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Presentazione di PowerPoint

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Presentazione di PowerPoint
LA VALUTAZIONE E PIANIFICAZIONE DEI PROGETTI DI
GESTIONE DOCUMENTALE E CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA
21 FEBBRAIO 2007
IL RISPARMIO OTTENBILE DALLA GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI
dott. Alberto Bobbo
Coordinatore Conservazione-sostitutiva.it
Nuove Tecnologie e Qualità del Software
Tel. 0415084915 / Cell. 3351032542 / Fax. 0415084981
[email protected]
www.conservazione-sostitutiva.it
Centro Direzionale Noalis
© Elitec Srl – Tutti i diritti riservati
21 febbraio 2007
KNOWLEDGE MANAGEMENT
L’informazione: è una risorsa essenziale per
il funzionamento di una organizzazione.
La gestione dell’informazione nelle organizzazioni è
di importanza strategica e fattore/leva della competitività aziendale
L’ottimizzazione dei processi aziendali e quindi dell’organizzazione
efficace ed efficiente dell’azienda è potenziale di risultato
dell’ottimizzazione della gestione delle informazioni
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INFORMAZIONI E COMPETITIVITA’
•
Necessità di gestire in modo efficace, efficiente ed integrato tutte le
informazioni disponibili in azienda.
•
Necessità di informazioni corrette (e dei documenti che le contengono) per
prendere le decisioni tempestivamente imposte dal mercato.
•
Tali decisioni hanno un impatto su:
1. Profitto
2. Qualità dei servizi offerti (anche i processi secondari generano valore)
3. Efficienza
4. Immagine
In definitiva, la disponibilità delle informazioni e una gestione efficiente delle
stesse può portare a un grande vantaggio competitivo su due direttrici:
1. Processi: Ottimizzazione delle risorse e incremento della produttività
2. Costi: Riduzione dei costi improduttivi della gestione documentale
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CONSERVAZIONE DEI DOCUMENTI CARTACEI
Conservare i documenti cartacei significa sostenere:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Costi dei locali adibiti ad archivi nonché problemi connessi alla
localizzazione degli archivi.
Costi di archiviazione e di gestione degli archivi.
Tempi di ricerca (difficoltà nel reperimento del documento).
Rischi di errore (documenti obsoleti o non aggiornati)
Rischi di deperimento per cause accidentali (incendi, allagamento, ecc.).
Costi di per sicurezza degli ambienti (Legge 626).
Costi per la vigilanza degli ambienti.
Costi concernenti la disciplina della Privacy (Trattamento dati sensibili).
…………
Costi relativi alla diffusione di informazioni aziendali protette da segreto
industriale..
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L’INNOVAZIONE DIGITALE DEL BUSINESS
Il motore del processo di cambiamento delle organizzazioni è
La dematerializzazione e digitalizzazione delle informazioni
In tale contesto il documento informatico occupa un ruolo di
fondamentale importanza essendo la base normativa della
digitalizzazione degli archivi aziendali…..e conservazione in
modalità sostitutiva dei documenti rilevanti ai fini fiscali…
Pensate a:
•
Quanti documenti cartacei vengono conservati nei vostri
uffici?
•
Quanti documenti deve conservare la vostra amministrazione?
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Quindi: dal Documento cartaceo…
• Per documento cartaceo si intende sia il supporto che il contenuto che in esso
viene rappresentato
• La sottoscrizione autografa sancisce l’ autenticità ed il sottoscrittore si assume
la paternità del contenuto del documento
Al Documento informatico
• Un documento informatico, per sua natura, può essere modificato e riprodotto
infinite volte, ottenendo copie identiche all’originale.
• Il suo contenuto è svincolato dal supporto.
• Per renderlo simile al documento cartaceo occorre “autenticarlo”, cioè
modificare gli attributi di volatilità tramite l’apposizione di una firma digitale per:
garantire la segretezza dei contenuti del documento
dichiarare la paternità del sottoscrittore
assicurare l’integrità dei contenuti del documento
garantire il non ripudio quindi assicurare la validità legale del documento
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Firma digitale di un documento informatico
La firma digitale GARANTISCE, in un documento
informatico, la stessa valenza della firma autografa nei
documenti cartacei.
La tecnologia a “chiavi pubbliche” garantisce inoltre:
• l’integrità del contenuto del documento
• la certezza della provenienza del documento
I formati dei documenti informatici
• La firma digitale deve essere applicata a documenti
informatici STATICI ovvero redatti in modo tale per cui il
contenuto non risulti alterabile durante le funzioni di accesso
e di conservazione, generalmente documenti informatici in
formato PDF o TIFF ….. con beneficio di inventario..
• Gli elementi dinamici (macro, funzioni, script) possono
provocare la visualizzazione di contenuti differenti al momento
della sottoscrizione e della successiva verifica
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ARCHIVIAZIONE ELETTRONICA: DEFINIZIONE
•
Per archiviazione elettronica s’intende il processo di catalogazione di documenti
(informatici ed analogici), l’assegnazione di opportune chiavi distintive (a seconda
elle tipologie documentali da archiviare) per consentirne una fruizione rapida ed
ordinata
•
I documenti risultano censiti in un database usato a scopi di consultazione
•
Il processo di conservazione sostitutiva è svincolato dalla presenza di sistemi di
archiviazione elettronica ed è da questi tenuto distinto
•
Ampia libertà di iniziativa ai soggetti pubblici/privati nell’adottare sistemi di
archiviazione, sistemi di acquisizione e sistemi di memorizzazione
SISTEMI DMS
DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM
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ARCHIVIAZIONE ELETTRONICA: ESEMPIO
CICLO ATTIVO
SW GESTIONALE
ARCHIVIO CARTACEO
COMPOSIZIONE LAYOUT DI STAMPA
STAMPA
DMS
DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM
SPOOL DI STAMPA
SIA
INDICI
RICERCA E CONSULTAZIONE
CICLO PASSIVO
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CONSERVAZIONE DOCUMENTI PER SCOPI DI LEGGE
•
•
•
•
•
Per conservazione si intende il processo di tenuta della documentazione
cartacea su cui vi è obbligo di legge per la conservazione nel tempo
La documentazione dovrà essere archiviata e conservata, secondo le
norme previste dalla legislazione vigente e resa disponibile a fronte delle
richieste da parte delle Autorità competenti
Il processo di conservazione si conclude, per ciascuna tipologia di
documento, alla scadenza del termine di conservazione stabilito dalle Leggi
vigenti
I locali di conservazione dovranno essere conformi alle normative in fatto
di impianti di sicurezza, antincendio, coperture assicurative,…..pensiamo
alle implicazioni del Codice Privacy (D.Lgs 196/03) che non si chiudono
con la redazione di un Documento Programmatico della Sicurezza
Le procedure di ricerca e selezione dei documenti in fase di esibizione
sono “normalmente” gestite tramite procedure informatiche che consentano
l’individuazione delle coordinate di archivio per ogni documento conservato
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CONSERVAZIONE DOCUMENTI PER SCOPI DI LEGGE
•
La conservazione deve quindi garantire:
•
un approccio che tenga conto del rapporto costi-benefici dei
processi di supporto per il reperimento sia della documentazione
amministrativa sia di quella storico-culturale.
•
minimi rischi di deperimento o non accessibilità alle informazioni
a fronte di una seria analisi dei rischi derivanti da perdita di
informazioni (Sicurezza Sistemi informativi, BS 17799,….).
•
livelli adeguati di sicurezza a garanzia dell’autenticità e la validità
giuridica delle informazioni conservate (Privacy: D.Lgs.
196/03,…).
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LA CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA: DEFINIZIONE
•
Per conservazione sostitutiva si intende il processo di tenuta della
documentazione in formato digitale nel tempo
•
La Delibera CNIPA n° 11/2004 autorizza l’ utilizzazione di un qualsiasi tipo
di supporto di memorizzazione che consenta la registrazione mediante
tecnologia Laser (dischi ottici Worm, CD-R, magneto ottici, DVD,…)
•
La delibera inoltre consente di utilizzare un qualsiasi altro supporto di
memorizzazione, oltre a quelli a tecnologia laser, se non ostino particolari
motivazioni tecniche (tecnologia CAS, NAS, Hard Disk non riscrivibili, ect..)
•
La sicurezza e la protezione dei dati vengono assicurate dalle procedure
tecniche di apposizione della marca temporale e della firma digitale
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CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA: ELEMENTI CHIAVE
Sottoscrizione elettronica: apposizione della firma elettronica qualificata
ovvero basata su un certificato qualificato e creata attraverso un
dispositivo sicuro per la sua creazione. (smart card + certificato
rilasciato da una CA)
Marca Temporale: evidenza informatica che consente di rendere
opponibile a terzi un riferimento temporale
Documento statico non modificabile: documento informatico redatto in
modo tale per cui il contenuto risulti non alterabile durante le fasi di
accesso e di conservazione
Supporto di memorizzazione: qualsiasi tipo di supporto di
memorizzazione con tecnologia laser e non, purchè conforme alle
regole tecniche previste dalla delibera (ampia libertà del Responsabile
della Conservazione)
Modalità operative: libertà d’ iniziativa per l’adozione delle modalità
operative per la conservazione sostitutiva.
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TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE:
• Un sistema di Conservazione Sostitutiva è costituito da:
• Sistemi software
• Sistemi hardware
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TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE:
• Sistemi Hardware: configurazione di esempio
DATABASE DELLA CONSERVAZIONE
SISTEMA MASTERIZZAZIONE
SERVER RICHIESTE
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STORAGE
TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE:
• Sistemi Hardware: dispositivi di memorizzazione
• Hard DISK ON-LINE: garantisce le performance di un disco
tradizionale, garantendo il rispetto della normativa con accessi di
tipo WORM.
• Punti di forza: performance
• Punti di debolezza: costi elevati soprattutto per piccoli volumi
• CD: sistema di memorizzazione consolidato
• Punti di forza: basso costo/facilità di duplicazione, sicurezza del
mantenimento dei dati nel tempo
• Punti di debolezza: performance non elevate/limitata capacità/sicurezza dati
• Facilità e convenienza di utilizzo rispetto ai dischi magneto-ottici
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TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE:
• Sistemi Hardware: dispositivi di memorizzazione
• MAGNETO-OTTICI: Scrittura magnetica/Lettura ottica. Capacità
di memorizzazione da parecchi Gbyte
• Punti di forza: relativamente economici
• Punti di debolezza: notevolmente più lenti rispetto al dispositivo magnetico
• DVD: sistema di memorizzazione consolidato
• Punti di forza: più veloci dei CD/ROM, maggiore capacità di memorizzazione
• Punti di debolezza: performance non elevate
• Facilità e convenienza di utilizzo
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TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE:
• Sistemi Hardware: dispositivi di memorizzazione
• Il supporto utilizzato deve avere una vita minima di dieci anni (attualmente
questo requisito è soddisfatto da tutti i supporti in commercio se trattati sotto
specifiche condizioni)
• Il sistema impiegato per la lettura/registrazione deve avere una vita più
lunga possibile, ciò è garantito per i supporti che presentano una diffusione
e un uso più ampio possibile (CD-ROM/DVD)
• Il supporto dovrebbe essere leggibile su tutte le piattaforme hardware ed
essere indipendente da S.O.
• Non utilizzare formato software coperti da diritti di proprietà, bensì
standard dichiarati e descritti (ISO9660 per i CD-ROM)
• Prevedere, contestualmente alla normativa, una strategia di lettura di
controllo periodica e all’eventuale riversamento sostitutivo
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FORMATI ADOTTATI PER LA CONSERVAZIONE:
• Come accennato in precedenza i formati ammessi dalla
normativa sono quelli che non contengono macroistruzioni, codice
eseguibile, etc…
• I formati ammessi e portati in conservazione sono a discrezione dell’utente
finale
• XML
• PDF
• TIFF
• JPEG
• Normalmente lo standard universalmente riconosciuto è il formato
PDF
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TECNOLOGIA E STRUMENTI PER LA CONSERVAZIONE: Sistemi Software
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CONSERVAZIONE DEI DOCUMENTI: L’EVOLUZIONE VERSO IL DIGITALE
Fattori determinanti di tipo:
•
•
•
Tecnologico (aumentano i volumi dei documenti digitali nelle aziende)
Business (spinta alla riduzione ei costi e ottimizzazione dei processi)
Legislativo (disciplina giuridica sempre più matura e completa)
Spingono il passaggio all’era del “paperless”….ma nonostante la spinta:
•
•
La gestione documentale nel Sistema Italia (pubblico e privato) soffre
ancora enormi costi ed inefficienze relative alla gestione del
documento cartaceo, che arrivano a pesare tra il 3 e il 5 % del PIL per
un costo stimabile tra i 42 e i 70 miliardi di €uro!!
I risparmi ottenibili, per tipologia di documento vanno dal 50 % al 90 %
del costo di gestione del documento!
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LE AREE DI MAGGIORE POTENZIALITA’ PER IL DIGITALE:
Processi di Back-office:
•
Acquisti/vendite
•
Finanza
•
Personale
•
Progettazione e Marketing
•
Ect..
Processi di Core-Business:
•
Come opportunità per rapido reengineering dei processi e come
strumento di gestione del cambiamento
•
Potenziale recupero di produttività e risorse = incremento di
competitività (tempi di ricerca, persone dedicate, tempi di gestione e
costi diretti di stampa e gestione del cartaceo……)
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IL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT O WORKFLOW MANAGEMENT A
SUPPORTO DEL CAMBIAMENTO:
Supplier Pos. A Pos. B Pos. C Pos. D Pos. E
Initial
situation
Ottimizzazione organigramma
Supplier Pos. A Pos. B Pos. C Pos. D Pos. E
Optimization
as a
permanent
process
Result
Ottimizzazione processo
Rinnovo/aggiornamento strutture IT
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BPR COME INTEGRAZIONE DI PROCESSI
Diventare efficienti ed
efficaci nella gestione
delle conoscenze è fonte
di economie di costo e di
miglioramento delle
prestazioni della
organizzazione, rapidità
nel reperimento dei dati,
creazione di nuove
opportunità, risposte alle
esigenze dei clienti/utenti
Organizzazione
Gerarchica
Organizzazione “Hyperlinked”
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VALUTARE I VANTAGGI COMPETITIVI DELLA CONSERVAZIONE
DIGITALE: COSTI-BENEFICI
COSTI TOTALI
Costi di spazio ufficio/magazzino
1.
2.
3.
4.
___ mq. X € ___
___ mq. X € ___
Spazio Ufficio
Spazio Magazz.
Scaffali, materiale per attività
Materiale di consumo
=€
=€
=€
=€
€
Costo del lavoro
1.
2.
3.
____ x €/h.
____ x €/h.
____ x €/h.
Addetto magazzino
Amministrazione
Gestione
=€
=€
=€
€
Costi per la perdita di informazioni
1.
Costo statistico per perdita info
N° files x € 200
=€
€
Customer Service
1.
2.
3.
Chiamate al richiedente dopo ricerca
# chiamate/anno
Costi telefonici
# chiamate/anno x € = €
Ritardi nel processo di ricerca docs
=€
COSTI CORRENTI TOTALI ANNUI
€
€
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ANALISI COSTI-BENEFICI:PROVIAMO A FARCI QUALCHE DOMANDA
Dati generali di Sistema
Unità di
misura
Numero di persone/PDL coinvolte nell'organizzazione "senza carta" (utenti del sistema)
n.
Numero di persone coinvolte nell'analisi (process owner)
n.
Numero di persone/PDL dell'organizzazione con accesso ad Internet
n.
Numero di persone a cui occorre un nuovo PC (non rispondente ai requisiti minimi)
n.
Numero di persone/PDL attualmente senza un collegamento in rete
n.
Stipendio annuo medio lordo (comprensivo di eventuali benefit) delle persone coinvolte
euro
Ore lavorative per giornata (in media)
ore
Giorni lavorativi per anno (in media)
giorni
Rate
Tasso di indebitamento (di mercato o applicabile nell’organizzazione)
%
Numero delle Persone coinvolte nel progetto Intranet di gestione documentale e business process
management sul totale impiegati nell’organizzazione
%
Q.tà
Analisi propedeutica di Elitec Group per l’implementazione di HYPERDoc
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ANALISI COSTI-BENEFICI:PROVIAMO A FARCI QUALCHE DOMANDA……
L’analisi deve essere comunque personalizzata rispetto all’organizzazione
e quindi ai seguenti fattori:
•
Tipologia di tutti i documenti presenti in azienda da gestire in forma
elettronica
•
Tipologia di documenti da processare in Conservazione Sostitutiva
•
Tipologia e struttura dei processi
•
Opportunità di rivedere i processi ed ottimizzarli
…………
ogni organizzazione deve perseguire i propri obiettivi e priorità progettuali
E quindi commisurare gli investimenti in funzione di questi.
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Compilate il questionario che vi hanno consegnato e saro lieto di
coaudivarVi nell’analisi del Ritorno dell’Investimento…….
COSTI TOTALI
Costi Hardware
1.
2.
3.
4.
Scanner
Pc
Server
Stampanti Barcode
___ q.tà X € ___
___ q.tà X € ___
___ q.tà X € ___
___ q.tà X € ___
=€
=€
=€
=€
€
Costi Software
1.
2.
3.
Gestione Documentale
Conservazione sostitutiva
Workflow Management
=€
=€
=€
€
=€
€
=€
=€
€
Costi Servizi Professionali
1.
Consulenze professionali
____ x €/h.
Costi di Manutenzione ed Assistenza
1.
2.
Canoni di manutenzione HW e SW
Canoni di assistenza HW e SW
COSTI CORRENTI TOTALI PROGETTO
€
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In ogni caso alcuni dati di riferimento da indagini di Conservazione-sostitutiva.it:
Fascie di investimento riguardanti tutta l’infrastruttura di impianto (componenti HW-SW-SV) e
quindi, nel caso sia opportuno l’aggiornamento di tutto l’impianto informatico (escluse le
applicazioni – licenze- già presenti in azienda per scopi di gestione del proprio
business)…..progetti valutati al consuntivo finale:
Obiettivo Progetti: Gestione Documentale, Workflow Management e Conservazione Sostitutiva
di tutti i documenti con valenza fiscale
FASCIA A:
N. Postazioni di Lavoro (PDL): da 1 PDL a 10 PDL ………..…Costo: da 10.000,00 € a 30.000,00 €
FASCIA B:
N. Postazioni di Lavoro (PDL): da 10 PDL a 50 PDL…….…..Costo: da 30.000,00 € a 100.000,00 €
FASCIA C:
N. Postazioni di Lavoro (PDL): da 51 PDL a 100 PDL……….Costo: da 100.000,00 € a 150.000,00 €
……
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Il vantaggio del noleggio o …..
outsourcing dei sistemi di gestione documentale (hw+sw):
•
Utilizzo del bene, non proprietà
Rispetto all’acquisto diretto del bene, l’azienda può diluire nel tempo l’impatto
economico attraverso il pagamento di un canone costante
onnicomprensivo.
•
Vantaggi fiscali sia a fini IRES che IRAP
Deducibilità totale dei canoni, inclusivi anche della manutenzione,
dall’imponibile IRES a prescindere dalla durata. Non sono previste durate
minime legate agli ammortamenti del bene
Deducibilità totale dei canoni a fini IRAP senza la distinzione tra capitale e
interessi come per un contratto di leasing.
•
Nessuna immobilizzazione di risorse finanziarie
Il noleggio consente di lasciare il capitale disponibile per altri impieghi, anziché
immobilizzarlo. Il noleggio non intacca le linee di credito dell’azienda, che
possono essere più utilmente sfruttate per lo sviluppo del core business.
© Elitec Srl – Tutti i diritti riservati
Il vantaggio del noleggio o …
outsourcing dei sistemi di gestione documentale (hw + sw):
•
Eliminati i rischi di obsolescenza del bene
Con Nolè il locatario elimina i rischi legati all’obsolescenza tecnologica dei beni
noleggiati, che rimangono tutti in capo al locatore.
E’ questo un elemento di estrema rilevanza in settori merceologici come ad
esempio l’IT. Elimina i problemi relativi allo smaltimento dei beni al termine
del noleggio
•
Servizi accessori
Con Nolè è possibile inserire nel contratto di noleggio oltre al bene una serie di
servizi accessori come l’assistenza tecnica, la manutenzione,
l’assicurazione ed eventualmente i materiali di consumo
•
Pianificazione dei costi di gestione
Il canone Nolè è onnicomprensivo e consente all’azienda di utilizzare il bene
conoscendo esattamente il flusso dei canoni periodici da riconoscere a
fronte dell’utilizzo del bene
© Elitec Srl – Tutti i diritti riservati
Come funziona l’outsourcing dei sistemi GED con ..
Nolè Spa e le società di Elitec Group:
CLIENTE
Contratto
di noleggio
del bene
ELITEC SRL
Contratto
quadro
fornitura
beni
Contratto
quadro
fornitura
servizi
PROSYT SRL
Contratto
quadro
fornitura
servizi
ELINET SRL
© Elitec Srl – Tutti i diritti riservati
Riprendiamo le Fascie di investimento riguardanti tutta l’infrastruttura di impianto (componenti
HW-SW-SV) e quindi, nel caso sia opportuno l’aggiornamento di tutto l’impianto informatico
(escluse le applicazioni – licenze- già presenti in azienda per scopi di gestione del business)
applichiamo i coefficenti dei canoni di outsourcing di Nolè Spa:
Obiettivo Progetti: Gestione Documentale, Workflow Management e Conservazione Sostitutiva di
tutti i documenti con valenza fiscale
Fascia A (da 1 a 10 PDL):
Media N. Postazioni di Lavoro (PDL): 8 PDL ………….…..Investimento: 20.000,00 €
Outsourcing durata 36 mesi con canone mensile pari a 629,20 €
Fascia B (da 11 a 50 PDL):
Media N. Postazioni di Lavoro (PDL): 25 PDL ………….…..Investimento: 45.000,00 €
Outsourcing durata 48 mesi con canone mensile pari a 1107,00 €
Quindi calcoliamoci quanto ci costa mensilmente la gestione cartacea…..e quindi valutiamo il
Break-even point temporale…..
Poi cominciate a contare……quanto stiamo guadagnando con l’innovazione digitale
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VANTAGGI COMPETITIVI DELLA CONSERVAZIONE DIGITALE:
Miglioramento e snellimento dei processi aziendali
•
Diminuzione della % di perdita di documenti
•
Recupero veloce dell’informazione
•
Riduzione drastica della circolazione cartacea
•
Miglioramento dell’efficienza del servizio nei confronti dei clienti
•
Maggiore controllo sui costi di gestione
Alcuni dati da ormai numerosi studi (fonti Ipsos Global e Xplor Italia Research
2006 e Net Consulting):
•
mediamente il tempo speso per ricercare le Informazioni immagazzinate
negli archivi (gestione documentale cartacea) è tra il 30 e il 40% per ogni
impiegato
•
il 5% di tutti i documenti viene perso
•
l’azienda spende tra i 18 e i 20 € per l’archiviazione manuale
di ciascun documento
•
in azienda si perde un documento ogni 20 ore e si spendono
circa 120 € per ricercare documenti archiviati in modo errato
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SE CIO’ NON BASTA UNA PREVISIONE:
DOMANI….CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA OBBLIGATORIA PER TUTTI!
Al di là dell’intensa attività di legislazione sui temi dell’innovazione digitale iniziata sin
dagli anni ‘90, la volontà del legislatore di ridurre l’evasione fiscale, percorrendo la
strada dell’innovazione tecnologica, emerge recentemente e chiaramente nel D.L.
223/2006, dove vengono introdotte alcune importanti novità……………con una
importante affermazione di premessa circa queste novità “in attesa
dell’introduzione della Fatturazione Elettronica”, ovvero in attesa dell’introduzione
della normativa cogente sulla fatturazione elettronica che renderà poi obbligatoria
anche la conservazione sostitutiva secondo quanto già previsto dal Codice della
Pubblica Amministrazione Digitale.
Sulla base di queste considerazioni la previsione è che se non è domani è dopodomani
ma la normativa sulla obbligatorietà della fatturazione elettronica e conservazione
sostitutiva verrà promulgata!
© Elitec Srl – Tutti i diritti riservati
VI RICORDO LE PROSSIME INIZIATIVE DI
CONSERVAZIONE-SOSTITUTIVA.IT:
1.
Corsi ogni mese nel 2007… 22 Marzo 2007, 20 Aprile 2007 presso
Centro Direzionale Noalis a Spinea-Venezia
2.
Con Elitec Srl/Prosyt Srl: Incontri personalizzati per valutare il Roi di
un’implementazione di un DMS nella Vostra azienda o supportarVi
nelle gestione del processo di conservazione
3.
Continueremo a essere un punto di riferimento con Conservazionesostitutiva.it………….l’osservatorio del mercato di domanda e offerta
e nuovi seminari in fase di pianificazione per il 2007
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
dott. Alberto Bobbo
Coordinatore Conservazione-sostitutiva.it
Nuove Tecnologie e Qualità del Software
Tel. 0415084915 / Cell. 3351032542 / Fax. 0415084981
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