faq eden dynamic

F.A.Q. EDEN DYNAMIC
Quali sono le destinazioni che trovo su Eden Dynamic?
Trovi tutte le destinazioni della programmazione Eden Viaggi e Margò oltre a migliaia di
località, borghi e città d’arte in Europa, Marocco e Turchia.
In Eden Dynamic non ci sono i vostri voli charter?
No, i nostri voli charter resteranno un’esclusiva del booking online (bol) Classic Eden
Viaggi e Margò.
In Eden Dynamic è possibile prenotare il solo hotel?
Sì. Puoi anche abbinare la struttura a voli di linea e a migliaia di servizi aggiuntivi
(ristoranti, teatri, transfer, eventi, etc).
In Eden Dynamic ci sono i trasferimenti?
Sì, i transfer aeroporto/hotel (andata e/o ritorno) possono essere inseriti in corso di
prenotazione e possono essere ricaricati del mark up che ritieni opportuno tramite il box
“Menù Agenzia”.
Come posso inserire il noleggio auto e moto?
In questa versione non è possibile inserire il noleggio auto e moto all’interno di una pratica
Eden Dynamic ma potrai comunque fare la richiesta di noleggio inviando una e.mail a
[email protected] .
Quali sono i passaggi per chiudere una prenotazione in Eden Dynamic?
Posso prendere opzioni?
Impostando destinazione e date del soggiorno, Eden Dynamic ti offre istantaneamente
tutte le combinazioni disponibili. Una volta scelta la combinazione migliore dei vari servizi
(ricettivi, volato ed extra) la conferma sarà definitiva. La possibilità di prendere opzioni
resta una prerogativa del bol Classic Eden Viaggi e di Margò.
Quali tipologie di volo e quali compagnie trovo in Eden Dynamic?
Il sistema offre tutte le compagnie aeree di linea e low cost che servono la destinazione
con voli diretti o che prevedono scali. L’impostazione di vari parametri ti fa scegliere date,
orari, classi e compagnie aeree preferiti. Il calendar voli (consultabile tramite l’etichetta in
home page “Date flessibili +3/-3”) è uno strumento che consente di visualizzare date
alternative e vicine a quelle inizialmente prescelte.
Le quote visualizzate sono nette o commissionabili?
Per questo progetto tutte le agenzie (ad eccezione di rarissimi casi comunicati
direttamente dalle proprie sedi centrali) sono abilitate alle quote nette. Avrai perciò un
estratto conto al netto e potrai liberamente scegliere il prezzo di vendita da proporre al
cliente in funzione del ricarico sul costo che riterrai competitivo.
Come faccio a impostare il ricarico?
In home page e nella schermata di riepilogo trovi il box “Menù Agenzia” che consente di
impostare il margine di ogni pratica Eden Dynamic. Su questo pannello puoi scrivere il tuo
mark-up così da mostrare al cliente il preventivo o l’estratto conto di prenotazione. Il
pannello riporta quattro voci: Hotel, Volo+Hotel, Servizi e Spese pratica di cui variare la %
di ricarico oltre a un valore assoluto (a persona) per la tua consulenza d’agenzia.
NB: ricorda che la % di mark-up viene applicata alle quote di hotel, voli e servizi extra ma
non ai bagagli in stiva delle compagnie low cost e alle polizze assicurative (Prenota sicuro,
Prenota sicuro plus, Dynamic sicuro e Dynamic sicuro top).
Per i soggiorni liberi, diversi dalle 7/14 notti, posso usare solo Eden
Dynamic?
No, anche i bol Classic Eden Viaggi e Margò ti offrono l’opportunità di scegliere all’interno
di una gamma selezionata di voli, di orari e di quote preimpostate che vengono
ciclicamente aggiornate. In Eden Dynamic, invece, trovi tutti gli operativi posti sul mercato
in tempo reale (quote e disponibilità effettive)! In compenso, sui bol Classic Eden Viaggi e
Margò puoi gestire comodamente le tue opzioni e avvalerti anche del nostro ufficio
booking che continuerà a darti supporto operativo e tutta la consulenza di prodotto di cui
potresti avere necessità.
Le quote linea “a partire da …” in quale booking posso trovarle?
Nei bol Classic Eden Viaggi e Margò è possibile prenotare la linea così come i pacchetti
volo+hotel dei nostri cataloghi (cartacei e on line) le cui quote sono indicative e variabili in
base all’andamento del mercato dei voli di linea.
Se ho problemi o dubbi sull’utilizzo di Eden Dynamic a chi posso
rivolgermi?
Puoi contattare il nostro help desk chiamando il centralino (0721-4421) e digitando il tasto
3.
Se sulla data scelta non vengono trovati voli?
È ovviamente possibile che non siano previsti voli di alcuna compagnia per le date
richieste, ma impostando il calendar voli è possibile visualizzare date limitrofe alternative
(+/- 3 giorni) con le relative quote tra cui scegliere quella più utile e conveniente per i tuoi
clienti.
Posso prenotare l’andata con una compagnia e il ritorno con un’altra?
Sì, puoi combinare i voli di diverse compagnie che operano in code sharing così come il
sistema le propone.
È previsto un acconto sulle pratiche?
Sì, per tutte le pratiche con volato di linea, quindi tutte le conferme su Eden Dynamic, è
previsto un acconto calcolato sul totale pratica: 60% per le tratte di medio e lungo raggio,
15% per il corto (Italia); il resto come da accordi commerciali.