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Angeli dell’aria Donne indipendenti, in uniforme, in giro per il mondo. Icone glam di libertà e fonti di fantasie irresistibili. 7 Hellen Church, prima donna assistente di volo, pilota e infermiera (1906/1965) Anni ’30 (Museum of flight collection) Introduzione La figura della hostess appare per la prima volta negli anni ’30 su una linea aerea americana. All’inizio in molti dubitavano dell’utilità di questo ruolo: fragili e graziose ragazze, il cui peso non doveva superare i 52 chilogrammi, l’altezza i 163 centimetri, di età inferiore a 25 anni, vestite con la stessa uniforme, rigorosamente diplomate come infermiere, invitavano gentilmente i passeggeri a occupare il posto in aereo. Nel 1940, dopo l’attacco di Pearl Harbour, le hostess furono arruolate su aerei militari per servire la patria. Nel 1950 venne redatto il primo manuale della perfetta hostess: forte come un soldato, affettuosa come una madre, disponibile come una geisha, informata come una guida turistica. Negli anni ’60 e ’70 le hostess furono motivo di orgoglio nel rappresentare le compagnie aeree e vennero paragonate alle modelle. Erano viste come donne dotate di bellezza, desiderabili e invidiabili, che avevano la possibilità, non ancora alla portata di tutti, di viaggiare e conoscere il mondo. Nel 1960 sul quotidiano New York Times una statistica americana descrisse le hostess come “mogli perfette” perché, camminando 300 miglia su e giù per le poltrone, sarebbero molto allenate alla fatica. Con l’arrivo della rivoluzione femminista e della conquista dei diritti femminili, nel 1971 venne abolita la regola che vietava loro di sposarsi; nel 1974 lo stipendio divenne pari a quello degli uomini; nel 1975 venne 9 marina iuvara eliminato il divieto di maternità e nel 1979 furono aboliti i limiti di peso. A oggi, la responsabilità primaria di una hostess è garantire la sicurezza dei passeggeri a bordo degli aerei e assisterli durante il volo. 10 Prologo Perfettamente addestrate nel campo della sicurezza aerea, abilitate e certificate al primo soccorso medico, competenti in lingue straniere, abili nuotatrici, curate, sorridenti, ben educate, le hostess hanno la necessità di avere, oltre che una predisposizione ai rapporti interpersonali, anche un buon equilibrio emotivo e un forte senso pratico. Lo stile di vita è frenetico, il lavoro è pesante e stressante anche a causa dei fusi orari, l’ambiente pressurizzato e il suolo non sempre in posizione verticale, tuttavia agiscono con destrezza, sempre pronte a districarsi in situazioni impreviste. Le hostess sono a contatto con persone di ogni razza, cultura, educazione, provenienza e carattere. Incontrano bambini splendidi come raggi di sole o, a volte, anche più turbolenti delle turbolenze, anziani a cui riservare tatto e sensibilità, personalità che richiedono discrezione e riservatezza, uomini d’affari, divi dello spettacolo, gruppi di vacanzieri allegri e spensierati, romantiche coppie in viaggio di nozze, malati da accudire, emigranti in paesi lontani, professanti e cultori di fedi diverse. Tutti vengono trattati con il massimo rispetto. Esse devono gestire le urgenti incombenze da terminare prima dei decolli e atterraggi, le gerarchie da rispettare, le molteplici richieste da esaudire; sono sottoposte a lunghe e continue permanenze lontano da casa, a rapporti sociali privati difficili a causa delle assenze. 11 marina iuvara Ogni hostess, nonostante tutto, avverte principi di malinconia e nostalgia, quando non vola. Splendide cartoline vengono immagazzinate nei loro pensieri a ogni avvicendamento, e anche il volo più difficile è sempre un’esperienza che arricchisce. Il sushi giapponese, la sabbia delle Maldive, i grattacieli di New York, la movida argentina, l’allegria brasiliana, i cieli di Londra e i profumi parigini si affacciano all’orizzonte, prendono vita, e regalano emozioni uniche, anche se in ristretti spazi di esistenza, anche se intrisi di stanchezza per il fuso orario, anche se frettolosi per il poco tempo a disposizione. Spettacolari si presentano i tramonti visti dall’alto, sopra le nuvole. Sugli aerei succede di tutto: molti passeggeri si distinguono per la loro classe e lo stile ineguagliabile, alcuni si rivelano meno eleganti, altri suscitano tenerezza. Può capitare che alcune persone perdano il controllo se nervose o stressate: molti hanno bisogno di un supporto psicologico perché soffrono di patologie aerofobiche o claustrofobiche. Eccezionali gli episodi di chi, alzando il gomito, rischia di diventare violento. In aereo, anche il più piccolo incidente necessita della massima attenzione. I bisognosi di cure devono essere immediatamente assistiti, le emergenze mediche spesso vengono brillantemente risolte. Su ogni volo si verificano commoventi esperienze impregnate di profonda umanità e solidarietà. 12 Come riconoscere una hostess? È come se si vivessero due vite parallele che si alternano ogni qualvolta si parte per lavoro e non appena si rientra nella singola realtà privata. - Controllate gli oggetti che possiede in casa: non capite che cosa siano, a cosa servano, da dove provengano? - Guardate le foto che espone: gli scenari sembrano appartenere all’altra parte del mondo? - Indagate se ha mai assaggiato il pollo fritto dalle bancarelle di Bangkok, frequentato i migliori ristoranti francesi e consumato roomservice davanti a uno specchio di un lussuoso albergo. - Notate gli orari in cui mangia o dorme: non rispettano ritmi abituali? - Spiatela nell’ora di pranzo: mangia spesso in piedi, ma non vede l’ora di sedersi? - Osservate il frigo: mette i bicchieri di plastica accanto alle bottiglie d’acqua? - Chiedete dove ha acquistato un capo di abbigliamento che indossa: dovreste prendere un aereo per averlo? - Non può rinunciare a quel paio di jeans a zampa d’elefante visti a Londra sull’Oxford Street, conosce le date dei saldi di Gap a New York, acquista abiti firmati Gucci negli outlet di Miami, le borse di Luis Vuitton in saldo a Tokyo, il palmito per l’insalata in Argentina e il succo di açaì in Brasile? 13 marina iuvara - Fa i colpi di sole solo dal suo parrucchiere preferito a San Paolo o in alternativa a Milano? - È convinta che gli shampoo organici acquistati a Toronto siano i migliori? - Osservatela con attenzione: toglie le scarpe con il tacco appena le è possibile? (Spiate sotto il tavolo o in macchina.) - Guardate dentro la scarpiera: non mancano décolleté dello stesso colore? - Parla con eccessiva disinvoltura di luoghi per te raggiungibili solo con la fantasia o dei quali non basterebbe una vita per visitarli tutti? - Domandate quale sia il luogo più allettante e attraente di tutti i posti che abbia mai visitato: il divano di casa è il primo in classifica? - Chiedete la recensione su notizie di attualità sia culturali che politiche, ma soprattutto scandalistiche: ha sempre un ultimo aggiornamento? - Verificate il contenuto della sua borsa personale: si possono trovare gli oggetti più disparati per ogni evenienza? (Limetta, libro, trucchi, piccola torcia, ombrellino, navigatore, macchina fotografica, pc portatile, calze di riserva, spazzolino da denti.) - Ha un’infinità di numeri telefonici e contatti di colleghi e conoscenti, ma non riesce a ricordare luogo, anno e modalità in cui si sono conosciuti o frequentati? - Ogni volta che sente odore di fumo, ne controlla la provenienza e si attiva per la ricerca dell’estintore più vicino? - Riconosce a prima vista qualsiasi tipologia caratteriale e sociale di ogni persona, riuscendo a relazionarsi con ciascuno, dal più giovane al più anziano? - Non si perde d’animo se deve soccorrere qualcuno in difficoltà? 14 vita da hostess - Sa socializzare brillantemente in ogni occasione, pur amando i momenti di solitudine? - Non prova neanche un briciolo di quell’improvviso attacco allo stomaco che ti prende appena l’aereo inizia il suo decollo? - Curiosate in camera da letto: ha sempre una valigia a portata di mano in attesa di una partenza improvvisa, riesce a far entrare tutto l’occorrente che potrebbe essere utile per più di una settimana in poco spazio, e non si confonde se ha solo un’ora di tempo di preavviso per fare un viaggio imprevisto da Roma a Caracas? Se tutte le risposte fossero affermative non abbiate dubbi: trattasi di una “DONNA CON LE ALI”. 15