Carta dei servizi

CARTA
DEI
SERVIZI
Chi Siamo
L’Associazione di Promozione Sociale Training Human Occupation Research (THOR) ONLUS,
nasce il 21 ottobre del 2008 per operare nel settore della formazione e dell’addestramento
professionale, proponendo interventi formativi altamente qualificanti, che coprono tutte le
fasce del sapere, onde creare, adeguare, mantenere e modificare nel tempo le competenze ed i
ruoli professionali dell’utenza allo scopo di essere costantemente in linea con i requisiti e le
esigenze qualitative imposte oggi dalle dinamiche di mercato come la globalizzazione, la
concorrenzialità, il mutamento e l'evoluzione tecnologica.
L’Agenzia delle Entrate Direzione Regionale del Molise, con decorrenza dal 11 novembre 2008
prot.n°12576,
ha
provveduto
all’iscrizione
della
THOR
ONLUS
nell’Anagrafe
delle
Organizzazioni Non Lucrative di Utilità Sociale con codice progressivo n°256.
La Regione Molise, con la Determina Dirigenziale del Servizio Programmazione Sociale
Coordinamento terzo Settore n°287 del 25 ottobre 2012, ha provveduto all’iscrizione della
THOR ONLUS nel registro Regionale delle Associazioni di Promozione Sociale.
Il Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca Direzione Generale della Ricerca
Ufficio II con prot.n°97/631 del 21 Luglio 2009 ha iscritto la THOR ONLUS nello schedario
Anagrafe Nazionale Ricerche attribuendole il codice definitivo n°59898RTF. Il codice di
iscrizione costituisce un identificativo dell’ente per le finalità previste dal D.P.R. 11 luglio 1980
n°382 ed è obbligatorio per accedere ai finanziamenti pubblici in materia di ricerca.
La Regione Molise, con la Determina Dirigenziale del Servizio Rendicontazione, Controllo e
Vigilanza Attività della Formazione Professionale n°66 del 29 marzo 2012, ha conferito alla
THOR
ONLUS
l'accreditamento
della
propria
sede
di
Termoli
(CB).
Con
tale
atto,
l'amministrazione pubblica competente ha riconosciuto alla THOR ONLUS la possibilità di
proporre e realizzare interventi di formazione ed orientamento finanziati con risorse pubbliche.
La Det Norske Veritas Quality Management System Certificate in data 31 dicembre 2010 con
certificato n° 91092-2010-AQ-ITA-SINCERT ha attestato che il sistema di gestione per la
qualità della Training Human Occupation Research Onlus è conforme ai requisiti della norma
per i sistemi di gestione per la qualità UNI EN ISO 9001:2008 (ISO 9001:2008) settore EA 37.
La certificazione è valida per la progettazione ed erogazione di corsi di formazione
professionale in presenza diretta ed in modalità e-learning.
Il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali il 10 maggio 2012 con codice definitivo
L113S001289 ha accreditato la Training Human Occupation Research Onlus tra le agenzie di
intermediazione della Sez. 3 dell’albo unico informatico attivo presso il Ministero.
Assetto Organizzativo
 Gianfranco Di Bello: presidente del Consiglio Direttivo; responsabile direzione e
coordinamento generale.
Tel.+39 345 9092027 e-mail [email protected]
 Raffaele La Porta: presidente onorario, responsabile della direzione della sede
didattica secondaria di Roma e coordinamento servizi di Patronato.
Tel.+393382058910 e-mail [email protected]
 Giancarlo Rizza: vice presidente del Consiglio Direttivo; responsabile del
Processo di Erogazione nella Regione Molise - RSPP.
Tel. +39 3284529088 e-mail [email protected]
 Carmine Tucci: tesoriere del Consiglio Direttivo; responsabile economico
finanziario e rendicontazione dei progetti.
Tel. +39 327 6807696 e-mail [email protected]
 Domenico
Di
Giampietro:
componente
dell’assemblea
degli
associati;
responsabile contabilità generale e bilancio; responsabile Centro Assistenza
Fiscale e Centro Assistenza Agricola; responsabile della direzione della sede
didattica secondaria di Campomarino in via San Benedetto EX Scuola Media
Nuova Cliternia.
Tel. +39 347 33 32 256 e-mail [email protected]
 Teresio Viotti: componente dell’assemblea degli associati; responsabile della
direzione della sede didattica secondaria di Termoli situata in via Vittorio
Emanuele III°.
Tel. +39 0875 706409 e-mail [email protected]
 Fabio Glave: componente dell’assemblea degli associati; responsabile percorsi
formativi sicurezza; responsabile logistica; responsabile della direzione della
sede didattica secondaria di San Ginesio (MC).
Tel. +39 0875 530608 e-mail [email protected]
 Chiara Pia Pacilli: responsabile delle funzioni di Analisi, Selezione, Progettazione
e Valutazione; responsabile della sede secondaria di Termoli in Via Ruffini, 29.
Tel. +39 0875 81045 e-mail [email protected]
Dove Siamo
Sede Legale ed Operativa
Sede Secondaria Termoli (CB)
Sede Secondaria Termoli (CB)
Via del Canottaggio, 1
Corso Vittorio Emanuele III°, 58
Via Ruffini, 29
86039 Termoli (CB)
86039 Termoli (CB)
86039 Termoli (CB)
Tel. e Fax +39 0875 81045
Tel. e Fax +39 0875 706409
Tel. e Fax +39 0875 81045
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Sede Secondaria Roma
Sede Secondaria Campomarino
Sede Secondaria San Ginesio
Via Domenico Panaroli, 25
Via San Benedetto, sn
Via Piave, 12
00172 Roma
86042 Campomarino
62026 San Ginesio (MC)
Tel. e Fax +39 06 24404266
Tel. 0875 910840 Fax 0875 910284
Tel. 333 5710509
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Mission e Principi Ispiratori
La THOR ONLUS riassume la propria mission nell’espressione “INVESTING IN PEOPLE”.
Uguaglianza, pari opportunità e accessibilità sono le parole chiave. Agli utenti che
abbiano i requisiti richiesti e/o necessari per accedere ai servizi sono assicurate equità
di trattamento e di valutazione. Ogni essere umano é libero di sviluppare le proprie
abilità personali e di compiere scelte senza limitazioni imposte da rigidi ruoli di genere.
I diversi comportamenti, aspirazioni e bisogni, delle donne e degli uomini, sono
considerati, valutati e incoraggiati in ugual misura. Nessuna discriminazione è
ammessa nell’accesso al servizio nei confronti degli utenti interessati, che saranno
perciò posti in grado di conoscere e valutare le diverse opportunità offerte per
scegliere il servizio di cui avvalersi, in conformità alle proprie aspettative e/o desideri.
Nel caso in cui l’accesso ad un particolare servizio formativo e/o orientativo sia
regolato da procedure di selezione dei partecipanti, THOR ONLUS si impegna a definire
e rendere noti i criteri di selezione impiegati, ispirandoli ai principi della piena
legittimità e trasparenza. THOR ONLUS è responsabile dell’erogazione del servizio, nei
termini previsti dalle specifiche convenzioni stipulate con i soggetti committenti e dei
regolamenti in vigore. Tale responsabilità impegna la THOR ONLUS: ad identificare con
precisione le responsabilità inerenti l’erogazione di ciascun servizio; al pieno rispetto
della legalità e delle disposizioni di legge; alla piena trasparenza e chiara motivazione
delle decisioni prese nell’ambito delle attività regolate dalla presente carta; alla stipula
di un contratto e/o patto formativo con gli utenti, che descriva adeguatamente gli
obiettivi formativi e le modalità organizzative del servizio offerto, impegnando
formalmente e reciprocamente sia la THOR ONLUS che l’utente al rispetto dei diritti e
dei doveri inerenti tale contratto; a sviluppare tutti i controlli utili alla determinazione
di elementi non conformi ai bisogni degli utenti ed alle richieste dei committenti,
definendo di conseguenza le modalità di attuazione degli interventi correttivi che si
rendessero necessari; a garantire la correttezza dei rapporti con gli utenti
adoperandosi per la gestione dei disagi derivanti da eventuali disservizi.
Evidenza dei Risultati e Politica della Qualità
Gli impegni assunti dalla THOR ONLUS, con l’emanazione della presente Carta sono
oggetto di costante verifica, mediante strumenti atti a valutare l’efficacia dei risultati
formativi, la qualità del servizio erogato, la soddisfazione del cliente. La THOR ONLUS
garantisce l’accesso alle informazioni sul funzionamento del servizio e sui risultati,
impegnandosi a fornirle ai soggetti deputati ai controlli, secondo modalità concordate
e nei tempi definiti, nonché nel rispetto della normativa vigente. I risultati delle
rilevazioni, qualora non osti la normativa vigente, sono periodicamente pubblicati e
rimangono in ogni caso a disposizione dei clienti del sistema della formazione
professionale.
La THOR ONLUS ha come missione l’attività di orientamento, formazione professionale
e consulenza formativa gestite sia con finanziamento pubblico sia a pagamento. Per
questo la THOR ONLUS è impegnata a: ottenere risultati di qualità attraverso il
coinvolgimento delle proprie risorse umane con la precisa volontà che si agisca
nell’ottica del miglioramento continuo; prevenire i problemi piuttosto che risolverli;
porre la massima attenzione allo sviluppo e miglioramento dei processi; valutare i
risultati in funzione di correzioni e miglioramenti.
L’obiettivo principale è quello di sviluppare azioni nel quadro più generale dello
sviluppo di politiche attive del lavoro attraverso iniziative di formazione professionale
tendenti a conseguire: l’implementazione di servizi di informazione, accoglienza,
orientamento e counselling individuale e di gruppo per la definizione del percorso
personale dei singoli; la formazione di figure professionali qualificate da inserire nel
contesto sociale, culturale ed economico locale, nazionale ed internazionale;
l’aggiornamento e la riqualificazione di lavoratori dipendenti e più in generale di
occupati; lo sviluppo della cultura e dell’innovazione dell’impresa.
Gestione dei Servizi
Per realizzare questi obiettivi la TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH ONLUS è
impegnata a: creare una rete di rapporti ed interscambi che favorisca e stimoli
sinergie; incrementare la professionalità del personale che a diversi livelli opera per il
raggiungimento degli obiettivi di struttura e formativi attraverso la costituzione di un
gruppo di lavoro capace di lavorare in team; gestire efficacemente tutti gli aspetti
logistici e organizzativi; controllare i servizi affidati all’esterno con particolare riguardo
alla didattica; erogare processi formativi ai partecipanti con l’obiettivo primario di
apprendimento in termini di conoscenze, abilità e comportamenti; definire e
mantenere un Sistema di Qualità coerente con il dispositivo di Accreditamento che
preveda l’impegno di tutta la struttura aziendale e della direzione ad attribuire
adeguate risorse e deleghe di responsabilità; sviluppare attività di prevenzione per la
Qualità; misurare il grado di soddisfazione del cliente/utente/destinatario attraverso
opportune metodologie e strumenti; controllare costantemente la conformità delle
proprie attività. Il sistema qualità della TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH
ONLUS è certificato ISO9001:2008 e rappresenta il principale strumento affinché la
Politica
della
Qualità,
sia
compresa,
attuata
e
sostenuta
a
tutti
i
livelli
dell’organizzazione.
La TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH ONLUS è a disposizione dei propri
clienti/utenti tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 nella sede
operativa di Termoli in via del Canottaggio n°1-3-5-7-9 per:
• offrire un programma dettagliato delle attività in calendario;
• iscrivere (senza impegno) ad attività in programma;
• rilevare/registrare fabbisogni formativi, orientativi e di consulenza per l’eventuale
progettazione di nuove attività.
Per colloqui che richiedono tempi lunghi vengono fissati appuntamenti entro 5 giorni
lavorativi dalla richiesta.
Gestione dei Servizi
Le domande di ammissione devono essere presentate direttamente alla THOR ONLUS
presso una delle sedi o inviate a mezzo posta all’indirizzo:
TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH ONLUS
Via del Canottaggio n°1-3-5-7-9
86039 Termoli (CB)
Salvo diversa, esplicita indicazione, le domande devono pervenire entro i termini
stabiliti negli avvisi, bandi o comunicazioni ufficiali. Nel caso di corsi finanziati la
domanda di iscrizione, qualora previsto, deve essere formulata su modulistica
approvata dall’Ente finanziatore.
Le domande devono essere corredate dalla documentazione di volta in volta richiesta.
Ciascuna domanda è protocollata e conservata agli atti. Tutte le domande di iscrizione
sono esaminate dal personale interno per valutarne: la completezza dei dati; l’idoneità
rispetto ai destinatari individuati nel progetto; requisiti minimi individuati nel
progetto.
I nominativi di tutti i soggetti che hanno presentato domanda di ammissione sono
oggetto di inserimento all’interno di una banca dati gestita in conformità alla legge L.
675/96 (Dl. 196/2003): codice della privacy. In caso di domande eccedenti rispetto al
numero previsto è effettuata una selezione pubblica che verterà sui seguenti aspetti:
soddisfacimento dei requisiti minimi per l’accesso; colloquio motivazionale; eventuale
test psico-attitudinale; eventuale prova scritta o pratica stabilita di volta in volta a
seconda delle caratteristiche dell’iniziativa. A seguito della selezione è predisposta una
graduatoria finale che prenda in considerazione anche il criterio dell’omogeneità del
gruppo. La selezione può essere attivata anche in caso di domande inferiori o pari a
quello previsto, qualora risulti necessario, per tipologia di attività o per specifica
previsione normativa o progettuale.
Gestione dei Servizi
Le modalità di erogazione del servizio sono definite e descritte nell’ambito del progetto
presentato all’Ente finanziatore o al cliente privato o nell’offerta al pubblico e
dettaglia: i soggetti proponenti e capofila; i soggetti partner e sostenitori; lo sviluppo
progettuale di dettaglio. In ciascun progetto sono indicati gli organi che sovrintendono
al corretto svolgimento dell’attività.
La metodologia applicata è il Project Cycle
Management - PCM (Gestione del Ciclo del Progetto - GCP). Tale metodologia permette
di definire, per ogni fase, il ruolo dei diversi attori interessati e le decisioni che devono
essere prese. La GCP fa dei beneficiari il suo punto cardine, motivo per cui la nostra
proposta focalizza quelli che sono i reali bisogni dei destinatari dell’intervento,
rendendo gli stessi fattibili e sostenibili. Lo strumento principale è il GOPP (Goal
Oriented Project Planning) considerato, insieme al Quadro Logico (QL), l’unico
supporto strutturato esistente per la progettazione di interventi integrati. Il QL si
configura come una matrice utilissima per la definizione degli elementi salienti di una
idea-progetto e costituisce il prodotto finale della metodologia GOPP. Questa
metodologia è stata applicata per coinvolgere tutti gli attori territoriali e settoriali e i
beneficiari della proposta permettendo di effettuare una vera progettazione dal
“basso”. La metodologia formativa, oltre a quelle d’aula affianca tecniche di
“experiential learning” fuori dall’aula e l’utilizzo delle tecnologie informatiche
attraverso la piattaforma di e-learning THOR. La strategia combina in modo sinergico i
differenti metodi formativi disponibili: attività d’aula tradizionale e con metodi attivi
(casi, esercizi, discussioni, business game) comunicazione interna, outdoor e indoor,
teleconferenze, moduli di e-learning, learning on the job, knowledge management,
giochi aziendali, teatro di impresa, coaching, counselling, mentoring, cinema, ecc.
Gestione dei Servizi
La THOR ONLUS s’impegna a comunicare a tutti i destinatari, con almeno 5 giorni
d’anticipo, l’avvio delle attività. Salvo casi eccezionali o imprevedibili, qualsiasi
variazione degli orari o degli appuntamenti è comunicata agli interessati con un
preavviso di almeno 3 giorni. Durante l’erogazione del servizio la presenza del tutor, in
affiancamento ai docenti e ai partecipanti, nelle attività d’aula, di laboratorio o di
stage, garantisce il raccordo tra gli allievi, i docenti e il coordinatore dell’attività
permettendo la continuità e il buon andamento del servizio sia dal punto di vista
formativo
che
metodologico.
Interagendo
sinergicamente
con
tutte
le
parti
interessate, lo stesso provvede a tutti gli adempimenti amministrativi richiesti dagli
enti finanziatori. I docenti, gli orientatori e i consulenti individuati e scelti a seguito di
un’intensa attività di coordinamento tra il responsabile della progettazione e la
direzione della TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH ONLUS, sono oggetto di
qualificazione in ingresso e di continuo monitoraggio e verifica durante l’erogazione
dell’attività mediante la somministrazione ai destinatari di appositi questionari a cura
del tutor.
La THOR ONLUS garantisce il soddisfacimento dei requisiti di legge in materia di
sicurezza (L.81/08) per tutti i locali in cui i partecipanti svolgono attività formative, di
orientamento e di consulenza al fine di garantire la sicurezza sia di coloro che operano
all’interno delle strutture sia dei fruitori dei servizi. Ogni ambiente utilizzato è dotato
di attrezzature, sussidi ad uso didattico individuali e collettivi tra i più moderni e
all’avanguardia presenti sul mercato.
Ciascuna aula didattica/informatica, oltre ad elementi di arredo collettivi ha una
dotazione di: lavagna luminosa o Video Proiettore; lavagna fissa e/o lavagna a fogli
mobili;
Inoltre la struttura ha a disposizione: Rete Wireless; collegamento di tutti i PC in rete
locale e in internet con possibilità di accesso individuale e simultaneo con linea a
Banda Larga.
Verifica, Certificazione esiti e Diffusione dei Risultati
L’Orientamento al cliente significa per la THOR ONLUS, comprendere le aspettative e le
esigenze al fine di soddisfarne i relativi bisogni e per far questo si è dotata del
seguente sistema di monitoraggio e verifica:
EX ANTE
Accertata l’ammissibilità delle domande d’iscrizione, qualora il numero delle richieste
sia superiore a quello previsto dal progetto e non vi sia la possibilità di allargare il
numero di partecipanti, nella fase precedente l’inizio dell’attività è elaborata e
somministrata una prova di selezione al fine di: monitorare le competenze possedute
dai richiedenti; monitorare le motivazioni dei richiedenti; formare un gruppo
omogeneo.
Nel contempo ad ogni docente sono richiesti i seguenti adempimenti: produrre la
progettazione di dettaglio con l’indicazione dei contenuti e la metodologia didattica;
stilare il calendario delle verifiche in itinere e finali; fornire il materiale didattico.
IN ITINERE
Durante il percorso formativo viene effettuata la valutazione periodica degli
apprendimenti acquisiti in itinere (mediante l’analisi dei risultati delle prove
somministrate dai docenti) e la valutazione dell’efficienza ed efficacia dell’intervento
(mediante la somministrazione di questionari di gradimento ai partecipanti).
EX POST
Per alcune tipologie di attività sono previste prove d’esame finali. Le prove finali sono
effettuate al termine dell’intervento formativo in conformità a quanto indicato dal
progetto e/o dalle norme di attuazione emanate dall’Ente finanziatore. Sono ammessi
alle prove finali gli allievi che abbiano frequentato almeno l’80% delle ore di durata
del corso, salvo diversa specifica previsione del progetto o delle norme cogenti. Lo
stesso criterio è applicato alle attività a pagamento, salvo specifiche deroghe previste
dal progetto o dall’offerta al pubblico preventivamente definita. Le prove finali sono
quelle definite dai progetti e sono realizzate in conformità con le disposizioni dell’ente
finanziatore.
Verifica, Certificazione esiti e Diffusione dei Risultati
Nel caso delle attività a pagamento eventuali prove d’esame sono previste nella
proposta progettuale o nell’offerta al pubblico. La valutazione è espressa in 100esimi.
Qualora vi siano indicazioni normative differenti, ad uso interno e per omogeneità di
sistema di valutazione, il punteggio espresso è comunque rideterminato anche in
100esimi. La valutazione finale, salvo diverse disposizioni normative, sarà espressa
considerando i seguenti pesi: risultanze degli esami 50%; andamento dell’allievo
durante il percorso 30%; stage 20%.
Qualora la struttura del servizio non preveda gli elementi citati, le risultanze degli
esami non possono pesare più del 50%. E’ previsto un sistema di valutazione delle
conoscenze, delle abilità e dei comportamenti che permette una dettagliata
certificazione delle competenze finali. Una volta terminate le attività didattiche, la
THOR ONLUS ha cura di divulgare i risultati raggiunti dai singoli partecipanti mediante
la pubblicizzazione e diffusione dei risultati di ciascuna attività con: cataloghi; CD
ROM/DVD
e
prodotti
multimediali;
presentazione,
manifestazioni
e
convegni;
partecipazioni televisive; sito internet www.thorformazione.it
Lo scopo è quello di far conoscere al mondo del lavoro gli esiti raggiunti dai
partecipanti affinché gli stessi possano spendere sul mercato la professionalità
acquisita facilitando l’incontro tra domanda e offerta. Inoltre, una volta concluse le
attività la THOR ONLUS offre ai singoli utenti un servizio di consulenza personalizzata
che punta a favorire l’ingresso nel mercato del lavoro valorizzando le competenze
individuali dei partecipanti. Infine la THOR ONLUS ha predisposto una procedura di
richiamo di tutti i partecipanti formati dopo un periodo di sei mesi allo scopo di
verificare il livello di successo nel mondo del lavoro. Il contatto è telefonico, mediante
una semplice e veloce intervista.
Tutte le iniziative della THOR ONLUS sono divulgate e promosse utilizzando i canali di
comunicazione più idonei a raggiungere la specifica utenza: avviso pubblico;
volantinaggio;
spot
televisivi
e
radiofonici;
stampa;
pubblicazione
sul
www.thorformazione.it; contatto diretto; mailing List; diffusione a mezzo internet.
sito
Miglioramento Continuo (azioni per la qualità)
Nell’ottica del miglioramento continuo della propria Organizzazione e dei servizi
erogati, la THOR ONLUS adotta un sistema aperto di proposizioni di miglioramento del
servizio da parte di tutti gli utenti ed attori del sistema formativo. Le segnalazioni
possono essere effettuate: per e-mail; utilizzando il modulo Suggerimenti e Reclami;
direttamente al personale preposto. Inoltre, poiché la filosofia della THOR ONLUS è
quella di migliorare e soddisfare sempre più le attese del cliente, è stata individuata
una serie di indicatori di processo (alcuni dei quali appaiono nella tabella sottostante)
utili ad assicurare, mediante misurazione ed analisi sistematica, il miglioramento
continuo e costante. I risultati sono oggetto di attenta analisi statistica da parte
dell’Organizzazione e periodicamente sottoposti alla valutazione della direzione della
THOR ONLUS.
INDICATORE
MISURAZIONE
Percentuale dei bandi Vinti rispetto ai bandi a cui la
TRAINING HUMAN OCCUPATION RESEARCH ONLUS ha
Partecipato
Annuale
Giudizio sulle risorse umane utilizzate nelle attività previo
inserimento nell’Albo Servizi Formativi
Analisi delle valutazioni espresse nei questionari di customer
satisfaction (ex ante, in itinere, fine attività)
Andamento valutazione corsi a cura dei docenti
PERIODICA
(in funzione dell’elaborazione del
Rapporto di monitoraggio delle
singole attività)
PERIODICA
(in funzione dell’elaborazione del
Rapporto di monitoraggio delle
singole attività)
PERIODICA
(in funzione dell’elaborazione del
Rapporto di monitoraggio delle
singole attività)
Non conformità/Reclami sui progettisti e nei processi di
progettazione
Annuale
Non conformità/Reclami emersi internamente nelle fasi di
pianificazione, organizzazione, erogazione dei servizi
Annuale
Non conformità sui fornitori
Annuale
Indicatori di efficacia ed efficienza previsti dal Regolamento
di Accreditamento della Regione di riferimento della sede
operativa accreditata
PERIODICA (al termine di ciascuna
attività)
Annuale (riepilogo)
Il sistema delle relazioni certificazioni e accreditamenti
Le attuali politiche attive del lavoro tendono a pianificare percorsi di costante e
crescente adeguamento delle competenze culturali e professionali alle esigenze
emergenti dallo scenario del Mercato del Lavoro. E’ dunque evidente che la formazione
debba presentare caratteri di duttilità ed eterogeneità per muoversi negli ambiti
plurimi e polimorfi delle competenze professionali e fornire adeguati strumenti di
lettura dei bisogni non disgiunti dalla capacità di applicare strategie di intervento
efficaci. La formazione deve in sostanza tendere a fornire idonei supporti per l’ingresso
qualificato nel mondo del lavoro e per la crescita personale e professionale durante
tutto l’arco della vita in un equilibrio perfetto tra conoscenze dottrinali e competenze
operative. Tanto premesso, la THOR ONLUS ha stipulato accordi programmatici con il
sistema locale delle imprese, delle parti sociali, delle istituzioni, dell’istruzione e
dell’associazionismo per la programmazione e lo sviluppo delle seguenti attività
integrate: iniziative in tema di orientamento; iniziative in tema di obbligo formativo,
formazione superiore e formazione continua nelle aree occupazionali e professionali di
pertinenza; partecipazione a percorsi e processi di definizione dei profili professionali,
dell’analisi
e
verifica
della
professionalità;
partecipazione
alla
definizione
e
riconoscimento dei crediti formativi e professionali; attività di stage, tirocinio,
creazione e laboratori d’impresa, per le quali le imprese dichiarano espressamente la
propria disponibilità ad ospitare allievi; attività di analisi dei fabbisogni formativi,
rilevazione dei debiti di competenze, definizione dei profili, definizione e pianificazione
dei percorsi di carriera per il personale occupato e da occupare; sperimentazione di
modelli comuni ed uso in comune di risorse professionali; individuazione scenari di
sviluppo, opportunità occupazionali ed imprenditoriali; analisi di bisogni formativi.
Documentazioni
Il Consiglio Direttivo della THOR ONLUS ha stabilito di fornire l’evidenza oggettiva che
documenta, attua, tiene aggiornato e migliora con continuità il proprio Sistema di
Gestione per la Qualità (SGQ). Esso viene applicato nella: progettazione ed erogazione
di corsi di formazione professionale; progettazione ed erogazione di sevizi di
orientamento.
Il Consiglio Direttivo per mettere in atto il proprio SGQ ha identificato i processi
aziendali necessari in particolare.
processi operativi che riguardano: progettazione ed erogazione di corsi di formazione
professionale, progettazione ed erogazione di sevizi di orientamento.
processi di supporto a quelli operativi che riguardano: approvvigionamento; gestione
magazzino, gestione del personale; amministrazione; qualità
processi primari che riguardano: pianificazione del SGQ; gestione delle risorse;
misurazione, analisi e monitoraggio; riesame della Direzione.
La documentazione del sistema di gestione della qualità è strutturata in due parti: la
1ª Parte, il Manuale della Qualità, descrive in maniera esaustiva le modalità con cui
l’Ente soddisfa i requisiti richiesti dalla normativa di riferimento; la 2ª Parte,
Documentazione del SGQ, contiene tutte le procedure documentate richieste dalla
norma ed i documenti necessari per assicurare l’efficace funzionamento e controllo dei
processi, la politica per la qualità e gli obiettivi prefissati.
La Documentazione del SGQ è strettamente riservata e trasmissibile esclusivamente su
esplicito accordo tra il Richiedente e il responsabile SGQ. La sua visione è possibile
presso le sedi dell’Ente.
ATTIVITA’ TERMINATE, IN EROGAZIONE O CON ISCRIZIONI APERTE
Stato
Ruolo
Valore
Finanziamento
Anno
Corsi per personale alimentarista ed attività conto terzi – 09 Edizioni
Denominazione Progetto/Iniziativa
Terminato
Attuatore
10.080,00€
Privato
2008
Corsi per personale alimentarista ed attività conto terzi – 21 Edizioni
Terminato
Attuatore
20.178,50€
Privato
2009
Corsi per personale alimentarista ed attività conto terzi
Terminato
Attuatore
8.739,65€
Privato
2010
Corso di specializzazione in “Management Turistico”
Terminato
Attuatore
22.177,00€
Regione Molise
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 01 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 02 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 03 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 04 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 05 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 06 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 07 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 08 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 09 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 10 Edizione
Terminato
Attuatore
35.200,00€
Privato
2010
Corso di formazione in “Alfabetizzazione Informatica Base”
Terminato
Attuatore
2.400,00€
Regione Molise
2011
Corso di formazione in “Alfabetizzazione Informatica Avanzata”
Terminato
Attuatore
1.920,00€
Regione Molise
2011
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 01 Edizione
Terminato
Attuatore
57.600,00€
Privato
2011
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 02 Edizione
Terminato
Attuatore
57.600,00€
Privato
2011
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 03 Edizione
Terminato
Attuatore
57.600,00€
Privato
2011
Corso di qualificazione professionale per Estetista – 01 Edizione
Terminato
Attuatore
42.420,00€
Privato
2011
Corso di in disciplina istituzionale e fiscale delle APS e “bilancio sociale”
Terminato
Attuatore
72.000,00€
Ministero Politiche Sociali
2011
Corso di formazione in “Inglese Base”
Terminato
Attuatore
3.360,00€
Regione Molise
2012
Corso di formazione in “Informatica Base”
Terminato
Attuatore
3.632,00€
Regione Molise
2012
Corso di formazione in “Inglese Base”
Terminato
Attuatore
1.680,00€
Regione Molise
2012
Corso di formazione in “Informatica Base”
Terminato
Attuatore
2.160,00€
Regione Molise
2012
Corso di specializzazione in “Energy Manager”
Terminato
Attuatore
22.080,00€
Regione Molise
2013
Corso di specializzazione in “Management Turistico”
Terminato
Attuatore
26.880,00€
Regione Molise
2013
Corso di Guida Sicura dei Veicoli in Emergenza 1° Edizione
Terminato
Attuatore
5.400,00€
Privato
2013
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 04 Edizione
In erogazione
Attuatore
46.800,00€
Privato
2012
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 05 Edizione
In erogazione
Attuatore
44.200,00€
Privato
2012
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 06 Edizione
In erogazione
Attuatore
27.300,00€
Privato
2013
Apprendistato in Artigianato - D.D. 06 del 22/01/2013
In erogazione
Attuatore
15.600,00€
Regione Molise
2013
Corso di Guida Sicura dei Veicoli in Emergenza 2° Edizione
In erogazione
Attuatore
20.000,00€
ARPC Molise
2013
In partenza
Attuatore
27.300,00€
Privato
2013
Acconciatore - D.D.G. 156 del 20/03/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Da determinare
Privato
2013
Operatore di Sportello Sociale - D.D.G. 392 del 18/06/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Promotore Sociale - D.D.G. 392 del 18/06/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Guida Sicura in Emergenza - D.D.G. 392 del 18/06/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
OSS Con Formazione Complementare - D.D.G. 536 del 08/08/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Educatore Domiciliare - D.D.G. 749 del 30/11/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Animatore Socio Educativo - D.D.G. 749 del 30/11/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Educatore Familiare - D.D.G. 749 del 30/11/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Assistente Familiare - D.D.G. 749 del 30/11/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Animatore Residenze per Anziani - D.D.G. 749 del 30/11/2012
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
O.S.S. Operatore Socio Sanitario - D.D.G. 899 del 08/11/2010
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Estetista - D.D.G. 899 del 08/11/2010
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi
aperti al pubblico o in pubblici esercizi - D.D.G. 1067 del 21/12/2010
Corso per Addetti alla Somministrazione e commercio di Alimenti e Bevande
Iscrizioni Aperte
Attuatore
Privato
2013
Iscrizioni aperte
Attuatore
Privato
2013
Corso di qualificazione professionale per Operatore Socio Sanitario – OSS 07 Edizione
Aggiornato al 20 maggio 2013