10 volte wow esperti del biondo

IL MAGAZINE DI INDOLA - EDIZIONE 6
In questo numero..
10 VOLTE
WOW
Ti presentiamo il nostro nuovo
prodotto, super smart e multi
uso. Spruzzalo sui capelli per
renderli brillanti, morbidi, definiti
e.. un sacco di altre cose!
ESPERTI DEL
BIONDO
Hair by Indola Global Ambassador, Leonardo Rizzo @ Sanrizz
Scopri tutti i favolosi biondi
possibili, dai toni ghiaccio ai
platino e oro, con la nostra linea
Blonde Expert.
NATALE, TEMPO DI REGALI IN
SALONE!
A Natale soprendi le tue clienti
con un pensiero speciale firmato
Indola.
Think smart, think Indola.
Introduzione
2
La vita è meravigliosa
goditela al massimo!
Vivere diventa ogni giorno più
faticoso, perchè non provare a
renderci la vita più facile andando
alla ricerca di prodotti e servizi
super smart?
Secondo questa filosofia, Indola
ha creato un piccolo concentrato
di magia, un prodotto smart e
semplice da usare, l’oggetto dei
desideri che regala 10 benefici in
un solo spruzzo e del quale non
potrai più fare a meno: il nuovo
Wonder Treatment. Scopriamo
insieme questo prodotto
miracoloso e vediamo cosa può
fare per i tuoi capelli…
Poi, visto che la creatività è indispensabile quando si tratta di
raggiungere risultati strepitosi, ti sveliamo la nostra incredibile
innovazione che cambierà la vita del tuo Salone: Blonde
Expert. La nostra nuova serie di decoloranti permetterà ad
ogni parrucchiere di sperimentare e migliorarsi nella favolosa
arte della colorazione, il cuore pulsante di ogni Salone. Grazie
ai nuovi prodotti della linea Blonde Expert, il biondo non avrà
più segreti!
Infine, non poteva certo mancare il nostro giro tra i diversi
team del mondo, così da tenerti sempre aggiornato sulle
ultime novità, mentre Leo ci racconterà quali viaggi gli hanno
permesso di trovare ogni giorno l’elemento indispensabile
per il successo: l’ispirazione.
Contenuti
ISPIRAZIONE SMART
L’ispirazione smart arriva da tutto il mondo4-5
INNOVAZIONE SMART
Innova Wonder Treatment Il rilancio di Profession Blonde Expert
SUPPORTO SMART
Le news da Leonardo Il Natale con Indola
PARTNERSHIP SMART
Le novità dalla nostra amata Italia 6-11
12-17
18
19
20-21
ISPIRAZIONE SMART
ISPIRAZIONE SMART
4
Indola nel
mondo...
FRANCIA
L’Hairdressing Awards (HAD) premia il talento
e la creatività dei nostri favolosi parrucchieri
in uno show che, anno dopo anno, viene
ideato e presentato dai vincitori dell’anno
precedente.
Quest’anno conduceva i giochi Mario Lopes,
creatore di uno show carico di atmosfere
seducenti e look molto sexy. Prendendo
ispirazione dai film di Hitchock e dalle
stupende muse degli anni ’50, Lopes è
riuscito a creare un evento che era a tratti
misterioso e affascinante, a prova del fatto
che la sua vittoria dello scorso anno era più
che meritata.
ITALIA
BENELUX
Anche se la Smart Streetstyle Collection
ha solo un anno, è già diventata un evento
imperdibile per i nostri clienti italiani.
Dopo l’enorme successo dello scorso anno,
in aprile abbiamo presentato la nostra Smart
Streetstyle Collection in Olanda, al Fulco
Theather, e in Belgio, al Viage Theather.
Quest’anno il nostro tour di seminari
attraverserà l’Italia intera, mostrando le
novità del 2012 ed inspirando con forza tutti
i fortunati che riusciranno a prenotare un
posto.
Cristian Di Andrea, il nostro Italian
Ambassador, guiderà il team tecnico in
uno straordinario workshop di due giorni,
mostrando le nuovissime tecniche di taglio
e colore in diretta dal palco. Sarà poi il turno
dei clienti, che saranno invitati ad immergersi
completamente nell’atmosfera dell’evento e
a cimentarsi con le nostre modelle.
SPAGNA
CINA
Indola, il partner perfetto per ogni salone,
ha organizzato una miriade di attività per
maggio e giugno con l’obiettivo di far
conoscere la Smart Streetstyle Collection e
portare nei saloni gli ultimi trend in fatto di
moda, tagli e colore.
Il programma ha toccato più di 10 città
differenti, consolidando la partnership tra
Indola ed i suoi clienti facendo vivere loro
l’atmosfera smart che ci caratterizza.
5
La Smart Streetstyle Collection del 2012 non
solo fa parte della nostra immagine di marca,
ma è un evento super hot atteso e celebrato.
Il conto alla rovescia è partito dall’inizio
dell’anno e si è concluso il 16 aprile, con due
strepitosi eventi di lancio in simultanea.
Ad Orense l’evento è stato presentato da
Servipel, mentre a Terrassa da Cosméticos
del Vallés. I fortunati che hanno partecipato
ci hanno sommerso di complimenti e sono
rimasti a bocca aperta di fronte all’atmosfera
super cool, alle tecniche mostrate e ai look
realizzati dal nostro Smart Team, che ancora
una volta ha saputo dimostrare la propria
bravura.
I nuovi trend del 2012 sono stati presentati
con uno show sbalorditivo, a base di musica
funky, ballerini professionisti, tagli e colori
spettacolori e nuovi look di tendenza. Il tutto
ha dato vita ad un evento strepitoso, che i
nostri clienti hanno letteralmente adorato!
Inoltre abbiamo lavorato sul rilancio
di Profession Permanent Caring Color,
mostrando ai nostri clienti quanto teniamo al
core business del loro salone e presentando
tutti i nostri materiali di supporto come
la nuova Cartella Colore Consulenza, le
promozioni locali, i flyer e i banner.
UCRAINA
Quando organizziamo un tour in Ucraina, è
qualcosa che nessuno potrà mai dimenticare.
A febbraio il tour di Indola ha toccato le 6
più grandi città dell’Ucraina, in un evento
che ha coinvolto più di 600 parrucchieri.
Una strepitosa combinazione di parrucchieri
super preparati, presentatori inarrestabili e
l’energia di Indola che si presentava senza
sosta a tutte le tappe, hanno permesso ai
nostri clienti di prendere parte ad un evento
indimenticabile ed immergersi nel “pensiero
smart” di Indola, che siamo sicuri rimarrà a
lungo nei loro cuori.
THAILANDIA
REGNO UNITO
E’ stata una doppia festa quella organizzata
in Aprile da Indola nel cuore di Londra:
si festeggiava la nuova Smart Streetstyle
Collection e il rilancio di Profession
Permanent Caring Color, che ora conta ben
99 strepitose nuance all’interno della sua
caleidoscopica palette.
Leonardo Rizzo, il nostro Global
Ambassador, ha utilizzato i colori PCC
per creare cinque fantastici look tra cui un
castano intenso chicco di caffè, un biondo
chiaro con strepitose punte rame e un rosso
vibrante. Una serata indimenticabile che ha
permesso ai clienti di toccare con mano il
mondo di Indola e li ha lasciati senza fiato.
Nell’anno del suo sedicesimo anniversario, il
Thailand Indola Partnership Program (TIPP) si
è diretto a Phuket per l’annuale conferenza
incentive guidata dal nostro staff, alla quale
hanno partecipato più di 50 clienti. Abbiamo
alloggiato per 5 notti allo stupendo resort
Le Meridien, nel quale abbiamo approfittato
della rinomata ospitalità Thai e del buon
cibo, rilassandoci sulla nostra spiaggia
privata.
Durante il soggiorno, il famoso autore
economico Andrew Griffiths ha tenuto una
lezione per i nostri clienti, condividendo
con loro teorie e pratiche utili per portare
i piccoli business sulla strada del successo.
Con più di 20 libri scritti in materia, Griffiths
ci ha guidato verso un interessante percorso
di scoperta del sé.
INNOVAZIONE SMART
6
Un mondo
smart
Le nostre vite diventano sempre
più frenetiche ogni minuto che
passa, giorno dopo giorno siamo
chiamati a ricoprire decine di ruoli
diversi e vogliamo prodotti e
servizi che siano multi uso e ci
semplifichino la vita.
Prodotti smart per una vita comoda
Grazie ad Apple, ora possiamo fare tutto usando un solo dito. Tutte
le innovazioni di questi ultimi anni sono state studiate con un unico
obiettivo: farci risparmiare il nostro bene più prezioso, il tempo.
Anche i nostri clienti sono sempre più alla ricerca di prodotti multifunzione e versatili, due caratteristiche che, nate nel mondo dei
prodotti tecnologici, hanno ormai contagiato tutte le categorie.
Anche la bellezza è smart
Ovviamente il mondo del beauty non fa eccezione. Pensate solo al
prodotto che più ha avuto successo nel 2011, la BB cream: diventata
un successo in Asia, questa crema per il viso inventata più di 50
anni fa in Germania ha subito spopolato in America ed Europa,
diventando uno dei prodotti più diffusi. Con il suo perfetto mix
tra idratazione, colore e protezione solare, è uno stupendo
3-prodotti-in-1!
NUOVO
WONDER
IMMAGINA DI AVERE UN PRODOTTO
CHE VALGA PER 10...
Grazie ai suoi 10 benefici istantanei, Wonder Treatment è il
nuovo prodotto smart e multi-uso di Innova, indispensabile per
trattare tutti i tipi di capelli. Agita, spruzza e lascia agire per
scoprire tutte le meraviglie di cui è capace..
E INDOLA,
COSA HA
CREATO PER
SEGUIRE IL
TREND DEL
“TUTTO IN 1”?
1. REGALA LUCENTEZZA
2. DISTRICA
3. NUTRE
4. DONA VITALITA’
5. PROTEGGE IL COLORE
6. ELIMINA IL CRESPO
7. RIDUCE LE DOPPIE PUNTE
8. FACILITA L’ASCIUGATURA
9. IDRATA
10. E’ ULTRA LEGGERO SUI CAPELLI
INNOVAZIONE SMART
8
10 MODI
PER
STUPIRTI
Fatto
con il
cuore..
Il nostro nuovo Innova Wonder Treatment
si basa su una formula rivoluzionaria che
racchiude in un unico prodotto 10 diversi
benefici, così da ottimizzare il tempo utilizzato
per la cura dei capelli. Questo piccolo flacone
in formato da borsetta ed i suoi 10 benefici
diventeranno il prodotto del quale le tue clienti
non potranno più fare a meno.
“Mi ritrovo sempre a fare 10 cose
insieme, perchè non dovrebbe
farlo anche il mio prodotto per
capelli? Ogni volta devo usare
decine di prodotti diversi. Vorrei
un prodotto unico e geniale, che
possa darmi l’effetto che ho
sempre desiderato.”
E IN
SALONE?
Oltre ad essere il prodotto perfetto da
tenere sempre in borsetta, Innova Wonder
Treatment rivoluziona anche la vita nel tuo
Salone. Innova Wonder Treatment rende
i capelli più facili da pettinare, asciugare
e mettere in piega.
“Questo è uno dei prodotti più interessanti
che io abbia mai visto. E’ molto versatile e
permette di ottenere risultati strabilianti”.
Leonardo Rizzo
Indola Global Ambassador
10 favolosi benefici in
1 solo prodotto:
1. Lucentezza istantanea
2. Incredibile districabilità
3. Ristrutturazione & nutrimento
4. Rinnovata elasticità & vitalità
5. Protezione del colore dai raggi UV
6. Controllo del crespo
7. Riduzione doppie punte
8. Capelli semplici da mettere in piega
9. Riequilibrio del livello di idratazione
10. Formula leggera
L’IDEA IN PIU’..
Usalo anche per
rinfrescare i capelli
tra uno shampoo e
l’altro!
Scopri i segreti di
Leo per usare al
meglio Innova
Wonder Treatment:
Sui capelli secchi, mossi e colorati:
spruzzato sui capelli bagnati, rende l’asciugatura
molto più semplice, leviga le cuticole ed elimina
l’effetto crespo lasciando i capelli estremamente
morbidi e soffici, senza che appaiano rigidi e
appiccicosi.
Su capelli lisci e senza volume:
applicalo inumidendo i capelli e asciuga sollevando le radici: otterrai volume dall’effetto
naturale.
Su capelli molto danneggiati:
anche i capelli bisognosi di una dose extra di
idratazione trarranno subito beneficio da Innova
Wonder Treatment. Sui capelli danneggiati
agisce infatti come un trattamento idratante
senza risciacquo, aiuta a districare le punte e
inoltre protegge dai raggi UV.
I
CONSIGLI
DI LEO
INNOVAZIONE SMART
10
INNOVAZIONE SMART
CREA UN
WONDERSALONE
11
Il Salone può diventare il posto delle
attenzioni, dove i clienti lasciano fuori le
preoccupazioni di ogni giorno ed entrano
in un luogo dove si respira creatività e
dove sono al centro di mille attenzioni.
Questa voglia di evadere la conosciamo
bene, per questo motivo tutti i nostri lanci
sono sempre accompagnati da materiali di
allestimento per il Salone, in modo da aiutarti
a creare il giusto ambiente per garantire ai
tuoi clienti un’esperienza a 360 gradi.
Ecco qui alcuni materiali che
potrai utilizzare per personalizzare
il tuo Salone e far conoscere
ai tuoi clienti il nuovo, strabiliante,
Wonder Treatment, aumentando
le vendite.
ESPONI
WONDER!
PER LA
RIVENDITA
Un’idea extra
Display Wonder da 12 pezzi
Un display completo di 12 Wonder Treatment, da
posizionare alla reception o accanto alla cassa per
incuriosire le clienti.
Glorifier Specchio Wonder
Il supporto perfetto per catalizzare gli sguardi
sull’innovativo Wonder Treatment: da usare su
mensole, specchi, vetrine.
Volantino Wonder
Per far sì che le tue clienti non dimentichino il
prodotto, regala loro questo simpatico flyer. Sagomato come la bottiglia di Wonder Treatment,
ricorderà loro tutti i favolosi benefici che potranno ottenere con un unico, semplice spruzzo.
Questa pochette super brillante e glitterata
potrà aiutarti nella Rivendita. Con la sua
dimensione ridotta è perfetta come contenitore per il make-up, le chiavi o il telefono
cellulare ed è il dettaglio giusto per completare il look di un party!
Hair by Indola Global Ambassador, Leonardo Rizzo @ Sanrizz
INNOVAZIONE SMART
13
Un esperto per
ogni bionda
IL TUO
BIONDO
IN MANI
ESPERTE
Il biondo è il cuore della colorazione del
tuo Salone. Noi di Indola lo sappiamo.
Realizzarlo richiede esperienza e
sicurezza. Lo capiamo. Deve adattarsi alle
richieste delle clienti. Lo riconosciamo.
Indola Blonde Expert racchiude tutta la
nostra esperienza in materia di biondo:
dagli indispensabili per schiarire e
tonalizzare, a rivoluzionarie innovazioni
come il Decolorante trasparente Visible
Blonde. Affida il tuo biondo agli esperti
di Indola.
Con Indola Profession Blonde Expert ci
siamo impegnati per darti la soluzione più
smart per creare ogni possibile biondo, su
ogni tipologia di capelli e condizione.
La nostra gamma completa ti consentirà di avere a disposizione
nuance incredibili, affidabili, facili da usare, per creare stili sempre
nuovi, da un innocente biondo freddo a un sensuale biondo
caldo e sexy. Grazie alla costante innovazione, possiamo
continuamente ridefinire cosa è possibile e anticipare i tempi.
Un biondo totale
SMART
COLOUR REPORT
� NUOVO Sistema
Decolorante trasparente
Visible Blonde, il futuro
della schiaritura
� NUOVO Additivo
Decolorante per schiariture
super cool
� NUOVE nuance Lift &
Cover per creare biondi e
coprire i capelli bianchi
Think smart, think Indola.
Con Blonde Expert abbiamo condensato ricerca,
innovazione, performance e desiderabilità in un’unica
gamma, che rende i servizi di schiaritura più facili e
sicuri di prima. Devi solo scegliere quello che più ti
piace dalla nostra Collezione dedicata ai Biondi:
1
2
3
TONALIZZANTI
SCHIARENTI
DECOLORANTI
- Tonalizzanti
Pastello
- Superschiarenti
- Lift & Cover
- Polvere Decolorante
- Additivo Decolorante
- Olio Schiarente
Delicato
- Decolorante Visible
Blonde
INNOVAZIONE SMART
Diventa
un
esperto
INNOVAZIONE SMART
14
In Indola sappiamo che il biondo è molto più
di una nuance: è il servizo più difficile da
effettuare in Salone, ma è anche quello che
può portarti al successo. Il biondo perfetto è
un delicato equilibrio tra preparazione, dedizione, professionalità e creatività. In poche
parole, il biondo richiede una mano esperta.
15
SEMPRE
CON TE.
BIONDO
DOPO
BIONDO.
— FIDATI DI NOI —
Quando si tratta di ordini che arrivano dall’alto,
il team di Indola accetta sempre la sfida e
anche questa volta è stato in grado di creare
una linea incredibilmente innovativa per i Saloni
che amano il biondo.
Il risultato è Blonde Expert, la migliore linea
professionale a cui puoi affidarti per avere
biondi perfetti con una elevata azione trattante
ad ogni applicazione.
— TUTTO CIO’ DI CUI HAI BISOGNO —
La possibilità di scegliere è uno dei piaceri della
vita, motivo per cui in Blonde Expert troverai un
assortimento completo e compatto.
Altrimenti, in quale altro modo potresti
accontentare e superare le aspettative delle tue
clienti, diventando il punto di riferimento per le
loro incredibili teste bionde?
— COLORI AUDACI —
Sappiamo che sperimentare è l’unico modo
per distinguersi ma sappiamo anche che non
rischieresti mai la qualità del risultato finale.
Oggi puoi contare su Profession Blonde Expert
per biondi strepitosi, senza compromessi.
Dalle nuance superschiarenti e tonalizzanti fino
ai colori pastello, ogni biondo saprà regalare un
tocco di luce ai capelli delle tue clienti.
Abbiamo creato
prodotti di altissime
performance per
garantirti il biondo
perfetto che hai
sempre desiderato,
ma sapere come usarli
è fondamentale per
ottenere i migliori
risultati.
1. TONALIZZARE:
scegli le Nuance Pastello per dare un tocco
fashion ad ogni biondo.
2. SCHIARIRE:
desideri schiarire un capello naturale fino a
4 livelli? Allora questo è il servizio che fa per
te ma prima verifica la percentuale di capelli
bianchi.
3. DECOLORARE:
utilizza Blonde Expert Polvere Decolorante per
ottenere fino ad 8 livelli di schiaritura,
o scegli i Superschiarenti e l’Additivo
Decolorante.
SPECIALI
Prodotti decoloranti:
Douceur Blonde, la scelta perfetta per
schiarire in modo delicato.
Decolorante Visible Blonde, l’innovativo
decolorante trasparente per raggiungere
fino a 7 livelli di schiaritura.
INNOVAZIONE SMART
Una chiara visione
del biondo
Visible Blonde riscrive le
regole della schiaritura
dandoti, ogni giorno,
ancora maggiore
controllo e sicurezza
in Salone.
INNOVAZIONE SMART
16
La vera innovazione è guidata da reali
necessità, e possiamo parlare di pietra miliare
solo quando qualcosa è in grado di cambiarci
la vita quotidiana. Ed è proprio questo quello
che Visible Blonde rende possibile.
Trasparenza = Controllo
Visible Blonde è un sistema decolorante che, grazie
alla sua formula trasparente, permette di controllarne
gli effetti mentre agisce. Non ci sarà più bisogno di
rimuovere parte del prodotto per vedere il livello di
schiaritura ottenuto: date il benvenuto all’innovativo
sistema che vi permetterà di evitare l’eccessivo tempo
di posa, uno dei principali rischi della decolorazione.
Decoloranti
standard
Il biondo
ti porterà
LONTANO
A
Visible
Blonde
Ogni giorno scopriamo nuovi trend, innovazioni, servizi
e tecniche: non ci fermiamo mai. Per questo motivo
abbiamo creato iLearn, per permetterti di rimanere
sempre aggiornato, al passo con i tempi, e perfezionare
le tue abilità.
Dall’educazione base sul colore, alle informazioni
sui prodotti, fino alle più innovative tecniche di
colorazione, iLearn è una risorsa indispensabile per ogni
professionista del biondo. Quindi..pronto a unirti a noi e
diventare un vero esperto del biondo?
DIDATTICA:
tecniche professionali per creare i
servizi biondi.
B
TENICHE:
tecniche step by step video create
appositamente per insegnarti a
realizzare nuovi look.
C
I VANTAGGI:
– Innovativa formula, rimane trasparente
quando applicata sui capelli
– La consistenza in gel rende
l’applicazione più facile
– Ideale sia per l’applicazione con cartine
che per tecniche a mano libera
– Particolarmente adatto per applicazioni
complete o sulla ricrescita
– Riduce in maniera veloce l’eventuale
sovraccarico di colore
– Facile rimozione al lavatesta
– Risultati di schiaritura dall’effetto
naturale
– Estrema brillantezza
LEARN
from INDOLA
NUOVO CONTENUTO
e Nuovo video! Su iLearn, la
nuova guida step by step con le
tecniche colore più nuove da
realizzare con Blonde Expert.
17
PRODOTTI:
spunti e informazioni approfondite
sui vantaggi, le modalità di utilizzo
e le raccomandazioni d’uso sui
prodotti Blonde Expert.
SUPPORTO SMART
Il Natale con Indola
18
Leo in
viaggio...
Il mio amore per i viaggi nasce all’età di 17
anni, quando accompagnavo mio padre,
Tony Rizzo, durante i suoi show in Italia,
Stati Uniti e Giappone. Da quei giorni, non
mi sono mai fermato. Viaggiare all’estero
mi ha aiutato a crescere come persona, ed
è sempre stata la mia più grande fonte di
ispirazione.
Una delle mie più grandi scoperte è arrivata
mentre studiavo Economia e Lingua Spagnola all’università e decisi di prendere un
anno sabbatico per andare a lavorare a Barcellona dove il fantastico Luis Llongueras mi
aprì gli occhi su un modo completamente
nuovo di fare il parrucchiere. Prima di approdare in Spagna, ero molto concentrato sulle
tecniche di taglio geometriche e le pieghe
lisce tipiche di Sanrizz: non avevo mai preso
in mano una spazzola tonda né l’avevo mai
utilizzata per creare una piega super sensuale... ovviamente da quel momento tutto è
cambiato!
Da quando sono diventato Global Ambassador di Indola quattro anni fa, ho viaggiato in
diversi paesi sia per presentare gli show e gli
ultimi trend, che per realizzare gli scatti delle
nuove collezioni.
Arriva il
Negli ultimi anni abbiamo raccontato la
moda attraverso la nostra Smart Streetstyle
Collection. Guardare quello che accade
nelle strade è sempre stata una delle mie
più grandi passioni e grazie ai nostri fashion
blogger posso compiere ogni volta un
viaggio virtuale e trarre ispirazione da ciò
che vedo, come se fossi realmente lì.
Io sono l’incontro di differenti culture e,
dato che parlo tre lingue europee ( italiano,
francese e spagnolo), non utilizzo traduttori
quando viaggio. Mi piace pensare di aver
preso il talento artistico e il senso estetico
dalle mie radici italiane, mentre il sangue
irlandese mi ha donato spirito di avventura
e immaginazione. Il pragmatismo
anglosassone, combinato con la passione
latina, rendono il mio modo di lavorare
preciso e sexy allo stesso tempo.
Non importa la meta, sono certo che viaggiare aiuti ad aprire la mente e c’è sempre
spazio per migliorarci e lasciarci ispirare da
qualcosa di lontano. Quindi, tieni sempre un
occhio aperto sul mondo e lascia che la tua
anima respiri ogni giorno qualcosa
di nuovo e creativo: di cosa
altro hai bisogno?
Natale!
Dicembre è il mese dei doni...
Indola ne ha in serbo uno speciale
per te!
Una fantastica sorpresa che potrai
utilizzare per rendere indimenticabili
gli acquisti natalizi delle tue clienti,
un piccolo pensiero che potrai
utilizzare nel tuo Salone per rendere
speciale il mese di dicembre.
19
LA RELAZIONE CON IL CLIENTE FINALE
20
LA RELAZIONE
CON IL CLIENTE
FINALE
IL PUNTO DI VISTA DI
FABIO ZAFFIGNANI
FABIO, TU ORMAI SEI CONOSCIUTO PER
LA QUALITÀ DEL SISTEMA FORMATIVO
REALITY, MA CONCENTRANDOCI
MAGGIORMENTE SUL TUO LAVORO
QUOTIDIANO IN SALONE, QUALI
RITIENI SIA L’ASPETTO PIÙ IMPORTANTE
NELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE?
F - Sicuramente l’ascolto è il concetto
principale del salone, concetto che è
divenuto anche la nostra filosofia di lavoro
e che è ben spiegato dal nostro motto.
“Ascoltare le tue esigenze, interpretare
i tuoi desideri, valorizzare la tua unicità,
perché uscendo dai nostri saloni tu possa
regalarci un sorriso semplice e sereno, il
sorriso di chi si sente più bella.”
QUINDI È EVIDENTE CHE LA PAROLA
CHIAVE È “ASCOLTARE”…
F- Assolutamente si, ma non solo
l’ascolto rispetto a quello che
sono le richieste della cliente,
l’ascolto anche di noi stessi, di
ciò che noi comunichiamo, il
modo in cui ci relazioniamo, come
affrontiamo una consulenza, come
proponiamo un servizio.
SMART PROJECT
SMART
PROJECT
All’interno di qualunque salone il cliente e le sue aspettative sono un
punto centrale per definire la proposta e la gestione del salone stesso.
Abbiamo chiesto ad uno degli stilisti storici di Indola di raccontarci il
suo punto di vista su questo argomento. Fabio Zaffignani, fondatore
e responsabile del gruppo Reality, ha alle spalle una storia di grande
successo e da anni gestisce un gruppo di saloni che hanno fatto della
soddisfazione del cliente finale il loro principale obiettivo.
SI TRATTA PERCIÒ ANCHE DI UN
GRANDE LAVORO SU NOI STESSI?
F- Senza ombra di dubbio!
Il periodo storico che stiamo
attraversando fa sì che le clienti
all’interno dei nostri saloni siano
già informate su prodotti e
tecniche di colorazione/taglio,
listino prezzi, ecc.. Il nostro
compito, dal momento che la
cliente ha fatto una scelta e la
scelta è ricaduta sul nostro salone,
è quello di superare sempre le sue
aspettative. Dopo anni di lavoro
abbiamo capito che l’unico modo
per poterlo fare è quello di ascoltarci
e metterci continuamente in
discussione. Quante volte diciamo “io
so fare”! Ma se dovessimo utilizzare
una scala di valutazione che va da 1 a
10, che voto daremmo a
noi stessi? E se anche la
risposta fosse un 8, siamo
di fronte a un buon
voto ovviamente, ma
poniamoci comunque
una domanda “Cosa
devo fare per arrivare a
10!?!”. Questo a parer
mio fa la differenza,
questo ci rende unici.
Ed è proprio l’unicità
quello che le clienti
ricercano all’interno
dei nostri saloni.
UN NUOVO
APPROCCIO ALLA
FORMAZIONE
Nato all’inizio del 2012, lo Smart Project è un
percorso formativo innovativo, dinamico e dai
grandi obiettivi, rivolto a clienti che ricercano
nella formazione un aiuto per la propria crescita
professionale, ma anche personale.
Lo Smart Project permette di entrare in diretto
contatto con l’azienda e i suoi formatori, in
giornate caratterizzate da un continuo scambio di
conoscenze ed esperienze. Suddiviso in 5 incontri
annuali, il programma formativo ha lo scopo di
sviluppare e rafforzare tecniche di colorazione
e taglio, conoscenza del prodotto e capacità
comunicative.
L’esperienza di quest’anno ha visto coinvolto
un numero selezionato di clienti provenienti da
diverse regioni che con ottimi risultati ci hanno
seguiti mettendosi alla prova in ambiti per loro
talvolta non abituali.
Lo Smart Project è stata per loro un’esperienza
unica che ha fatto accrescere le loro nozioni
tecniche e comunicative, garantendo un sicuro
beneficio personale oltre che al salone di
appartenenza.
21
Colour — Profession
Essential Styling — Innova
Decoloranti
Profession Permanent Caring Color
Per tutte le tecniche creative di
(PCC)
schiaritura.
Crea affascinanti risultati colore e
contemporaneamente tratta i tuoi capelli.
(99 nuance)
Developer (2, 6, 9, 12%)
Per un processo di ossidazione efficace
e trattante
ITone
La colorazione senza ammoniaca per
risultati colore altamente performanti,
condizionamento e brillantezza
estrema (27 nuance e Catalyser 2%).
Setting
La gamma perfetta per dare corpo,
volume, elasticità e brillantezza. Da
utilizzare su capelli bagnati per un
migliore risultato.
Texture
La gamma pensata per modellare e
apportare tenuta ai capelli senza
compromettere la brillantezza o il
movimento.
Finish
Per fissare, dare tenuta, definire e
lucidare qualsiasi tipo di look.
Target Ranges — Innova
Color Style Mousse
Colora, condiziona e modella. Tutto in
uno (12 nuance).
Rapid Color
Una favolosa colorazione permanente
in solo 10 minuti (12 nuance).
Blonde Expert
Prodotti di schiaritura creati per
realizzare o prendersi cura dei capelli
biondi.
No Am Color
La colorazione permanente senza ammonica e senza odore che reidrata
i capelli (25 nuance).
Glamour
Con i suoi preziosi olii nutre i capelli
senza appesantirli e li rende morbidi, per
un incredibile “effetto specchio”.
Essential Care — Innova
Color
Protegge i capelli colorati per
assicurare un colore brillante a lungo.
Repair
Rafforza, leviga e ristruttura i capelli
deboli e danneggiati.
Hydrate
Un trattamento idratante per capelli
secchi.
Specialists
Alte performance per capelli afflitti da
anomalie
Wonder Treatment
Grazie ai suoi 10 benefici istantanei, é
il nuovo prodotto multiuso e smart di
Innova indispensabile per trattare tutti i
tipi di capelli.
Age Expertise
Ripara e rende il capello più vigoroso,
grazie all’azione degli anti-ossidanti.
Sun Active
Per capelli ricchi di lucentezza,
maneggevoli e sani per tutta l’estate.
Keratin Straight
Capelli più lucenti e lisci fino a 48 ore
grazie al Keratin Polymer Complex.
Forma — Designer Tecnico — NN2
4+4
Form (Silkwave / Silkstraight)
Una linea dedicata a chi desidera stirare,
arricciare o donare movimento ai propri
capelli.
Professional Salon Basics
Performance professionali ad un
prezzo accessibile.
NN2
Nessun fastidio o bruciore con questo
adittivo e protettore. Riduce il pericolo di
macchie e irritazioni della pelle.
NUOVO
WONDER
Grazie ai suoi 10 benefici istantanei è il nuovo prodotto
smart e multiuso di Indola, adatto per trattare tutti i tipi
di capelli. Agita, spruzza e lascia agire per scoprire tutte le
meraviglie di cui è capace...
INDOLA
Via Amoretti, 78
20157 Milano
www.indola.com
Think smart, think Indola.