psicologia del lavoro e delle organizzazioni - Area-c54

PSICOLOGIA DEL LAVORO E
DELLE ORGANIZZAZIONI
SEMINARIO DEL19/2:
INTRODUZIONE/SOMMARIO
L’ORGANIZZAZIONE
E IL CLIMA
ORGANIZZATIVO
1
Ludovico Verde 2005
PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE
ORGANIZZAZIONI: DEFINIZIONE

2
Può essere definita come la disciplina
scientifica che pone in stretta relazione lo
sviluppo organizzativo dell’impresa con i
bisogni, le motivazioni e i valori dei
lavoratori.
Ludovico Verde 2005
Psicologia del lavoro e delle
organizzazioni:
CAMPI DI APPLICAZIONE





3
La Selezione e il
Reclutamento
L’Orientamento
Professionale
L’Organizzazione
(scientifica) del lavoro
La Gestione delle
Risorse Umane
L’Ergonomia





La Comunicazione
interpersonale e
istituzionale
La Programmazione e
la Pianificazione
La Formazione
La Sicurezza
La patologia da/del
lavoro
Ludovico Verde 2005
SOMMARIO DEL CORSO
4

L’ORGANIZZAZIONE E IL CLIMA ORGANIZZATIVO: 19/2

IL TEAMWORKING: 26/2

LEADERSHIP & MOTIVAZIONE: 5/3

ASSESSMENT E FORMAZIONE: 12/3

LA COMUNICAZIONE E LA GESTIONE DEI CONFLITTI: 19/3

LO STRESS, IL BURNOUT, IL MOBBING: 2/4
Ludovico Verde 2005
Il concetto di organizzazione
Cinque elementi costitutivi:
1.Appartenenza dei membri
2.Identità dell’organizzazione
3.Scopi chiari e definiti.
4.Struttura formalmente stabilita.
5.Trasformazione di elementi in entrata
(input) in elementi in uscita (output)
5
Ludovico Verde 2005
Non esiste una definizione univoca di
organizzazione






6
Alla presenza di un aggregato abbastanza ampio di persone
(dimensione), indirizzato al conseguimento di scopi rilevanti (solo
in parte esplicitati formalmente) mediante lo svolgimento di
compiti, che richiedono l’impiego di conoscenze e strumenti
(tecnologia);
Alla divisione e specializzazione dei compiti (differenziazione);
Alla necessità di portare ad unità gli sforzi compiuti
(integrazione), attraverso regole e procedure;
Al definirsi di una struttura che possa regolare le relazioni tra
individui, gruppi e attvità in forma stabile ed esplicita
(formalizzazione);
Alla presenza di modalità di valutazione dell’efficienza e
dell’efficacia con cui gli scopi attesi vengono raggiunti;
All’impegno perché l’esperienza avviata abbia una certa durata
nel tempo
Ludovico Verde 2005
Due processi di base
La differenziazione: non tutti gli individui
fanno le stese cose ma si specializzano
nel fare sempre meglio in una parte del
compito
L’ integrazione che consente di riportare
ad unità di intenti gli sforzi compiuti dalle
persone che occupano i singoli ruoli
7
Ludovico Verde 2005
Accento sulle caratteristiche dell’organizzare più
che su quelle dell’organizzazione
Organizzare è un’attività costituita da una serie
di processi relazionali
Politici
Sociali
Cognitivo-simbolici
8
Ludovico Verde 2005
Le variabili organizzative
9
Ludovico Verde 2005
Si può concepire il sistema come un’unità
organizzata di interrelazioni fra elementi,
azioni o individui.
L’organizzazione
trasforma,
produce,
connette,
mantiene.
10
Ludovico Verde 2005
IL CLIMA ORGANIZZATIVO
Il C.O. non è un concetto unidimensionale ma è composto da
diversi fattori :
 Caratteristiche che descrivono un’organizzazione anche nella
percezione collettiva che le persone hanno dello spirito della
loro organizzazione
 La distinguono da altre organizzazioni anche in ordine alla
cultura, ai valori e agli atteggiamenti
 Sono relativamente durature nel tempo
 Influenzano il comportamento degli individui nell’organizzazione
 Costituiscono un insieme aggregato di aspettative ed incentivi;
11
Ludovico Verde 2005
IL CLIMA ORGANIZZATIVO



12
Insieme di valori e caratteristiche di
un’organizzazione
Che influenzano i comportamenti dei
membri
Condivisi dalla maggioranza e percepiti
anche all’esterno dell’organizzazione
Ludovico Verde 2005
APPROCCI TEORICI AL CLIMA
ORGANIZZATIVO




13
L’APPROCCIO STRUTTURALE: caratteristica o attributo
appartenente all’organizzazione che esiste indipendentemente
dalle percezioni individuali dei membri
L’APPROCCIO PERCETTIVO: gli individui reagiscono e
interpretrano le variabili situazionali in base alla loro valenza
psicologica
L’APPROCCI INTERATTIVO: l’inerazione tra gli individui e tra
questi e l’organizzazione definisce il c. o.
L’APPROCCIO CULTURALE: le persone interpretano,
costruiscono, negoziano la realtà attraverso la creazione di una
cultura condivisa che comprende i valori, i significati e le azioni.
Ludovico Verde 2005
NELL’ORGANIZZAZIONE…
il clima è un aspetto fondamentale della realtà
delle organizzazioni perché ha effetti sulla
capacità dell’organizzazione di impiegare al
meglio le risorse tecniche e umane; è uno
strumento di consapevolezza, diagnosi
organizzativa,
di
progettazione
e
riprogettazione e di cambiamento…
14
Ludovico Verde 2005
Ancora…

15
Il clima organizzativo consiste nel dare senso
e ordine a stimoli esterni; è un percorso
individuale che si basa sulle rappresentazioni
mentali interne ed attraverso il quale sono
ordinati anche gli attributi dell’ambiente di
lavoro.
Il clima è una manifestazione della cultura.
Ludovico Verde 2005
CULTURA ORGANIZZATIVA
l’insieme degli assunti fondamentali che un dato
gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato
imparando ad affrontare i suoi problemi di
adattamento esterno e di integrazione interna e che
hanno funzionato abbastanza bene da poter essere
considerati validi e perciò insegnati ai nuovi membri
dell’organizzazione come modo corretto di percepire,
pensare e sentire in relazione a quei problemi.
16
Ludovico Verde 2005
QUALE CULTURA?
CULTURA DI SERVIZIO
“Nei suoi rapporti con il pubblico il funzionario (agente
della comunità) dà prova di spirito di Servizio,
correttezza e disponibilità. Nel rispondere […..] il
funzionario cerca di rendersi quanto più possibile
utile e di rispondere nella maniera più completa e
accurata alle domande postegli”
dal “Codice di buona condotta amministrativa” emanato dal Parlamento
Europeo nel 2001
17
Ludovico Verde 2005
Le dimensioni del clima organizzativo



18
CLIMA e soddisfazione lavorativa: rapporto
tra qualità dell’ambiente lavorativo e
soddisfazione al lavoro
CLIMA e socializzazione al lavoro: la
costruzione sociale della realtà
CLIMA e successo aziendale: legame tra
clima e performance
Ludovico Verde 2005
Specifiche del clima Organizzativo








19
Coerenza della strategia e del funzionamento
Politica di apertura sociale interna esterna
Supporto materiale e morale
Chiarezza dei compiti e dei ruoli
Disponibilità e fluidità delle informazioni
Non direttività
Incoraggiamento alle idee innovative
Spirito di squadra
Ludovico Verde 2005
Specifiche del clima Organizzativo








20
Responsabilità/autonomia
Sostegno emotivo
Uguaglianza
Coinvolgimento
Libertà di espressione
Pressione sul lavoro
Comfort
Intenzione di mobilità
Ludovico Verde 2005
GRAZIE PER L’ATTENZIONE…e
ARRIVEDERCI ALLA PROSSIMA PUNTATA!
21
Ludovico Verde 2005