Unisciti al dibattito - European Social Services Conference 2016
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Unisciti al dibattito - European Social Services Conference 2016
Unisciti al dibattito Benvenuto Tema Programma Workshops Dibattiti Tematici Relatori Area espositori Networking ed eventi serali Pianta della venue Incontra il Team ESN Lista dei delegati Su Twitter @ESNConference and @ESNSocial #ESSC16 Su Linkedin Social Services in Europe “Spero che in futuro nessuno, sia esso un funzionario pubblico, un imprenditore o un normale cittadino, trascuri i problemi sociali. Mi auguro invece che possiamo costruire strutture per chiunque voglia prendere l’iniziativa e collaborare per risolvere i problemi.” Sascha Haselmayer, CEO e fondatore di Citymart “Siamo riusciti a costruire un terreno comune, ampio e solido, con reti sociali in ogni quartiere… incentrato sull’idea di una “community di prassi”. 04 05 06 12 19 20 24 26 27 28 29 “Credo che la povertà possa essere combattuta più efficacemente a livello locale, insieme alla gente…” Jetta Klijnsma, Segretario di Stato per gli Affari sociali e l’occupazione, Paesi Bassi “I partenariati sociali sono estremamente importanti. Abbiamo bisogno di partnership solide nel settore per garantire una risposta concreta alle esigenze degli utenti.” Sarah Johnson, Regime nazionale di assicurazione invalidità (NDIS), Australia Ahmed Aboutaleb, Sindaco di Rotterdam, Paesi Bassi World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 3 12/06/2016 16:35 4 Benvenuto L’Aia 2016 Caro collega, È con piacere che Le auguro il benvenuto alla 24a Conferenza dei servizi sociali europei organizzata dallo European Social Network (ESN) in collaborazione con la Presidenza olandese del Consiglio dell’Unione europea. Vorrei inoltre ricordare il supporto della città de L’Aia e dei nostri membri olandesi, VNG, che rappresenta le autorità locali, LCGW che gestisce il welfare sociale e DIVOSA, responsabile del settore occupazionale. “Il futuro è locale!”: potrebbe esserci un tema più adatto per lo European Social Network i cui membri pianificano e gestiscono servizi sociali a livello locale, siano essi a livello regionale, provinciale, di metropoli, di città o di aree rurali scarsamente popolate? Siamo consapevoli delle problematiche date dalla domanda crescente di assistenza e supporto in un contesto finanziario difficile. Collaborare con un ventaglio di attori per migliorare il benessere socioeconomico dei cittadini nelle loro comunità è fondamentale e lo scambio di conoscenze e competenze, nonché la costruzione di reti, sono fattori altrettanto essenziali per tutti noi. La conferenza rappresenta un’opportunità speciale di incontro e apprendimento reciproci. Inoltre è u momento in cui i membri dell’ESN in Europa possono essere maggiormente consapevoli delle opportunità di partecipazione ai programmi di scambio di conoscenze che si susseguono nel corso dell’anno. La invito personalmente a cogliere questa occasione della durata di tre giorni che Le consentirà di confrontarsi con colleghi di altri Paesi, di partecipare al dibattito anche attraverso i social media e di allacciare nuovi rapporti. A tutti i direttori dei servizi, ricercatori, rappresentanti delle autorità locali, partner o utenti dei servizi, auguro tre giorni meravigliosi a L’Aia. Cordiali saluti, Christian Fillet Chair, European Social Network ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 4 12/06/2016 16:35 Tema L’Aia 2016 5 La 24esima Conferenza dei Servizi Sociali Europei (ESSC) esplorerà le modalità più efficienti di collaborazione tra le autorità pubbliche e le comunità locali, insieme ai loro cittadini, per combattere la povertà e l’esclusione sociale. La promozione dello sviluppo economico e sociale delle comunità locali rappresenta la mission dei servizi sociali. Nei Paesi Bassi, come ovunque su scala europea e internazionale, nonostante i segnali incoraggianti di ripresa delle attività economiche, il futuro resta difficile per quanti si affidano a e lavorano nell’ambito dei servizi pubblici. Con le finanze pubbliche sottoposte a pressione costante, le disuguaglianze, la povertà di lungo periodo e le divisioni all’interno delle comunità si confermano una sfida comune a livello europeo. Grazie a una maggiore attenzione alle responsabilità condivise, i servizi sociali riconoscono l’esigenza di coinvolgere e di avvalersi dell’impegno dei cittadini all’interno delle rispettive comunità. Ciò si traduce nello sviluppo di nuove modalità di partecipazione dei cittadini per l’identificazione delle esigenze future e nella collaborazione con questi ultimi in quanto partner nello sviluppo e nell’erogazione di servizi locali. Lo sviluppo di soluzioni locali comporta tuttavia delle sfide: dirigenti e professionisti devono costruire nuovi rapporti e cercare nuove modalità di collaborazione con le comunità locali e sulle questioni locali. Contemporaneamente, esistono diversi esempi di prassi innovative che possono essere condivisi a livello europeo e che riguardano la pianificazione sociale e la ripresa socioeconomica, il ruolo emergente dell’impresa sociale, la crescita delle partnership pubblico-privato e la promozione del contributo essenziale di idee, energie e partecipazione locali. World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 5 12/06/2016 16:35 6 Programma Domenica 19 giugno 12.30-17.00 Marriott Hotel L’Aia (direttamente adiacente al World Forum) Pre-conferenza – Nordic Day 2016 CONNECT: Una guida all’implementazione della tecnologia del welfare a livello locale Questo evento è organizzato dal Centro nordico per il welfare e gli affari sociali (NVC). L’evento mostrerà come 10 città leader dei Paesi nordici hanno sviluppato con successo un kit di strumenti comune per l’applicazione di una nuova tecnologia di welfare (da semplici progetti pilota innovativi fino a diventare parte integrante delle modalità di erogazione dei servizi da parte delle autorità pubbliche). L’evento è GRATUITO e aperto a tutti (si richiede registrazione ex-ante). Lunedì 20 giugno 11.00-13.00 Iscrizione, distribuzione di materiali e cuffie per l’interpretariato (documento d’identità richiesto come cauzione) 11.00-12.00 Amazon Incontro dei membri dello European Social Network Partecipazione aperta a tutte le organizzazioni membre su invito 12.00-13.00 Apertura dello spazio espositori e brunch 13.15-13.45 Plenaria di benvenuto Christian Fillet Presidente, European Social Network Main entrance Onyx World Forum Theatre Jetta Klijnsma Segretario di Stato per gli Affari sociali e l’occupazione, Paesi Bassi 13.45-14.45 Sessione plenaria 1: Decentralizzazione al bivio: sfide e opportunità a livello locale Moderatore: John Halloran, Amministratore Delegato, European Social Network Decentralizzazione al bivio – tendenze attuali per politiche e prassi per le autorità locali Frédéric Vallier, Segretario generale del Consiglio dei comuni e delle regioni d’Europa Sfide e opportunità per i servizi sociali locali René Paas, Commissario, Provincia di Groninga / Precedentemente Direttore dell’Associazione nazionale dei direttori dei servizi sociali comunali, Paesi Bassi Kate Bøgh, Vicepresidente dell’Associazione dei dirigenti dei servizi sociali, (FSD) Danimarca Emmanuel Gagneux, Direttore del Dipartimento degli affari sociali, Haute-Saône, Francia 14.45-15.15 Onyx Pausa networking ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 6 12/06/2016 16:35 Programma Lunedì 20 giugno 15.15-16.30 SESSIONE DI WORKSHOP 1 7 workshop simultanei (lingua originale in grassetto) Workshop 1 Supporto alle famiglie svantaggiate in Europa: buone prassi a livello locale Eurofound, UE Yangtze 2 7 Lingue: inglese, Italiano Aree di interesse: Infanzia e famiglia Workshop 2 Amazon Individuazione e sostegno agli anziani soli attraverso partnership locali Age UK Lingue: inglese, spagnolo Aree di interesse: Anziani Workshop 3 Kilimanjaro 1&2 Dialogo con i giovani vulnerabili, ai margini della società Città de L’Aia, Paesi Bassi Lingue: inglese, tedesco, italiano Aree di interesse: Giovani vulnerabili, inclusione attiva Workshop 4 Everest 2 Verso un sistema di assistenza sanitaria e di servizi sociali veramente integrati Programma Apotti, Finlandia Lingue: inglese, tedesco Aree di interesse: Assistenza integrata Workshop 5 Yangtze 1 Prassi basate su prove per migliorare i servizi: esempi olandesi e condivisione di idee Associazione dei direttori dei servizi sociali municipali (Divosa) / Città di Amsterdam, Paesi Bassi Lingue: inglese, francese Aree di interesse: Pianificazione sociale Workshop 6 World Forum Theatre Come migliorare conoscenze e iter decisionale nei servizi sociali mediante l’analisi cognitiva IBM Watson Health Lingue: inglese, francese, italiano Aree di interesse: Innovazione digitale Workshop 7 Everest 1 La riabilitazione professionale che fa la differenza: casi innovativi in Spagna e nei Paesi Bassi Istituto di ricerca Avedis Donabedian, Paesi Bassi/Spagna Lingue: inglese, spagnolo Aree di interesse: Salute mentale, inclusione attiva 16.45-17.45 Networking a tema (facilitato dal team ESN) 19.30-21.00 Ricevimento ufficiale ospitato dal Sindaco e dalla Giunta della città de L’Aia presso la sede del municipio Amazon Foyer World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 7 12/06/2016 16:35 8 Programma Martedì 21 giugno 09.00-10.30 World Forum Theatre SESSIONE PLENARIA 2: Costruire comunità sostenibili e partecipative Moderatore: David Brindle, giornalista, The Guardian, Regno Unito La creazione di una “we-society” a Rotterdam Ahmed Aboutaleb, Sindaco di Rotterdam, Paesi Bassi Costruire comunità economicamente sostenibili nella Provincia dell’Ontario – colmare il divario tra campagna e città Janet Menard, Viceministro dei servizi sociali e pubblici, Provincia dell’Ontario, Canada La lotta all’esclusione sociale a Madrid Nacho Murgui, Vicesindaco, Madrid, Spagna 10.30-11.15 Pausa networking 11.15-12.30 SESSIONE DI WORKSHOP 2 7 workshop simultanei (lingua originale in grassetto) Workshop 8 Combattere la violenza sui minori in Europa: il cammino da percorrere Ufficio del Difensore civico per l’infanzia, Paesi Bassi Yangtze 2 Lingue: inglese, italiano Aree di interesse: Infanzia e famiglia Workshop 9 Kilimanjaro 1&2 “Una famiglia per una famiglia”: una nuova forma di affidamento familiare per famiglie in situazioni di disagio Regione Valle d’Aosta, Italia Lingue: italiano, inglese Aree di interesse: Infanzia e famiglia Workshop 10 Everest 2 Allontanamento dal rischio di reato e reinserimento sociale per i giovani più vulnerabili Regione Midtjylland, Danimarca Lingue: inglese, spagnolo Aree di interesse: Giovani vulnerabili Workshop 11 Everest 1 Ottimizzare l’uso delle risorse pubbliche per adolescenti vulnerabili: offerta efficiente in termini di costi di apprendimento di sostegno tra pari nelle scuole Città di Colonia & Chancenwerk, Germania Lingue: tedesco, inglese Aree di interesse: Giovani vulnerabili Workshop 12 Amazon Imprenditorialità sociale: aumentare le opportunità di lavoro e l’indipendenza economica Fondazione Cordaid (Paesi Bassi) e Magdas Hotel (Austria) Lingue: inglese, tedesco Aree di interesse: Inclusione attiva, integrazione dei rifugiati, innovazione socioeconomica Workshop 13 World Forum Theatre Inclusione attiva nel mercato del lavoro per persone con disabilità: qual è il ruolo del datore di lavoro? ENGIE Benelux Lingue: inglese, francese, spagnolo Aree di interesse: Disabilità Workshop 14 Yangtze 1 Sussidi intelligenti: strumenti adattabili per gestire con efficacia diversi programmi di lotta alla povertà e di promozione dell’inclusione sociale Edenred Lingue: inglese, francese, italiano Aree di interesse: Pianificazione sociale, innovazione digitale 12.30-13.30 Pranzo a buffet offerto da IBM Watson Health ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 8 12/06/2016 16:35 Programma Martedì 21 giugno 13.30-15.00 World Forum Theatre 9 SESSIONE PLENARIA 3: Innovazione dei servizi locali e soluzioni guidate dai cittadini Moderatore: Alfonso Lara Montero, Direttore policy, European Social Network Il cambiamento “outside in”! Laboratori sociali per un cambiamento sostenibile Chris Sigaloff, Direttore, Kennisland, Paesi Bassi Aumentare la coesione sociale tramite forme innovative di appalti pubblici Sascha Haselmayer, CEO e fondatore di Citymart Emancipare le comunità dei Balcani occidentali con l’imprenditorialità sociale Zoran Puljic, Imprenditore sociale della Fondazione Schwab nei Paesi dell’Europa centrale e orientale e Direttore della Fondazione Mozaik, Bosnia-Erzegovina 15.00-15.45 Pausa networking 15.45-17.00 SESSIONE DI WORKSHOP 3 8 workshop simultanei (lingua originale in grassetto) Workshop 15 Kilimanjaro 1 Più potere alle persone con disabilità attraverso la partecipazione degli utenti dei servizi Città di Örebro, Svezia Lingue: inglese, francese, tedesco Aree di interesse: Disabilità Workshop 16 Everest 1 Tutti hanno talento Città di Heusden e servizi sociali di Baanbrekers, Paesi Bassi Lingue: inglese, francese Aree di interesse: Inclusione attiva Workshop 17 Amazon Mellow parenting: coinvolgere i padri per migliorare i servizi all’infanzia Servizi sociali scozzesi, Regno Unito Lingue: inglese, tedesco Aree di interesse: Infanzia e famiglia Workshop 18 Everest 2 Crisi dei migranti: il ruolo della tecnologia Esri e Organizzazione internazionale per le migrazioni Lingue: inglese, Italiano Aree di interesse: Integrazione dei rifugiati Workshop 19 Yangtze 1 Innovazione intersettoriale per l’inclusione sociale: la realtà dell’esclusione è proprio quella che sembra? Governo regionale della Galizia, Spagna Lingue: spagnolo, inglese Aree di interesse: Pianificazione sociale Workshop 20 Yangtze 2 Innovazione sociale contro la condizione di senzatetto: investire in prassi locali che coinvolgano i servizi sociali pubblici PPS Integrazione Sociale, Belgio Lingue: inglese, francese Aree di interesse: Innovazione socioeconomica Workshop 21 World Forum Theatre Risultati sociali dinamici mediante la valutazione dei programmi in tempo reale SAP Istituto per il governo digitale Lingue: inglese, spagnolo, italiano Aree di interesse: Innovazione digitale Workshop 22 Kilimanjaro 2 Sfide e opportunità per l’impresa sociale nella lotta all’esclusione sociale: il caso della Polonia Janusz Korczak Università Pedagogica (JKPU) / Centro Mazovian di politica sociale, Polonia Lingue: inglese Aree di interesse: Innovazione socioeconomica 20.00-22.30 Cena di gala al World Forum offerto da Edenred ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 9 12/06/2016 16:35 10 Programma Mercoledì 22 giugno 09.15-10.30 DIBATTITI TEMATICI “PLASMA ANCHE TU IL DIBATTITO” 3 dibattiti tra esperti che si svolgono in parallelo (lingua originale in grassetto) Discussion 1 INTEGRAZIONE DEI RIFUGIATI Moderatore: Heather Roy, Segretario generale, Eurodiaconia World Forum Theatre Integrazione di minori stranieri non accompagnati nel Dipartimento di Pas-de-Calais: la sfida dell’alterità Fanny Bertrand, Capomissione per i minori stranieri non accompagnati, Autorità di Pas-de-Calais, Francia Integrazione accelerata dei rifugiati a Leida con approccio 24x24 Marleen Damen, Consigliera comunale per il lavoro e il reddito, le comunità e le finanze, Città di Leida, Paesi Bassi Accoglienza e integrazione dei rifugiati in Catalogna Xavier Alonso Calderón, Responsabile dell’Unità per gli stranieri e i rapporti di lavoro, Ministero dell’occupazione, degli affari sociali e della famiglia, Catalogna, Spagna Lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano Aree di interesse: Integrazione dei rifugiati Discussion 2 Amazon COMBATTERE LA POVERTÀ CONTRASTANDO L’INDEBITAMENTO DELLE FAMIGLIE Moderatore: Steinar Eggen Kristensen, Direttore servizi sociali e occupazione, Città di Randers, Denmark Come gestire il debito problematico dei singoli? Peter Haarms, Direttore Cliente e Servizio, Agenzia per l’assicurazione dei dipendenti (UWV), Paesi Bassi Strategie di mediazione per la gestione del debito privato e di contrasto allo sfratto delle famiglie Kontxi Odriozola Eizagirre, Responsabile dell’Ufficio per la strategia internazionale ed europea, Consiglio provinciale di Barcellona, Spagna Prevenire il debito tra i giovani mediante la responsabilizzazione precoce Kim Roosen, Consulente legale, Centro pubblico per il welfare sociale di Anversa, Belgio Lingue: inglese, spagnolo, francese Aree di interesse: Inclusione attiva, Giovani vulnerabili, Infanzia e famiglia Discussion 3 Yangtze 1 CONSENTIRE L’INTEGRAZIONE DEI SERVIZI Moderatore: Alfonso Lara Montero, Direttore policy, European Social Network (ESN) Attivatori principali dei servizi sociali integrati Henk Nies, Consiglio di amministrazione Vilans, Centro di consulenza per l’assistenza di lungo periodo, Paesi Bassi Valutare le potenzialità dei servizi sociali integrati attivati attraverso le TIC a livello dell’UE Gianluca Misuraca, Centro comune di ricerca della Commissione europea, Istituto di studi delle prospettive tecnologiche Lingue: inglese, italiano, tedesco Aree di interesse: Assistenza integrata 10.30-11.15 Pausa networking ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 10 12/06/2016 16:35 Programma Mercoledì 22 giugno 11.15-12.45 World Forum Theatre 11 SESSIONE PLENARIA 4: TAVOLA ROTONDA EUROPEA E DIBATTITO Moderatore: Hugh Frazer, Professore aggregato di Studi sociali applicati, Maynooth University, Coordinatore/Irlanda, Rete delle politiche sociali europee Esperti: Georg Fischer, Direttore del Dipartimento degli affair sociali, Direzione Generale occupazione, European Commission Jean-Philippe Vinquant, Direttore generale per la coesione sociale, Ministero degli affari sociali e della sanità, Francia Cormac Russell, Direttore generale di Nurture Development, Irlanda Henk Kosmeijer, Direttore dell’Associazione delle autorità locali per il welfare sociale (LCGW),Paesi Bassi Val de Souza, Vicepresidente, Social Work Scotland, Regno Unito 12.45-13.00 Conclusione /Invito alla Conferenza europea dei Servizi Sociali 2017 13.00 Fine della conferenza World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 11 12/06/2016 16:35 12 Workshops Sessione 1 Lunedì 20 giugno 15.15–16.30 Workshop 1 Supporto alle famiglie svantaggiate in Europa: buone prassi a livello locale Eurofound, EU Yangtze 2 Eurofound, in collaborazione con dieci esperti nazionali, ha analizzato 30 misure locali a supporto delle famiglie vulnerabili che faticano ad adattarsi agli effetti della crisi economica. Durante il workshop saranno presentati due esempi di migliori prassi: 1) A Trento, servizi sociali e uffici di collocamento si sono uniti nel programma di erogazione di un Reddito di garanzia a sostegno delle famiglie più deboli e a rischio esclusione sociale. 2) Il Centro di accoglienza e solidarietà di Atene offre posti letto e pasti gratuiti oltre a un Solidarity Hub per la distribuzione di abiti, medicinali e assistenza psicosociale per ridurre l’emarginazione sociale. Visto che le famiglie monoparentali e quelle con più figli sono particolarmente esposte e alla luce dei gravi rischi che corrono i bambini che crescono nella povertà, il workshop sottolinea la necessità di supportare le famiglie svantaggiate durante la ripresa sociale. Il workshop fornisce anche una panoramica delle diverse scelte politiche nell’UE che si basano sulle esperienze dei beneficiari. Aree di interesse: Infanzia e famiglia Lingue: English, Italiano Workshop 2 Individuazione e sostegno degli anziani soli attraverso partnership locali Age UK Amazon Age UK ha intrapreso un progetto con sette partner di reti locali nel nord dell’Inghilterra per affrontare la seria problematica della solitudine tra gli anziani. Il progetto identifica utenti potenziali attraverso un indice calibrato di solitudine e valuta una risposta personalizzata creando nuove reti di attori multipli che includono anche volontari, parrucchieri e istituzioni sanitarie. Tramite la definizione delle cause sottese alla solitudine e lo sviluppo di risposte personalizzate nella collaborazione con i servizi locali, il progetto mira a ridurre la solitudine tra gli anziani. Con la condivisione di esperienze e la promozione del dibattito, il workshop dimostra come le organizzazioni di volontariato possano essere impiegate per sviluppare interventi su base comunitaria in risposta a problemi sociali complessi. Workshop 3 Dialogo con i giovani vulnerabili, ai margini della società Città dell’Aia, Paesi Bassi Kilimanjaro 1&2 A seguito dei disordini sociali della scorsa estate nel quartiere di Schilderswijk, vari attori hanno analizzato le possibili azioni da intraprendere per combattere l’emarginazione dei giovani nei quartieri degradati. La promozione di contatti tra servizi istituzionali tradizionali, assistenza sanitaria di base a “riduzione dei danni” e giovani ai margini della società è al centro di questo nuovo Progetto pilota. Il programma consente a questi giovani “invisibili” di accedere più rapidamente e in modo più efficace a programmi di istruzione, occupazione, alloggio, reddito e assistenza in caso di debiti. Il workshop permetterà una comprensione delle modalità di sostegno per quei giovani che sfuggono ai canali tradizionali dei servizi sociali. Aree di interesse: Giovani vulnerabili, inclusione attiva Lingue: English, Deutsch, Italiano Workshop 4 Verso un sistema di assistenza sanitaria e di servizi sociali veramente integrati Programma Apotti, Finlandia Everest 2 Il Programma Apotti, avviato nel 2013, è un’operazione congiunta tra 4 città finlandesi e un distretto ospedaliero il cui obiettivo primario è un’importante trasformazione operativa dei servizi sociali e dell’assistenza sanitaria. In pratica, il risultato dell’operazione sarebbe il primo vero sistema integrato al mondo di servizi sociosanitari. I partner cercano di raggiungere tale obiettivo delineando un sistema integrato di dati dei pazienti/clienti che fornirebbe ai vari attori una piattaforma comune su cui condividere dati e fornire servizi sociosanitari pienamente integrati. La piattaforma prevede la presenza di un portale per i pazienti la cui attuazione richiede una collaborazione su diversi livelli. Il workshop sarà un’opportunità per individuare e discutere dei vantaggi e delle sfide correlati a quest’iniziativa innovativa e integrata. Aree di interesse: Assistenza integrata Lingue: English, Deutsch Aree di interesse: Anziani Lingue: English, Español ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 12 12/06/2016 16:35 13 Vedi mappa a pag. 27 Workshop 5 Prassi basate su prove per migliorare i servizi: esempi olandesi e condivisione di idee Associazione dei direttori dei servizi sociali municipali (Divosa) / Città di Amsterdam, Paesi Bassi Yangtze 1 La città di Amsterdam e Divosa, l’Associazione olandese dei direttori dei servizi sociali comunali, indagheranno come l’utilizzo di competenze basate sull’evidenza possa essere attuato al meglio in ambito sociale. Avvalersi di metodi basati su prove nei servizi sociali pubblici locali sta diventando sempre più importante nei Paesi Bassi come altrove, in quanto garanzia di miglioramento della qualità dei servizi. La sfida più grande per loro è rappresentata da come utilizzare le competenze scientifiche nelle prassi locali in modo più efficace. Amsterdam e Divosa offrono diverse modalità di potenziamento dell’uso delle competenze basate sull’evidenza. Nel corso del workshop, la città di Amsterdam e Divosa presenteranno alcuni dei loro metodi e si avvarranno di questa opportunità per uno scambio di idee ed esperienze con altri Paesi su come implementare più efficacemente le prassi basate sull’evidenza. Workshop 7 La riabilitazione professionale che fa la differenza: casi innovativi in Spagna e nei Paesi Bassi Istituto di ricerca Avedis Donabedian, Paesi Bassi/Spagna Everest 1 Il programma Supporto e Placement individuale (IPS) offre una nuova prospettiva comunitaria nel sostegno al rientro al lavoro delle persone con gravi disturbi di salute mentale. L’obiettivo del programma è coordinare l’assistenza sanitaria, i servizi sociali e il mercato del lavoro a livello di comunità in quanto parte di un approccio incentrato sulla persona e nello sforzo di sviluppare un’occupazione supportata, di promuovere l’inclusione sociale e di migliorare la qualità di vita. I partecipanti al workshop approfondiranno la conoscenza delle prassi IPS, oltre ad approfondire il tema dellala stigmatizzazione incontrata nell’integrazione dei programmi per l’occupazione e nel trattamento della salute mentale negli Stati ancora colpiti dalla crisi economica. Aree di interesse: Salute mentale, inclusione attiva Lingue: English, Español Aree di interesse: Pianificazione sociale Lingue: English, Francais Workshop 6 Come migliorare conoscenze e iter decisionale nei servizi sociali mediante l’analisi cognitiva IBM Watson Health World Forum Theatre L’informatica cognitiva si riferisce a sistemi di apprendimento su scala, che ragionano per obiettivi e interagiscono naturalmente con gli esseri umani. Si tratta di sistemi non programmati ma formati per avere percezioni, prevedere, dedurre e in qualche modo pensare. I Programmi sociali cognitivi cambiano il modus operandi di assistenti sociali e altri professionisti, consentendo alle organizzazioni di andare oltre dati e analisi. I Programmi sociali cognitivi permettono l’accelerazione e l’utilizzo delle conoscenze. I leader dei servizi sociali possono così farsi carico di progetti di dimensioni e complessità precedentemente ingestibili. Enormi quantità di dati provenienti da organizzazioni e programmi multipli possono essere adeguatamente combinati con analisi sofisticate, l’elaborazione del linguaggio naturale e l’apprendimento artificiale per aiutare gli esperti a sintetizzare i loro risultati e a migliorare il processo decisionale. Partecipa al workshop IBM per imparare come le organizzazioni di servizi sociali possono utilizzare le capacità cognitive per ripensare i loro modelli operativi e cambiare le modalità di collaborazione e di partnership nei settori pubblico e privato. Grazie a esempi pratici, esplora le modalità con cui dati non strutturati e strutturati contribuiscono al raggiungimento di risultati migliori a costi inferiori. Aree di interesse: Innovazione digitale Lingue: English, Français, Italiano ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 13 World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 12/06/2016 16:35 14 Workshops Sessione 2 Martedì 21 giugno 11.15–12.30 Workshop 8 Combattere la violenza sui minori in Europa: il cammino da percorrere Ufficio del Difensore civico per l’infanzia, Paesi Bassi Yangtze 2 In una relazione congiunta, l’Ufficio olandese del difensore civico dell’infanzia e la ONG locale Augeo, hanno messo in evidenza il costo della violenza sui minori e le gravi ripercussioni di queste azioni sull’intera società. Quattro i risultati fondamentali emersi della relazione, a sottolineare che: 1) esistono ancora contesti in Europa in cui la violenza sui minori è una prassi accettata; 2) la maggioranza degli episodi di violenza non è documentata nè denunciata; 3) nonostante i report, questa violenza è spesso cronica; 4) ripercussioni fisiche e mentali sono comuni. Un approccio coordinato a livello europeo è in grado di generare un miglioramento sostanziale e più rapido con una riduzione del 25% del tasso di violenza raggiungibile nel prossimo decennio. Il workshop incoraggia gli Stati membri che collaborano con le ONG a mettere in pratica le relative raccomandazioni per rispondere alle problematiche locali più urgenti. Aree di interesse: Infanzia e famiglia Lingue: English, Italiano Workshop 9 “Una famiglia per una famiglia”: una nuova forma di affidamento familiare per famiglie in situazioni di disagio Regione Valle d’Aosta, Italia Kilimanjaro 1&2 “Una famiglia per una famiglia” costituisce un approccio innovativo nell’offerta dell’affidamento famigliare. Invece di optare per servizi convenzionali incentrati sul bambino, la Regione autonoma della Valle d’Aosta respinge l’idea di sradicare i minori da famiglie indigenti ed estende, invece, il supporto all’intero nucleo famigliare. Le famiglie in difficoltà sviluppano un rapporto con la famiglia affidataria e allo stesso tempo sono monitorate dagli operatori sociali che fungono da collegamento tra le due parti. Il programma si basa, quindi, sulla creazione di nuove relazioni e sull’emancipazione invece di affidarsi esclusivamente all’assistenza formale. Il workshop fungerà da arena per la discussione di prassi innovative a favore delle famiglie disagiate con bambini. Aree di interesse: Infanzia e famiglia Lingue: Italiano, English Workshop 10 Allontanamento dal rischio di reato e reinserimento sociale per i giovani più vulnerabili Regione Midtjylland, Danimarca Everest 2 MultifunC è un progetto su base comunitaria e incentrato sulla persona rivolto a giovani ad alto rischio di coinvolgimento in comportamenti criminali e bisognosi di assistenza residenziale temporanea. Il progetto prevede un approccio interdisciplinare studiato per collaborare sia con i giovani vulnerabili che con le rispettive famiglie per periodi di tempo brevi ma intensi, con l’obiettivo di ridurre il rischio di comportamento delinquenziale. Esso associa assistenza in residenza, supporto alla famiglia e integrazione nella comunità, all’interno di scuole, attività ricreative ed esperienze lavorative. MultifunC è l’unico progetto in Danimarca totalmente in linea con i principi basati sul filone di ricerca: rischio, bisogno e responsività. Movendo dai risultati emersi dal progetto, il workshop promuoverà il dibattito sui rischi e sulle opportunità del programma. Aree di interesse: Giovani vulnerabili Lingue: English, Español Workshop 11 Ottimizzare l’uso delle risorse pubbliche per adolescenti vulnerabili: offerta efficiente in termini di costi di apprendimento di sostegno tra pari nelle scuole Città di Colonia & Chancenwerk, Germania Everest 1 La Germania ha introdotto una legge che cerca di innalzare il livello di istruzione e di partecipazione sociale dei bambini e dei giovani che crescono in contesti svantaggiati. Le grandi città hanno difficoltà nel mettere in pratica questa legge per via degli aspetti di costo/efficacia dovuti alla complessità dei criteri di eleggibilità, alle laboriose procedure di domanda e ai difficili requisiti in materia di monitoraggio. Tuttavia, le stesse grandi città hanno creato numerosi punti di contatto locali tra i diversi dipartimenti amministrativi, i fornitori di servizi sociali del terzo settore e le scuole, per affrontare in modo innovativo queste sfide e massimizzare l’uso delle risorse disponibili. A Colonia, un progetto di spicco ha promosso l’offerta di lezioni supplementari per studenti delle superiori con scarso rendimento scolastico appartenenti a famiglie svantaggiate (quali famiglie di immigrati o a basso reddito). Gli studenti che rispondono ai criteri di eleggibilità per questo servizio di sostegno ricevono lezioni gratuite da studenti universitari nelle materie in cui riscontrano difficoltà. Contemporaneamente, gli stessi studenti delle superiori si impegnano personalmente a dare lezioni a studenti più giovani dei primi anni delle scuole superiori. Tra i vantaggi fondamentali di questa modalità di apprendimento tra pari vanno messi in rilievo un limitato uso di procedure burocratiche, il rapporto positivo in termini di costiefficacia e la facile accessibilità del servizio per i partecipanti. Aree di interesse: Giovani vulnerabili Lingue: Deutsch, English ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 14 12/06/2016 16:35 15 Vedi mappa a pag. 27 Workshop 12 Imprenditorialità sociale: aumentare le opportunità di lavoro e l’indipendenza economica Fondazione Cordaid (Paesi Bassi) e Magdas Hotel (Austria) Amazon Il workshop è incentrato su due nuove iniziative che si avvalgono dell’imprenditoria sociale per favorire l’accesso al mercato del lavoro delle persone vulnerabili: 1) Una forma cooperativa di imprenditoria attuata dalla Fondazione Cordaid in 12 città olandesi. L’iniziativa è rivolta alle persone che usufruiscono di assistenza sociale e che, pur avendo uno spirito imprenditoriale, necessitano di sostegno. L’obiettivo è quello di favorire l’indipendenza economica, l’occupazione e, con esse, la riduzione della spesa per il welfare. 2) Un’iniziativa adottata dal Magdas Hotel di Vienna, il primo hotel che adotta un modello di social business in Austria e un esempio leader di innovazione sociale, che sfrutta la propria sede in quanto punto di incontro delle diversità culturali per creare nuovi posti di lavoro per rifugiati regolari, in base alle rispettive capacità e competenze. L’indagine sulla trasferibilità di entrambi i modelli per potenziare le opportunità di lavoro in altri Stati europei è al centro del workshop. Aree di interesse: Inclusione attiva, integrazione dei rifugiati, innovazione socioeconomica Lingue: English, Deutsch Workshop 13 Inclusione attiva nel mercato del lavoro per persone con disabilità: qual è il ruolo del datore di lavoro? ENGIE Benelux World Forum Theatre Come creare ambienti inclusivi per l’occupazione delle persone con disabilità? E quale ruolo svolgono le organizzazioni private in quanto importanti datori di lavoro nel garantire l’integrazione dei disabili sul posto di lavoro? In quanto azienda privata impegnata nella cittadinanza e nella solidarietà, ENGIE persegue una serie di iniziative per promuovere la diversità sul posto di lavoro con un importante focus sulle disabilità. Partner dal 2003 del Comitato paraolimpico belga, ENGIE ha avviato un programma di coaching per atleti con disabilità affinché possano beneficiare di un programma di integrazione professionale. Esso permette l’inserimento nel mercato del lavoro degli atleti con disabilità sia nel periodo in cui gareggiano, sia una volta abbandonate le gare. Il programma è solo uno dei numerosi esempi di come datori di lavoro di spicco possano promuovere e attuare una cultura del lavoro pienamente inclusiva per le persone con disabilità. Questi valori vanno oltre le semplici strategie di RSI e possono diventare il requisito fondamentale di un’organizzazione con una solida politica a favore delle disabilità nell’ambito delle risorse umane. Sulla base della politica a favore delle disabilità di ENGIE, il workshop mira a fornire una piattaforma per condividere le migliori prassi di integrazione dei disabili nel mercato del lavoro a livello intersettoriale. Aree di interesse: Disabilità Lingue: English, Français, Español Workshop 14 Sussidi intelligenti: strumenti adattabili per gestire con efficacia diversi programmi di lotta alla povertà e di promozione dell’inclusione sociale Edenred Yangtze 1 Edenred progetta programmi adattabili per promuovere il coinvolgimento di più parti interessate nella lotta alla povertà. I suoi strumenti sono particolarmente adatti quando si deve far fronte a un aumento di 7,5 milioni di persone che vivono in condizioni di deprivazione materiale grave in Europa o si è impegnati nell’obiettivo dell’UE di tirar fuori almeno 20 milioni di persone dalla condizione di povertà e di emarginazione. Gli strumenti di supporto intelligenti sono personalizzati in base alle esigenze delle autorità locali e consentono loro di gestire con efficacia e trasparenza i fondi pubblici. La metodologia è esportabile e può consentire l’attuazione di programmi sociali finanziati dall’UE. Il workshop illustrerà come i programmi esistenti possono beneficiare di queste soluzioni innovative, che spaziano dai progetti per combattere la povertà infantile in Romania e in Italia alle soluzioni per gestire l’emergenza in Grecia e in Francia. Aree di interesse: Pianificazione sociale, innovazione digitale Lingue: English, Francais, Italiano ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 15 12/06/2016 16:35 16 Workshops Sessione 3 Martedì 21 giugno 15.45–17.00 Workshop 15 Più potere alle persone con disabilità attraverso la partecipazione degli utenti dei servizi Città di Örebro, Svezia Kilimanjaro 1 La città di Örebro, in collaborazione con il Dipartimento per le disabilità, ha avviato un programma per il potenziamento dei servizi sociali per le persone con disabilità. In quanto parte del programma, le opinioni degli utenti determinano lo sviluppo dell’offerta dei servizi, un approccio che sottolinea l’importanza dell’inclusione e promuove l’attenzione per l’individuo. Le persone con disabilità sono difatti co-ideatrici di servizi sociali basati su prove, con il conseguente aumento della propria autonomia, partecipazione e influenza. Questo obiettivo si ottiene grazie a uno strumento di valutazione personalizzato per disabili, in vista di un approccio su misura che coinvolga i bisogni e la soddisfazione dei singoli. Nel corso del workshop la città di Örebro cercherà di ispirare altri enti promuovendo i suoi metodi incentrati sulla persona. Aree di interesse: Disabilità Lingue: English, Français, Deutsch Workshop 16 Tutti hanno talento Città di Heusden e servizi sociali di Baanbrekers, Paesi Bassi Everest 1 L’iniziativa è un approccio inclusivo per cercare lavoro ai disoccupati per cui il mercato del lavoro si rivela una prospettiva distante. Parti interessate a livello locale della città di Heusden (autorità comunali, imprenditori e membri della comunità) si attiveranno congiuntamente per trovare un lavoro ai disoccupati di lungo periodo, sulla base della capacità di ognuno. Il processo si articola in due parti: inizialmente, i servizi sociali locali organizzano incontri due volte al mese tra disoccupati e datori di lavoro sul posto di lavoro di questi ultimi. La seconda parte prevede invece uno schema amichevole in cui organizzazioni di servizi locali e imprenditori collaborano con i disoccupati. Questi attori locali consultano i loro network e, ad oggi, hanno trovato lavoro per il 75% dei partecipanti. Il programma offre soluzioni locali a problemi locali e ha promosso un modello sociale in cui tutti possono lavorare e vivere insieme. Aree di interesse: Inclusione attiva Lingue: English, Français ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 16 Workshop 17 Mellow parenting: coinvolgere i padri per migliorare i servizi all’infanzia Servizi sociali scozzesi, Regno Unito Amazon “Mellow parenting” è un programma di genitorialità di 14 settimane incentrato sul rapporto tra padri e figli piccoli. Quale parte di un approccio su base comunitaria, le autorità della Scozia sono impegnate nell’abilitare una risorsa scarsamente utilizzata nell’area: la figura del padre. Potenziando i sentimenti di legame e attaccamento, questo modello di intervento precoce ha per obiettivo quello di evitare un’assistenza all’infanzia inadeguata, prima che sia troppo tardi. Il programma è ampiamente flessibile ed è incentrato sul fornire ai padri disimpegnati un maggior senso di auto-direzione e proprietà attraverso la partecipazione alla cura del figlio. Il workshop incoraggia i partecipanti a condividere le modalità di impegno con i padri nelle rispettive comunità e di costruzione di un rapporto di fiducia con questi ultimi, utilizzando le risorse a disposizione per migliorare, più in generale, l’assistenza all’infanzia. Aree di interesse: Infanzia e famiglia Lingue: English, Deutsch Workshop 18 Crisi dei migranti: il ruolo della tecnologia Esri e Organizzazione internazionale per le migrazioni Everest 2 Il workshop analizza il ruolo svolto dalla tecnologia, e nello specifico dai sistemi di informazione geografica (SIG), nel supportare le risposte alle crisi dei migranti. I SIG si sono dimostrati strumenti essenziali a livello di reperimento di informazioni nell’operato delle organizzazioni umanitarie internazionali e, insieme alle innovazioni tecnologiche, stanno diventando una componente sempre più importante della risposta umanitaria. Avvalendosi di esempi da Macedonia, Bulgaria, Serbia, Croazia e Slovenia, il workshop illustrerà come attualmente i SIG permettano di visualizzare informazioni aggiornate mediante mappe interattive di Paesi specifici o di intere regioni. Queste informazioni sono essenziali e supportano interventi mirati e basati su prove. Guardando al futuro, la tecnologia, l’analisi dei dati e la visualizzazione chiara continueranno a svolgere un ruolo sempre maggiore nel connettere le persone con mappe, dati e app, ovunque e in qualsiasi momento. Aree di interesse: Integrazione dei rifugiati Lingue: English, Italiano 12/06/2016 16:35 17 Vedi mappa a pag. 27 Workshop 19 Innovazione intersettoriale per l’inclusione sociale: la realtà dell’esclusione è proprio quella che sembra? Governo regionale della Galizia, Spagna Yangtze 1 Il progetto INclúe, condotto dalla Fondazione sociale Emaus in collaborazione con il Governo della Galizia, autorità comunali e ONG, offre un nuovo modello di inclusione sociale incentrato sulla persona. L’obiettivo generale è promuovere l’efficacia e l’impatto delle azioni pubblico-privato nella lotta all’esclusione sociale mediante un contesto incentrato sui diritti. Il progetto offre strumenti di misurazione dell’inclusione sociale oltre a rivolgersi a livelli assistenziali coerenti e coordinati in Galizia, e suscettibili di essere estesi al resto della Spagna. Il workshop condividerà un approccio autoriflessivo nei confronti dell’innovazione di politiche e prassi, che colmi il divario tra definizione delle politiche e valori incentrati sulla persona del progetto INclúe. Aree di interesse: Pianificazione sociale Lingue: Español, English Workshop 20 Innovazione sociale contro la condizione di senzatetto: investire in prassi locali che coinvolgano i servizi sociali pubblici PPS Integrazione Sociale, Belgio Yangtze 2 Il Servizio di pianificazione pubblica federale per l’integrazione sociale ha messo in atto un’innovazione storicamente significativa nell’ambito delle politiche per i senzatetto, in quanto parte di uno schema pilota che ha coinvolto nove città belghe. Il modello Housing First (HF) permette l’accesso agli alloggi sociali per chi vive in una condizione cronica di senzatetto e necessita di sostegno negli ambiti delle dipendenze e della salute mentale. Questo modello sfida le politiche tradizionali meno sostenibili che promuovono ricoveri di emergenza e alloggi tradizionali. HF invece non si aspetta che i senzatetto siano pronti per vivere in una casa e offre loro un supporto intensivo e multidisciplinare. Il progetto pilota contribuisce alle politiche basate su prove e consente alle ONG e ai fornitori di servizi pubblici di capire dove è possibile migliorare per attuarle. Aree di interesse: Innovazione socioeconomica Languages: English, Français World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 17 12/06/2016 16:35 18 Workshops Sessione 3 Martedì 21 giugno 15.45–17.00 Workshop 21 Risultati sociali dinamici mediante la valutazione dei programmi in tempo reale SAP Istituto per il governo digitale World Forum Theatre I governi ricercano politiche e programmi snelli che rispondano ai rapidi cambiamenti delle condizioni economiche e sociali. I responsabili delle politiche non possono più permettersi di aspettare valutazioni formali dei programmi che durino mesi, o persino anni, dall’inizio del programma. L’identificazione di come, quando e dove i programmi si svolgono rispetto agli obiettivi deve avvenire in tempo reale per ottimizzare i risultati rientrando nei fondi disponibili. Il workshop esaminerà nuovi metodi avvalendosi di tecnologie digitali per ridurre i tempi di valutazione dei programmi sociali. Le tecnologie digitali offrono l’opportunità di optare per un approccio predittivo degli indicatori principali, comprensivo dell’analisi dei dati di fonti pubbliche e governative, che vengono costantemente aggiornati nel corso del programma. Questo approccio valutativo continuo e in tempo reale consente di effettuare modifiche alle politiche per massimizzare i benefici ed evitare la lievitazione dei costi. Il workshop si avvale di un approccio basato sullo studio di casi, che include l’Agenzia nazionale australiana per le assicurazioni sulle disabilità, per individuare sfide e opportunità di uno spostamento verso un approccio valutativo e in tempo reale dei programmi. Vedi mappa a pag. 27 Workshop 22 Sfide e opportunità per l’impresa sociale nella lotta all’esclusione sociale: il caso della Polonia Janusz Korczak Università Pedagogica (JKPU) / Centro Mazovian di politica sociale, Polonia Kilimanjaro 2 L’Università di Scienze pedagogiche Janusz Korczak (JKPU) ha recentemente istituito un Istituto Yunus per il business sociale volto a sviluppare soluzioni innovative per affrontare le sfide sociali in Polonia. Le iniziative richiedono partenariati con autorità pubbliche, università e aziende del settore privato, ovvero una nuova forma di collaborazione per gli ex Paesi comunisti. Tramite esempi di buone prassi dalla Polonia, presentati dal JKPU e dal Centro masoviano di politiche sociali, il workshop aumenterà le sfide per l’impresa sociale nei Paesi dell’Europa centrorientale in quanto mezzi di promozione dell’inclusione sociale e della cittadinanza attiva. Sulla base dell’esperienza di partecipanti da altri Paesi europei, il workshop evidenzierà altresì le opportunità di collaborazione transfrontaliera nella costruzione di un’economia sociale sostenibile in Europa. Aree di interesse: Innovazione socioeconomica Lingue: English Aree di interesse: Innovazione digitale Lingue: English, Español, Italiano ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 18 12/06/2016 16:35 Plasma Anche tu il Dibattito Dibattiti Tematici Dibattito 1 Integrazione Dei Rifugiati Consiglio di Pas-de-Calais (Francia) Città di Leida (Paesi Bassi) Governo della Catalogna (Spagna) Nel 2015, sono state 1.322.190 le persone richiedenti asilo nei Paesi dell’UE a 28. Se alcuni Stati, soprattutto dell’Europa centrorientale, sono stati scarsamente interessati dal fenomeno, altri invece (Svezia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Ungheria e Italia) hanno accolto un grande numero di rifugiati per cui sono stati, e sono necessari, numerosi servizi sociali. Lo European Social Network (ESN) riconosce il ruolo determinante svolto dai fornitori di servizi sociali locali nel promuovere l’integrazione socioeconomica dei rifugiati. Tuttavia, è altresì consapevole, attraverso le informazioni fornite dai suoi membri, che molti di essi si trovano in difficoltà nel gestire compiti spesso nuovi per loro. Le presentazioni saranno seguite da un dibattito con il pubblico presente e sarà l’opportunità per saperne di più e per condividere le esperienze in questo campo. Lingue: English, Español, Français, Deutsch, Italiano Aree di interesse: Integrazione dei rifugiati Dibattito 2 Combattere La Povertà Contrastando L’indebitamento Delle Famiglie Agenzia per l’assicurazione dei dipendenti (UWV – Paesi Bassi) Centro pubblico per il welfare sociale di Anversa (Belgio) e Consiglio provinciale di Barcellona (Spagna) La presidenza olandese del Consiglio dell’Unione europea ha inserito tra le priorità della sua agenda la lotta alla povertà e al debito. La percentuale media delle persone a rischio povertà o esclusione sociale nei 28 Stati membri dell’UE ha raggiunto il 24,5% nel 2014, con spiccate differenze tra i vari Paesi (dal 16,5% dei Paesi Bassi al 40,2% della Romania). Sulla base di diverse prassi presentate nella presente sessione e sul dibattito attuale sulle politiche in materia di obiettivi principali della Strategia Europa 2020, questo dibattito tra esperti costituirà un’opportunità di apprendimento e di discussione sulla diversità degli approcci nella lotta alla povertà in Europa, con un’attenzione particolare per il debito delle famiglie. Alle presentazioni farà seguito una discussione con il pubblico presente, con commenti provenienti da partner del settore privato (Delphine ChileseLemarinier, Delegata per gli affari europei, Edenred) e del terzo settore (Quinta Ansem, Presidente nazionale per i Paesi Bassi, Rete europea di lotta alla povertà). 19 Dibattito 3 Consentire L’integrazione Dei Servizi European Social Network Vilans – Centro di consulenza per l’assistenza di lungo periodo (Paesi Bassi) Commissione europea – Centro comune di ricerca, Istituto di studi delle prospettive tecnologiche (JRC-IPTS) La sessione è incentrata sul rapporto “Servizi sociali integrati in Europa”, a cura dello European Social Network (ESN) e di Vilans, il Centro nazionale per il know-how nell’assistenza di lungo periodo nei Paesi Bassi e pubblicato nel febbraio 2016. Saranno presentate alcune prassi e tendenze significative nel settore dei servizi integrati per promuovere la discussione con i partecipanti e analizzare come e perché i servizi integrati possano essere attivati a livello locale. Tra gli argomenti affrontati figurano gli approcci di integrazione diversi dai settori pubblici tradizionali, quali l’assistenza sociale e sanitaria, come ad esempio le iniziative dei cittadini e l’imprenditoria locale. Si analizzeranno anche le modalità con cui le nuove tecnologie e le TIC svolgono un ruolo chiave di facilitatori nell’impostare queste nuove strutture sociali. Alle presentazioni farà seguito una discussione con il pubblico presente, con commenti provenienti da partner del settore industriale (IBM Watson Health). Lingue: English, Italiano, Deutsch Aree di interesse: Assistenza integrata Lingue: English, Español, Français Aree di interesse: Inclusione attiva, Giovani vulnerabili, Infanzia e famiglia World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 19 12/06/2016 16:35 20 Relatori L’Aia 2016 Plenaria di Benvenuto Lunedì 20 giugno, 13.15-13.45 Christian Fillet, Presidente, European Social Network (ESN) Christian Fillet è stato eletto Presidente dell’ESN nel 2015, dopo aver ricoperto per la stessa organizzazione il ruolo di Tesoriere per 6 anni. È direttore dei servizi sociosanitari della città belga di Bruges e membro del CdA dell’Associazione fiamminga dei direttori (VVOS). È specializzato in gestione del non-profit, contabilità e diritto sociale. Jetta Klijnsma, Segretario di Stato per gli Affari sociali e l’occupazione, Paesi Bassi Jetta Klijnsma è stata nominata Segretaria di Stato per gli affari sociali e l’occupazione la prima volta nel 2008 e poi nel 2012. Membro del Partito laburista olandese (PvdA) e precedentemente della giunta del sindaco e degli assessori dell’Aia, è stata più volte responsabile per la sanità, il welfare, le pari opportunità, la cultura e le finanze. Klijnsma è stata anche coinvolta in numerose organizzazioni della società civile collegate al welfare e all’assistenza sociale e all’inizio del 2012, è stata invitata a dirigere il Comitato del Nuovo Movimento Sindacale. ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 20 Sessione Plenaria 1 Lunedì 20 giugno, 13.45-14.45 Frédéric Vallier, Segretario generale del Consiglio dei comuni e delle regioni d’Europa Frédéric Vallier è segretario generale del CCRE (Consiglio dei Comuni e delle Regioni d’Europa) ed è un esperto in affari internazionali ed europei. Con oltre venticinque anni di esperienza nella collaborazione con autorità locali e regionali, Vallier promuove il pieno riconoscimento delle autorità locali e regionali quali partner strategici all’interno del progetto europeo e rivendica un’Europa più democratica e più vicina ai cittadini. René Paas, Commissario reale, Provincia di Groninga, Paesi Bassi René Paas è l’ex presidente di Divosa, l’Associazione nazionale olandese dei responsabili comunali nel settore degli affari sociali, recentemente nominato Commissario reale nella Provincia di Groninga. Divosa è un’organizzazione membro dello European Social Network incentrata sulla promozione dell’artigianalità e della collaborazione, nonché del sostegno tra i membri a livello nazionale. René Paas ha ricoperto in diversi momenti della carriera, i ruoli di dipendente pubblico, consulente aziendale, vicesindaco della città di Groninga e presidente della confederazione dei sindacati cristiani nei Paesi Bassi (CNV). Plenary Session 1 Lunedì 20 giugno, 13.45-14.45 Kate Bogh, Vicepresidente dell’Associazione dei dirigenti dei servizi sociali, Danimarca Dal 1984 Kate Bogh è, a vario titolo, dirigente nel settore dei servizi sociali pubblici. Attualmente è direttrice dei servizi sociosanitari della città di Favrskov e vicepresidente dell’Associazione danese dei direttori sociali (FSD), un membro del consiglio di amministrazione dello European Social Network. Emmanuel Gagneux, Direttore del Dipartimento degli affari sociali, Dipartimento dell’Alta Savoia, Francia Emmanuel Gagneux ha iniziato la carriera come revisore finanziario e ha ricoperto varie posizioni nei settori bancario e assicurativo. Nel 2010 entra nella pubblica amministrazione e diventa vicedirettore agli affari sociali del Consiglio della regione delle Ardenne, in Francia. Dal 2014 è Direttore del Dipartimento degli affari sociali e della sanità pubblica del Consiglio del Dipartimento dell’Alta Savoia. È inoltre membro del CdA dell’Associazione nazionale francese dei direttori dei servizi sociali (ANDASS) e dell’ESN. Si è laureato alla ESSEC Business School e all’Istituto nazionale francese di studi territoriali. 12/06/2016 16:35 21 Plenary Session 1 Lunedì 20 giugno, 13.45-14.45 John Halloran, Amministratore Delegato, European Social Network (moderatore) John Halloran è il Segretario generale dello European Social Network (ESN), un’organizzazione che riunisce direttori dei servizi sociosanitari a livello locale, regionale e nazionale responsabili della definizione e dell’erogazione di servizi pubblici locali in 34 Paesi. Grazie al sostegno della Commissione europea, l’ESN promuove l’inclusione sociale e opportunità di vita migliori mediante un’offerta di servizi sociali di qualità. In precedenza, ha gestito servizi di welfare pubblico nel Regno Unito, in cui era responsabile dei servizi comunitari per gli anziani, per le persone con disabilità fisiche e intellettive e dei servizi per la tutela dell’infanzia e della famiglia. Sessione Plenaria 2 Martedì 21 giugno, 09.00-10.30 Ahmed Aboutaleb, Sindaco di Rotterdam, Paesi Bassi Ahmed Aboutaleb è attualmente al secondo mandato come Sindaco di Rotterdam. In precedenza ha ricoperto ruoli fondamentali presso il Consiglio economico e sociale (SER), l’Istituto FORUM per lo sviluppo multiculturale e per il settore di sviluppo sociale, economico e culturale della città di Amsterdam. In seguito, è stato nominato membro della giunta del sindaco e degli assessori della città di Amsterdam come responsabile delle politiche urbane, sul lavoro, sul reddito, sull’istruzione, sui giovani e sulla diversità. NeI 2007 è stato nominato Segretario di Stato per gli Affari sociali e l’occupazione. Janet Menard, Viceministro al Ministero dei servizi sociali e pubblici, Provincia dell’Ontario, Canada Janet Menard fa parte del Ministero per i servizi sociali e comunitari dal 2015, al cui operato contribuisce forte di un background di oltre 30 anni di esperienza nel settore dei servizi alla persona. È stata nominata Commissaria dei servizi alla persona a Peel nel 2009, in seguito ai suoi ruoli di leadership nell’ambito dei servizi sociali e di alloggio. Le è stato riconosciuto l’impegno di leadership nell’integrazione dei servizi alla persona a Peel ed è stata anche a capo della dismissione di un’offerta diretta di servizi da parte del governo, a favore di servizi gestiti da organizzazioni su base comunitaria. Sessione Plenaria 2 Martedì 21 giugno, 09.00-10.30 Nacho Murgui, Vicesindaco, Madrid, Spagna Nacho Murgui è di Madrid ed è stato impegnato per molti anni in movimenti locali quali l’associazione “Los Pinos de Retiro” e il “Centro Sociale Seco”. Tra il 2007 e il 2015, è stato Coordinatore della Partecipazione dei Cittadini della Federazione Regionale delle Associazioni di Quartiere di Madrid (FRAVM) della quale è stato anche Presidente. Attualmente detiene la carica di Vicesindaco di Madrid, responsabile del Dipartimento Coordinazione Territoriale e Associazioni. Inoltre, è presidente del Distretto di Madrid “Retiro”. David Brindle, Redattore dei servizi pubblici del Guardian, Regno Unito (moderatore) È corrispondente per gli affari sociali della testata britannica e redattore della sezione Società, oltre ad aver vinto numerosi premi per le sue copertine riguardanti i servizi sociali, le disabilità e l’assistenza infermieristica. Presiede regolarmente conferenze di cui è spesso anche mediatore, oltre a essere membro di vari organi consultivi del settore pubblico e del volontariato. È Presidente di NDTi, un’organizzazione non-profit che opera per rendere l’assistenza e il sostegno più inclusivi, e vicepresidente del gruppo di associazioni di volontariato Recovery Focus che si occupa di salute mentale e dipendenze. World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 21 12/06/2016 16:35 22 Relatori L’Aia 2016 Plenary Session 3 Martedì 21 giugno, 13.30-15.00 Chris Sigaloff, Direttore di Kennisland, Paesi Bassi Chris Sigaloff dirige Kennisland, un laboratorio di idee specializzato in innovazione sociale. Il suo know-how è incentrato sull’area dell’innovazione e del rinnovamento della società e soprattutto sulle modalità con cui questi ultimi possano contribuire alla gestione delle problematiche sociali. Oltre a esplorare nuove tematiche e a sviluppare nuovi metodi e interventi, fornisce consulenze ad autorità governative e organizzazioni su questioni che riguardano le strategie di innovazione, l’innovazione sociale e la definizione delle politiche, presentando pubblicamente questi argomenti nei Paesi Bassi e all’estero. Accanto alle attività svolte per conto di Kennisland, è membro del consiglio della Brigata Kafka e della rete internazionale SIX (Scambio di innovazione sociale). Plenary Session 3 Martedì 21 giugno, 13.30-15.00 Sascha Haselmayer, CEO e fondatore di Citymart Laureato in Architettura a Londra, Sascha è un imprenditore sociale e membro di Ashoka e ha fondato nel 2011 Citymart, una società che supporta oltre 50 città internazionali nel trasformare le loro comunità mediante la condivisione di nuovi metodi e soluzioni sociali e di impatto urbano elevato. Questa è la sua terza impresa dedicata a sostenere le città nel fare leva sulla trasparenza, sull’innovazione e sul concentrarsi sull’impatto, in quanto metodi integrati per il cambiamento. Ha tenuto numerose conferenze ed è stato consulente per organizzazioni leader a livello mondiale, in particolare attraverso un’Ashoka Fellowship e in virtù dello status di membro selezionato della Clinton Global Initiative e nel Comitato consultivo del Programma delle Nazioni Unite sulle città compatte globali. Plenary Session 3 Martedì 21 giugno, 13.30-15.00 Zoran Puljic, Imprenditore sociale della Fondazione Schwab nei Paesi dell’Europa centrale e orientale e Direttore della Fondazione Mozaik, BosniaErzegovina Zoran Puljic è stato Imprenditore sociale Schwab nel 2010 e si è distinto nell’ultimo decennio grazie a un approccio innovativo allo sviluppo comunitario. È l’ideatore della Fondazione Mozaik, un’impresa sociale leader nell’Europa centrorientale che opera a favore dello sviluppo socioeconomico della Bosnia-Erzegovina attraverso l’offerta di supporto finanziario e consulenze all’imprenditorialità sociale e alle azioni comunitarie dei giovani. Ha lavorato come membro e presidente all’interno di svariati consigli e comitati nazionali e internazionali, tra cui il German Marhall Fund (Balkan Trust for Democracy), lo European Foundation Centre e la Resource Alliance. Alfonso Lara Montero, Responsabile delle politiche, European Social Network Alfonso Lara Montero è il responsabile delle politiche dello European Social Network (ESN), presso cui si occupa di guidare e gestire le politiche, le prassi e il programma di ricerca dell’ESN. Alfonso è inoltre autore e coautore di pubblicazioni sulla salute mentale, sulle prassi basate su prove nei servizi sociali, sui servizi integrati e sul Semestre europeo. Dal 2013, è responsabile della gestione del progetto internazionale “Investire nei servizi per l’infanzia, migliorare i risultati”. Ha una laurea in Studi europei e una in Politiche pubbliche. ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 22 12/06/2016 16:35 23 Sessione Plenaria 4 Mercoledì 22 giugno, 11.15-12.45 Jean-Philippe Vinquant, Direttore generale per la coesione sociale, Ministero degli affari sociali e della sanità, Francia Jean-Philippe Vinquant ha lavorato per 19 anni negli affari sociali e ricoperto svariati ruoli, tra cui all’interno dell’Ispettorato generale per gli affari sociali (IGAS), dell’amministrazione del governo centrale, di autorità di previdenza sociale e di gabinetti ministeriali. In precedenza, è stato consigliere del Primo Ministro JeanMarc Ayrault, quindi di Manuel Valls, come responsabile della previdenza sociale e della lotta alla povertà. Oltre a rivestire il ruolo di Direttore generale per la coesione sociale (DGCS) presso il Ministero per gli affari sociali e la salute, è stato anche delegato interdipartimentale per i diritti delle donne e le pari opportunità, per le politiche sulla famiglia, nonché per l’innovazione, la sperimentazione sociale e l’economia sociale. Cormac Russell, Direttore generale di Nurture Development, Irlanda Cormac Russell è amministratore delegato di Nurture Development, Direttore di ABCD Europe e membro del Consiglio di facoltà dell’Istituto Asset Based Community Development (ABCD) della Northwestern University di Chicago. Ha formato comunità, agenzie, ONG e autorità governative sull’approccio ABCD e su altri approcci basati sui punti di forza in Kenia, Ruanda, Sud Sudan, Sudafrica, Regno Unito, Irlanda, Svezia, Paesi Bassi, Canada e Australia. È appassionato della diffusione dei cambiamenti guidati dalla comunità e di democrazia incentrata sul cittadino. A lui si deve un discorso edificante alla Conferenza dei servizi sociali europei del 2013, in cui ha sottolineato l’esigenza di concentrarsi sui punti di forza e sulle risorse delle persone nelle comunità locali. Sessione Plenaria 4 Mercoledì 22 giugno, 11.15-12.45 Georg Fischer, Direttore degli affari sociali, Direzione generale per l’Occupazione, affari sociali e inclusione, Commissione europea Georg Fischer è Direttore per gli affari sociali presso la Direzione generale per l’Occupazione, gli affari sociali e l’inclusione della Commissione europea a Bruxelles. Le sue responsabilità prevedono la Strategia per gli investimenti sociali, la Modernizzazione dei sistemi di previdenza sociale e le politiche per l’Inclusione e le disabilità. In precedenza, ha lavorato all’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economici sullo Studio G-7 dell’economia sovietica e ha diretto le prime revisioni sul mercato del lavoro dell’OCSE nelle economie di transizione. Gli incarichi precedenti hanno riguardato ruoli nel Ministero del lavoro e nel gabinetto del Ministro delle finanze dell’Austria. Ha appena completato una fellowship dell’UE a Yale, negli USA. Henk Kosmeijer, Presidente, Associazione delle autorità locali per il welfare sociale (LCGW), Paesi Bassi Henk Kosmeijer è presidente dell’Associazione delle autorità locali per il welfare sociale (LCGW) e sindaco di Marum, nonché coordinatore per la decentralizzazione del welfare sociale del Westerkwartier. È convinto che, grazie all’importante riforma operata nei Paesi Bassi nell’ambito delle politiche sociali, sia stata creata l’opportunità di fornire una migliore assistenza sociale con costi inferiori. Tuttavia occorre tempo per farla crescere, migliorarla e per raccogliere la sfida dell’innovazione. Sessione Plenaria 4 Mercoledì 22 giugno, 11.15-12.45 Hugh Frazer, Professore aggregato di Studi sociali applicati, Maynooth University, Coordinatore/ Irlanda, Rete delle politiche sociali europee (moderatore) Hugh Frazer è un esperto indipendente di programmi e politiche nazionali ed europei di lotta alla povertà e all’esclusione sociale. È consulente di organizzazioni nazionali, europee e internazionali (quali la Commissione europea o l’UNICEF) e di ONG (tra cui Eurochild e EAPN) per lo sviluppo di politiche e strategie di inclusione sociale con particolare interesse per la povertà infantile, l’inclusione sociale e gli aspetti dello sviluppo comunitario. È inoltre professore aggregato alla National University of Ireland di Maynooth, in cui è attualmente a capo di un progetto di ricerca sulle politiche per combattere la povertà infantile in Irlanda, in quanto contesto europeo. In precedenza, Hugh Frazer ha lavorato come esperto delle politiche alla Commissione europea, con compiti di consulenza e assistenza per lo sviluppo del Processo di inclusione sociale dell’UE. World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 23 12/06/2016 16:35 24 Area Espositori L’Aia 2016 Edenred Edenred progetta e fornisce soluzioni innovative per assistere le autorità locali nell’attuazione delle rispettive politiche sociali. Sulla base delle preferenze e degli obiettivi degli enti pubblici, Edenred fornisce modalità efficienti in termini di costi per la distribuzione di prestazioni sociali che aumentino la libertà di scelta dei beneficiari garantendo tuttavia il rispetto della loro dignità personale. Edenred ha inoltre la facoltà di presentare relazioni dettagliate che supportino i responsabili delle politiche in sede di successivo processo decisionale. Queste soluzioni si basano su un ampio ventaglio di opzioni tecnologiche, dalle scelte cartacee alle carte intelligenti. Edenred terrà un workshop martedì mattina. SAP Institute for Digital Government L’Istituto SAP per il governo digitale è un laboratorio di idee che crea valore per le autorità pubbliche facendo leva sulle capacità digitali per rispondere alle esigenze dei cittadini e degli utenti dei servizi governativi. Promuove un impegno maggiore con le agenzie governative e le organizzazioni partner per consegnare valore per il governo digitale attraverso l’innovazione. L’innovazione passa attraverso il far leva sulla tecnologia digitale e un’ampia comprensione commerciale a livello di settore per ottenere una conoscenza più approfondita delle politiche e servizi di eccellenza. SAP terrà un workshop martedì pomeriggio. IBM Watson Health IBM Watson Health opera per potenziare, impostare e accelerare l’esperienza delle persone negli ambiti della sanità, dei servizi alla persona, dei servizi per l’occupazione e della previdenza sociale, con l’intento di aiutare le persone a vivere in modo più sano e più produttivo. È un pioniere nell’uso delle tecnologie cognitive che studiano, analizzano e imparano a supportare le organizzazioni dei programmi sociali nel liberare il potenziale dei dati e delle analisi per un’erogazione dei servizi più efficiente. Per IBM, la sanità non è solo sinonimo di assistenza sanitaria ma anche di salute individuale e comunitaria, nonché dei datori dei lavoro e più in generale dell’economia per risultati migliori con costi inferiori. IBM Watson Health terrà un workshop lunedì pomeriggio. ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 24 12/06/2016 16:35 25 ENGIE ENGIE è un player mondiale del settore energetico e un operatore esperto nel business dell’elettricità, del gas naturale e dei servizi energetici. Il Gruppo sviluppa le sue attività intorno a un modello fondato sulla crescita responsabile, al fine di affrontare le sfide principali della transizione energetica verso un’economia a basse emissioni di carbonio. ENGIE ha attuato da tempo una politica ambiziosa e proattiva di responsabilità sociale delle imprese (RSI). Nell’ambito delle politiche per le risorse umane, ciò si è tradotto in una serie di impegni a favore delle pari opportunità, della diversità e dell’integrazione sociale mediante lo sport e l’apprendimento sul lavoro. ENGIE terrà un workshop martedì mattina. ESRI Esri è il leader mondiale nella tecnologia per Sistemi di informazione geografica (GIS). Le sue innovative soluzioni di software e i suoi servizi professionali supportano le organizzazioni sociosanitarie nella connessione e nella gestione di sistemi di dati disparati. Aggiungendo un componente geografico ai dati e all’analisi, Esri promuove la scoperta, l’utilizzo, la produzione e la condivisione di informazioni all’interno della vostra organizzazione e per la fruizione del pubblico. Esri terrà un workshop martedì pomeriggio. EUROFOUND Eurofound è la Fondazione europea per il miglioramento delle condizioni di vita e di lavoro, un’organizzazione dell’UE con lo scopo di operare nelle aree specializzate delle politiche dell’UE. Si occupa di fornire informazioni, consulenze e know-how sulle condizioni di vita e di lavoro, sui rapporti industriali e sulla gestione del cambiamento in Europa per gli attori principali nel settore delle politiche sociali dell’UE, avvalendosi di informazioni comparate, ricerche e analisi. Eurofound terrà un workshop lunedì pomeriggio. European Social Network Lo European Social Network (ESN) riunisce persone che pianificano, gestiscono e forniscono servizi sociali pubblici, nonché operatori delle organizzazioni che lavorano nella ricerca e nella legislazione. L’ESN sostiene lo sviluppo di politiche e prassi per servizi sociali efficienti attraverso lo scambio di know-how e conoscenze. L’ESN è una rete di oltre 125 organizzazioni presenti in 35 Stati che comprende associazioni nazionali di direttori, dipartimenti governativi e per il welfare sociale, regioni, province e città, agenzie di regolazione e finanziamento, università e altre organizzazioni di ricerca e sviluppo. World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 25 12/06/2016 16:35 26 Networking ed Eventi Serali Forum di networking Lunedì 20 giugno, 16.45 – 17.45 Incontro nel foyer Amazon La squadra per le politiche dell’ESN, insieme ad alcuni membri e partner del network, è disponibile nel mediare e promuovere i dibattiti su alcune delle aree di lavoro, tra cui l’Invecchiamento e l’assistenza per gli anziani; Servizi incentrati sulla persona e inclusione attiva per le persone con disabilità; Investire nell’infanzia e Giovani vulnerabili. In cima alle pause di networking, questa è un’opportunità unica per collegarsi a professionisti di vari Paesi e per scoprire di più sugli aspetti fondamentali dei servizi sociali attuali. Cena di gala Sponsorizzata da Edenred Martedì 21 giugno 2015, 20.00–23.00 Location La Cena di gala si svolgerà nel Foyer Atlantic del Forum Mondiale. Intrattenimento live A cura di The Busquitos Ricevimento ufficiale The Busquitos cura l’intrattenimento musicale che spazia da scelte che risalgono ai ruggenti anni Venti fino al giorno d’oggi. Divertimento assicurato per tutte le età! Lunedì 20 giugno, 19.30 – 21.00 Location Elegante Ospitato dal Sindaco e dal Vicesindaco della città dell’Aia Dress code Municipio dell’Aia Spui 70 2511 BT L’Aia Dress code Elegante ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 26 12/06/2016 16:35 Pianta Della Venue 27 Primo piano (Mountains) Secondo piano (Rivers) Piano terra (Continents) World Forum, L’Aia 20–22 giugno 2016 ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 27 12/06/2016 16:35 28 Incontra il Team ESN Vieni a conoscere lo stand dell’ESN nelle pause di networking e scopri ulteriori informazioni sul nostro operato. The ESN Team John Halloran Chief Executive Policy Alfonso Lara Montero Policy Director European Social Services Conference Marianne Doyen Policy Officer David Scurr Conference Manager Communications Susan Clandillon Senior Communications Officer Anita Alfonsi Communications Officer Administration Jonas Bylund Operations and Development Manager Lina Sofia Ransom Office Manager and PA to Chief Executive Kim Nikolaj Japing Policy Officer Aurélia Mandato Andreas Johansen Programme Officer Conference Organiser Dorothea Baltruks Policy Officer Daniela Giorgetti Policy Assistant ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 28 12/06/2016 16:35 Lista dei Delegati Hank Aernoudts 29 IBM Ahmed Aboutaleb Mayor, City of Rotterdam The Netherlands Wendy Absillis Head of Elderly Care Department, OCMW Mechelen (VVOS) Belgium Henk Aernoudts Sales Leader Benelux, IBM Watson Health The Netherlands Catharina Aerts Edenred The Netherlands Jin Ahkyung Team Member, Seoul Welfare Foundation Republic of South Korea Mari Ahlström Head of the Child Protection services, City of Espoo Finland Hanna Ahonen Counsellor of Social Welfare, Valvira National Supervisory Authority for Welfare and Health Finland Daphne Ahrendt Research Manager, Eurofound Mohammad Al Qaisy Public Relations Officer, Palestinian Union for Social Workers and Psychologists Palestine Xavier Alonso Head of Foreign Affairs and Labour Relations, Regional Government of Catalonia, Department of Social Welfare and Family Spain Murat Altunbas Policy Advisor EU-affairs, City of Rotterdam The Netherlands Lars Emil Andersen CEO, Region Midtjylland Denmark Jørgen Andersen Director, Municipality of Syddjurs Denmark Quinta Ansem President, European Anti-Poverty Network The Netherlands Giorgi Arsenidze IDP Program Coordinator, ASB - The Workers' Samaritan Federation Georgia Kristel Ashra Programme manager, Cordaid The Netherlands Vlatko Avramovski ITC Procurement & Administration Officer, International Organization for Migration United States Vlatko Avramovski Project Manager, Internation Organisation for Migration Åse Tea Bachke Senior Advisor, The Norwegian Labour and Welfare Administration Norway Jan Bal Secretary General, OCMW Mechelen (VVOS) Belgium Coral Bales Casaponsa Coordinator of Services for Personal Autonomy and Care of Dependent Adults, Consorci d'Acció Spain Social de la Garrotxa Emily Barey Clinician, Epic United States Alexandra Bartelds Manager, National Association of Directors of Municipal Social Services (Divosa) The Netherlands Fred Beeker Resto VanHarte The Netherlands Greger Bengtsson Senior Advisor, Association of Local Authorities and Regions (SALAR) Sweden Kjerstin Bergman National Coordinator, Association of Local Authorities and Regions (SALAR) Sweden Javier Bernier Research Information Assistant, Eurofound Ireland France Fanny Bertrand Mission Lead for Unaccompanied Foreign Minors, Pas-de-Calais County Council Nolwenn Bertrand Edenred Marie-Astrid BertrandCarsat Edenred France Australia Veronika Birnkammer Marketing Director, SAP Institute for Digital Government Tomasz Blacha Specialist, Mazovian Voivodeship, Masovian Social Policy Centre Poland Juncal Blanco Granado Responsable territorial para Galicia, Emaús Fundación Social Spain Sonja Blum Senior Researcher, University of Vienna Ireland Liliane Blurtschi Head of the Social Department, City of Dietikon Switzerland Karin Bodlund Deputy Director, Municipality of Västerås Sweden Harold Bodmer President, Norfolk County Council United Kingdom Kate Bøgh Director of Social Department, Municipality of Favrskov Denmark Anna Bohman Enmalm Project Manager, Swedish Agency for Youth and Civil Society Sweden Pere Bonet Dalmau Mental Health Director, Althaia Foundation Spain Hero Boonstra Corporate Executive HSE, ENGIE Belgium Liz Brabender Head of Central Services, Centre for excellence for looked after children in Scotland United Kingdom Mark Bradley Director of Registration and Corporate Services, Northern Ireland Social Care Council United Kingdom Jo Briers Secretary, OCMW Herk-de-Stad (VVOS) Belgium David Brindle Public Services Editor, The Guardian United Kingdom The Netherlands Joost Bruggeman Senior Reintegration, Municipality of Leiden Maia Buchukuri Head of the Social Programmes Division, Social Service Agency Georgia Rich Burgess Amos Service user and self-advocate, Gloucestershire Voices United Kingdom Coralie Buxant Coordinator, Projet Housing First Belgium, PPS Social Integration Belgium Kimberley Carton Legal Advisor, Public Social Services Bruges Belgium David Chamard-Bois Edenred France ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 29 12/06/2016 16:35 30 Lista dei Delegati Delphine ChileseLemarinier European Affairs Delegate, Edenred Belgium Philip Cotterill International Policy Lead, Association of Directors of Adult Social Services (ADASS) United Kingdom Chiara Crepaldi Head of Unit, Institute for Social Research Ireland Spain Eloy Cuellar General Coordinator of Territorial Coordination and Associative Movements, City of Madrid Marleen Damen Alderman, City of Leiden The Netherlands AnneMarie Danon Director, National Board of Health and Welfare Sweden Bo Davidsson Researcher R&D, City of Linköpings Sweden An De Backer Social Responsibility Manager, ENGIE Belgium CARMINE De Blasio Director, Consortium of Social Services - Area A5 - Atripalda Italy Trees De Bruycker Deputy of the Executive Board, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Philippe De Coene President, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Kortrijk Belgium Val de Souza Head of Social Services and Chief Social Work Officer, Clackmannanshire & Stirling Councils United Kingdom Hilde De Wilde Welfare Policy Coordinator, City of Diest Belgium Frank Debaere Cabinet of the President, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Nathalie Debast Member of Staff, Department of Public Centres for Social Welfare, Association of Flemish Cities and Municipalities (VVSG) Belgium Fanny Degraeve Director, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Anna Maria Del Vescovo Key Account Smart Solutions, Edenred Italy Hanne Denoo Project Manager, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Kortrijk Belgium Montse Domènech Prat Head of Social Welfare, Consell Comarcal Alt Penedès Spain Paul Dommel Government Social Programmes, IBM United States Martin Duggan Director, Social Programs , IBM Gernot Ecker Head of department, Wiener Hilfswerk Austria Paul Edie Chair, Care Inspectorate United Kingdom Belgium Gert Eeraerts Head of the Society Department, Sociaal Huis Mechelen Rachel Eijer Strategic Policy Advisor, Employee Insurance Agency (UWV) The Netherlands Sabrina Eijk Community Builder, Municipality of Nieuwegein The Netherlands Milena Encheva Director of International Cooperation, Programmes and European Integration Directorate, Agency Bulgaria for Social Assistance Martin Engels Account Executive, Esri United States Morten Eriksen Chief of Social Planning, Central Denmark Region Denmark Mats Eriksson Head of R&D, City of Linköpings Sweden Inga-Lill Felizia Head of Research and Development Unit, PUFF (Practice, Development, Research, Future) Sweden Maria Ferrer Responsable Unitat de Gestió del Serveis Atenció Domiciliària, Ajuntament de Sant Cugat Del Vallès Spain Marianna Ferri Responsible for ESF checks, Campania Region Italy Christian Fillet Chair, European Social Network / Secretay General, Public Social Services Bruges (VVOS) Belgium Georg Fischer Director, DG Employment, Social Affairs & Inclusion - European Commission Lucia Fortini Councellor, Campania Region Peter Franck Business Development Manager Local Government, Dileoz Belgium Maarten Francois Policy Officer, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Kortrijk Belgium Italy Hugh Frazer Adjunct Professor, National University of Ireland, Maynooth Ireland Bart Fret Management Coordinator, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Nadja Funk Head of Department, Therapeutikum Heilbronn Germany Asa Furén-Thulin Head of Section, Association of Local Authorities and Regions (SALAR) Sweden Emmanuel Gagneux Director of Solidarity, County Council of Haute-Saône France Mercedes García Sáez Director of the Area of Drugs Dependency and Inclusion, Regional Ministry of Equality, Health and Social Policies of Andalucia Spain Ezio Garrone Coordinator, Aosta Valley Region Italy Sabine Geringer Manager, Wiener Hilfswerk Austria United Kingdom Pinaki Ghoshal Executive Director of Children's Services, Brighton & Hove City Council Maria Gill Project Manager, Association of Local Authorities and Regions (SALAR) Sweden Christoph Gleirscher, M.A. Managing Director, Niederösterreichisches Hilfswerk Austria ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 30 12/06/2016 16:35 31 Andreas Gollner IBM Brigitte Gottschall-Müller Deputy Managing Director, Jugend am Werk Austria Pascal Goulfier Director General - Solidarity, Gironde County Council France Margarethe Grasser Group Leader, Ministry of Social Affairs Austria Marcus Green Social & Economic Research Manager, Age UK Lesley Green Project Manager Youth Unemployment, Municipality of the Hague The Netherlands Mirosław Grewiński Vice Rector, Janusz Korczak Pedagogical University in Warsaw Poland Alfred Grixti Chief Executive Officer, Foundation for Social Welfare Services Malta Ria Grondelaers President, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Dorothee Guggisberg Managing Director, Swiss Conference for Social Welfare (SKOS) Switzerland Milou HaggenburgMohammed Coordinator Knowledge Integration, National Association of Directors of Municipal Social Services - DIVOSA The Netherlands Sarah Hart Knowledge Management Officer, Age UK Sascha Haselmayer CEO, Citymart Spain Edvard Heen CEO, Almannaverkid Faroe Islands Carola Heimensen Account Executive, SAP Institute for Digital Government Australia Anne Helferty Chief Housing Welfare Officer, Dublin City Council Ireland Pilar Hilarion Madariaga Social area Director, Avedis Donabedian Research Institute Spain Beatrice Hopstadius Head of Unit, National Board of Health and Welfare Sweden Claus Houden Member of the Council, Municipality of Odense Denmark John Hurley IBM Raquib Ibrahim Evaluation Officer, Mellow Parenting United Kingdom Susanne Ijsenbrandt MVO Advisor, ENGIE Belgium Raimo Ikonen Director General, Ministry of Social Affairs and Health Finland Finland Unnur V. Ingolfsdottir Chair, Association of Social Directors Iceland Ivaylo Ivanov Deputy Minister of Labour and Social Policy, Ministry of Labour and Social Policy Bulgaria Andris Izinkevics Head of Project, Unit of Coordination, Riga City Council, Department of Welfare Latvia Gennaro Izzo Coordinator Area Plan, Campania Region Italy Anneli Jäderland Officer, Association of Local Authorities and Regions (SALAR) Sweden Kaspars Jasinkevics Director, Children and Youth Center, Riga Municipality Latvia Soledad Jiménez González Coordinator of the Communitarian Social Services, Ministry of Equality, Health and Social Policies, Regional Government of Andalusia Spain Harri Jokiranta Project Manager / Deputy City Manager, City of Seinajoki Finland Jose Joya Roldán Project Manager, Meridianos Spain Natalie Jung Health and Human Services Marketing Coordinator, Esri United States René Junker Director of the Department of Social Affairs Denmark Vinal Karania Research Manager, Age UK Ella Kardemark Chairman of the Social Board, Municipality of Halmstad Sweden Charlotta KarlssonAndersson Head of Administration, Department of education and work, Municipality of Orebro Sweden Antoine Karoubi Director, Centre Insertion Professionnelle Bénéficiaires Minimas Sociaux France Hein Keijzer Customer Solution Manager, SAP Institute for Digital Government Australia Miran Kerin President, Association of Centres for Social Work in Slovenia (CCSW) Slovenia Aarne Kiviniemi Executive Director, The Finnish Blue Ribbon Finland Mette Kjølby Head of Department, Central Denmark Region Denmark Pien Klieverik Legal Project Officer, Defence for Children International The Netherlands Jetta Klijnsma Secretary of State for Social Affairs and Employment, Ministry of Social Affairs and Employment Lidija Kolouh-Söderlund Researcher/Project manager, Nordic Centre for Welfare and Social Issues Sweden Jüri Kõre City Council Member, Tartu City Government, Department of Social Welfare Estonia Nerea Kortajarena Ibáñez Director of Social Inclusion Department, Emaús Fundación Social Spain Ivana Kosir Erman Slovenia President of the Board, Association of Centres for Social Work in Slovenia (CCSW) Henk Kosmeijer Board Member, National Association of Local Governments for Social Welfare The Netherlands Reetta Kosonen Analyst, Accenture Finland Dávid Kovács Officer for Services, Ministry of Interior Hungary Steinar Eggen Kristensen Director of Social Services and Employment, Municipality of Randers Denmark Barbara Kucharska Deputy Director, Mazovian Voivodeship, Masovian Social Policy Centre Poland Luc Kupers Secretary, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Chris Kuypers Secretary General, Association of Local Government for Social Welfare The Netherlands ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 31 12/06/2016 16:35 32 Lista dei Delegati Darja Kuzmanic Korva General Secretary, Association of Centres for Social Work in Slovenia (CCSW) Slovenia Susanne Kvolsgaard Chief Executive, Municipality of Odense Denmark Prerana Laddha Software Developer, Epic United States Ann-Christine Larsson Project Manager, PUFF (Practice, Development, Research, Future) Sweden Lida Marcela Laszlo Deputy Director and Head of Legal Department, Vienna Social Fund Austria Katica Lažeta Head of Service, Ministry of Social Policy and Youth Croatia Brian Lee-Archer Director, SAP Institute for Digital Government Australia Igor Lefebvre Sustainability & Environmental Manager, ENGIE Belgium Finland Veli-Pekka Lehtonen Business Architect in social care, Apotti ltd Yvonne Lennemyr Regional Advisor, Region Värmland Sweden Guy-Paul Libin Director of Social Services, Sociaal Huis Ostend Belgium Kerstin Lidman Director of Social Services, City of Sollentuna Sweden Sweden Lars Liljedahl Director of elderly care and care for disabled, Municipality of Östersunds Jukka Lindberg Project Manager, Regional Council of Hame Finland Joanna Lizut Director for Academic Affairs, Janusz Korczak Pedagogical University in Warsaw Poland Tomas Llompart Director of Product Management, SUARA Spain Mireia Llorens Poch Head of International Relations, Regional Government of Catalonia, Department of Social Welfare Spain and Family Rita Long Service User Researcher, Lancaster University United Kingdom Maria João Fraga Cabral Sacadura Campos Lopes Director of Social Services, NephroCare Portugal Portugal Karine Lycops Director of Social Services, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Terry Madden External Social Work Private Supervisor/Independent Social Worker/Assessor CORU Social Work Ireland Registration Board Thomas Magnussen Human Resources Manager, Almannaverkid Faroe Islands Lorenzo Malagola Responsible for the Institutional Relations, Edenred Italy Anne Malmendier Public Social Program Manager, Edenred Belgium Olivier Manceau Edenred France Seamus Mannion International Development Consultant, Youth Advocate Programmes Ireland Staf Mariën Director of Social Welfare, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Marisol Martí Employment supervisor, Avedis Donabedian Research Institute - Autonomous University of Britta Martinsen Head of Social Department, Municipality of Esbjerg Esther Mateu Product Manager, SUARA Spain Anamaria Maturoiu Legal & Public Affairs Manager, Edenred Romania Denmark Martine Meganck Advisor Care for Elderly People, Public Social Services Bruges (VVOS) Belgium Janet Menard Commissioner , The Region of Peel Canada Falke Meyers Secretary, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Harry Michon Senior Research Associate, Trimbos Institute The Netherlands Martina Minichmayr Head of Advice Centre for Homeless Persons, Vienna Social Fund Austria Gianluca Misuraca Senior Scientist, European Commission Spain Steen Moeller Deputy Mayor, Municipality of Odense Denmark Peter Moonen Advisor, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Martins Moors Head of Social Administration - Department Deputy Director, Riga City Council, Department of Welfare Latvia Mentor Morina Head of Division for Planning and Social inclusion, Ministry of Labour and Social Welfare Kosovo Morag Morton Family Support Worker, Clackmannanshire Council Scotland Kristina Muda Development Manager, PUFF (Practice, Development, Research, Future) Sweden Margo Mulder Alderman, Municipality of Heusden The Netherlands Elisabeth MunchEllingsen Senior Adviser, The Norwegian Labour and Welfare Administration Norway Nacho Murgui Deputy Mayor, City of Madrid Spain Eila Mustonen Ministerial Adviser, Ministry of Social Affairs and Health Finland Finland Henk Nies Member of the Executive Board, Vilans, National Centre for Expertise in Long-Term care The Netherlands Lisbeth Nilsson Head of Department, City of Gothenburg Sweden Tuija Norlamo-Saramäki Senior Adviser, City of Espoo Finland ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 32 12/06/2016 16:35 33 Piotr Nowak-Skyrpan Department Manager of Social Research, Mazovian Voivodeship, Masovian Social Policy Centre Poland Kontxi Odriozola Head of the Europe and International Strategy Office, Barcelona Provincial Council Spain Kerstin Öhman Project Manager, Immix AB Sweden Birgitta Öhman Development Manager, Finspångs kommun Sweden Heikki Onnela Product development director, Apotti ltd Finland Graham Owen Director of Social Services, Municipality of Trosa, Trosa kommun Sweden René Paas King's Commissioner, Province of Groeningen The Netherlands Rodopi Panidou Head of Legal Department, City of Offenbach am Main Germany Finland Juha Pantzar Executive Director, Guarantee Foundation Marleen Peeters Director of Social Services, OCMW Hasselt (VVOS) Belgium Amaëlle Penon Technical consultant, National Solidarity Fund for Autonomy (CNSA) France Antoni Pérez Yuste Director, Consell Comarcal del Pla de l'Estany Spain Sweden Monica Persson Social director-Department of Social Affairs, City of Karlstad Sofia Persson Head of administration, department of disability, Municipality of Orebro Sweden Frank Pijnenburg Manager, Baanbrekers - Social Services The Netherlands Africa Pleguezuelo Herrera Project Manager, Meridianos Spain Zoran Puljic Director, Mozaik Foundation Bosnia and Herzegovina Scaglia Pyykkö Head of Focus Area, Innovation Fund Sitra Finland Henriette Qvist Head of Office, Centre for Quality and Public Health, Central Denmark Region Denmark Mirjana Radovan Head of Service for EU Funds, Ministry of Social Policy and Youth Croatia Anja Ramos Head of Department - Social affairs and Ageing, City of Cologne Germany Nick Rapponi IBM Marja-Leena Remes Head of Family and Social Services, City of Espoo Finland France Alexis Rinckenbach Head of European and International Affairs, Ministry for Social Affairs and Health Kristiina Rinkineva Manager, Accenture Finland Kim Roosen Consultant, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Birthe Rosendal CEO, MultifunC Midtjylland Denmark Piero Rossi Director of Social Services and Health, Municipality of Sabaudia Italy Marianne Ruigrok Chair, Association of Local Government for Social Welfare (LCGW) The Netherlands Cormac Russell Managing Director, Nurture Development Ireland Stephan Santelmann Head of Office, City of Cologne Germany Carlos Santos Guerrero Head of services for coordinating community social services, Autonomous Community of Galicia Spain Patrizia Scaglia Manager, Aosta Valley Region Italy Walter Schmid Director, University of Applied Sciences and Arts Lucerne Switzerland Ruth-Rose Sciberras Operations Director, Foundation for Social Welfare Services Malta Laia Serra Arqué Social Projects Executive, Barcelona Provincial Council Spain Chris Sigaloff Director, Kennisland The Netherlands Birna Sigurdardottir Department Manager, Reykjavik City Welfare Department Iceland Ella Simpson Chief Executive, Edinburgh Voluntary Organisations' Council United Kingdom Nick Smits Executive Advisor, Employee Insurance Agency The Netherlands Christina Söderberg Development Manager, PUFF (Practice, Development, Research, Future) Sweden Spain Anna Soler Cap de Secció de Ciutadania, Ajuntament de Sant Cugat Del Vallès Gabriela Sonnleitner CEO, Magdas Social Business Austria Jacques Spelkens Head of CSR Benelux, ENGIE Belgium Bettina Steffel Subject Specialist, City of Vienna, Municipal Department for Health Care and Social Austria Oh Sukyung Team Member, Seoul Welfare Foundation Republic of South Korea Christina Svensson Director, Dalslandskommunernas Kommunalförbund Sweden United Kingdom Murray Swan Acting Team Leader Youth Justice, Stirling Council Jadwiga Szewczyk Chief Accountant, Mazovian Voivodeship, Masovian Social Policy Centre Poland Anna Tarafa Management Assistant - Communications Manager, SUMAR, Social Welfare Company Spain Elly A Thorsteinsdottir Vice Director, Department of Welfare, City of Reykjavik Iceland ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 33 12/06/2016 16:35 34 Lista dei Delegati Anette Thysen Member of the City Council, Municipality of Odense Aaron Torrens IBM Denmark Stacey Trimnell-Richard Marketing Director, SAP Institute for Digital Government Australia Eter Tskhakaia Head of the Guardianship and Care Division, Social Service Agency, Georgia Georgia Belgium Mathias Vaes Head of Social Affairs Department, OCMW Mechelen (VVOS) Joanna Valk Project Manager, Municipality of Leiden The Netherlands Frédéric Vallier Secretary General, Conseil des Communes et Régions d'Europe / Council of European M Belgium Karlijn van Arkel Programme Manager, Cordaid The Netherlands Kim Van Belleghem Director, W13 Kortrijk Belgium Coby van der Kooi Senior Policy Advisor, Dutch Ombudsperson for Children The Netherlands Alain Van Doren HR Manager, ENGIE Belgium Marcel van Druenen Projectleader Effectivity and Craftmanship, Divosa George van Ederen Director, L&D Support BV Julien Van Geertsom President, PPS Social Integration Belgium Gijsbert van Lomwel Head of UWV’s Research & Development Department, Employee Insurance Agency (UWV) The Netherlands Jiske van Loon Policy Advisor, Youth Unemployment, Municipality of the Hague The Netherlands The Netherlands The Netherlands Truus van Noort program manager Educational Policy, Municipality of The Hague Dave Van Oosterwyck Advisor, OCMW Antwerpen (VVOS) Belgium Piet Van Schuylenbergh Director of the Section ‘Public Centres for Social Welfare, Association of Flemish Cities and Municipalities (VVSG) Belgium Edwin van Staveren Manager Social Development, City of Deventer The Netherlands Belgium Veerle Van Vynckt Director of Social Services, Public Social Services Bruges (VVOS) Peter Vanaken Director, OCMW Hasselt (VVOS) Belgium Nadja Vananroye President, OCMW Hasselt (VVOS) Belgium Lise Stidsen Vandahl Deputy Director, The National Board of Social Services Denmark Belgium Mathieu Vandenbroecke Corporate Citizenship Manager, ENGIE Tom Vanhove Support Service Desk, ENGIE Belgium Eva Vanhullebusch Head of Department Social Services, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Ghent Belgium Jose Manuel Vargas Pérez Project Manager, Meridianos Spain Konstantin Vdovenko Senior Manager, Accenture Finland Jolanda Verbiesen Manager Local Government, Municipality of Heusden The Netherlands Hanne Verledens Policy Officer, Public Centre for Social Welfare (PCSW) - Kortrijk Belgium Sweden Johanna Viberg Development Manager, Municipality of Orebro Caroline Vink Senior Advisor, Youth Institute The Netherlands Jean-Philippe Vinquant Director General for Social Cohesion, Ministry for Social Affairs and Health France Aldis Virbulis Elderly Care Center Director, Riga City Council, Department of Welfare Latvia Finland Jarkko Voutilainen Solution Manager, CGI Dudu Vural Analyst, Chancenwerk Germany Heidi Wachtler Head of Care Assessment Services, Province of Bolzano Italy Nicole Wagner Director of Social Services, Canton of Basel Switzerland Sweden Hans-Jörgen Wahlhed Director of Social Services, Municipality of Halmstad Piritta Wartiainen Development Manager, Apotti ltd Finland Markus Werling Global Vice President Public Sector, SAP Institute for Digital Government Australia Ann-Britt Wetche Director of social services, Region Midtjylland Denmark Adam Whitlatch Software Developer, Epic United States Germany Martina Wieland Director, Therapeutikum Heilbronn Matthias Wohlfeil Country Director Georgia, ASB - the Workers' Samaritan Federation Germany Sim Yunghun Team Leader, Seoul Welfare Foundation Republic of South Korea Mark Zimmerman IBM ESN_Conference_Programme_Italian_v3AW.indd 34 12/06/2016 16:35