Busta arancione

Giornate seminariali Delegati Enpacl 2016
Progettare il proprio futuro pensionistico
La Busta arancione ENPACL
Fabio Faretra, Direttore Generale e Paolo Pieracci, Area risorse
Cos’è la Busta Arancione
È una forma di comunicazione scritta, rivolta periodicamente al Consulente
del Lavoro, in regola con la contribuzione, finalizzata a fornire informazioni
generali sulla propria situazione previdenziale in particolare sugli anni
mancanti al raggiungimento della prestazione pensionistica e sulla relativa
entità
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Perché è importante
1.
2.
3.
4.
5.
Non ci si interessa al proprio futuro pensionistico
Si pensa che la pensione sia una meta lontana
Ci si illude di avere meno necessità economica in età pensionabile
Non si ha consapevolezza di come sarà la propria pensione
Non si trova il tempo da dedicare al Cliente ‘Se stesso’
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Obiettivi della busta
1.
2.
3.
4.
5.
Comunicare il momento di accesso alla pensione
Accendere curiosità previdenziale
Stimolare l’intervento di strumenti integrativi
Dare consapevolezza del futuro tenore di vita
Farlo a ‘’Click ZERO’’
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Le caratteristiche
Semplice impatto
Chiarezza
Solo informazioni essenziali
Caratteristiche
del documento
Immediatezza
Subito consapevoli di quanto rappresentato
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Sinteticità
Semplice impatto
Chiarezza
Rappresentazione grafica per
consentire una comprensione
inequivocabile
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Solo informazioni essenziali
Sinteticità
Documento di poche pagine,
contenente le sole informazioni
essenziali per la finalità per cui
nasce
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Subito consapevoli di
quanto rappresentato
Immediatezza
Arriva direttamente tramite PEC sul proprio computer
Non necessita di azioni da parte del Consulente
Restituisce un’idea immediata e concreta di quanto cambierà il proprio tenore di vita
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IL QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE
Valutazione dell’iniziativa
Ritiene sia un'iniziativa apprezzabile?
97% apprezzamento per l’iniziativa
Vorrebbe ricevere la Busta Arancione
annualmente?
94% Si
Ritiene che la Busta Arancione sia un'informativa
utile per pianificare la sua pensione?
55% è un documento essenziale
45% lo ritiene utile
Valutazione contatti Enpacl
Contatti telefonici
63% Positiva – 30% Giusta
7% da migliorare
Contatti tramite e-mail
34% Positiva – 37% Giusta
29% da migliorare
On line: esperienza con Help Desk
93% Positiva
7% da migliorare
Livello di soddisfazione in base alla modalità
scelta :
26% molto soddisfatti
65% soddisfatti
9% non soddisfatti
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Busta arancione
Accende la curiosità
Simulatore
Servizi On Line
Consente un approfondimento personale
Calcolare il
costo della
Ricongiunzione
Valutare
incidenza della
Modularità
Impostare
variabili
[email protected]
Valutare la
convenienza
della
Totalizzazione
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Calcolare il
costo dei
Riscatto
Busta arancione
Accende la curiosità
Simulatore
Servizi On Line
Consente un approfondimento personale
Consulenza
Previdenziale Avanzata
personalizzata
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Simulatore on
line
2000
Busta
Arancione
Sportelli Enpacl
sul territorio
Invito a richiedere
Consulenza in
occasione degli
sportelli
2014
2015
Nuova area web
Il percorso dell’Enpacl verso un servizio
sempre più personalizzato
2016
Consulenza
previdenziale
personalizzata
2017
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Busta Arancione
lo strumento per orientare le tue scelte previdenziali
Grazie per l’attenzione
[email protected]
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Fabio Faretra, Direttore Generale e Paolo Pieracci, Area risorse