raggiungere un elevato livello di efficacia ed efficienza organizzativa. Tali percorsi intendono
attivare i processi di apprendimento e sperimentazione degli aspetti psicologici e comportamentali in
funzione dei ruoli che le persone devono ricoprire, al fine di favorire un aumento della qualità del lavoro e
di conseguenza facilitare il raggiungimento dei propri obiettivi professionali.
MODULI
• Autostima e Automotivazione
• Autonomia
• Intelligenza Emotiva
• Autoefficacia
• Ascolto Attivo
• Comunicazione Efficace
• Assertività
• Flessibilità
• Proattività e Creatività
• Pensiero Strategico
• Analisi e Sintesi
• Negoziazione
• Persuasione
CORSI
• Energia Realizzativa
• Parlare in Pubblico
10
Sviluppo potenzialità del Gruppo
Sviluppare le potenzialità del gruppo di lavoro sta assumendo una centralità sempre più strategica
soprattutto in quei contesti in cui i risultati del singolo hanno implicazioni per i risultati degli altri.
L’interdipendenza deve essere orientata positivamente per dare luogo all’instaurarsi di sentimenti di
cooperazione e coesione tra i membri, favorendo una migliore prestazione del gruppo.
L’attività formativa, associata agli aspetti ludici, può avere una valenza formativa molto significativa,
in quanto stimola il legame tra le persone e la qualità dei rapporti con lo scopo di motivarle nel
raggiungimento di obiettivi comuni.
CORSI
• Team Working
• Team Building
• Dinamiche relazionali e operative tra Capo e Collaboratori
11
Sviluppo Manageriale Alti Potenziali
Nell’ottica di formare quelle “risorse” ritenute particolarmente preziose per l’azienda, che siano chiamate
a ricoprire ruoli chiave o assumere posizioni di crescente responsabilità all’interno dell’organizzazione,
l’intervento si propone di sviluppare nei partecipanti quelle attitudini manageriali che consentono di
raggiungere un elevato livello di eccellenza.
L’approccio utilizzato non mette in evidenza quello che una persona fa abitualmente, ma come si sperimenta
rispetto a qualcosa di nuovo, difficile o differente; è caratterizzato da diversi aspetti del management
aziendale che riconducono ad un’elevata autoconsapevolezza delle proprie potenzialità e delle opportunità
di mettersi alla prova per diventare una risorsa di valore e fonte di ispirazione per gli altri.
MODULI
• Le competenze che favoriscono una performance eccellente
• Liberare il proprio potenziale
• La Leadership nei contesti incerti
• L’interfunzionalità del ruolo
• Leadership e Influenza
• Leadership e Followership
• Essere Manager
• L’approccio al Problem Solving
• Prendere le Decisioni
12
Sviluppo delle capacità di gestire la Rete di Vendita
Da sempre le Imprese più competitive hanno manifestato una particolare sensibilità verso lo sviluppo e la
formazione delle risorse che operano nell’area commerciale.
La qualità e le capacità delle persone, che sono chiamate a gestire i rapporti con la rete di vendita, sono
di vitale importanza per la compagnia, sia per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, sia per
favorire il processo di fidelizzazione dell’agenzia.
La formazione, in questo caso, oltre a supportare la crescita professionale delle risorse, è funzionale alle
strategie e alle politiche commerciali dell’impresa; favorisce un management condiviso e il mantenimento
delle buone relazioni con la Rete di Vendita.
CORSI
• Strategia e Management
• La Gestione Manageriale degli Obiettivi Commerciali
• Gestire le Relazioni con la Rete Agenziale
• La Performance nella gestione della Zona
• La Negoziazione Efficace
• Coordinamento Manageriale della Rete Commerciale
13
Sviluppo Commerciale
Incrementare le vendite, perseguire il raggiungimento degli obiettivi oppure far fronte alle necessità
generate dall’immissione nel mercato di nuovi prodotti, compete la sfera delle strategie di un’impresa.
La formazione diventa funzionale alle strategie dell’impresa se utilizzata come leva strategica e
motivazionale; in questa logica gli interventi si sviluppano attraverso un’azione formativa congiunta,
che tiene conto: da un lato degli aspetti operativi e commerciali, dagli altri di quelli strategici e
motivazionali. La formazione rappresenta un ottimo strumento per veicolare e supportare sia gli uni che
gli altri, garantendo conformità e uniformità d’azione rispetto alle strategie e politiche commerciali della
compagnia.
La natura di questi interventi è finalizzata al coinvolgimento delle risorse umane, che operano nella rete di
vendita, per stimolare la proattività e la condivisione verso obiettivi comuni, ma anche per accrescere la
consapevolezza del sostegno che la compagnia fornisce loro per lo sviluppo del business.
CORSI
• Campagne promozionali
• Lancio nuovi prodotti
• Campagne motivazionali legate agli obiettivi
14
Outdoor
CAFCA promuove metodi formativi attivi e creativi ambientati in spazi aperti. Tutte le attività proposte in
outdoor vengono associate allo sviluppo delle potenzialità del gruppo e finalizzate alla costruzione o al
rinforzo dello spirito di coesione dei membri che lo compongono.
L’outdoor training è una metodologia indicata per la gestione efficace dei fattori relazionali ed emozionali.
Si inserisce in un percorso formativo per le aziende che desiderano trasformare un semplice gruppo di
lavoro, in una squadra motivata, fortemente orientata al raggiungimento degli obiettivi e in grado di
fornire elevate prestazioni professionali.
Per rispondere in modo adeguato alle diverse tipologie di percorso, CAFCA ha impostato importanti
partnership con Società altamente specializzate nelle differenti attività proposte. Cura direttamente
tutte le fasi organizzative degli interventi, alternando gli aspetti ludici, seguiti da debrief strutturati, a
momenti teorici assistiti dal formatore. Polarizza tutte le energie e le risorse necessarie per realizzare
un’esperienza significativa e valorizzante per il gruppo.
Convegni e Seminari
CAFCA cura l’organizzazione di convegni e seminari, promossi dalla committenza, su temi di macro
economia, scenari economici, strategie di business, andamento e tendenze del mercato assicurativo.
Segue e coordina tutte le fasi di preparazione e realizzazione di un evento: a partire da un’attenta
analisi delle esigenze, funzionale all’individuazione degli obiettivi e degli argomenti di interesse, alla
pianificazione e realizzazione di tutti gli interventi previsti. Definisce gli aspetti organizzativi, logistici e di
budget. Individua i relatori, coordina la progettazione e predispone il materiale didattico e informativo.
Coadiuva tutte le attività necessarie per realizzare un evento di valore e di alta qualità.
15
CAFCA
per gli Intermediari Assicurativi
A.P.I.A. è una risposta concreta per la Formazione e l’aggiornamento professionale degli
Intermediari Assicurativi ed ha come obiettivo primario la crescita professionale di tutte
le Risorse Umane che operano all’interno dei locali dell’intermediario.
Un’evoluzione continua
Il Mercato assicurativo, i canali di distribuzione e ancor più la figura dell’Intermediario Assicurativo,
sono oggi in continua evoluzione.
L’aumento della competitività, a seguito dei cambiamenti normativi e della crisi dei mercati finanziari,
ha favorito l’ingresso nel mercato di nuovi players e lo sviluppo di nuovi canali distributivi; in questo
scenario diventa prioritario intraprendere nuove strategie, più efficaci, per valorizzare e accrescere la
professionalità dell’Intermediario Assicurativo.
La trasformazione dei modelli di business, indotta dall’attuale contesto economico, deve stimolare gli
attori coinvolti ad individuare modalità più efficaci per gestire il sistema organizzativo dell’Agenzia e
il rapporto con il Cliente nel tempo e a sviluppare le capacità per affrontare le nuove sfide imposte dai
cambiamenti.
16
Affrontare le nuove sfide del mercato assicurativo
“La competizione non può essere sostenuta solo sul piano tariffario, ma deve tener conto della qualità e
dell’efficienza del servizio erogato dall’Agenzia”.
La soddisfazione del Cliente è legata alla qualità, alla quantità e all’efficienza del sistema dei servizi
erogati dall’Agenzia sulla base di un rapporto relazionale e duraturo nel tempo.
Costruire il rapporto di fiducia con il Cliente implica “competenza professionale”.
Per competenza si intende un insieme di caratteristiche personali (conoscenze, capacità, attitudini, tratti
caratteriali, valori, credenze, atteggiamenti) correlate all’esercizio “efficace” della propria attività, al fine
di migliorare la performance e poter costruire il rapporto di fiducia con il Cliente.
La competenza professionale è la “chiave” per competere e affrontare le nuove sfide nel mercato
assicurativo.
Valorizzare la professionalità e l’insostituibilità del ruolo
Il progetto A.P.I.A. nasce con un obiettivo ben definito: “Valorizzare e accrescere la professionalità
dell’intermediario assicurativo”.
CAFCA, attraverso un’offerta formativa adeguata e strutturata in funzione delle principali aree di
riferimento dell’attività professionale, risponde in modo concreto ed efficace alle diverse esigenze di
sviluppo e crescita professionale degli Agenti e dei Collaboratori che operano all’interno dell’Agenzia.
Propone soluzioni adeguate, al passo coi tempi e sempre più incentrate sulle esigenze formative degli
intermediari assicurativi.
Nuove potenzialità da sviluppare
Ogni figura professionale presente all’interno dell’Agenzia necessita di interventi formativi specifici,
sia in relazione al ruolo ricoperto che all’esperienza acquisita. APIA è una risposta concreta alle diverse
esigenze di formazione ed è strutturato in funzione delle principali aree di riferimento dell’attività
professionale.
17
AREE DI INTERVENTO
Formazione Manageriale
La Formazione Manageriale è orientata a sviluppare le competenze necessarie per gestire al meglio i propri
collaboratori e l’organizzazione interna dell’Agenzia. è correlata all’esercizio “efficace” della propria attività al fine
di migliorare le performance e il livello di efficienza organizzativa.
CORSI
• Guida e Motivazione
• Coaching
• Reclutamento e Selezione
• Coordinare il Processo di Vendita e i Venditori
• Organizzazione e Gestione delle Riunioni
• Gestire la Comunicazione e le Relazioni dell’Agenzia
• Empowerment: sviluppare le potenzialità
• Time Management
• L’Orientamento Manageriale dell’Agente Assicurativo
• Efficienza Organizzativa
• La redditività in Agenzia: misurazione, generazione e monitoraggio
Formazione Comportamentale
La Formazione Comportamentale contribuisce sensibilmente a migliorare le capacità di gestire le relazioni con i
Clienti, con i colleghi, con i collaboratori ed è lo strumento fondamentale per far emergere le qualità e le potenzialità
dell’individuo.
CORSI
• Comunicazione Assertiva
• Comunicazione Efficace
• Parlare in Pubblico
• TECNICHe DI NEGOZIAZioNE
• Tecniche di Vendita in Agenzia
• Comunicare al Telefono
• Immagine e Comunicazione
Formazione Commerciale
La Formazione Commerciale fornisce un insieme di conoscenze e strumenti per aumentare le capacità di proporsi sul
mercato in termini di gestione e sviluppo del business, e genera le condizioni necessarie per vincere le nuove sfide
competitive dettate dall’evoluzione continua del mercato.
CORSI
• Comunicazione e Vendita
• Marketing Assicurativo
• Marketing Relazionale
• La qualità e il valore nell’erogazione del servizio
• Efficacia nel processo di vendita
• Il Cross Selling in Agenzia
• Networking: creare e governare le relazioni attraverso la Rete
e i nuovi strumenti tecnologici
• Sviluppo e Gestione Strategica del Business
18
Aggiornamento Professionale
L’art. 38 del Regolamento Isvap n.5 del 16/10/2006 sancisce l’obbligo per gli Intermediari Assicurativi iscritti al RUI,
nelle sezioni A, B o D, e gli addetti all’attività di intermediazione che operano all’interno dei locali dell’intermediario
iscritto, ad aggiornare periodicamente le proprie cognizioni professionali al fine di garantire il corretto esercizio
dell’attività di intermediazione.
A tal fine, partecipano annualmente a corsi di formazione in aula e/o a distanza di durata non inferiore a 30 ore, di cui
almeno 15 in aula. L’aggiornamento annuale è effettuato a partire dalla data di iscrizione nel registro o, per gli addetti
operanti all’interno dei locali dell’intermediario, dalla data di inizio dell’attività; in ogni caso, l’aggiornamento è
effettuato in occasione dell’immissione in commercio di nuovi prodotti da distribuire o dell’evoluzione della normativa
di riferimento.
Corsi per Agenti
• Normative, Adempimenti, Compliance d’Agenzia
Corsi per Collaboratori d’Agenzia
• Mod. “A” - Il Contratto di Assicurazione, Informativa Precontrattuale e Contrattuale.
• Mod. “B” - Regole di comportamento e Tutela dei Consumatori, Norme Antiriciclaggio, Pubblicità
dei Prodotti Assicurativi.
• Mod. “C” - Le Assicurazioni Danni e Vita, l’obbligatorietà delle Assicurazioni, Disciplina Fiscale e
Tributaria.
• Mod. “D” - Accesso all’attività di Intermediazione Assicurativa: Obblighi e Adempimenti
• Mod. “E” - Previdenza Pubblica e Complementare.
• Mod. “F” - Privacy, Sicurezza informatica dei dati.
• Mod. “G” – Sicurezza sul posto di lavoro.
Sinergie per competere
Ognuna di queste aree sviluppa conoscenze e capacità differenti che sono in correlazione sinergica
fra loro e spendibili, sia nella costruzione del rapporto di fiducia con il Cliente che nel proprio contesto
organizzativo, in un’ottica di miglioramento continuo dell’efficienza organizzativa e di maggiore efficacia
nel conseguimento degli obiettivi di business.
19
Sede legale: Via San Quintino, 36 - 10121 Torino
Direzione e Uffici: Corso Matteotti, 51 - 10121 Torino
Tel. +39 011 56 23 776 r.a. - Fax +39 011 56 31 689
www.cafca.it [email protected]
Certificazione UNI EN ISO 9001:2008
SGQ 1251/A Settore EA / Code 37