VIAGGI DA SOGNO Srl Aurora Vecchio Roberto Acquasanta

La vie est un long champ à cultiver.
Voyager, c’est y semer la diversité de la Terre.
Voyager, c’est l’embellir des couleurs du monde. (Lesven)
Roberto Acquasanta
Aurora Vecchio
LA NOSTRA AGENZIA DI VIAGGIO
VIAGGI DA SOGNO S.r.l.
Bottarini Francesca
Cuscianna Serena
Cosa vogliamo?
Un’agenzia, che oltre ad offrire i servizi
tradizionali delle normali agenzie di viaggi,
sia specializzata sui viaggi per i ragazzi.
Business idea
In coerenza con una domanda di servizi turistici da parte dei giovani
d’oggi in forte crescita, l’agenzia di viaggi “Viaggi da sogno” si pone
l’obiettivo di soddisfare le esigenze del mondo giovanile legate alla
ricerca di mete che si distinguano per possibilità di apprendimento e/o
divertimento, sia in Italia che all’estero.
Ciò attraverso l’offerta di vacanze-studio e di servizi, sia precostituiti
che personalizzati, correlati a luoghi di destinazione originali ed
attrattivi per giovani.
L’agenzia si caratterizzerà, quindi, per una forte attenzione al mondo
giovanile ed avrà nella “freschezza” e nella “svegliezza” delle modalità
di erogazione dei servizi un elemento fondamentale per attrarre la
propria clientela.
OPPORTUNITA’

Elevata capacità di attrazione del territorio
MINACCE
Decremento delle commissioni da parte
delle compagnie aeree
 Sviluppo di Internet come canale di
distribuzione online
 Elevata concorrenza
 Situazione economica congiunturale
negativa dei clienti
 “Fai da te”

PUNTI DI FORZA
PUNTI DI DEBOLEZZA
Utilizzo di Internet come strumento di
comunicazione e di promozione (sito internet
e presenza su social network – facebook)
 Focalizzazione sull’importanza della
relazione con il cliente
 Elevata professionalità del personale
 Focus sulla qualità dei servizi e
dell’ambiente
 proposte di vacanze “su misura” (da mettere
dopo)
 Focus su promozioni, pubblicità


Start up
Limitata disponibilità di risorse finanziarie
 Scarso potere contrattuale nei confronti dei
tour operator

Strategia di marketing
L’azione di marketing dell’agenzia di viaggi avrà l’obiettivo di far percepire
il valore offerto ai clienti finali puntando sulla predisposizione di un’offerta
caratterizzata da:
• convenienza economica in coerenza con il target individuato (giovani con
età compresa tra 14 e 35 anni);
• allineamento ed anticipazione rispetto ai principali trend del mercato
attraverso l’intervento di personale altamente specializzato e competente.
Tale offerta consentirà quindi di differenziarsi dai propri concorrenti e di
offrire al cliente un servizio che gli permetterà di soddisfare le proprie
esigenze …………..
La distribuzione
“Viaggi da sogno” erogherà i propri servizi attraverso un punto vendita che sarà
collocato in una zona prossima al centro storico di Matera (via Annunziatella).
Si ritiene strategica tale location in quanto la zona non si caratterizza per
l’elevata densità di agenzie di viaggio che invece contraddistingue il centro storico
e si accompagna a importanti flussi di traffico in grado di far affluire pubblico e
quindi clienti.
Il punto vendita sarà caratterizzato dalla presenza di personale altamente
specializzato ed in grado di stabilire rapporti ottimali con la potenziale clientela al
fine di rilevare correttamente le sue esigenze e formulare le soluzioni migliori per il
loro soddisfacimento.
L’offerta di pacchetti preconfigurati sarà anche supportata dalla
possibilità per i potenziali clienti di consultare il catalogo sul sito web
dell’agenzia. I servizi online saranno tuttavia limitati alla visualizzazione
delle caratteristiche dei pacchetti in quanto si prevede che l’acquisto ed il
pagamento avvengano secondo le modalità tradizionali (punto vendita).
I servizi accessori
Al fine di arricchire il valore offerto ai clienti finali, l’agenzia di
viaggi prevede l’erogazione di ulteriori servizi quali:
• emissione di biglietteria aerea, marittima, ferroviaria;
• stipula di polizze di assicurazione contro infortuni di viaggio, a
persone o cose, attraverso l’instaurazione di rapporti di
collaborazione con operatori del settore;
• distribuzione di informazioni in materia turistica sui paesi di
destinazione (guide, volantini, brochure, info su servizi di trasporto ).
LA COMUNICAZIONE
Per agevolare la vendita dei servizi messi a disposizione dall’agenzia di viaggi
“Viaggi da sogno”, si prevede il ricorso a varie forme di comunicazione:
• sito internet: esso svolgerà principalmente la funzione di promuovere
l’immagine dell’agenzia e le sue attività. Ciò sfruttando le proprietà di
elasticità e dinamismo proprie di internet: infatti sarà possibile procedere ad
una comunicazione sempre aggiornata e visibile a qualsiasi ora ed in qualsiasi
momento (“everytime, everywhere”). Si prevede, inoltre, di utilizzare il sito
come uno strumento attraverso cun instaurare un rapporto di comunicazione
diretto con i clienti finali al fine di raccogliere opinioni, osservazioni e
suggerimenti.
• successivamente si prevede il ricorso a uno schermo interattivo, soluzione
vantaggiosa sotto il profilo commerciale,installato nella vetrina dell’agenzia,
attraverso il quale il potenziale cliente potrà visionare le offerte proposte e i
pacchetti precostituiti e successivamente richiedere eventuali chiarimenti per
quanto riguarda i costi o precisazioni a riguardo.
•Tramite la collaborazione con la Regione Basilicata, la Provincia di
Matera e la Camera di commercio, intendiamo partecipare a eventi e fiere
organizzate in ambito nazionale ed internazionale al fine di pubblicizzare
e far conoscere i servizi e la stessa agenzia viaggi.
•in coerenza con la possibilità di promuovere i nostri prodotti tramite
pubblicità, è prevista la collaborazione con radio e tv locali (TRM, Radio
Norba, Radio Radiosa e Canale 94).
• metodi di propaganda saranno anche i volantini che saranno distribuiti
nei principali e più frequentati punti vendita della città, al fine di
promuovere una rapida diffusione di informazioni circa il punto vendita.
• vele pubblicitarie, veri e propri maxi poster in movimento su camion vela,
che offrono la possibilità di effettuare campagne pubblicitarie di grande
impatto su tutto il territorio provinciale.
Promozione vendite
La nostra è un'agenzia di viaggi che soddisfa ogni esigenza del cliente
creando pacchetti di viaggio su misura e fornendone anche precostituiti.
Proponiamo una vasta gamma d’offerte per quanto riguarda i viaggi
personalizzati che variano in base alle scelte fatte dai potenziali clienti.
Mais les vrais voyageurs sont ceux-là seuls qui partent. Pour
partir, cœurs légers, semblables aux ballons, de leur fatalité jamais
ils ne s’écartent, et, sans savoir pourquoi, disent toujours :
 Allons !

(Charles Beaudelaire)