- DIGISOFT SpA

ROAD SHOW
DIGISOFT
Digisoft SpA
• Cecilia d’Aguanno – consulting e coordinamento
commerciale Italia e Estero
• Guido Panigada – Responsabile Commerciale e Chief
Vega Consulting
• Roberto Pellegrini – Presidente Digisoft e responsabile
Digisoft Iberica Consultoria Vending
• Marco Maffina – Sales Manager Honeywell Italia
Digisoft SpA
MISSION
DIVENTARE LA PRIMA SOFTWARE HOUSE DEDICATA AL
SETTORE DEL VENDING
Digisoft SpA – parco clienti
OLTRE 400 CLIENTI ATTIVI IN ITALIA!
SPAGNA - DIGISOFT IBERICA
FRANCIA
SVIZZERA
INGHILTERRA
RUSSIA
UNGHERIA
ROMANIA
KAZAKISTAN
ALBANIA
SLOVENIA
CROAZIA
REP.CECA
PORTOGALLO
Digisoft SpA
internazionalità
ASSISTENZA IN 5 LINGUE
APPLICATIVO TRADOTTO IN OLTRE 10
LINGUE
Perché il Road Show?
I tempi sono cambiati…
Il programma
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Vega Overview: presentazione del programma Vega e delle sue principali
funzionalità
Vega Lite: la soluzione per le micro e per le piccole gestioni
Honeywell & Zebra Mobile Vending applications –presentazione nuovi device
I gestori raccontano la propria esperienza nell’utilizzo del sistema
Lunch
Business intelligence, integrazione vega-outlook, invio mail automatiche,
archiviazione documentale, Il Vending Simulator
Vega Maps e la gestione dei giri – il geomarketing
Mobile vending CRM
Approcci alternativi al vending: gestione snack e telemetria - Le esperienze
estere
Coffee Break
Chiusura lavori e domande
Vega Windows
Overview
Tutti i processi del
vending gestiti in un
unico strumento
La giornata del Gestore
• Ore 07:30 – chiama il primo cliente alterato che ha la macchina ferma,
è la terza telefonata che fa e lamenta che il DA è sempre rotto…..
• Ore 08:00 – Inzia l’attività di telemarketing per i riordini
• Ore 09:30 – Il tecnico esterno effettua e registra un intervento di
manutenzione e verifica le eventuali manutenzioni preventive da
effettuare sul cliente
• Ore 10:00 – Ricevimento merce a magazzino
• Ore 11:00 – Nuova installazione di 3 macchine con bollettazione e
stampa contratto
• Ore 11:30 – Un cliente bussa alla gestione per acquistare del prodotto
direttamente per macchina di proprietà
• Ore 12:00 – Un cliente chiama richiedendo un cambio prezzo e
minaccia di passare alla concorrenza…. Cosa fare?
La giornata del Gestore
•
•
•
•
•
•
•
Ore 15:30 – Rientra il primo operatore: Consegna incassi tradizionale – Carico del
furgone – Analisi dell’operato e gestione del giro
Ore 15:45 – Ecco il secondo: operatore OCS con verifica incassi e gestione chiamate /
consegne
Ore 16:00 – Si inizia a contare: cosa e come controllare? Ma guarda…. All’operatore
XX mancano 2 euro da ogni incasso….
Ore 16:30 – rientra l’operatore che necessita di inventario furgone. Vediamo se il carico
quadra….
Ore 17:00 – Arriva l’ultimo operatore che ha venduto delle chiavi con cauzione e
caricato delle monete nella rendiresto e che segnala un problema di prezzo su un PV
Ore 18:00 – Analisi della giornata precedente
Ore 19:00 – Basta Vending e basta Vega…. E’ ora di andare a casa…. Ma prima
vediamo un po’ quante battute e a che prezzo medio sono stati venduti i prodotti
dall’inizio dell’anno… Divisi in caldo – freddo – snack e per tipologia di servizio.
Ore 07:30 – chiama il primo cliente
alterato
• Verificare la situazione reale
(guasti nell’ultimo periodo,
chiamate aperte, sospesi)
• Verificare le medie del
cliente
• Registrare la chiamata e
tranquillizzare il cliente
• Inoltrare immediatamente la
chiamata al tecnico di
riferimento
Ore 08:00 – Inzia l’attività di telemarketing per i
riordini
• Generare un elenco di clienti
che potrebbero aver finito il
caffè
• Effettuare le telefonate e
tenere traccia di tutti i
contatti
• Effettuare gli ordini e
trasmetterli agli operatori
• Valutare l’attività del TLMK
Ore 09:30 – Il tecnico esterno effettua e registra un
intervento
• Ricevimento chiamata e
analisi problematica
• Registrazione intervento
• Check manutenzione
preventiva
Ore 11:30 – Un cliente bussa alla gestione per
acquistare del prodotto
• Prelevo la merce
• Verifico la situazione sospesi
• Stampo il documento
richiesto e incasso la vendita
• Si genera il rifornimento /
statistiche e si muove il
magazzino
Ore 12:00 – Un cliente minaccia di passare alla
concorrenza…
• Verifica importanza del
cliente: quanto rende a
battuta?
• Verifica listini ed ultimi
aumenti effettuati
• Simulazione cambio
prezzi su determinati
prodotti
Ore 15:30 – Rientra il primo operatore
• Consegna incassi e
verifica corretta attività
effettuata
• Inventario furgone
• Carico prodotti via
Barcode
• Stampa bolla di carico
Ore 16:00 – Si inizia a contare…
• Lettore barcode e
riconoscimento sacchi
• Integrazione con la
contamonete
• Analisi degli scostamenti
• Report conteggi di fine
giornata
Vega Lite©
La soluzione
informatica Cloud per
le piccole Compagnie
di Gestione
Che cosa è il progetto VAS
• Vega Lite è un innovativo sistema di fruizione del
rinomato prodotto Digisoft per la
informatizzazione delle compagnie di gestione
• I piccoli gestori possono usufruire della esperienza
e degli strumenti Digisoft senza acquistare licenze
o hardware, noleggiando con un canone mensile la
piattaforma
• Il software è realizzato per coprire tutte le
necessità di una piccola e dinamica compagnia di
gestione ed è fornito con tutte le informazioni di
base già compilate (prodotti, modelli etc)
A chi è destinato
• Piccole e micro gestioni caratterizzate da:
Nr. 2 accessi all’applicativo (posti di lavoro)
Nr. 4 palmari attivi
In altre parole il servizio è dimensionato per
gestioni dalle 40.000 alle 150.000
battute/mese.
Funzionalità base
• Gestione anagrafiche clienti – distributori – punti
vendita
• Gestione rifornimenti – fatturazione (da sede e con
palmare) – carico furgone
• Gestione magazzini e DDT
• Gestione conteggi e rilevazioni elettroniche
• Gestione di tutte le modalità di erogazione del
servizio (Vending, cialde, boccioni, integrazioni e
ristorni)
• Analisi e statistiche standardizzate e di facile
comprensione
Modalità di accesso
Il servizio è accessibile via personal computer
utilizzando una connessione terminal.
E’ possibile accedere al servizio da qualsiasi
PC e con qualsiasi sistema operativo.
La sicurezza è garantita da una doppia
password modificabile dall’utente e dalla
titolarità dello schema vega e del server
windows per l’accesso remoto
Infrastruttura tecnologica
L’installazione è composta da:
• Uno schema Vega riservato al cliente e di cui è
titolare esclusivo
• Un server windows dedicato al cliente per
l’accesso remoto e per la gestione dei servizi di
trasmissione dati
• Un firewall / access point per la creazione di una
connessione sicura e per la trasmissione dei
palmari
Palmari ed accessori
E’ possibile inserire fino a 4 palmari per le
attività di rifornimento e per l’eventuale
utilizzo del modulo manutenzione
I palmari, a seconda della configurazione
possono essere dotati di stampante portatile
fiscale per l’emissione della
documentazione di vendita
Componenti dell’offerta
1. Canone noleggio applicazione ed infrastruttura
(include 2 licenze per palmari)
2. Canone palmare e software
3. Canone moduli aggiuntivi
Al termine dei 4 anni i canoni 1 e 3 saranno ridotti del 25%
Formula contrattuale
• Contratto 4 anni con corrispettivo trimestrale
anticipato mediante RID bancario
• Rinnovo automatico di durata annuale alla
scadenza
• Possibilità di recesso con anticipo di 6 mesi a
partire dal primo rinnovo
• Possibilità di upgrade a Vega standard edition
• Possibilità di sospensione del contratto in caso di
cessione dell’attività
Modifiche / estensioni
• Estensione pacchetto moduli aggiuntivi (giri
– chiamate – interventi tecnici /
manutenzioni
• Acquisto a riscatto della licenza Vega
standard (modulata a seconda della
richiesta)
• Modifica del parco palmari (fino ad un
massimo di 4 pezzi)
I vantaggi
• Una soluzione di alto profilo per lo sviluppo
della professionalità dei piccoli gestori
• Supporto tecnico dedicato
• Assenza di investimenti e di hardware da
parte del cliente
• Aggiornamenti automatici – facilità di
manutenzione
• Semplicità d’uso
I servizi complementari
• Fornitura di etichette barcode per
l’immatricolazione del parco macchine
• Servizio di data entry per la creazione delle
anagrafiche Clienti
• Fornitura di analisi periodiche sull’andamento
della gestione, inviate direttamente via mail in
formato PDF
• Fornitura di micro-consulenze ad hoc per
specifiche attività / funzioni
• Formazione operativa centralizzata mediante corsi
a calendario
La business Intelligence: un nuovo approccio
all’analisi delle informazioni
• Un nuovo modo per
camprendere i propri
dati
• La semplicità d’uso e la
customizzazione a
portata del gestore
• Nessun limite di analisi:
create le Vostre
statistiche e stampe in
real time
La business Intelligence: Gli esempi….
Ma solo un assaggio!!!
• Storico dei passaggi: un
mondo di statistiche a
portata di Click
• Analisi redditività:
Customizzare le proprie
analisi per comprendere
il proprio margine netto
E a grande richiesta… Il Vending Simulator
• Simula una modifica su un cliente
relativa a prezzi, macchine
installate, medie consumo, prodotti
venduti e verifica in real time il
risultato…
• Applica la situazione di un cliente
ad un nuovo contatto e verifica
dove e come ottimizzare il margine
per battuta…
• Finalmente le offerte non saranno
“al buio”, ma ragionate e studiate
caso per caso….
• E per finire imposta la marginalità
attesa per ottimizzare gli sforzi dei
commerciali!!
Integrazione con outlook – task commerciali e
lavorazioni interne sotto controllo!
• All’inserimento di un task
commerciale viene creato un
appuntamento visualizzato sul
calendario di Vega
• L’appuntamento viene creato
anche in Outlook
• I cambiamenti all’appuntamento
nel calendario sono riportati anche
sul record del task commerciale
• Stessa cosa per le commesse di
lavorazione e per la pianificazione
delle installazioni
Vega Post-it: la gestione integrata dei
bigliettini gialli!
• Inserisci una messaggio per
uno o più utenti a livello di
cliente, pv, tc.
• Imposta la data di validità
• Il Post it virtuale compare in
automatico all’apertura del
cliente , all’apertura della
chiamata e in altri punti
critici di Vega
Archiviare i documenti in Vega
Sempre a disposizione
Direttamente dalle
anagrafiche di vega
Offerte
Contratti
Sicurezza
Ecc.
Monitorare le attività esterne
•L’ARD
Cosa deve fare oggi ?
Dove è arrivato ?
Sta lavorando bene ?
• Il Tecnico
 Che chiamate sono arrivate ?
 Cosa ha ancora da fare ?
 Cosa sta facendo ?
 Cosa ha già fatto ?
Il Monitor Manager per gli ARD
Il Monitor Manager per i Tecnici
Geomarketing e localizzazione mezzi
I nuovi servizi
• Esportazione dei clienti
filtrati secondo qualsiasi
criterio
• Visualizzazione grafica sulla
mappa con attributi relativi a
media consumo, numero PV
installati etc
• Visualizzazione dei percorsi
dei mezzi
• Analisi del giro visite
Geomarketing e localizzazione mezzi
Le nuove offerte commerciali
• Accesso remoto al servizio
(canone annuale per mezzo /
palmare)
• Applicativo Vega Maps
integrato con visualizzazione
batch dei percorsi dei mezzi
ed esportazione dei clienti
• Il tutto consultabile da ogni
Client in azienda
Giri e clienti 1
Giri e Clienti 2
I percorsi dei mezzi 1
I percorsi dei mezzi 2
La gestione Snack e la telemetria
Le esperienze estere
• Assortimento macchine da
ottimizzare
• Planigrammi differenziati per
tipologia di cliente
• Ordini di carico furgone
ottimizzati sui dati storici del giro
• Prodotti da promuovere
• Gestione del fresco
• Utilizzo della telemetria per la
gestione dei riordini
• Predisposizione carico specifico
per Distributore
Il planogramma di un DA
Un ordine di acquisto
suddiviso per ARD
L’ordine di rifornimento
via Telemetria
Lo stock out via telemetria
Verifica consumi via telemetria