Umberto Santucci, Mappe concettuali e mappe mentali

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Edizioni Homeless Book
Collana Strumenti per la transizione
ISBN: 978-88-96771-25-9
Proprietà letteraria riservata, © Umberto Santucci
www.umbertosantucci.it
Per quanto riguarda le immagini riprodotte nel presente ebook,
l‟editore si dichiara a disposizione di eventuali aventi diritto con
cui non è stato possibile mettersi in contatto.
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Strumenti per la transizione #02
Collana diretta da Umberto Santucci
Mappe della mente
Umberto Santucci
Una ricca raccolta di strumenti di visualizzazione, come mappe mentali e
concettuali, dinamiche e sistemiche, ipermappe, grafici e diagrammi. Che cosa
sono, a che servono, come si scelgono e come si usano per ridurre le
complessità del mondo in cui viviamo, cominciando dai piccoli problemi in cui
ognuno di noi è impegnato. Strumenti utilissimi per studiare, preparare esami,
tesi e relazioni, affrontare nuovi problemi, trovare soluzioni.
Questo è il secondo libro della nuova collana “Strumenti per la Transizione”,
raccolta di strumenti manageriali, cognitivi, creativi, operativi, da usare per
affrontare i cambiamenti – che già si manifestano, e sempre più emergeranno
– dovuti alla transizione dalle energie fossili alle energie rinnovabili, dalla
crescita distruttiva all‟ottimizzazione conservativa.
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Sommario
Le mappe della mente ..................................................... 9
Che cosa sono .............................................................................................9
A che servono .............................................................................................9
Come leggere questo ebook ....................................................................... 14
Strumenti per la Transizione........................................................................ 14
Mappe e territori ........................................................... 17
La mappa e il territorio ..........................................................................17
Rappresentare il pensiero ......................................................................21
Seguire un processo ..............................................................................23
Gestire a vista .......................................................................................25
Vedere per capire e per gestire ................................................................... 27
Una visione panoramica ............................................................................. 28
Approssimazioni a imbuto ........................................................................... 30
Mappe, strutture, ipertesti .......................................................................... 30
Ridurre le complessità ...........................................................................33
Punto di vista ............................................................................................ 33
Elementi significanti ................................................................................... 33
Livelli di lettura .......................................................................................... 36
Gradi di semplificazione .............................................................................. 36
Stimolare le idee ...................................................................................37
Linguaggio digitale e analogico ................................................................... 38
Intelligenze multiple................................................................................... 39
Sinsemia................................................................................................... 40
Pensiero verticale e laterale ........................................................................ 42
Pensiero rapido e lento ............................................................................... 43
Memoria a lungo e a breve termine ............................................................. 44
Sensemaking ............................................................................................ 45
Tipi di mappe........................................................................................50
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Strutture che connettono e pensiero radiante ............................................... 50
Dalle reti alle mappe .................................................................................. 53
Schemi mentali ......................................................................................... 56
Mappe cognitive ........................................................................................ 57
Mappe concettuali ..................................................................................... 59
Mappe mentali .......................................................................................... 62
Ipermappe mentali .................................................................................... 64
Mappe murali e collettive ............................................................................ 75
Grafici e diagrammi.................................................................................... 77
Le mappe in pratica ....................................................... 87
Campi di applicazione ............................................................................87
Apprendimento ......................................................................................... 87
Lavoro ...................................................................................................... 88
Tempo libero ........................................................................................... 102
Come fare una mappa ................................................. 104
Scegliere lo strumento più adatto .............................................................. 104
Organizzare contenenti e contenuti............................................................ 105
Estrarre parole chiave .............................................................................. 106
Colori e immagini .................................................................................... 109
Link ....................................................................................................... 114
Condividere le mappe .............................................................................. 114
Mappe dinamiche e ipermappe.................................................................. 116
Materiali ................................................................................................. 117
Software ................................................................................................. 118
Come NON fare una mappa ........................................... 122
Colori ..................................................................................................... 122
Testi dei nodi .......................................................................................... 124
Ramificazioni ........................................................................................... 124
Relazioni ................................................................................................. 126
Mappe di qualità ...................................................................................... 127
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Approfondimenti ................................................................................. 129
Il gioco ................................................................................................... 129
L‟arte ..................................................................................................... 132
Letture ................................................................................................... 137
Risorse web ............................................................................................ 139
Glossario ............................................................................................ 144
I contenuti di questo libro, che nel sommario sono presentati
nella tipica visualizzazione di outline, sono visualizzati nelle
pagine seguenti come mappe mentali ad albero con sviluppo
orizzontale verso destra, dal generale al particolare. Per
migliorare la leggibilità la mappa è divisa in due immagini (rami
superiori, rami inferiori).
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Le mappe della mente
Che cosa sono
Le mappe della mente sono oggetti grafici o videografici che
rappresentano in modo visivo processi di pensiero, insiemi di
informazioni e contenuti, entità organizzative e processi operativi,
oggetti di comunicazione e cooperazione. Mappe mentali e
concettuali, diagrammi, grafici, assi cartesiani, matrici, strutture
reticolari o ad albero, rappresentazioni a due e tre dimensioni,
sono i vari oggetti che rappresentano e comunicano idee,
interpretazioni, storie, visioni.
Mappe e grafici sono strumenti di gestione a vista, ossia
riduttori di complessità che permettono di cogliere a colpo
d'occhio la struttura e l'organizzazione di un insieme complesso,
spesso astratto, altrimenti irrappresentabile.
A che servono
La capacità di rappresentare in forma di mappa (mapping) è un
potente strumento per comprendere, apprendere, comunicare.
Comprendere significa vedere forme e strutture sottostanti ad
insiemi più o meno complessi, cogliere relazioni, derivazioni,
somiglianze e differenze.
Apprendere significa aggiungere a ciò che si sapeva nuove
informazioni, nuove conoscenze, nuove ramificazioni della mappa
cognitiva (ciò che sappiamo di un determinato argomento).
Significa ancora comprendere ciò che si studia, non limitandosi
ad imparare a memoria, ma cercando significati e relazioni.
Comunicare significa far combaciare il più possibile le mappe
cognitive nostre con quelle degli altri, in modo da condividere
significati, strutture, relazioni, problemi e soluzioni.
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Possiamo usare le mappe all'inizio di ogni nostro progetto,
dall'iniziativa più semplice alla più complessa. Possiamo
esercitarci a rappresentare in forma di mappa un racconto, un
film, un luogo ben noto come la nostra casa. Poi possiamo
rappresentare in forma di mappa qualcosa che vogliamo fare, un
viaggio, una vacanza, un corso. Infine possiamo applicare le
mappe al nostro lavoro, ad una relazione, ad un progetto.
Possiamo fare le mappe prima e dopo di un processo. Per
esempio, prima di iniziare un percorso di formazione, la mappa ci
aiuterà a rappresentare ciò che già sappiamo. Dopo aver
compiuto il percorso, la mappa ci mostrerà ciò che abbiamo
appreso. La differenza fra le due mappe permette di valutare a
colpo d‟occhio i cambiamenti ottenuti.
Le mappe sono molto utili nella formazione, dalla scuola
elementare fino alla formazione manageriale. Una mappa i cui
rami crescono man mano che si sviluppa un pensiero, che si
approfondisce un argomento, che ci si confronta con altri, è una
rappresentazione visiva dell‟organizzazione e della strutturazione
delle nostre nozioni e dei nostri ragionamenti.
Il ragionare per mappe è una pratica valida per imparare a
pensare e organizzare le idee, partendo da un tema e
sviluppando man mano i rami che lo descrivono e lo strutturano.
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Le mappe sono un ottimo strumento di stimolazione della
creatività. Quando ci mettiamo a scrivere un articolo, una
relazione, un racconto, specialmente se abbiamo pressioni
temporali, ci può capitare di restare bloccati di fronte al foglio
bianco: che cosa dire? Come cominciare? Dove andare a finire?
Come fissare subito un‟idea prima che ci sfugga di mente? Per
vincere la sindrome del foglio bianco basta prendere un foglio di
carta, o un software per mappe, e scrivere al centro il nostro
tema, per esempio mountain byke. Poi si può tracciare uno o più
rami, su cui scriveremo le prime cose che ci vengono in mente, in
qualsiasi ordine. Scriveremo così, una per ogni ramo, le parole
definizione, origini, tipologie, tempo libero, sport.
Ognuno dei rami può essere arricchito da sottorami con
altrettante parole. Per esempio tipologie può avere come
sottorami mountain, city, discesa, trial.
Se a questo punto ci viene in mente che in bici si va col casco,
possiamo aggiungere il ramo accessori, o abbigliamento, e a
questo aggiungere il sottoramo casco. Ora ci verranno in mente
con più facilità i sottorami guanti, tuta, scarpe. A volte tracciare
un ramo vuoto può servire come stimolo per riempirlo con
qualche nuovo concetto. Possiamo farlo se vogliamo ricordarci di
aggiungere altri tipi di abbigliamento che ora non ci vengono in
mente.
Le mappe mentali possono essere usate come strumenti
preliminari di project management. Possiamo rappresentare le
fasi di un progetto come rami e sottorami della mappa, in modo
da avere subito sott'occhio la struttura del progetto, da
sviluppare in seguito come wbs, gantt, ecc.
In tutte le situazioni in cui riteniamo opportuno prendere appunti,
dalla lettura di un testo all'ascolto di una conferenza, possiamo
prenderli in forma di mappa. Sarà più facile in seguito ricostruire
il senso di quel testo o di quegli argomenti, i legami logici, le
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strutture gerarchiche.
Le mappe mentali fatte con il computer si prestano alla
condivisione di contenuti e al lavoro a distanza, se tutti quelli che
fanno parte del gruppo di lavoro usano lo stesso software che
permette di leggere e modificare le mappe. In tal modo il fiorire
dei rami della mappa renderà visibile a tutti lo sviluppo del lavoro
comune.
Nella foto si vede in primo piano la segretaria della conferenza
che elabora la mappa in tempo reale, in secondo piano la
relatrice che parla e lo schermo su cui viene proiettata la mappa
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che si arricchisce man mano sotto gli occhi del pubblico.
Possiamo usare mappe come supporti a presentazioni e lezioni,
in alternativa alle normali presentazioni di slide. Una mappa,
disegnata alla lavagna o proiettata aprendo e chiudendo i rami in
base a ciò che si dice, permette di mostrare in una sola
immagine tutto l'insieme degli argomenti di cui si è parlato e si
parlerà, e di evidenziare e portare in primo piano gli argomenti
che si stanno trattando.
Possiamo schematizzare e strutturare con una o più mappe tutto
quello che si dice in una riunione. Le mappe possono essere
proiettate in modo che tutti i partecipanti possano vedere come i
contenuti della riunione si sviluppano e si arricchiscono, e
valutare priorità e rilevanza degli argomenti trattati.
Una mappa mentale elettronica può infine essere usata e
condivisa come cruscotto cognitivo, come interfaccia visiva di
navigazione, in cui ogni ramo e ogni nodo possono essere link a
pagine, siti, blog e altre risorse di rete, che i membri del gruppo
possono consultare con gli stessi criteri gerarchici e associativi.
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Come leggere questo ebook
La struttura delle mappe mentali assomiglia a quella dei neuroni.
Il pensiero ha uno sviluppo radiante, dal neurone alle sinapsi, dal
cervello al sistema nervoso, dalla mente al mondo. Si esprime
con linguaggi diversi, dal logico-matematico al verbale, dal
mimico al visivo.
Questo libro è focalizzato sui metodi di visualizzazione più usati e
più utili per governare i flussi sempre crescenti di informazioni
che si intrecciano nel nostro lavoro e nella nostra vita.
Gli argomenti sono trattati in modo autonomo, per cui è possibile
sia una lettura sequenziale dall'inizio alla fine, sia una lettura
ipertestuale, andando direttamente all'argomento che interessa.
Il libro si divide in due parti, una teorica («Le mappe del
pensiero» e «Mappe e territori»), una pratica («Le mappe in
pratica» e «Approfondimenti»).
La parte teorica si occupa di ciò che si vuol sapere sulle mappe,
la parte pratica si occupa di ciò che si vuol fare con le mappe,
e al modo migliore di fare mapping, a letture, link e software per
fare mappe e simili.
Tutti i termini specifici che si incontreranno sono definiti nel
glossario in fondo al libro.
Strumenti per la Transizione
Mappe mentali, grafici, mappe dinamiche, sono ottimi strumenti
di supporto allo studio dei problemi derivanti dal progressivo
esaurimento delle risorse energetiche fossili non rinnovabili, e
dalla conseguente necessità di passare – meglio prima che dopo
– allo studio e alla realizzazione di piani e progetti sulle energie
rinnovabili, sul risparmio energetico, su nuovi modelli di sviluppo
e di civiltà non più basati sulla forsennata crescita del PIL, del
debito, della finanza, dell‟inquinamento, del cemento, del cancro.
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L‟albero fiorito, che ho fotografato in un campo per metterlo in
copertina, rappresenta il concetto di arborescenza, ossia la
struttura gerarchica – dal tronco ai rami ai fiori – e lo sviluppo
ramificato – dal centro alla periferia - di mappe mentali,
organigrammi, grafici ad albero. E‟ anche un esempio di forma
cresciuta, che si contrappone alla forma costruita di tralicci
elettrici, gru, palazzi, viadotti. Le forme costruite sono
geometriche, rigide, fedeli ad un progetto stabilito in precedenza,
indifferenti all‟ambiente esterno, e quando cadono in disuso
producono ruderi, macerie, rifiuti. Le forme cresciute sono frattali,
si sviluppano in base ad una semplice regola ricorsiva (vai avanti,
dividiti in due o più rami, ripeti), si adattano all‟ambiente, hanno
un ciclo di vita naturale, quando muoiono vengono
completamente riassorbite e trasformate dall‟ambiente.
In tal senso l‟albero simboleggia un modello di sviluppo
“rifiorente” più che crescente, rispettoso dell‟ambiente, morbido e
flessibile, e infine … perché no? BELLO.
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Il lettore può divertirsi ad applicare i vari strumenti di cui
parleremo a problemi di transizione, oltre che ai suoi normali
problemi di lavoro e di vita. Per esempio, per valutare l‟utilità di
una costruzione, si può usare l‟analisi SWOT. Per trovare soluzioni
diverse ad uno stesso problema può servire una mappa mentale.
Per evidenziare la rilevanza di un fenomeno rispetto ad altri
(popolazione, ricchezza, fonti energetiche) è adatto il diagramma
di Pareto. Per visualizzare tendenze e comportamenti nel tempo
useremo i grafici a curve, come questo grafico del peak oil, ossia
del momento in cui l‟estrazione del petrolio tocca la sua punta
massima e poi comincia a diminuire.
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Mappe e territori
La mappa e il territorio
Una mappa rappresenta un territorio. Il territorio può essere una
città, una montagna, una regione. La mappa ne è la
rappresentazione su un piano, in scala diversa, con un sistema di
simboli grafici e informazioni verbali e numeriche. Una mappa
può rappresentare un territorio intero (la carta geografica d'Italia)
o parte di esso (le pagine di un atlante stradale).
Le mappe si usano anche per rappresentare territori virtuali e
immaginari, o insiemi di conoscenze, come la distribuzione della
popolazione sul planisfero, o la diffusione di internet.
Per averne un'idea si può consultare il bel sito
http://www.mappedellarete.net/, interessante anche per farsi
un‟idea dei vari criteri di mappatura: rappresentazioni artistiche,
concettuali, geografiche, storiche, topologiche, ecc.
L‟Atlante del Cyberspazio, scaricabile gratis in pdf , raccoglie e
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descrive le rappresentazioni delle reti e interazioni internet e web:
http://www.kitchin.org/atlas/contents.html
In questo sito invece si può navigare lungo la Timeline
dell‟Informazione, con le principali innovazioni dalle pitture
rupestri di 30.000 anni fa fino agli ipertesti degli anni ‟70:
http://www.mkbergman.com/temp-exhibit/
Anche gli antichi usavano le mappe per rappresentare fenomeni
complessi, difficili da pensare e da vedere nel loro insieme. Una
mappa etrusca è il Fegato di Piacenza, una sorta di modellinoguida per gli aruspici che esaminavano il fegato degli animali
sacrificati per trarne vaticini.
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Questi sono alcuni dei 1.186 frammenti della Forma Urbis Romae,
pianta degli edifici della città di Roma all'epoca di Settimio Severo
(203-211 d.C.), fatta con 150 lastre di marmo per una superficie
di m. 13x18 e murata su una parete del Tempio della Pace. I
frammenti dispersi in vari luoghi sono stati ricomposti nei Musei
Capitolini dove la pianta è conservata.
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Ed ecco la pagina di un libro cinquecentesco dove l‟amanuense
ha evidenziato nessi logici e relazioni concettuali con linee e
biforcazioni.
Nel nostro caso, il territorio è un processo di pensiero, la
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mappa è un modo di rappresentarlo. Fin dall'antichità il
pensiero si esprime con le immagini, con la scrittura, con la
musica e i canti, o con ragionamenti filosofici o matematici. Gli
antichi però erano più attenti ai risultati del pensiero, che non ai
suoi processi. Non erano neanche molto sicuri di dove fosse
collocato, nel cervello, nel cuore, in qualche ghiandola. I moderni,
con le scienze del cervello e della psiche, e con il cognitivismo,
hanno indirizzato la ricerca verso meccanismi e processi mentali,
dal riduzionismo della trasmissione di impulsi fra neuroni, fino
all'olismo della stretta combinazione fra corpo e mente
(psicosoma), fra conscio e subconscio.
Quando pensiamo a qualcosa, che succede? Da dove partiamo?
Dove andiamo a finire? Come si sviluppano i vari argomenti? Si
va dal generale al particolare? Si salta da un argomento all'altro
per associazioni? Per somiglianze? Per differenze? Quando ci
mettiamo a scrivere qualcosa proviamo spesso la sottile angoscia
da foglio bianco: come cominciare? come andare avanti?
Vita Sackville West nell'incipit del suo romanzo La signora
scostumata si pone e ci pone il problema di dove il romanziere
può irrompere nella vita del suo personaggio per iniziare la
narrazione.
E spesso i romanzieri, così come gli investigatori, creano grandi
mappe murali con i personaggi della loro storia o gli indiziati della
loro indagine, con cui visualizzano relazioni di parentela, interessi,
moventi e finalità.
Rappresentare il pensiero
E' possibile rappresentare il pensiero? Una relazione, un racconto
sono prodotti del pensiero. Ma come si può rappresentare il
processo che ha portato a quei prodotti?
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Leopardi nel suo Zibaldone, Michelangelo nei disegni preparatori
del Giudizio, Parker con le sue improvvisazioni jazzistiche, ci
mostrano il faticoso procedere dell'immaginazione che pian piano
arriva all'opera d'arte come poi siamo abituati ad apprezzarla.
Ma sono come testimonianze discontinue, reperti archeologici di
qualcosa che si è perduto per sempre, e che difficilmente
possiamo ricostruire.
Le mappe possono invece rappresentare il pensiero nella sua
dinamica, nel suo dispiegarsi, nelle sue associazioni, nella sua
attività razionale, deduttiva, induttiva, associativa, immaginativa.
Ci possono guidare a ripercorrere e ricostruire processi di
pensiero che avevamo compiuto in altri momenti, o che avevano
fatto altri. Ci aiutano a condividere con altri i processi di pensiero,
rendendoli più potenti.
Per fare una mappa di un processo di pensiero si parte da una
prima idea da cui spunta un ramo, e poi un altro, e pian piano
si crea una struttura più o meno complessa che possiamo seguire
man mano, e modificare, e ampliare, e contrarre.
Come facciamo con il
possiamo divagare o
sbrigliare la fantasia o
complicare i percorsi
principali.
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nostro pensiero, anche con una mappa
tornare sull'idea di partenza, possiamo
frenarla con le nostre censure, possiamo
o semplificarli riducendoli alle direttrici
Possiamo ancora sviluppare strutture regolari, simmetriche, o
completamente libere e informali.
Seguire un processo
Partendo dal centro, dove collochiamo l'idea di base, per
associazioni facciamo partire un ramo, e poi un altro, e poi un
sotto-ramo.
E ancora creiamo un legame fra un ramo e l'altro, fin che
abbiamo costruito una ragnatela complessa che rappresenta
tutto il processo del nostro pensiero.
Guardando la rappresentazione di fronte a noi, valutiamo se è
essenziale ed elegante, o se è contorta e ipertrofica. Allora
possiamo mettere in ordine i rami, sfrondandoli qua e là o
facendoli fiorire ancora, come sapienti giardinieri che invitano la
natura a prendere le forme dell'arte.
La mappa è la cristallizzazione di un processo. Se il processo è
fluido, magmatico, inquietante, la mappa è quieta,
tranquillizzante, limpida.
Se il processo è un generatore di complessità, la mappa ne è un
riduttore.
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Se il processo avviene nella scatola nera del cervello, la mappa
ne mette in luce i percorsi.
Se il processo è discontinuo e confuso, la mappa può aiutare il
cervello a seguire percorsi più semplici ed efficaci, ad aggiungere
nuove ramificazioni, a togliere quelle irrilevanti, a scoprire
relazioni o diversità impensate.
Nel centro di produzione di Amicucci Formazione, nell‟ufficio in
cui si studiano strategie, nuovi prodotti, forme di promozione e
marketing, soluzioni tecnologiche e linee editoriali, si lavora con
l‟uso di mappe informali, fatte con pezzi di carta scritti a
pennarello e attaccati al muro.
Si parte da una parete dove si annotano in uno schema a blocchi
le idee da sviluppare.
Andando in senso antiorario, nella parete successiva c‟è una
prima elaborazione in cui ogni foglio corrisponde ad un progetto.
Nella terza parete ci sono le mappe dei progetti in via di sviluppo.
In tal modo tutto il team ha davanti tutta la situazione dei
progetti che avanzano in parallelo, e ognuno può modificare,
aggiungere o togliere un altro foglio o un bigliettino o una scritta.
Il metodo permette cooperazione e concentrazione sulla propria
parte di progetto.
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Gestire a vista
Per conoscere, comunicare, agire, gestire, ognuno di noi si serve
della vista, dell'ascolto, del movimento nello spazio, della ragione,
delle emozioni, delle parole, dei numeri. Alcune persone
prediligono vedere, altre ascoltare o muoversi. Ma anche se una
modalità è prevalente, le altre concorrono a facilitare percezioni,
conoscenze, comprensione del mondo circostante.
Anche nel linguaggio comune diciamo « non ci vedo chiaro »
oppure « voglio farmi un quadro più preciso della situazione ».
Un testo si legge meglio se è diviso in paragrafi. Si comprende
meglio il significato di un insieme di numeri se si guarda un
grafico a barre o a torta. Ci si muove in un ambiente sconosciuto
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se si seguono frecce e altre icone segnaletiche, o se si consulta
una cartina topografica.
Donald Norman, famoso psicologo del design, dice che le nostre
conoscenze si trovano in parte nella nostra testa, in parte al di
fuori di noi, negli ambienti in cui viviamo e lavoriamo : sono tutte
le informazioni, le immagini, i colori, le spie luminose, la
collocazione di oggetti negli scaffali, la forma stessa degli oggetti,
che ci suggerisce come dobbiamo usarli.
La locuzione «gestione a vista» deriva dalla navigazione a vista,
in cui si procede in base a ciò che si vede: coste, isole, scoglio,
fari, sole, luna e stelle. Finché si può, è più semplice e immediato
navigare a vista invece di interpretare i dati del sonar e del radar.
Quando i riferimenti utili non sono più visibili perché troppo
distanti, profondi o celati da nebbia e oscurità, bisogna ricorrere
alla navigazione strumentale. Anche questa però mostra i suoi
dati con manometri, mappe, grafici che l‟occhio può cogliere
all‟istante.
La gestione a vista dunque é un modo di controllare le situazioni
immediato, intuitivo, diretto, simultaneo. A colpo d'occhio si
coglie subito la situazione, in seguito si studiano meglio i dati.
Si può gestire a vista il proprio tavolo da lavoro, gli scaffali della
libreria, la casa, la guida di un‟automobile o di un aeroplano, un
processo produttivo, l'andamento del mercato finanziario. Per
farlo occorre trasformare le informazioni in linguaggi visivi
ricodificandole con forme, colori, percorsi, strutture, simboli,
icone, immagini, grafici, schemi, elenchi.
Si parla di gestione a vista perché, attraverso la comunicazione
visiva, si colgono strutture, elementi, relazioni e significati che in
altro modo richiederebbero la consultazione di numerosi
documenti, colloqui, riunioni, con dispendio di tempo e di energie.
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Come si è detto, la guida di un'automobile è un ottimo esempio
di gestione a vista che ognuno di noi pratica nella sua vita
quotidiana. Si guarda la strada davanti a noi, ciò che accade
dietro negli specchietti retrovisori, la segnaletica stradale, i
semafori, il cruscotto, il navigatore satellitare. Poi l'orecchio ci
aiuta a capire come sta girando il motore, o se c'è qualcuno che
ci strombazza, e la gestualità ci fa girare lo sterzo, frenare e
cambiare le marce, ma è la vista a fare la parte del leone. Ecco
alcuni strumenti di gestione a vista, dalla guida dell'auto al
cruscotto aziendale per « guidare » l'azienda con l'occhio sugli
indicatori.
Le mappe, dalle carte topografiche alle mappe mentali, sono
strumenti essenziali della gestione a vista.
Vedere per capire e per gestire
La caratteristica visiva della mappa mette in giuoco la parte
destra del cervello e il pensiero laterale, che va ad integrarsi
con la parte sinistra dei processi logici lineari, potenziando la
comprensione, l'apprendimento, la comunicazione.
Se non si capisce non si può gestire. Per capire bisogna vedere,
ma non basta. Bisogna integrare ciò che si vede con ciò che si sa
o si vuol sapere. Per natura tendiamo a integrare con significati
noti ciò che vediamo, come accade quando si « riconoscono »
immagini di persone, animali, fiori, guardando macchie sul muro
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o nuvole come questa, dove un profilo di donna sembra dire o
gridare qualcosa.
Oppure tendiamo ad associare immagini note a concetti che
vogliamo capire meglio, come la doppia elica per il DNA o la
spirale per una galassia.
E' così che le due parti del cervello collaborano per farci
comprendere le cose con l'aiuto delle mappe.
Le mappe mentali, come strumenti grafici di visualizzazione di
processi cognitivi, si rifanno alla teoria dei grafi, delle reti di Petri,
delle reti semantiche, delle intelligenze multiple di Howard
Gardner, delle tre modalità visiva, auditiva e cinestetica della PNL
(programmazione neurolinguistica).
Una visione panoramica
L'ascolto è sequenziale, come il cammino o il respiro. Non posso
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respirare l'aria tutta insieme, non posso saltare da un punto
all'altro. Posso solo camminare un passo dopo l'altro, andare
prima qui, poi lì. Posso prima ascoltare questo suono, poi
quell'altro. Anche gli altri tre sensi, olfatto, gusto e tatto, sono
sequenziali. Posso annusare, gustare e toccare una cosa dopo
l'altra. La sensazione che provo esclude la precedente. Solo con
la vista posso comprendere una quantità di cose nello stesso
momento, con lo stesso "colpo d'occhio".
La visione è istantanea e sinottica. Apro gli occhi e vedo qualcosa
nel suo insieme. Poi posso allontanarmi e percepire un insieme
più ampio, o avvicinarmi e percepire un insieme più minuto, ma
la mia visione è sempre istantanea e sinottica, nel senso che
tutto quello che vedo, lo vedo in quel momento.
La mappa mentale trasforma un processo sequenziale, come
quello del pensare, in una rappresentazione visiva sinottica,
dove vedo tutto nello stesso momento, e ne percepisco la
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struttura, i rami, le derivazioni, le relazioni.
Di fronte ad una sequenza posso solo abbandonarmi al suo ritmo,
ai suoi tempi, seguirne gli sviluppi. Di fronte ad una mappa mi
distacco dalla sequenza, dalla storia, come un uccello che si alza
in volo e vede le cose dall'alto. La strada non è più un tubo in cui
infilarsi per uscire dall'altro lato, ma è un tracciato che congiunge
due nodi, e che vedo dall'alto in tutto il suo percorso e nelle sue
diramazioni.
Approssimazioni a imbuto
In un processo di pensiero sequenziale tutto quello che sto
pensando ha lo stesso valore, perché mi impegna totalmente. Lo
sanno bene i romanzieri che ci conducono alla scena madre
passando per particolari insignificanti come il petalo di un fiore
che cade, o una mosca che tenta di uscire da una finestra.
Quando siamo del tutto intenti dietro alla mosca, arriva la
coltellata, il grido, e il protagonista muore.
Con la mappa invece posso decidere a quale livello
espandermi. Posso rimanere ai primi livelli, dove si trattano gli
affari più importanti, o allargare le ramificazioni ai livelli più
minuti, fino ai più piccoli particolari. Posso perfino prendere un
argomento secondario e farne il centro di una nuova mappa che
lo analizza in una molteplicità di sotto-argomenti. Con la mappa
però, anche se mi avventuro lungo un ramo dalle mille
derivazioni, posso sempre tornare indietro e ritrovare il tronco.
Mappe, strutture, ipertesti
Le mappe, proprio perché rappresentano qualcosa d'altro (il
territorio), in qualche modo ne rivelano una struttura, vera o
presunta. Così come i colori via via più marroni o più verdi mi
fanno capire a colpo d'occhio se la carta geografica fisica
rappresenta montagne o pianure, le mappe mentali mi fanno
capire se quell'argomento è essenziale o marginale, se ne
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contiene altri o se è un caso isolato.
Le strutture del pensiero sono gerarchiche, come un albero che
parte dal tronco e via via suddivide rami e fronde fino alle più
piccole venature delle foglie, o di rete, come una ragnatela o
una rete di pescatori che lega in una griglia una certa quantità di
nodi, o in sequenza, come una fila di processionarie o la doppia
elica del DNA.
31
Le mappe rappresentano queste strutture. Le semplificano nelle
due dimensioni di un foglio di carta o dello schermo del computer,
ma rendono possibili complessità tridimensionali con link ad altre
mappe.
Oggi che il testo non è più un mondo chiuso in se stesso, ma si
apre a combinazioni con altri testi in una struttura ipertestuale, le
mappe ne rappresentano bene la gerarchizzazione e
l'organizzazione, dove ogni testo è un nodo, e i legami fra un
testo e l'altro ne sono i link ipertestuali.
La mappa di un sito web, per esempio, presenta al centro l'home
page del sito, in giallo il main menu e in altri colori i vari
sottomenu che conducono alle pagine.
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Ridurre le complessità
Paul Watzlawick, guru del problem solving, dice che la soluzione
deve essere più semplice del problema, altrimenti si tratta di una
ipersoluzione che aggrava il problema invece di risolverlo. In tal
senso gli strumenti di analisi e di gestione devo essere riduttori di
complessità, altrimenti generano problemi invece di risolverli.
La mappa non è il territorio. Per servire a qualcosa non deve
riprodurre tutti i particolari di un territorio, ma selezionarli e
semplificarli in base a ciò che si vuol sapere o fare in una certa
situazione. Una carta stradale non deve rappresentare i tipi di
vegetazione dei terreni percorsi dalla strada, ma i chilometri fra
un paese e l‟altro.
Punto di vista
Prima di tutto va chiarito il punto di vista. Da dove e per quale
scopo osserviamo una certa realtà? Chi siamo? Che cosa
vogliamo fare con la mappa?
Allo stesso modo in cui una montagna cambia aspetto se la
fotografiamo da nord o da sud, da fondo valle o da una vetta più
alta, una situazione cambia se la osserviamo sotto l'aspetto della
finanza, della comunicazione, della tecnologia.
Da dove osserviamo la nostra realtà? Su che cosa puntiamo
l'occhio? Quale sarà il centro focale della mappa? Quale ampiezza
di campo ci interessa, tutta la montagna o solo la parete nord?
Elementi significanti
In base al punto di vista quali sono gli elementi significativi, quelli
che vogliamo rappresentare nella mappa, e quelli che vogliamo
escludere? Ci aiuterà l'esempio di mappe geografiche, tratte da
Google Maps, che dello stesso territorio permette di visualizzare
o nascondere la situazione meteo, il traffico, informazioni culturali,
i rilievi, le foto.
33
La prima selezione di simboli mostra solo le icone meteo, in
questo caso nuvoloso su tutta la zona. Se per esempio vogliamo
organizzare una gita all'aperto, queste sono le informazioni
preliminari che ci interessano
Nell‟immagine di sinistra, al momento della partenza ci
interesserà la situazione del traffico, dove i tratti verdi indicano
traffico scorrevole, in quelli gialli c'è qualche problema. A colpo
d‟occhio si vede subito che mancano settori rossi, quindi non ci
34
sono blocchi di traffico. Se invece vogliamo notizie di storia,
cultura, gastronomia e altro, nell‟immagine a destra possiamo
visualizzare le icone che dalle località conducono alle rispettive
pagine di Wikipedia.
Nella veduta a sinistra sulla mappa possiamo attivare le icone che
mostrano foto dei luoghi. Nella veduta a destra passiamo dalla
visione satellitare a quella geografica, con la rappresentazione
dei rilievi, in questo caso Nebrodi, Peloritani, Aspromonte ed Etna.
Da queste rappresentazioni diverse dello stesso territorio si
deduce che in una mappa, sia essa geografica o concettuale, non
si può rappresentare tutto, ma solo una selezione di elementi
significativi in base al punto di vista scelto.
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Livelli di lettura
Ricorrendo ancora all'aiuto di Google Maps, possiamo decidere il
livello di lettura che ci occorre. Se non sappiamo dove andare, ci
basterà la scala delle mappe che abbiamo visto finora. Se invece
abbiamo deciso che vogliamo fare una gita al Capo Peloro, è più
interessante una vista più particolareggiata.
Gradi di semplificazione
Più siamo sintetici, meno siamo precisi. Se però siamo troppo
analitici, perdiamo di vista le strutture portanti e ci perdiamo nei
particolari.
In base all'uso della mappa, i collegamenti possono essere fisici,
analogici, o concettuali.
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La cartina di Parigi della zona di Notre Dame rappresenta le aree
reali della città, ed è utile per spostarsi a piedi o in auto, dove
serve riconoscere le strade e gli incroci. La mappa dei metro della
stessa zona mostra solo i collegamenti fra una linea e l'altra, le
stazioni, i nodi di svincolo. Sono gli unici elementi di cui si ha
bisogno, tutto il resto non serve dato che si viaggia sotto terra.
Una regola pratica per il grado di semplificazione di una mappa è
questa: in base all'uso della mappa, ci va tutto e solo quello
che serve.
Sia una mappa che non dà le informazioni necessarie, sia una
mappa che ne dà troppe, sono pressoché inutili.
Stimolare le idee
La struttura ramificata di una mappa mentale fa vedere subito se
un ramo è abbastanza « fiorito » o è sterile. I rami sterili
spingono l'immaginazione e la ragione a cercare altri rami, a
vedere se quel settore può essere sviluppato e approfondito.
Ricordiamo sempre che oltre alla mente logica una mappa
comunica con la mente analogica. E' così che a deduzioni,
induzioni, inferenze, algoritmi, si aggiungono salti fantastici,
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immagini, somiglianze e differenze.
Linguaggio digitale e analogico
Le mappe usano due tipi di linguaggio. Il linguaggio digitale parla
all'emisfero sinistro del cervello, per mezzo di sturtture,
gerarchie, parole chiave, relazioni logiche fra gli elementi della
mappa, connessioni razionali, calcoli matematici. Il linguaggio
analogico parla all'emisfero destro, stimolandone la fantasia, le
associazioni, la sensibilità per colori, suoni, gesti, sensazioni,
emozioni.
Nelle mappe i due linguaggi si integrano fra loro, in quanto nodi
e ramificazioni sono al tempo stesso strutture logiche per
l'emisfero sinistro, e immagini per l'emisfero destro. La lettura
stessa della mappa avviene con un colpo d'occhio, come si
addice all'emisfero destro, e con il processo logico che percorre i
rami per comprendere dipendenze e relazioni, modalità tipica
dell'emisfero sinistro.
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Intelligenze multiple
Howard Gardner sostiene che la nostra mente non funziona con
un solo tipo di intelligenza, quello logico/matematico/verbale di
cui tiene conto la misurazione del quoziente di intelligenza, ma
con diversi tipi di intelligenza visiva, cinestesica, auditiva, logica,
verbale, interpersonale, intrapersonale, ambientale.
La bella mappa delle intelligenze di Gardner è un poster
realizzato da un illustratore di Amicucci Formazione, e mostra le
diverse abilità della nostra mente.
La PNL dice che le nostre modalità di pensiero e di linguaggio
sono visive, auditive, cinestesiche.
Daniel Goleman ha aggiunto l‟intelligenza emotiva, che aiuta nel
prendere decisioni e nel dirigere le persone con umanità ed
empatia. Studiosi più recenti hanno aggiunto l‟intelligenza
collettiva e connettiva, tipiche del nostro ragionare per reti
cognitive e sociali.
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Nella comunicazione e nell‟apprendimento usare bene le varie
intelligenze significa essere molto più efficaci e convincenti.
Mappe e grafici tengono conto dell‟intelligenza logica, verbale,
visiva e spaziale.
Sinsemia
Il termine è stato coniato nel 2007 da Antonio Perri e Giovanni
Lussu come alternativa alla visione alfabetocentrica del
linguaggio scritto, e significa “insieme di significanti”, disposizione
deliberata e consapevole di “testi” (parole, immagini e altri
elementi significanti) per comunicare con ragionevole riduzione di
ambiguità attraverso articolazioni spaziali. I riduttori di ambiguità
possono essere validi anche solo per un caso specifico, ma
devono essere costanti, precisi e interpretabili senza ricorrere
all‟aiuto dell‟autore. L‟organizzazione spaziale non è solo
informativa, ma euristica, perché favorisce la scoperta,
l‟ampliamento verso altri testi, i processi deduttivi. In tal senso il
designer Francesco Franchi parla di “letteratura grafica”, e cita
esempi sinsemici da Gioacchino da Fiore a Galileo, e suggestivi
esempi di combinazioni fra narrazione e cartografia.
La scrittura lineare, separata dalle immagini e leggibile in modo
sequenziale – una parola dietro l‟altra, una riga dietro l‟altra –
con le tecnologie multimediali tende a recuperare una fruizione
sinottica e topologica (nella visione d‟insieme, acquista significato
la posizione di un elemento rispetto agli altri). Monitor e altri
display digitali, ma anche strade, vetrine, mostre, ci hanno
abituato ad una continua commistione di “parole da guardare” e
“immagini da leggere”, con la parola che si dilata negli spazi di
fruizione, e l‟immagine che entra negli ambiti tradizionali della
scrittura (http://lucarosati.it/blog/sinsemia). La sinsemia dunque
può essere considerata il presupposto epistemologico del
mapping, ossia dei metodi e delle conoscenze della
comunicazione multimediale.
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41
La combinazione sinsemica di parole e immagini permette di
comprimere in una mappa sinottica una grande quantità di
informazioni, come si vede in questa “mappa” del „600 con cui
Robert Fludd, medico, cabalista, rosacrociano e massone,
sintetizza i processi di percezione con le interazioni fra un ambito
e l‟altro.
Pensiero verticale e laterale
Oltre alle specialità degli emisferi – non rigide, perché il cervello
è anche dotato di plasticità, per cui la parte destra all'occorrenza
può svolgere le funzioni della sinistra, e viceversa – il cervello
segue altre due modalità proposte da Edward De Bono. Il
pensiero verticale segue una gerarchia dal generale al
particolare, con ramificazioni algoritmiche. Il pensiero laterale
divaga, salta qua e là, si muove per associazioni euristiche.
Il pensiero verticale serve a sviluppare in concreto le intuizioni
del pensiero laterale. Il pensiero laterale serve quando il pensiero
verticale ha esaurito i suoi percorsi e non è più efficiente; i salti
laterali possono aprire altre strade quando andando dritti si arriva
in un vicolo cieco.
De Bono attribuisce al pensiero laterale la “provocazione
operativa”, una deduzione o una risposta illogica, fuori senso e
fuori contesto, che però può servire come stimolo per aprire
porte diverse dal consueto, che poi il pensiero verticale
imboccherà per valutarne la fattibilità. Divagazioni e provocazioni
operative di tipo laterale sono alla base di tante idee innovative.
Un esempio: perché saltare da una carrozzina ad un ombrello?
Per inventare i moderni passeggini per bambini!
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Con le loro ramificazioni, che assomigliano alle ramificazioni dei
neuroni, le mappe mentali impegnano ambedue i tipi di pensiero.
In tal senso Tony Buzan parla di « pensiero radiante », che da
un'idea centrale sviluppa rami e connessioni con altre idee, così
come i neuroni diramano i loro tentacoli per far si' che le loro
sinapsi contattino altre sinapsi per produrre idee e conoscenza.
Pensiero rapido e lento
Il nostro modo di pensare passa dal pensiero rapido al pensiero
lento. Il primo è intuitivo, emotivo, sinottico. Il secondo è
riflessivo, logico, sequenziale.
Usiamo il pensiero rapido quando dobbiamo reagire
immediatamente ad un evento, scegliere una strada ad un
crocevia, leggere un cartello stradale in corsa, scorrere la pagina
di un giornale, suonare uno strumento musicale, compiere un
gesto sportivo, agire in situazioni di pericolo o di emergenza,
rispondere a una domanda.
Usiamo il pensiero lento quando studiamo, impariamo un testo a
memoria, risolviamo un teorema o facciamo un ragionamento. I
pensieri e i ragionamenti hanno un loro ritmo e un loro tempo,
come pezzi di musica veloci o lenti.
43
La pratica dello zen va dall‟estremamente lento della meditazione
in zazen, fino al rapido guizzo del satori, o dell‟intuizione che fa
risolvere il koan e salire un gradino verso l‟illuminazione. Un altro
esempio è la percezione di scene veloci al cinema o alla tv, a
differenza della visione attenta e calma di un quadro.
Una rapida occhiata permette di vedere una mappa nel suo
insieme, e di farsi un‟idea della situazione. Però poi bisogna
rallentare per percorrerne i rami e le relazioni e decifrarne i
concetti. Quando facciamo una mappa mentale le idee possono
apparire all‟improvviso, e altrettanto rapidamente dileguare come
la luce di una lucciola. Possiamo però aggiungere subito un ramo
alla mappa, e scriverci l‟dea prima che ci sfugga, per tornarci poi
con calma e sviluppare tutti i sottorami che servono.
Memoria a lungo e a breve termine
l‟interfaccia utente di tipo grafico, largamente in uso oggi dopo
aver soppiantato quella a caratteri, non richiede all‟utente di
ricordare lunghi comandi alfanumerici, ma presenta menu
ordinati e richiami visuali, fornendo una rappresentazione visiva
globale delle sue funzionalità che facilita e rende piacevole il suo
utilizzo, anche perché generalmente tende ad usare di meno la
funzione mnemonica a lungo termine.
Le mappe possono servire a memorizzare le informazioni, che
possiamo richiamare ricostruendo mentalmente i rami della
mappa. Il processo è: territorio > mappa mentale > mappa
mnemonica > narrazione del territorio, dove il territorio è
l‟insieme da conoscere, la mappa mentale è il processo di
strutturazione gerarchica, concettualizzazione e relazione delle
informazioni estratte dal territorio, la mappa mnemonica è la
ricostruzione mentale della mappa disegnata, la narrazione è la
comunicazione di ciò che si sa sul territorio esplorato.
44
Sensemaking
L'uomo è un essere che deve dare significato a ciò che lo
circonda. Sono le relazioni con il mondo che ce lo fanno
"significare". La produzione di senso è fondamentale sia a livello
personale sia a livello di organizzazioni e di società. Che senso ha
quello che faccio, per me, per gli altri, per il sistema in cui agisco?
Che senso ha una nuova informazione, come si mette in
relazione con altre informazioni, con i miei schemi mentali, con le
mie esperienze e conoscenze?
Una mappa mentale mi fa vedere subito che cosa è più generale
o più particolare, quali sono i contenitori, di quali contenuti, se
alcuni argomenti appartengono ad un ramo o ad un altro, quali
elementi sono simili, quali diversi.
Una mappa concettuale mi fa vedere chi o che cosa sta in
relazione con chi o con che cosa, e che tipo di relazione
intercorre fra i due nodi.
Inoltre posso valutare a prima vista quanto è complessa,
interconnessa e ramificata la situazione che sto esaminando.
Come produttrici di senso, le mappe funzionano anche quando
sono sbagliate. Lo dimostra un racconto citato da Karl E. Weick
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(Senso e significato dell‟organizzazione, Alla ricerca delle
ambiguità e delle contraddizioni nei processi organizzativi,
Raffaello Cortina Editore, 1997, pp. 56-58):
“...... Ma, indipendentemente da quali informazioni diventino
rilevanti come conseguenza del contesto, e indipendentemente
da come tali informazioni selezionate vengano arricchite, la tesi
da tenere a mente è che la fiducia in queste informazioni e il loro
uso prolungato come punto di riferimento sono importanti per il
sensemaking. L'importanza sta nel fatto che queste informazioni
collegano gli elementi dal punto di vista cognitivo. A questi
presunti legami viene attribuita maggior concretezza quando le
persone agiscono come se fossero reali.
Un ordine ipotetico diventa tangibile quando la fiducia è seguita
dall'enactement. Molti hanno detto la stessa cosa. « E' così per
tutto. Se non sei felice, agisci da uomo felice. La felicità arriverà
più tardi. Lo stesso vale per la fede. Se sei disperato, agisci come
se credessi. La fede arriverà in seguito » … Credere che la vita
valga la pena di essere vissuta genera l'azione che poi rende la
vita degna di essere vissuta.
Dato che le informazioni selezionate sono cruciali per la loro
capacità di evocare l'azione, i processi di sensemaking tendono
ad essere elastici. Quasi ogni punto di riferimento funziona, in
quanto stimola una struttura cognitiva che a sua volta porta le
persone ad agire con maggiore intensità, e quindi a creare un
ordine concreto in luogo di un ordine ipotetico.
Questa sequenza assomiglia a quella che viene spesso descritta
come profezia che si auto-realizza. Un'informazione selezionata è
usata per profetizzare la natura del referente da cui è stata
ricavata. Quando la persona agisce con fiducia, come se quel
referente malleabile avesse il carattere inferito dall'informazione,
il referente spesso ne viene plasmato in direzioni coerenti con la
46
profezia. Ma anche la profezia stessa è «adattata». Ciascuno dei
due elementi, la profezia e il referente, è informato dal, e
adattato al, quadro emergente dell'altro. Come risultato, quasi
ogni vecchio punto di riferimento andrà bene come punto di
partenza.
Questa conclusione è stata «immortalata» per me in una storia
che finisco per raccontare ogni volta che ne ho l'opportunità,
dato che riesce a cogliere un elemento di profonda verità sul
sensemaking. Questo incidente, riportato dal premio Nobel
ungherese Albert Qzent-Györgyi e conservato in una poesia da
Holub (1977), si verificò durante le manovre militari in Svizzera.
Il giovane tenente di un piccolo distaccamento ungherese nelle
Alpi inviò un'unità di ricognizione nella desolata terra di ghiaccio.
Immediatamente prese a nevicare e continuò per due giorni;
l'unità non tornava. Il tenente soffriva, temendo di aver spedito i
suoi uomini incontro alla morte. Ma al terzo giorno l'unità rientrò.
Dove erano stati? Come avevano ritrovato la strada? Sì – dissero
– ci consideravamo persi e aspettavamo la fine. Ma poi uno di noi
trovò in tasca una mappa. Questo ci tranquillizzò. Ci
accampammo, lasciammo passare la tempesta di neve, e poi con
l'aiuto della mappa riuscimmo ad orientarci. Ed eccoci qui. Il
tenente chiese in prestito questa straordinaria mappa e la
esaminò attentamente. Scoprì con gran stupore che non si
trattava di una mappa delle Alpi, ma dei Pirenei.
Questo incidente evoca la possibilità affascinante che, quando ti
trovi perso, qualsiasi vecchia mappa possa andar bene. Per
esempio, estendendolo al tema della strategia, è possibile che,
quando sei confuso, qualsiasi vecchio piano strategico possa
andare bene. I piani strategici assomigliano molto alle mappe.
Essi mobilitano e orientano le persone. Una volta che queste
cominciano ad agire (enactement), generano risultati tangibili
(indicazioni) in qualche contesto (sociale), e questo le aiuta a
scoprire (retrospezione) che cosa sta succedendo (continuo), che
47
cosa deve essere spiegato (plausibilità) e che cosa si dovrebbe
fare poi (miglioramento dell'identità). I manager continuano a
dimenticare quello che progettano. Continuano a dar credito alla
cosa sbagliata – cioè il progetto – e una volta compiuto questo
errore, passano più tempo a progettare e meno ad agire. Salvo
stupirsi quando l'accresciuta progettazione non migliora nulla.
Quando raccontai l'incidente dell'usare una mappa dei Pirenei per
trovare una strada attraverso le Alpi a Bob Engel, vice-presidente
e tesoriere della Morgan Guaranty, egli disse: «Beh, quella storia
sarebbe stata davvero fantastica se il leader del drappello
perduto avesse sempre saputo che si trattava della mappa
sbagliata, e fosse stato comunque capace di riportarli indietro».
L'aspetto interessante nella versione data da Engel alla storia è
che descrive la situazione di base che affrontano la maggior
parte dei leader. I gregari spesso si trovano persi e anche il
leader non è sicuro di dove andare. Tutti i leader sanno che il
progetto o la mappa che hanno di fronte non sono sufficienti a
trarli d'impiccio. Il compito del leader, di fronte a questa
situazione, è di infondere un po' di fiducia nelle persone, farle
muovere in qualche direzione e assicurarsi che prendano
attentamente in considerazione le informazioni create dalle loro
azioni, in modo da capire dove si trovano e avere cosi' qualche
idea di dove si trovano ora e dove desiderano essere.
I soldati furono in grado di produrre un buon risultato a partire
da una cattiva mappa perché erano attivi, avevano uno scopo
(ritornare al campo) e possedevano un'immagine di dove si
trovavano e dove stavano andando. Essi continuarono a muoversi,
continuarono a rilevare informazioni e continuarono ad
aggiornare il loro senso di dove si trovavano.
Di conseguenza, una mappa imperfetta si dimostro'
sufficientemente buona. Le informazioni che selezionarono e su
cui continuarono ad agire erano atti di fede in mezzo
48
all'indeterminatezza, che misero in moto il sensemaking.
Una volta messo in moto, il sensemaking tende a confermare la
fiducia attraverso gli effetti che ha sulle azioni che rendono
concreto quello che precedentemente era stato puramente
immaginato”.
Questa è la mia mappa mentale del racconto dei soldati.
Le foto satellitari delle Alpi a sinistra, e dei Pirenei a destra,
mostrano la somiglianza strutturale, e quindi la possibilità che la
mappa di un territorio possa funzionare anche per un altro
territorio, almeno come primo passo di decifrazione.
49
Se una mappa funziona anche quando è sbagliata,
figuriamoci quando è giusta!
Il sensemaking si avvale dello storytelling, ossia l‟attività con
cui si organizzano i dati in modo che seguano un racconto
informativo, esplicativo, comunicativo. E‟ il tipo di narrazione
stesso che indirizza verso i criteri di visualizzazione, seleziona e
organizza i dati da visualizzare, aggrega e organizza le
visualizzazioni per gerarchie e per sequenze, abbina ad ogni
visualizzazione la storia che la riguarda. Una mappa, un grafico,
un insieme di indicatori servono a poco se non fanno parte di una
storia.
Tipi di mappe
Strutture che connettono e pensiero radiante
Bateson dice che gli elementi di un insieme acquistano senso in
base alla struttura che li connette. Una mappa può servire a
visualizzare questa struttura. La struttura che connette un certo
numero di stelle per noi diventa la costellazione dell‟Orsa
Maggiore.
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Watzlawick dice che la soluzione deve essere più semplice del
problema. La mappa è un riduttore di complessità.
Novak dice che l‟appren-dimento diventa significativo quando
riusciamo a mettere in relazione fra loro concetti diversi. La
struttura che connette un insieme di concetti è la mappa
concettuale.
Ausubel dice che si impara solo quello che si sa già. Apprendere
significa riorganizzare ciò che si sa in modo nuovo, più ricco, più
interconnesso. Ci arricchisce e ci sorprende, quando ci battiamo
una mano sulla fronte e diciamo: “Non avrei mai pensato che
l‟Orsa Maggiore potesse essere una mappa”.
Per Buzan ogni informazione che entra nel cervello genera un
nucleo centrale da cui si diramano una quantità di rami che si
ramificano sempre più e si intrecciano con altri rami. Questa è la
struttura stessa dei neuroni. Il pensiero dunque sviluppa la sua
potenza in modo radiante (radiant thinking). Il cervello potrebbe
essere visto come una gigantesca macchina che fa associazioni
che si ramificano, un super biocomputer con linee di pensiero che
si irradiano da un numero praticamente infinito di nodi di dati.
Sulla base di questa idea Buzan ha sviluppato le sue mappe
mentali.
Il pensiero radiante è il modo con cui usiamo la nostra mente per
percepire, decifrare il percepito, dare ad esso un senso,
conoscere, apprendere, analizzare, immaginare, mentire,
ingannarci, intuire. E‟ il modo di costruire reti complesse di
nozioni, idee, concetti, che si aggregano e disaggregano,
generano altre idee, altri concetti, e a volte brillano con i lampi
dell‟intuizione, della scoperta, della creazione di nuove soluzioni.
Il pensiero radiante è il modo normale con cui funziona la nostra
mente. Ma per i più si tratta di una raggera piccola, con pochi
raggi, opaca e un po‟ ammaccata, uguale a tante altre raggere.
Per alcuni invece è una grande raggera d‟oro, lucida e splendente,
51
con tanti raggi che si ramificano a costruire visioni ampie e
coraggiose, capaci di illuminare la strada a tanti altri.
La potenza di questo pensiero è stata rappresentata fin
dall‟antichità con l‟aureola o il nimbo degli illuminati, dei santi,
dei profeti, delle guide carismatiche, come si vede in questo
Bodhisattva seduto in meditazione, con gli occhi socchiusi e il
volto sereno dell‟illuminato, fra le ciglia il segno che rappresenta
il centro da cui si irradia la luce dell‟aureola, raffigurata con il
disco dietro la testa (Arte del Gandhara, II-VI secolo d.C.).
52
Molto più modestamente, noi ci accontentiamo di sviluppare
l‟energia radiante del nostro pensiero con l‟aiuto delle mappe
mentali.
Dalle reti alle mappe
Dai grafi vengono fuori le reti in genere, le reti di Petri e le reti
semantiche. Da queste provengono le mappe concettuali. Le
mappe mentali semplificano quelle concettuali adottando una
rete con un grande hub centrale, hub e nodi periferici. Mappe
concettuali e mentali con l‟informatica diventano ipermappe
interattive e multimediali.
Un grafo è una struttura matematica combinatoria, un insieme
costituito dal sottoinsieme dei nodi o vertici e dal sottoinsieme
degli archi o lati che li collegano fra loro. I grafi si differenziano a
seconda della quantità di nodi e archi, della direzione degli archi,
del numero di archi che insiste su un nodo. Fanno capo ai grafi
strutture come le reti in genere, le reti di Petri, le reti semantiche,
53
le mappe e simili.
Le reti sono serie di componenti, sistemi o entità interconnessi
tra di loro. Sono informatiche, di telecomunicazione, stradali,
sociali, biologiche, in altre parole qualsiasi sistema di elementi
interconnessi, dal sistema nervoso alle organizzazioni
terroristiche. Le reti possono essere policentriche, a stella, ad
anello. I nodi che hanno molte connessioni si chiamano hub, e
sono i più importanti della rete, quelli che influiscono di più sulla
rete e su altri nodi.
Le Reti di Petri, dette anche reti posto/transizione o reti PT,
sono rappresentazioni matematiche che descrivono la struttura di
un sistema distribuito come un grafo che ha nodi detti “posti”,
nodi detti “transizioni”, archi che collegano posti e transizioni. Un
posto dà luogo ad un evento (transizione) che influisce su un
altro posto modificandolo. Possono esserci archi tra posti e
transizioni, ma non tra posti e posti (mancherebbero gli eventi) o
transizioni e transizioni (mancherebbero gli elementi interessati
agli eventi). Un posto da cui un arco parte per finire in una
transizione è detto posto di input della transizione; un posto in
cui un arco arriva partendo da una transizione è detto posto di
output della transizione.
In questa rete TP il posto P1 genera l‟evento T1 che trasforma i
posti P2 e P3, che a loro volta producono la trasformazione T2
che agisce sul posto P4, concludendo il processo, e su P1,
54
introducendo nella rete una procedura ricorsiva.
Le reti di Petri si usano in ingegneria informatica, workflow
management, data analysis, programmazione, affidabilità,
diagnosi in intelligenza artificiale.
Una rete semantica è una forma di rappresentazione della
conoscenza come grafo orientato formato da vertici, che
rappresentano concetti, e archi, che rappresentano relazioni
semantiche tra i concetti. Il modello è usato per dizionari
elettronici, ipertesti, mappe concettuali. Le reti semantiche si
bas
generalizzazione del precedente, un iponimo o un iperonimo, un
sottoinsieme o un sovrainsieme.
Mappe concettuali e mentali, flow chart e organigrammi
sono applicazioni particolari di grafi e reti semantiche.
55
Schemi mentali
Siamo di fronte ad un affresco di Giotto nella Cappella degli
Scrovegni di Padova. Dipinto dal 1304 al 1306, rappresenta il
bacio di Giuda. Se ce lo spiega un critico d‟arte, ci parlerà della
struttura compositiva, dei colori, del modellato, dello stile, della
tecnica. Se ce lo spiega un prete, ci parla del passo evangelico,
delle simbologie liturgiche, del dramma umano e morale del
tradimento che prelude alla Passione e morte del Messia. Perché
abbiamo due descrizioni così diverse dello stesso oggetto? Perché
sono diversi gli schemi mentali degli osservatori.
Uno schema mentale è una struttura cognitiva costituita da una
rete di aspettative apprese dall'esperienza e raccolte nella
memoria. E' un repertorio costituito dalla conoscenza tacita con
cui si attribuisce una struttura ed un significato a informazioni
altrimenti ambigue. Gli schemi sono la combinazione fra
esperienze dirette, acquisizioni di informazioni, interpretazioni
56
delle informazioni acquisite. Sono alla base della nostra
personalità e delle nostre conoscenze, ma possono diventare
specchi deformanti di realtà che non corrispondono ad essi. La
persona intelligente e aperta è sempre pronta a cambiare i suoi
schemi, per cui dobbiamo essere sempre vigili e autocritici per
non scambiare i nostri schemi con la realtà.
Come dice Korzybski, fin dall‟infanzia veniamo programmati a
seguire una mappa di comportamenti che danno forma alla
nostra personalità e alle nostre idee sulla vita e sugli altri.
Ciascun individuo funziona a partire da una certa mappa del
mondo, da come vede la realtà e dalle esperienze passate.
Ognuno legge la realtà col suo filtro. Le nostre rappresentazioni
mentali, le nostre descrizioni, i nostri schemi, non sono la realtà,
e la mappa non è il territorio.
Bandler e Grinder aggiungono che la differenza tra il mondo e
l‟esperienza che ne abbiamo è irriducibile. Noi esseri umani non
agiamo direttamente sul mondo. Ciascuno di noi crea una
rappresentazione del mondo in cui vive; creiamo cioè una mappa
o modello, che usiamo per originare il nostro comportamento. La
nostra rappresentazione del mondo determina in larga misura
l‟esperienza del mondo che avremo, il modo in cui lo percepiremo,
le scelte che ci sembreranno disponibili vivendoci dentro.
Fra le metodologie usate per analizzare l'insieme di concetti e
relazioni che costituiscono gli schemi cognitivi , una delle più
usate è il cognitive mapping.
Mappe cognitive
Le mappe cognitive – termine proposto dallo psicologo Edward
Tolman - sono rappresentazioni di quella parte del sistema di
credenze di una persona impegnata in un processo di soluzione
57
di problemi o di presa di decisioni. Sono modelli di conoscenza su
cui ci basiamo per metterci in rapporto con il mondo. Abbiamo
una mappa cognitiva generale, derivante dall'essere
occidentali o orientali, bianchi o neri, maschi o femmine, giovani
o vecchi, e mappe particolari costituite dalle conoscenze che
abbiamo acquisito
una mappa cognitiva sulle Dolomiti diversa da quella di un
cittadino che va al mare.
conoscenze, che altrimenti non avrebbero senso per noi. Per
esempio, se guardiamo un mucchio di ossa e non possediamo la
mappa cognitiva di un mammuth, quelle ossa non hanno molto
significato per noi. La stessa cosa cambia significato a seconda
della mappa cognitiva di chi la osserva.
.
Una mappa cognitiva descrive la percezione consapevole della
realtà, il modo in cui una persona coglie una situazione o un
problema. Non rappresenta la situazione come realmente è, ma
come è percepita e rappresentata dai soggetti interessati alla
situazione. E‟ un insieme – personale e soggettivo - di concetti,
esempi e descrizioni riferiti ad un dato campo di conoscenza e
collegati fra loro.
Le mappe cognitive sono processi mentali composti da una
serie di trasformazioni psichiche con cui un individuo può
acquisire, codificare, immagazzinare, richiamare e decodificare
informazioni su situazioni e attributi di fenomeni nel loro
ambiente spaziale quotidiano o metaforico. Usiamo questi
processi di costruzione e accumulazione di conoscenza spaziale
che permettono all‟occhio della mente di visualizzare immagini
(mappe) per ridurre il sovraccarico cognitivo e rafforzare
l‟apprendimento e la memoria.
58
Le mappe cognitive sono strutture virtuali che abbiamo nella
nostra mente, e che esprimiamo con mappe grafiche, discorsi,
scritti, immagini, suoni, progetti, soluzioni, che a loro volta
influenzano le mappe cognitive in un processo non lineare che
trasforma mappe cognitive ingenue (all‟inizio del processo di
formazione o di esperienza) in mappe esperte (fuzzy cognitive
maps).
La comunicazione consiste nel far sovrapporre una parte della
nostra mappa cognitiva con una parte di quella del nostro
interlocutore (farle
camente
impossibile). I disturbi di comunicazione dipendono dal confronto
fra mappe cognitive diverse, che non trovano nessun punto di
contatto, o contatti aberranti, come spiega Paul Watzlawick in
“Pragmatica della comunicazione umana” e in “
e
. Watzlawick dice addirittura che la mappa è il territorio, o
meglio che i territori non esistono in natura, ma solo nella mente
degli animali che ne fanno il loro habitat.
Mappe concettuali
Le mappe concettuali servono a rappresentare graficamente le
59
proprie conoscenze su un argomento. Si basano sul
costruttivismo, teoria dell'apprendimento secondo cui si impara
aggiungendo concetti a quelli che si hanno già, e strutturandoli
secondo relazioni di vario genere.
Negli anni '60 Joseph D. Novak della Cornell University,
muovendo dalle teorie di David Ausubel, ha elaborato la
metodologia delle concept maps, come integrazione di nuove
idee entro strutture cognitive preesistenti, basandosi sulle
proprietà associative del pensiero, le stesse che ispirano la
struttura ipertestuale. Dice Ausubel: "Il fattore che da solo
influenza maggiormente l'apprendimento è ciò che l'alunno sa già.
Accertatevi di questo ed insegnate di conseguenza". ( Educazione
e processi cognitivi, 1990). E aggiunge che le conoscenze si
organizzano in modo gerarchico, dove concetti particolari sono
inclusi in concetti generali. I concetti si integrano fra loro con
relazioni che generano nuovi significati. Concetti e relazioni sono
gli elementi costitutivi delle mappe concettuali. Queste sono
rappresentazioni grafiche di schemi concettuali, sono
configurazioni gerarchiche di concetti (eventi ed oggetti) e di
relazioni (reti di significati).
Lo strumento "mappa concettuale" "costringe" chi la prepara a
riflettere sulle proprie conoscenze, a correlare le idee e i dati a
disposizione, a sforzarsi di essere preciso e chiaro nella
comunicazione. Come dice Marco Guastavigna, fra i più attenti
studiosi delle mappe in ambiente didattico, "la specificità
formativa di una mappa... risiede nel chiarimento e nella
costruzione progressivi di un ragionamento: il metodo infatti non
richiede di ricorrere a regole predefinite - come capita invece per
diagrammi di flusso, istogrammi e altri sistemi di
rappresentazione "universalmente" condivisi - , ma consente di
individuare ed esplicitare gradualmente il proprio percorso
formale di organizzazione delle informazioni, in funzione ... del
progressivo decantarsi e dispiegarsi dell'impianto concettuale e
60
delle sue connessioni. Il valore di una mappa concettuale di per
sé non va quindi misurato in riferimento al prodotto finale, ma
agli aspetti di rappresentazione dinamica del processo
cognitivo che lo ha reso possibile".
Gli elementi costitutivi di una mappa sono il concetto inclusivo o
"parent", il concetto incluso o "child", il concetto correlato o
"jump". Il concetto inclusivo comprende il concetto incluso, il
concetto correlato si pone a lato come derivazione. Per esempio
"EQUINI" è concetto inclusivo di "CAVALLO". "CAVALLO" è
concetto incluso di "EQUINI". "ZEBRA" è concetto correlato di
"CAVALLO" ma concetto incluso di "EQUINI". Se questa
descrizione può apparire un po‟ contorta e difficile da seguire,
una piccola mappa concettuale la renderà comprensibile alla
prima occhiata!
61
Il software Cmap, con cui è fatta questa mappa, è stato
sviluppato dall‟Institute for Human and Machine Cognition
(IHMC), si scarica gratuitamente da http://cmap.ihmc.us
Mappe mentali
Alla fine degli anni '60 Toni Buzan ha semplificato e divulgato le
idee di Novak con le sue mind maps (mappe mentali), che
presentano in modo sintetico e sinottico una struttura di pensiero
anche complessa (un libro, un film, un progetto, un problema).
Esse si usano anche per organizzare e comunicare le idee,
strutturare le informazioni, sviluppare piani, supportare e
facilitare il pensiero creativo, il problem solving, le decisioni.
La mappa mentale ha una struttura gerarchica, con un centro da
cui partono rami di primo livello, da ognuno dei quali partono
rami di secondo livello, e così via. La struttura è prevalentemente
radiale, ma si possono usare anche strutture ad albero e a spina
di pesce. Le associazioni fra elementi simili sono evidenziate
dall'uso dello stesso colore o da nuvole che contornano il gruppo
di elementi. Le relazioni fra due elementi diversi sono
62
rappresentate da frecce che li collegano.
Le mappe mentali ci aiutano a partire da un'idea centrale per
svilupparla in più direzioni, ad organizzare i nostri pensieri, a
trovare parole chiave, a sviluppare associazioni fra idee diverse e
le relazioni fra idee simili, ad usare la memoria visiva con l'uso di
colori, simboli, icone, frecce, evidenziatori di testi.
Le mappe ci permettono di vedere con una sola occhiata tutto
l'insieme e anche i particolari.
In alcuni casi si distinguono le mappe concettuali dalle mappe
mentali. In altri si tende a sottovalutarne la differenza.
Comunque, diremo che la mappa concettuale è una tecnica
grafica usata per rappresentare la conoscenza attraverso la
strutturazione di una rete di concetti, interconnessa e correlata
(struttura reticolare, modello costruttivista /connessionista). La
mappa mentale è una tecnica grafica che serve a
rappresentare i concetti correlati ad un concetto centrale
(struttura radiale, modello gerarchico/associazionista). La mappa
concettuale, a sinistra nella figura sottostante, può partire da più
argomenti principali, in una struttura a rete. La mappa mentale,
a destra, parte da un concetto centrale da cui deriva gli altri
concetti, in una struttura radiale dal centro verso la periferia.
63
Ipermappe mentali
I numerosi e diversi programmi che permettono di fare mappe al
computer, portano a superare la separazione fra mappe
concettuali e mappe mentali, e generano mappe che si integrano
con altri programmi di office automation, comunicazione, grafica,
publishing, browser web.
Alcuni programmi generano mappe dinamiche, capaci cioè di
riorganizzarsi intorno ad un nodo cliccato, quale che sia il suo
livello gerarchico. Queste mappe si prestano a visualizzare
complesse basi di dati, perché permettono di osservarle da vari
punti di vista, a seconda del nodo che si sceglie come focus. Per
averne un'idea ci si può collegare con http://webbrain.com in cui
si trovano numerosi esempi di mappe dinamiche.
Alberto Scocco considera una mappa realizzata con software
come Mindmanager o Xmind come una mappa evoluta rispetto
ai modelli canonici delle mappe mentali e concettuali, e la chiama
solution map. Personalmente non riesco a vedere che cosa ci
sia di diverso da una mappa mentale, perché si tratta sempre di
una mappa radiale, gerarchica, associativa. Di fronte ad una
64
mappa fatta a mano ha tutte le risorse tecnologiche
dell'informatica e della telematica. Inoltre il termine solution non
mi sembra appropriato, in quanto una mappa non
necessariamente rappresenta una soluzione, né un processo di
problem solving, ma semplicemente un processo di pensiero, di
aggregazione e strutturazione di informazioni, qualcosa cioè che
non implica né problemi né soluzioni. In analogia con gli ipertesti,
che costituiscono una versione tecnologica evoluta dei testi, trovo
più corretto parlare di ipermappe mentali. In tal senso il
termine “ipermappa” si applica – come alcuni autori hanno già
fatto - a qualsiasi tipo di mappa, anche a quelle topografiche,
« aumentate » da un insieme di informazioni e collegamenti che
ne amplificano la potenza. Un esempio per tutti é Google Earts o
un qualsiasi navigatore satellitare.
Dalla matita al computer in rete: tecnica
Dopo aver letto il libro Usiamo la testa di Tony Buzan (Frassinelli,
1982), con una matita e un pezzo di carta possiamo cominciare a
fare le nostre mappe mentali. Oppure, se stiamo gestendo un
gruppo o un'aula, possiamo disegnare sulla lavagna una bella
mappa con pennarelli di vari colori.
Avremo prodotto mappe utilissime al momento, ma difficilmente
riutilizzabili o modificabili. Se la nostra mappa non ci piace,
dobbiamo farne un'altra.
Fortunatamente oggi abbiamo il personal computer, con software
dedicati a mappe concettuali e mappe mentali.
Con il computer possiamo fare una mappa dinamica, che si
adatta alle circostanze, che si estende e si contrae a seconda del
livello di approfondimento che ci serve. Possiamo inserire colori,
immagini, commenti, linee di raccordo trasversali. Possiamo
spostare i rami come vogliamo. Se un argomento si trova ad un
livello troppo alto, possiamo spostarlo ad un livello più basso, e
viceversa. Con un link ipertestuale attivo, possiamo collegare un
65
argomento a qualsiasi altro documento, un testo, un foglio di
calcolo, un data base, un'altra mappa, un sito web. In tal modo
la nostra mappa diventa una ragnatela praticamente senza
confini.
Le mappe elettroniche si prestano al lavoro di gruppo in rete,
perché sono molto leggere e quindi possono essere spedite
rapidamente in e-mail, o essere salvate su server accessibili alle
persone autorizzate.
Ecco 10 punti di forza di una mappa elettronica verso una
mappa fatta a mano. Alcuni di questi si possono ottenere solo
con una mappa elettronica, altri si ottengono anche con le
mappe a mano, ma con quelle elettroniche si fa prima e meglio.
1. Visualizzazione interattiva: è possibile espandere e
comprimere i rami in modo da inserire molte informazioni
senza sovraccaricare la visione.
2. Knowledge interface: ogni nodo della mappa si collega
con altre mappe, pagine web, documenti multimediali di
qualsiasi tipo.
3. Modificabilità: la facilità con cui rami e nodi si
aggiungono, si spostano, si aggiustano, si cancellano,
stimola nuove idee e ne chiarisce meglio il processo di
elaborazione.
4. Management tool: la mappa si modifica col modificarsi
del progetto che rappresenta, dalle fasi iniziali ai
milestones di avanzamento, fino alle lesson learned di fine
progetto.
5. Portabilità: si può esportare la mappa trasformandola in
altri media: immagine, outline, presentazione, pagina web.
6. Workgroup: la stessa mappa può essere inviata in email,
condivisa in uno spazio comune, sviluppata a più mani dai
membri del gruppo.
7. Presentazioni: una mappa, invece degli abusati slide
show sequenziali, offre un supporto ipertestuale dinamico
66
e interattivo, e può essere modificata col feedback dei
partecipanti durante o dopo la presentazione.
8. Brainstorm: in una riunione si può proiettare una mappa
con solo argomento da sviluppare, per arricchirla e
modificarla con l‟apporto dei partecipanti.
9. Personal information dashboard: con una mappa
possiamo raccogliere in una sola videata tutte le
informazioni del progetto su cui stiamo lavorando,
facendone un‟interfaccia di navigazione personalizzata.
10. Flessibilità: si può usare una mappa elettronica nel
lavoro, nella formazione, nello studio, per pianificare un
meeting, tracciare un business plan, gestire un progetto,
scrivere un libro, definire obiettivi, creare raccolte di idee,
fare liste di compiti e tracciarne il progresso, e così via.
Ecco invece 6 punti di forza di una mappa a mano.
1. Siamo liberi di disegnare la mappa come vogliamo, senza
le costrizioni di struttura e di formato date dagli
automatismi di un software, che tende a condurci verso il
suo modo di fare le mappe.
2. E‟ più facile e rapido schizzare una mappa a mano per
fermare qualche idea o prendere appunti, che non tirare
fuori un computer, accenderlo, lanciare il programma,
usarlo.
3. Il lavoro manuale e la lentezza con cui si disegna una
mappa, specialmente se con immagini e a colori (secondo
le raccomandazioni di Buzan) fanno imprimere meglio i
concetti da comprendere e ricordare, perché siamo più
coinvolti in senso psicofisico.
4. Possiamo visualizzare i concetti come vogliamo, mentre
con i software tendiamo ad usare il loro repertorio di
immagini o le foto che riusciamo a trovare.
5. Non sempre abbiamo a disposizione un computer, in
genere è più facile trovare un pezzo di carta e una matita
67
o qualche pennarello.
6. Un software per mappe richiede la capacità di usarlo; un
basso livello di capacità limita l‟immaginazione di chi fa la
mappa. Tutti invece sanno usare una matita e una gomma,
o qualche pennarello.
Dalla mappa all'ipermappa: euristica
Allo stesso modo in cui un ipertesto rappresenta l'evoluzione
elettronica di un testo, potenziata da risorse tecnologiche come
link ad altri testi, finestre esplicative, menu e mappe di
orientamento, pulsanti di accesso a risorse multimediali, una
mappa in genere evolve nell'ipermappa, oggetto e strumento
multimediale che va dalla semplice strutturazione di contenuti
ipertestuali a vere e proprie interfacce intelligenti di navigazione
in un insieme di risorse multimediali locali e remote. In tal senso i
rami della mappa si allargano con estensioni virtuali verso rami di
altre mappe, in un territorio senza limiti. L'ipermappa non è più la
rappresentazione schematica e statica di un territorio di
conoscenze, è un punto di vista e di aggregazione che può
cambiare: allargarsi, restringersi, spostarsi da un focus all'altro.
Un‟ipermappa web permette di usare la navigazione geografica
in un contesto multimediale personalizzato. E‟ disponibile sul
proprio computer o dispositivo mobile, consultabile in ogni
momento dal punto di vista geolocalizzato della posizione attuale
dell‟utente, e arricchito di dati e informazioni pertinenti. E‟
composta da un‟immagine e da un file html che a porzioni di
interesse dell'immagine associa possibili azioni su link, rendendo
l'immagine attiva all'interazione dell'utente.
Alle ipermappe appartengono le mappe dinamiche, che
mettono al centro il nodo che viene cliccato, riorganizzando tutta
la mappa intorno ad esso.
68
Per esempio, se in una mappa dinamica mettiamo al centro
Roma, le sue provincie si pongono tutte come suoi rami di primo
livello, e i comuni di Frosinone sono rami di secondo livello. Se
invece nella stessa mappa clicchiamo sul nodo “Frosinone”
mettendolo al centro, i comuni vanno al suo primo livello alla pari
con Roma, e si crea un legame di primo livello con Latina,
mentre le altre provincie diventano un secondo livello di Roma.
Queste mappe sono adatte a rappresentare insiemi molto
complessi, da osservare da diversi punti di vista. A seconda del
punto di osservazione, ossia del nodo che si pone al centro della
mappa, gli altri nodi diventano subordinati, e quindi si
riorganizzano secondo la loro gerarchia.
69
Cayra è un software per mappe dinamiche che permette di fare
mappe mentali con più centri e relativi rami. Cliccando su un
nodo secondario, questo si mette al centro e riorganizza tutta la
mappa. La grafica e la dinamica sono molto attraenti, tuttavia gli
automatismi sulla scelta dei colori e la disposizione dei rami
rendono la mappa non troppo facile da usare e da personalizzare.
Mappe dinamiche di altro genere sono le mappe sistemiche
interattive generate da software come Vensim. Queste mappe si
basano su legami del tipo “se…allora”, e su pulsanti di input a
cursore, per introdurre rapidamente modifiche e vedere in tempo
reale come si modifica la mappa, cioè il sistema rappresentato.
Gli eventi che modificano la mappa si basano su dinamiche di
sistema come “effetto valanga” ed “effetto bilancia”, secondo cui
70
alcuni elementi aumentano la portata del fenomeno analizzato,
altri la riducono. Nella mappa queste dinamiche sono
rappresentate con i segni + e – posti accanto alle linee di
collegamento dei vari nodi. Le frecce grosse con i cursori
indicano i processi presi in considerazione nell‟analisi. Spostando i
cursori si osservano le interazioni di un processo su tutti gli altri,
in base alle frecce sottili che li collegano.
Le mappe sistemiche si usano per visualizzare ed analizzare
comportamenti non lineari e processi ricorsivi di sistemi
complessi, dai comportamenti psicofisici alle variazioni ambientali,
dal ciclo di vita di un prodotto a scenari macroeconomici.
Sono mappe dinamiche anche le treemap, rappresentazioni
quantitative di dati gerarchici in uno spazio limitato come lo
schermo di un computer. Sono prodotte da algoritmi che
visualizzano i dati quantitativi come rettangoli di varie dimensioni
e vari colori, che contengono altri rettangoli più piccoli (elementi
di livello inferiore derivati dal livello superiore).
71
Dalla visione d‟insieme di questa treemap si coglie la complessità
dei settori, e si capisce subito se ci sono settori emergenti (aree
più grandi) o significativi (colori verso il verde o verso il rosso). Il
confronto fra momenti diversi della stessa mappa mostra
l‟evoluzione della situazione con i cambiamenti di aree e di colori.
La rappresentazione per rettangoli è stata studiata per
ottimizzare la visione sul monitor, e si va dalla visione generale
del rettangolo principale che rappresenta tutto l‟insieme preso in
considerazione, a zoom successivi che man mano rendono visibili
rettangoli più piccoli che nella visione generale non si vedevano.
Ad ogni rettangolo si possono associare informazioni varie, in
chiaro o da attivare con un clic. I rettangoli inferiori devono
riempire il più possibile il rettangolo che li contiene, anche se
rappresentano i dati con una certa approssimazione. Del resto lo
scopo della treemap è far vedere con colpi d‟occhio progressivi i
“pesi” degli elementi rappresentati, e quindi orientare le decisioni,
cosa che una mappa mentale o concettuale non può fare: può
mostrare gerarchie e relazioni, non pesi e priorità in relazione
diretta con basi di dati in continuo aggiornamento.
72
Una treemap può essere estesa a gerarchie di qualsiasi
profondità e numero di livelli e componenti, perché con la visione
dinamica si va dal generale fino ai più minuti particolari. Oltre
che per dati numerici, la treemap si usa anche per visualizzare il
peso di informazioni o di altri concetti anche immateriali.
Questa mappa rappresenta una situazione in cui non ci sono
valori negativi (marrone/rosso), più della metà degli elementi
presenta valori neutri (nero), e sono ben visibili gli elementi
eccellenti (verde), anche se non sono molto estesi. Partendo da
questa situazione, se in visione successive della mappa qualche
rettangolo andasse verso il rosso renderebbe evidente la criticità
del settore a cui si riferisce.
Le treemap, ma anche le mappe geografiche, satellitari e
topografiche, adottano il concetto di realtà aumentata, ossia di
un punto su una superficie grafica a cui sono associati dati
73
informativi, immagini, link, media di vario genere. Un esempio
tipico è la possibilità di vedere la foto dinamica di una strada
cliccando sul punto corrispondente della pianta topografica.
Le mappe sistemiche e le treemap sono mappe della
complessità, quindi richiedono una buona analisi a monte, che
si può fare con una mappa mentale di problem setting, per
definire le problematiche, le forze trainanti e quelle frenanti, le
leve di cambiamento, quale leva influisce su quale altra, la
misurabilità e interazione fra elementi quantitativi (per
esempio fatturato e pezzi in magazzino) e qualitativi
(motivazione del personale, soddisfazione del cliente).
Una specie di treemap semplificata è la tag cloud, la “nuvola di
parole” che compare in molti siti web dinamici, e che rappresenta
un insieme di parole e locuzioni disposte alla rinfusa (nuvola) ma
di grandezza proporzionale alla frequenza con cui ricorrono
nell‟insieme che prendono in considerazione (un testo, un libro,
un sito, un portale, un blog).
Basta gettare uno sguardo sulla mappa per cogliere gli argomenti
più importanti dell‟insieme, ma se la mappa è interattiva,
cliccando sulla parola scelta si accede alle risorse a cui essa si
riferisce, in genere all‟elenco di abstract delle pagine che trattano
quell‟argomento.
74
I programmi per siti dinamici fanno la tag cloud degli articoli del
sito. Ma esistono anche programmi che fanno la tag cloud di
qualsiasi testo, come quello con cui è fatta la mappa.
Mappe murali e collettive
I lavori di una riunione, di un seminario, di un laboratorio,
possono essere mappati sui muri della sala, in modo che i
partecipanti vedano crescere man mano la rappresentazione del
lavoro che stanno facendo, e che siano immersi nelle stesse
informazioni che stanno elaborando, nelle idee che stanno
producendo, negli argomenti di cui stanno discutendo. Sono utili
quando c‟è bisogno di una grande partecipazione e cooperazione,
e permettono a chi arriva a metà lavoro di capire a occhio di che
cosa si sta parlando, quanto lavoro è stato fatto, quanto ne resta
da fare. Le grandi superfici delle mappe permettono di gestire
riunioni anche molto numerose, fina a 50 persone, che si
suddividono in piccoli gruppi e discutono parti della grande
mappa.
Nei muri nomadi la mappa diventa un vero e proprio muro di
carta su cui i partecipanti scrivono e visualizzano man mano gli
75
elementi chiave di ciò che si sta dicendo e facendo.
Il Metaplan è un metodo tedesco di gestione delle riunioni, in
cui i lavori vengono sintetizzati e rappresentati con cartelli di
colore e forma diversi che sono attaccati sulla parete, in modo
che tutti seguano ciò che si dice, e ricordino ciò che si è detto.
76
Grafici e diagrammi
Altri tipi di rappresentazioni grafiche comprendono diagrammi a
barre, a curve, a torta, flow chart, organigrammi, con strutture
bi- o tridimensionali, ad assi cartesiani, ad albero o a percorso.
Il grafico a barre visualizza una situazione statica in cui vanno
confrontati dati quantitativi per cogliere a prima vista gli elementi
più rilevanti dell‟insieme rappresentato.
Il grafico a curve rappresenta tendenze di sviluppo o
regressione, andamenti regolari o con picchi, trasformazioni in un
lasso di tempo di situazioni dinamiche.
Il grafico a torta si presta a rappresentare rapporti percentuali,
fette di mercato, di importanza, di opinioni.
77
Il flow chart, o diagramma di flusso, rappresenta un percorso
con inizio, alternative, diramazioni e ricongiungimenti, loop
ricorsivi e fine. E‟ la tipica rappresentazione di algoritmi o di
circuiti elettrici.
78
Il fishbone (spina di pesce) o diagramma causa/effetto o
diagramma di Ishikawa analizza le diverse cause che producono
un effetto, i diversi mezzi che portano ad un fine.
L‟organigramma rappresenta una struttura gerarchica dall'alto
verso il basso, dai vertici alla base. Si presta a visualizzare
l‟organizzazione di un‟azienda o le partecipazioni di una holding.
L‟outline è la strutturazione gerarchica di un testo,
particolarmente efficace per articoli, relazioni, libri. I livelli
gerarchici del testo (capitoli, paragrafi, corpo del testo) sono
visualizzati con rientri delle righe verso destra. Da una mappa
mentale si può passare ad un outline per sviluppare contenuti di
testo.
79
La matrice SWOT visualizza su quattro quadranti l‟analisi di
punti di forza e punti deboli, opportunità e minacce, di un
prodotto, un reparto, una persona, un territorio, nei confronti con
concorrenti.
80
Il diagramma di Gantt serve a pianificazione di attività da
svolgere nel tempo, rappresentandole come barre che ne
visualizzano durata, contemporaneità e successione.
Il grafico a candele è un grafico finanziario che rappresenta le
oscillazioni di titoli borsistici dove ogni “candela” indica il valore di
apertura e di chiusura, il massimo e il minimo. Più alta è la
candela, più il titolo ha subito oscillazioni. Altri grafici finanziari
sono il grafico a punto e figura e il grafico equivolume.
81
Il grafico a dispersione rappresenta l‟addensamento di
fenomeni al verificarsi di certe condizioni.
Il grafico polare o a stella rappresenta la rilevanza di alcuni
elementi dell‟insieme. Più ci si allontana dal centro, più il
fenomeno è rilevante. Il confronto fra grafici riferiti a momenti
diversi permette di valutare i cambiamenti fra il prima e il dopo.
82
Il grafico a bolle rappresenta i volumi degli elementi visualizzati,
su un asse cartesiano (rapporti dei volumi con altri valori come
prezzi o tipologie) o su una mappa territoriale (distribuzione di
cultura, ricchezze, materie prime, ecc.).
Il diagramma di Venn mostra per mezzo di cerchi come
interagiscono insiemi e sottoinsiemi. Il cerchio incluso in un
cerchio più grande è un sottoinsieme che appartiene ad un
insieme di livello gerarchico superiore. Le zone di cerchi che si
intersecano e si sovrappongono rappresentano elementi condivisi
da due o più insiemi.
83
I modelli di catastrofi rappresentano i tipi di discontinuità
studiati dalla teoria delle catastrofi di René Thom. Ci sono vari
modelli. Quello a cuspide, rappresentato qui, è il più semplice, e
visualizza andamenti regolari che improvvisamente cadono nel
livello inferiore o saltano in quello superiore, generando la
discontinuità, il cambiamento brusco del sistema (in greco
katastrofé) . E‟ il caso di un cane che improvvisamente attacca o
84
scappa, o di un anoressico/bulimico che salta dal digiuno
all‟abbuffata.
Le visualizzazioni GIS (Geographic Information Systems) e GAV
(Geovisual Analytics Visualization) sono rappresentazioni
statistiche complesse di territori a cui sono associati insiemi di
dati. L‟istituto governativo svedese NCVA (National Center of
Visual Analytics - http://ncva.itn.liu.se/ncva?l=en), specializzato
nella visualizzazione di dati statistici complessi, dinamici, animati,
ha sviluppato fin dal 2008 Statistics eXplorer una piattaforma
web per visualizzare dati – propri o forniti da altri - geografici,
topografici e statistici, con videate che mostrano insiemi di dati
visualizzati con strumenti diversi, dalla carta geografica che
segue i meccanismi della treemap (poligono associato a dati) a
diagrammi lineari e a bolle. La visualizzazione è combinata con lo
storytelling, ossia con una narrazione capace di dare senso alla
presentazione dei dati. Si tratta quindi di un ambiente completo
di gestione a vista e comunicazione, in versione gratuita per
ricercatori e studenti, con servizi a pagamento reperibili sul sito
http://www.ncomva.com/.
L‟immagine che segue mostra i vari tipi di rappresentazione:
mappe a strati, mappe coroplete (zone territoriali associate a dati
quantitativi), vari tipi di dagrammi, che possono essere visti e
confrontati contemporaneamente sul monitor.
85
86
Le mappe in pratica
Campi di applicazione
Apprendimento
Stabilire connessioni tra idee e concetti, fra ciò che si sa e ciò che
si apprende al momento, fra un contesto e l‟altro, aiuta le
persone ad imparare più facilmente.
Le mappe del pensiero sono largamente usate nella didattica,
dalle scuole primarie fino alla formazione manageriale, in quanto
caratterizzano l‟apprendimento significativo di fronte
all‟apprendimento mnemonico, che non sviluppa l‟intelligenza e
tende ad essere presto dimenticato.
Le mappe mentali sono particolarmente utili per chi predilige
strumenti visivi nell‟apprendimento, le mappe concettuali
aiutano invece a sviluppare significati e ragionamenti logici.
Sono validi strumenti per comprendere ciò che si ascolta e
prendere appunti durante le lezioni. Sono utili per imparare e,
confrontando le stesse mappe nel tempo, rendersi conto di
quanto la propria mappa cognitiva si sia sviluppata riguardo
all‟argomento studiato.
La lettura di un testo, da una poesia ad un romanzo o ad un
saggio, può essere sintetizzata in una o più mappe. Il lavoro
mentale per individuare concetti e parole chiave, relazioni e
aggregazioni, in una parola per passare dalla struttura discorsiva
alla struttura di mappa, ci fa comprendere e assimilare meglio ciò
che leggiamo e studiamo, cogliendo relazioni, somiglianze e
differenze che ad una lettura sequenziale potrebbero sfuggire.
Le mappe sono strumenti di analisi di ambienti e fenomeni
naturali, processi di produzione, esperimenti, e di definizione e
soluzione di problemi.
87
Lavoro
Nelle attività lavorative sono usati tutti i tipi di mappe e grafici,
da schizzi su carta e su lavagne fino a complessi sistemi di
gestione con mappe dinamiche collegate con data base che
rappresentano in tempo reale le situazioni da tenere sotto
osservazione. Ma vediamo alcuni casi particolari.
Problem solving
Mappe mentali e concettuali sono molto utili per definire nuovi
problemi e per risolvere problemi già individuati e ben definiti.
La struttura della mappa mentale, dove si parte da un tema
centrale su un foglio bianco che da una parte intimidisce,
dall‟altra spinge a far partire qualche ramo con qualche idea, si
presta per il problem finding e il problem setting (scoprire una
nuova criticità e definirla come un problema che possa essere
risolto).
Ecco una mappa con le domande essenziali per impostare
l‟analisi di un problema:
88
Un particolare tipo di mappa, il diagramma a spina di pesce,
serve a scoprire le cause, e le cause delle cause, che hanno
contribuito al verificarsi di una criticità. Ecco un esempio da
applicare per analizzare le cause di una criticità o un
malfunzionamento generate da errori o comportamenti umani,
materiali di scarsa qualità, macchine difettose, metodi inefficienti:
Decision making
Decidere significa fare scelte. Scegliere significa escludere.
Escludere significa rinunciare a qualcosa. Per poterlo fare
bisognerebbe disporre di tutte le informazioni necessarie a
conoscere bene la situazione, per non rischiare di fare scelte che
potrebbero rivelarsi sbagliate.
Sfortunatamente, nella maggior parte dei casi non si ha il tempo,
o non si è in condizione, di acquisire tutte le informazioni, ma
comunque bisogna prendere decisioni. Ce lo spiega Buddha con
queste parole: “Se un uomo viene colpito da una freccia
avvelenata e non vuole che gli sia tolta prima di sapere chi
89
l'abbia lanciata, a quale casta appartenga, quale sia il suo nome,
quale sia la sua famiglia, quale sia la sua statura, quale sia la
sua carnagione, da quale paese provenga, il tipo di arco che usa,
il tipo di corda, il tipo di freccia, il tipo di penne, il tipo di punta,
ecc., costui morirà prima di conoscere tutte queste cose."
La possibilità di rappresentare su un unico foglio le gerarchie di
tutti gli elementi che concorrono nella scelta finale (vantaggi e
svantaggi di ogni alternativa) rende più semplice vedere, nel
senso letterale del termine, quale sia la strada migliore da
intraprendere.
Il processo decisionale è ben rappresentato da un albero
orizzontale in cui il livello 1 rappresenta la prima fase decisionale,
in cui si riducono le alternative disponibili. Il livello 2 parte dalle
alternative scelte e le riduce con nuove scelte. Il livello 3 giunge
alla decisione finale, quella che andrà applicata e messa a
sistema.
Treemap, cruscotti aziendali, mappe sistemiche, sono altri
90
strumenti di gestione a vista utili a prendere decisioni rapide ma
al tempo stesso strategiche.
Il cruscotto aziendale Z-View, integrabile con qualsiasi gestionale,
mostra la situazione con vari strumenti di gestione a vista, dalla
tabella in alto a sinistra fino alla treemap in basso a destra.
La mappa che segue descrive le fasi in cui sviluppare le proprie
decisioni.
91
Un tipo di mappa molto utile per prendere decisioni è il
diagramma di Pareto, basato sulla teoria del famoso
economista ottocentesco secondo cui in un sistema chiuso il 20%
92
degli elementi produce l‟80% degli effetti, e viceversa. La teoria,
altrimenti detta dell‟80/20, si applica a qualsiasi sistema, dalla
distribuzione della ricchezza all‟efficienza lavorativa, dal valore di
un prodotto all‟importanza di un elemento.
La visione del diagramma permette a colpo d‟occhio di capire
quali sono gli elementi importanti (le barre più alte o la curva che
si impenna), e quindi di decidere che cosa fare (la legga di Pareto
si applica anche all‟impiego del tempo: il 20% del nostro tempo
produce l‟80% dei nostri output, tutto il resto se non è perdita di
tempo ci si avvicina.
Project management
Per gestire i progetti si usano tutti i tipi di mappe e grafici. Alcuni
programmi professionali come MindView 4 Business permettono
di buttar giù i primi blocchi di progetto con una mappa mentale,
93
esportare la mappa in MS Project per fare una wbs dettagliata,
oppure fare la wbs ancora come mappa, schedularla e trasferirla
su un diagramma di Gantt. Sono ambienti completi di gestione di
progetti, girano sia su Mac che su Windows e si interfacciano con
il pacchetto Office.
Programmi come Freeplane sono un po‟ meno performanti, ma
hanno il pregio di essere gratuiti.
Tutte le persone impegnate in un progetto, osservandone la
mappa mentale possono vedere contemporaneamente le
attività in cui sono direttamente coinvolte e quelle portate avanti
simultaneamente dai propri colleghi, il tutto mantenendo sempre
una visione globale dell‟intero processo a cui si sta prendendo
parte, e delle dipendenze gerarchiche delle varie fasi progettuali.
Nel project management le mappe mentali sono utili prima che
sia stata fatta la wbs (work breakdown structure), ossia
l‟operazione con cui si suddivide il progetto in blocchi a loro volta
divisi in fasi di attività sempre più dettagliate, proprio per
strutturare in modo gerarchico tutto quello che c‟è da fare.
Quindi, se partiamo da zero, faremo una mappa mentale con una
prima strutturazione degli elementi progettuali, quindi passeremo
ad un outline per definire meglio le varie fasi della wbs, infine
passeremo ad un diagramma di Gantt con la pianificazione
temporale delle attività.
Seguono due mappe che possono servire da guida per chi voglia
fare le prime mappe di un nuovo progetto, partendo dal percorso
progettuale e continuando con gli elementi da gestire.
94
Qualità
Il Total Quality Management ricorre a diverse rappresentazioni
grafiche come mappe, diagrammi e grafici, che permettono di
visualizzare caratteristiche, dati, scostamenti, miglioramenti di
prodotti, processi e prestazioni.
Il modello ricorsivo detto PDCA o ruota di Deming, usato per i
processi di miglioramento continuo, noti anche come kaizen, può
essere rappresentato come una mappa mentale a quattro rami,
che può fare da guida visiva al processo da seguire.
95
Knowledge management
La gestione di contenuti in una organizzazione, dai database alle
intranet, con i sistemi di classificazione e di storage and retrieval,
può essere visualizzata con mappe mentali, da usare come
orientamento o come vera e propria interfaccia di navigazione
per la condivisione di menu, link, allegati.
Un tipo di mappa usata nel knowledge management, per
esempio come interfaccia intranet, è ad anelli concentrici,
dove le zone centrali rappresentano i primi livelli di conoscenza, o
i contenitori più importanti, o il core business. Gli anelli man
mano più periferici contengono link ad elementi più specifici, fino
all‟anello più largo che contiene elementi che costituiscono
output destinati agli utilizzatori finali. Ecco un esempio:
96
Comunicazione
Il famoso modello delle 5 W, che fin dal 1936 è alla base del
giornalismo di scuola anglosassone, ed è poi diventato un pilastro
della comunicazione, per quanto riguarda la comunicazione
d‟impresa può costituire una buona mappa che un account
executive può tenere presente quando intervista il cliente per
raccogliere il briefing del progetto di comunicazione da realizzare.
Si possono aggiungere altre domande in base alle caratteristiche
del cliente, del prodotto, del piano di comunicazione. Ma se
all‟inizio di un progetto si dispone di un documento che contiene
le risposte a queste domande, si tratta già di un buon briefing da
cui partire.
La mappa può essere condivisa da tutti i partecipanti al progetto,
e può servire come termine di paragone del debriefing che si fa
al termine di ogni fase del progetto o dell‟intero progetto. La
mappa iniziale del briefing è stata modificata dal cliente nel corso
del progetto? La mappa finale del progetto rispetta il briefing
iniziale? Se non lo rispetta c‟è stato qualche errore?
Tutto il processo di un piano di comunicazione può essere
strutturato in una mappa da sviluppare in mappe successive che
visualizzano i vari settori del piano.
Oppure si può sintetizzare in una mappa il complesso e
sofisticato processo di gestione degli stakeholder in un piano di
relazioni pubbliche, il cosiddetto Gorel, teorizzato, usato e
97
insegnato da Tony Muzi Falconi fin dalla seconda metà degli anni
Ottanta, e che ha perfezionato alla luce dei più recenti
cambiamenti della società “liquida” e interconnessa.
98
Marketing
A monte di un piano di marketing – ma anche di qualsiasi altro
progetto – è molto utile l‟analisi del prodotto o della situazione.
Uno strumento usato fin dagli anni ‟70 del secolo scorso è
l‟Analisi SWOT, che può essere ben strutturata e visualizzata
con una mappa a quattro rami, con cui la valutazione viene fatta
da quattro punti di vista diversi: punti forti da valorizzare e
comunicare, punti deboli da migliorare, opportunità da cogliere,
minacce da evitare o da contenere.
Lavoro a distanza e intranet
I gruppi di lavoro virtuali che fanno parte di una singola azienda
o di un pool di aziende trovano nelle mappe efficaci strumenti
per condividere informazioni e progetti.
Mappe da pubblicare o condividere in ambienti eterogenei
devono essere esportate in formati di file leggibili da qualsiasi
sistema, come jpg, pdf, rtf. Queste mappe non possono essere
modificate da chi le legge e vuole lavorare sulla stessa mappa.
Invece un gruppo di lavoro ristretto può adottare lo stesso
software per fare mappe, o addirittura lo stesso sistema di cloud
99
computing, con cui le mappe possono essere create, modificate
da tutti gli autorizzati, consultate in tempo reale e in differita. Nel
web si trovano vari servizi di deposito e condivisione di mappe e
grafici. Sistemi privati più protetti possono essere installati nelle
intranet aziendali.
Creatività, brainstorming
La struttura radiale delle mappe mentali le rende adatte a
sviluppare idee, dalle deduzioni logiche ai salti “laterali” più o
meno fantasiosi. Tracciare un ramo con la matita, o attivarlo con
un clic, è di per se uno stimolo a sviluppare un concetto, ad
attivare un nuovo flusso di idee e associazioni. Provare a
mettere insieme cose diverse, o a separare cose simili, è un
processo tipico del pensiero creativo.
In un brainstorming una mappa mentale vuota con punti
interrogativi al posto dei nodi spinge i partecipanti a riempirla e
svilupparla con le loro proposte. La forma stessa della mappa
mentale rappresenta bene la fase divergente del brainstorming,
dove da un tema partono idee in tutta libertà.
100
Per la fase convergente che si tiene dopo quella divergente, e
che serve per estrarre l‟idea vincente dal mucchio delle idee
accumulate nella prima fase, si può usare uno schema ad albero,
che dalle idee diverse crea blocchi e rami sempre più grossi, fino
ad arrivare al tronco, e quindi all‟idea da trasformare in un vero e
proprio progetto.
Riunioni e presentazioni
Quando partecipiamo ad una riunione o ascoltiamo una relazione,
se prendiamo appunti con una mappa invece che con testi
discorsivi scarabocchiati mentre si parla, riusciamo a visualizzare
subito in modo strutturato ciò che si sta discutendo nella riunione.
Ogni partecipante può prendere appunti per sé, oppure ci può
essere un “segretario” della riunione che prende appunti da
riorganizzare e condividere con tutti quelli che sono interessati ai
temi discussi nella riunione.
101
Una buona idea è proiettare la mappa della riunione in modo che
tutti i partecipanti vedano che cosa succede, come i vari
argomenti si sviluppano e si ramificano, quali temi si stanno
sviscerando e quali tralasciando.
Una mappa mentale che mostra man mano gli argomenti della
riunione aiuta i partecipanti a restare focalizzati sui singoli temi
via via trattati. La costante visione di tutti i temi all‟ordine del
giorno agevola inoltre una gestione migliore dei tempi con
conseguente soddisfazione generale dei partecipanti.
Le mappe possono essere usate anche come supporto visivo per
chi parla in pubblico. I programmi per mappe esportano la
mappa in una presentazione in cui i vari rami e nodi diventano
una serie di slide. Prezi è un programma fatto proprio per
mappare il proprio discorso e presentarlo in forma dinamica
come se si navigasse su una grande unica mappa.
Il vantaggio principale di una mappa è mostrare molte
informazioni in un foglio solo, ed è molto utile per chi deve
tenere un discorso in pubblico o una presentazione. Con una
mappa mentale il relatore – specialmente per relazioni lunghe e
complesse - riesce a controllare con un‟occhiata a che punto si
trova, quali argomenti ha già trattato e quanti ancora ne
rimangono in funzione del tempo a disposizione.
Tempo libero
Anche nel tempo libero e nella vita privata il mapping può servire
a risolvere problemi, a trovare nuove idee e nuove soluzioni, a
organizzare i propri progetti e il proprio tempo, dal mettere in
ordine gli armadi all‟organizzazione delle prossime vacanze.
Usare le mappe nella vita quotidiana, per i propri hobbies e per
tutto ciò che ci diverte e ci appassiona, permette di familiarizzarsi
con la pratica del mapping, facendola diventare un modo
normale di pensare, organizzare le idee, visualizzare le strutture
102
dei contenuti. Proviamo perciò a mappare una canzone, un film, i
protagonisti di una soap opera, la ricetta della lasagna.
Possiamo usare le mappe anche per gioco, come strumenti di
brainstorming per inventare storie e produrre idee buffe e
stravaganti, oppure per fare giochi di ragionamento e di memoria,
o gare a chi fa la mappa più bella o più ricca, o la più demenziale
(anche questo stimola la creatività).
Possiamo ancora mappare la nostra rete di relazioni, parenti ed
amici, contatti lavorativi. Inmaps è un programma on line che
visualizza come mappa i contatti Linkedin. Questa è la mappa dei
contatti di Umberto Santucci. http://inmaps.linkedinlabs.com/
103
Come fare una mappa
Scegliere lo strumento più adatto
Prima di metterci a fare una mappa, dobbiamo chiederci se è
proprio la mappa lo strumento giusto che ci serve nella
situazione che stiamo affrontando, o se sia meglio fare un grafico,
un flow chart, una torta.
Possiamo rappresentare lo stesso fenomeno con tipi diversi di
visualizzazione, che ne mettono in evidenza un aspetto piuttosto
che un altro.
Vogliamo visualizzare differenze quantitative in un momento
statico? Useremo grafici a barre. Dobbiamo mostrare un trend,
un processo evolutivo in un certo lasso di tempo? Useremo un
grafico a curve. Ci interessano rapporti percentuali? Andrà bene
un grafico a torta, dove la torta rappresenta 100, e le fette più o
meno grandi mostrano le percentuali.
Vogliamo far vedere le partecipazioni di una holding o
l‟organizzazione gerarchica di un‟azienda? La visualizzazione più
adatta è un organigramma.
Abbiamo bisogno di descrivere il tipo di relazione che intercorre
fra i vari elementi? Useremo una mappa concettuale.
Dobbiamo visualizzare sul monitor dati quantitativi di elementi in
ordine gerarchico? Lo strumento migliore è la treemap.
Gli argomenti e le strutture da mostrare sono troppo numerosi e
complessi? Faremo ricorso ad una mappa dinamica, che ci
permetterà di mettere al centro di volta in volta un punto focale
diverso intorno a cui si riorganizzano altri punti ad esso collegati.
In base ai compiti da svolgere, ai problemi da risolvere, agli
obiettivi da raggiungere ed agli output da produrre, si scelga lo
strumento più adatto. Se abbiamo scelto di fare una mappa
104
mentale, possiamo partire direttamente dal disegno della mappa,
a cui aggiungeremo i concetti man mano che ci vengono in
mente, oppure elencare i temi che vogliamo trattare e i concetti
relativi, e organizzare concetti e contenuti in modo gerarchico.
Organizzare contenenti e contenuti
Possiamo organizzare qualsiasi oggetto e contenuto mettendolo
in relazione con altri oggetti o contenuti per livello gerarchico,
per funzione, per somiglianze e differenze.
Possiamo ricorrere alla metafora dell'armadio. Per mettere in
ordine vestiti e biancheria abbiamo bisogno di un contenitore
generale, che sarà il nostro armadio; Lo divideremo in settori per
vestiti invernali ed estivi,
cappotti, biancheria, scarpe.
Suddivideremo i settori in cassetti o scomparti più piccoli; per
esempio nel settore della biancheria dedicheremo un cassetto
alle calze, uno all'intimo, uno alle camicie, uno alle magliette.
Come si vede, una struttura ordinata consiste in un insieme
gerarchico di contenitori e contenuti. I contenitori sono detti
« genitori » (parents), i subcontenitori o i contenuti sono detti
« figli » (children), subcontenitori e contenuti di pari livello sono
detti « fratelli » (siblings).
Anche se buttiamo giù i concetti man mano che ci vengono in
mente, subito dopo dobbiamo organizzarli mettendo i figli in
relazione con i propri genitori, e tutti i fratelli in relazione con lo
stesso genitore.
Tornando all‟esempio che abbiamo fatto nella sezione precedente,
il concetto CAVALLO è figlio del concetto EQUINI . I concetti
ASINO e ZEBRA sono fratelli del concetto CAVALLO e figli del
concetto EQUINI. I concetti BAIO, ROANO, MORELLO, sono
fratelli fra loro e figli del concetto CAVALLO.
Ecco la mappa che ne deriva, e il relativo outline .
105
mappa
EQUINI
CAVALLO
baio
roano
morello
ASINO
ZEBRA
outline
La stessa organizzazione gerarchica viene fatta con cartelle e
file in un hard disk o in un data base, o per la struttura
ipertestuale di un sito web.
Estrarre parole chiave
Una mappa è efficace se è possibile leggerla e capirla a colpo
d'occhio, quindi i testi vanno ridotti a semplici titoli o parole
chiave (tag), evitando periodi discorsivi.
106
Anche in una mappa stradale servono solo i nomi di strade e
piazze, non la descrizione di luoghi e monumenti, che più
agevolmente si leggerà in una guida turistica.
Un buon esercizio consiste nel partire da un testo discorsivo e
sottolinearne ed estrarne solo i concetti chiave. Ecco ad esempio
le parole chiave di tutto questo paragrafo :
lettura immediata, parole chiave, tag, no testi discorsivi.
In ogni nodo o ramo della mappa va messo un solo concetto. Se
dobbiamo scrivere più concetti, disponiamoli su altrettanti rami.
La frase « il magazzino dispone di accessori e ricambi, fra cui
pezzi originali e compatibili » diventa:
Attenzione : le mappe mentali usano solo concetti disposti sui
relativi rami, e strutturati in modo gerarchico, dal generale al
particolare. Nelle mappe concettuali i concetti si scrivono nei
nodi della rete concettuale, collegati da relazioni descritte sempre
per parole chiave. Le relazioni possono essere gerarchiche o
paritarie, collegando concetti diversi e non necessariamente
dipendenti l'uno dall'altro.
107
108
Colori e immagini
Le mappe sono strumenti visivi, per cui al linguaggio razionale e
verbale di concetti, relazioni, gerarchie, reti, nodi, collegamenti,
va aggiunto il linguaggio visivo di colori, immagini, forme, icone,
simboli.
Questa é una mappa che parla solo alla ragione, senza nulla
concedere all'immagine :
Una mappa del genere fa capire con chiarezza la struttura logica
dei contenuti, che però non si distinguono l'uno dall'altro a colpo
d'occhio, ma solo dopo una attenta lettura.
Tonyn Buzan raccomanda l'uso di colori ed immagini perché
ritiene che le potenzialità del pensiero radiante e analogico ne
siano sviluppate meglio, e perché il lavorìo creativo e ludico che
si fa per inventare visualizzazioni, disegnarle e colorarle favorisce
la comprensione e la memorizzazione. Seguendo la tecnica di
Buzan i concetti si attribuiscono ai rami, come si nota nelle due
mappe che seguono. La prima è una mappa eccessivamente
colorata, che senza dubbio seduce con il suo aspetto ma rischia
di confondere le idee invece di chiarirle.
109
E' preferibile una soluzione intermedia come questa :
110
Anche quando si fa una mappa prevalentemente verbale, si può
aggiungere qua e là qualche icona o simboletto visivo .
Ovviamente avremo cura di scegliere immagini pertinenti ai
concetti: il nostro scopo è rinforzare con l‟immagine il significato
dei testi e viceversa, non inserire immagini carine ma fine a se
stesse. I software di mapping più usati hanno un repertorio di
immagini e simboli grafici da inserire nelle mappe, ma
permettono anche di importare e inserire qualsiasi altra
immagine.
Poiché le immagini sono complementi visivi dei concetti espressi
nei rami, devono essere abbastanza piccole. Di conseguenza
devono essere piuttosto semplici, altrimenti non si capisce nulla.
111
Un‟immagine troppo complicata, con elementi minuti e non
decifrabili, con la figura che si confonde con il fondo, non è
adatta alle piccole dimensioni per una mappa. Dalla stessa
immagine si può trarre un particolare significativo che la rende
riconoscibile anche in dimensioni ridotte.
Se vogliamo raggruppare ed evidenziare un insieme di concetti,
possiamo contornarlo con nuvole colorate che a colpo d'occhio
mostrano i gruppi più importanti.
112
Nella scelta dei colori bisogna fare attenzione che siano differenti
dal fondo per non comprometterne la leggibilità. Anche le scritte
devono essere leggibili. Se sono troppo piccole, e la mappa
diventa troppo complessa, è meglio fare una mappa principale e
altre mappe da essa derivate, in cui i rami della prima mappa
diventano il centro focale delle mappe successive.
Come si vede in questo esempio, a meno di farne un poster di
grandi dimensioni, la mappa diventa illeggibile per la sua
complessità, i colori non contrastati, l'eccesso di scritte.
Come scegliere i colori? Preferire l'aspetto emotivo e decorativo,
o quello comunicativo? Dipende molto dall'uso della mappa. Se
serve solo a noi, per comprendere e memorizzare un testo o per
prendere appunti a nostro uso e consumo, possiamo usare colori,
113
scritte, immagini come vogliamo e come pensiamo che ci siano
più utili. Se invece dobbiamo fare mappe che devono essere
fruite da altri è preferibile usare gli elementi visivi in modo
funzionale alla comunicazione: elementi dello stesso genere con
lo stesso colore, lo stesso carattere, le stesse icone.
Anche le immagini possono essere usate con fini puramente
decorativi (ma in genere non è una buona idea...) o in modo
pertinente ai contenuti, per visualizzarli e creare sinergia fra le
due parti del cervello.
Link
I numerosi software per fare mappe mentali col computer
permettono di assegnare ad ogni nodo un link ipertestuale, che
rimanda a documenti allegati alla mappa, ad altre mappe, a
pagine e siti web. Specialmente nel lavoro di gruppo in rete, una
mappa mentale ipertestuale diventa un vero e proprio cruscotto
di navigazione orientata e condivisa, dove tutti i membri del
gruppo possono accedere alle stesse risorse ipertestuali, locali e
remote, con grande risparmio di tempo.
L'uso dei link ipertestuali aiuta a inserire nella mappa solo le
informazioni essenziali, senza appesantirla troppo. Per far
funzionare una mappa ipertestuale occorre che tutti i link
abbiano percorsi giusti e aggiornati, quindi tutti i documenti locali
(testi ; fogli elettronici, presentazioni in slide, video, pdf, ecc.)
vanno inseriti nella stessa cartella della mappa.
Condividere le mappe
Se vogliamo condividere una mappa fatta a mano su carta,
dobbiamo acquisirla con uno scanner come immagine bitmap.
Se invece abbiamo usato un software per fare mappe
elettroniche, abbiamo diverse possibilità .
Innanzitutto chiediamoci se chi riceve la nostra mappa deve
114
modificarla o solo leggerla. Nel primo caso dobbiamo
accertarci che disponga dello stesso programma con cui abbiamo
fatto la mappa, e che sappia usarlo per poter modificare la
mappa condivisa.
Se invece il destinatario deve solo prendere visione della mappa,
o inserirla in un documento senza modificarla, possiamo
esportare la mappa da condividere scegliendo fra i diversi
formati che i programmi più usati mettono a disposizione.
La mappa può essere esportata come testo, come pagina web,
come immagine.
L'esportazione come testo trasforma la mappa in un outline o
testo strutturato per livelli gerarchici . Il testo conserva attivi i
link ipertestuali, e può essere elaborato con un programma di
scrittura come Word o il text editor di Open Office. Si perde
l'aspetto visivo della mappa, ma si conquista la possibilità di
scrivere testi lunghi, utile se il risultato finale deve essere una
relazione, un libro, un articolo di parecchie pagine.
L'esportazione in html trasforma la mappa in una pagina web,
adatta ad essere gestita con qualsiasi browser anche su
dispositivi mobili. I link sono attivi, quindi questo formato sarà
preferibile se la mappa è correlata con altre mappe, documenti
vari, pagine web, o se la mappa va condivisa su una intranet.
Se la mappa non deve essere modificata, ma solo allegata ad
email, pubblicata in altri documenti, stampata in grande formato
per essere esposta da qualche parte, o infine proiettata in aula o
in riunione, può essere esportata come immagine bitmap o pdf.
Le immagini bitmap si leggono con lettori di immagini che ormai
sono installati su qualsiasi computer, e comunque i formati più
usati sono il jpg e il png. Il pdf è una pagina leggibile con il
lettore Adobe che si scarica dal web, o anche con le ultime
versioni di word processor e programmi di editing.
115
In base all'uso che si deve fare, la mappa va esportata a
risoluzione più o meno alta. Se va vista sul monitor può essere
piccola, con una risoluzione dai 72 ai 96 dpi (punti per pollice).
Se invece va stampata su A4, A3 o formati più grandi, deve avere
una risoluzione di non meno di 300 dpi.
Alcuni software esportano le mappe anche come presentazioni
Power Point. Mindmanager e Mindview sono del tutto integrati
con l'ambiente Office, quindi importano un outline Word e lo
trasforma automaticamente in una mappa, ed esportano una
mappa direttamente in un outline Word; oppure possono
esportare una mappa in MS Project come diagramma di Gantt.
Altri software possono fare la stessa cosa ma con qualche
passaggio in più.
Mappe dinamiche e ipermappe
Le tecnologie informatiche e il web trasformano una semplice
mappa statica, come un disegno o una stampa su carta o un file
bitmap o pdf non modificabile, in un oggetto multimediale capace
di aggiornarsi in base ai dati che riceve, trasformarsi in funzione
del punto di osservazione, collegarsi con altri oggetti, da file
locali a pagine web. In tal senso, anche se nel linguaggio
comune parliamo sempre di mappe, si tratta piuttosto di mappe
dinamiche, mappe multimediali, ipermappe.
Se dobbiamo “fotografare” una situazione in un certo momento e
in certe condizioni, basta una mappa statica. Se invece il
territorio da mappare è troppo vasto e complesso per
racchiuderlo nel colpo d‟occhio sufficiente a leggere una mappa
statica, dobbiamo ricorrere ad una mappa dinamica, tale da
riorganizzarsi in base al nodo che clicchiamo.
Cio‟ significa che in ogni caso la mappa che si mostra sul monitor
deve essere abbastanza semplice e sintetica da poter essere
compresa e letta nel suo insieme. Tutto il resto va messo da
116
parte e richiamato con link che si trovano sui nodi della mappa
principale. In tal modo l‟ipermappa è un‟interfaccia di
navigazione su un territorio fatto di altre mappe, immagini, video,
musica, animazioni, pagine e siti web, blog, testi, in poche parole
a tutto quello che è digitalizzabile e accessibile attraverso un
computer o un dispositivo mobile. Ne deriva che la cosa
principale, lavorando con le ipermappe, è definire bene che cosa
va in una mappa e che cosa va in altre risorse multimediali, allo
stesso modo in cui in un sito web bisogna decidere che cosa va
nell‟home page e che cosa in tutto il resto del sito e di siti
collegati.
Se dobbiamo condividere un‟ipermappa, dobbiamo assicurarci
che chi la riceve abbia lo stesso software con cui l‟abbiamo
realizzata, altrimenti i link non funzionano. Dobbiamo ancora
mettere in una cartella tutti i file locali a cui la mappa è collegata,
altrimenti i link non trovano i media a cui sono collegati.
Il problema non sussiste se si lavora in ambienti intranet e cloud,
perché in questo caso tutte le risorse, dalle mappe ai programmi
applicativi, sono salvate in un server a cui possono accedere tutti
gli autorizzati.
Materiali
Le mappe fatte a mano possono esser fatte con qualsiasi cosa e
su qualsiasi supporto. Più spesso sono fatte su carta, a matita, a
penna, con pennarelli. Le mappe fatte come schizzi e appunti,
per noi stessi o in una riunione informale, possiamo farle con
quello che abbiamo sotto mano, anche se netbook e pad
permettono di fare al volo mappe con un software scaricabile dal
market virtuale. Quando andiamo in cerca di un‟idea o dobbiamo
cominciare a buttar giù le prime note di un testo o di un progetto,
possiamo schizzare una mappa con la matita, che ci permette di
cancellare e riscrivere, rendendo la mappa flessibile e capace di
seguire lo sviluppo del nostro pensiero.
117
Le mappe mentali fatte secondo i consigli di Tony Buzan devono
essere colorate e i concetti visualizzati con disegni. Al proposito
possiamo usare matite colorate, pennarelli e acquerelli, come più
ci piace, e anche mischiare tutte le tecniche, perché la mappa
non è e non deve essere un‟opera d‟arte, ma solo uno strumento,
un espediente per farci comprendere e ricordare meglio ciò che
stiamo studiando o pensando. Il lavoro che facciamo per
scegliere i colori e disegnare attiva le nostre intelligenze diverse e
ci fa ricordare meglio ciò che stiamo mappando. Il divertimento
che proviamo nel disegnare la mappa, serve anch‟esso a legare il
lavoro mentale a qualcosa di piacevole, e quindi a rendere
l‟apprendimento più profondo.
Software
Quali programmi usare per fare mappe mentali al computer?
Per poter scegliere il programma più adatto alle nostre esigenze,
dobbiamo prima definire ciò che vogliamo fare.
Prima di tutto dobbiamo decidere se vogliamo un programma
gratuito o a pagamento. Alcuni programmi come Free Mind
sono gratuiti e open source, altri, come XMind, hanno una
versione light gratuita, e una versione pro a pagamento che fa
alcune cose in più. Quindi possiamo scaricare e provare la
versione gratuita, e se proprio ci servono quelle prestazioni in più,
ordineremo la versione premium. Programmi a pagamento come
Mindmanager e MindView si interfacciano meglio con i
programmi Microsoft, quindi li preferiremo se le nostre mappe
devono diventare outline Word o Gantt MSProject o grafici Visio.
Un altro criterio è se pensiamo di fare soprattutto mappe
mentali o mappe concettuali. Nel primo caso useremo Xmind
o Mindmanager, nel secondo CMaps o Xmind, che è in grado di
fare anche organigrammi, fishbone, diagrammi ad albero.
Se vogliamo fare grafici di vario genere, useremo Visio o Dia
118
(l‟equivalente gratuito), che fanno diagrammi a barre, a torta, a
curve, matrici SWOT, fishbone, diagrammi finanziari, carte
topografiche, mappe mentali (ma è meglio evitare, perché il
procedimento è molto tortuoso).
Programmi per mappe dinamiche sono Brain e Cayra.
VUE è un programma che permette di fare mappe con più nodi
centrali e rami a linee, a frecce, con la possibilità di descrivere o
meno la relazione.
119
Imindmaps è un programma che fa mappe mentali con i concetti
scritti sui rami, secondo le prescrizioni di Buzan, come si vede
nell‟immagine della versione Itune del programma.
Per dispositivi mobili, sia in ambiente Android che Ipad, dalla
categoria “Produttività” si può scaricare una versione gratuita di
Mindjet. Con un minimo di pratica per apprendere le simbologie
delle icone e dei comandi gestuali si possono fare mappe mentali
corredate di note, immagini e link, salvarle e condividerle.
La versatilità delle tavolette, e l‟uso amichevole e immediato del
touch screen, aprono nuove possibilità al mapping, perché è
come se avessimo un taccuino sempre a disposizione con cui
possiamo mappare tutto quello che ascoltiamo o vediamo,
aggiungendo però tutte le possibilità ipertestuali e multimediali
del mezzo elettronico.
Se invece di programmi da installare nel nostro computer
vogliamo programmi da usare a distanza, possiamo iscriverci a
siti cloud come Mindomo, Mindmeister, Mind42 e altri.
Per grafici di tutti i tipi si usano Dia (gratuito) e Visio (a
pagamento), praticamente simili.
120
Tuttavia, poiché il software libero e a pagamento disponibile in
rete si aggiorna e cambia continuamente, è sempre meglio fare
ricerche nuove con parole chiave come “programmi per mappe
mentali” “software per mappe concettuali”, ecc. Teniamo conto
del fatto che non sempre le pagine web sono aggiornate, quindi i
link vanno verificati perché potrebbero non essere più attuali. In
genere anche i programmi a pagamento hanno versioni demo
che si possono scaricare e provare gratuitamente per un certo
periodo di tempo.
121
Come
NON fare una mappa
Spesso, invece di pensare a come vanno fatte le cose, è più utile
osservare come non vanno fatte. Si sapeva fin dai tempi di Mosé,
che nel suo decalogo dice: non uccidere, non rubare, non dire il
falso. Anche la saggezza taoista dice “se vuoi addrizzare una
cosa, devi prima imparare come storcerla di più”.
Ecco dunque alcune cose da evitare, o comunque da maneggiare
con cautela.
Colori
I colori non servono solo a decorare la mappa e a renderla più
attraente, ma devono rendere ben leggibili i testi dei concetti e le
linee di collegamento. Nell'esempio, i nodi di destra sono
leggibili ; a sinistra invece i colori di scritte e rami si confondono
col fondo e compromettono la leggibilità dei testi e dei
collegamenti.
Il contrasto migliore ai fini della leggibilità è la scritta nera su
fondo bianco, che infatti è usata nella maggior parte dei libri,
122
giornali, testi da leggere. Tuttavia il colore genera un elemento di
diversità e richiama l'attenzione. Però bisogna sempre fare
attenzione al contrasto fra colore e fondo, perché il colore
rispetto al bianco nero può rendere meno evidente un testo
invece di valorizzarlo. Occorre fare attenzione all'uso del fondo
nero. Se si vuol mettere in evidenza una parola deve essere più
chiara, non più scura delle altre parole, come si vede
nell'esempio seguente:
Possiamo scegliere se colorare i rami, le scritte, le linee di
relazione. Possiamo decidere se mettere un fondo o lasciare il
fondo bianco, se contornare i nodi con box di vari colori.
Ricordiamo che la maggiore leggibilità si ottiene con la maggiore
semplicità, quindi facciamo attenzione a fondi troppo decorati.
123
Testi dei nodi
Troppo testo appesantisce i rami, come si vede in questa mappa.
Ricordiamo sempre che una mappa va « vista » più che « letta ».
Tutte le cose da leggere vanno messe su documenti a parte
linkati con la mappa. I periodi discorsivi vanno scomposti in
parole chiave, e ogni parola va messa in un ramo o in un nodo.
Se c‟è da gestire molto testo, è meglio fare una mappa di
orientamento dei soli capitoli, e strutturare tutto il resto con un
outliner.
Ramificazioni
La mappa è un riduttore di complessità. Per cui non deve essere
più complicata di ciò che deve rappresentare. Ecco due esempi di
mappe in cui è stato usato un criterio opposto di ramificazione:
troppi rami o troppo pochi.
124
La mappa è di difficile lettura perché mostra troppi rami e troppi
elementi. Si colgono solo i rami a scapito dei testi.
La mappa è troppo scarna. Una mappa è un riduttore di
complessità, un semplificatore, non un banalizzatore. Se
l'argomento non è sufficientemente ricco e articolato
probabilmente non serve nemmeno la mappa.
125
Questa mappa è allegra e vivace, ma è come un salotto dove
tutti parlano insieme e non si capisce niente. Mancano i rami e la
gerarchizzazione dei concetti, per cui ne deriva una certa
confusione visiva.
Naturalmente non bisogna prendere troppo sul serio queste
considerazioni, perché la mappa deve servire a studiare un testo,
a sviluppare un argomento, a visualizzare una complessità, a
imparare e ricordare qualcosa. Se realizza una di queste esigenze,
comunque sia stata fatta, va bene. Altrimenti è meglio cambiare.
Relazioni
Le relazioni fra elementi di una mappa che appartengono a rami
diversi si visualizzano con linee che li congiungono. In alcuni casi
sono utili, ma se diventano troppe compromettono la
comprensione delle dipendenze gerarchiche dei concetti ; nel
126
nostro esempio i nodi sono pochi, ma le
relazioni sono tante e piuttosto intricate: nel groviglio è difficile
orientarsi.
Mappe di qualità
Il criterio generale per valutare la qualità di una mappa consiste
nel tenere presente che la mappa non è un'opera d'arte, ma uno
strumento di visualizzazione e di sintesi. Riesce a sintetizzare gli
argomenti trattati in una visione unica? Mostra con chiarezza
concetti e collegamenti? Non è troppo difficile da decifrare? Serve
solo a me? In questo caso la posso fare come voglio. Deve
essere condivisa con altri? Devo farla e modificarla secondo
criteri condivisi dal gruppo di lavoro. Deve essere pubblicata?
127
Devo rispettare standard di qualità della pubblicazione, come il
formato, la risoluzione, la leggibilità.
La qualità di una mappa corrisponde alla qualità di qualsiasi
oggetto di design: se è facile da usare, è anche bello a vedersi.
Al proposito Guastavigna si poneva il problema di come valutare
la bontà di una mappa in ambito scolastico, e per estensione in
tutti gli altri campi. Io penso che non serva tanto valutare la
mappa, quanto i risultati che si conseguono attraverso la mappa.
Ossia, se la mappa serve a comprendere un canto della Divina
Commedia o una relazione tecnica su un nuovo prodotto, quello
che conta è quanto abbiamo capito e riusciamo a ricordare e ad
esprimere in merito.
Comunque si può valutare se i concetti sono ben strutturati nelle
gerarchie, se le relazioni sono plausibili, se a parità di argomento
e di situazione una manna è più ricca ma al tempo stesso più
chiara di un‟altra.
E‟ interessante infine confrontare le mappe a livelli diversi di
apprendimento, per rendersi conto dello sviluppo e delle
modifiche della mappa cognitiva sottostante.
128
Approfondimenti
Il gioco
Molti giochi da tavolo si basano sui tavolieri, mappe di vario
genere che rappresentano il terreno di gioco.
Le mappe vanno da vere e proprie carte geografiche, come il
planisfero di Risiko, ad astrazioni come la scacchiera che
simboleggia il campo di battaglia con un quadrato magico di 64
caselle bianche e nere, su cui ci si sposta secondo mosse
codificate.
129
Un classico gioco basato su una mappa di percorso sequenziale è
il gioco dell‟oca con tutti i suoi derivati, fra cui uno dei più famosi
è Monopoli. I giochi di percorso simboleggiano il cammino
iniziatico che si fa per raggiungere la saggezza. Uno dei più
antichi è il labirinto, i più moderni sono gli adventure games che,
vestiti di tridimensionalità ed effetti speciali, altro non sono che il
cammino dell‟eroe tra mille difficoltà.
Il gioco della bottiglia, o se si vuole la roulette, divide il terreno –
in genere circolare – in settori associati a numeri, colori, eventi
diversi, persone.
La struttura del tavoliere radiale o a stella si trova a Creta, in
India e presso i Romani.
130
I giochi di tavoliere sono molto antichi, come ci mostra questo
gioco cretese di 4.000 anni fa, dalla struttura piuttosto complessa,
curiosamente simile al tavoliere di un moderno flipper.
Il gioco del mulino, detto anche tris o filetto, è antichissimo e
diffuso in tutto il mondo, e consiste in una mappa basata sui
simboli magici del “centro sacro” e della “triplice cinta”. Il gioco si
131
trova spesso inciso su pietre stradali, gradini, chiese, mura, a
testimoniare la sua diffusione popolare.
L’arte
L‟occhio dell‟artista vede cose che i comuni mortali non vedono
ancora. Se gli architetti basano tutto il loro lavoro sulle mappe, la
pittura ha spesso rappresentato percorsi magici, mitici o mistici,
mappe terrestri, celesti e immaginarie come mandala e zodiaci,
tanto tempo prima che i computer tracciassero le strutture a cui
oggi siamo abituati.
132
Il mandala tibetano è una vera e propria mappa di meditazione,
a struttura radiale e simmetrica, in cui ci si perde vagando dalla
periferia al centro, dal superficiale al profondo.
Altre mappe per la fantasia sono le pitture degli aborigeni
australiani, da percorrere con lo sguardo per raccontare storie e
cantare: i canti sono mappe sonore e verbali con cui quei popoli
trovano le strade quando viaggiano.
133
Leonardo ha disegnato una bella mappa della Val di chiana nel
1504, come studio di ingegneria idraulica sulle strutture ad
albero dei bacini fluviali.
Ancora Arezzo e la Val di Chiana sono rappresentati in questa
bella mappa a vol d‟uccello, disegnata da Leonardo nel 1502,
dove la mano del pittore prende il sopravvento sull‟oc-chio
dell‟ingegnere.
Nei nostri tempi l‟arte astratta ha spesso creato immagini che
potremmo interpretare come mappe immaginarie. In tal senso le
134
stilizzazioni ortogonali di Mondrian potrebbero essere antenate
delle treemap, anche se l‟artista si ispirava ai polder olandesi.
Mappe di luoghi inesistenti, da percorrere con la fantasia, sono i
quadri di Kandinskij, Mirò, Pollock. Rappresentano, al di là delle
intenzioni degli autori, la complessità del mondo moderno, delle
reti, del traffico cittadino, della microbiologia, dell‟intelligenza
connettiva globalizzata (nell‟ordine, Kandinskij, Mirò, Pollock).
135
Mappe e carte geografiche e topografiche sono i temi ispiratori e
i soggetti dei quadri di Paula Scher.
136
Letture
Alberto Scocco, Costruire mappe per rappresentare e organizzare
il proprio pensiero. Strumenti fondamentali per professionisti,
docenti e studenti, Franco Angeli, 2011. E‟ il manuale italiano più
completo sulle mappe mentali e affini, scritto da un pioniere ed
“evangelista” del mapping.
Tony Buzan, Usiamo la testa, Sperling & Kupfer, 2011; Tony e
Barry Buzan, Mappe Mentali, NLP Italy, 2008. Sono due classici
del creatore delle mappe mentali, fondamentali per chi voglia
approfondire il metodo.
Joseph Novak e Bob Gowin, Imparando a imparare, Torino, S.E.I.,
1989; J. D. Novak, L'apprendimento significativo, Edizioni Centro
Studi Erickson, Trento, 2001. Altri due classici del creatore delle
mappe concettuali, strumenti chiave per passare dall‟apprendimento mnemonico all‟apprendimento significativo e
personalizzato.
M. Gineprini, M. Guastavigna, Mappe per capire. Capire per
mappe, Carocci, Roma, 2004; M. Guastavigna, GraficaMente,
Carocci, Roma, 2008. Marco Guastavigna è un pioniere
nell‟introdurre le nuove tecnologie a scuola, e attento
teorizzatore del mapping e della visualizzazione didattica.
A. Giglioli, G. Collinassi, Le mappe per apprendere - Come
rappresentare il pensiero, Luca Sossella Editore, Bologna, 2011.
Il libro più recente sulle mappe e la scuola.
Carlo Scataglini, Flavio Fogarolo, Ipermappe. Studiare e imparare
con mappe e schemi multimediali, con CD-ROM, Centro Studi
Erickson, 2011. Un ambiente di studio integrato, che tiene conto
anche di difficoltà come la dislessia e la disortografia.
Tony Buzan, Le mappe mentali e le relazioni personali , Frassinelli,
2008. Usare le mappe per le proprie relazioni, dalla cerchia di
parenti e amici alle relazioni di lavoro e ai social network.
137
Eric De La Parra Paz, Maria del Carmen Madero Vega,
L'eccezionale Tecnica degli Schemi Mentali: il sistema per
stimolare la creatività, alimentare la memoria e migliorare
l'apprendimento, Essere Felici Edizioni, 2004.
Turchi, Maps of the Imagination: The Writer as
Cartographer, Trinity University Press, 2007. Attraverso la
Peter
storia delle mappe, l’autore sostiene che scrittori e
cartografi usano procedimenti simili per rappresentare,
includere, escludere, semplificare.
Manuel Lima, Visual Complexity: Mapping Patterns of Information,
Princeton Architectural Press, 2011. 100 esempi di visualizzazione
per evidenziare strutture e relazioni significative di insiemi
complessi, dai social network alle strutture cellulari.
Stephen Few, Show Me the Numbers: Designing Tables and
Graphs to Enlighten, Analytics Press, 2004. Come fornire ad
analisti, tecnici, manager, grafici e tabelle che presentino i dati in
modo affidabile e attraente per facilitarli nel prendere decisioni.
Stephen Few, Now You See It: Simple Visualization Techniques
for Quantitative Analysis, Analytics Press, 2009.
Edward R. Tufte, The Visual Display of Quantitative Information,
Graphics Press, 2001.
Edward R. Tufte, Beautiful evidence, Graphics Press, 2006. Le
grandi idée hanno bisogno di grandi presentazioni.
Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow, Farrar, Straus and
Giroux, 2011. Il pensiero veloce è intuitivo, emotivo, visivo. Il
pensiero lento è riflessivo, logico, deliberativo.
Anthony Grafton, Daniel Rosenberg, Cartographies of Time: A
History of the Timeline, Princeton Architectural Press, 2010. La
linea come rappresentazione del tempo, dagli antichi al
diagramma di Gantt.
138
Jacques Bertin, Semiology of Graphics: Diagrams, Networks,
Maps, 2010. Scritto nel 1965, è un classico dell‟information
design, che analizza con un migliaio di mappe e diagrammi.
Julie Steele, Noah Iliinsky (a cura di), Beautiful Visualization:
Looking at Data through the Eyes of Experts (Theory in Practice) ,
O'Reilly Media, 2010. Cogliere il senso in un‟occhiata: come la
visualizzazione aiuta a capire il mondo, nei campi più svariati.
Nathan Yau, Visualize This: The FlowingData Guide to Design,
Visualization, and Statistics, Wiley, 2011. Tutorial che con tavole
a colori insegna a raccontare storie attraverso la visualizzazione
di dati.
Risorse web
http://www.umbertosantucci.it – il sito dell‟autore, dove si parla
di gestione a vista e di mapping.
http://mestiere.ehclients.com/uploads/files/mappementali.pdf
Umberto Santucci, Mappe mentali e scrittura.
-
http://www.innovascuola.gov.it/Download_SCORM/mappe_modul
o03.pdf - Umberto Santucci, Insegnare con le mappe mentali, Gli
ebook di Garamond. I materiali del primo corso e-learning sulle
mappe mentali.
http://www.apogeonline.com/webzine/2010/02/10/mappementali-per-mac-le-alternative-disponibili - Umberto Santucci
illustra i programmi per fare mappe col Mac.
http://www.apogeonline.com/webzine/2006/05/04/23/20060504
2301 - Umberto Santucci, L'outliner e le mappe per organizzare
le idee.
http://www.lemappedelpensiero.it/ - Il blog del gruppo di lavoro
di A. Scocco.
http://www.mappementali.com
139
http://www.pavonerisorse.it/cacrt/mappe/bibliomap.htm
Bibliositografia su mappe concettuali e apprendimenato
a cura di
Marco Guastavigna.
http://www.noiosito.it
articoli e materiali.
- Il sito di Marco Guastavigna, ricco di
http://mappementaliblog.blogspot.com
- Il blog di Roberta
Buzzacchino, che raccomanda di “girare il foglio da verticale ad
orizzontale, passare dalla scrittura lineare a quella radiale, usare
tutti i colori, liberare la creatività”.
(http://www.francescofranchi.com/graphic-literature)
http://lucarosati.it/blog/sinsemia
http://synsemia.org/ - Articoli e un blog sulla sinsemia.
http://www.comunicazione.uniroma1.it/materiali/23.10.35_PmmL
PC-flavioManganello12mar09-mappe-concettuali.pdf
Presentazione in slide su mappe concettuali e mentali.
http://www.alessiosperlinga.it/Documenti/Mappe_mentali_in_azi
enda.pdf
- Un opuscolo di Alessio Sperlinga, con casi di
applicazione in azienda.
http://www.matteosalvo.com - Il sito di un esperto certificato
dalla scuola di Buzan, per chi voglia a sua volta certificarsi come
esperto di mappe mentali.
http://www.mappementali.net - Un sito da cui scaricare un
ebook gratuito sulle mappe mentali.
http://www.mappementalitalia.it/ - un sito di avvocati in cui si
possono condividere mappe, scaricando le loro e caricando le
proprie.
http://mindmappingsoftwareblog.com/ - Un blog in inglese sui
software per mappe.
140
http://www.visualcomplexity.com/vc/ - Sito molto interessante
con materiali di alta qualità sulla visualizzazione di reti complesse
e altri problemi di visualizzazione di dati e informazioni.
http://www.mind-mapping.co.uk/mind-maps-examples.htm Molti esempi di mappe concettuali e mentali.
http://wwwcsi.unian.it/educa/mappeconc/cmapsuno.html Un buon articolo sulle mappe concettuali.
http://mappio.com – Raccolta di mappe alimentata dagli utenti.
http://www.scoop.it/t/p-o-c/p/518951531/the-syntax-of-a-newlanguage - Presentazioni di dati con diversi tipi di visualizzazioni:
slide show, mappe, grafici, performances dal vivo.
http://www.complexlab.info/Members/veletti/ambienti-complessie-visualizzazione-delleinformazioni/article_view#1328095027521811
- Un articolo di Valerio Eletti sulla visualizzazione di dati
complessi.
Programmi per mappe e altri tipi di visualizzazione
Software gratuito
XMind – http://www.xmind.net. Mappe mentali e concettuali,
fishbone, organigrammi, alberi.
CMaps - http://cmap.ihmc.us. Il programma
concettuali sviluppato dalla scuola di Novak.
per
mappe
FreeMind - http://freemind.sourceforge.net
http://personalbrain.softonic.it – Brain, programma per mappe
dinamiche.
http://cayra.en.softonic.com - Cayra, un programma per mappe
mentali dinamiche dalla grafica accattivante.
http://web.singnet.com.sg/~axon2000/
141
-
Axon
2000,
un
complesso sistema di visualizzazione di processi di pensiero e di
organizzazione gerarchica e creativa.
http://www.softpedia.com/get/Office-tools/Other-OfficeTools/TreeMap.shtml; http://sourceforge.net/projects/tm-fileman/
- programmi di treemap.
http://www.topdownload.it/Dia/download.html - Dia, programma
open source per Linux e Windows, fa grafici di ogni tipo.
Software a pagamento
XMind Pro - http://www.xmind.net/pro/business.
prestazioni in più rispetto alla versione gratuita.
Alcune
Mindmanager - http://www.mindjet.com
MindView - http://www.matchware.com
Ambedue i programmi si interfacciano con l‟ambiente MS Office,
da Word a Project.
Inspiration e Kidspiration - http://www.inspiration.com . Un
programma versatile, pensato per le scuole, dagli allievi più
grandi ai più piccini.
Knowledge manager - http://www.knowledgemanager.it. Oltre al
programma, un sito ricco di articoli e riflessioni sul mapping.
http://www.treemap.com - treemap per analisi e presentazioni.
Accetta dati da varie fonti come fogli elettronici e data base. Vari
tipi di layout e scelta dei colori. Vari tipi di zoom e opzioni di
presentazione. Per Windows, Mac e Linux.
http://office.microsoft.com/it-it/visio - Visio è un programma per
fare grafici di ogni tipo, da carte topografiche a diagrammi, swot,
ecc.
Tablet e smartphone
Mindjet è un‟applicazione gratuita per Ipad e dispositivi che
142
usano Android. Idea Sketch per Ipad e Android, sempre gratuito,
permette di fare mappe, flow chart e altri tipi di grafici, e
importarli ed esportarli come outline di testo.
Mappe on line
http://www.mindmeister.com
http://mind42.comi
http://www.mindomo.com
http://bubbl.us
Ambienti di tipo cloud in cui elaborare e condividere mappe
dovunque ci si trovi e da qualunque dispositivo collegato col web.
Alcuni sono gratuiti, altri richiedono una modesta cifra mensile.
Presentazioni
http://prezi.com – Se siamo stanchi di presentazioni Power Point,
e non siamo capaci di farne in Flash, possiamo ricorrere a questo
software che anima in sequenza i rami di una grande mappa
multimediale con i contenuti di tutta la nostra presentazione.
Mindmanager e altri programmi esportano la mappa in Power
Point. Ogni nodo di primo livello si trasforma in una slide.
http://intuiface-presentation.com/ - tool per presentazioni
dinamiche multimediali in touch screen, molto intuitivo e
spettacolare… ma anche molto costoso!
143
Glossario
Algoritmo
Elenco di istruzioni non ambigue, definite con precisione, che si
arrestano quando si ottiene il risultato previsto. Viene
rappresentato graficamente come un diagramma di flusso.
Analisi dei gruppi, v clustering
Analogico, v linguaggio analogico
Apprendimento significativo
Si contrappone all‟apprendimento meccanico o mnemonico, e
consiste nell‟arricchimento della propria mappa cognitiva.
Areogramma
Grafico che rappresenta i dati con aree associate a valori
quantitativi. Agli aerogrammi appartengono i dagrammi a bolle, a
torta e le treemap.
Box plot, v. grafico a candele
Boundary, v. contorno
Brainstorming
Scuotimento dei cervelli. Tecnica individuale o di gruppo basata
sul divieto di critica per produrre idee (fase divergente) e su
diagrammi di affinità e importanza per selezionare le idee utili
(fase convergente).
Cartogramma
Carta geografica su cui sono rappresentati dati statistici del
territorio a cui si riferisce la carta, con colori e simboli diversi a
seconda dei valori rilevati.
Catastrofe
Teoria matematica di René Thom sulla discontinuità nei
144
comportamenti sistemici. I tipi di catastrofe, determinati dal
numero di variabili prese in considerazione, sono visualizzati con
mappe di sette tipi diversi.
Child v. figlio
Cloud computing, v. nuvola
Cloud mapping, v. nuvola
Clustering
Detto anche analisi dei gruppi, si basa su tecniche di selezione e
raggruppamento di elementi omogenei in un insieme di dati. Può
essere esclusivo o inclusivo, partitivo, gerarchico, fuzzy.
Collegamento
Arco, ramo, linea di congiungimento fra due nodi di una rete, di
una mappa, di un grafico.
Concetto
Argomento, informazione. Nelle mappe concettuali è un nodo
della rete, nelle mappe mentali è un ramo, nelle ipermappe può
essere un link ad altri elementi (mappe, documenti, file
multimediali, pagine web).
Concetto fluttuante
Concetto slegato da altri, in genere per argomenti che non hanno
collegamenti gerarchici o associativi con i nodi della mappa.
Concetto inclusivo, v. genitore
Concetto incluso, v. figlio
Contorno
Forma vuota o colorata con cui si racchiude visivamente un
insieme di nodi e rami di una mappa che sono simili fra di loro e
diversi dagli altri.
145
Cruscotto aziendale
Sistema di visualizzazione dei dati di software gestionali per
prendere decisioni manageriali. Riunisce in una unica schermata
più strumenti di controllo, come avviene per un cruscotto di
guida.
Decision making
Tecnica di selezione ed esclusione per ridurre il numero di
soluzioni e scegliere quella più confacente.
Decision taking
Applicazione delle decisioni prese. Spesso si progetta, si decide e
poi non si fa nulla, per cui tutto resta come prima.
Dendrogramma
Diagramma ad albero usato nel clustering per rappresentare
processi di aggregazione e affinità.
Diagramma
Rappresentazione visiva di insiemi concettuali, funzioni
matematiche, algoritmi, fenomeni fisici, per coglierne relazioni e
strutture.
Diagramma a scatole, v. grafico a candele
Diagramma cartesiano
Rappresentazione su un piano delimitato da due assi
perpendicolari (ascisse = valori x, ordinate = valori y) di
fenomeni identificati dalla coppia di valori xy. Dal grafico per
cordinate cartesiane derivano molti tipi di grafici.
Diagramma di affinità
strumento utilizzato per organizzare e riassumere una grande
mole di dati (idee, argomenti, soluzioni, problemi) in categorie
logiche basate sulle loro relazioni.
146
Diagramma di Gantt
Rappresentazione sinottica di attività pianificate nel tempo per
gestire lo stato di avanzamento di un progetto o una
programmazione periodica.
Diagramma di flusso
Rappresentazione grafica del flusso di algoritmi, procedure,
istruzioni operative, rappresentate con simbologie convenzionali e
organizzate secondo un percorso dall‟inizio alla fine della
procedura.
Diagramma di Pareto
Diagramma a barre che mette in evidenza gli elementi rilevanti di
un sistema, e si basa sulle teorie di Vilfredo Pareto secondo cui in
un sistema chiuso il 20% degli elementi produce l‟80% dei
risultati, il restante 80% ne produce il 20%.
Digitale, v. linguaggio digitale
Emisfero destro
Per i destrimani è la parte del cervello preposta al linguaggio
analogico, ad immagini, suoni, emozioni. Per i mancini l‟emisfero
è il sinistro.
Emisfero sinistro
Per i destrimani è la parte del cervello preposta al linguaggio
digitale, alla logica, al calcolo. Per i mancini l‟emisfero destro.
Figlio
Subtopic, concetto che dipende da un concetto genitore,
contenuto che fa parte di un contenitore, concetto particolare
che fa parte di un concetto generale.
Floating topic v. concetto fluttuante
Flow chart, v. diagramma di flusso
147
Fratello
Concetto dello stesso livello di altri concetti, e insieme con loro
dipendente da un concetto genitore.
Fuzzy
La logica fuzzy è una logica sfumata, sfocata, che permette di
quantificare e calcolare elementi vaghi, complessi, compresi fra 0
e 1. La visualizzazione di tipo fuzzy è volutamente approssimativa,
ma è l‟unico modo di rappresentare fenomeni complessi.
Genitore
Concetto inclusivo da cui dipendono altri concetti di livello
gerarchico inferiore o che comprende, include altri concetti.
Grafico
Anche se nell‟uso comune non si fa distinzione fra grafico e
diagramma, il grafico contiene dati quantitativi e temporali, il
diagramma strutture concettuali. Una mappa concettuale è un
diagramma, un diagramma cartesiano è un grafico.
Grafico a bolle
E‟ un grafico a dispersione che al posto dei punti colloca nella
posizione xy cerchi di grandezze differenti secondo il valore di
una terza variabile z.
Grafico a candele
Grafico finanziario che rappresenta le oscillazioni di titoli borsistici
tenendo conto di quattro dati: valore di apertura, valore di
chiusura, valore massimo, valore minimo dellarco di tempo
considerato.
Grafico a dispersione
I dati sono rappresentati come punti con valore xy, che si
addensano in alcune zone del grafico mostrandone la maggiore
148
rilevanza.
Grafico a punto e figura (P&F)
Grafico finanziario che rappresenta l‟andamento del prezzo di un
titolo indipendentemente dal tempo. I simboli X e O
corrispondono a sedute negative (X) o positive (O).
Grafico a radar
Grafico circolare che dispone punti più o meno periferici rispetto
al centro, unendoli con linee. Le forme derivanti mostrano la
rilevanza di alcuni elementi che si allontanano di più dal centro.
Grafico cartesiano, v. diagramma cartesiano
Grafico equivolume
Variante del grafico a candele, questo grafico finanziario tiene in
considerazione tre elementi: valore minimo, massimo, volumi di
scambio.
Grafico polare, v. grafico a radar
Grafo
Rappresentazione grafica di variazioni quantitative secondo nodi
e archi che li collegano. Ai grafi appartengono le reti e le mappe.
Ideogramma
Rappresentazione iconica di dati, già usata nei geroglifici egiziani.
Il numero di abitazioni può essere rappresentato con un grafico a
barre (non iconico), oppure da casette più o meno grandi, che
grazie alle icone favoriscono l‟interpretazione del grafico.
Intelligenze multiple
Teoria di H. Gardner secondo cui la nostra mente si compone di
varie intelligenze: visiva, cinestetica, auditiva, logico-matematica,
ecc. La visualizzazione dei dati si basa su questa teoria.
Ipermappa
149
Mappa navigabile e “arricchita” di altre informazioni. Un esempio
tipico è offerto dalle ipermappe di Google Earts e Google Maps,
che associano ad un certo luogo informazioni e media di vario
genere.
Ipermappa mentale
Mappa mentale informatica, arricchita di link e contenuti
multimediali, metadati e criteri di navigazione (zoom, aprire e
chiudere rami, esportazione in altri formati). Praticamente tutte
le mappe informatiche possono diventare ipermappe.
Iperonimo, v. genitore
Iponimo, v. figlio
Istogramma
Grafico a barre che mostra le variazioni dei dati nel tempo o il
confronto tra elementi diversi.
Jump, v. fratello
Knowledge management
Gestione ottimale del patrimonio informativo di una
organizzazione, con informazioni catalogate, raccolte e condivise.
Layer map, v. mappa a strati
Legge 80/20, v. diagramma di Pareto
Linguaggio analogico
Linguaggio basato sulla somiglianza fra segno e significato,
comunica per mezzo di “analoghi”, ossia immagini, metafore,
suoni, emozioni, simboli grafici, icone, segnaletica, gestualità.
Linguaggio digitale
Linguaggio simbolico, combinatorio, basato su numeri e lettere
(alfanumerico) e su codici condivisi (lingua, simbologia). E‟ molto
potente, ma bisogna conoscere il codice (alfabeto, simboli
150
matematici, idioma).
Link v. collegamento
Mappa a strati
Carta geografica con strati sovrapposti ognuno dei quali contiene
una classe di fenomeni (vegetazione, viabilità, popolazione, ecc.).
Mappa cognitiva
Insieme di conoscenze che abbiamo su un argomento in un certo
momento. Dipende dalla conoscenza e dalla pratica che abbiamo
di quell‟argomento, oltre che da nostre cognizioni generali, giudizi
e pregiudizi. Le mappe cognitive influenzano scelte e
comportamenti, e sono alla base dell‟apprendimento, che ha la
funzione di modificarle possibilmente in meglio, e della
comunicazione, che consiste nella somiglianza delle mappe
cognitive dei soggetti comunicanti.
Mappa collettiva, v. mappa murale
Mappa concettuale
Rappresentazione grafica di processi di pensiero e insiemi di
informazioni, con struttura a rete, nodi concettuali collegati con
link relazionali, descrizione del tipo di relazione fra un nodo e
l‟altro.
Mappa coropleta
Carta geografica suddivisa in zone a cui sono associati valori
quantitativi relativi al territorio rappresentato. Fa parte dei
cartogrammi. Dal greco choros (luogo) e plesios (quantità).
Mappa dinamica
Mappa informatica che riorganizza i rami intorno all‟elemento di
volta in volta selezionato, o che permette altre interazioni come
spostamento di cursori e visioni a vari livelli di dettaglio.
151
Mappa mentale
Mappa con struttura radiale con il tema al centro da cui partono
rami e sottorami che collegano nodi di vari livelli gerarchici.
Mappa murale
Grande mappa a parete per visualizzare i lavori di una riunione o
di un seminario.
Mappa sistemica
Rappresentazione visiva e interattiva di dinamiche di sistema, per
valutare a colpo d‟occhio come le variazioni di cursori di input
(variabili del sistema) muovono tutta la mappa, cioè tutto il
sistema rappresentato.
Metaplan
Metodo tedesco di visualizzazione murale di una riunione, con
uso codificato di colori e forme dei cartelli su cui si scrivono i
contenuti che emergono dalla riunione.
Muro nomade, v. mappa murale
Nodo, v. concetto
Nuvola
Cloud computing: risorse informatiche (programmi e contenuti)
che si trovano in un server remoto, e vengono condivise da
utenti autorizzati.
Cloud mapping: programmi che permettono di fare, condividere e
modificare mappe direttamente in rete.
Tag cloud: in una pagina web o in un blog, mappa interattiva in
cui parole chiave sono disposte alla rinfusa ma di grandezza
diversa a seconda delle occorrenze o dei link che ne determinano
l‟importanza, e che funge da micromotore di ricerca visivo
all‟interno del sito dinamico.
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Organigramma
Diagramma ad albero che rappresenta una struttura gerarchica
come il personale di un‟azienda o le partecipazioni di una holding.
Ortogramma
Variante dell‟istogramma.
Parent, v. genitore
PDCA
Modello di miglioramento continuo basato sul progetto (plan), la
prova (do), la verifica (check), l‟implementazione (act).
Pensiero verticale
Pensiero deduttivo e induttivo, logico, sequenziale. Nel mapping
produce rami, collegamenti concettuali, dipendenze gerarchiche
(nodi genitori/figli).
Pensiero laterale
Pensiero associativo, creativo, immaginazione, fantasia. Nel
mapping produce salti su concetti simili e diversi, associazioni di
idee, e produce nodi fratelli, detti anche jump, ossia salti laterali.
Pensiero rapido
Pensiero intuitivo, colpo d‟occhio, lampo di fantasia, decisione
immediata.
Pensiero lento
Pensiero riflessivo,
decisione ponderata.
logico,
analitico,
deduttivo,
induttivo,
PERT
Acronimo di Program Evaluation and Review Technique.
Algoritmo di project management che serve a rappresentare le
attività necessarie alla realizzazione del progetto, evidenziando il
153
percorso critico da cui dipende il rispetto dei termini di consegna
previsti.
Project management
Gestione di progetti, dalla definizione degli obiettivi alla
pianificazione alla chiusura.
Problem solving
Analisi e soluzione di un problema, strategia di cambiamento.
Problem setting
Definizione corretta di un problema, prima di affrontarne la
soluzione.
Ramo
Concetto o connessione che nelle mappe mentali si diparte dal
nodo centrale con concetti di primo livello, e si biforca per
concetti di livello pari o inferiore.
Realtà aumentata
Tutti i dati, metadati, link e contenuti multimediali aggregati ad
un nodo (una foto, un luogo, il nodo di una mappa).
Relazione
Tipo di rapporto fra due nodi o due rami o due elementi di una
mappa. Le mappe concettuali descrivono legami e relazioni, le
mappe mentali si limitano a linee per i rami e a frecce per le
relazioni.
Rete
Una rete è fatta di nodi e di collegamenti. Le mappe del pensiero
sono tipi particolari di reti.
Rete di Petri
Rappresentazione reticolare di un processo in cui avvengono
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eventi che generano trasformazioni.
Rete semantica
E‟ una rete i cui nodi e rami contengono significati condivisi.
Riduttore di complessità
Soluzione più semplice del problema. La mappa deve essere più
semplice del territorio che rappresenta o del problema che
visualizza.
Schema a blocchi
Rappresentazione grafica per descrivere idee e concetti racchiusi
in sagome collegate fra loro da frecce. Sono schemi a blocchi le
mappe concettuali, i diagrammi di flusso, gli organigrammi.
Schema mentale
Struttura di senso che abbiamo in mente e che orienta e spesso
condiziona nostre idee, messaggi e comportamenti.
Sensemaking
Dare un senso, un significato a ciò che si vede, si fa, al luogo in
cui ci si trova, alle ragioni per cui si va in una certa direzione. Le
mappe del pensiero aiutano nella produzione di senso.
Sequenziale
Rapresentazione di dati con visualizzazioni in successione, da
leggere l‟uno prima dell‟altro.
Sibling, v. fratello
Sinottico
Rappresentazione di un insieme di dati in una sola tavola, in
modo da coglierli e interpretarli a colpo d‟cchio.
Sinsemìa
Disposizione deliberata e consapevole di elementi di scrittura
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nello spazio con lo scopo di comunicare, attraverso l'articolazione
spaziale, in modo ragionevolmente univoco e secondo regolarità.
Storytelling
Attività di sensemaking con cui si costruisce e si comunica la
storia relativa ad un insieme di dati visualizzati.
Storage and retrieval
Sistema di classificazione delle informazioni che permette
archiviarle e ritrovarle con facilità anche a distanza di tempo.
di
Subtopic, v. figlio
Tag cloud, v. nuvola
Territorio
"La mappa non è il territorio che rappresenta, ma, se è
sufficientemente esatta, ha una struttura simile a quella del
territorio, e ciò ne spiega l'utilità", come dice Korbisky. Watlawick
dice invece che la mappa è il territorio, perché è l‟unico modo di
conoscere una realtà altrimenti inconoscibile.
Topic, v. concetto
Topologia
Una delle branche più importanti della matematica moderna, è lo
“studio dei luoghi”, ossia del rapporto fra figure, forme e spazio
che le contiene. Una figura geometrica, un frattale, una mappa,
un monitor sono spazi topologici.
Treemap
Mappa che visualizza dati quantitativi di due tipi per mezzo di
rettangoli che variano per superficie e per colore, con
navigazione che permette diversi livelli di zoom per andare dal
generale al particolare.
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Umberto Santucci fin da ragazzo ha studiato e praticato il
linguaggio visivo, la scrittura e la musica, e ha cercato di combinarli
fino ad arrivare, negli anni ‟80, ad essere uno dei maggiori autori
italiani di multivisioni e spettacolarizzazioni per eventi speciali. In
parallelo si è sempre occupato di formazione, per condividere le sue
esperienze con persone giovani e mature. Fin dai tempi del liceo,
quando non si immaginava nemmeno nei libri di fantascienza tutto
quello che sarebbe avvenuto in arte, comunicazione, tecnologia,
Umberto si serviva di outline e mappe per studiare e scrivere, e
disegnava a mano grafici e diagrammi per i clienti del suo studio di
grafica e fotografia. L‟uscita dei software per grafici e mappe non ha
fatto altro che confermare e velocizzare i metodi usati. Nell‟attività
consulenziale di problem solving per la comunicazione e le relazioni
umane, Umberto usa ampiamente gestione a vista e mappe come
riduttori di complessità.
www.umbertosantucci.it
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