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strategie di difesa

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strategie di difesa
CALARCO FRANCESCO
critica manipolativa
una critica che ha lo scopo
fondamentale di creare
DIFENDERSI DALLE CRITICHE
MANIPOLATIVE
Per difendersi occorre:
Accorgersi che siamo in presenza di una critica manipolativa
Capire perché una critica è manipolativa
Fattore X
Strategie di difesa
IMPARARE A RICONOSCERE LE CRITICHE MANIPOLATIVE
Il primo passo fondamentale è capire di essere in presenza di una
critica manipolativa, in quanto molte volte non ci difendiamo perché
crediamo di essere in presenza di critiche pesanti ma costruttive.
Riconoscere le caratteristiche delle
critiche manipolative:
La critica viene rivolta alla persona nel
suo insieme invece che ad un suo
singolo comportamento
Risvegliare senza giusta motivazione
idee negative o distorte che una persona
ha di sé
Generalizzare in modo errato
IMPARARE A RICONOSCERE LE CRITICHE MANIPOLATIVE
Deduzioni arbitrarie
Usi improprio di avverbi qualitativi o quantitativi
Ostacolare o interrompere i tentativi di difesa
Ingigantire gli errori
CAPIRE PERCHÉ
UNA CRITICA È MANIPOLATIVA
Se non capiamo come ci
vengono rivolte le critiche
manipolative abbiamo poche
probabilità di difenderci
Spesso non riusciamo a difenderci anche se:
Abbiamo capito di essere in presenza di una critica manipolativa
Abbiamo capito perché è manipolativa
Abbiamo le abilità per difenderci
Non esiste un solo fattore X. Tra i più frequenti:
se rispondo male o non sono sempre disponibile verrò abbandonato
e ciò è terribile
non posso reagire
una particolare emozione può interferire in modo
significativo rendendoci poco lucidi o bloccati nel tentativo
di rispondere
Strategie di difesa
UNA VOLTA CHE ABBIAMO CAPITO DI ESSERE DI FRONTE AD
UNA CRITICA MANIPOLATIVA E, NE SIAMO CERTI, AVENDO
INDIVIDUATO IL FATTORE X POSSIAMO METTERE IN ATTO DELLE
STRATEGIE DI DIFESA:
PERSISTENZA
ANNEBBIAMENTO
AMMETTERE I PROPRI ERRORI
INCHIESTA NEGATIVA
EVIDENZIARE GLI ERRORI LOGICI
SUDDIVIDERE LA CRITICA IN PIU’ CRITICHE
DISCRIMINAZIONE SELETTIVA
DISARMO DELL’AGGRESSIVITA’
SAPER DIRE “NO”
Alternativa valida
all’accettazione passiva o all’aggressione
 Espressione di gratitudine
 Informazione onesta
Informazione onesta
Dire no per dire “si”
Senza spiegazioni
Quando l’altro formula richieste
assillanti
Strategia del disco rotto
Scegliere una frase breve e reiterarla senza cambiare le parole
in modo calmo e rilassato
 non temere il silenzio
 persistere ad ogni richiesta fino a fare desistere l’interlocutore
 SAPER CRITICARE
CRITICHE INADEGUATE
TIPI DI CRITICHE
E’ rivolta alla persona, che E’ rivolta alla prestazione o ai
è etichettata negativamente comportamenti della persona
E’ imprecisa
E’ precisa
Mira a colpevolizzare la
persona
Mira a migliorare la prestazione
o i comportamenti della persona
Tende a chiudere il dialogo
Mantiene aperto il dialogo
(3) LA CRITICA MANIPOLATIVA
differenza
È più diretta
ed aggressiva
È viscida e pacata
In comune
Si esprime con
LA CRITICA ASSERTIVA
 SAPER RISPONDERE
ALLE CRITICHE
 Ascolto attivo
 Richiesta di specificare
gli elementi di divergenza
 Discuterli
 Procedura precedente
 Ignorare le fallacie logiche
Quando l’altro non mantiene
l’impegno preso
STRATEGIA
Eravamo d’accordo che..
Hai trovato difficoltà?
Posso aiutarti?
 Quando si riceve una critica fondata
Ciclo della coercizione
Perdere l’autostima
Rinforzare lo stile
aggressivo dell’altro
Asserzione
negativa
Grazie di avermi fatto
notare………..
E’ vero che ho
difficoltà a …….
Mi piacerebbe migliorare
il mio………..
Vedo che ho commesso
molti errori
Mi dispiace, non era
proprio nelle mie intenzioni
 Quando si riceve
una critica immotivata ed aggressiva
Ciclo della coercizione
Sentirsi come un imputato
Inchiesta
negativa
 Quando l’altro vuole affrontare
argomenti che non si è disposti a
trattare
Tecnica dello
smoking
 Formulare complimenti
Privilegiare gli apprezzamenti sulle critiche
e gratificarci a vicenda con sincerità
migliora la qualità della vita
Differenti tipi di complimenti
Da chi ha potere
Con frasi stereotipate
e attenzione sfuggente
Complimento assertivo
 Accettare complimenti
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