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Versione: 5.0 Service Pack: 4 Note sulla versione BlackBerry Enterprise Server per IBM Lotus Domino Pubblicato: 12/06/2013 SWD-20130612122949540 Contenuti 1 Risorse correlate...............................................................................................................................5 2 Corretto in questa versione............................................................................................................... 6 Problemi di attivazione risolti................................................................................................................................................6 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service ........................................................................................................... 6 Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................9 Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service ........................................................................................................... 10 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database ........................................................................................................11 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel ..............................................................................................................11 Problemi risolti di BlackBerry Controller .............................................................................................................................12 Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................................... 12 Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................................ 12 Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................................... 13 Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent ..................................................................................................................15 Problemi risolti di BlackBerry Policy Service .......................................................................................................................17 Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service........................................................................................................ 17 Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................................... 18 Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata.................................................................................................................. 18 Problemi di registrazione risolti ..........................................................................................................................................18 Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica .......................................................................19 Problemi risolti relativi alla protezione ................................................................................................................................19 Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione ....................................................................................................... 21 Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento.......................................................................................................... 22 Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario ................................................................................... 23 3 Problemi conosciuti........................................................................................................................ 24 Problemi noti relativi all'attivazione.................................................................................................................................... 24 Problemi noti di BlackBerry Administration Service ............................................................................................................24 Problemi noti di BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................ 30 Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service...............................................................................................................31 Problemi noti di BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................... 31 Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel ................................................................................................................ 32 Problemi noti di BlackBerry Controller ............................................................................................................................... 33 Problemi noti di BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................................. 33 Problemi noti di BlackBerry Enterprise Server Alert Tool .....................................................................................................34 Problemi noti di BlackBerry Mail Store Service ...................................................................................................................34 Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................ 35 Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent .................................................................................................................... 36 Problemi noti di BlackBerry Policy Service ......................................................................................................................... 43 Problemi noti di BlackBerry Router ....................................................................................................................................44 Problemi noti di BlackBerry Web Desktop Manager ............................................................................................................45 Problemi noti di disponibilità elevata.................................................................................................................................. 45 Problemi noti relativi alla registrazione ............................................................................................................................... 45 Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica ......................................................................... 46 Problemi noti relativi alle prestazioni...................................................................................................................................47 Problemi noti relativi alla protezione .................................................................................................................................. 48 Problemi noti relativi al programma di installazione ............................................................................................................ 50 Problemi SNMP conosciuti.................................................................................................................................................55 Problemi noti relativi al processo di aggiornamento ............................................................................................................ 55 Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario ......................................................................................58 4 Note legali ..................................................................................................................................... 61 Note sulla versione Risorse correlate Risorse correlate 1 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo http://www.blackberry.com/go/ serverdocs. Guida Informazioni Novità del BlackBerry Enterprise Server • Materiale di supporto di 5.0 SP4 Riepilogo delle nuove funzionalità Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server • Requisiti di sistema • Istruzioni relative all'aggiornamento Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server • Istruzioni per la creazione e la gestione degli account utente • Istruzioni per l'assegnazione di dispositivi agli utenti • Istruzioni per la creazione e l'invio di criteri e profili IT • Istruzioni per l'invio e la gestione di applicazioni sui dispositivi • Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili • Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server 5 Note sulla versione Corretto in questa versione Corretto in questa versione 2 Problemi di attivazione risolti Se si creava un nuovo utente e si selezionava Crea un utente con password di attivazione generata, BlackBerry Administration Service non inviava sempre il messaggio e-mail di attivazione. (DT 1059145) Problemi risolti di BlackBerry Administration Service In alcune circostanze, ad esempio se gli utenti vengono spostati in BlackBerry Enterprise Server differente, se le chiavi di crittografia vengono generate nuovamente o se le funzionalità del dispositivo vengono modificate, le applicazioni potrebbero essere inviate di nuovo al dispositivo. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591, 4238379, 4288437) Le schede di ruolo Varie e Organizzazione erano visualizzate in BlackBerry Administration Service, ma non potevano essere modificate da un account amministratore con le autorizzazioni per modificare un ruolo. (DT 3623404) Se il servizio di messaggistica in cluster JBoss non era stato avviato in BlackBerry Administration Service, in alcune circostanze, veniva generato un numero elevato di messaggi memorizzati nella cache che poteva generare un errore esterno alla memoria e un rallentamento delle prestazioni di BlackBerry Administration Service. (DT 3552569) Gli utenti ricevevano richieste per l'aggiornamento di BlackBerry Device Software in modalità wireless anche quando la regola dei criteri IT Consenti aggiornamento non aziendale era impostata su No o l'implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service era impostata su Sì. (DT 2515469) In alcune circostanze veniva generata un'eccezione quando un amministratore cercava dati utilizzando determinati criteri di ricerca. (DT 2033693) 6 Note sulla versione Corretto in questa versione BlackBerry Administration Service diventava lento nel rispondere e gli amministratori non potevano accedere a causa di una disconnessione SQL. (DT 2019181) Diverse chiamate API BlackBerry Web Services non erano integrate con BlackBerry Administration Service. (DT 2330494, 1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 e 1889207) BlackBerry Administration Service rispondeva lentamente quando la tabella relativa alla sincronizzazione SQL era di grandi dimensioni e gli indici delle tabelle del database non erano implementati. (DT 1994939) BlackBerry Administration Service smetteva di rispondere quando tentava di aggiornare i dati xml del dispositivo e del fornitore da BlackBerry.com utilizzando un proxy. (DT 1990442) Dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server dalla versione 5.0 SP2 alla versione 5.0 SP3, le prestazioni di BlackBerry Administration Service potevano risultare inferiori al previsto. Ciò poteva essere dovuto al fatto che BlackBerry Administration Service stava tentando di elaborare un gran numero di attività che non era in grado di elaborare durante l'aggiornamento. (DT 1968029) BlackBerry Administration Service non cancellava i vecchi indirizzi dal database provocando un aumento graduale delle dimensioni del database fino ad arrivare al punto in cui non era più possibile aggiungere nuovi utenti. (DT 1842397) In alcune circostanze, gli amministratori con le autorizzazioni appropriate non riuscivano a vedere l'elenco degli utenti in un gruppo. (DT 1271633) Gli amministratori non riuscivano a inviare direttamente i criteri IT tramite il server dei criteri e pertanto il recapito dei criteri IT ai dispositivi veniva ritardato a causa di dipendenze da attività relative a processi precedenti. (DT 1225228) Non era possibile immettere un FQDN nell'impostazione della configurazione Indirizzo gateway VPN quando si creava o gestiva un profilo VPN. (DT 1222124) Se si aggiornava BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP3 mentre BlackBerry Administration Service stava risolvendo i conflitti tra i processi, BlackBerry Administration Service non riusciva a completare la risoluzione dei conflitti dopo il completamento del processo di aggiornamento. (DT 1216175) In determinate circostanze, se un'applicazione non veniva inoltrata correttamente, BlackBerry Administration Service non era in grado di inviare un criterio IT o le applicazioni a un account utente. (DT 1198747) Se un'istanza di BlackBerry Administration Service inviava un'attività di risoluzione dei conflitti a una seconda istanza e la connessione tra le istanze si interrompeva arrestando l'operazione, la risoluzione dei conflitti si arrestava in tutte le istanze di BlackBerry Administration Service. La prima istanza di BlackBerry Administration Service riportava quindi l'errore seguente nel file di registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: Can not get connection to server. Problem establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service controllava gli eventi di risoluzione dei conflitti non elaborati ogni 24 ore e li riavviava in questo periodo. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto di Research In Motion. (DT 1159175) 7 Note sulla versione Corretto in questa versione Se un utente passava a un altro dispositivo, BlackBerry Administration Service inviava le applicazioni al dispositivo prima che questo avesse completato il processo di attivazione e pertanto il dispositivo non riusciva a installare correttamente le applicazioni. (DT 1120052) Se il dispositivo richiedeva due file .cod per installare un'applicazione (ad esempio, perché l'applicazione doveva essere installata in due lingue), BlackBerry Administration Service inviava due volte i file .cod, ma il dispositivo ne utilizzava solo uno e l'installazione non riusciva. (DT 1107285) Quando BlackBerry Administration Service generava una password di attivazione, non riportava alcuna informazione sull'evento nel proprio file di registro o nei file di registro di BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690) La schermata di configurazione di Wi-Fi continuava a riportare i profili VoIP, anche se tali profili erano stati rimossi. (DT 1096681) In presenza di numerosi processi di configurazione software in sospeso, BlackBerry Administration Service smetteva di rispondere e gli amministratori non erano in grado di effettuare l'accesso. (DT 1087186) Se si spostava un utente in un'altra istanza di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service inviava di nuovo tutte le applicazioni al dispositivo. (DT 1080148) Se si esportava un riepilogo delle attività, BlackBerry Administration Service visualizzava un messaggio di errore Java per alcuni account utente associati ai dispositivi attivati, se lo stato dei dispositivi era Inizializzazione in corso. (DT 1066666) Se la connessione tra BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database si interrompeva, BlackBerry Administration Service veniva riavviato e alcuni eventi non venivano elaborati. (DT 1042891) BlackBerry Administration Service non supportava la ricerca degli account utente mediante l'ID di cassetta postale. Di conseguenza, se si utilizzava BlackBerry Enterprise Server User Administration Tool, non era possibile cercare gli account utente per nome canonico. (DT 1034306, 604566) Se l'indirizzo e-mail di un utente veniva modificato in Active Directory, BlackBerry Administration Service non aggiornava l'indirizzo e-mail in BlackBerry Configuration Database o nella console di BlackBerry Administration Service e le applicazioni basate su BlackBerry Administration API non riflettevano la modifica. (DT 1028523) L'intervallo del meccanismo di sicurezza in BlackBerry Administration Service era troppo lungo (24 ore), pertanto alcuni eventi non venivano elaborati in tempo utile. (DT 1014960) In alcuni ambienti, non era possibile includere le credenziali di connessione proxy quando si salvava una configurazione proxy. (DT 1011264) Quando si tentava di importare un file dei criteri IT di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, il messaggio di errore visualizzato generava confusione. (DT 1006110) 8 Note sulla versione Corretto in questa versione Quando si assegnava (o si rimuoveva) un profilo Wi-Fi che conteneva un profilo VPN a molti utenti direttamente, era possibile che venisse riportato un errore di eccezione nei registri. (DT 992746) Si riscontravano a volte problemi di prestazioni se BlackBerry Configuration Database conteneva molte voci nelle tabelle seguenti: • BASUserApplicationNonReconciliationSubReason • BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT 980881) In alcune circostanze, se si faceva clic sul bordo tra le righe nei risultati di una ricerca dopo aver ridimensionato manualmente una colonna, le dimensioni della colonna tornavano a quelle originali. (DT 891650) La descrizione per il componente Avviso in BlackBerry Administration Service non era corretta. (DT 855011) Se si disponeva delle autorizzazioni Visualizza un criterio IT e Visualizza un componente, era possibile selezionare Modifica anche se non si poteva completare in realtà alcuna modifica. (DT 852223) Non era possibile assegnare un gruppo all'utente che aveva effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service. (DT 840611) Se si utilizzava Mozilla Firefox come browser per BlackBerry Administration Service, non era possibile selezionare un valore per il gruppo servizio quando si modificavano i gruppi configurazione per BlackBerry MDS Connection Service. (DT 840327) Se si tentava di creare un account utente già esistente su BlackBerry Enterprise Server, in BlackBerry Administration Service veniva visualizzato il messaggio di errore: Impossibile trovare in BlackBerry Administration Service i record che si stanno cercando. Tutti gli utenti che corrispondono ai criteri di ricerca sono stati creati. Verificare i criteri di ricerca specificati e riprovare. (DT 455396) Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service Se un utente visualizzava un allegato in formato .xls o .xlsx sul dispositivo, i valori percentuali negativi (ad esempio, -25%) non venivano visualizzati correttamente. (DT 1428205) 9 Note sulla versione Corretto in questa versione I dispositivi BlackBerry non visualizzavano correttamente la data e l'ora nei file allegati .xls se la data e l'ora erano incluse in un'unica cella. (DT 1219993) Quando un utente BlackBerry visualizzava un allegato di Microsoft Word 2007 o 2010 in un dispositivo BlackBerry, i punti rotondi negli elenchi puntati venivano modificati in punti quadrati. (DT 1035460) Un utente non poteva visualizzare gli allegati quando si installava una coppia di BlackBerry Enterprise Server e si installava poi BlackBerry Attachment Service su un computer remoto. (DT 888216) Quando BlackBerry Enterprise Server veniva eseguito su Windows Server 2008, gli utenti non potevano aprire i file .mp3 sui propri dispositivi. (DT 395150) Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service In alcune circostanze gli utenti non riuscivano ad accedere al client di Enterprise Messenger e ricevevano un messaggio che indicava che era stato effettuato l'accesso da un computer diverso, anche se non era così. (DT 5273918, 3855406) Le informazioni di contatto di Enterprise Messenger (presenza e nome visualizzato) non venivano visualizzate correttamente. (DT 3686259) In Microsoft Office Communications Server 2007, gli utenti non potevano aggiungere contatti utilizzando i relativi indirizzi SIP. (DT 3167193) In Microsoft Office Communications Server, gli utenti non potevano accedere a Enterprise IM a causa di un problema relativo ai sottodomini e all'autenticazione tra domini. (DT 2976494) Per Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010, impostando l'attributo per l'utilizzo della chiave migliorato come requisito del certificato, veniva generato un errore che indicava che non era stato trovato alcun certificato corrispondente ai criteri richiesti. (DT 2969542) Per Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010, alcuni utenti non potevano accedere a Enterprise IM da un dispositivo BlackBerry e ricevevano un messaggio che indicava che avevano già effettuato l'accesso in un altro dispositivo anche se non era così. (DT 2327809) Alcuni caratteri validi non erano consentiti nel nome utente o nel nome di dominio per Microsoft Office Communications Server. (DT 2081919) 10 Note sulla versione Corretto in questa versione Gli utenti non riuscivano ad accedere a Enterprise IM quando il pool di BlackBerry Enterprise Server e il pool del server di messaggistica istantanea venivano visualizzati in sottodomini DNS diversi. (DT1115118) In alcuni casi, quando gli utenti erano connessi al client per Microsoft Office Communications Server 2007 R2 sia sui computer sia sui dispositivi, la prima risposta a una nuova sessione di chat non veniva recapitata. (DT 1031517) Se un utente BlackBerry che utilizzava Microsoft Office Communications Server inviava messaggi istantanei a un destinatario connesso sia al client del dispositivo BlackBerry sia a Microsoft Communicator Web Access, i messaggi non venivano ricevuti. (DT 525962) Gli utenti non potevano invitare nuovamente i partecipanti a una conferenza scaduta. (DT 353483) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database I componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviavano se Microsoft SQL Server disponeva di un certificato di dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riusciva e si verificava un errore TDS. (DT 230816) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel consentiva di modificare il nome di dominio di Microsoft Active Directory che poteva causare conflitti con le informazioni di Microsoft Active Directory configurate in BlackBerry Administration Service se il campo Individuazione server di catalogo globale non era impostato su Automatico. (DT 316060) In BlackBerry Configuration Panel, il campo Server SQL nella scheda Connettività database non includeva il nome istanza del server database. (DT 137254) 11 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Controller BlackBerry Controller non riavviava automaticamente BlackBerry Enterprise Server al raggiungimento della soglia del tempo di attesa su un thread appeso. (DT 764171, DT 442654) BlackBerry Mail Store Service si arrestava quando BlackBerry Controller smetteva di rispondere e si riavviava, causando un arresto anomalo di Domino 8.5.3 e versioni successive. (DT 5270682) Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Se un dispositivo veniva configurato per utilizzare solo connessioni Wi-Fi ma non riusciva a connettersi a BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher ignorava i messaggi in coda in modo da consentire a BlackBerry Enterprise Server di inoltrare i messaggi al dispositivo quando la connessione Wi-Fi veniva ristabilita. (DT 650456) Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service Se l'ambiente includeva un directory utente di grandi dimensioni che veniva aggiornata utilizzando BlackBerry Administration Service, a volte BlackBerry Enterprise Server non rispondeva. (DT 1338122) BlackBerry Mail Store Service non utilizzava le colonne corrette in BlackBerry Configuration Database per determinare i nomi dei computer e delle istanze. (DT 625895) 12 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Se si apriva un sito Web con un problema di protezione relativo al certificato, BlackBerry MDS Connection Service contrassegnava il proxy come invalido, facendolo aggiungere alla lista nera per un breve periodo, impedendo le comunicazioni con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545). In determinate circostanze, un'applicazione non veniva inoltrata a tutti gli utenti BlackBerry perché il server push centrale BlackBerry MDS Connection Service inviava i messaggi push al server BlackBerry MDS Connection Service errato. (DT 2612676) Quando una connessione TCP non rispondeva più e BlackBerry MDS Connection Service ritentava la connessione, BlackBerry Enterprise Server registrava una traccia di stack non necessaria per il tentativo di connessione non riuscito. (DT 2476461) BlackBerry MDS Connection Service non eseguiva correttamente il push dei dati agli utenti in configurazioni specifiche di disponibilità elevata. (DT 2329511) BlackBerry MDS Connection Service non inviava un messaggio di errore al dispositivo quando terminava una richiesta di connessione. (DT 2082262) Gli utenti non riuscivano ad accedere ai siti Web interni ed esterni dai dispositivi poiché BlackBerry MDS Connection Service aveva smesso di rispondere alle richieste IPPP in arrivo. (DT 2036927) BlackBerry MDS Connection Service non riusciva ad autenticare i dispositivi degli utenti quando veniva utilizzato un alias di dominio. (DT 2031227) Gli utenti non riuscivano a caricare un'immagine della mappa quando veniva effettuata una richiesta diretta al sito Web. (DT 1995079) Quando un dispositivo veniva attivato con una scheda SIM e tale scheda veniva rimossa, BlackBerry Enterprise Server non riusciva ad eseguire il push dei dati al dispositivo tramite connessione Wi-Fi. (DT 1437011) Se si assegnava a Microsoft SQL Server un nome che conteneva il simbolo del dollaro ($), BlackBerry MDS Connection Service non si avviava. (DT 1429111) Non era possibile inviare messaggi push a un numero elevato di utenti in gruppi presenti su istanze diverse di BlackBerry Enterprise Server. (DT 1404460) 13 Note sulla versione Corretto in questa versione Se un server Web restituiva un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service aveva fornito un cookie scaduto, BlackBerry MDS Connection Service non riusciva a effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT 1221613) Se l'elenco delle istanze di BlackBerry Dispatcher supportate per BlackBerry MDS Connection Service superava i 256 caratteri, BlackBerry MDS Connection Service non era in grado di elaborare le richieste push. (DT 1175023) Se si inviava una richiesta di certificato a un'autorità di certificazione una seconda volta per lo stesso profilo, l'iscrizione poteva non riuscire. (DT 1175008) Se si disattivava la funzione Usa HTTP scalabile di BlackBerry MDS Connection Service, gli utenti non potevano accedere ad alcuni siti HTTPS. (DT 1170693, 1049666) Se un gruppo in BlackBerry Administration Service includeva utenti distribuiti tra più istanze di BlackBerry Enterprise Server, l'invio dei messaggi push a tale gruppo poteva non riuscire. (DT 1125058) In alcune circostanze, BlackBerry MDS Connection Service poteva bloccarsi (deadlock). (DT 1051874) Se si impostava la lingua di un dispositivo BlackBerry su giapponese, si impostava Autorizzazione pull su Sì in BlackBerry Enterprise Server e si provava ad utilizzare il dispositivo per accedere a una cartella condivisa che disponeva di caratteri completi nel nome, il dispositivo visualizzava un messaggio di errore accesso non autorizzato. (DT 987056) Se l'organizzazione utilizzava un server proxy per la navigazione sul Web su un dispositivo, gli utenti non riuscivano ad accedere a un'applicazione codificata con l'impostazione TLS "EndToEndRequired" (ad esempio, BlackBerry App World). (DT 914899) BlackBerry MDS Connection Service scriveva i messaggi di livello inferiore in Windows Event Log che poteva compilare Windows Event Log. (DT 805879) Quando un utente utilizzava l'applicazione File per aprire un documento di Microsoft Word che conteneva caratteri in giapponese e che si trovava su un'unità di rete condivisa, BlackBerry MDS Connection Service non convertiva le informazioni come previsto e il dispositivo non visualizzava correttamente i caratteri in giapponese. (DT 711282) Gli utenti non potevano utilizzare l'applicazione File per aprire un documento RTF che si trovava su un'unità di rete condivisa. (DT 693659) Dopo aver configurato BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione Microsoft Active Directory, se il nome utente o la password includeva uno spazio, l'autenticazione non veniva completata correttamente quando un utente effettuava la ricerca di file da una posizione condivisa. (DT 490943) 14 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent Quando un utente BlackBerry e BlackBerry Enterprise Server si trovavano in aree con fusi orari diversi e l'utente aveva creato un'attività in IBM Notes, a volte l'attività sul dispositivo mostrava la data errata. (DT 3190874) In determinate circostanze, quando si assegnava una configurazione software a un account utente, BlackBerry Messaging Agent in BlackBerry Enterprise Server non aggiornava il documento del profilo Note dell'utente così BlackBerry Administration Service inviava ripetutamente le definizioni dell'applicazione al dispositivo. (DT 3012205) BlackBerry Messaging Agent continuava l'elaborazione degli stessi messaggi contrassegnati come non letti per alcuni utenti con cassette postali di grandi dimensioni (loop). (DT 2431474) In alcune circostanze, gli utenti BlackBerry non riuscivano a rispondere ai messaggi crittografati in formato nativo di Notes (NNE) se il mittente originale si trovava in un dominio Lotus Domino adiacente o non adiacente a BlackBerry Enterprise Server (DT 2041663, 2081494, 2353687) *Se BlackBerry Enterprise Server stava elaborando una tabella non letta danneggiata, non registrava un avviso o non interrompeva l'elaborazione della tabella e si arrestava. BlackBerry Enterprise Server ora registra un avviso che indica che il numero degli elementi da leggere è più alto del numero di elementi nel file di posta. Questo comportamento viene controllato attraverso la caratteristica CheckUnreadTableSize. (DT 2099069) Quando un utente rispondeva a un messaggio con un thread MIME lungo, il messaggio nella cartella Posta inviata riportava solo il testo del nuovo messaggio e non il thread MIME.A differenza degli utenti Note, gli utenti Microsoft Exchange che ricevevano il messaggio vedevano il thread MIME allegato come file HTML nel corpo del messaggio. (DT 1974198) In alcuni casi, si potevano verificare errori di tipo "perdita di handle" nell'oggetto UserOutbox::loadUnreadTableObject. Ciò comportavo un elevato utilizzo della CPU a impegnava tutti gli handle disponibili, impedendo l'elaborazione dei messaggi e-mail. (DT 1476802) Se il server di posta Domino primario di un utente non era disponibile, i messaggi destinati e provenienti dall'utente venivano ritardati e la consultazione della rubrica non funzionava correttamente. Questo problema è stato risolto per Domino 8.5.4 o versioni successive. Il comportamento è controllato dalla chiave del Registro di sistema PollByMailServerExt. (DT 1469887, 891474) Se un utente creava un'attività in Note, la data di scadenza dell'attività era errata quando veniva visualizzata sul dispositivo. (DT 1406072) 15 Note sulla versione Corretto in questa versione In alcuni casi, BlackBerry Messaging Agent smetteva di rispondere quando venivano rimossi uno o più account utente. (DT 1393528) BlackBerry Enterprise Server smetteva di rispondere quando elaborava il documento del profilo Fuori sede per un utente specifico. (DT 1290954) I messaggi che utilizzavano la codifica Shift-JIS non venivano visualizzati correttamente sui dispositivi. (DT 1199623) Se BlackBerry Messaging Agent smetteva di rispondere e veniva riavviato, i messaggi contrassegnati come letti/da leggere venivano elaborati senza alcuna necessità. (DT 1198662) In alcuni casi, BlackBerry Messaging Agent smetteva di rispondere quando elaborava un messaggio e-mail di grandi dimensioni con allegati inclusi. (DT 1196718) Per gli utenti con numerose cartelle (più di 200), il processo di sincronizzazione wireless provocava a volte dei ritardi nel servizio di posta a causa di un elevato utilizzo della CPU. (DT 1178501) Per i nuovi utenti e gli utenti migrati, il filtro di configurazione globale esistente non funzionava fin quando non veniva creato un altro filtro di configurazione globale. (DT 1170800) In alcuni casi, BlackBerry Enterprise Server smetteva di rispondere durante la lettura di un'attività dal file di posta di un utente. (DT 1131260) Se il nome del server Lotus Domino conteneva un segno umlaut (ad esempio, ü), BlackBerry Messaging Agent non poteva inizializzare un account utente aggiunto a BlackBerry Enterprise Server. (DT 992387) Se un utente faceva clic su un'immagine in linea in un messaggio e-mail in formato RTF sul dispositivo, non riusciva ad aprire il collegamento dell'allegato ed era possibile che ricevesse il messaggio di errore "Continuare con nullunid.txt?" o "Il protocollo specificato non è supportato dal dispositivo. Provare con un altro URL." (DT 903903) In determinate circostanze, se tutti i thread per Post Office di Novell GroupWise erano occupati, le prestazioni di BlackBerry Enterprise Server risultavano rallentate. (DT 818658) In alcuni casi, BlackBerry Enterprise Server contrassegnava i thread occupati come in sospeso e BlackBerry Controller riavviava BlackBerry Enterprise Server. (DT 799826) Quando BlackBerry Enterprise Server 5.0 e versioni successive sincronizzava le richieste contrassegnate in giapponese, il messaggio di stato in Lotus Notes veniva impostato sulla lingua inglese. (DT 570469) Quando un utente configurava l'opzione "Crittografa tutti i messaggi in arrivo" nel documento personale e si configurava BlackBerry Enterprise Server in modo che non supportasse i contenuti multimediali, le copie dei messaggi e-mail MIME ed RTF non crittografati venivano visualizzate nella cartella Cestino dell'utente. (DT 345273) 16 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Policy Service BlackBerry Policy Service non rigenerava automaticamente le chiavi di crittografia per gli utenti che selezionavano l'opzione in BlackBerry Desktop Software per rigenerarle manualmente. Questa opzione non è più disponibile in BlackBerry Desktop Software e BlackBerry Policy Service rigenera automaticamente le chiavi di crittografia per tutti gli utenti. (DT 2589021) In alcune circostanze BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere durante l'elaborazione di una richiesta SET_ITPOLICY_REQUEST e doveva essere riavviato manualmente. (DT 2378942) Se BlackBerry Policy Service doveva sincronizzare molti criteri IT e dati di configurazione, poteva causare un timeout SQL e inviare ripetutamente le stesse richieste al dispositivo. (DT 1097147) In alcune circostanze, BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT 1006866) Se BlackBerry Policy Service non era in grado di connettersi a BlackBerry Configuration Database, si arrestava. (DT 850530) Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service In determinate circostanze, BlackBerry Synchronization Service non gestiva correttamente una stringa e, di conseguenza, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere e si riavviava. (DT 5230488) *Quando un utente veniva migrato da BlackBerry Enterprise Server dalla versione 4.x alla versione 5.x, BlackBerry Synchronization Service non attivava un controllo della versione e pertanto gli utenti non riuscivano a vedere i record appartenenti a database sincronizzabili aggiunti o aggiornati di recente. (DT 2077524) Se BlackBerry Synchronization Service tentava di sincronizzare i dati di più dispositivi non attivi, ne risultava un elevato utilizzo della CPU. (DT 1839166) 17 Note sulla versione Corretto in questa versione In alcune circostanze, il codice di limitazione pianificava le richieste di sincronizzazione più lentamente del previsto. Ciò potrebbe aver aumentato l'utilizzo della CPU sul computer in cui è installato BlackBerry Synchronization Service. (DT 1008489) In alcune circostanze, se si eseguiva il backup dei messaggi PIN per un determinato account utente, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT 796168) Quando veniva inizializzato un account utente e le informazioni di sincronizzazione per l'account utente non erano corrette, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT 506252) Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager Se si utilizzava la versione predefinita dei driver USB per connettere un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web Desktop Manager, a volte il dispositivo connesso non veniva riconosciuto e non poteva essere attivato. (DT 1168677) Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata Se un utente veniva migrato a un server di messaggistica differente, l'utente non riusciva a inviare o ricevere i messaggi email quando BlackBerry Enterprise Server eseguiva il failover al server secondario in una configurazione a disponibilità elevata. (DT 2101195) Problemi di registrazione risolti Venivano visualizzati errori non necessari correlati al fuso orario nei registri MAGT (BlackBerry Messaging Agent) quando un utente cambiava il proprio fuso orario di Windows. (DT 1384985) 18 Note sulla versione Corretto in questa versione Se si attivava un dispositivo BlackBerry con il pacchetto per la lingua del Medio Oriente in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 o versioni successive, si modificava la lingua di immissione sul dispositivo in arabo e si attivava la registrazione per BlackBerry Messenger utilizzando una regola dei criteri IT in BlackBerry Administration Service (impostando la regola dei criteri IT Disattiva sincronizzazione wireless di BlackBerry Messenger dal gruppo criteri sincronizzazione PIM su No), quando si inviava un messaggio in arabo a un altro dispositivo utilizzando BlackBerry Messenger, il registro riportava i caratteri arabi come punti interrogativi nel messaggio. (DT 1014073) Nei file di registro SMS, i primi due caratteri degli indirizzi e-mail nel campo A venivano troncati. (DT 711626) Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Le nuove ricerche PIM non erano programmate per tutti gli utenti a causa della limitazione di questa funzione e la sincronizzazione poteva essere ritardata. (DT 2098222) Se si modificavano le impostazioni di Mappature per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica a livello di componente, i dati dell'agenda elettronica non venivano sincronizzati. (DT 1396390) Durante la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica per un utente BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server si arrestava in modo anomalo. (DT 1271859) Problemi risolti relativi alla protezione Una vulnerabilità in BlackBerry Collaboration Service avrebbe potuto consentire a un utente BlackBerry malintenzionato di accedere a BlackBerry Collaboration Service come un altro utente BlackBerry Collaboration Service all'interno della stessa organizzazione. L'utente malintenzionato avrebbe poi potuto impersonare l'utente legittimo all'interno dell'ambiente di messaggistica istantanea aziendale. La vulnerabilità era presente nel componente che fornisce la connettività tra BlackBerry Collaboration Service e i seguenti client su un dispositivo BlackBerry: • BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010 Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB28524. (DT 2047669) 19 Note sulla versione Corretto in questa versione Una gestione insufficiente delle eccezioni durante l'elaborazione di determinati elementi PIM comportava il riavvio del processo agente di BlackBerry Enterprise Server. (DT 1271859) Alcune porte di BlackBerry Enterprise Server consentivano l'uso di pacchetti di crittografia deboli che avrebbero dovuto essere esclusi con determinate connessioni crittografate SSL. (DT 1254022) Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini PNG e TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT 1238271 e DT 1125216) Questi problemi sono stati risolti da questa versione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll soggetto alle vulnerabilità e utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB27244. In BlackBerry Administration API era presente una vulnerabilità che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di leggere i file contenenti solo caratteri stampabili su BlackBerry Enterprise Server, inclusi file di testo non crittografati. I formati di file binari, inclusi quelli utilizzati per l'archiviazione dei messaggi, non sono stati interessati. Questo problema avrebbe potuto provocare l'esaurimento delle risorse e di conseguenza un errore di tipo Denial of Service. La vulnerabilità era limitata alle autorizzazioni utente concesse a BlackBerry Administration API. (DT 1183849) Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e vedere l'articolo KB27258. In seguito alle numerose registrazioni dei certificati con un'autorità di certificazione aziendale o autonoma, a volte il processo di registrazione non riusciva mentre il dispositivo era in attesa del certificato approvato. (DT 1116098) Se si impostava l'opzione Implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service su Sì, BlackBerry Administration Service non nascondeva la regola dei criteri IT Consenti aggiornamenti di protezione wireless, anche se tale regola non era più applicabile. (DT 1056730) Per impostazione predefinita, il criterio di controllo applicazioni facoltativo non elencato standard richiedeva agli utenti di rispondere a un prompt ogni volta che desideravano eseguire le applicazioni. (DT 1040480) Se si inviava il comando di amministrazione IT "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" prima dell'aggiornamento e BlackBerry Enterprise Server riceveva un riconoscimento dal dispositivo ad indicare che aveva ricevuto il comando di amministrazione IT dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server riportava un messaggio di errore di NullPointerException nel proprio file di registro. (DT 1027898) Le descrizioni per le regole dei criteri BlackBerry App World stabilivano in modo errato che era necessario utilizzare BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. È possibile utilizzare BlackBerry Device Software 4.5 o versioni successive con BlackBerry App World 2.0. (DT 788440) Non era possibile modificare la password per il file dell'archivio chiavi che consentiva a BlackBerry Administration Service di aprire le connessioni HTTPS. (DT 224771) 20 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione L'applicazione di installazione sovrascriveva il file di registro dell'installazione MSI al momento dell'esecuzione. (DT 1102412) Se si installava BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 e si desiderava visualizzare BlackBerry Configuration Panel, l'apertura poteva richiedere alcuni minuti. (DT 1012449) Se si installava BlackBerry Enterprise Server e poi si installava BlackBerry Attachment Service su un computer diverso in BlackBerry Domain, al BlackBerry Attachment Service remoto mancava l'istanza di BlackBerry Controller e l'istanza della registrazione in BlackBerry Administration Service. (DT 998837) Quando si installava BlackBerry Enterprise Server e si immettevano le informazioni relative a SRP e BlackBerry Client Access License, se non si faceva clic sul pulsante Verifica prima di fare clic su OK, veniva richiesto di verificare se erano state immesse le informazioni relative a SRP e CAL. (DT 959420) Se si installava BlackBerry Administration Service in un BlackBerry Domain che includeva una versione precedente di BlackBerry Administration Service in esecuzione su un altro computer, l'applicazione di installazione interrompeva i servizi per BlackBerry Administration Service, ma non selezionava automaticamente BlackBerry Administration Service. In questo modo l'organizzazione poteva restare senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT 636597) Non era possibile rimuovere BlackBerry Administration Service quando si eseguiva l'applicazione di installazione in un secondo momento. (DT 630701) Gli eventi CE non venivano formattati correttamente nel Visualizzatore eventi di Windows. (DT 630448) Quando si eseguiva l'applicazione di installazione una seconda volta e l'applicazione di installazione non riusciva a connettersi a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di installazione visualizzava il messaggio "Errore durante l'inizializzazione del sistema" e non consentiva di modificare le informazioni di BlackBerry Configuration Database. (DT 601826) Quando si installava un BlackBerry Enterprise Server in standby, se si selezionava BlackBerry Administration Service nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, non era possibile annullare la selezione. (DT 525015) L'applicazione di installazione non includeva i requisiti di spazio su disco per le applicazioni di terzi da installare con BlackBerry Enterprise Server nella finestra di dialogo Opzioni di installazione quando si installa BlackBerry Enterprise Server per la prima volta. (DT 493105) 21 Note sulla versione Corretto in questa versione Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento Al termine di un aggiornamento, se ci si trovava nel fuso orario standard per l'India, BlackBerry Enterprise Server scriveva i messaggi di errore nel file di registro a indicare che non è riuscito a trovare il fuso orario. (DT 1384985) In alcune circostanze, non era possibile aggiornare BlackBerry Configuration Database dalla versione 4.1 SP7 alla versione 5.0 SP3. Nel file di registro del programma di installazione del database venivano riportati gli errori seguenti: [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value NULL into column 'ServiceId', table 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow nulls. UPDATE fails." Native error = 515 [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "The statement has been terminated." Native error = 3621 (DT 1113715) Se si eseguiva l'aggiornamento dalla versione 5.0 SP1, le configurazioni software il cui stato era Modificabile e visibile o Nascosta venivano impostate su Sola lettura e visibile. (DT 1073979) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o 5.0 SP2 utilizzando un account diverso dall'account utilizzato per l'installazione, il processo di aggiornamento poteva non essere completato. L'applicazione di installazione scriveva il messaggio seguente sul file di registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table 'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048) Il processo di aggiornamento non manteneva il livello di registrazione impostato per BlackBerry Attachment Service. (DT 1028329) In alcune circostanze, il nome del server IBM Sametime non era prepopolato automaticamente quando si eseguiva l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. (DT 984685) BlackBerry Enterprise Server memorizza ora le password utilizzate da BlackBerry MDS Connection Service per connettersi ai server esterni nel formato protetto in BlackBerry Configuration Database. Questa modifica indica che quando si aggiorna a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, le credenziali proxy per BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Collaboration Service sono state perse. (DT 890282) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 e si aggiornava la sola istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, l'applicazione di installazione consentiva di rimuovere BlackBerry 22 Note sulla versione Corretto in questa versione Administration Service. In tal caso, l'organizzazione poteva rimanere senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT 637461) Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario In determinate circostanze, un avviso di riunione non veniva automaticamente rimosso dalla Posta in arrivo sul dispositivo quando l'utente accettava la convocazione alla riunione. Se l'utente eliminava manualmente l'avviso di riunione, la riunione veniva rimossa anche dal calendario dell'utente. (DT 5079146) Quando un utente importava alcune vacanze nel calendario, le date cambiavano dopo la sincronizzazione. (DT 2386958, DT 1885062) Un utente non riusciva a completare un'attivazione perché BlackBerry Enterprise Server non inviava tutti i pacchetti del calendario al dispositivo. Il processo di attivazione si arrestava al 99% e il file di registro riportava un messaggio di errore ad indicare che l'OTAC era troppo grande. (DT 1048907) Quando un utente ripianificava un'istanza di una riunione ricorrente in IBM Notes, la riunione non veniva sempre aggiornata correttamente sul dispositivo. (DT 1408883) Se un utente accettava un invito a una riunione sul dispositivo, non veniva impostato un promemoria della riunione e l'utente non riceveva gli avvisi di promemoria per la riunione. (DT 978589) Se si modificava un anniversario sul dispositivo, creato inizialmente in IBM Notes e successivamente sincronizzato con Note, la durata dell'anniversario veniva modificata in un evento che durava tutto il giorno. (DT 960557) Se un invitato a una riunione eliminava una serie di riunioni e poi veniva invitato nuovamente a tali riunioni, l'invitato non poteva accettare o rifiutare l'invito su un dispositivo o tramite Note. (DT 685185) 23 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi conosciuti 3 Problemi noti relativi all'attivazione Se si attiva un dispositivo utilizzando una connessione cablata con BlackBerry Administration Service e le connessioni wireless sono disattivate sul dispositivo, non viene avviata una sincronizzazione completa. (DT 5748624) Quando un utente con un account BlackBerry Internet Service e un account BlackBerry Enterprise Server attiva un nuovo dispositivo BlackBerry, non può inviare messaggi e-mail utilizzando l'account BlackBerry Internet Service. (DT 617358) Soluzione temporanea: riattivare l'account BlackBerry Internet Service. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB23193. Quando un utente supera il numero massimo di tentativi di immissione della password di attivazione aziendale, sul dispositivo non viene visualizzato alcun messaggio di notifica. L'utente deve annullare manualmente l'attivazione aziendale. (DT 253518) BlackBerry Enterprise Server non può attivare un utente che utilizza un modello e-mail portoghese. (DT 107411) Soluzione temporanea: modificare il valore del campo nome in $posta in arrivo. Problemi noti di BlackBerry Administration Service Se si è rimasti inattivi in BlackBerry Administration Service e si deve ripetere l'accesso, facendo clic su un nome utente non si viene indirizzati alla schermata di accesso. Viene visualizzata una finestra di dialogo File. (DT 6094066) Soluzione temporanea: chiudere la finestra ed effettuare nuovamente l'accesso a BlackBerry Administration Service. 24 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si seleziona il comando Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo, nella descrizione in BlackBerry Administration Service viene indicato erroneamente che il comando rimuove le applicazioni dal dispositivo. (DT 6011397) Soluzione temporanea: seguire l'istruzione descritta nella Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server per eliminare le applicazioni prima di rimuovere il dispositivo. Quando si visualizzano le colonne ordinabili nella schermata Gestisci utenti della console BlackBerry Administration Service, non è possibile trascinare le colonne sulla sezione bloccata/ancorata a sinistra. (DT 5897303) Non è possibile modificare un processo di implementazione con lo stato Pronto per l'esecuzione se la data di avvio è oggi o domani. Se la data di avvio è oggi, non è possibile salvare la modifica e si riceve un messaggio di errore che genera confusione. Se la data di avvio è domani, è possibile salvare la modifica ma il processo viene salvato con la data di oggi. (DT 5821782) Impostando la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No, vengono bloccati i contenuti per tutti i dispositivi, anche se la regola viene definita obsoleta in BlackBerry Enterprise Server 3.6 SP2. (DT 5587752) Soluzione temporanea: impostare la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No solo per i criteri che gestiscono dispositivi con BlackBerry Device Software 3.6 e versioni precedenti. Utilizzare la regola dei criteri di controllo applicazioni "L'accesso all'API di comunicazione tra i processi è consentito?" per i dispositivi con BlackBerry Device Software 4.0 e versioni successive. Non è possibile rimuovere un'applicazione Enterprise Messenger quando l'opzione Disposizione è impostata su Non consentito a livello dell'applicazione. (DT 5631415) BlackBerry Administration Service non è in grado di eliminare attività o processi obsoleti. (DT 5519949) Quando si rimuove un criterio IT e contemporaneamente se ne applica uno nuovo a un utente, il criterio IT non viene applicato subito all'utente. (DT 5196177) In determinate circostanze, quando si esegue la ricerca di utenti in BlackBerry Administration Service in sezioni diverse dell'interfaccia utente (Crea utente, Gestisci utenti e Gestisci gruppo), il numero massimo di risultati della ricerca è diverso e la ricerca potrebbe restituire il messaggio di errore seguente: "I risultati della ricerca contengono troppi record". (DT 4242359) Soluzione temporanea: modificare i valori delle seguenti caratteristiche per ottenere altri risultati della ricerca: BAS_PRESENTATION_SEARCH_RESULT_PAGE_SIZE_TRAIT e BAS_PRESENTATION_MAXIMUM_NUMBER_OF_SEARCH_RESULT_PAGES_TRAIT Se viene assegnato un ruolo personalizzato a un account amministratore e l'amministratore assegna una configurazione software a un account utente a cui è stato assegnato un criterio IT personalizzato, BlackBerry Administration Service invierà al dispositivo il criterio IT predefinito. (DT 1227269) Se il nome del dominio Domino dell'organizzazione include un segno &, non è possibile modificare le impostazioni dei dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Administration Service. (DT 1224473) 25 Note sulla versione Problemi conosciuti Se sono stati assegnati token software agli account utente in un ambiente BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6, non è possibile rimuovere i token software dopo l'aggiornamento. (DT 1123537) BlackBerry Administration Service non funziona come previsto quando deve completare numerose attività (più di 2100) e verificare le dipendenze e le ottimizzazioni. (DT 1108098) Soluzione temporanea: riavviare il computer che ospita BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service non utilizza l'indirizzo e-mail specificato nel campo Indirizzo del mittente in Dispositivi > Attivazioni wireless > Impostazioni di attivazione dispositivo per inviare i messaggi e-mail di attivazione. (DT 1101095) BlackBerry Administration Service non consente di caricare applicazioni con 5 gruppi. La versione dell'applicazione deve avere il formato seguente: XXX.YYY.YYY.YYY, dove X e Y sono caratteri numerici. Solo il valore XXX è obbligatorio. (DT 1093369) In un ambiente in lingua giapponese, se si fa clic sull'icona ? nell'opzione Calendario del menu Gestisci applicazioni in BlackBerry Administration Service, le parole "Informazioni sul calendario" non vengono tradotte in lingua giapponese. (DT 1082172) BlackBerry Administration Service non visualizza un messaggio di errore descrittivo quando rileva un problema di assegnazione di un dispositivo a un account utente. (DT 1053380) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB20015. Se si tenta di creare un account amministratore con l'autenticazione Microsoft Active Directory e non si inserisce correttamente la password, BlackBerry Enterprise Server indica che i campi Password e Conferma password sono obbligatori. Tuttavia, questi campi sono obbligatori solo per l'autenticazione di BlackBerry Administration Service. (DT 1036448) In BlackBerry Administration Service, quando si seleziona TCP come protocollo di trasporto per Microsoft Office Communications Server 2007 R2, è possibile ancora modificare i campi Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato e Porta in ascolto anche se sono applicati solo al protocollo di trasporto TLS. (DT 990614) BlackBerry Administration Service non aggiorna lo stato di un processo quando esistono attività nel processo che sono state ottimizzate. (DT 968575) BlackBerry Administration Service rimuove le regole di controllo dell'accesso da un account utente, quando l'indirizzo email per l'utente BlackBerry è modificato. (DT 879969) Non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service se l'ambiente di DNS contiene un record di servizio non valido. (DT 860600) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB24377. Quando si aggiungono o rimuovono utenti, BlackBerry Administration Service non aggiorna di conseguenza l'elenco delle istanze di BlackBerry Client Access License fino al giorno successivo. (DT 849107) 26 Note sulla versione Problemi conosciuti In alcune circostanze, quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server dalla versione 5.0 alla versione 5.0 SP2 o successiva, BlackBerry Administration Service non viene avviato a causa di un file cluster-service.xml vuoto. (DT 810830) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB23794. Per le organizzazioni con un numero elevato di chiavi di licenza (diverse migliaia di istanze di BlackBerry CAL), quando si tenta di gestire le chiavi di licenza utilizzando BlackBerry Administration Service, il browser scade o non risponde. (DT 810241) È necessaria una sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica da BlackBerry Enterprise Trait Tool piuttosto che da BlackBerry Administration Service. (DT 758496) Quando si esegue la ricerca dei pacchetti di BlackBerry Device Software aggiornati in BlackBerry Administration Service, la sessione del browser scade e viene effettuata la disconnessione da BlackBerry Administration Service. Questo problema è il risultato della mancanza di informazioni locali in BlackBerry Configuration Database. (DT 755985) Se un utente dispone di una cartella personale con un nome che include caratteri non supportati da BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service non riesce a visualizzare le pagine relative alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica o alla configurazione e-mail dell'utente. (DT 753954) Dopo aver effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service potrebbe riportare un messaggio di errore socket nel proprio file di registro. (DT 752116) Quando si spostano gli account utente in un altro BlackBerry Enterprise Server, in BlackBerry Administration Service viene visualizzato anche BlackBerry Enterprise Server a cui l'account utente è attualmente associato come server di destinazione. (DT 735296) Se si cercano molti utenti in BlackBerry Administration Service, in determinati casi, la memoria di JVM potrebbe esaurirsi e la ricerca non restituisce risultati. (DT 712427) Le modalità di configurazione delle dimensioni massime dei file per gli allegati tramite la regola dei criteri IT Dimensioni massime degli allegati nel formato nativo MTH e il campo Dimensioni massime download allegati (in KB) di BlackBerry Administration Service potrebbero generare confusione. BlackBerry Enterprise Server implementa l'impostazione più restrittiva. (DT 705600) Se si importano criteri IT da una versione precedente di BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 e versioni successive e BlackBerry Enterprise Server ha informazioni SRP diverse dall'istanza BlackBerry Enterprise Server da cui è stata eseguita l'importazione, non è possibile modificare i criteri IT in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 e versioni successive. Di conseguenza, gli utenti BlackBerry non possono inviare o ricevere messaggi e-mail. (DT 695990) Se SyncFolderList in BlackBerry Configuration Database contiene i numeri ID di cartella negativi, non è possibile fare clic sul collegamento di Configurazione predefinita in BlackBerry Administration Service. (DT 687309) 27 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si configura l'autenticazione di accesso singolo di BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service non effettua automaticamente l'accesso come amministratore dopo la scadenza della sessione e viene invece visualizzata la pagina di accesso. (DT 685800) Se l'identificatore univoco nel documento personale dell'utente viene modificato (ad esempio, l'utente viene spostato in un altro dominio IBM Domino), l'utente non può più accedere a BlackBerry Administration Service tramite l'autenticazione Domino. (DT 649036) Se si elimina il tipo di autenticazione per un account utente sulla scheda Informazioni utente e si tenta poi di aggiungere l'autenticazione di Microsoft Active Directory all'account utente, BlackBerry Administration Service si disconnette all'improvviso e viene visualizzato un errore. (DT 640074) Se si installano BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service nello stesso computer e si modifica l'FQDN del computer mantenendo lo stesso indirizzo IP, assicurandosi che l'FQDN precedente sia ancora raggiungibile allo stesso indirizzo IP, BlackBerry Enterprise Server non aggiorna BlackBerry Configuration Database in modo corretto ed esegue attività in orari sbagliati, il che può provocare l'aumento improvviso delle dimensioni del database. (DT 633315) Soluzione temporanea: rimuovere l'alias DNS per l'FQDN precedente e riavviare BlackBerry Administration Service. In alcuni browser (ad esempio, Windows Internet Explorer), dopo la configurazione di BlackBerry Administration Service per il supporto dell'accesso singolo, se si accede a BlackBerry Administration Service da un browser che si trova sullo stesso computer in cui è installato BlackBerry Administration Service, viene visualizzata la pagina di accesso. (DT 618098) Soluzione temporanea: utilizzare un computer diverso per accedere a BlackBerry Administration Service. In alcuni casi, quando si esegue la risoluzione dei conflitti dei criteri IT per grandi gruppi (ad esempio, 30.000 utenti), la procedura di risoluzione dei conflitti potrebbe interrompersi all'improvviso. (DT 605175) Se si inserisce un valore di porta LDAP non valido durante il processo di installazione, non è possibile accedere alle impostazioni di BlackBerry MDS Connection Service utilizzando BlackBerry Administration Service. Ad esempio, se si inserisce un valore che non è compreso nell'intervallo da 1 a 65.535 il valore LDAP verrà impostato su NULLO. (DT 596589) Soluzione temporanea: contattare il supporto tecnico RIM. Quando si configura l'autenticazione di accesso singolo per BlackBerry Administration Service e non aggiunge l'indirizzo Web del pool di BlackBerry Administration Service all'elenco dei siti Intranet attendibili in Windows Internet Explorer, il browser visualizza un errore HTTP 404 quando si tenta di accedere a BlackBerry Administration Service. (DT 571241) Soluzione temporanea: configurare il browser in modo appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server . Se si utilizza la funzionalità EAP-PEAP per la protezione del collegamento Wi-Fi, non è possibile impostare l'opzione di configurazione Modalità autenticazione interna Wi-Fi in un profilo Wi-Fi. (DT 525943) Se si assegnano gli SPN per i due servizi Kerberos installati in BlackBerry Administration Service (HTTP \<BAS_pool_FQDN> e BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) a più di un account Microsoft Active Directory, quando si 28 Note sulla versione Problemi conosciuti specificano le informazioni sull'account in BlackBerry Administration Service e si fa clic su Salva tutto, in BlackBerry Administration Service viene visualizzato il messaggio di errore "Nome utente, password o dominio errati. Inserire nuovamente i dati". Questo messaggio di errore genera confusione perché non informa l'utente del fatto che gli SPN non sono configurati correttamente. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB22775. (DT 506774) Anche se un criterio servizi aziendali impedisce l'attivazione di un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service visualizza comunque il messaggio "Il dispositivo collegato al computer è stato attivato". (DT 491663) Se si fa clic su un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service nella sezione Server e Componenti, BlackBerry Administration Service visualizza il messaggio di errore "Impossibile completare la richiesta" se il campo Query base server predefinita ha un valore vuoto. (DT 400528) Soluzione temporanea: i valori validi per il campo Query base server predefinita sono Nullo o da 1 a 1024. Il campo Imposta informazioni proprietario in BlackBerry Administration Service presenta un limite di 125 caratteri. Ciò non corrisponde al campo Imposta informazioni proprietario nel dispositivo BlackBerry, in cui è possibile salvare fino a 127 caratteri. (DT 354917) Soluzione temporanea: limitare il numero di caratteri immessi nel campo Imposta informazioni proprietario in BlackBerry Administration Service e nel campo Imposta informazioni proprietario sul dispositivo BlackBerry dell'utente al di sotto dei 125 caratteri. Nella versione tedesca di BlackBerry Administration Service, quando si riavvia BlackBerry Enterprise Server, in BlackBerry Administration Service viene visualizzata una serie di punti interrogativi (?) per indicare lo stato. (DT 354723) Dopo avere effettuato l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database, la pagina di ricerca utente potrebbe impiegare più tempo del previsto per essere visualizzata. (DT 354697) Se il nome di una cartella pubblica include un carattere di sottolineatura (_) e la cartella pubblica contiene delle sottocartelle, BlackBerry Administration Service visualizzerà la cartella pubblica due volte, una volta con il carattere di sottolineatura e una volta senza. (DT 354629) Quando un utente attiva l'opzione "Crittografa tutti i messaggi in arrivo" nel proprio documento personale, l'attivazione aziendale non riesce ma BlackBerry Configuration Database non viene aggiornato di conseguenza e nella console di BlackBerry Administration Service non viene visualizzato l'errore. (DT 232352) 29 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Attachment Service Data e ora non vengono visualizzate correttamente quando un utente apre un foglio di calcolo Excel che è impostato per utilizzare il giapponese. (DT 6044493) Su alcuni dispositivi BlackBerry non è possibile aprire file creati con Microsoft Office LibreOffice. (DT 5975763) Quando si visualizza un foglio di calcolo Microsoft Excel (.xls, .xlsx) utilizzando l'opzione Visualizzatore di base su un dispositivo, se una cella contiene un valore negativo fra parentesi, ad esempio (1024), il valore viene presentato come positivo. (DT 5799453) Quando un utente visualizza un allegato di Microsoft PowerPoint 2007 o 2010 su un dispositivo, il testo nelle tabelle potrebbe non essere visualizzato correttamente o non essere visualizzato affatto. (DT 1030847, DT 1030472) In alcuni casi, il dispositivo non riesce a visualizzare correttamente un documento Microsoft PowerPoint. (DT 91523, SDR 336357) Quando gli utenti tentano di aprire file di grandi dimensioni di Microsoft Word o i file Microsoft PowerPoint da una posizione di file remota, a volte il dispositivo non riesce a visualizzare i file. Questo è dovuto a un problema con la modalità di comunicazione di BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Attachment Service. (DT 661572) Se si configura BlackBerry Enterprise Server per utilizzare un BlackBerry Attachment Service remoto, si interrompe il BlackBerry Attachment Service locale e si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, il BlackBerry Attachment Service remoto non è in grado di elaborare gli allegati. (DT 658624) Soluzione temporanea: in BlackBerry Administration Service, modificare le impostazioni per BlackBerry Attachment Connector, salvare le modifiche e ripristinare i valori precedenti delle impostazioni modificandole nuovamente. Gli utenti non riescono a visualizzare i file .doc creati utilizzando Kingsoft Office 2009. (DT 527857) Gli utenti non riescono a visualizzare il testo nelle colonne in un file .pdf quando utilizzano l'opzione "Visualizza come testo". (DT 473169) Quando gli utenti visualizzano i file .pptx sui loro dispositivi, le dimensioni e le spaziature delle tabelle potrebbero non venire visualizzate correttamente. (DT 208027) 30 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service Gli utenti sul client desktop per Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 vedono a volte il messaggio di errore seguente: "<utente> è attivo su un dispositivo che non può ricevere messaggi istantanei" quando inviano un messaggio istantaneo a un utente registrato nel client di Enterprise Messenger. (DT 1123476) Problemi noti di BlackBerry Configuration Database Se un utente aggiorna la firma automatica mentre BlackBerry Configuration Database non è in linea, BlackBerry Enterprise Server non sincronizza l'aggiornamento, che viene perso. (DT 1383443) Quando si utilizza il sistema di notifica del database BlackBerry, è possibile modificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service utilizzando BlackBerry Configuration Panel. (DT 1010745) Soluzione temporanea: disinstallare il sistema di notifica del database BlackBerry, modificare il nome del pool di BlackBerry Administration Service e reinstallare il sistema di notifica del database BlackBerry. In alcuni casi, non è possibile eliminare un'istanza preesistente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Administration Service. (DT 1005498) Lo script LoadPlugSynchronization.Sql corrente rimuove ID di tabella duplicati dalla tabella SyncDeviceMgmt, tuttavia non rimuove i conteggi ridondanti. (DT 595731) Il sistema di notifica del database BlackBerry non funziona sempre correttamente perché le procedure estese memorizzate, necessarie per ottenere il nome host e il nome computer del server BlackBerry Configuration Database, sono memorizzate nel database principale che non è accessibile, per ragioni di sicurezza, per alcune organizzazioni. (DT 564423) 31 Note sulla versione Problemi conosciuti Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server senza installare il sistema di notifica del database BlackBerry, la procedura memorizzata dbo.GetHostName viene installata anche in BlackBerry Configuration Database, nonostante non sia necessario. (DT 560408) BlackBerry Administration Servicesmette di rispondere durante l'aggiunta di account utente se c'è un numero elevato di gruppi (più di 3000) in BlackBerry Configuration Database. (DT 493278) Se in Microsoft SQL Server vengono utilizzate le statistiche sul server e sugli utenti, possono verificarsi dei problemi di prestazione. (DT 399135, SDR 188502) I componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avvieranno se Microsoft SQL Server dispone di un certificato di dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riesce e si verifica un errore TDS. (DT 230816) Soluzione temporanea: è possibile ridurre la dimensione del certificato, rilasciare un certificato più piccolo o rimuovere il certificato da Microsoft SQL Server. Se si utilizza il sistema di notifica del database BlackBerry, RimEsp.dll potrebbe provocare la frammentazione della memoria in Microsoft SQL Server. (DT 104132) Soluzione temporanea: rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da Microsoft SQL Server. Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel Il file di registro per l'applicazione di installazione non contiene informazioni su BlackBerry Configuration Panel. (DT 835622) BlackBerry Configuration Panel è in grado di aggiornare le informazioni di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Configuration Database anche se la versione di BlackBerry Configuration Panel non corrisponde a quella di BlackBerry Configuration Database. Ad esempio, è possibile modificare le impostazioni di Microsoft Active Directory per BlackBerry Administration Service in una versione precedente di BlackBerry Configuration Panel. In questo caso, non è possibile accedere alla pagina di BlackBerry Administration Service in Visualizzazione componenti di BlackBerry Administration Service e in BlackBerry Administration Service viene visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un errore di sistema. Segnalare l'errore all'amministratore di sistema. (EXCEPTIONcom.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)". Questo problema riguarda solo BlackBerry Administration Service. (DT 750369) 32 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Controller Quando BlackBerry Controller è in esecuzione e un utente arresta Windows utilizzando Connessione desktop remoto, Windows scrive il messaggio di errore seguente sul Registro eventi di sistema per indicare che il computer non è stato chiuso correttamente: "Precedente arresto del sistema inatteso". (DT 989942) Soluzione temporanea: interrompere BlackBerry Controller manualmente prima di chiudere Windows utilizzando Connessione desktop remoto. Se BlackBerry Controller crea vari dump consecutivi su thread appesi, il file di dettagli più recente sovrascrive quello precedente, se il file più recente è stato creato nello stesso minuto del precedente. I file di dettagli sono infatti denominati in base al minuto della loro creazione. (SDR 214488) Problemi noti di BlackBerry Dispatcher Se viene stabilita una connessione Wi-Fi tra BlackBerry Enterprise Server e un dispositivo BlackBerry mentre vengono generate le chiavi, BlackBerry Enterprise Server potrebbe inviare al dispositivo due pacchetti KEY_ACCEPT; pertanto il dispositivo rimane senza una chiave di crittografia. (DT 904881) Soluzione temporanea: gli utenti dovrebbero rigenerare la chiave di crittografia manualmente. Se due utenti si scambiano i dispositivi e si verifica un failover, BlackBerry Dispatcher rileva i PIN duplicati e reimposta il PIN di uno dei dispositivi su 0, arrestando il dispositivo. (DT 454394) Soluzione temporanea: riavviare il BlackBerry Dispatcher di standby prima che si verifichi il failover o riattivare l'utente quando il PIN viene reimpostato su 0. In alcuni casi, BlackBerry Dispatcher rimuove gli account utente, per aggiungerli di nuovo in un momento successivo. (DT 403695) Se BlackBerry Dispatcher non dispone di una connessione SRP attiva, non può promuovere la connessione di standby a connessione attiva, impedendo a BlackBerry Enterprise Server di comunicare con i dispositivi. (DT 3467500) 33 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi noti di BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Nei sistemi operativi Windows Server 2008, in alcuni casi i messaggi della console di avviso per BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 non sono supportati. (SDR 281079) Problemi noti di BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service non tenta di connettersi nuovamente al server di catalogo globale se MAPI restituisce l'errore "0x80040200" a BlackBerry Enterprise Server. (DT 5862645) Quando si configurano le impostazioni di reindirizzamento cartelle in BlackBerry Administration Service, si riceve un messaggio di errore e il processo non riesce. (DT 5923952) BlackBerry Enterprise Server rende disponibili i database dei contatti per gli utenti BlackBerry solo se l'utente elencato in modo esplicito nell'ACL o nel livello di accesso predefinito concede l'autorizzazione. L'utente non può visualizzare un database dei contatti sul dispositivo se è membro di un gruppo con l'ACL appropriato. (DT 1200410) La ricezione dei messaggi e-mail su uno smartphone BlackBerry 9300 può richiedere più tempo del previsto. (DT 1121063) In alcuni casi, un valore nullo potrebbe passare a MailStoreDomino:GetServersList come l'elenco di server disponibili, causando l'interruzione del server. (DT 892790) In un ambiente che include più domini IBM Domino con certificazione incrociata, se si aggiunge un account utente in BlackBerry Administration Service utilizzando l'opzione "Aggiungi utente da directory aziendale", BlackBerry Administration Service non crea l'account utente correttamente e l'utente non può accedere a BlackBerry Web Desktop Manager. (DT 619027) Soluzione temporanea: 34 Note sulla versione Problemi conosciuti 1. Verificare che tutti i server Domino e le rubriche siano aggiunti in BlackBerry Administration Service. Per fare questo, in BlackBerry Administration Service, accedere a Topologia soluzione BlackBerry > Visualizzazione componenti > Email > <Instance_Name> . 2. Rimuovere e aggiungere nuovamente l'account utente. BlackBerry Mail Store Service popola solo i server Domino che si trovano nella stessa rete Notes in BlackBerry Configuration Database. Ciò significa che se si tenta di modificare il campo Posizione - Server nelle opzioni Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service visualizza solo i server Domino che si trovano nella stessa rete Notes come BlackBerry Mail Store Service nell'elenco. (DT 579807) Soluzione temporanea: verificare che tutti i server Domino e le rubriche siano aggiunti in BlackBerry Administration Service. Per fare questo, in BlackBerry Administration Service, accedere a Topologia soluzione BlackBerry > Visualizzazione componenti > E-mail > <Instance_Name> . Se un utente ha duplicato i documenti degli utenti nella rubrica, quando BlackBerry Mail Store Service aggiorna le informazioni sull'elenco contatti in BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Mail Store Service tenta di aggiungere lo stesso utente due volte in BlackBerry Configuration Database e registra il messaggio seguente nel proprio file di registro: "MailStoreDomino::RefreshEntriesFromNAB - Trovata voce duplicata. Record non inserito nella tabella MSAddresses [email protected]." L'indirizzo e-mail incluso nel messaggio non è necessariamente l'indirizzo e-mail dell'utente duplicato, ma è l'ultimo indirizzo e-mail del batch elaborato da BlackBerry Mail Store Service. (DT 507418) Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service Dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry MDS Connection Service potrebbe scrivere ripetutamente messaggi di errore di NullPointerException nel file di registro causando una riduzione dello spazio su disco. (DT 5765689) Se un server Web restituisce un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service fornisce un cookie scaduto, BlackBerry MDS Connection Service non può effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT 122613) Soluzione temporanea: richiedere all'utente di eliminare tutti i cookie, nonché la cache e le password del browser, dal dispositivo. Le impostazioni di mappatura proxy non supportano il segno più (+) come parte dell'espressione della regola proxy. (DT 1195239) Soluzione temporanea: tentare di utilizzare, al contrario, un asterisco (*). 35 Note sulla versione Problemi conosciuti BlackBerry MDS Connection Service non scrive alcuna informazione nel suo file di registro che indica se un push era riuscito. (DT 819201) Se un dispositivo è connesso solo a una rete Wi-Fi (la rete mobile è disattivata) e l'utente accede a un file .pdf, l'utente non può salvare il file .pdf che si apre come una pagina vuota. Questo problema si verifica perché il dispositivo tenta di utilizzare un trasporto browser con BlackBerry Enterprise Server se il trasporto Wi-Fi diretto non funziona. (DT 809117) Quando un utente accede a un file utilizzando l'applicazione File e il dispositivo specifica un'intestazione Accetta, ma BlackBerry MDS Connection Service non può identificare il tipo di contenuto MIME, il gestore HTTP può inoltrare il contenuto al dispositivo, ma il gestore DFTP non può inoltrarlo e restituisce il codice di stato 406. (DT 807485) Se un URL include caratteri Unicode non convertiti (ad esempio, %u00), BlackBerry MDS Connection Service tenta di convertire l'URL e il dispositivo visualizza un messaggio di errore di autorità non valida. (DT 606970) Quando BlackBerry MDS Connection Service scarica un allegato da un server Web che utilizza HTTPS, BlackBerry MDS Connection Service scrive un messaggio di errore IOCancelledException nel file di registro e non riesce a scaricare l'allegato. (DT 531836) Quando un utente accede a siti Web che contengono presentazioni in Microsoft PowerPoint, il browser del dispositivo potrebbe non riuscire a visualizzare le diapositive correttamente. (DT 349191) Soluzione temporanea: nel computer che ospita BlackBerry MDS Connection Service, in C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, nel file rimpublic.property, aggiungere la proprietà: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024. Se si importa un certificato autofirmato nell'archivio chiavi del server proxy, gli utenti non possono installare un'applicazione alla quale accede BlackBerry MDS Connection Service utilizzando HTTPS, in quanto lo stato protetto del certificato non viene mantenuto. Gli utenti visualizzano un errore HTTP 500 sul dispositivo. (DT 344187) Soluzione temporanea: utilizzare certificati firmati dalle autorità di certificazione. Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent In alcune circostanze, se un account utente fa parte di un gruppo che ha un indirizzo SMTP, quando si esegue una ricerca nel gruppo, viene restituito l'indirizzo SMTP e non il nome del gruppo. (DT 5817623) 36 Note sulla versione Problemi conosciuti Se un indirizzo e-mail contiene più domini aggiunti all'indirizzo SMTP (ad esempio, [email protected]@dominioB@dominioC), solo il primo e l'ultimo dominio sono riconosciuti dal dispositivo BlackBerry. (DT 5779249) Se si rimuove un account utente, BlackBerry Messaging Agent potrebbe arrestarsi. (DT 5730533) Quando un utente BlackBerry risponde o inoltra un messaggio e-mail e utilizza un carattere diverso dal messaggio originale, il carattere cambia per corrispondere al carattere dell'intestazione del messaggio e-mail precedente. (DT 5485984) Con alcuni dispositivi, i dati immessi nel campo A e Da nei messaggi e-mail vengono rimossi in seguito al ripristino di un file backup sul dispositivo. (DT 2407010) In determinate circostanze, le immagini e il testo in un messaggio e-mail HTML si sovrappongono, rendendone difficile la lettura sul dispositivo. (DT 2084433) In alcuni casi, se un utente inoltra un messaggio con allegati in linea da un dispositivo, BlackBerry Enterprise Server sostituisce le immagini con appositi segnaposti. (DT 1081660) Se la posizione dei file di posta viene cambiata quando Domino e BlackBerry Enterprise Server non sono in esecuzione, BlackBerry Enterprise Server riporta un messaggio non chiaro nel proprio file di registro. Invece del messaggio "Mail File changing from mail\jlambier.nsf to mail\lambierj.nsf for user James Lambier/Marketing/Example", viene riportato il nome utente nel formato canonico "Mail File changing from CN=James Lambier/OU=Marketing/O=Example to mail\lambierj.nsf for user James Lambier/Marketing/Example". (DT 1057099) Se BlackBerry Messaging Agent non riesce a connettersi a BlackBerry Configuration Database durante la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica in seguito all'aggiornamento del file di posta di un utente, BlackBerry Enterprise Server si arresta. (DT 1057086) Una volta sincronizzato tutto il contenuto, BlackBerry Messaging Agent richiede al dispositivo di eliminare tutti i duplicati nell'elenco contatti. Tuttavia, se BlackBerry Synchronization Service e il dispositivo non hanno ancora completato il processo di sincronizzazione, il processo di eliminazione dei duplicati potrebbe non riuscire sul dispositivo. (DT 1054438) Se si attiva la funzione Fuori sede in BlackBerry Enterprise Server e sul dispositivo, il file di registro di BlackBerry Messaging Agent e il Visualizzatore eventi di Windows includono messaggi di errore di livello 1 non importanti. (DT 1049961) Se si migrano utenti che hanno la posta in arrivo distribuita in cartelle utilizzando BlackBerry Enterprise Transporter, BlackBerry Enterprise Server non ripete la sincronizzazione della struttura delle cartelle sul dispositivo e il dispositivo non può creare le cartelle. (DT 1049385) Soluzione temporanea: indicare all'utente di disattivare la risoluzione dei conflitti wireless per almeno un minuto e quindi di riattivarla. 37 Note sulla versione Problemi conosciuti BlackBerry Enterprise Server non recapita i messaggi e-mail a un'istanza di standby di un server Domino in un altro dominio quando l'istanza primaria di Domino non è disponibile. (DT 969288) Soluzione temporanea: è possibile creare documenti di connessione su BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby del server Domino che pianifica il routing di posta e indirizza messaggi e-mail all'altro dominio. Questo potrebbe causare dei ritardi nel recapito dei messaggi e-mail. Quando un server Domino non è disponibile, gli utenti perdono i loro contatti della cartella pubblica sui dispositivi. (DT 960509, DT 960502) Se si tenta di eseguire la migrazione di un utente tramite BlackBerry Enterprise Transporter, la migrazione non riesce. (DT 914268, DT 484418) Soluzione temporanea: 1. Fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher. 4. Creare un tasto DWORD denominato DbCheckIntervalSec. 5. Impostare il valore del tasto su un valore basso (ad esempio, 10) che dovrebbe ridurre il numero di errori. 6. Riavviare il servizio BlackBerry Dispatcher. È necessario rimuovere o modificare questo valore di impostazione del Registro di sistema dopo che BlackBerry Enterprise Transporter ha eseguito la migrazione dell'utente per eliminare il traffico di database inutile. Se un utente fa clic su un'immagine in linea in un messaggio e-mail in formato RTF sul dispositivo, non riceve risultati conformi. Ad esempio, l'utente visualizza a volte il menu breve corretto, riceve un messaggio "Continuare con nullunid.txt?" o il messaggio di errore "Il protocollo specificato non è supportato dal dispositivo. Provare con un altro URL." (DT 903903) In determinati casi, un messaggio e-mail valido che arriva nella Posta in arrivo viene elaborato, ma al messaggio è assegnato MessageState="10" e non è inviato al dispositivo. (DT 862331) Se un utente riceve un messaggio e-mail che è stato inoltrato da un utente Novell GroupWise, quando apre il messaggio su un dispositivo e seleziona "Continua" o "Parti successive", viene visualizzato il seguente messaggio di errore e l'utente non è in grado di visualizzare il messaggio originale "Errore di formattazione di Altri risultati per il dispositivo o dati non sufficienti da inviare". (DT 834647) 38 Note sulla versione Problemi conosciuti In determinate circostanze, BlackBerry Messaging Agent smette di rispondere durante l'elaborazione dei messaggi per una cassetta postale di un utente. (DT 821883) Se un utente riceve un messaggio e-mail con crittografia nativa di Notes e l'utente non dispone di un file ID nel file di posta, il messaggio e-mail viene eliminato ed un file con la data e l'ora del messaggio e-mail viene visualizzato nel cestino del file di posta. Soluzione temporanea: importare il file ID nel file di posta dell'utente per supportare la crittografia nativa di Notes sul dispositivo. (DT 818659) Quando si sposta un account utente utilizzando BlackBerry Enterprise Transporter da una coppia di BlackBerry Enterprise Server, la disponibilità elevata non è compatibile con la coppia di BlackBerry Enterprise Server. (DT 773527, DT 760017) Se un utente invia un messaggio e-mail dal dispositivo ma la cassetta postale dell'utente supera lo spazio assegnato, il dispositivo indica erroneamente che il messaggio è stato inviato. (DT 765940) In alcuni casi, i messaggi e-mail inviati dai dispositivi sono codificati utilizzando il formato binario invece del codice base 64. In caso di codifica errata, il software di convalida può rifiutare i messaggi e-mail. (DT 761410) Quando si arresta BlackBerry Enterprise Server, il medesimo BlackBerry Enterprise Server potrebbe tentare tuttavia di elaborare le statistiche del sistema, il che può provocare l'arresto di BlackBerry Enterprise Server. (DT 716687) Quando si imposta il livello di registrazione su Informativo, nel file di registro di BlackBerry Messaging Agent vengono visualizzate le seguenti voci di registro, anche se si tratta di messaggi a livello di debug: 40015, 40375, 40352, 40429, 45058, 40057 e 40243. (DT 685401, 685389, 685361, 685354, 685345, 685343 e 685331) Quando BlackBerry Enterprise Server sincronizza una rubrica di grandi dimensioni, potrebbe utilizzare più memoria del previsto e reinizializzare il processo di sincronizzazione. (DT 616546) Soluzione temporanea: rimuovere i contatti inutili dalla rubrica. Se un utente di Note risponde da un dispositivo a un messaggio inviato da Microsoft Outlook, i destinatari non riescono ad aprire il messaggio con Note. (DT 602743) Soluzione temporanea: richiedere ai mittenti di inviare i messaggi in formato opaco. Se gli utenti creano nuove cartelle sul dispositivo utilizzando caratteri giapponesi, le cartelle non vengono sincronizzate con le applicazioni e-mail degli utenti. (DT 596277) BlackBerry Messaging Agent potrebbe smettere di rispondere perché memorizza nella cache troppi messaggi non letti. (DT 587607) Soluzione temporanea: rimuovere gli utenti interessati o cambiare il loro database di posta con un database di posta pulito. 39 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si configura BlackBerry Enterprise Server per il prepopolamento dei messaggi sul dispositivo, si attiva il dispositivo, si annulla il processo di attivazione e si riattiva il dispositivo, i messaggi eliminati non vengono reinviati finché BlackBerry Enterprise Server non si riavvia. (DT 556404) Se un utente riceve un messaggio e-mail inviato con l'opzione di recapito Impedisci copia, e poi si invia una risposta, viene visualizzato sul dispositivo il messaggio di errore "Errore caricamento allegato sul server". (DT 541645) Quando un utente invia un messaggio con codifica base 64 che include caratteri UTF-8 di Note, il dispositivo non riesce a visualizzare il messaggio. (DT 540326) Quando si esegue la migrazione di un utente mediante BlackBerry Enterprise Transporter mentre il dispositivo è all'esterno della zona di copertura wireless, il dispositivo potrebbe rifiutare i messaggi in coda se non ha ancora ricevuto i dati di configurazione aggiornati da BlackBerry Enterprise Server di destinazione. Questo problema si verifica anche con le cartelle, i calendari e altri tipi di pacchetto. (DT 523005) Soluzione temporanea: reinviare i messaggi. Se gli utenti inviano un messaggio e-mail di testo normale più piccolo di 2 KB ai dispositivi, i dispositivi visualizzano il messaggio "Parte rimanente: 1 byte" alla fine del messaggio. (DT 502079) Soluzione temporanea: nelle opzioni E-mail sul dispositivo, attivare Continua automaticamente. Se BlackBerry Enterprise Server viene riavviato tra il momento in cui i messaggi vengono inseriti in coda e il momento in cui vengono reinviati al dispositivo, BlackBerry Enterprise Server può inviare messaggi vecchi di 2 anni al dispositivo. (DT 491629) Se si sposta un account utente da BlackBerry Enterprise Server non in esecuzione a BlackBerry Enterprise Server in esecuzione, BlackBerry Enterprise Server ricrea il database dei profili e crea una nuova origine dati ID per l'account utente. Questo problema si verifica in un processo di sincronizzazione completa. (DT 485933) Il dispositivo non è in grado di visualizzare le immagini incorporate nei messaggi e-mail in formato .rtf. (DT 470732) A un utente potrebbe essere negato l'accesso a una cartella pubblica pur essendo membro di un gruppo incluso nell'elenco di controllo accessi in Note. (DT 461809, DT 448774 ) Soluzione temporanea: aggiungere manualmente l'account utente all'elenco di controllo accessi. Se a un utente non è consentito accedere a una cartella pubblica mediante Note mentre BlackBerry Enterprise Server non è in esecuzione, quando BlackBerry Enterprise Server viene riavviato, l'utente riesce comunque ad accedere alla cartella pubblica. (DT 451773) Soluzione temporanea: consentire all'utente di accedere alla cartella pubblica e poi limitare l'accesso a tale cartella quando BlackBerry Enterprise Server è in esecuzione. Quando il thread SRP smette di rispondere, BlackBerry Controller non riavvia i thread e i messaggi non possono essere consegnati al dispositivo. (DT 445451) 40 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Controller. In alcuni casi BlackBerry Messaging Agent tenta di eliminare degli handle di memoria che non aveva creato e scrive il messaggio di errore "Asserzione non riuscita: eliminato handle di memoria non allocato" nel file di registro. (DT 403648) La latenza di messaggio media (la durata media tra l'arrivo del messaggio sul server di posta e la visualizzazione del messaggio consegnato sul dispositivo dell'utente) non è calcolata correttamente. Un errore di evento 40181 viene visualizzato nel file di registro ogni 15 minuti. (DT 403553) In alcuni casi, quando gli utenti utilizzano un dispositivo per inviare messaggi e-mail con contenuti HTML e multimediali, tali messaggi e-mail non vengono visualizzati sul dispositivo del destinatario. (DT 403549) In alcune circostanze, se un messaggio e-mail contiene delle immagini, queste non vengono visualizzate sul dispositivo e viene visualizzato invece il messaggio di errore "Asserzione non riuscita: eliminato handle MEMHANDLE non allocato" nel file di registro di BlackBerry Messaging Agent. (DT 403542) In alcuni casi, gli utenti ricevono i messaggi e-mail in un ordine diverso dall'ordine di arrivo sul server di messaggistica. (DT 403427) In alcuni casi, se viene riattivato un account utente, BlackBerry Messaging Agent non è in grado di sincronizzare la rubrica o il diario dell'utente tramite la rete wireless. (DT 403206) Soluzione temporanea: collegare il dispositivo a un computer in grado di accedere a BlackBerry Administration Service e compilare la rubrica e il diario dell'utente. La rubrica e il diario dell'utente saranno aggiornati correttamente tramite la rete wireless. Quando un utente modifica l'indirizzo e-mail di un contatto su un dispositivo, tale aggiornamento non viene sincronizzato con Note. (DT 401884) Soluzione temporanea: utilizzare Note per modificare gli indirizzi e-mail dei contatti. Dopo aver spostato un utente su un nuovo BlackBerry Enterprise Server, non viene eseguita la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica. (DT 401036) Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Controller per riavviare BlackBerry Messaging Agent. Se un utente inoltra un messaggio con un allegato in formato .wav, il destinatario non è in grado di aprire tale allegato sul dispositivo, se sul dispositivo è attivato il supporto per i messaggi e-mail con contenuti multimediali. (DT 400595, SDR 218023) Soluzione temporanea: disattivare il supporto per i messaggi e-mail con contenuti multimediali per il dispositivo. Se un utente inoltra un elevato numero di messaggi o invia il messaggio a più destinatari (più di 350) mediante il dispositivo, il corpo del messaggio originale potrebbe essere vuoto. (DT 395576) Soluzione temporanea: selezionare l'opzione "Preferisce Note Rich Text" nel campo Formato preferito per e-mail in arrivo in Note quando si invia un messaggio e-mail a molti destinatari (più di 350). 41 Note sulla versione Problemi conosciuti Se il nome di un utente viene modificato in Domino e la modifica viene replicata su BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service non visualizza il nome aggiornato. (DT 392812) Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Dispatcher. In alcuni casi, dopo aver aggiunto l'indirizzo e-mail di un utente all'elenco contatti, l'indirizzo e-mail sul dispositivo non include le informazioni di dominio. (DT 375379) Soluzione temporanea: aggiungere le informazioni di dominio all'indirizzo e-mail sul dispositivo BlackBerry. Se un utente invia un messaggio a più di 32 destinatari, tutti i destinatari ricevono il messaggio, ma solo i primi 32 destinatari vengono visualizzati nei campi A, Cc e Ccn sul dispositivo di ogni destinatario. Se un utente seleziona Rispondi a tutti dal dispositivo, la risposta viene inviata solo all'elenco troncato dei 32 destinatari. (DT 375175) Soluzione temporanea: se si desidera che le risposte ai messaggi vengano inviate a tutti i destinatari, inclusi quelli non elencati nel campo A, in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents, creare il valore DWORD HonorInsertOriginalRecipients e impostare il valore su un numero diverso da zero. Se non si replicano i database di stato BlackBerry su BlackBerry Enterprise Serverdi standby, quando si avvia BlackBerry Enterprise Server di standby per la prima volta, l'inizializzazione utente potrebbe durare più del previsto. (DT 359879) Soluzione temporanea: replicare i database di stato BlackBerry sul computer prima di installare il BlackBerry Enterprise Server di standby. Se si aggiunge un altro indirizzo e-mail a un account utente in Domino e si separano gli indirizzi e-mail con un ritorno a capo, il file di registro di BlackBerry Messaging Agent include il ritorno a capo. (DT 357088) Soluzione temporanea: utilizzare un solo indirizzo e-mail per ogni account utente. Quando BlackBerry Enterprise Server invia una nuova chiave a un dispositivo o quando viene riattivato un dispositivo BlackBerry, lo stato di attivazione non viene aggiornato correttamente in BlackBerry Administration Service. (DT 356625) Dopo l'invio a un dispositivo di un messaggio e-mail che include un allegato di grandi dimensioni, il numero dei pacchetti in sospeso in BlackBerry Enterprise Server aumenta. (DT 351346) Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Enterprise Server. Quando un utente configura l'opzione "Crittografa tutti i messaggi in arrivo" nel documento personale e si configura BlackBerry Enterprise Server in modo che non supporti i contenuti multimediali, le copie dei messaggi e-mail MIME ed RTF non crittografati vengono visualizzate nella cartella Cestino dell'utente. (DT 345273) Soluzione temporanea: in BlackBerry Administration Service, configurare BlackBerry Enterprise Server per il supporto dei contenuti multimediali e delle immagini in linea nei messaggi e-mail. BlackBerry Messaging Agent non invia i messaggi che includono file allegati .vcf superiori a 127 KB a un dispositivo. (DT 306156) Soluzione temporanea: 42 Note sulla versione Problemi conosciuti 1. Fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: • Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher. • Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher. 4. Creare una chiave DWORD denominata MaxUncompDataSizeBytes. 5. Modificare il valore della chiave impostando la dimensione massima, in byte, dei file allegati .vcf che si desidera inviare a un dispositivo mediante BlackBerry Messaging Agent. Il valore predefinito è 130048 byte (127 KB). 6. Riavviare il servizio BlackBerry Dispatcher. Problemi noti di BlackBerry Policy Service In determinate circostanze, quando un utente tenta di aggiornare il software del dispositivo tramite la rete wireless dalla versione 6.0.0.461 alla versione 6.0.0.666, in particolare se il dispositivo è BlackBerry Bold 9700, si verifica il seguente errore: "Non compatibile con la versione del dispositivo o con l'ID del fornitore". (DT 5876335) BlackBerry Policy Service registra un messaggio di avviso simile a "Elaborazione ignorata poiché è in corso una verifica", sebbene si tratti di un messaggio informativo. (DT 1093070) In alcuni casi, BlackBerry Policy Service smette di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT 1014472) Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Policy Service. Per alcuni dispositivi BlackBerry (ad esempio, BlackBerry Storm 9530), non è possibile trasferire le applicazioni e BlackBerry Policy Service riporta il messaggio di errore seguente nel file di registro "Impossibile trovare le informazioni sul dispositivo per ID hardware 0x7001504". Questo errore si verifica perché gli ID hardware per i dispositivi più recenti non includono uno 0, come previsto. (DT 785193) Soluzione temporanea: aggiornare i file vendor.xml e device.xml per includere una sezione duplicata per i nuovi dispositivi e modificare gli ID hardware per non includere uno 0 iniziale. Ad esempio, per i dispositivi BlackBerry Storm 9530, assicurarsi che i file includano gli ID 0x700150 e 0x0700150. Quando si sposta un account utente, BlackBerry Policy Service scrive dei messaggi errati nel suo file di registro. Ad esempio, "Nessuna riga trovata da aggiornare." e "DATA =" PendingSBBlob". BlackBerry Policy Service non attende che le informazioni utente vengano aggiornate nella tabella ITPolicyStatus di BlackBerry Configuration Database. (DT 600132) 43 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si cambia l'ID SRP con un ID non valido e si cambia nuovamente l'ID SRP con un ID valido, BlackBerry Policy Service non invia al dispositivo l'ID valido e il dispositivo riceve solo l'ID non valido. (DT 598250) Se un amministratore salva un SRP BlackBerry Enterprise Server non valido, nonostante un avviso in BlackBerry Administration Service, e cambia l'SRP con un SRP valido, i dati di configurazione con l'SRP valido non vengono inviati ai dispositivi ed i dispositivi non possono inviare o ricevere messaggi e-mail. (DT 403634) BlackBerry Enterprise Server restituisce messaggi di fuori sede quando un utente invia un messaggio di costrizione da un dispositivo BlackBerry. (DT 263970) Problemi noti di BlackBerry Router Se BlackBerry Router non riesce a stabilire una connessione SRP poiché non è possibile aprire una porta, BlackBerry Router riporta il messaggio di errore "EVENTMSG="No one ready to listen" a un livello di importanza troppo alto. (DT 1053544) Soluzione temporanea: ripristinare il livello di registrazione di BlackBerry Router. Se esistono troppi file di registro sul computer che ospita BlackBerry Router, quando si riavvia il computer, BlackBerry Router non si avvia automaticamente. (DT 834770) Soluzione temporanea: rimuovere i file di registro precedenti dal computer ed avviare BlackBerry Router manualmente. BlackBerry Router riporta il seguente messaggio nel proprio file di registro (non si hanno informazioni sufficienti sulla chiave del Registro di sistema MaxServiceQueueSize): "Ricevitore di servizio in pausa. Dimensioni massime della coda di invio della sessione del relay superate. Servizio: S47613137. Dimensioni attuali coda di invio del relay: 18268. Dimensioni massime della coda di invio del relay: 10240. Per modificare il limite massimo della coda, impostare il seguente valore DWORD nel Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter \MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]". (DT 612937) Se si modifica il valore del campo Porta host SRP (esterna) in BlackBerry Configuration Panel e si riavvia BlackBerry Router, BlackBerry Router si avvia utilizzando la porta configurata piuttosto che quella predefinita (3101). (DT 541717) Soluzione temporanea: 1. Aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Verificare le informazioni sull'indirizzo SRP e la porta dell'host SRP. 3. Modificare la porta di connessione di BlackBerry Service con un altro numero di porta (ad esempio, 3105) e fare clic su Applica. 4. Modificare nuovamente la porta di connessione di BlackBerry Service con la 3101 e fare clic su Applica. 44 Note sulla versione Problemi conosciuti 5. Riavviare BlackBerry Router. Problemi noti di BlackBerry Web Desktop Manager Un utente del dispositivo non può ripristinare un file di backup sul proprio dispositivo utilizzando BlackBerry Web Desktop Manager se il browser sul computer è Windows Internet Explorer 9. Problemi noti di disponibilità elevata Se si verifica il failover di BlackBerry Enterprise Server, non è più possibile eseguire alcune funzioni di BlackBerry Desktop Software (ad esempio, l'importazione di un file .id di Lotus Notes). (DT 1212601) Soluzione temporanea: riavviare BlackBerry Messaging Agent sul BlackBerry Enterprise Server attivo mentre si verifica il problema. Se, una volta configurato per la disponibilità elevata, BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server smette di rispondere durante il caricamento degli utenti, BlackBerry Enterprise Server potrebbe registrare comunque un'integrità del 100%. (DT 890306) Problemi noti relativi alla registrazione Quando si utilizza un BlackBerry Configuration Database primario e uno secondario, se contemporaneamente entrambi i database passano in modalità non in linea e poi tornano in linea, il file di registro non riporta la riconnessione al database SQL. (DT 5693608) BlackBerry Enterprise Server scrive le eccezioni API di Notes nel file di registro come se si trattasse di eccezioni di BlackBerry Enterprise Server. (DT 1274689) 45 Note sulla versione Problemi conosciuti Quando BlackBerry Enterprise Server si arresta, BlackBerry Messaging Agent scrive una traccia di stack vuota nel file di registro. (DT 771491) Se si attiva l'analisi dello stack per BlackBerry Messaging Agent in un'installazione Windows Server a 64 bit utilizzando un'applicazione a 32 bit, le informazioni dello stack non includono il contesto dei thread. (DT 597288) Sebbene la posizione delle attività di ciascun utente, come ogni file e-mail dell'utente, debba essere indicata nel file di registro di BlackBerry Messaging Agent, essa risulta vuota nel file di registro di BlackBerry Messaging Agent. (DT 401077, SDR 301360) Non è possibile configurare la registrazione per BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409) I file di registro di BlackBerry Mail Store Service vengono eliminati automaticamente dopo 14 giorni. (DT 231153) Soluzione temporanea: nel Registro di sistema di Windows, modificare il valore DebugLogMaxDailyFileAge per BlackBerry Mail Store Service. In un computer che ospita BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Application Console potrebbe bloccare il proprio file di registro, che non potrà di conseguenza essere né archiviato né rimosso. (DT 187802) Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Quando un contatto viene creato sul dispositivo BlackBerry con un'immagine che supera le dimensioni massime di 850 byte, le informazioni sul contatto non verranno sincronizzate con Novell GroupWise. (DT 4931538) Durante la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica per un utente BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server si arresta in modo anomalo. (DT 1271859) Se un utente salva un messaggio PIN bozza e non lo invia, il file di registro PIN riporta account utente casuali nei campi A, Cc e Ccn. (DT 1053080) Se si modifica uno dei mapping globali per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica e si crea un nuovo contatto di rubrica da un dispositivo BlackBerry e IBM Notes, la sincronizzazione della rubrica wireless smette di funzionare. (DT 990409) Soluzione temporanea: riattivare l'utente BlackBerry. 46 Note sulla versione Problemi conosciuti I file di registro per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica riportano un errore, ma non indicano quale voce del calendario lo provoca. (DT 788365) Quando gli utenti modificano le attività su un dispositivo, la data di inizio e la data di scadenza potrebbero coincidere. (DT 705818) Soluzione temporanea: richiedere agli utenti di modificare le attività solo da Note. Se si configurano utenti roaming con diari, non è possibile configurare la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Administration Service. (DT 687054) BlackBerry Synchronization Service non verifica periodicamente una connessione valida a BlackBerry Configuration Database. Questo problema potrebbe prolungare la durata della sincronizzazione dati dell'agenda elettronica. (DT 613310) In alcuni casi, se si tenta di sincronizzare versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server utilizzando la sezione Versioni mapping della scheda Mapping per sincronizzazione dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Administration Service, la selezione di una versione diversa dalla 4.0 potrebbe non funzionare. (DT 517424) Il dispositivo BlackBerry visualizza indirizzi e-mail duplicati per i contatti creati dagli utenti per supportare IBM iNotes. (DT 468239) Le voci scadute nell'elenco delle attività di Note non vengono sincronizzate con il dispositivo BlackBerry dell'utente. (DT 438725, SDR 144850) Se si assegna un dispositivo BlackBerry a un utente subito dopo averlo aggiunto a BlackBerry Enterprise Server, si verificano sincronizzazioni multiple dei dati dell'agenda elettronica, provocando potenzialmente un carico eccessivo alla CPU e problemi per l'utente finché la sincronizzazione non è completata. (DT 221467) Soluzione temporanea: accertarsi che i dati dell'agenda elettronica siano stati compilati prima di assegnare un dispositivo a un nuovo utente. Problemi noti relativi alle prestazioni Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server da 5.0 SP1, l'applicazione di installazione non registra i contatori delle prestazioni per BlackBerry Messaging Agent o BlackBerry Router. (DT 628488) Se si installa BlackBerry Enterprise Server su una piattaforma Windows Server a 64 bit e si desidera eseguire Windows Performance Monitor in un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire la versione a 64 bit di Windows Performance Monitor, disinstallare i contatori a 32 bit sul computer con BlackBerry Enterprise Server e installare i contatori a 64 bit. (DT 450279) 47 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si installa BlackBerry Enterprise Server su una piattaforma Windows Server 2003 a 64 bit, i contatori dei server BlackBerry sono disponibili quando si apre la console Performance Monitor utilizzando perfmon /wmi. I contatori dei server BlackBerry non funzionano come previsto. (DT 339324) Soluzione temporanea: 1. Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 2. Utilizzando Windows Explorer, nel pacchetto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, accedere a tools\WMI \x64. 3. Copiare il file AgentPerfSession.dll in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 4. Utilizzando Windows Explorer, nel pacchetto di installazione BlackBerry Enterprise Server, accedere a tools\WMI. 5. Copiare il file AAgentWMIPerf.mof in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 6. Al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 7. Digitare regsvr32 AgentPerfSession.dll e premere INVIO per registrare il file .dll. 8. Digitare mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof e premere INVIO. 9. Utilizzando Windows Explorer, nel pacchetto di installazione BlackBerry Enterprise Server, accedere a tools\WMI\x64. 10. Copiare RouterPerfClient.dll e RouterPerfSession.dll in <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BypassRouter. 11. Al prompt dei comandi, accedere a <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \BypassRouter. 12. Digitare regsvr32 RouterPerfClient.dll e premere INVIO per registrare il file .dll. 13. Digitare regsvr32 RouterPerfSession.dll e premere INVIO per registrare il file .dll. 14. Digitare mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof e premere INVIO. 15. Digitare mofcomp.exe RouterClientPerf.mof e premere INVIO. 16. Avviare di nuovo i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Problemi noti relativi alla protezione Se si invia il comando di amministrazione IT "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service potrebbe visualizzare il messaggio "Le applicazioni aziendali verranno rimosse dal dispositivo", ma le applicazioni dell'organizzazione non vengono rimosse dal dispositivo. (DT 5728775) Soluzione temporanea: creare una configurazione software per rimuovere le applicazioni dell'organizzazione dal dispositivo prima di inviare il comando di amministrazione IT "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" al dispositivo. Creare una configurazione software che includa le applicazioni dell'organizzazione e impostare la disposizione di tutte le relative applicazioni di lavoro su Non consentito. Assegnare la configurazione software all'account utente per 48 Note sulla versione Problemi conosciuti inviarlo al dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'eliminazione dei soli dati di lavoro da un dispositivo, vedere la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Non è possibile disattivare il supporto per la crittografia nativa di Lotus Notes mediante la chiave di registro NNECapable. BlackBerry Enterprise Server elabora comunque i messaggi crittografati di Lotus Notes. (DT 1222511) Soluzione temporanea: disattivare la messaggistica protetta e utilizzare, al suo posto, la chiave di registro NNEWritingCapable. Se un utente richiede più di un allegato in un messaggio firmato S/MIME, BlackBerry Enterprise Server potrebbe arrestarsi. (DT 1113741) Se si attiva la regola dei criteri IT Disattiva inoltro tra servizi, gli utenti non possono inoltrare memo o attività dai dispositivi utilizzando gli account e-mail. (DT 1092691) La descrizione della regola dei criteri IT Genera file di backup crittografati non indica che, se un utente esegue un backup su una versione non aziendale di BlackBerry Desktop Software, il backup potrebbe non essere crittografato. (DT 1074244) Un utente non può inviare un messaggio e-mail crittografato utilizzando la crittografia nativa di IBM Notes a un destinatario che si trova in un dominio esterno. (DT 1060197) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente inoltra al dispositivo un messaggio HTML con un'immagine in linea firmato e crittografato con PGP/MIME, il destinatario non può aprire l'allegato. Il dispositivo visualizza l'allegato come allegato sconosciuto. (DT 1048997) Se si invia il comando di amministrazione IT "Elimina dati dispositivo e rimuovi dispositivo" e si imposta un'ora di ritardo, BlackBerry Enterprise Server elimina il PIN del dispositivo una volta trascorsa l'ora. Di conseguenza, se l'utente annulla il processo di eliminazione di tutti i dati del dispositivo, il dispositivo perde la connessione con BlackBerry Enterprise Server. (DT 1043425) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente inoltra al dispositivo un messaggio HTML con un'immagine di sfondo firmato utilizzando PGP/MIME da un client Note, il destinatario non è in grado di vedere l'immagine di sfondo allegata al messaggio. (DT 1041759) Se si invia il comando "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, il dispositivo non invia la conferma a BlackBerry Enterprise Server. Pertanto, BlackBerry Administration Service può eliminare l'account utente. (DT 1034973, 1034949) Soluzione temporanea: eliminare l'account utente manualmente. In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente invia un messaggio firmato e diviso in partizioni PGP che include caratteri in lingua greca da Microsoft Outlook, questi caratteri non vengono visualizzati correttamente sul dispositivo del destinatario. (DT 1012882) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se un utente invia da un dispositivo un messaggio firmato diviso tramite PGP che include caratteri giapponesi nel soggetto e nel corpo del messaggio ed allega un 49 Note sulla versione Problemi conosciuti certificato al messaggio e-mail, quando un destinatario apre il messaggio sul dispositivo del destinatario, i caratteri giapponesi nel corpo non sono visualizzati correttamente. (DT 1012716) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry se sul dispositivo è in esecuzione BlackBerry 6, quando un utente invia un messaggio e-mail con dimensioni pari o superiori a 32 KB e firmato tramite PGP, la firma non può essere verificata. (DT 896454) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se il dispositivo esegue BlackBerry 6, se un utente invia un messaggio e-mail diviso in partizioni con dimensioni 32 KB o superiori firmato tramite PGP, all'utente non viene richiesto di fornire la password di accesso all'archivio chiavi e il messaggio viene visualizzato come testo normale. (DT 896446) In un ambiente che include PGP Support Package per smartphone BlackBerry, se il dispositivo esegue BlackBerry 6, quando un utente invia un messaggio e-mail con un allegato che è protetto con PGP, il dispositivo visualizza delle informazioni inutili sugli allegati. (DT 896290) In un ambiente che include S/MIME Support Package per smartphone BlackBerry, un dispositivo BlackBerry può inviare i messaggi firmati S/MIME prima che riceva i dati di configurazione da BlackBerry Enterprise Server. (DT 512559) Se si tenta di assegnare un dispositivo BlackBerry disattivato con un comando di amministrazione IT tramite BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service visualizza un messaggio che indica l'avvenuto processo di attivazione, quando in realtà il dispositivo non è attivato. (DT 491663) Se un messaggio e-mail crittografato tramite la crittografia di Note include un allegato compresso con Microsoft Office, i dispositivi BlackBerry non sono in grado di aprire l'allegato. (DT 403642) Soluzione temporanea: memorizzare nella cache la password per la crittografia di Note. Se un utente rigenera la chiave di crittografia su un dispositivo BlackBerry ed estrae la batteria pochi secondi dopo aver ricevuto il messaggio "Crittografia verificata", BlackBerry Enterprise Server non controlla con il dispositivo che il dispositivo ha ricevuto KEY_CONFIRM_PROMOTE e i messaggi vengono bloccati a livello del firewall. (DT 402026) Soluzione temporanea: generare nuovamente la chiave di crittografia. Problemi noti relativi al programma di installazione L'applicazione di installazione smette di rispondere quando tenta di installare un Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition locale su un computer con Windows Server 2003 R2. (DT 5775763) 50 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: eseguire l'installazione con il database remoto o installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (modalità mista con autenticazione SQL) prima di installare BlackBerry Enterprise Server. Quando si rimuovono i componenti di MDS Connection Service, la scheda Mobile Data Service viene visualizzata in BlackBerry Server Configuration Panel anche se è stata rimossa. (DT 5447094) Non è possibile installare un'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby su un computer che già ospita BlackBerry Administration Service. (DT 1123791) Soluzione temporanea: disinstallare BlackBerry Administration Service prima di installare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby con BlackBerry Administration Service. L'applicazione di installazione indica che i servizi sono stati avviati correttamente anche se di fatto non lo sono. (DT 1073106) Se si installa BlackBerry Enterprise Server in lingua italiana, i messaggi includono testo in lingua spagnola. (DT 1065265) Se si modificano le informazioni sul nome utente e sull'organizzazione quando si reinstalla o si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione non applica le modifiche. (DT 1040901) Soluzione temporanea: al termine dell'esecuzione dell'applicazione di installazione, modificare manualmente le impostazioni del Registro di sistema seguenti: • per Windows versione a 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \OwnerInformation • per Windows versione a 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation Se si esegue nuovamente l'applicazione di installazione, BlackBerry Collaboration Service viene visualizzato come installato se si effettuano le seguenti operazioni: • si seleziona Microsoft Lync Server 2010 • si fa clic su Avanti • si torna alla pagina Opzioni di installazione e si deseleziona BlackBerry Collaboration Service • si completa il processo di installazione senza BlackBerry Collaboration Service (DT 1039504) Non è possibile reinstallare BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service sullo stesso computer utilizzando lo stesso BlackBerry Configuration Database. (DT 1030904) Soluzione temporanea: per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25036. Se si installa BlackBerry Enterprise Server di standby con BlackBerry MDS Connection Service, si esegue la mappatura di BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Administration Service primario e si esegue di nuovo l'applicazione di 51 Note sulla versione Problemi conosciuti installazione su BlackBerry Enterprise Server di standby, BlackBerry MDS Connection Service è associato di nuovo a BlackBerry Enterprise Server di standby. (DT 1024145) Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per rieseguire la mappatura di BlackBerry MDS Connection Service. Durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, il testo nella finestra di dialogo che richiede di chiudere i servizi risulta incompleto nella lingua tedesca. (DT 1015289) Se si installa BlackBerry Administration Service su un computer su cui è già installato 1.6.18, la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server visualizza il messaggio di errore "Errore durante la scrittura sul database" quando si fa clic su "Avvia servizi" e non è possibile avviare BlackBerry Administration Service. (DT 1006683) Quando si installa il software di BlackBerry Enterprise Server, se si imposta la chiave di registro DebugLogLevel in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ su 6, la procedura di installazione modifica il valore della chiave di registro DebugLogLevel su 4 e la procedura di installazione non genera il livello di dettaglio previsto nei file di registro. (DT 992506) È possibile che apparentemente la procedura di installazione smetta di rispondere per circa un minuto quando si installa BlackBerry Router nella DMZ. Non annullare la procedura di installazione in quanto funzionerà come previsto. (DT 990609) Quando si installa BlackBerry Enterprise Server in tedesco, alcuni pulsanti nell'interfaccia utente sono visualizzati in inglese. Ad esempio, quando si completa un passaggio, i pulsanti Sì e No sono in inglese. (DT 946825) Se è stato installato o aggiornato BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP2 o successiva, si aggiornano JDK e JRE, quindi BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione reinstalla le versioni di JDK e JRE esistenti sul sistema subito dopo aver installato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 o versioni successive. (DT 769397) Se BlackBerry Enterprise Server utilizza una chiave di licenza di valutazione e viene eseguito l'aggiornamento utilizzando un processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry Administration Service non consente di effettuare l'accesso. (DT 743460) Se BlackBerry Domain include un BlackBerry Enterprise Server primario che non fa parte di una coppia a disponibilità elevata, se si rimuove BlackBerry Administration Service e si esegue nuovamente l'applicazione di installazione, non è possibile installare un BlackBerry Enterprise Server in standby. (DT 615520) Se si utilizzano i caratteri giapponesi quando si specifica il nome di BlackBerry Enterprise Server, dopo il completamento della procedura di installazione, BlackBerry Messaging Agent non è in grado di inizializzare gli utenti e il file di registro di BlackBerry Controller e il Visualizzatore eventi di Windows riportano il messaggio di errore "AnalyzeEntry: ricevuta voce errata". (DT 580230) In BlackBerry Enterprise Server, BBSRPTool si trova in C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Questa posizione è nuova in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. (DT 534090) 52 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si installa BlackBerry MDS Connection Service che supporta più istanze di BlackBerry Enterprise Server, se il computer non dispone di sufficiente memoria virtuale, BlackBerry MDS Connection Service non si avvia. Nel percorso JVM , il contrassegno -Xmx è impostato su 1024. (DT 520221) Soluzione temporanea: modificare le dimensioni heap massime da -Xmx1024M a -Xmx768M. Se si installa BlackBerry Enterprise Server per la prima volta in una coppia, viene creata più volte la caratteristica PrepopulatePIMForNotesUsers. Dovrebbe esserci una sola caratteristica PrepopuatePIMForNotesUsers per ServerConfigId per ogni coppia a disponibilità elevata. Ciò non ha effetto sulla modalità di funzionamento di BlackBerry Enterprise Server perché utilizza solo la prima istanza della caratteristica. (DT 480241) Soluzione temporanea: non è possibile ignorare la seconda istanza della caratteristica PrepopuatePIMForNotesUsers. Se si tenta di disinstallare BlackBerry Enterprise Server 5.0 e reinstallare BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer con un nome BlackBerry Enterprise Server diverso e lo si configura in modo che utilizzi lo stesso database, viene visualizzato un messaggio di errore che avverte che l'applicazione di installazione ha trovato voci duplicate per i nomi computer in BlackBerry Configuration Database e non è possibile installare BlackBerry Enterprise Server. (DT 453844) Soluzione temporanea: è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere le voci dalle istanze di BlackBerry Enterprise Server non più esistenti nell'ambiente dell'organizzazione prima di poter continuare con il processo di aggiornamento. Se, durante il ripristino di emergenza, si modifica BlackBerry Configuration Database su un BlackBerry Enterprise Server primario con un nuovo BlackBerry Configuration Database e si tenta poi di modificare BlackBerry Configuration Database su un BlackBerry Enterprise Server in standby, l'applicazione di installazione non è in grado di completare l'installazione di BlackBerry Enterprise Server di standby. (DT 427076) Soluzione temporanea: disinstallare BlackBerry Enterprise Server di standby dal computer e reinstallarlo. Non è possibile eseguire una coppia di BlackBerry Enterprise Server con server di messaggistica istantanea diversi configurati per il server primario e per quello di standby, ma l'applicazione di installazione consente di installare le istanze di BlackBerry Enterprise Server con diversi server di messaggistica istantanea. (DT 426882, SDR 280876) L'applicazione di installazione non fornisce una notifica che indica che la modalità di applicazioni servizi terminal è installata e che non è possibile installare BlackBerry Enterprise Server. (DT 364214) In alcune finestre di dialogo dell'applicazione di installazione (ad esempio, la finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione), l'applicazione di installazione evidenzia Indietro come pulsante predefinito piuttosto che Avanti. (DT 330239) Quando l'applicazione di installazione tenta di installare Microsoft SQL Server su un computer che ospita MSDE con un'istanza MSDE denominata "BlackBerry", l'applicazione di installazione smette di funzionare. (DT 315437) Durante la procedura di installazione, se si sceglie di installare BlackBerry Enterprise Server in una posizione non predefinita, il programma di installazione non potrà creare l'archivio chiavi per BlackBerry MDS Integration Service. (DT 313541) 53 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: 1. Chiudere il programma di installazione. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: • Creare il percorso C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver. 3. Creare il percorso C:\Programmi\ 4. Riavviare il programma di installazione. In alcuni casi, se BlackBerry Enterprise Server è stato installato in precedenza su un computer senza che sia stata attivata l'opzione Utilizzare autenticazione Active Directory nella pagina Opzioni di installazione e viene quindi eseguita l'applicazione di installazione attivando l'opzione Utilizzare autenticazione Active Directory, l'applicazione di installazione non verifica se è in grado di comunicare con i server di catalogo globale. (DT 307428) Se si installa un BlackBerry Router autonomo e non lo si connette a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di installazione visualizza una finestra di dialogo Indirizzi della console vuota. (DT 263430) Nell'applicazione di installazione, nella schermata Opzioni database, il nome dell'opzione Usa un database di Microsoft SQL Server dovrebbe essere Usa un Microsoft SQL Server esistente per ospitare il mio database. (DT 233462) Il valore predefinito per la chiave del Registro di sistema DebugLogMaxDailyFileAge in HKEY_LOCAL_Machine\Software \Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Logging Info è 14. Pertanto, i registri di BlackBerry Mail Store Service vengono eliminati automaticamente dopo 14 giorni. Questo valore non corrisponde al valore predefinito di 0 per le altre chiavi del Registro di sistema per la registrazione. (DT 231153) Soluzione temporanea: è possibile aggiornare manualmente l'impostazione nel Registro di sistema su 0. Quando si installa BlackBerry Enterprise Server su un sistema operativo a 64 bit, se si specifica una nuova posizione per la cartella di installazione, l'applicazione di installazione richiede di confermare la creazione della cartella e ritorna poi alla cartella di installazione predefinita. (DT 218745) Soluzione temporanea: specificare nuovamente la nuova posizione della cartella di installazione. BlackBerry Collaboration Service non si avvia dopo aver modificato il database per BlackBerry Enterprise Server. (DT 126765) 54 Note sulla versione Problemi conosciuti Problemi SNMP conosciuti Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, se si configura SNMP con una destinazione trap che non si risolve in un indirizzo IP, anche se BlackBerry Enterprise Server non utilizza la comunità SNMP, BlackBerry Enterprise Server non inizializza il servizio SNMP. (DT 810353) Problemi noti relativi al processo di aggiornamento Quando si esegue l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR8 o si reinstalla BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, se si utilizza Microsoft Lync Server 2010, le impostazioni esistenti non vengono mantenute nella casella di dialogo delle impostazioni di messaggistica istantanea. (DT 5645527) Soluzione temporanea: selezionare nuovamente Microsoft Lync Server 2010 dall'elenco a discesa dei server di messaggistica istantanea per inserire le impostazioni corrette. Durante il processo di aggiornamento, se l'esecuzione di MSI non riesce, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente quando si tenta di rieseguire l'applicazione di installazione: "Query SQL non riuscita, per ulteriori informazioni, vedere il registro." (DT 1094204) Soluzione temporanea: per ulteriori informazioni, visitare il sito www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB25621. Se viene effettuato l'aggiornamento di un ambiente contenente molti utenti che possono accedere a BlackBerry Administration Service tramite l'autenticazione di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione potrebbe smettere di rispondere nella finestra di dialogo Installazione dei file di BlackBerry Enterprise Server e applicazioni di terzi necessarie. L'applicazione di installazione applica ora i passaggi di migrazione aggiuntivi a questi account utente. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. (DT 1045857) Se è stato installato BlackBerry Collaboration Service con BlackBerry Enterprise Server, quando si aggiorna e si seleziona Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server come server di messaggistica istantanea, i numeri di porta non visualizzano i valori predefiniti (5061 per TLS o 5060 per TCP e 65061 per la porta in ascolto). (DT 1000050) Soluzione temporanea: è necessario digitare i numeri di porta per specificare le impostazioni di messaggistica istantanea. 55 Note sulla versione Problemi conosciuti Se si esegue un'istruzione SQL "Non impostare alcun conteggio" prima di aggiornare BlackBerry Enterprise Server, l'aggiornamento non riesce quando l'installazione è in corso di finalizzazione e viene visualizzato il messaggio "Errore durante la scrittura sul database". (DT 992357) Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, se si modifica il nome del pool per BlackBerry Administration Service, l'applicazione di installazione dovrebbe richiedere di effettuare l'accesso ai computer in BlackBerry Domain che ospitano BlackBerry Administration Service e sincronizzare i file delle proprietà e le voci del Registro di sistema locali con BlackBerry Configuration Database. (DT 853637) Soluzione temporanea: 1. Su ogni computer in BlackBerry Domain che ospita BlackBerry Administration Service, aprire BlackBerry Configuration Panel. 2. Fare clic sulla scheda Administration Service - Disponibilità elevata. 3. Fare clic su Sincronizza. Se viene effettuato l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 tramite un processo di aggiornamento sul posto, i dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 non ricevono più i dati da BlackBerry Synchronization Service e il file di registro di BlackBerry Synchronization Service riporta il seguente messaggio: "[SYNC-UserControl] Configuration Channel data will not be sent until key is generated. [DisplayName:UserID]". (DT 833081, DT 821972) Soluzione temporanea: eseguire una delle azioni riportate di seguito: • Richiedere all'utente di eliminare i dati di configurazione della sincronizzazione dal dispositivo e reinviarli. • Richiedere all'utente di generare nuove chiavi di crittografia sul dispositivo. Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e consultare l'articolo KB24264. In alcune circostanze, se si esegue l'aggiornamento alla versione più recente di e successivamente a BlackBerry Enterprise Server, una versione precedente di JRE è installata con il software di BlackBerry Enterprise Server. (DT 769397) Se BlackBerry Enterprise Server include chiavi di licenza di valutazione e chiavi di licenza aziendali e si esegue l'aggiornamento, l'applicazione di installazione non richiede di correggere questo problema prima di avviare il processo di aggiornamento. (DT 743460) Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione non aggiorna Microsoft SQL Server Native Client. (DT 732061) Soluzione temporanea: installare manualmente la versione più recente di Microsoft SQL Server Native Client durante l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0. Se un aggiornamento di BlackBerry Administration Service non è riuscito a causa di spazio su disco insufficiente e si ripete l'installazione, l'applicazione di installazione viene completata, ma il valore della chiave del Registro di sistema "JVM Option Number 8" è vuota. (DT 622976) 56 Note sulla versione Problemi conosciuti Soluzione temporanea: aggiungere manualmente la chiave del Registro di sistema. 1. Fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare regedit. 3. Accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters. 4. Modificare il valore di JVM numero opzione 8 su Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW. 5. Riavviare BlackBerry Administration Service. Quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione non conserva il livello di registrazione configurato per i file di registro ASRV e ACNV in BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379) Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per configurare i livelli di registrazione. Se durante un processo di aggiornamento si rimuove BlackBerry Attachment Service locale e successivamente si reinstalla BlackBerry Attachment Service locale ma si configura BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi un BlackBerry Attachment Service remoto, l'utente non può visualizzare gli allegati sui dispositivi. (DT 578530) Soluzione temporanea: avviare BlackBerry Attachment Service locale. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server senza installare il sistema di notifica del database BlackBerry, la procedura memorizzata dbo.GetHostName viene installata anche in BlackBerry Configuration Database, nonostante non sia necessario. (DT 560408) Dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server, i numeri di versione dei componenti di BlackBerry Enterprise Server non vengono aggiornati in BlackBerry Administration Service finché non si avviano i componenti di BlackBerry Enterprise Server. (DT 491613) Soluzione temporanea: avviare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Dopo aver aggiornato BlackBerry Domain dalla versione 4.1, BlackBerry Administration Service potrebbe visualizzare una o più istanze di BlackBerry MDS Connection Service inesistenti. (DT 490746) Soluzione temporanea: utilizzare BlackBerry Administration Service per rimuovere le istanze di BlackBerry MDS Connection Service inesistenti, se possibile. Non sempre è possibile rimuoverle tramite BlackBerry Administration Service perché BlackBerry Administration Service potrebbe richiedere che il software venga prima rimosso e ciò è possibile poiché il software non esiste. Se, durante un aggiornamento, si configura BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi Microsoft Office Communicator 2007 nella finestra di dialogo Impostazioni di messaggistica istantanea, l'applicazione di installazione visualizza il Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Office Communicator) errato nella finestra di dialogo Riepilogo. (DT 427065) Se si disinstalla BlackBerry Enterprise Server 4.1 o versione successiva e si installa BlackBerry Enterprise Server 5.0 o versione successiva sullo stesso computer, l'applicazione di installazione rileva il software e le chiavi del Registro di sistema 57 Note sulla versione Problemi conosciuti di BlackBerry Enterprise Server 4.1 quando esegue la convalida delle configurazioni di BlackBerry Policy Service e non consente di continuare il processo di aggiornamento. (DT 427051) Soluzione temporanea: reinstallare BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 ed eseguire l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0. Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Se BlackBerry Enterprise Server non riceve tutte le voci del calendario da un dispositivo durante il processo di sincronizzazione completa, l'attivazione aziendale si arresta al 99% e non viene completata. (DT 5859843) Se un utente riceve una richiesta di appuntamento con un allegato e delega poi la richiesta a un altro utente, l'allegato non viene inoltrato con la richiesta di appuntamento. (DT 5687265) Se un dispositivo si trova in una zona non coperta dalla rete quando gli vengono inviati gli aggiornamenti del calendario, questi non vengono eseguiti automaticamente quando il dispositivo torna in una zona con copertura. (DT 5542830) Soluzione temporanea: utilizzare SmartSync per aggiornare il calendario Un utente BlackBerry non può completare il processo di attivazione poiché BlackBerry Enterprise Server non invia tutti i pacchetti del calendario al dispositivo BlackBerry. Il processo di attivazione si arresta al 99% e il file di registro riporta un messaggio di errore indicante che l'OTAC è troppo grande. (DT 1048907) Soluzione temporanea: cancellare il dispositivo e avviare di nuovo il processo di attivazione. Se un utente accetta un invito a una riunione sul dispositivo BlackBerry, non viene impostato un promemoria della riunione e l'utente non riceverà gli avvisi di promemoria per la riunione. (DT 978589) Soluzione temporanea: gli utenti possono accettare gli inviti per le riunioni in IBM Notes o impostare promemoria per le riunioni manualmente dopo aver accettato gli inviti per le riunioni. Se un invito di calendario contiene un campo RepeatDates danneggiato, viene rilevato un picco nella memoria CPU di BlackBerry Messaging Agent e il thread smette di rispondere. (DT 914623) In determinati casi (ad esempio, quando gli utenti Note attivano le opzioni di ghosting o di annullamento automatico), quando un invitato a una riunione riceve una convocazione a una riunione ricorrente e accetta tale convocazione, nel database di stato BlackBerry dell'utente potrebbero venire visualizzati ID di riferimento duplicati. (DT 695344) 58 Note sulla versione Problemi conosciuti Se un invitato a una riunione elimina una serie di riunioni e poi viene invitato nuovamente a tali riunioni, l'invitato non può accettare o rifiutare l'invito su un dispositivo o tramite Note. (DT 685185) Gli utenti possono impostare i contrassegni per la risposta per gli inviti a una riunione sui dispositivi, anche se questo non è permesso da Note. Una volta impostati i contrassegni per la risposta, gli utenti non possono rimuoverli tramite Note. (DT 678612) Se un invitato a una riunione accetta l'invito a una serie di riunioni, invia una controproposta per una delle ricorrenze della serie di riunioni da Note e l'organizzatore della riunione accetta la controproposta, l'invitato alla riunione riceve la convocazione alla riunione ripianificata sotto forma di messaggio e-mail e non può accettare o rifiutare la convocazione alla riunione ripianificata. (DT 661014) Se si imposta su Sì la regola dei criteri IT "Disattiva sincronizzazione wireless calendario" per disattivare la sincronizzazione del calendario tramite la rete wireless e si modifica in seguito il criterio e imposta la regola Disattiva sincronizzazione wireless su No per attivare nuovamente la sincronizzazione del calendario, le informazioni del calendario non sono sincronizzate tra il dispositivo e l'applicazione e-mail. (DT 643217) Se gli utenti includono un'ora della sveglia nelle voci del calendario, tale ora viene modificata da minuti a ore sui dispositivi. Ad esempio, se l'ora del promemoria è impostata su 30 minuti in Note, il dispositivo modifica l'ora del promemoria su 30 ore. (DT 639501) Soluzione temporanea: prendere in considerazione una delle azioni riportate di seguito: • Modificare l'ora del promemoria sul dispositivo. • Rimuovere l'ora della sveglia dalla proprietà del calendario quando si aggiunge una voce del calendario tramite un pulsante e utilizzare le impostazioni predefinite di Lotus Notes. Le voci del calendario salvate come bozze, che non includono invitati, vengono sincronizzate con il dispositivo quando BlackBerry Enterprise Server esegue un processo di sincronizzazione completa. (DT 607316) Se un utente aggiorna l'istanza di una riunione ricorrente sul dispositivo ed indica che i partecipanti non dovrebbero ricevere un aggiornamento, i partecipanti ricevono tuttavia l'aggiornamento. (DT 579997) Se l'organizzatore di una riunione pianifica una riunione ricorrente ed aggiorna in seguito due istanze diverse della riunione, il destinatario può accettare il primo, ma non il secondo, aggiornamento da un dispositivo. Il dispositivo visualizza il messaggio di errore "È possibile che la riunione sia stata aggiornata o eliminata dal momento dell'invio del messaggio". (DT 491553) Soluzione temporanea: utilizzare Note per accettare l'invito alla riunione aggiornato. Quando l'organizzatore di una riunione ripianifica una riunione utilizzando Note, il dispositivo rimuove l'ultimo messaggio di accettazione ricevuto. (DT 482802) 59 Note sulla versione Problemi conosciuti Se un utente configura le informazioni relative a una chiamata in conferenza in Note e crea un invito a una riunione che include una stanza, specificando l'opzione "Includi informazioni relative alla chiamata in conferenza nella posizione", il dispositivo non visualizza le informazioni relative alla stanza. (DT 472866) Soluzione temporanea: non configurare le informazioni relative alla chiamata in conferenza per la compilazione automatica. Se si delegano delle convocazioni di riunione ricorrenti, tali convocazioni non vengono visualizzate correttamente sul dispositivo. (DT 432970) Soluzione temporanea: risincronizzare il calendario del dispositivo. In alcuni casi, le modifiche apportate al messaggio di notifica di una riunione ricorrente tramite il dispositivo non vengono sincronizzate col calendario in Note. (DT 400600, SDR 257729) Può succedere che BlackBerry Enterprise Server smetta di funzionare durante l'elaborazione di una voce di calendario che include molti allegati da inviareBlackBerry Enterprise Servera un numero elevato di utenti. (DT 382640) In alcuni casi, BESExtentionAPI non riesce ad aprire un allegato che è stato inviato dal dispositivo di un utente. (SDR 264758) In alcuni casi, se una riunione viene accettata tramite un dispositivo, il calendario non visualizza lo stato aggiornato della riunione per tutti i partecipanti. Sul dispositivo di un partecipante potrebbe ad esempio risultare che l'organizzatore della riunione abbia accettato la riunione, mentre sul dispositivo di un altro partecipante egli risulta come invitato. (SDR 257304) Se un utente declina un invito a una riunione dal dispositivo, l'utente non può utilizzare l'opzione che consente di essere informato sulle modifiche all'invito, come accade in Note. (DT 225443) 60 Note sulla versione Note legali Note legali 4 ©2013 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. IBM, Domino, iNotes, Lotus, Note e Sametime sono marchi registrati di International Business Machines Corporation. Java, JavaScript, JDBC, JDK, JRE e JVM sono marchi di Oracle America, Inc. JBoss è un marchio di Red Hat, Inc. Kingsoft è un marchio di Zhuhai Kingsoft Corporation. Microsoft, Active Directory, Excel, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log e Windows Server sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. Novell e GroupWise sono marchi di Novell, Inc. RSA è un marchio di RSA Security. Wi-Fi è un marchio di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO 61 Note sulla versione Note legali L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. 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L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software, e/o BlackBerry® Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. 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