Big Data: interessanti ma... cosa me ne faccio?

Big Data: interessanti ma...
cosa me ne faccio?
Securicomm propone Sinequa,
una soluzione di Real-Time Big Data Search & Analytics
Quello dei Big Data è uno dei temi più caldi dello scenario IT odierno. In questa intervista Samuele Gallazzi, Project Leader di Securicomm Italia, descrive una
soluzione per poterlo trattare al meglio.
Tutti parlano di Big Data, in pochi sanno cosa farsene; voi cosa proponete?
Noi consigliamo Sinequa come soluzione per i Big
Data. L’80% dei dati aziendali sono dati non strutturati, cioè testi, documenti, email... I sistemi IT sono
ancora oggi fortemente sbilanciati a favore della gestione dei dati strutturati, che rappresentano solo il
20% del patrimonio informativo. Una soluzione come
Sinequa è quindi fondamentale: poter ricercare i documenti e accedere alle informazioni a valore è una
necessità non più procrastinabile. Oggi le informazioni in contesti complessi sono sempre più machine-generated, si moltiplicano e sfuggono al controllo umano; qui la tecnologia di Sinequa dà il meglio di sé, con
un’analisi morfo-sintattica e semantica in più lingue,
interpretando correttamente i contenuti ed estraendo
le informazioni a valore tramite sofisticate logiche di
text mining. Ad esempio, una assicurazione potrebbe
estrarre dai i contratti nomi e cognomi citati o una
media company le location presenti nei suoi archivi.
Bene, sono sfide interessanti, ma c’è già qualche
esperienza concreta?
Ce ne sono diverse. Uno dei più grossi player telco
europei ha scelto Sinequa per unificare le sue Customer Service Application, partendo da 250 applicazioni contenenti informazioni sul cliente, di cui una dozzina – in media – aperte contemporaneamente a ogni
chiamata, per un totale di 5 miliardi di dati. Il risultato
ha un Roi a 3 anni stimato in 60 milioni di Euro. Un
solo front-end per ogni operatore garantisce una visione a 360° sui clienti e il tempo medio di chiamata è
ridotto di 43 secondi, con l’operatore che può trovare
al volo le informazioni attese.
Per concludere, possiamo dire che Sinequa è un
search engine?
No, Sinequa non è e non può essere ridotto a un
motore di ricerca: scalabilità, flessibilità e text mining
sarebbero sufficienti a classificarla come una soluzione più completa. Di recente sono poi state introdotte
nuove funzionalità: real-time e content analytics. La
prima permette di consultare tutte le informazioni,
in tempo reale, la seconda abilita la piattaforma alla
creazione di free-form analytics, visualizzando report
e dashboard on-the-fly nei quali le dimensioni di analisi non sono predefinite ma determinate dall’utente
tramite una query in linguaggio naturale: il massimo
della flessibilità, lavorando su contenuti e dati non
strutturati.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito:
www.sinequa.com
Sinequa è distribuito da:
Securicomm Italia S.r.l.
www.securicomm.it
ADVERTORIAL
Securicomm Italia, opera nel mercato ICT dal 1996,
con una consolidata leadership nell’ambito dei Fax
server ed una riconosciuta competenza sulle tematiche di Business Search. Mediante una strategia di canale diretta e tramite Partner offre soluzioni per la Fax
Automation e Information Exchange, per la Business
Search, per la Business Continuity, per l’Operational
Intelligence, per la Business Intelligence, adatte sia
a realtà Enterprise sia di medie dimensioni. Propone
inoltre servizi professionali, consulenza, soluzioni customizzate e soluzioni sviluppate internamente.
Avete esperienze anche in altri
settori?
AstraZeneca ha affidato a Sinequa
500 milioni di documenti redatti dai
suoi ricercatori farmaceutici. La sfida
in questo caso era dare a ciascuno
di essi uno strumento per trovare
IL documento (non un documento)
all’interno di una miriade di informazioni. Non solo: oltre alle informazioni testuali, AstraZeneca voleva
anche trovare gli esperti sulla tematica ricercata. In tal senso Sinequa
analizza in modo automatico i documenti, ne estrae gli skill e li associa
agli autori, creando un implicit social
network di esperti. Si può porre una
richiesta qualsiasi ottenendo i docuSamuele Gallazzi, Project Leader
menti pertinenti e gli esperti su quel
di Securicomm Italia
tema. Le competenze sono aggiornate giorno per giorno sui nuovi documenti indicizzati.
E per ogni esperto si possono trovare profili simili per
navigare in una rete sociale in azienda.