APT ORIO AL SERIO - Dedem Automatica Srl

10 = 1
Marketing Mix: commerciale, strategia, organizzazione.
10 = 1 .....cos’è ?
10 = 1 è la “Reciprocità” della nostra visione di Marketing Mix che costruisce l’interazione
tra Cliente, Territorio e Galleria Commerciale !
10 = 1 deve rappresentare per il cliente possessore di una card :
1 Vantaggi nel territorio e Privilegi sui Top Partner.
Benessere – Cultura – Sport – Turismo - Intrattenimento e Sociale
2 Pubbliche relazioni e Diffusione nel territorio.
3 Database building conoscenza del profilo del cliente.
4 CRM : DEM & SMS (utilizzo dei dati del cliente per invio mail ed sms).
5 Attività di Survey promo (tramite ipad in outside per invitare il cliente in Galleria);
6 Concorsi a premi: (Saving);
7 Raccolte punti: (Saving);
8 Cross Selling Galleria (benefit da suddividere su più categorie);
9 Cross Selling Incrociato ( fra Medie superfici e Pdv);
10 Sconti e agevolazioni nei PDV (che aderiscono alla nuova card perchè comprendano
che non è una normale Carta Shopping ma una Card di UTILITA’ e SERVIZI nel territorio
che il cliente NON GETTERA’.
Alcune delle nostre Referenze
Il CRM riservato alla Direzione per gestione card
CRM THEKOM: Software dedicato per archiviare i dati provenienti dal lancio della CARD .
Attraverso il CRM THEKOM il Centro Commerciale sarà in grado di conoscere la frequenza,
gli acquisti, informare, interagire con il cliente in modo continuo e costante tramite il
servizio di Direct Marketing di Thekom dove è possibile inviare ai clienti Sms e/o e-mail in
maniera massiva e/o attraverso regole automatiche e/o per categorie di clienti.
FOCUS ON: Welcome Card Aeroporto Orio
Oltre alla partecipazione ad un concorso di lancio, la Welcome card dà diritto a numerosi
altri vantaggi:
vantaggi sul territorio grazie alla definizione di convenzioni top, attualmente in corso, con
strutture di eccellenza per le seguenti aree di servizi: strutture ricettive ed ospitalità, salute,
freetime e entertainment, sport&welness, cultura ed arte. Anche in questo caso il passeggero
avrà diritto allo sconto esibendo la card.
vantaggi per le Aziende grazie ad una attività di recruitment specifica si promuoverà la
Welcome card ad oltre 2.500 aziende del bacino primario e secondario con l’obiettivo di far
consocere la card e gli sconti dedicati del parking e dell’aeroporto ( fast track – Vip Lounge
etc).
sconto presso i punti vendita in aeroporto che aderiscono all’iniziativa: esibendo la card
sconto 30% sul parcheggio: utilizzabile presso la cassa manuale e anche presso le casse
automatiche perché caricato preventivamente sulla banda magnetica
sconto 30% sull’acquisto di ingresso singolo alle VipLounge: acquistabile sul sito web fast&vip
digitando il numero della card nell’area dedicata al codice sconto
sconto 30% sull’acquisto del passaggio singolo al Fast Track: acquistabile sul sito web fast&vip
digitando il numero della card nell’area dedicata al codice sconto
sconto 20% sull’acquisto di polizze assicurative viaggio: acquistabile sul sito web Travel Guard
digitando apposito codice sconto nell’area dedicata
COMUNICAZIONE: Fai sapere che ci sei!
FLYER VANTAGGI
VETROFANIA INGRESSI E PDV
FLOOR GRAPHICS
CARTOLINA ISCRIZIONE CARD E IPAD
FOCUS ON: Card Cilento Outlet Village
Oltre alla partecipazione al concorso di lancio, la I Love Cilento da’
diritto a numerosi vantaggi:
sconto presso i punti vendita che aderiranno all’iniziativa: sconto
immediato o Buono sconto ritorno
sconto nel territorio nei TOP Brand delle seguenti macrocategorie
Benessere – Cultura – Sport – Turismo - Intrattenimento e
Sociale
Altri vantaggi sul territorio grazie alla definizione di convenzioni top,
attualmente in corso, con strutture di eccellenza per le seguenti
aree di servizi: strutture ricettive ed ospitalità, salute, freetime e
entertainment, sport&welness, cultura ed arte. Anche in questo caso
il possessore avrà diritto allo sconto esibendo la card.
La Tourist card è stata recepita, tramite apposita attività di marketing
territoriale da oltre 150 strutture ( Hotel – Villaggi – Stabilimenti
balneari – Tour Operator etc)
Il FLYER dedicato ai sottoscrittori della card
Per il lancio della card dedicata ai residenti si prevede la distribuzione di un Flyer con concorso
dedicato.
Opzione Tourist Card One Day
Per il mondo del turismo si prevede una card dedicata valida fino alle ore 24.00 dall’attivazione
all’infopoint.
La “Shopping Day Tourist Card” è dedicata al “Turista individuale” ospite nelle strutture
ricettive del bacino di utenza del Centro, negli Hotel e per i “gruppi organizzati ” dai Tour
Operator/Tour Leader e “gruppi spontanei”.
Per il lancio della card è prevista una apposita campagna di screening e selezione degli Hotel,
Villaggi, Strutture Balneari, Campeggi etc che verranno opportunamente convenzionati con
l’obbligo di presenza del materiale promozionale al banco Reception e nelle singole camere al fine
di informare ogni singolo turista della possibilità di effettuare un pomeriggio di Shopping presso il
Centro Commerciale.
COME RITIRARE LA CARD:
Il turista si recherà presso l’infopoint del Centro con l’apposito Flyer ritirato nelle strutture
convenzionate, comunicheranno al personale preposto il nome della struttura e gli altri dati
identificativi che verranno registrati nel sistema Fidelity e verrà attivata e consegnata loro la card.
Tale attività ci permetterà di identificare e quantificare i turisti che verranno dalle strutture
convenzionate e di monitorarne il flusso
- conoscere quindi la provenienza del turista (Concierge Hotel, Tour Operator, Tour Leader e le
altre strutture convenzionate);
- verificare la reale presenza del turista presso il Centro.
Il FLYER dedicato ai turisti
Per il mondo del turismo si prevede la distribuzione nelle strutture convenzionate di un Flyer e
cartotecnica dedicata.
10 = 1 Come lo Uso ?
Marketing Mix: nuova tecnologia.
MICROLOG
Innovative Marketing Solutions
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10 = 1 .....lo uso all’infopoint
Innovative Marketing Solutions
Non è necessario installare dei lettori card nei PDV.
E’ sufficiente disporre di :
1 Una postazione Info
2 Una stampante termica per stampa nome cliente sulla card
3 Due lettori card Gprs o Adsl
4 Un iPad per profilazione elettronica dei dati del cliente.
STAMPANTE PER CARD
IPAD CON PIEDISTALLO
E SE VOLESSI QUALCOSA IN PIU’ ?
MICROLOG
10 = 1 .. Marketing Mix: Fidelity Card
Impianto tradizionale
ma da ora in poi….
Innovative Marketing Solutions
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10 = 1 .. Fidelity Card
Impianto tradizionale
ma da ora in poi….
Innovative Marketing Solutions
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10 = 1 .. Fidelity Card
Innovative Marketing Solutions
Nuova tecnologia
Il Totem è dotato di un lettore automatico di scontrini fiscali
Riconosce:
- Insegna del negozio
- Data dell’acquisto
- Numero della transazione
- Importo
1) Accredita in automatico i punti corrispondenti alla tessera fedeltà
strisciata;
2) Permette la partecipazione a operazioni modello «instant win»
con o senza premio finale con registrazione del dato in un db
Un solo totem “promoself ” polifunzionale
per tutta la galleria!
10 = 1 .....alcuni esempi
Al fine di snellire il lavoro del personale dell’infopoint, il cliente potrà
quindi partecipare alle attività Promo in corso durante l’anno in
completa autonomia.
- Il Cliente si identifica strisciando la sua card nel lettore ed il Totem,
riconosciuta la card, dà accesso ai servizi Promo a video (raccolta
punti - concorsi CON o SENZA Acquisti – giornate promo days etc).
- Nel caso di partecipazione SENZA ACQUISTI si INVITA il Cliente
SOLO a venire al CENTRO ed a strisciare la CARD UNA VOLTA AL
GIORNO per partecipare ad una iniziativa a premi di lunga durata.
- Nel caso di partecipazione CON ACQUISTI il cliente inserisce lo
scontrino fiscale nel Totem, che viene scansionato e restituito in pochi
secondi;
- Sullo schermo compare l’immagine dello scontrino scansionato con
evidenziati i dati importanti (negozio, data, totale, numero scontrino);
- Se i dati sono stati acquisiti correttamente gli assegna i punti o
abilita la giocata del concorso, se sono inesatti o incompleti, oppure
non sono state acquisiste le informazioni necessarie, il cliente potrà
inserirli manualmente sul video touch oppure rifare la scansione;
- Il Totem viene fornito con un box neutro e può essere “vestito”, con
opportuna creativa adesiva.
E’ richiesta una connessione stabile ad internet.
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Innovative Marketing Solutions
L'aforisma
La sfida è mettersi in gioco..
Che ci si creda o meno, si può
davvero scegliere di
cambiare!
Joe Vitale
10 = 1
Viale del Ciclismo 22
00144 Roma
www.thekom.it
Rif. Roberto Iapadre
E - mail: [email protected]
Mobile : 335 – 52.37.964
Grazie
dell’attenzione
MICROLOG
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In collaborazione con