documento informativo precontrattuale

 Ed. 062014
DOCUMENTO INFORMATIVO PRECONTRATTUALE
Si raccomanda di prenderne visione prima della sottoscrizione della polizza assicurativa
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 30 CO. 8 DEL REGOLAMENTO ISVAP NR. 35 DEL 26 MAGGIO 2010 - Da consegnare in occasione dell’acquisto del prodotto o del servizio
1)
INFORMAZIONI RELATIVE ALLA SOCIETÀ
Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. (di seguito “Allianz Global Assistance”)
Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro Imprese e delle Società Francese nr. 519 490 080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – [email protected]
Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, dell’appendice all’albo Imprese Assicurative, Elenco I.
2)
INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO
Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. Le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di Allianz Global Assistance derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi
dell’art. 2952 del C.C.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società.
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008 - e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS, Via del
Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il
contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione
che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS
che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
3)
INFORMAZIONI IN CORSO DI CONTRATTO
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle
tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione.
4) OGGETTO DELLA COPERTURA ASSICURATIVA
COPERTURA SICUREZZA
Allianz Global Assistance garantisce all’Assicurato la protezione del Bene, in caso di:
a)
Danneggiamento accidentale;
b)
Furto;
COPERTURA ESTESA
In caso di difetti di fabbricazione tali da impedire il normale funzionamento del Bene, Allianz Global Assistance provvede al suo ritiro direttamente presso l’indirizzo indicato dall’Assicurato, tiene a
proprio carico l’intero costo di riparazione in un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore ed effettua la riconsegna nel luogo prescelto. Per alcune categorie di prodotto, l’intervento
di assistenza tecnica sarà eseguito direttamente presso il luogo in cui si trova il Bene non trasportabile. La COPERTURA ESTESA non è operante per i difetti e i guasti esclusi dalla garanzia
originale rilasciata dal produttore del Bene.
ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
Allianz Global Assistance, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, per tramite la Centrale Operativa, provvede all’invio di elettricista, fabbro o idraulico per interventi di urgenza per l’abitazione assicurata.
5)
MODALITA’ PER ACQUISIRE LE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
L’Assicurato potrà acquisire le condizioni di assicurazione scaricando il file PDF direttamente sul sito www.redcoon.it.
6)
PROCEDURA DI LIQUIDAZIONE DELLA PRESTAZIONE ASSICURATA
DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE E COPERTURA ESTESA
L’Assicurato deve contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance e richiedere l’intervento tecnico. La Centrale Operativa metterà in contatto l’Assicurato con un Centro di Assistenza
Tecnica autorizzato dal produttore e convenzionato con la Società, per la definizione di luogo, data e ora in cui effettuare la riparazione direttamente presso l’abitazione indicata (in caso di Beni non
trasportabili) oppure in cui inviare un corriere espresso per il ritiro del Bene. A riparazione avvenuta, Allianz Global Assistance provvederà al pagamento diretto del Centro di Assistenza Tecnica che
ha effettuato l’intervento e, in caso di attivazione della procedura di ritiro e consegna, riconsegnerà il Bene a mezzo corriere espresso, presso l’indirizzo indicato dall’Assicurato.
In caso di irrepara bilità o a ntieconomicità della riparazione, il Ce ntro di Assi stenza Tecnica comunica l’entità del danno direttamente ad Allianz Global Assistance e fornisce copia del relativo
certificato all’Assicurato. Nel caso di Beni trasportabili, il Centro di Assistenza tecnica provvede, inoltre, alla riconsegnerà del Bene. Al ricevimento di tale documento, l’Assicurato potrà procedere
all’acquisto di un Bene di pari o simili caratteristiche sul sito www.redcoon.it. Al momento dell’acquisto, l’Assicurato dovrà richiedere a Redcoon il ritiro gratuito del Bene non riparabile (Servizio ritiro
usato RAEE) ai fini dello smaltimento ai sensi della vigente normativa RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche o Elettroniche). Successivamente, entro 30 giorni dall’avvenuto acquisto,
l’Assicurato deve dare avviso scritto a me zzo raccomandata A/R ad AG A International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia inviando il Modulo di denuncia sinistro e i documenti
espressamente elencati. Allianz Global Assistance effettua il rimborso a mezzo bonifico bancario.
FURTO
Inviare entro 30 giorni dall’evento, mediante lettera raccomandata A/R, il Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato e la documentazione espressamente richiesta alla sezione Obblighi
dell’Assicurato in caso di sinistro.
ASSISTENZA ABITAZIONE
L’Assicurato al fine di ricevere assistenza presso la propria abitazione dovrà contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance.
In caso di impossibilità di erog are direttamente la pres tazione, Allianz Global Assista nce rimborsa all’Assicurato le spese s ostenute direttamente, sempreché preventivamente autorizzate dalla
Centrale Operativa. Per ottenere il rim borso, l’Assicurato dovrà inviare ad Allianz Global Assistance il Modulo di denuncia sinistro e tutta la documentazione richiesta nella sezione Obblighi
dell’Assicurato in caso di sinistro. Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa NON saranno rimborsate.
AVVERTENZA VALIDA PER TUTTE LE COPERTURE: In caso di sinistro, la documentazione richiesta dovrà essere inviata a:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia
Ufficio Sinistri - Casella postale 1115
Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI)
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE _ Pagina 1 di 8
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano.
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati, al fine di gestire i dati assicurativi anche con l’obiettivo della lotta alle frodi, da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per
l’Italia, titolare del trattamento, da società del Gruppo Allianz SE e da terzi a cui essi verranno comunicati, primariamente per fornirLe i servizi e le informazioni, da Lei richiesti, mediante l’uso di fax,
del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la
suddetta finalità. Qualora dovessero rivelarsi necessari all’erogazione delle prestazioni contrattuali, dovremmo trattare anche dati sensibili.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di
comunicazione a di stanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad al tre aziende del nostro stesso settore, in Italia e al l'estero e ad altre
aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all'estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni
di questi soggetti sono operanti
anche all'estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano
distinti titolari del trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E. in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la valutazione peritale, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri;
società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale, società terze che svolgono attività di gestione delle pratiche di sinistro.
L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo a AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio
Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 0226624019, e-mail: [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo,
pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi a AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 0226624019, e-mail [email protected].
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE _ Pagina 2 di 8
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - COPERTURA EXTRA PICCANTE
DEFINIZIONI
Nel testo che segue si intendono per:
fabbricato o porzione di fabbricato adibito ad esclusivo uso a bitativo, situato Italia, residenza anagrafica
dell'Assicurato.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE:
il marchio che identifica AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia.
ASSICURATO:
il possessore di un Bene, del Certificato assicurativo e del documento di pagamento comprovante l’acquisto
contestuale del bene stesso e della polizza.
BENE:
il prodotto di elettronica di consumo di valore superiore ad € 100,00 acquistato sul sito www.redcoon.it.
BENE DI PARI O SIMILI CARATTERISTICHE: l’apparecchio nuovo di modello identico a quello del bene in copertura oppure, se quest’ultimo non più in
vendita o disponibile, l’apparecchio nuovo « isofunzionale » ossia avente la medesima tecnologia, stessa
funzionalità e caratteristiche tecniche principali almeno equivalenti (eccetto le caratteristiche di marca,
colore, peso, rivestimento, grafica o design).
CENTRALE OPERATIVA:
la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9
gennaio 2008, provvede 24 o re su 24 tutto l’anno, al c ontatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed
eroga le prestazioni previste in polizza.
CERTIFICATO ASSICURATIVO:
il documento che attesta la copertura assicurativa, in cui è inserita anche la Nota Informativa di cui all'art.
185 del D. Lgs. 209 del 07/09/2005.
CONTRAENTE:
Redcoon Italia S.r.l. che sottoscrive le polizze riportate nel Certificato assicurativo per conto dei propri clienti
Assicurati.
DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE:
il danno subito dal prodotto assicurato provocato da azione fortuita ed esterna che produca una rottura, un
difetto, mancato/cattivo funzionamento del bene stesso, esclusi, quindi, i danni derivati da difetto intrinseco
del prodotto e quelli derivanti da dolo o colpa grave dell'Assicurato.
EVENTO:
l’accadimento che ha generato, direttamente od indirettamente, uno o più sinistri.
FURTO:
il reato (furto, furto con rottura o scasso, furto con strappo/scippo, rapina), anche se tentato, previsto dall'Art.
624, 624 bis e 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della cosa altrui, sottraendola a
chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri.
ITALIA:
il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
RISCHIO:
la probabilità che si verifichi il sinistro.
SOCIETÀ:
AGA International S.A. – R appresentanza Generale per l’ Italia, P.le Lodi 3, Mila no di seg uito anche
denominata con il suo marchio Allianz Global Assistance.
SINISTRO:
il verificarsi dell'evento per il quale è prestata l'Assicurazione.
ABITAZIONE ASSICURATA:
NORME CHE REGOLANO L’ASSICURAZIONE IN GENERALE
1. MODALITÀ DI ADESIONE
La COPERTURA EXTRA PICCANTE è valida solo se stipulata contestualmente all’acquisto del Bene di valore superiore ad € 100,00 sul sito
www.redcoon.it.
A pena di nullità, l’adesione alla polizza dovrà risultare dalla medesima fattura comprovante l’acquisto del Bene. L’Assicurato dovrà conservare tale
documento e inoltrarne una copia ad Allianz Global Assistance in caso di sinistro.
2. SOSTITUZIONE DEL BENE ASSICURATO
In caso di sostituzione del Bene assicurato, da parte del Contraente o del produttore, durante il periodo di validità della Garanzia Legale di conformità con un
Bene di simili o pari caratteristiche, quest’ultimo continuerà a beneficiare della COPERTURA EXTRA PICCANTE a termini e condizioni di polizza, solo a
fronte della presentazione della documentazione attestante la sostituzione.
3. ASSICURAZIONE PRESSO DIVERSI ASSICURATORI
A parziale deroga di quanto previsto dall'articolo 1910 del c.c., all'Assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di
mero risarcimento, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni
impresa assicuratrice e specificatamente ad Allianz Global Assistance nel termine di tre giorni a pena di decadenza.
Nel caso in cui attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso
all'Assicurato degli eventuali maggiori costi a lui addebitati dall'impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione.
Ed. 062014
4. ESCLUSIONI GENERALI
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da:
a) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni bellici, invasioni, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o
no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o
tentativo di usurpazione di potere;
b) scioperi, sommosse, tumulti popolari;
c) coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio;
d) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine
di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o “de facto”) o altra autorità nazionale o locale;
e) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza o violenza e/o minaccia da
parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso
per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o
nella collettività o in parte di essa;
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f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie
nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da
altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni;
infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta.
La polizza non è operativa nei casi in cui le coperture contrattualmente previste debbano essere prestate in condizioni tali da violare una
qualsiasi legge che possa comportare sanzioni ai sensi delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o da
qualsiasi altra normativa applicabile.
5. ESERCIZIO DEL DIRITTO
Ogni diritto dell’Assicurato derivante nei confronti di Allianz Global Assistance dal presente Contratto, si prescrive dopo due anni dal verificarsi dell’evento
che ha generato il diritto.
6. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana.
7. RESO O RECESSO
L’Assicurato potrà ottenere il rimborso del Certificato assicurativo nel caso di reso/recesso dall'acquisto del Bene, purché esercitato entro 14 (quattordici)
giorni di calendario dalla data di adesione alla polizza riportata sul documento d’acquisto (fattura) o entro il più lungo termine eventualmente previsto dal
Contraente. Il rimborso sarà effettuato dal Contraente secondo le procedure in essere al momento della richiesta.
8. INSCINDIBILITÀ DEL PACCHETTO ASSICURATIVO
Le singole coperture costituiscono parte integrante e non scindibile della COPERTURA EXTRA PICCANTE. Pertanto, l’Assicurato aderisce al pacchetto
assicurativo complessivamente considerato e non ad una sola o parte delle coperture.
CONDIZIONI SPECIALI DI ASSICURAZIONE - COPERTURA EXTRA PICCANTE
1. COPERTURA SICUREZZA
1.1 OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Allianz Global Assistance, nei limiti di indennizzo previsti al successivo Art. 1.4, garantisce all’Assicurato la protezione del Bene, in caso di:
a) Danneggiamento accidentale;
b) Furto;
La copertura assicurativa è operante per un’unica domanda di risarcimento al verificarsi della quale decade.
1.2. DECORRENZA E DURATA
La Copertura Sicurezza decorre dal momento dell’acquisto contestuale del Bene e della polizza e ha la durata di 60 (sessanta) giorni continuativi.
1.3 VALIDITÀ TERRITORIALE
La Copertura Sicurezza è valida per i sinistri verificatisi nel mondo intero.
In caso di Danneggiamento accidentale, è fatto obbligo all’Assicurato di effettuare la riparazione o la certificazione del danno esclusivamente presso il Centro
di Assistenza Tecnica in Italia individuato dalla Centrale Operativa di Allianz Global Assistance.
1.4. LIMITI E CRITERI DI INDENNIZZO
1.4.1 Danneggiamento accidentale
In caso di Danneggiamento accidentale del Bene, Allianz Global Assistance provvede al suo ritiro direttamente presso l’indirizzo indicato dall’Assicurato,
affida il recupero di funzionalità ad un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore, tiene a proprio carico l’intero costo di riparazione ed effettua la
riconsegna nel luogo prescelto.
Per alcune categorie di prodotto, l’intervento di assistenza tecnica sarà eseguito direttamente presso il luogo dove si trova il Bene non trasportabile.
Qualora il Centro di Assistenza Tecnica incaricato certifichi che il Bene risulta non riparabile o che la riparazione sia antieconomica, Allianz Global Assistance
rimborsa all’Assicurato, nel limite del prezzo originariamente pagato per l’acquisto del Bene, i c osti sostenuti per l’acquisto di un Bene di pari o simili
caratteristiche tramite il sito www.redcoon.it.
Allianz Global Assistance effettua il rimborso al netto di IVA e con l’applicazione di uno scoperto del 10%, ma comunque con il limite massimo di € 650,00
per oggetto.
1.4.2 Furto
In caso di Furto del Bene, Allianz Global Assistance corrisponde rimborsa all’Assicurato, nel limite del prezzo originariamente pagato per l’acquisto del Bene,
i costi sostenuti per l’acquisto di un Bene di pari o simili caratteristiche tramite il sito www.redcoon.it.
Allianz Global Assistance effettua il rimborso con l’applicazione di uno scoperto del 10% e con il limite massimo di € 650,00 per oggetto.
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1.4.3 Disposizioni e limitazioni
Nel caso di Danneggiamento accidentale o Furto che coinvolgono più Beni assicurati con COPERTURA EXTRA PICCANTE e facenti capo al medesimo
Assicurato, Allianz Global Assistance corrisponde l’indennizzo nel limite di:
•
€ 6.500,00 per evento;
•
€ 30.000,00 per periodo assicurativo.
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE – Pagina 4 di 8
1.5. ESCLUSIONI (ad integrazione dell’art. 4 Esclusioni generali)
1.5.1. Danneggiamento accidentale
Sono esclusi dalla copertura Danneggiamento accidentale:
a) la riparazioni del Bene in Centri di Assistenza Tecnica non appartenenti alla rete convenzionata di Allianz Global Assistance;
b) telefoni cellulari, gli smartphone, i PDA Phone;
c) tablet di dimensioni inferiori a 7 pollici;
d) il mancato funzionamento, il guasto, i difetti imputabili a cause di origine interna, i vizi di fabbricazione, i vizi occulti, quanto derivante da usura dei
componenti qualunque ne sia la causa;
e) i danni causati a parti esterne del Bene che non ne pregiudichino il funzionamento (ad esempio rigature, graffi, e scalfitture);
f)
danni causati, direttamente o indirettamente, dall’azione e/o dall’infiltrazioni di agenti esterni nel corpo del Bene (a titolo esemplificativo e non limitativo
liquidi, acqua, sabbia);
g) il mancato funzionamento (panne) generato da modifiche delle caratteristiche di origine del Bene;
h) i danni causati o derivati dal mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o dalle avvertenze del costruttore;
i)
gli accessori e i beni di consumo (caricabatteria, batterie, auricolare, scheda di memoria, custodia ed in generale tutti gli accessori connessi al Bene);
j)
i danni occorsi mentre il Bene si trovava a disposizione di, sottoposto alla custodia di, o affidato a terzi.
1.5.2 Furto
Sono esclusi dalla copertura Furto:
a)
telefoni cellulari, gli smartphone, i PDA Phone;
b) tablet di dimensioni inferiori a 7 pollici;
c) lo smarrimento e la dimenticanza del Bene. Per smarrimento o dimenticanza si intende qui la perdita del possesso di un bene, scomparso senza che
siano provati atti illeciti da parte di una o più persone;
d) i furti degli accessori e dei beni di consumo (caricabatteria, batterie, auricolare, scheda di memoria, custodia ed in generale tutti gli accessori connessi
al Bene);
e) il furto avvenuto all’interno di un veicolo ad eccezione della sola ipotesi di furto all’interno di un veicolo chiuso a c hiave e situ ato in u n parcheggio
regolarmente custodito di cui si possa provare la sosta attraverso lo scontrino presso cui è stato lasciato o in rimessa presso il garage privato;
f)
il furto occorso mentre il Bene si trovava a disposizione di, sottoposto alla custodia di, o affidato a terzi.
g) gli eventi non denunciati alle Autorità Competenti del luogo entro 48 ore dalla scoperta del furto stesso (o entro il più lungo termine eventualmente
stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria).
2. COPERTURA ESTESA
2.1 OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
In caso di difetti di fabbricazione tali da impedire il normale funzionamento del Bene, Allianz Global Assistance provvede al suo r itiro direttamente presso
l’indirizzo indicato dall’Assicurato, tiene a proprio carico l’intero costo di riparazione in un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore ed effettua
la riconsegna nel luogo prescelto.
Per alcune categorie di prodotto, l’intervento di assistenza tecnica sarà eseguito direttamente presso il luogo dove si trova il Bene non trasportabile.
La COPERTURA ESTESA non è operante per i difetti e i guasti esclusi dalla garanzia originale rilasciata dal produttore del Bene.
2.2 DECORRENZA E DURATA
La COPERTURA ESTESA decorre dal giorno successivo alla data di cessazione della Garanzia Legale di conformità in carico al rivenditore.
La COPERTURA ESTESA ha la durata di:
 24 mesi o 36 mesi in funzione dell’opzione prescelta al momento dell’acquisto, per acquisto effettuato da persone fisiche per i quali la Garanzia Legale è
pari a 24 mesi;
 36 mesi o 48 mesi in funzione dell’opzione prescelta al momento dell’acquisto, per gli acquisti effettuati da professionisti o imprenditori con Partita IVA,
per i quali la Garanzia Legale è pari a 12 mesi.
2.3 VALIDITÀ TERRITORIALE
La COPERTURA ESTESA è valida per i sinistri verificatisi nel mondo intero.
È fatto obbligo all’Assicurato di effettuare la riparazione o la certificazione del danno esclusivamente presso il Centro di Assistenza Tecnica in Italia
individuato dalla Centrale Operativa di Allianz Global Assistance.
2.4 LIMITI E CRITERI D’INDENNIZZO
Qualora il Centro di Assistenza Tecnica incaricato certifichi che il Bene risulta non riparabile o che la riparazione sia antieconomica, Allianz Global Assistance
rimborsa all’Assicurato, nel limite del pr ezzo originariamente pagato per l’acquisto del Bene, i costi sostenuti per l’acquisto di un Bene di pari o simili
caratteristiche tramite il sito www.redcoon.it.
Allianz Global Assistance effettua il rimborso al netto di IVA e con l’applicazione di uno scoperto del 10%.
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2.5 ESCLUSIONI (ad integrazione dell’Art. 4 Esclusioni generali)
Sono esclusi dall’ambito di applicazione della copertura assicurativa:
a) i telefoni cellulari, gli smartphone, i PDA Phone;
b) tablet di dimensioni inferiori a 7 pollici;
c) software e titoli registrati su supporti magnetici o digitali;
d) accessori, anche se contenuti nell’imballaggio originale del Bene o inclusi nel prezzo dal Contraente (a titolo esemplificativo e non limitativo, schede di
memoria, custodie, batterie ecc.)
e) i Beni oggetto di un richiamo da parte del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o in serie;
La polizza non è operante se:
f) il Bene è coperto da garanzia del produttore, del venditore o di terzi;
g) la riparazione del Bene avvenga senza alcun contatto con la Centrale Operativa e in un Centro di Assistenza Tecnica senza la preventiva
autorizzazione di Allianz Global Assistance;
h) il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del Bene assicurato oppure non sia riconducibile a difetto di fabbricazione, progettazione od
assemblaggio del Bene stesso;
i) il difetto è causato da esperimenti, sovraccarico volontario, effettuazione di test, uso improprio, mancato rispetto delle regole di manutenzione, uso
diverso o contrario da quello raccomandato dal produttore;
j) il guasto o difetto comportano soltanto la riparazione o la sostituzione di parti di ricambio (a titolo esemplificativo e non limitativo le lampadine, le lampade
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di tv al plasma e/o retroproiettori, le batterie - a meno che non siano assemblate di primo impianto e non sostituibili - le testine delle stampanti e dei fax, il
toner e le cartucce in genere);
k) il difetto è causato da sfregamento, graffiamento, ammaccamento tali da non compromettere la normale utilizzabilità del Bene assicurato;
l) il difetto è causato dall’uso di accessori non approvati dal produttore;
m) il difetto è determinato da usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;
n) il difetto è causato da manipolazioni, riparazioni o operazioni di pulizia del Bene compiute da soggetti diversi da quelli autorizzati o approvati dal
produttore o dal distributore;
o) il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (a titolo esemplificativo e non limitativo variazioni improvvise della tensione di rete, perdita di acido dalle
batterie, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti al Bene assicurato);
p) il difetto deriva dal blocco di parti mobili o rotanti causato da agenti esterni (a titolo esemplificativo e non limitativo il cestello di una lavatrice bloccato da
oggetti inavvertitamente lasciati nel bucato).
3. ASSISTENZA ABITAZIONE
L’assistenza all’abitazione è fornita per un massimo di due volte nel periodo di validità della polizza
3.1 OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Allianz Global Assistance, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, per tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga interventi di urgenza per l’Abitazione
assicurata.
Allianz Global Assistance provvede a:
• invio di un elettricista in caso di guasto all'impianto elettrico dell'Abitazione assicurata che blocchi l'erogazione della corrente e ne renda impossibile il
ripristino o che comporti pericolo d'incendio;
• invio di un fabbro in caso di furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura dell’Abitazione assicurata, rottura delle chiavi, mal funzionamento della
serratura tale da non consentirne l'ingresso;
• invio di un idraulico in caso di rottura, otturazione o guasto alle tubature fisse dell'impianto idraulico dell'Abitazione assicurata che provochi un
allagamento o una mancanza di erogazione d'acqua allo stabile tali da rendere necessario un intervento di manutenzione straordinaria.
Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il costo dell'uscita e della prima ora di manodopera dell’artigiano, fino alla concorrenza massima di € 180,00
(IVA compresa) per evento.
Qualora per cause indipendenti dalla volontà della Centrale Operativa risultasse impossibile erogare la prestazione, Allianz Global Assistance provvederà a
rimborsare all'Assicurato le s pese sostenute per l’uscita e la p rima ora di mano dopera dell’artigiano previa presentazione di regolare fattura e fino ad u n
massimo di € 200,00 per evento.
Il costo dei materiali utilizzati per la riparazione resta a carico dell’Assicurato.
3.2 DECORRENZA E DURATA
La copertura decorre dalle ore 24 del giorno di acquisto e ha la durata di 48 mesi o 60 mesi, in funzione dell’opzione prescelta al momento dell’acquisto.
3.3 VALIDITÀ TERRITORIALE
La copertura è valida per i sinistri verificatisi in Italia.
AVVERTENZA:
Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa non saranno rimborsate.
Allianz Global Assistance fornisce le prestazioni solo qualora l’Assicurato stesso oppure una persona da esso designata ed in possesso delle
chiavi dell’abitazione, possa presenziare durante i lavori di ripristino.
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
---AVVERTENZA---
4 tutto l’anno
1. DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE E COPERTURA ESTESA
MODALITA’ DI EROGAZIONE DELLA PRESTAZIONE
a) L'Assicurato deve contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 02 266 09 234 indicando con precisione:

il nome e cognome;

numero di polizza o il numero seriale indicato nel Certificato assicurativo;

indirizzo presso il quale effettuare il ritiro del Bene o, per i beni non trasportabili, ove eseguire la riparazione;

il recapito telefonico;

data di acquisto del Bene;

marca e modello del Bene acquistato;

valore di acquisto del Bene;

descrizione del guasto o del danno.
b) La Centrale Operativa di A llianz Global Assistance individua il Centro Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore maggiormente indicato per la
risoluzione del guasto segnalato.
AVVERTENZA: in caso di richieste pervenute dalle ore 18.00 alle ore 08.00 o nei giorni festivi, Allianz Global Assistance registra la pratica e
contatta il Centro di Assistenza Tecnica nel primo giorno lavorativo immediatamente successivo.
Il fornitore selezionato da Allianz Global Assistance contatta l’Assicurato ai fini di definire la data e l’orario per il ritiro del Bene a mezzo corriere espresso
oppure, in caso di Bene non trasportabile, per effettuare l’intervento tecnico direttamente all’indirizzo segnalato.
d) In caso di:
 Bene trasportabile, l’Assicurato deve provvedere accuratamente all’imballo del Bene in modo da non danneggiarlo ulteriormente e consegnarlo al
corriere inviato per il ritiro. L’Assicurato deve, inoltre, includere nella confezione:
Ed. 062014
c)
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE – Pagina 6 di 8
 il documento di trasporto (DDT) debitamente compilato in tutte le sue parti. Tale documento sarà anticipato all’Assicurato a mezzo e-mail, fax o
posta celere direttamente dal Centro di Assistenza Tecnica assegnato per la riparazione;
 copia del documento (fattura) che comprova l’acquisto contestuale del Bene e della COPERTURA EXTRA PICCANTE;
 copia del frontespizio del Certificato assicurativo.
AVVERTENZA: Il corriere incaricato al ritiro del Bene ha la facoltà di rifiutare la spedizione qualora l’imballo sia non idoneo al trasporto
in sicurezza del prodotto.
Bene non trasportabile: l’Assicurato deve consegnare al tecnico incaricato della riparazione:
 copia del documento (fattura) che comprova l’acquisto contestuale del Bene e della COPERTURA EXTRA PICCANTE;
 copia del frontespizio del Certificato assicurativo.
Per i soli Beni trasportabili: a riparazione avvenuta, l’Assicurato deve sottoscrivere il documento di trasporto (DDT) fornito direttamente dal riparatore o
dal corriere espresso che effettua la riconsegna del Bene.
Allianz Global Assistance provvede al pagamento diretto del Centro di Assistenza Tecnica che ha effettuato l’intervento, senza l’obbligo di alcun esborso
da parte dell’Assicurato.

e)
f)
IN CASO DI IRREPARABILITÀ DEL BENE O DI ANTIECOMOMICITÀ DELLA RIPARAZIONE
In caso di irreparabilità o antieconomicità della riparazione, il C entro di A ssistenza Tecnica comunica l’entità del danno direttamente ad Allianz Global
Assistance e for nisce copia del relativo certificato all’Assicurato. Nel caso di Ben i trasportabili, il Cent ro di Assi stenza tecnica provvede, inoltre, alla
riconsegna del Bene danneggiato o guasto.
Al ricevimento di tale documento, l’Assicurato potrà procedere all’acquisto di un Bene di pari o simili caratteristiche sul sito www.redcoon.it.
Al momento dell’acquisto del Bene di pari o simili caratteristiche, l’Assicurato dovrà richiedere a Redcoon il ritiro gratuito del Bene non riparabile (Servizio
ritiro usato RAEE) ai fini dello smaltimento ai sensi della vigente normativa RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche o Elettroniche).
Successivamente, entro 30 giorni dall’avvenuto acquisto, l’Assicurato ai fini di ottenere il rimborso dovrà dare avviso scritto a mezzo raccomandata A/R ad:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia
Ufficio Sinistri – Casella postale 1115
Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI)
allegando la seguente documentazione:
 Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti con indicazione di:

cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale dell’Assicurato;

nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;

numero seriale del Bene indicato nel Certificato assicurativo;

numero di dossier comunicato dalla Centrale Operativa al momento dell’apertura del sinistro;
 copia del documento (fattura) attestante l’acquisto contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
 copia del documento (fattura) d’acquisto del Bene di pari simili caratteristiche.
AVVERTENZA: La copertura non è operativa per riparazioni o quantificazioni del danno effettuate da Centri di Assistenza Tecnica diversi da quelli
identificati dalla Centrale Operativa al momento della denuncia del sinistro.
2. FURTO
L’Assicurato, per ottenere il rimborso o l’indennizzo, deve dare avviso scritto ad Allianz Global Assistance entro 30 giorni dall’accadimento del sinistro a
mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia
Ufficio Sinistri – Casella postale 1115
Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI)
Allegando la seguente documentazione:
• Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti;
• copia della denuncia alle autorità competenti del luogo ove si è verificato il sinistro, effettuata entro 48 ore dal momento del furto;
• descrizione delle circostanze dell’evento;
• copia del documento (fattura) che attesta l’acquisto contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
• copia del Certificato assicurativo COPERTURA EXTRA PICCANTE.
3. ASSISTENZA ABITAZIONE
L'Assicurato deve contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 02 266 09 234 indicando con precisione:
 il tipo di assistenza di cui necessita;
 numero di polizza;
 il nome e cognome;
 l’ indirizzo e luogo da cui chiama;
 il recapito telefonico.
Ed. 062014
IN CASO DI RICHIESTA DI RIMBORSO DELLE SPESE SOSTENUTE PER L’ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATE
DALLA CENTRALE OPERATIVA
L’Assicurato, per ottenere il rimborso, deve dare avviso scritto ad Allianz Global Assistance entro 30 giorni dall’accadimento del sinistro a mezzo
raccomandata A/R al seguente indirizzo:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia
Ufficio Sinistri – Casella postale 1115
Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI)
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE – Pagina 7 di 8
Allegando la seguente documentazione:
• cognome, nome, indirizzo e Codice Fiscale dell’Assicurato;
• numero di polizza;
• numero di dossier comunicato dalla Centrale Operativa al momento dell’apertura del sinistro;
• nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;
• fattura comprovante le spese sostenute, in originale.
AVVERTENZA:
Nessun rimborso è previsto senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa.
--- AVVERTENZE VALIDE PER TUTTE LE COPERTURE--L’Assicurato si impegna, in ogni caso, a mettere a disposizione di Allianz Global Assistance tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del
caso, anche se non espressamente prevista nella sezione Obblighi dell’assicurato in caso di sinistro.
Qualora alla data di com unicazione del sinistro la documentazione inviata si riv elasse incompleta, l'Assicurato, debitamente avvisato, dovrà produrre la
documentazione mancante entro 45 giorni dalla data della comunicazione.
Allianz Global Assistance si riserva di ridurre in tutto o in parte il rimborso in ragione del pregiudizio sofferto dall’inosservanza dei termini di cui ai precedenti
commi.
SCHEMA SINTETICO DELLE MODALITÀ DI DENUNCIA DEL SINISTRO
COSA FARE IN CASO DI:


DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE
COPERTURA ESTESA

FURTO

ASSISTENZA ABITAZIONE
 contattare la Centrale Operativa di Allia nz Global Assistance al numero indicato nel
Certificato assicurativo;
 la Centrale Operativa individua il Centro di Assistenza Tecnica convenzionato a cui affidare
la riparazione e trasmette al tecnico il recapito dell’Assicurato;
 concordare con il Centro di A ssistenza Tecnica il g iorno per il r itiro del Bene all’indirizzo
desiderato oppure, per i beni non trasportabili, per l’intervento di riparazione direttamente
sul posto;
 in caso di:
- Beni trasportabili: imballare accuratamente il B ene e consegnarlo al corriere espresso
incaricato, unitamente a D DT, copia del documento d’acquisto (fattura) e copia del
frontespizio del Certificato assicurativo;
- Beni trasportabili: consegnare al tecnico incaricato copia del documento d’acquisto
(fattura) e copia del frontespizio del Certificato assicurativo;
 in caso di i rreparabilità o a ntieconomicità della riparazione, inviare ad Alli anz Global
Assistance il Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti e tutta la
documentazione richiesta.
 effettuare denuncia presso le Autorità Competenti entro 48 ore dal momento di
accadimento dell’evento;
 inviare ad Allianz Global Assistance il Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in
tutte le sue parti e tutta la documentazione richiesta.
 contattare la Centrale Operativa di Allia nz Global Assistance al numero indicato nel
Certificato assicurativo, tutti i giorni e 24 ore su 24.
Ed. 062014
AVVERTENZA: per le cond izioni integrali si rinvia agli a rtt. 1 (Danneggiamento accidentale e Copertura estesa), 2 (Furto) e 3 (Assistenza abitazione) della sezione
Obblighi dell’Assicurato in caso di sinistro.
Informativa precontrattuale _ COPERTURA EXTRA PICCANTE – Pagina 8 di 8