porzione non visibile

PORZIONE NON VISIBILE
Non è la specie più intelligente a sopravvivere,
nemmeno quella più forte.
È quella più predisposta ai cambiamenti.
PORZIONE NON VISIBILE
DEMOGRAFIA
LE 3 FORZE DEL CAMBIAMENTO
ECONOMIA
TECNOLOGIA
PORZIONE NON VISIBILE
DAL 2008 LA POPOLAZIONE MONDIALE È CRESCIUTA DEL 7,4%
TREND DEMOGRAFIA GLOBALE
PESO SULLA POP. MONDIALE
CONTRIBUTO ALLA CRESCITA (2014 VS 2008)
NA
EUROPA 12.4%
ASIA CENTRALE +0,3
4.9%
+0,3
LATAM
19.2%
+2,9
8.6%
+0,6
Fonte: World Bank
54.9%
SENAP
+3,4
MEDIO ORIENTE AFRICA
PORZIONE NON VISIBILE
DAL 2008 LA RICCHEZZA (IN DOLLARI) È CRESCIUTA DEL 23,6%
TREND ECONOMIA GLOBALE
PESO SU GDP MONDIALE
CONTRIBUTO ALLA CRESCITA (2014 VS 2008)
EUROPA 29.7%
ASIA CENTRALE +0,1
24.6%
NA
+4,7
LATAM
6.7%
+2,5
8.0%
+2,6
Fonte: World Bank
30.8%
SENAP
+13,7
MEDIO ORIENTE AFRICA
PORZIONE NON VISIBILE
ITALIA: IL PAESE DEI CONTRASTI
Rank Globale per
5°
8°
AspeRaSva media di vita (83 anni)
GDP
213°
210°
Tasso di natalità
Crescita del GDP
Fonte: World Bank
38%
POTERE DI ACQUISTO TRA LE GENERAZIONI
RA > 55 anni
RA < 54 anni
62%
1994
Fonte: Istat 2015
57%
43%
2014
PORZIONE NON VISIBILE
2 ITALIE ANCHE SOTTO IL PROFILO TECNOLOGICO
19 mio
43%
57%
CONNESSI 25,1 mio
Fonte: Total Digital Audience (PC+Mobile), marzo 2016 -­‐ Audiweb powered by Nielsen. Universe: 18-­‐74 PORZIONE NON VISIBILE
IMPATTI DELLA TECNOLOGIA
VECCHIE ABITUDINI «RIVITALIZZATE» DALLA TECNOLOGIA
NUOVE ABITUDINI «ABILITATE» DALLA TECNOLOGIA
PORZIONE NON VISIBILE
CERCARE PROMO ONLINE È GIÀ UN’ABITUDINE
AUDIENCE SFOGLIATORI VOLANTINO (000)
AUDIENCE RETAILERS (000)
Trend vs 2 anni fa
4.837
Mar. 2014
6.824
Trend vs 2 anni fa
Mar. 2016
7.430
Mar. 2014
Fonte: Audiweb powered by Nielsen. Universe: 18-­‐74 8.540
Mar. 2016
PORZIONE NON VISIBILE
CERCARE PROMO ONLINE È GIÀ UN’ABITUDINE
AUDIENCE SFOGLIATORI VOLANTINO (000)
Trend vs 2 anni fa
PC/MOBILE
Esclusivo MOBILE
6.824
4.837
2.621
2.067
AUDIENCE RETAILERS (000)
4.263
5.196
Trend vs 2 anni fa
4.757
2.216
Mar. 2014
7.430
8.540
PC/MOBILE
Esclusivo MOBILE
Mar. 2016
2.234
Mar. 2014
Fonte: Audiweb powered by Nielsen. Universe: 18-­‐74 4.277
Mar. 2016
PORZIONE NON VISIBILE
IL FUTURO È GIÀ INIZIATO…
33%
BABY-­‐RELATED
40%
QUOTA VENDITE ONLINE IN CINA PER CATEGORIE
25%
2%
9%
PERSONAL CARE
BEVERAGE
35%
72%
HOUSEHOLD
86%
TASSO DI CRESCITA ANNUO
Fonte: Nielsen RMS (52 weeks ending giugno 2015)
7%
FOOD
52%
PORZIONE NON VISIBILE
…MA L’ITALIA NON È LA CINA
33%
BABY-­‐RELATED
40%
QUOTA VENDITE ONLINE IN CINA PER CATEGORIE
25%
2%
9%
PERSONAL CARE
BEVERAGE
35%
72%
HOUSEHOLD
86%
TASSO DI CRESCITA ANNUO
Fonte: Nielsen RMS (52 weeks ending giugno 2015)
7%
FOOD
52%
PORZIONE NON VISIBILE
…E POI ARRIVA AMAZON
Prezzi
price index 95
“The fact is online is a less profitable channel. You have to think about how to rebuild your core business in that world.”
Assortimento
15k referenze, 500 fornitori
Flessibilità
price index -­‐45 pti (agosto/ottobre 2015)
-­‐45 pti
Mark Price, Managing Director, Waitrose PORZIONE NON VISIBILE
SI RIDUCE L’ASIMMETRIA INFORMATIVA TRA DOMANDA E OFFERTA
ITA 84%
MILLENIALS 96%
Ritengono che internet sia la fonte principale per cercare informazioni su prodotti e servizi
Fonte: Panel Consumer Nielsen Base RA che accedono ad internet
PORZIONE NON VISIBILE
COSTRUIRE ATTIVAMENTE RELAZIONI CON I CLIENTI NON È MAI STATO COSÌ IMPORTANTE
Aumenta esponenzialmente la rilevanza del Word of Mouth
ITA 44%
L’accesso alle informazioni più rilevanti sui clienti è decisivo per sviluppare un vantaggio competitivo nel mondo digitale
MILLENIALS 62%
Indicano le opinioni di altri utenti come fonte principale su internet
Fonte: Panel Consumer Nielsen Base RA che accedono ad internet
CM TO
PORZIONE NON VISIBILE
LA TEORIA TRIANGOLARE DELL’AMORE
PASSIONE
COMMITMENT IMPEGNO
INTIMITÀ
PORZIONE NON VISIBILE
CON LA TECNOLOGIA DIGITALE HA INIZIO L’ERA DELL’IMPAZIENZA…
COMMITMENT IMPEGNO
Si comprime il ciclo di vita dei prodotti e dei servizi
2016
2007
2007
PORZIONE NON VISIBILE
CON LA TECNOLOGIA DIGITALE HA INIZIO L’ERA DELL’IMPAZIENZA…
COMMITMENT IMPEGNO
Si comprime il ciclo di vita dei prodotti e dei servizi
2016
2007
2007
LA RICHIESTA DI VELOCITÀ COMPORTA L’ADOZIONE DI UN APPROCCIO AGILE
PORZIONE NON VISIBILE
COMMITMENT IMPEGNO
CRESCE LA RICHIESTA DI SEMPLIFICAZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO
COMPRESSIONE DEI TEMPI MORTI
SUPPORTO ALLA SCELTA
PORZIONE NON VISIBILE
COMMITMENT IMPEGNO
CRESCE LA RICHIESTA DI SEMPLIFICAZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO
PORZIONE NON VISIBILE
COMMITMENT IMPEGNO
CRESCE LA RICHIESTA DI SEMPLIFICAZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO
PORZIONE NON VISIBILE
LA PUBBLICITÀ RIMANE CENTRALE
«Che ruolo hanno le COMUNICAZIONI PUBBLICITARIE rispetto alle sue decisioni di acquisto?» PASSIONE
Mi invogliano a provare/acquistare un prodotto
Mi invogliano a cercare più informazioni su un prodotto
Non hanno alcun effetto sui miei comportamenti d'acquisto
Italia
Millenials
Fonte: Panel Consumer Nielsen
25%
29%
27%
48%
42%
29%
PORZIONE NON VISIBILE
MA I CLIENTI SONOPIÙ COMPLESSI DA RAGGIUNGERE
PASSIONE
Base: 18/34 anni
MULTISCREEN FRAMMENTAZIONE LA SHARE MEDIA DELLE RETI GENERALISTE È DEL 38% (VS 66% SUGLI OVER 34)
69% ACCEDONO A INTERNET MENTRE GUARDANO LA TELEVISIONE
Fonte: Panel Consumer Nielsen e Auditel -­‐ Elaborazione Nielsen
PORZIONE NON VISIBILE
MA PIÙ COMPLESSI DA RAGGIUNGERE
PASSIONE
Base: 18/34 anni
MULTISCREEN FRAMMENTAZIONE Per c
omunicare a
i n
uovi c
lienti o
ccorre r
accogliere LA SHARE MEDIA DELLE RETI 69% ACCEDONO A INTERNET GENERALISTE È DEL 38% MENTRE GUARDANO la fida della RILEVANZA e della PRECISIONE
(VS 6s
6% SUGLI OVER 34)
LA TELEVISIONE
Fonte: Panel Consumer Nielsen e Auditel -­‐ Elaborazione Nielsen
PORZIONE NON VISIBILE
INTIMITÀ
GESTIRE LA COMPLESSITÀ SIGNIFICA TRASFORMARE I BIG DATA DA PROBLEMA A SOLUZIONE
PORZIONE NON VISIBILE
NUOVE REGOLE PER UN NUOVO MONDO
INTIMITÀ
SUCCESS
SICUREZZA
POTENZA
PRECISIONE
COMPETITION
COOPETITION
AGILITÀ
PORZIONE NON VISIBILE