Termini e Condizioni di viaggio RYANAIR

Termini e Condizioni di viaggio RYANAIR
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Termini e Condizioni di viaggio RYANAIR
Cambi e Cancellazioni
Non è possibile apportare modifiche a una prenotazione una volta che il passeggero ha effettuato il check-in per il volo. È possibile apportare modifiche al volo previa
verifica della disponibilità dei posti, fino a 4 ore prima dell'orario di partenza del volo. Tali modifiche possono essere effettuate sia online che tramite un centro prenotazioni
(negli orari di apertura dello stesso). Le tariffe internet/web non possono essere prenotate quando i cambi di volo vengono effettuati tramite aeroporto o centro
prenotazioni. È possibile modificare le date del volo, gli orari e le destinazioni previa verifica della disponibilità dei posti.
Se la prenotazione viene effettuata online verrà applicata una tariffa per la modifica pari a GBP 25/EUR 25 a tratta/a persona; se la prenotazione viene effettuata in
aeroporto o tramite un centro prenotazioni verrà applicata una tariffa pari a GBP 55/EUR 55 a tratta/a persona. In aggiunta a questi costi, dovrà essere pagata la
differenza di prezzo tra il costo originale totale pagato e il costo totale più basso disponibile al momento del cambio del volo.
Si noti che nel caso in cui il prezzo totale del nuovo volo sia più basso, non si avrà diritto ad alcun rimborso. Il nome di un passeggero può essere modificato a una tariffa
pari a GBP 100/EUR 100 o tramite aeroporto a una tariffa pari a GBP 150/EUR 150. I cambi nome possono essere effettuati fino a 4 ore prima dell'orario di partenza del
volo sia online che tramite un centro prenotazioni (negli orari di apertura dello stesso). Ogni modifica del nome apportata alla prenotazione di un volo deve riguardare
l'itinerario di volo completo del passeggero in questione.
Se il volo viene cancellato o l'orario di partenza viene anticipato o posticipato di oltre tre ore prima della data di partenza, il passeggero ha diritto: a un buono per un altro
viaggio; o a un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati se il volo o i voli alternativi offerti non sono adatti o se non si effettuano voli. Ai sensi dell'Articolo 7 del
Regolamento UE 261/2004, Ryanair non offre risarcimenti in caso di voli cancellati o in ritardo per ragioni che esulano dal suo controllo (circostanze eccezionali). Si
consiglia pertanto di procurarsi un'assicurazione apposita per coprire tali eventualità. I diritti tutelati dal Regolamento UE 261/2004 non perdono efficacia, pertanto in caso
di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo superiore a due ore, verrà fornita una notifica scritta relativa ai risarcimenti e all'assistenza secondo quanto stabilito da
tale Regolamento ai passeggeri che si presentino al banco assistenza Ryanair dell'aeroporto.
Condizioni di Trasporto
Check-in
Documenti di viaggio
È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido che soddisfi i requisiti richiesti da Ryanair, dalle autorità di
immigrazione e da altre autorità presso le singole destinazioni. A tal fine, è necessario notare quanto segue:
- Tutti i passeggeri dei voli Ryanair (inclusi i neonati) devono essere in possesso di un documento di viaggio valido.
- I passaporti per destinazioni al di fuori dai paesi del SEE devono avere una validità di almeno tre mesi a partire dalla data d'ingresso.
- Ove applicabile un visto, i bambini/neonati devono viaggiare sempre con l'adulto indicato sul visto.
Per garantire l'osservanza di questi requisiti, i passeggeri devono portare con sé un passaporto valido (con eventuale visto, se necessario) oppure un documento d'identità
nazionale emesso dall'autorità governativa in tutti i viaggi. Eventuali multe, penalità o costi derivanti da irregolarità nei documenti d'identità sono esclusivamente a carico
del viaggiatore. Ryanair non accetta certificati di residenza, stati di famiglia, libretti di navigazione della marina mercantile, tesserini militari, ecc. Documenti di
identificazione scaduti o danneggiati non verranno accettati su alcun volo. I dati relativi ai documenti d'identità di tutti i passeggeri (inclusi bambini e neonati) devono
essere forniti durante il processo di check-in online. I passeggeri devono presentare un documento d'identità valido e la carta di imbarco online sia al personale di
sicurezza dell'aeroporto sia al cancello di imbarco di tutti i voli. Gli unici documenti di identità accettati sui voli Ryanair sono:
- Un passaporto valido (vedere * e ** più avanti)
- Una carta di identità valida emessa dalle autorità governative di un paese dello Spazio Economico Europeo (SEE). Soltanto le carte di identità emesse dai seguenti
paesi del SEE sono accettate sui voli Ryanair: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Italia, Liechtenstein,
Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
- Un documento di identità Kinderausweis valido emesso dal governo tedesco.
- Un Certificato di Nascita italiano "VALIDO PER L'ESPATRIO" firmato dal "QUESTORE". È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un
documento di identità valido che soddisfi i requisiti richiesti dalle autorità di immigrazione e da altre autorità governative presso le singole destinazioni. (Vedere ** più
avanti)
- Un documento di viaggio emesso dall'autorità governativa in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 28 (1) della Convenzione ONU
del 1951 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati).
- Un documento di viaggio emesso da uno stato contraente in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 27 della Convenzione ONU del
1954 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati).
* I minori di 16 anni possono viaggiare se iscritti sul passaporto valido del genitore con cui viaggiano.
** Durante il processo di check-in online, i dati del documento dell'adulto che accompagna il minore di 16 anni devono essere inseriti anche nella sezione relativa ai
dati del minore.
Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco senza possibilità di rimborso nel caso non siano rispettati i requisiti di viaggio e le informazioni
preventive sui passeggeri sopraindicati.
Check-in online
I passeggeri possono effettuare il check-in online a partire da 15 giorni prima e fino a 4 ore prima della partenza prevista del volo, all’indirizzo www.ryanair.com.
Ogni passeggero che ha effettuato il check-in online può portare a bordo un solo bagaglio a mano che non superi le dimensioni consentite.
Una volta effettuato il check-in online non sarà più possibile modificare il nome del passeggero né la data, gli orari o l’itinerario del volo. Non sarà possibile inoltre
aggiungere online altri servizi, quali l’imbarco prioritario, l’aggiunta di un bagaglio, di attrezzature sportive, eccetera. Tali servizi possono essere aggiunti alla prenotazione
direttamente in aeroporto o contattando il call center negli orari di apertura.
http://www.easymarketcrs.it/white-label/ryanair-rules.html
16/07/2012
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I passeggeri devono presentare un documento d’identità valido e la carta di imbarco online sia al personale di sicurezza dell’aeroporto sia al cancello di imbarco. L’orario
standard dell’apertura del banco rilascio bagaglio è 2 ore prima della partenza prevista del volo. Ciascuna carta di imbarco deve essere stampata e presentata su una
pagina individuale in formato A4.
I passeggeri che non presenteranno la carta d’imbarco online al personale addetto ai controlli di sicurezza dell’aeroporto e al cancello di imbarco saranno soggetti
all’addebito di una tariffa aeroportuale pari a GBP 40/EUR 40 a persona/per tratta per l’emissione di una nuova carta di imbarco presso la postazione self-service o la
biglietteria dell’aeroporto. Questa opzione è disponibile fino a 40 minuti prima dell’orario di partenza previsto. Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e
rifiutare l’imbarco senza possibilità di rimborso nel caso non siano rispettati i requisiti aeroportuali sopraindicati.
Contatti
Ai passeggeri verranno fornite informazioni tramite e-mail all’indirizzo comunicato al momento della prenotazione relativamente a: cambiamenti di orario, comunicazioni di
carattere generale o cancellazioni degli itinerari di volo.
La prova dell’invio del messaggio e-mail verrà accettata come prova della ricezione..
I reclami - preferibilmente in lingua inglese - saranno accettati via posta o fax. Si consiglia ai passeggeri di inviare solo le copie, poiché la documentazione originale non
verrà conservata né restituita. .
.
Informazioni preventive sui passeggeri
Ryanair deve raccogliere i dati relativi a passaporti e documenti d’identità validi emessi da un paese dell’UE/SEE per tutti i passeggeri in partenza da Regno Unito, Irlanda
e Marocco con destinazione Spagna o Isole Canarie/Baleari, nonché, a partire da giugno 2009, per tutti i passeggeri in partenza da o verso Regno Unito, Francia,
Germania, Italia, Malta e Paesi Bassi. Eventuali informazioni preventive sui passeggeri e sui relativi programmi di viaggio potrebbero essere comunicate alle autorità
governative di uno dei paesi inclusi nell’itinerario di viaggio.
Imbarco
È necessario presentarsi al cancello di imbarco almeno 30 minuti prima dell'ora prevista per la partenza. L'imbarco chiude 20 minuti prima della partenza. I passeggeri in
ritardo al cancello di imbarco non verranno ammessi a bordo. Nel caso si desiderasse viaggiare su un volo successivo, sarà necessario acquistare un nuovo biglietto.
È consentito tassativamente un solo bagaglio a mano a passeggero (neonati esclusi) con un peso fino a 10 kg e con dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm. (Borse,
ventiquattro ore, laptop, sacchetti con acquisti, fotocamere, eccetera rientrano nell'unico bagaglio a mano consentito). Bagagli a mano che superano la
quantità/grandezza/peso sopra indicato saranno rifiutati al cancello d'imbarco, o dove disponibile i bagagli a mano saranno messi nella stiva dell'aereo per una tariffa di £
35/€ 35. Ai passeggeri che si presentino al gate di imbarco con più di un bagaglio a mano, sarà consentito portarne a bordo uno solo.
Ai controlli di sicurezza dell'aeroporto e al cancello di imbarco è necessario presentare un documento di viaggio valido, le cui informazioni risultino corrispondenti a quelle
presenti sulla carta d'imbarco. Ryanair si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza alcun rimborso e di rifiutare l'imbarco nel caso non si rispettino i suddetti
requisiti di imbarco.
Vat/Iva
Non viene applicata IVA su prezzi e tariffe per viaggi internazionali. Tuttavia, i prezzi mostrati per tariffe e altri costi sono soggetti a IVA su voli nazionali italiani, francesi,
spagnoli e tedeschi alle percentuali in vigore stabilite dai relativi governi.
Informazioni Atol
I voli prenotati direttamente da una linea aerea non sono protetti da ATOL, anche se si prenotano sistemazioni o pernottamenti tramite un'altra società utilizzando un
collegamento presente sul sito Web di una linea aerea. Se si utilizza una carta di credito per i pagamenti, sarà possibile ottenere una protezione finanziaria. Per ulteriori
informazioni in merito, rivolgersi al fornitore della carta di credito.
Tutte le tratte in vendita sul sito Web di Ryanair vengono operate da Ryanair su aerei Boeing 737-800.
Notifica dei termini contrattuali inclusi come riferimento
1. Il contratto di trasporto (Contratto) stabilito con Ryanair è soggetto alle condizioni generali di trasporto per i passeggeri e i bagagli attualmente in vigore e ai
relativi regolamenti, disposizioni e/o normative attinenti ad argomenti specifici (Regolamenti).
2. Le Condizioni e i Regolamenti di Ryanair sono, per mezzo di questa notifica, inclusi come riferimento nel Contratto e ne fanno parte.
3. Le Condizioni comprendono, a titolo meramente esemplificativo:
3.1. Condizioni e limitazioni di responsabilità per lesioni personali o decesso di un passeggero.
3.2. Condizioni e limitazioni di responsabilità per la perdita, il danno o il ritardo nella consegna di bagagli, inclusi articoli fragili o deperibili.
3.3. Applicabilità delle Condizioni e limitazioni di responsabilità alle azioni di agenti, personale e rappresentanti, inclusi i fornitori di equipaggiamento o servizi.
3.4. Restrizioni sui reclami, incluso il limite entro il quale il passeggero può presentare reclamo o sporgere querela.
3.5. Norme sulla riconferma degli orari, sull'orario massimo per il check-in, sulla durata dei biglietti e sul diritto di Ryanair di rifiutare il trasporto.
3.6. I diritti e le limitazioni di responsabilità per il ritardo o il mancato adempimento di un servizio, inclusi i cambiamenti d'orario, la sostituzione di vettori aerei o
aeromobili alternativi e i cambiamenti di rotta.
3.7. L'obbligo dei passeggeri a ottenere i documenti di viaggio necessari, ad esempio un passaporto o un visto.
Assistenze speciali
Bambini, neonati e ragazzi
Ryanair non prevede il trasporto di minori sotto i 16 anni non accompagnati. I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni
di età , la cui prenotazione deve essere effettuata contestualmente. Non sono disponibili servizi di accompagnamento e altri servizi speciali.
http://www.easymarketcrs.it/white-label/ryanair-rules.html
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Per ragioni normative, i bambini di età compresa tra 8 giorni e 23 mesi alla data della partenza non possono viaggiare nel proprio posto e devono viaggiare seduti in
grembo a un adulto.
La tariffa per il trasporto di neonati è pari a GBP 20/EUR 20 (o l'equivalente nella valuta locale) per neonato/per tratta di volo, con un massimo di un neonato per ciascun
adulto. Non è consentito il check-in online, ma solo in aeroporto.
Non è consentito il trasporto di seggiolini per bambini o per auto a bordo dell'aereo. Non è possibile prenotare posti a sedere per i neonati. I neonati non hanno diritto alla
franchigia bagaglio. Se il bambino compie 2 anni prima della data di ritorno, pagherà la tariffa applicabile per il volo di ritorno, comprese tutte le tariffe e le tasse applicabili.
I minori di cittadinanza spagnola o francese non accompagnati da genitori o tutori legali e muniti di carta di identità valida, su voli tra paesi dello SEE, devono presentare
un modulo di autorizzazione (rilasciato dalla polizia del comune di residenza) firmato dai genitori. Tale modulo dovrà essere presentato al controllo passaporti.
Rotte portoghesi: i cittadini portoghesi o stranieri residenti in Portogallo, di età inferiore ai 18 anni, che lasciano il Portogallo o vi fanno ritorno non accompagnati da padre,
madre o tutore necessitano di apposita autorizzazione. L'autorizzazione deve essere firmata dal padre, dalla madre o dal tutore; la firma deve essere autenticata da un
notaio se il genitore o il tutore risiedono in Portogallo oppure deve essere autenticata dall'ambasciata o da un consolato portoghese del paese in cui il genitore o tutore
risiede. Questa autorizzazione di viaggio è inoltre richiesta quando il minore è accompagnato da una persona diversa da un genitore o tutore.
In tal caso l'autorizzazione di viaggio deve includere anche il nome dell'accompagnatore. Ai minori stranieri che viaggiano da soli potrebbe non essere consentito
l'ingresso nel paese se non vi è alcuna persona responsabile per la loro permanenza in Portogallo.
Tutti i minori di cittadinanza lettone che viaggiano non accompagnati dai genitori o da un tutore devono portare con sé i seguenti documenti: un passaporto valido e il
certificato di nascita insieme a un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o del tutore che deve essere controfirmata da un legale che confermi l'autorizzazione al
viaggio del minore.
Rotte croate: tutti i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni che viaggiano da o verso la Croazia non accompagnati dai genitori o da un tutore devono portare con sé i
seguenti documenti: un passaporto valido o una carta di identità nazionale rilasciata dal governo insieme a un'autorizzazione scritta, firmata dal genitore o dal tutore
legale. Tale autorizzazione scritta deve essere autenticata da un'ambasciata/consolato croato o dalle autorità locali. In caso di autenticazione al di fuori
dell'ambasciata/consolato, verrà richiesta una traduzione legale ufficiale in croato.
Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco senza possibilità di rimborso nel caso non siano rispettati i requisiti relativi a bambini, neonati e
ragazzi sopraindicati.
Passeggeri con mobilità ridotta, non vedenti/ipovedenti, con esigenze mediche particolari o che richiedono assistenza
speciale all'aeroporto
Per motivi di sicurezza, Ryanair può trasportare un massimo di quattro passeggeri per volo con mobilità ridotta, non vedenti/ipovedenti dotati di cane guida o non
accompagnati o qualsiasi passeggero che richieda assistenza speciale in aeroporto o a bordo. Tali passeggeri (inclusi i non vedenti o gli ipovedenti che viaggiano con un
accompagnatore adulto vedente) sono tenuti a comunicare a Ryanair le proprie condizioni e le proprie esigenze al momento della prenotazione.
Si ricorda che i cani guida non possono viaggiare sulle seguenti tratte: voli da e per aeroporti irlandesi (eccetto l'aeroporto di Dublino) a paesi europei continentali e isole
(le isole comprendono Malta, Sardegna, Corsica, Sicilia, Ibiza e Mallorca). I passeggeri che desiderano essere accompagnati da un cane guida a bordo devono indicare le
loro esigenze speciali al momento della prenotazione.
Per i passeggeri che hanno preventivamente prenotato l'assistenza speciale, l'assistenza richiesta verrà stampata sulla carta di imbarco online. All'arrivo all'aeroporto
dovranno recarsi presso il banco di assistenza speciale dell'aeroporto appositamente designato.
Conservare la carta di imbarco online o la ricevuta dell'aeroporto in modo da poterla presentare all'arrivo all'aeroporto di destinazione per ricevere l'assistenza
preventivamente prenotata. Se non si prenotano preventivamente i servizi di assistenza speciali, tali servizi potrebbero non essere disponibili e il passeggero potrebbe
trovarsi nell'impossibilità di viaggiare.
I servizi di assistenza speciali non possono essere prenotati online entro 36 ore dal viaggio o una volta che il passeggero ha effettuato il check-in. L'assistenza speciale
può essere aggiunta previa verifica della disponibilità attraverso il call center durante l'orario di ufficio fino a 12 ore prima dell'orario previsto di partenza del volo.
I passeggeri con mobilità ridotta che hanno comunicato in anticipo la propria condizione devono arrivare al cancello di imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del
volo; verranno imbarcati al termine dell'imbarco degli altri passeggeri e i loro posti a bordo saranno riservati.
Le sedie a rotelle elettriche possono essere accettate unicamente a condizione che la batteria sia a secco o a gel e che le dimensioni della sedia chiusa non siano
superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di larghezza e 119 cm di profondità. Il passeggero deve mostrare come isolare la corrente della batteria e garantire che i poli scoperti
siano protetti dai corto circuiti.
Per ragioni di sicurezza, Ryanair non consente ai passeggeri di trasportare le proprie scorte di ossigeno a bordo. Tuttavia, se è necessario l'utilizzo di ossigeno durante il
volo, è obbligatorio segnalare l'esigenza almeno 7 giorni prima della partenza del volo direttamente a Ryanair. Per l'uso dell'ossigeno viene applicata una tariffa di GBP
100/EUR 100 o l'equivalente nella valuta locale.
Per motivi di sicurezza Ryanair può consentire una sola richiesta di ossigeno per volo. I passeggeri che necessitano di ossigeno devono esibire un certificato del proprio
medico curante scritto in lingua inglese in cui si conferma che sono idonei a viaggiare, che non richiedono l'uso continuo di ossigeno per un periodo superiore a 120 minuti
a 4 litri al minuto (flusso elevato) o a 240 minuti a 2 litri al minuto (flusso basso) e che l'ossigeno fornito da Ryanair è idoneo. I passeggeri privi di tale documento non
saranno ammessi a bordo.
I passeggeri che abbiano effettiva necessità di iniezioni durante il volo (come i diabetici) possono portare siringhe ipodermiche in cabina, ma dovranno essere provvisti di
adeguata giustificazione medica (è sufficiente un'attestazione del medico curante) da presentare al check-in o ai controlli di sicurezza. Si raccomanda di tenere sempre
con sé tale documento.
La mancata prenotazione dell'assistenza speciale può comportare l'indisponibilità del servizio all'arrivo all'aeroporto e il rifiuto del trasporto del passeggero.
Donne in stato di gravidanza
Sui voli Ryanair non è consentito il trasporto di gestanti oltre il termine della trentaseiesima settimana nel caso di gravidanze singole senza complicazioni e della
trentaduesima settimana nel caso di gravidanze gemellari o plurigemellari. Dall'inizio della ventottesima settimana le gestanti devono viaggiare con un documento firmato
dal proprio ginecologo che attesti che la gravidanza non presenta complicazioni e indichi la data prevista per il parto.
Il documento dovrà altresì certificare che la gestante è in buona salute e in condizioni di volare, e che non sussistono motivi che sconsiglino il viaggio in aereo.
Imbarco prioritario
La scelta del posto a sedere in cabina sui voli Ryanair è libera, pertanto non è possibile prenotare i posti in anticipo. Tuttavia Ryanair utilizza un sistema di imbarco a
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priorità, che consente ai passeggeri di imbarcarsi per primi e scegliere il proprio posto a bordo. Per motivi di sicurezza, i posti in corrispondenza delle uscite di emergenza
non potranno essere occupati da passeggeri disabili o con ridotta mobilità.
L'imbarco prioritario può essere acquistato online da tutti i passeggeri che viaggiano con prenotazione a una tariffa pari a £ 3/€ 3 (o l'equivalente in valuta locale)
persona/per tratta o in alternativa presso l'aeroporto a una tariffa pari a GBP 4/EUR 4 a persona/per tratta.
I passeggeri che abbiano prenotato l'assistenza speciale verranno imbarcati al termine dell'imbarco degli altri passeggeri e i loro posti a bordo saranno riservati.
Regole bagagli
È consentito tassativamente un solo bagaglio a mano a passeggero (neonati esclusi) con un peso fino a 10 kg e con dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm (borse,
ventiquattro ore, laptop, sacchetti con acquisti, fotocamere, ecc. rientrano nell'unico pezzo di bagaglio a mano consentito).
I bagagli a mano che superano la quantità/grandezza/peso sopra indicato saranno rifiutati al cancello d'imbarco, o dove disponibile i bagagli a mano saranno messi nella
stiva dell'aereo per una tariffa di £ 35/€ 35. Il bagaglio a mano non deve contenere oggetti proibiti.
Per le regole inerenti il bagaglio a mano consigliamo al Passeggero di consultare il sito dell'ENAC.
Ryanair si riserva il diritto di annullare la prenotazione e rifiutare l'imbarco nel caso non si rispettino i requisiti per il bagaglio a mano.
Bagagli presentati al check-in
Per bagaglio presentato al check-in si intende qualsiasi articolo destinato ad essere trasportato nella stiva dell'aereo, tra cui valigie, strumenti musicali, attrezzature
sportive, per la mobilità, per i bambini, eccetera.
Ogni passeggero può affidare al check-in un massimo di 2 bagagli soggetta al pagamento della tariffa bagaglio applicabile scegliendo di acquistare un bagaglio check-in
con un peso di 15 kili o 20 kili quando si effettua la prenotazione iniziale.
Dopo che la prenotazione è stata effettuata il bagaglio presentato al check-in può essere aggiunto tramite il servizio La Mia Prenotazione è offerto dalla compagnia aerea
fino a 4 ore prima dell'orario previsto per la partenza del volo. Il bagaglio presentato al check-in può essere prenotato online al momento della prenotazione, o fino a 4 ore
prima dell'orario previsto per la partenza del volo all’aeroporto. Per il bagaglio presentato al check-in viene applicata una tariffa a persona/per tratta a un prezzo
scontato di 15/€ 15 per il primo collo e il secondo bagaglio presentato al check-in di 15kg viene applicata una tariffa di £ 35/€ 35. Se le tariffe per il bagaglio presentato al
check-in vengono pagate all'aeroporto verrà applicata una tariffa più alta di £ 35/€ 35 per il primo bagaglio di 15kg e £ 70/€ 70 per il secondo bagaglio.
Non è possibile cumulare o condividere il volume di bagagli ammessi con altri passeggeri, neanche con quelli inclusi nella stessa prenotazione.
Per ogni bagaglio presentato al check-in è consentito un peso massimo di 15kg.
Nel caso in cui si viaggi con 2 bagagli da imbarcare, si prega di ricordare che non è possibile cumulare o condividere il peso e il volume dei bagagli con quello di altri
passeggeri (cioè per ciascun bagaglio è consentito un peso massimo di 15kg).
Ai passeggeri che superano i 15 kg della franchigia personale per i bagagli presentati al check-in verrà addebitata la tariffa valida il giorno della partenza. La tariffa per i
bagagli in eccesso è attualmente pari a £ 20/€ 20 EUR per chilogrammo (o l'equivalente nella valuta locale).
Se si effettua la prenotazione presso aeroporti dotati di macchine per il self-service, è necessario assicurarsi di aver pagato la tariffa per il bagaglio e/o la tariffa per il
bagaglio in eccesso e di aver presentato il proprio bagaglio al banco di consegna bagagli rigorosamente 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.
I neonati non possono portare bagaglio a mano né imbarcarlo. Tuttavia è consentito il trasporto gratuito di un passeggino pieghevole per bambino. Ulteriori accessori per
neonati quali seggiolini per auto e lettini da viaggio possono essere trasportati in aggiunta al bagaglio personale presentato al check-in. Il trasporto di accessori per
neonati (seggiolini per auto e lettini da viaggio) può essere prenotato online alla tariffa di GBP 10/EUR 10 ciascuno per tratta oppure in aeroporto in quest'ultimo caso
verrà applicata la tariffa standard di GBP 20/EUR 20 per accessorio/per tratta.
A ciascuno degli accessori per bambini con un peso superiore ai 20 Kg consentiti verrà applicata la tariffa a chilo in eccesso.
Il trasporto delle attrezzature per la mobilità è gratuito.
Bagagli speciali
Molte attrezzature sportive o musicali di grandi dimensioni, quali ad esempio canne da pesca, mazze da golf, biciclette, scooter, attrezzature da scherma, tavole da surf e
da bodyboard, snowboard e sci oltre a strumenti musicali di grandi dimensioni, quali ad esempio arpe, contrabbassi e batterie non sono per loro stessa natura adatti a
essere trasportati da compagnie aeree che operano servizi rapidi come Ryanair. Tuttavia, questi oggetti possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile, oltre al
bagaglio presentato al check-in con un limite di 20 Kg, dietro pagamento di una tariffa supplementare di £ 40/€ 40 per articolo per tratta online o £ 50/€ 50 per articolo per
tratta, se si richiede il servizio direttamente in aeroporto.
A ciascun articolo musicale e sportivo con un peso superiore dei 20kg consentiti, verrà applicata la tariffa a kilo per bagagli in eccesso.
Gli strumenti musicali di dimensioni più ridotte, come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati in cabina prenotando un posto a sedere e versando la
tariffa prevista.
Per motivi di salute e di sicurezza, Ryanair non accetta di trasportare articoli superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119
cm di profondità. Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.
Ryanair non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei
bagagli (ad es. graffi, macchie, sporco, ammaccature, ecc.) derivanti da normale usura.
Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco senza possibilità di rimborso nel caso non siano rispettati i requisiti relativi ai bagagli presentati
al check-in sopraindicati.
Per informazioni sulle norme per il trasporto di bagagli, neonati, minori, attrezzature sportive, assistenza con carrozzine per disabili, animali o donne in stato di gravidanza
chiamare il Servizio Clienti.
Tali norme e procedure sono soggette a modifiche con un breve preavviso. Sebbene le informazioni contenute in questo sito siano il più possibile aggiornate e corrette,
Ryanair non può essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni.
Fumo e bevande
A bordo dei voli Ryanair non è consentito fumare in nessuna area.
L'inosservanza di questa norma darà adito ad azione legale nei confronti del contravventore e al pagamento dei costi dovuti ai danni subiti richiesti da Ryanair. Ai
passeggeri che tentano di fumare a bordo di un aereo Ryanair non sarà più consentito di volare con Ryanair.
È proibito portare bevande alcoliche per il consumo a bordo dell'aereo.
Nell'interesse dei passeggeri non è consentito il trasporto di bevande calde.
Articoli Proibiti
È proibito portare i seguenti articoli nelle aree con restrizioni e a bordo degli aerei:
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- qualsiasi oggetto in grado o apparentemente in grado di esplodere proiettili o causare lesioni, fra cui tutte le armi da fuoco (pistole, rivoltelle, fucili, doppiette,
eccetera); armi giocattolo o riproduzioni; componenti di armi da fuoco (ad eccezione di mirini e dispositivi di visione telescopici); pistole e fucili ad aria compressa o a
salve.
- Lanciarazzi, pistole da segnalazione e da partenza, armi giocattolo di qualsiasi tipo, pistole a cuscinetti a sfera, pistole sparachiodi e sparaviti industriali, balestre,
fionde, arpioni e fucili subacquei, pistole da macellazione, scacciacani e storditori, pungoli per il bestiame, armi a conducibilità di energia balistica (laser), accendini a
forma di arma da fuoco.
- Armi da taglio e oggetti taglienti e affilati, oggetti appuntiti, dotati di lame o bordi taglienti capaci di infliggere ferite, quali asce e accette, frecce e freccette, ramponi
e attrezzature da roccia (rampini da arrampicata, uncini in ferro o piastre con chiodi da ghiaccio), arpioni e frecce, asce e punteruoli da ghiaccio, pattini da ghiaccio,
coltelli a serramanico o a lama fissa di qualunque lunghezza (compresi quelli cerimoniali o da caccia) di metallo o di qualsiasi materiale abbastanza robusto da
essere utilizzato come arma, coltelli da carne, machete, rasoi e lamette aperti (ad eccezione di rasoi di sicurezza o usa e getta la cui lama è protetta da un
contenitore), sciabole, spade e spadini, scalpelli, forbici di qualunque dimensione, bastoni da sci o da escursione, stelle da ninja, tutti gli utensili che possono essere
usati come armi da punta o da taglio (ad esempio trapani e punte da trapano, coltellini a lama intercambiabile, coltelli utensili, tutti i tipi di seghe, cacciaviti, piedi di
porco, martelli, pinze, serradadi e chiavi fisse, saldatori).
- Tutti gli oggetti contundenti capaci di causare lesioni quali racchette da tennis, mazze da baseball e softball e mazze o bastoni rigidi o flessibili, come manganelli
da poliziotto, sfollagente (manganelli in piombo ricoperto di cuoio con asta flessibile), mazze ferrate, manganelli, mazze da cricket e da golf, bastoni da hockey e
hockey irlandese, bastoni da lacrosse, pagaie per kayak e canoe, skateboard, stecche da biliardo e da snooker, bastoni da polo, canne da pesca, attrezzature per
arti marziali, come tirapugni, bastoni, randelli, cinghie, num-chuck, kubaton, kubasaunt.
- Tutte le sostanze esplosive o facilmente infiammabili che costituiscono un pericolo per l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio o per la sicurezza dell'aereo e
del suo contenuto, come cartucce, detonatori, dispositivi di accensione e micce, polveri detonanti e esplosivi, repliche o imitazioni di polveri detonanti e esplosivi,
mine e altro materiale militare esplosivo, granate di qualsiasi tipo. Gas e bombole di gas, ad esempio butano, propano, acetilene, ossigeno in grandi quantità, fuochi
d'artificio, razzi di segnalazione in tutte le forme (compresi petardi e miccette per pistole giocattolo), fiammiferi, granate o cartucce fumogene, combustibile liquido
infiammabile come benzina, olio diesel, combustibile per accendini, alcool, etanolo, bombolette di vernice spray, trementina e diluente per vernici, bevande alcoliche
con una percentuale di alcool superiore al 70%.
- Tutte le sostanze chimiche o tossiche che costituiscono un pericolo per l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio o per la sicurezza dell'aereo e del suo
contenuto, come: acidi e alcali (ad esempio batterie umide che possono perdere liquido), sostanze corrosive o sbiancanti (ad esempio mercurio e cloro), sostanze di
difesa in bombolette spray (ad esempio aerosol lacrimogeno, spray al peperoncino, gas lacrimogeno); materiale radioattivo (ad esempio isotopi medici o
commerciali), sostanze velenose, materiale contagioso o biologicamente pericoloso (ad esempio sangue infetto, batteri e virus), materiale passibile di
autocombustione, estintori (ad eccezione di quelli previsti dalle norme antincendio e in dotazione dell'aereo).
È proibito portare i seguenti articoli nel bagaglio presentato al check-in:
Esplosivi, inclusi detonatori, micce, granate, mine e polveri detonanti.
Gas: propano, butano.
Liquidi infiammabili, come gasolio e metanolo, sostanze infiammabili e reattive, come magnesio, formelle, fuochi d'artificio, razzi di segnalazione.
Sostanze ossidanti e perossidi organici, come sbiancanti, kit di riparazione per carrozzerie.
Sostanze tossiche o infettive, come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, isotopi medici e commerciali.
Sostanze corrosive, come mercurio e batterie per veicoli, parti di impianti di combustione per veicoli che contengono o hanno contenuto combustibile.
Nota: tutti gli oggetti appuntiti o taglienti contenuti nel bagaglio destinato alla stiva devono essere imballati con cura per prevenire lesioni accidentali degli addetti ai
controlli e alla movimentazione.
È proibito il trasporto nei bagagli di armi da fuoco di qualsiasi tipo, incluse le riproduzioni, botti natalizi, articoli con motori a combustione interna, come motoseghe,
aeromodelli, tagliaerba e così via (sia affidati al check-in che nel bagaglio a mano).
Responsabilità del vettore aereo per i passeggeri e il loro bagaglio
La presente avvertenza riassume le norme applicate ai vettori aerei della Comunità in conformità al diritto comunitario e alla Convenzione di Montreal del 1999.
Risarcimento in caso di morte o lesioni
Non vi sono limiti finanziari di responsabilità in caso di lesioni o morte del passeggero. Per danni fino a 100.000 diritti speciali di prelievo ("DSP") il vettore aereo non può
contestare le richieste di risarcimento. Al di sopra di tale importo il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non
è imputabile a sua colpa grave o altro errore.
In caso di lesioni o morte di un passeggero, il vettore deve versare entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente titolo al risarcimento, un anticipo di pagamento
per far fronte a immediate necessità economiche. In caso di morte, l'anticipo non può essere inferiore a 16.000 DSP.
In caso di ritardo, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibilitato ad adottare tali
provvedimenti. La responsabilità per il danno causato da ritardo nel trasporto di passeggeri è limitata a 4.150 DSP.
In caso di ritardo nel trasporto dei bagagli, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibilitato ad
adottare tali provvedimenti. La responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP.
Il vettore aereo è responsabile della distruzione, perdita o danno ai bagagli fino a un importo di 1.000 DSP. In caso di bagaglio presentato al check-in, il vettore aereo è
responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non presentato al
check-in, il vettore aereo è responsabile solo se il danno gli è imputabile. I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una
dichiarazione speciale, al più tardi al momento del check-in, e pagando una tariffa supplementare pari a EUR 100/GBP 100.
In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima reclamo per iscritto al vettore. Nel caso in cui il
bagaglio presentato al check-in sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo per iscritto entro 7 giorni, e in caso di ritardo entro 21 giorni, in entrambi i casi dalla
data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.
Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare un reclamo o intentare un'azione legale di richiesta di
risarcimento contro entrambi. Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore contraente.
http://www.easymarketcrs.it/white-label/ryanair-rules.html
16/07/2012
Termini e Condizioni di viaggio RYANAIR
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Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo dell'aeromobile o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare.
Le norme di cui sopra si basano sulla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, messa in atto nella Comunità dal regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal
regolamento (CE) n. 889/2002 e dalle legislazioni nazionali degli Stati membri.
http://www.easymarketcrs.it/white-label/ryanair-rules.html
16/07/2012