Presentazione di PowerPoint

Analisi di Marketing su…
Di Elisa Coronetti
Marketing
Elisa Coronetti
Matricola 613974
“…Quando sono nati i primi figli di quel
gruppo di entusiasti che formava
l’
degli anni Cinquanta, in Italia
quasi non esistevano prodotti di
puericultura e se ne sentiva il bisogno: da
quel pezzetto di storia personale è nata
l’idea di
, un marchio che in pochi
decenni ha saputo crescere sino ad essere
apprezzato in tutto il mondo. “
Dalla lettera di Piero Catelli
Presidente dell’Artsana
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MISSION…
“PRENDERSI CURA DELLA FAMIGLIA, DEI SUOI
COMPONENTI,
DAL NEONATO ALL’ANZIANO, CONSIDERANDOLI
PERSONE, NON
SEMPLICEMENTE CONSUMATORI. RISPETTANDONE E
FACENDONE
RISPETTARE I VALORI E LA DIGNITÀ. ASCOLTANDO
I LORO PROBLEMI
E OFFRENDO RISPOSTE SEMPLICI, CONCRETE,
INNOVATIVE.”
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BREVE ANALISI
• Breve storia e descrizione dell’azienda
• le linee di prodotto
• Chicco…un marchio particolare
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CARATTERI DELL’AZIENDA
L’ARTSANA S.p.A. è un gruppo di medie dimensioni,
plurimarca (Chicco, Prenatal, Pic, Lycia) e multibusiness.
È presente in tutto il mondo con oltre venti filiali e 150
distributori.
Fattura circa 1.500.000.000,00 Euro e ha circa 7000
dipendenti di cui 2500 in 12 unità industriali proprie.
E’ un gruppo che ha fatto dell’integrità e della
correttezza le basi del proprio successo. Tale
comportamento, che oggi potremmo definire alla base
di un codice etico, è stato tra i principi che hanno
ispirato il modo di pensare ai prodotti, ai consumatori e
sta alla base del suo successo.
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LE RISORSE UMANE
Nel Gruppo è costante la volontà ad operare
in team, affrontando ogni problema da più
punti di vista, mettendo insieme tutte le
risorse, le competenze professionali,
l’esperienza personale, il potenziale
rappresentato dai più giovani.
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DIRECTORY E UNITA’ PRODUTTIVE
• Dov’è Artsana? La casa madre è a Grandate
Comasco (Como) ma raggiunge mercati in tutto il
mondo
• Sedi proprie: 20 (14 in Europa, le altre nei
paesi a maggior sviluppo)
• Concessionari e distributori: affiancano le sedi
proprie
• Struttura: elastica e capillare
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RICERCA E SVILUPPO
• Investimenti: 204 milioni di Euro
• scopo: capire come un prodotto viene utilizzato,
scoprirne i segreti, valorizzare l’esperienza e
tradurla in nuove idee in grado di inserirsi
naturalmente, per forma e funzione, nella vita
quotidiana dei consumatori
• In collaborazione con: Istituti Universitari
riconosciuti internazionalmente e con Cliniche e
Ospedali
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I PRODOTTI…
Baby Products
Healt Products
Cosmetics
Tre LINEE di PRODOTTI
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1 – BABY PRODUTS
• OBIETTIVO:prendersi cura dei bambini e di tutto
quello che li circonda da prima della nascita fino alla
pubertà”
I DUE MARCHI PRINCIPALI
Negli ultimi 40 anni ha
sviluppato la sua
specializzazione nello studio
e nella realizzazione di
prodotti non-food per
l’infanzia
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PRENATAL
A partire dal 1996,
un marchio
specializzato nella
selezione e nella
distribuzione dei
prodotti migliori per
mamme e bambini.
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2 – HEALT PRODUCTS
• OBIETTIVO: soddisfare le aspettative dei
consumatori che ricercano strumenti e quei prodotti che
possono aiutarci a salvaguardare meglio la condizione del
nostro corpo o a superarne facilmente i piccoli problemi.
• CARATTERI MERCATO: elevata specializzazione
produttiva
• PRODOTTI: Pic Indolor, Serenity, Control e Rigenergy
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3 – COSMETICS
LINEA PER ADULTI
• OBIETTIVO: sviluppo di prodotti per la cura della
persona che possano contribuire in modo semplice e
quotidiano al benessere di ciascuno, destinati alla
detergenza o all’igiene personale e sicuri, ipoallergenici,
efficaci e delicati.
Lycia
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Korff (dal 1995)
cosmetica di ricerca
distribuita in farmacia
punto di incontro fra efficacia
estetica e sicurezza dei
componenti.
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LINEA INFINITE DOLCEZZE DI CHICCO
• CARATTERI: specializzata in cosmesi infantile si è
affermata in un solo decennio, per la qualità dei
componenti e per la novità delle proposte,
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DA SEMPRE DOVE C’E’ UN BAMBINO…
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BRAND IDENTITY
• BRAND CHARACTER: Chicco non è solamente il
marchio leader, in numeri, della puericultura italiana ed
europea: per le madri e i padri degli oltre trecento milioni
di bambini che ha aiutato a crescere è diventato una
presenza irrinunciabile, un punto fermo.
• REASON WHY: si basa su di una ricerca sviluppata dal
Centro Studi interno e sostenuta dalla consulenza di
pediatri, ortodonzisti ed ostetriche, e può contare su
soluzioni esclusive diffuse in tutto il mondo.
Tutti prodotti specifici, destinati alla cura dei bambini e
alla serenità delle loro mamme.
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• BENEFIT: garanzia di disporre di prodotti pensati e
realizzati con amore e cura, estrema specializzazione e
competenza
MISSION
vogliamo essere la marca più vicina alle esigenze di tutti i
bambini del mondo e un punto di riferimento di chi cerca
prodotti semplici e sicuri specifici per ogni fase della
crescita, pensati con competenza amore, senso di
responsabilità e con impegno di far crescere i bambini nel
modo migliore.
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LA DISTRIBUZIONE
• COPERTURA CAPILLARE: Il marchio Chicco è distribuito
in oltre 120 Paesi al mondo
• In alcuni Paesi è presente direttamente, in altri viene
invece distribuito
• DISTRIBUTORI: Molti distributori hanno realizzato
autonomamente i siti locali a marchio Chicco con la
supervisione della casa madre
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?
• COME SAPERE DOVE TROVARE CHICCO?
Nella sezione "Dove trovi Chicco", accessibile dalla
barra di navigazione blu alla base delle pagine del sito
chicco.com, un motore di ricerca permette di conoscere
gli indirizzi e le vetrine dei Negozi Chicco nel mondo
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LE QUATTRO
Prodotto
Marketing
P
DI CHICCO
Promozione
Punto
vendita
Prezzo
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P di PRODOTTO
LINEE DI PRODOTTI: prodotti per…
allattamento
•cosmesi
(linea Infinite Dolcezze Chicco)
accompagnare la crescita
( giochi, abbigliamento,
scarpine)
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• prodotti per andare a passeggio
•prodotti per la casa
•prodotti per l’auto
Marketing
• pannolini
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Cosa non produce Chicco del mondo dei
bambini?
FOOD e MEDICINALI
MA…
a parte questi, non c’è ambito riferito al mondo
infantile in cui Chicco non sia presente con
prodotti affidabili e sicuri, mirati sulle esigenze
di genitori e bambini.
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LA CONFEZIONE E IL DESIGN DEI PRODOTTI
Il design: dei più innovativi prodotti della Chicco, ha reso
i suoi prodotti di grado diverso e superiore a quello
strumentale e meramente utilitaristico, con un’attenzione
costante e rigorosa alla funzionalità dell’oggetto.
Confezione: è sempre possibile vedere il prodotto al suo
interno, fattore che aumenta la trasparenza dell’azienda.
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CARATTERE COMUNE A TUTTI I PRODOTTI:
GARANZIA di SICUREZZA
L’ingegneria della puericultura
• unisce le principali conoscenze di puericultura alle più
avanzate tecniche scientifiche .
• Parte dall’analisi e dall’osservazione degli stati d’animo
dei bambini
• realizza un ambiente sicuro e confortevole ad essi
consono.
• per garantire il regolare sviluppo corporeo del bambino.
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P di PREZZO
• Chicco non si configura tra i prodotti a buon
mercato
MA
• La garanzia e la sicurezza del marchio Chicco
giustificano il suo prezzo
• prova: molti consumatori scelgono Chicco e ne
risultano soddisfatti
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LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO:
libertà di pagamento
Modalità di pagamento
(carta di credito,
bancomat, assegno e
contanti)
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Periodo di pagamento:
Non è prevista la
modalità differita
tramite rate periodiche,
ma è possibile pagare
alla consegna della merce
(per prodotti di grandi
dimensioni)
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P di PROMOZIONE
• LA PUBBLICITA’
• PROMOZIONI VENDITE
• RELAZIONI PUBBLICHE E
COMUNICAZIONE
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LA PUBBLICITA’
SUI GIORNALI
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IN TELEVISIONE
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SPOT IN TELEVISIONE
FATTORIA CHICCO
SCARPINE CHICCO
TAPPETINO CHICCO
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ANALISI SPOT…
MONDO POSSIBILE: mondo dell’infanzia
PROTAGONISTI: i bambini e le loro mamme
SCOPO: presentare prodotti per il divertimento dei
bambini ma anche pensati per la sicurezza delle loro
mamme.
MUSICA: è sempre presente il GINGLE di Chicco: breve
ma gioioso.
MESSAGGIO: con i prodotti Chicco i vostri figli possono
essere bambini in tutta tranquillità e sicurezza.
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SUI GIORNALI
Palestra Duo
Scarpine Chicco
Cubotto Parlotto
Abbigliamento
bimbo
Nursery Chicco
Mamma donna
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ANALISI SPOT SUI GIORNALI
• Sono presenti in maggior numero rispetto agli spot in Tv
• MONDO POSSIBILE: mondo dell’infanzia
• PROTAGONISTI: i bambini intenti nelle loro scoperte
quotidiane, le mamme non compaiono.
• SCOPO: presentare prodotti che possono rendere felici
i bambini. La sicurezza degli stessi è implicita nella
legittimità dell’enunciante, perché contenuta già dalle
riviste che ospitano gli spot.
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Alcuni dei RICONOSCIMENTI OTTENUTI
PER CAMPAGNE PUBBLICITARIE
Premio WWW 2001
Il Sole 24 Ore
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Pubblicità & Successo
Negozi Chicco
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Pubblicità &
Successo
Abbigliamento Chicco
Best toys awards
Key Award per la
categoria Spot Export
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Baby Card Chicco è una tessera
gratuita e riservata, consente di partecipare a
tutte le iniziative promozionali che i Negozi
Chicco organizzano per i loro clienti.
ALTRI VANTAGGI: ai titolari di Baby Card viene sempre
dedicata un'attenzione particolare: sono i primi ad essere
informati sulle novità Chicco.
COME AVERLA: Richiedere e ritirare subito la Baby Card
presso il Negozio Chicco più vicino al cliente
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E IN PIU’…
PROMOZIONI:
PER LE MAMME: Abbonamento alle riviste
Mondadori scontato con Baby Card
PER I BIMBI: offerte nei negozi aderenti di
grandi giochi per l’aria aperta (Linea Casa
Garden) a piccoli prezzi
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REGALI PER I BIMBI
• con l’acquisto di DUE prodotti
della linea Soleallegro di Infinite
Dolcezze Chicco, in regalo HAPPY
BAG, borsa porta giochi.
• Con l’acquisto delle scarpine Blues
• un PALLONCINO per ogni
bambino nei negozi Chicco
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SCOPO PROMOZIONI:
• Incentivare i consumatori all’acquisto di prodotti già da
tempo in commercio al fine di alzarne le vendite.
• incentivare all’acquisto di nuovi prodotti per favorire il
loro lancio sul mercato.
• far contenti i bambini con regali semplici ma graditi
• fidelizzare la nuova clientela
• mantenere la clientela costante attraverso iniziative e
promozioni che sottolineano l’attenzione che l’azienda
dispone nei loro confronti e nei confronti delle loro
esigenze.
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LE RELAZIONI PUBBLICHE E LA
COMUNICAZIONE
Chicco…
• in Italia: ha un'immagine non internazionale, è la
scelta di un'azienda italiana orgogliosa delle sue radici
e della sua tradizione.
• nel mondo: esservi presenti per la Chicco è operare in
silenzio, senza clamore, producendo e diffondendo
prodotti e servizi pensati con attenzione e competenza
per tutti i bambini.
Gli obiettivi non cambiano.
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CON QUALI MEZZI COMUNICA CHICCO?
• PUBBLICITA’: in TV e sui GIORNALI
• INTERNET: sito completo di tutte le
informazioni che mira a coinvolgere il cliente con la
possibilità di scrivere e ricevere consigli sulla
crescita del proprio figlio
Sito internet: www.chicco.com
• GUIDE: guidano le mamme nella crescita e nello
sviluppo del bambino dal primo giorno in poi.
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• CATALOGHI: suddivisi per linee di prodotto e per
fasi della crescita del bambino
CATALOGO NURSERY: propone la collezione
neonato da 0 a 12 anni
CATALOGO GIOCHI 2004
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CATALOGO INFINITE DOLCEZZE DI CHICCO
CATALOGO ABBIGLIAMENTO CHICCO –
ROBA DA BAMBINI: collezione primavera –
estate 2005
CATALOGO MAMMA DONNA CHICCO:
collezione pensata per le future mamme
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• INIZIATIVE PARTICOLARI: CHICCOLANDIA
Corsico
Padova
Grandate
Afragole
Bologna
Si tratta di un vero e proprio PARCOGIOCHI per bambini
che offre la possibilità a loro di giocare con i prodotti
Chicco e alle mamme di conoscere i giochi Chicco.
È un’iniziativa interessante perché permette di
pubblicizzare il marchio in un modo originale ed efficace.
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P di PUNTO VENDITA
SCOPO: Costruire per il bambino il migliore
ambiente possibile e per le mamme o neo mamme un
posto dove trovare tutto ciò che serve nell’attesa e
per l’infanzia del proprio figlio.
COSA SI PUO’ TROVARE: si possono trovare tutti
gli accessori dal premaman all’adolescenza, dagli
abiti per l’attesa al primo corredino per il bambino e
tutti gli accessori dal primo giorno d’allattamento,
all’asilo.
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NEWS: IL NUOVO CONCEPT NEGOZI
CHICCO
Il 18 settembre 2004 è stato inaugurato a
Milano, in Corso Vercelli, il primo Negozio
sviluppato secondo il nuovo linguaggio
definito dalla marca.
Il Negozio è stato totalmente rinnovato e ricostruito a
"misura di bambino". La piccola porticina permette ai bambini
di entrare nella parte di Negozio completamente dedicata a
loro: tanti palloncini ed una enorme lavagna per poter
disegnare con i gessetti colorati.
Totalmente rivoluzionata l'esposizione della merce, suddivisa
in base alle diverse fasce di età: Chicco è vicino al bambino
proponendo alla mamma soluzioni mirate, coerenti con il
naturale percorso di crescita.
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SERVIZI DEL PUNTO VENDITA
In ogni Negozio Chicco è possibile pagare in contanti,
carta di credito, bancomat e assegni, solo in questo
ultimo caso il personale di cassa richiederà un
documento valido d’identità
Presso i Negozi Chicco è possibile informarsi sulle
modalità per il recapito a domicilio degli articoli
acquistati e, nel caso si tratti di un regalo, per la
consegna direttamente al beneficiario
Ad ogni bambino viene regalato un palloncino
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Per coloro che vogliono fare un regalo utile ma non
conoscono le reali esigenze della futura mamma o del
bambino, i Negozi Chicco hanno pensato ad un buono
acquisto vestito “regalo”. L’importo è a discrezione
dell’acquirente. Il buono viene emesso dalla cassa al
momento del pagamento ed inserito all’interno di un
simpatico “porta buono” che ha anche la funzione di
bigliettino di auguri personalizzabile.
Sala Nursery: Per coloro che necessitano di
cambiare il proprio bambino durante gli acquisti, i
Negozi Chicco dispongono di una saletta riservata
attrezzata con un comodo fasciatoio e alcuni
utilissimi campioni di prova della linea Infinite
Dolcezze
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IL TARGET
CHI SONO GLI ACQUIRENTI?
CARATTERI
Esigenti
Attente
TARGET EFFETTIVO
(che beneficia dei prodotti)
CARATTERI
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Le MAMME
I BAMBINI
Esigenti
Delicati
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BISOGNI
SICUREZZA E
AFFIDABILITA’ per i
prodotti per i loro bambini
SCOPO CHICCO
SODDISFARE i bisogni
degli acquirenti e quelli
degli effettivi
consumatori: i bambini
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IL MARKETING SOCIALE
DI CHICCO
L’ASSOCIAZIONE
“AMICI DEI BAMBINI”
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Chi è? Amici dei Bambini è un’ Organizzazione
Umanitaria Internazionale nata per difendere i
diritti dei minori dal 1986.
La mission: Amici dei Bambini lotta quotidianamente
per far uscire dagli istituti i bambini dimenticati e
ricostruire per ognuno di loro il
proprio Progetto di Vita.
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Cosa fa? L’Associazione, impegnata con l’adozione e
la Cooperazione Internazionale, opera in oltre 20
paesi con i propri volontari per ridare la speranza ed
un sorriso ai bambini dell’Africa, dell’America Latina e
dell’Europa dell’Est, per garantire ad ogni bambino il
suo fondamentale diritto alla famiglia.
Risultati ottenuti fino ad ora: Con il Sostegno a
Distanza, Amici dei Bambini si è presa cura sino ad
oggi di 50.000 bambini, assicurando loro la possibilità
di restare nel proprio paese e nella propria famiglia.
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SWOT ANALYSIS
PUNTI DI FORZA
PUNTI DI DEBOLEZZA
• nome di marca
consolidato
• affidabilità e sicurezza
dei prodotti
• varietà elevata di
prodotti per tutte le
esigenze e tutte le fasi
della crescita del bambino
• Assenza di medicinali e
cibo nella gamma dei
prodotti
• prodotti non nella
fascia a buon mercato
• garanzia per i
consumatori
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• capacità di fidelizzare
la clientela con
promozioni e agevolazioni
•capacità di
soddisfacimento dei
bisogni degli acquirenti e
dei consumatori
• capacità pubblicitarie e
promozionali
• punto vendita a “misura
di bambino”
• attenzione al mondo dei
bambini
Marketing
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