Modulo informativo Medicina d`Urgenza Piacenza

URP PIACENZA
Piacenza Via Cantone del Cristo, 1° piano
Polichirurgico
Tel. 0523 303123 – Fax 0523 303122
Dipartimento di Emergenza - Urgenza
Direttore Dr. Maurizio Arvedi
U.O. DI P.S. / OBI / MEDICINA D’URGENZA
URP CASTEL SAN GIOVANNI - Val Tidone
Castel San Giovanni Viale 2 Giugno, 3
c/o Ospedale
Tel. e Fax 0523 880131
URP FIORENZUOLA D’ARDA - Val d’Arda
Fiorenzuola d’Arda P.le S. Giovanni, 2
Tel. 0523 989620 – Fax 0523 982680
URP BOBBIO
Bobbio Via Garibaldi, 1
Tel. 0523 962234 – Fax 0523 962259
NUMERO VERDE REGIONALE 800 033 033
Per informazioni sulle prestazioni e sui servizi
sanitari e socio-sanitari erogati dal Servizio
Sanitario regionale in tutte le province dell’Emilia
Romagna.
E’ gratuito sia da telefono fisso che da cellulare, è
a disposizione di tutti i cittadini del territorio
nazionale.
E’ attivo dalle ore 8,30 alle ore 17,30 nei giorni
feriali, dalle ore 8,30 alle ore 13,30 il sabato.
CUPTEL NUMERO GRATUITO 800 651 941
Per prenotazioni e disdette di prestazioni
precedentemente prenotate con eventuale rilascio
di un nuovo appuntamento, per informazioni sulle
modalità di erogazione della singola prestazione.
E’ attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle
ore 17.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore
13.00.
Ospedale Guglielmo da Saliceto,
Polichirurgico, via Cantone del Cristo, Piacenza
MODULO INFORMATIVO PER GLI UTENTI CHE
ACCEDONO AL REPARTO DI MEDICINA
D’URGENZA
La nostra unità operativa è costituita da tre aree
funzionali: pronto soccorso (P.S.), osservazione breve
intensiva (OBI) e medicina d’urgenza.
Direttore: A. Magnacavallo
Equipe medica:
M. Barbera, E. Cattadori, R. Coviello, G. Follone, P.
Granauro, S. Mazzoni, E. Montini, G. Radaelli,
C. Selva, M. Silva, M. Simoni, A. Vercelli
Coordinatore Infermieristico: P. Nassani
Equipe di comparto: 31 infermieri; 12 OSS
L’equipe medica/infermieristica opera in costante
integrazione con quella dell’U.O.118 / Emergenza
Territoriale; i medici di tale equipe che prestano
regolarmente servizio presso l’U.O di Pronto
Soccorso / OBI / Medicina d’Urgenza sono 11 (A.
Agosti, G. Capriati, M. Cremona, T. Iannicelli, E.
Ioannilli, B. Lukic, B. Palladini, M. Paolucci, F. Ricci,
E. Rossi, Irene Triggia).
Telefoni utili
Degenza :
0523- 303008
Direttore:
0523-303014
Cordinatore Infermieristico:
0523-303009
Studio medici:
0523-303013
Studio medici:
0523-303015
Studio medici:
0523-303016
Attività del reparto:
Il reparto di Medicina d’Urgenza / OBI è dotato di
15 posti letto di cui 9 dedicati all’attività di ricovero
ordinario e 6 all’attività di OBI.
I pazienti generalmente accedono al reparto di
Medicina d’ Urgenza tramite ricovero urgente da
Pronto Soccorso; in rari casi possono accedere
per trasferimento da altre U.O.
Il nostro è un reparto ad elevata intensità di cura
con durata media del ricovero di 3 giorni; dopo tale
periodo il paziente viene dimesso o trasferito in
altro reparto. Circa il 40% dei pazienti ricoverati
viene trasferito in altri reparti per acuti o in
lungodegenza. Quanto sopra nasce dall’ esigenza
di assicurare costantemente posti letto disponibili
per i ricoveri urgenti provenienti dal Pronto
Soccorso.
La “mission” della Medicina d’Urgenza è
sintetizzabile in due punti:
• Trattamento dei pazienti instabili o ad elevato
rischio di instabilità che necessitano di attento
monitoraggio clinico/strumentale e che non
abbiano indicazione a ricovero in letti di terapia
intensiva (UTIC / Rianimazione)
• Inquadramento diagnostico e trattamento di
pazienti stabili per cui si prevede una guarigione in
pochi giorni
Come accennato in precedenza, una parte dei letti
in dotazione al reparto sono dedicati all’attività di
OBI: durante il periodo di osservazione breve i
pazienti restano funzionalmente in carico al
servizio di pronto soccorso (si tratta quindi di un’
attività di carattere ambulatoriale e non di un vero
e proprio ricovero).
La durata dell’ osservazione è variabile da 6 a 24
ore (in situazioni particolari può essere prolungata
a 36 ore); al termine di tale periodo il paziente
potrà essere dimesso o ricoverato. Il ricovero da
OBI potrà avvenire anche in medicina d’urgenza; in
tal caso il paziente non verrà spostato di posto
letto.
La “mission” dell’ OBI è sintetizzabile in tre
punti:
♦ Necessità di osservazione clinica per pazienti
con quadri clinici non definiti dopo la prima
valutazione in Pronto Soccorso, anche al fine
di migliorare l’appropriatezza del ricovero e
della dimissione
♦ Trattamento di patologie a basso rischio evolutivo
e con possibilità di completa risoluzione a breve
termine (es. colica renale)
♦ Valutazione di patologie a medio/alto rischio
evolutivo ma a bassa probabilità di evento (es.
dolore toracico)
Assistenza:
L’assistenza infermieristica e medica viene erogata
dal personale dell’U.O.
Nei casi in cui il paziente abbia la necessità di essere
accudito 24h/24h sarà necessario richiedere una
specifica
autorizzazione
al
coordinatore
infermieristico. Eventuali assistenze a titolo oneroso
devono essere scelte nell’ambito di un elenco di
cooperative autorizzate esposto nella bacheca
dell’U.O.
Al momento del ricovero:
il paziente viene accettato dal personale
infermieristico viene accompagnato al letto
assegnato e visitato dal medico, motivo per cui
eventuali accompagnatori dovranno attendere; al
termine della visita il Medico accettante potrà dare le
prime notizie in merito alle condizioni del paziente; a
volte non sarà possibile fornire notizie prima di
alcune ore, soprattutto nei casi di pazienti che
devono essere sottoposti urgentemente ad
accertamenti diagnostici o manovre terapeutiche.
Cosa occorre durante la degenza:
documento di identità e tessera sanitaria.
biancheria intima (2 o 3 cambi), preferibilmente
canottiere.
2 pigiami aperti davanti
Occorrente per radersi
Ciabatte
Bavaglie, meglio se impermeabili (per i pazienti che
ne hanno necessità)
Fazzoletti di carta
È vivamente sconsigliato tenere con sé oggetti di
valore e denaro.
In caso di furto o smarrimento di oggetti bisogna
rivolgersi al locale posto di polizia (piano terra scala
A nei pressi dell’ingresso dei mezzi di soccorso).
Pasti
colazione: 8.30
pranzo: 11.45-12 30
cena: 17.45- 18.30
si raccomanda di non assumere cibi o bevande al
di fuori di quelli forniti, senza prima aver informato
il personale ed averne avuto assenso.Vengono
consegnati 1000 ml di acqua minerale naturale al
dì per ogni ricoverato, salvo diversa indicazione
medica;
La
preghiamo
di
consumare
preferenzialmente l’acqua del giorno precedente,
se avanzata. La preghiamo di comunicare
tempestivamente al personale se per motivi
religiosi o ideologici non le fosse consentito
assumere alcuni alimenti.
Visite di familiari o amici:
le persone che vengono a farLe visita devono
rispettare l’orario di ingresso indicato e tenere un
comportamento
adeguato.
È
sconsigliato
l’ingresso di bambini al di sotto di anni 12.
Accanto al suo letto non si possono fermare più di
2 persone per volta nell’area di degenza, I
visitatori non possono sedersi sui letti sia liberi che
occupati.
Si sconsiglia l’ingresso ai visitatori raffreddati e/o
influenzati. È caldamente consigliato il lavaggio
delle mani all’ingresso in reparto e possibilmente
anche all’uscita con gel idroalcolici a disposizione.
Come riconoscere gli operatori:
camice bianco: medici
divisa con bordo verde: coord. Infermieristico
divisa con bordo arancio: infermieri
divisa con bordo blu: oss (operatore socio
sanitario)
divisa blu, profilo rosso: addetti pulizie
Orari di visita medica:
09.00 - 11.30; 16.00 - 17.30
I medici ricevono i parenti dalle ore 12.00 alle
13.45 e dalle 18.00 alle 19.45; in casi particolari si
potrà conferire con il medico di reparto anche dalle
ore 08.30 alle 09.00
Orari ingresso visitatori:
Preghiamo che i visitatori lascino il reparto al
termine dell’orario di visita, se non provvisti di
permesso per trattenersi fuori orario; è anche
necessario che i visitatori escano dalla camera
ogni qual volta il personale sanitario o di supporto
entri per qualsiasi necessità.
Dimissione:
generalmente le dimissioni sono previste nel
pomeriggio, possibilmente con un preavviso di 24
ore. Al momento della dimissione le verrà
consegnata la relazione per il Medico Curante che
riporterà la descrizione delle attività eseguite durante
il periodo di degenza e le indicazioni relative al
proseguimento delle cure. Lei o un suo familiare
potrà recarsi con questa alla Farmacia Ospedaliera
per la distribuzione diretta dei farmaci di nuova
prescrizione. La farmacia è situata nell’ edificio 6
ingresso A del “vecchio ospedale” (orario di apertura:
da lunedì a venerdì - esclusi festivi - dalle ore 09.00
alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 16.00).
Qualora ciò non fosse possibile provvederemo
direttamente alla consegna dei farmaci in reparto.
Sarà opportuno avvisare in tempo utile il personale
nel caso in cui avesse necessità di rientrare al
domicilio con ambulanza. Il trasporto in questo caso
sarà a carico del paziente. Nell’eventualità di
trasferimento presso un reparto di lungodegenza
all’interno dell’Azienda, l’organizzazione ed il costo
del trasporto sono a carico dell’azienda.
Prima di lasciare il reparto la invitiamo a compilare il
questionario di gradimento dell’U.O. ed imbucarlo
nella apposita cassette di raccolta sita accanto alla
porta di ingresso dell’U.O. I pazienti dimessi dal
reparto che non abbiano completato l’iter diagnostico
in regime di ricovero ordinario o che necessitino di
una valutazione clinica di controllo a breve distanza
dalla dimissione vengono inseriti in uno specifico
percorso di “post-ricovero”; a tale complessa attività
è dedicata una unità infermieristica che provvede a
fissare gli appuntamenti nei tempi previsti informando
telefonicamente, per tempo, il paziente o familiare di
riferimento. Il direttore di U.O. supervisiona tale
attività. Il percorso di post-ricovero deve
inderogabilmente concludersi entro 30 giorni dalla
data di dimissione. Ogni volta che viene eseguito un
accertamento diagnostico o visita specialistica / di
controllo in regime di post-ricovero il referto viene
visionato dal medico, messo in cartella clinica e
comunicato al paziente. Ad iter diagnostico ultimato,
il medico chiude formalmente la cartella clinica,
firmandola e compilando il DRG.
Elogi e reclami:
Rivolgersi Ufficio Relazioni col Pubblico (URP)
lunedì martedì e venerdì dalle 8,30 alle 13,30
mercoledì e giovedì dalle 8,30 alle 17,30
sabato dalle 8,30 alle 13.
Richiesta cartelle cliniche e documentazione
radiologica:
ufficio cartelle cliniche 1° piano blocco A dal lunedì al
venerdì dalle 8,15 alle 13,30 e il giovedì dalle 14,30
alle 17,30.