Bortolami Silvana - ULSS 16 Unità Locale Socio Sanitaria Padova

INFORMAZIONI PERSONALI
Cognome e Nome
Data di nascita (gg/mm/aaaa)
Qualifica
Amministrazione
Incarico attuale
In servizio presso
l’Unità Operativa/Unità Organizzativa
Numero telefonico dell’ufficio
BORTOLAMI SILVANA
12-06-1955
DIRIGENTE SOCIOLOGO
AZIENDA U.L.S.S. 16 DI PADOVA
DIRIGENTE SC ATTIVITA' DELEGATE
DIREZIONE SERVIZI SOCIALI E FUNZIONE SOCIALE
+39 049 – 8214165
Fax dell’ufficio
E-mail istituzionale
[email protected]
ESPERIENZE LAVORATIVE, ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Titolo di studi
Altri titoli di studio e professionali
(max 1.000 caratteri)
Laurea specialistica in Scienze Politiche - indirizzo politico-sociale Università degli
Studi di Padova
Scuola Superiore di Studi Sociali (post-secondaria) di Urbino
Diploma di Assistente Sociale,Università degli Studi di Siena
Master di II livello in “Health services management- Epidemiologia, Economia e
Sociologia per l’amministrazione in Sanità Pubblica ” – Dipartimento della
Funzione Pubblica; IRI Management S.p.A; Totem S.r.l.;
Partecipazione al “Master in Comunicazione attiva e di rete”
Presidente di Fondazioni non Profit (IRPEA Padova, Centro Padovano della
Comunicazione Sociale della Diocesi di Padova, Componente del Consiglio
Esperienze professionali
(incarichi ricoperti)
(max 1.000 caratteri
Generale della Fondazione Cariparo, Esperienze a livello internazionale come
Esperto della Cooperazione Italiana, Presidente COGE Veneto, Direttore
Ufficio Relazioni con il Pubblico Azienda Ospedaliera di Padova e ULSS 16 di
Padova, Docente UNIPD a contratto in Organizzazione dei Servizi
sociosanitari..)
CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI
Capacità linguistiche
Lingua:
Livello parlato:
Livello scritto:
Inglese
Fluente
Fluente
Fluente
Scolastico
Eccellente
Fluente
Scolastico
Eccellente
Tedesco
Francese
Spagnolo
altro
Capacità nell’uso delle tecnologie
(max 1.000 caratteri)
Capacità e competenze
organizzative
(max 1.000 caratteri
Pacchetto office, web internet, mail
Capacità di relazione anche nella gestione di gruppi anche
complessi in contesti complessi, buona capacità di gestione per
processi e per obiettivi, buona capacità di valorizzazione delle
abilità personali sostenendo il processo di sviluppo professionale
ALTRO
Relatrice a numerosi e diversi Convegni come Sociologo sia in ambito
Partecipazione a convegni e
seminari, pubblicazioni,
collaborazioni a riviste, ecc.)
(max 1.000 caratteri)
nazionale che internazionale
Bortolami S., Donato D., Maciocco G., Nante N., Primary health care. Il
sistema complesso di risposte tra patient centred care e community oriented
realizzato dalla Ulss 16 di Padova, in Organizazione Sanitaria, febbraio 2012
Bortolami S., Fabbris L., Agnello A., Barzon G., La femminilizzazione della
professione medica nella sanità padovana in “Professione e clinical
governance”, fasc. 3, anno 2011
Silvana Bortolami, Il riferimento per i cittadini all’Azienda Ospedaliera di
Padova, in Sole 24 Ore Sanità Veneto, ottobre-novembre 2010
Silvana Bortolami, La comunicazione istituzionale, in Voci e consenso in
Sanità. Soddisfazione e legittimazione dei cittadini nella Regione Veneto, Ed.
Franco Angeli 2007
Silvana Bortolami, Veneto. Aziendalizzazione dei servizi e umanizzazione
delle cure, Rivista ASI (Agenzia Sanitaria Italiana) n. 10, 8 marzo 2007
Silvana Bortolami, in “l’Ospedale a misura di bambino”, una ricerca sui diritti
dell’infanzia negli ospedali del Veneto, a cura di Paolo De Stefani, 2006
Silvana Bortolami, Barbara Didonè, Deborah Ferro, Ilaria Zanetti, Patrizia
Benini, Dalle ricerche sulla soddisfazione del paziente, utili informazioni per
intervenire con efficacia nei miglioramento continuo dei servizi, in Atti del
XVI Congresso della Società Italiana per la Qualità dell’Assistenza Sanitaria VRQ “La qualità nel sistema sanitario. Giornate di studio sulle politiche, le
strategie ed i modelli a confronto”, Assisi 15-18 novembre 2006
Silvana Bortolami, Barbara Didonè, Maria Giuseppina Benvegnù, Giovanni
Frizzarin, Antonella Biondi, Donatella Bordin, Patrizia Benini, Umanizzazione:
nuovi scenari per il personale, in Atti del XVI Congresso della Società Italiana
per la Qualità dell’Assistenza Sanitaria - VRQ “La qualità nel sistema
sanitario. Giornate di studio sulle politiche, le strategie ed i modelli a
confronto”, Assisi 15-18 novembre 2006
Silvana Bortolami, M. Giuseppina Benvegnù, Barbara Didonè, Marina Nicetto,
L’esperienza del ciclo virtuoso del reclamo nell’Azienda Ospedaliera di
Padova, in Le segnalazioni degli utenti in sanità. Dalla tutela alla
partecipazione: il circolo virtuoso del reclamo, a cura di Baraldo, Bortolami,
Cipolla, Ed. Franco Angeli, 2005
Vallì Pellizzaro, Silvana Bortolami, Assistenti Sociali in trincea, Sanità
Management, Il Sole 24 ore, maggio 2004
Silvana Bortolami, Renata Cinotti, Veneto. Un osservatorio per monitorare la
qualità percepita, Rivista ASI (Agenzia Sanitaria Italiana) n. 23, 5 giugno
2003
Silvana Bortolami, Barbara Didonè, Il paziente come partner: i focus group
come strumento di audit clinico partecipato, in La qualità condivisa fra
servizi sanitari e cittadini, a cura di Renata Cinotti e Costantino Cipolla,
Franco Angeli, 2003
•
Silvana Bortolami, Comunicazione e facilitazione di accesso, in
Studi Zancan. Politiche e servizi alle persone, Sezione
approfondimenti monografici: disuguaglianze nell’accesso ai
servizi e viabilità urbana, n. 6, 2002
•
Silvana Bortolami. Soddisfazione ed insoddisfazione: le
prospettive della qualità percepita, in Cittadinanza e salute. La
forza dell’opinione del cittadino nella sanità veneta, a cura di
Silvio Scanagatta, Franco Angeli Editore, 2002
•
Silvana Bortolami, Per gli URP serve il terzo modello, Il Sole 24
Ore, 25 marzo 1999
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