Comunicazione assertiva

Leadership e stili di
comunicazione:
guidare ad apprendere
Vigarano Mainarda, 15 marzo 2005
Dott.ssa Fabbri Giorgia
Cell. 328 6965402
[email protected]
Comunicazione e Leadership
 Essere un leader per i propri alunni
significa avere la capacità di fungere da
esempio, essere in grado di motivare,
trascinare e coinvolgere affinché agiscano
in un certo modo perché lo vogliono e non
semplicemente perché devono.
Dott.ssa Fabbri Giorgia
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Penso che una volta leadership
significasse imporsi,
oggi è possedere le qualità
necessarie per meritare la stima delle
persone
I. Gandhi
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Comunicazione e Leadership
 L’insegnante può costringere gli alunni ad
eseguire i compiti
 L’insegnante “leader” li ispira, incoraggia e
guida, influenzandoli così a lavorare nel
modo desiderato
“leader” non sempre si nasce, ma si può
diventarlo attraverso atteggiamenti
condotte e stili comunicativi adeguati
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I principali stili comunicativi:
Aggressivo
Passivo
Assertivo
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Lo stile adatto
Non esistono a priori uno stile giusto ed
uno sbagliato,
ma stili diversi che possono facilitare o
meno l’ottenimento di un determinato
risultato.
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Stile aggressivo
Impone e pretende
Scarica le
responsabilità
Non fornisce
spiegazioni razionali
Tende a
generalizzare,
interpretare, giudicare
Dott.ssa Fabbri
Cerca di sopraffare e
condizionare
Vuole acquisire
potere sociale,
apparire forte,
mettere soggezione.
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Espressioni tipicamente aggressive:
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•
•
Non devi fare questo...
Sei sempre il solito!
Non hai capito!
Stai zitto!
Smettila!
Forza, sveglia, sbrigati!
Non farmi perdere tempo!
Ma rifletti su quello che fai!
Dott.ssa Fabbri Giorgia
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Stile passivo
Cerca l’approvazione
Subisce e rinuncia
Evita il conflitto
Non manifesta
dissenso
Non affronta o
rimanda i problemi
Dott.ssa Fabbri Giorgia
Tende al conformismo
È facilmente
condizionabile
Lascia agli altri le
decisioni
Non si assume rischi
Dà ragione al più forte
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Espressioni tipicamente passive:
• Posso avere la vostra
attenzione?
• Posso farti una domanda?
• Ti dispiace se…
• Forse...
• Non saprei
• Mi spiace, scusami…
• Va bene, come vuoi
• Hai ragione…
• Come facciamo?
• Dai ragazzi comportatevi
bene
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Stile assertivo
Si assume le proprie
responsabilità
Rispetta i diritti altrui e
propri
Esprime desideri,
dissenso, sentimenti
Ragiona sulla base di
fatti
Dott.ssa Fabbri Giorgia
Ammette i propri
errori
È cooperativo
È propositivo
Mira al successo di
sé assieme agli altri
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Espressioni tipicamente assertive:
• Ognuno può intervenire
alzando la mano
• Questo compito è incompleto,
ma sono convinta che tu possa
fare meglio
• Proviamo a trovare la soluzione
• La mia opinione è che…
• Non sono d’accordo
• Ho deciso di….
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Segnali non verbali dello stile assertivo:
Gesti
Contatto visivo
Postura
Tono di voce
Ritmo
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Cordiali, aperti
Diretto, costante
Aperta, rilassata
Volume medio
Moderato e modulato
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L’ascolto attivo e
la critica costruttiva
sono caratteristiche peculiari della
comunicazione assertiva.
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L’ascolto attivo
Comunicare attenzione e comprensione
Non interrompere e non saltare alle
conclusioni
Riformulare e ricapitolare ciò che
l’alunno ha detto
Fare domande per capire meglio
Dott.ssa Fabbri Giorgia
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La critica costruttiva:
Mira a correggere e migliorare, non a
mortificare
Si rivolge al comportamento non alla
persona
È specifica, riguarda dati di fatto
Mira a risolvere problemi e situazioni
difficili senza accusare
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Atteggiamento aggressivo che mira a mortificare
Non ti
impegni
mai!!
Non sei
capace di
fare
niente!!
Dott.ssa Fabbri Giorgia
Mi hai
proprio
deluso!
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Il feedback positivo che accresce l’autostima
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L’essere umano può venire semplicemente
addestrato, domato, istruito
meccanicamente, o veramente illuminato. Si
addestrano cani e cavalli e si possono
addestrare anche gli esseri umani.
Comunque l’addestramento fa poco; ciò che
conta soprattutto è che i bambini imparino a
pensare.
Dott.ssa Fabbri Giorgia
Cell. 328 6965402
I. Kant
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Riferimenti Bibliografici
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Dott.ssa Fabbri Giorgia
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