mediolanum wallet - Banca Mediolanum

MEDIOLANUM WALLET
Tutti i tuoi acquisti,
in uno smartphone.
cosa ti serve?
Uno smartphone dotato di tecnologia NFC.
?
COS’è?
Mediolanum Wallet è l’app di Banca Mediolanum che, grazie alla
tecnologia NFC, ti permette di effettuare pagamenti con il tuo smartphone
in modo semplice e veloce. È sufficiente infatti avvicinare il telefono ai POS
abilitati contactless per effettuare i tuoi acquisti.
Verifica gli smartphone compatibili con il servizio sul sito
www.mediolanumwallet.it
Una SIM telefonica NFC (Tim o Vodafone) e il relativo
servizio wallet attivato.
COS’è LA TECNOLOGIA NFC?
NFC è l’acronimo di Near Field Communication, una tecnologia che permette
di far comunicare apparecchi diversi semplicemente avvicinandoli tra di loro. In
questo modo è possibile scambiare informazioni tra uno smartphone dotato
di questa tecnologia e un POS contactless.
Essere correntista di Banca Mediolanum e titolare della
carta di debito Mediolanum Card o della carta prepagata
Mediolanum Freedom Easy Card.
Come attivare il servizio
Per attivare il servizio ed effettuare pagamenti con il tuo smartphone,
occorrono poche semplici mosse:
Scarica e attiva il wallet della tua compagnia telefonica,
Tim
o Vodafone
, entrambi disponibili su Play Store
Scarica l’app Mediolanum
da Play Store
Effettua il log in, inserendo il tuo codice cliente e il primo
codice segreto
Virtualizza la tua carta sulla SIM NFC
Accedi alla sezione BANCOMAT e CARTE
(in base alla tipologia di carta da virtualizzare),
presente nella schermata principale.
Come attivare il servizio
Tramite il tasto Cambia Carta, posto sulla
barra inferiore, potrai selezionare, tra le carte
in tuo possesso, la Mediolanum Card o la
Freedom Easy Card.
Seleziona l’opzione “Virtualizza Carta”.
Ricorda che puoi virtualizzare solo una carta
di debito e una carta prepagata.
Per completare l’operazione è necessario
confermare il numero di telefono abbinato
alla tua SIM NFC, selezionare il tuo operatore
telefonico e inserire il tuo secondo codice
segreto.
La pagina successiva ti comunicherà se la richiesta è stata
correttamente inoltrata.
Concluso il processo di virtualizzazione riceverai un SMS
con i link delle app Mediolanum Wallet e dell’applicazione
di pagamento Mediolanum Card PLP/Freedom Easy Card
PLP, che dovrai scaricare e installare sul tuo smartphone.
Come effettuare pagamenti
Il servizio Mediolanum Wallet ti permette di effettuare pagamenti attraverso:
il Mediolanum Wallet
il Widget Mediolanum
il wallet della tua compagnia telefonica
NB! Prima di effettuare il primo pagamento accedi al
wallet del tuo operatore telefonico e verifica che sia
presente la tua carta. Da quel momento potrai iniziare a
pagare.
Mediolanum Wallet
Accedi al Mediolanum Wallet
inserendo
il tuo codice cliente e il tuo primo
codice segreto.
NB! Selezionando l’opzione RICORDAMI le tue
credenziali saranno memorizzate per i successivi 30
giorni, evitando così di doverle inserire ad ogni accesso.
Mediolanum Wallet
Per effettuare pagamenti presso gli esercenti
convenzionati è sufficiente selezionare la
carta con la quale si desidera effettuare il
pagamento.
Una volta che l’esercente avrà digitato
l’importo sul POS, clicca EFFETTUA
PAGAMENTO e avvicina entro 30 secondi lo
smartphone al POS.
Ricordati che puoi effettuare pagamenti solo
se hai virtualizzato la carta.
NB! Nella schermata potrai inoltre consultare il saldo e
la lista dei movimenti effettuati sia tramite smartphone
(contrassegnati dal simbolo ) che con la tua carta fisica.
Come effettuare pagamenti
Mediolanum Wallet
Mediolanum Wallet
Una schermata riepilogativa ti indicherà che
la richiesta di pagamento è stata inoltrata
con successo.
Puoi annullare l’operazione in qualsiasi
momento tramite il tasto
annulla pagamento.
L’esito positivo della transazione
è confermato dal messaggio che compare
sul display del POS.
Ti ricordiamo che il pagamento verrà
effettuato con la tua carta e in nessun caso
verrà utilizzato il credito telefonico presente
sulla SIM.
NB! Per acquisti fino a 25 euro non è necessario digitare
il PIN della carta. Per importi superiori ti sarà invece
richiesto l’inserimento del PIN della carta sul tastierino
del POS.
IN PIù...
Mediolanum Wallet
Nell’area personale del Mediolanum Wallet
troverai le seguenti funzioni:
Le mie carte
FAQ
Impostazioni
Contatti
Esci
Mediolanum Wallet
Le mie carte: puoi visualizzare le tue carte
disponibili e relativi saldo e movimenti;
FAQ: una sezione con tutte le risposte alle
principali domande sul funzionamento del
servizio;
Impostazioni: potrai definire le impostazioni
relative alla privacy decidendo se mostrare il
saldo all’apertura del wallet.
Ti verrà inoltre segnalato se è attiva la funzione
RICORDAMI e potrai impostare la carta
predefinita, con il relativo widget, con cui
effettuare i tuoi pagamenti.
IN PIù...
Come effettuare pagamenti
Mediolanum Wallet
WIDGET MEDIOLANUM
Contatti: troverai i numeri utili da contattare
per ricevere assistenza in caso di bisogno;
Esci: potrai effettuare il log out dall’area
personale del Mediolanum Wallet e
disattivare in questo modo la funzione
RICORDAMI.
Per effettuare pagamenti in maniera ancora
più semplice e veloce ti consigliamo di
utilizzare il Widget Mediolanum Wallet,
presente all’interno della sezione WIDGET
delle applicazioni installate sul tuo
smartphone.
Come effettuare pagamenti
Dove effettuare pagamenti
Puoi utilizzare il nuovo servizio Mediolanum Wallet presso tutti gli
esercizi commerciali che espongono i simboli
e .
WIDGET MEDIOLANUM
Seleziona il widget e trascinalo sullo schermo
del tuo smartphone.
In questo modo, tramite la funzione PAGA,
potrai effettuare i tuoi acquisti con un unico
gesto.
Anche il widget ti permette di visualizzare in
tempo reale il saldo della tua carta, nel caso
in cui la funzione RICORDAMI sia attiva.
Ecco l’elenco dei principali negozi
dove puoi pagare sin da ora con il
tuo smartphone:
auchan
AUTOGRILL
EATALY
ENI
ESSELUNGA
IKEA
INTIMISSIMI
LIBRERIE
FELTRINELLI
MCDONALD’S
MEDIAWORLD
MYCHEF
OLD WILD
WEST
ROADHOUSE
GRILL
SATURN
SIMPLY
UCI CINEMA
ZARA
Dove effettuare pagamenti
FAQ
Come funziona il servizio di pagamento NFC?
La funzionalità di pagamento NFC ti consente di effettuare pagamenti di beni
e/o servizi a favore degli esercenti convenzionati al circuito e in possesso degli
appositi terminali elettronici di pagamento (POS) con tecnologia contactless,
utilizzando il credito della tua carta prepagata oppure, se utilizzi la carta di
debito, il saldo del tuo conto corrente.
All’interno della sezione FAQ dell’app Mediolanum Wallet troverai il link
CERCA QUI che ti permette di trovare gli esercenti con POS abilitati più
vicini a te.
In alternativa puoi scaricare l’app di MasterCard PayPass Locator.
In ogni caso, all’interno della sezione FAQ del
Mediolanum Wallet troverai il link CERCA QUI
che ti permette di trovare gli esercenti con
POS abilitati più vicini a te.
La tecnologia NFC è sicura?
I pagamenti tramite tecnologia NFC garantiscono la sicurezza di sempre.
Infatti:
è impossibile pagare “per sbaglio”: il pagamento funziona solo se lo
smartphone viene avvicinato a pochi centimetri dal lettore, dopo che è stato
digitato l’importo sul POS;
non c’è alcun rischio di doppio addebito: anche se sfiori ripetutamente il
lettore con il tuo smartphone sarà sempre registrata un’unica transazione.
FAQ
In generale, per una maggiore sicurezza, ricorda di:
impostare sempre il blocco con PIN dello schermo del tuo smartphone per
non permettere a nessuno, anche in caso di furto del cellulare, di utilizzare il
sistema di pagamento NFC;
non salvare mai nel tuo smartphone il PIN della tua carta di pagamento, per
non permettere a nessuno, anche in caso di furto del cellulare, di effettuare
pagamenti NFC sopra i 25 euro.
Devo effettuare un pagamento ma il cellulare non ha
copertura: posso utilizzare il servizio di Pagamento NFC?
Si. Per effettuare il pagamento non è necessario essere sotto copertura
di rete.
Posso utilizzare il credito telefonico per effettuare
pagamenti?
No. Il credito utilizzato per effettuare pagamenti è quello della carta prepagata
oppure, se utilizzi la carta di debito, il saldo del tuo conto corrente.
PER EFFETTUARE PAGAMENTI NFC TRAMITE CARTA DI DEBITO, QUALE
CIRCUITO DOVRà SELEZIONARE L’ESERCENTE?
Il servizio NFC tramite la carta di debito Mediolanum Card funziona
selezionando il circuito di pagamento internazionale Maestro.
Il pagamento non è andato a buon fine. Come mai?
Se il pagamento non è andato a buon fine non ti sarà addebitata la transazione.
Prima di effettuare nuovamente il pagamento verifica:
il saldo residuo sulla tua carta o del tuo conto corrente;
che il POS dell’esercente supporti la tecnologia NFC e sia quindi abilitato a
ricevere il pagamento;
che non siano presenti blocchi sulla tua carta fisica.
In caso di ripetute prove non andate a buon fine ricorda che il Banking Center
di Banca Mediolanum è a tua disposizione al numero 800.107.107 dal lunedì al
venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 9 alle 18.
FAQ
Perché nella lista movimenti alcune transazioni sono
contraddistinte da un simbolo con le onde?
Il simbolo
è presente per identificare le transazioni NFC, cioè effettuate
con il tuo smartphone. In questo modo ti è possibile distinguerle da tutte le
altre transazioni effettuate con la tua carta fisica.
Il servizio NFC funziona anche all’estero?
Si. Il servizio NFC funziona anche all’estero, allo stesso modo della tua carta
fisica.
Cosa succede se cambio operatore telefonico/rescindo il
contratto telefonico?
Una volta presa in carico la richiesta dal tuo operatore telefonico le
funzionalità di pagamento NFC saranno prontamente bloccate sulla vecchia
SIM. In caso di cambio operatore (portabilità) dovrai effettuare una nuova
richiesta di virtualizzazione sulla nuova SIM NFC. Il blocco della funzione NFC
non comporta il blocco della tua carta fisica.
Cosa succede se cambio il mio smartphone?
Cambiando telefono potrai continuare ad usufruire dei servizi di pagamento
NFC di Banca Mediolanum inserendo la SIM su cui hai virtualizzato la tua carta
nel nuovo telefono. Assicurati che il nuovo telefono supporti la tecnologia
NFC e che vi siano installati il Mediolanum Wallet e il wallet della tua compagnia
telefonica.
Cosa succede se cambio SIM?
Banca Mediolanum riceverà la notifica di cambio SIM dal tuo operatore
telefonico e provvederà a disabilitare i servizi di pagamento sulla vecchia
SIM NFC. Per riattivare i servizi di pagamento NFC dovrai virtualizzare la tua
carta di pagamento sulla nuova SIM NFC tramite l’app Mediolanum di Mobile
Banking.
Cosa succede se cambio numero di telefono?
Cambiando il numero telefonico (senza cambiare SIM) verranno mantenuti
attivi sul nuovo numero tutti i servizi NFC precedentemente presenti sul
vecchio numero. Non dovrai effettuare ulteriori installazioni. Ricordati di
modificare il numero di cellulare nell’anagrafica di Banca Mediolanum.
FAQ
Mi hanno rubato/ho perso il telefono. Come effettuo
il blocco?
Segnala il furto/smarrimento al Banking Center di Banca Mediolanum o al
servizio clienti del tuo operatore telefonico. Una volta ricevuta la segnalazione
saranno prontamente bloccati i servizi di pagamento sulla tua SIM NFC. Se
sei ancora in possesso della carta fisica potrai comunque continuare ad
utilizzarla, altrimenti richiedi anche il blocco della carta. Rivolgiti comunque
alle autorità competenti per le opportune denunce.
MI HANNO RUBATO/HO PERSO LA CARTA. COME EFFETTUO IL BLOCCO?
Puoi bloccare la carta chiamando l’apposito numero dedicato presente nella
sezione Contatti. Il servizio di blocco carta è attivo 24 ore su 24, 365 giorni
all’anno. Bloccando la carta si disattiverà anche la funzionalità di pagamento
NFC.
LA CARTA DI PAGAMENTO CHE HO VIRTUALIZZATO SULLA SIM è
SCADUTA/STA PER SCADERE. COSA DEVO FARE?
In caso di scadenza della carta e rinnovo automatico di quest’ultima, ti verrà
inviata a casa la nuova carta. Ricordati che dovrai procedere a virtualizzare
questa nuova carta sulla SIM attraverso l’applicazione Mediolanum di Mobile
Banking.
È possibile sospendere temporaneamente il servizio NFC?
Si, puoi contattare il Banking Center per sospendere temporaneamente e
sbloccare i pagamenti NFC. Questo non interferirà con le funzionalità della
carta fisica, con la quale potrai continuare a effettuare pagamenti. come si disattiva il servizio NFC?
Puoi richiedere in qualsiasi momento il blocco del servizio NFC tramite il
Banking Center di Banca Mediolanum. Nel caso in cui successivamente
volessi riattivare i servizi NFC, dovrai effettuare una nuova richiesta di
virtualizzazione della carta sulla SIM.
FAQ
Non visualizzo il tasto Effettua Pagamento sotto la mia
carta. perché?
Il tasto EFFETTUA PAGAMENTO è presente solo se la tua carta è stata
virtualizzata correttamente. Per accedere ai servizi NFC procedi con la
virtualizzazione della carta dall’app Mediolanum di Mobile Banking. Per
verificare l’esito del processo di virtualizzazione accedi all’app Mediolanum e
visualizza lo STATO NFC nella sezione BANCOMAT (per la Mediolanum Card)
o nella sezione CARTE (per la Freedom Easy Card).
In caso tu abbia già provveduto ad effettuare la richiesta di virtualizzazione
della carta con esito positivo e tu abbia già impostato la funzione RICORDAMI
all’interno del Mediolanum Wallet, ricordati che è necessario uscire
dall’applicazione ed effettuare nuovamente il log in.
è possibile bloccare un pagamento eseguito?
L’operazione di storno può essere eseguita dall’esercente presso il quale hai
effettuato l’acquisto immediatamente dopo il pagamento. In alternativa puoi
rivolgerti ai canali di assistenza previsti dall’istituto emittente della carta di
pagamento.
Per stornare un’operazione di pagamento appena effettuata:
attendi che l’esercente abbia avviato l’operazione di storno sul terminale di
pagamento (POS);
esegui tutti i passaggi necessari ad effettuare il pagamento.
In alcuni casi potrebbe essere richiesto dall’esercente l’inserimento della
carta fisica con chip nel terminale di pagamento (POS). Materiale pubblicitario. Per le condizioni economiche e contrattuali fare riferimento ai Fogli Informativi e alle
Norme disponibili nella sezione Trasparenza del sito www.bancamediolanum.it e presso i Family Banker®
di Banca Mediolanum.
www.mediolanumwallet.it
Banca Mediolanum S.p.A. - Capitale sociale euro 600.000.000,00 sott. e vers. - Codice Fiscale
Iscr. Registro Imprese di Milano n. 02124090164 - Partita IVA 10698820155 - Società con unico
Socio - Banca appartenente al Gruppo Bancario Mediolanum - Banca Iscritta all’Albo delle
Banche Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ed al Fondo Interbancario di
Tutela dei Depositi - Sede legale e Direzione 20080 Basiglio Milano 3 (MI),
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