Diapositiva 1 - AIB-WEB

Cataloghi e servizi in Piemonte:
realtà attuale e prospettive
GdL AIB Piemonte
Coordinatore: Sandra Migliore
Componenti: Bianca Gai, Antonella Iacono, Franco Orsola
Tutor AIB: Oriana Bozzarelli e Emanuela Secinaro
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Il contesto
Il gruppo di lavoro su "Cataloghi e nuovi
servizi" nasce dall'esigenza di
• formulare proposte di integrazione dei
diversi strumenti di ricerca a disposizione
dei lettori sul territorio regionale;
• valutare prospettive di implementazione
di servizi comuni.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Il metodo
• Mappatura di strumenti e servizi attivi.
• Ricerca di esempi di integrazione
(panorama nazionale).
• Ricerca di buone pratiche di condivisione
di servizi (panorama nazionale).
• Formulazione di proposte concrete.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Censimento degli strumenti
Gestionale
Opac
Sistema
OAI-PMH
OS
SEBINA
SEBINA
UNITO
Attivo
No
ALEPH
ALEPH
POLITO
Disponibile
No
SBNWEB
LIBRINLINEA UNIPMN, BNT, 12
SISTEMI PUBBLICA
LETTURA, COBIS,
SIBEP
Non
sviluppato
No
CLAVIS NG
CLAVIS NG
Non
sviluppato
Sì
ERASMONET
ERASMONET 3 SISTEMI e 6
BIBLIOTECHE
SPECIALISTICHE
Non
sviluppato
No
SBNWEB
VUFIND
SISTEMA BIELLESE Non
sviluppato
Sì
BIBLIOWIN
BIBLIOWIN
SISTEMA VCO
No
SBU
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Disponibile
Mappatura dei servizi
• Servizi disponibili e modalità di
autenticazione:
E-book e digital lending;
moduli di reference digitale;
servizi da opac;
spazio personale del catalogo;
altri servizi.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Gli OPAC degli Atenei torinesi
• Strumenti di ricerca rivolti ad un’utenza istituzionale,
con maschere di ricerca di impostazione tradizionale.
• Previa autenticazione, servizi di prenotazione e di
richiesta prestito da OPAC e accesso allo spazio
personale del catalogo, con possibilità di visualizzare la
situazione lettore, accedere all'archivio delle ricerche,
salvare bibliografie, ecc.
• E-book direttamente accessibili dal catalogo tramite
import da SFX (Unito) o con caricamento in batch dei
marc record (Polito).
• UniTO ha acquistato Primo di Ex-Libris (rilascio autunno
2013).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Opac Librinlinea
• Dicembre 2012 nuova interfaccia:
 semplifica la visualizzazione dei risultati e i filtri della ricerca
 offre informazioni sulla disponibilità al prestito dei documenti
(per le biblioteche che gestiscono il prestito in SBN)
 offre il servizio di gestione dei preferiti (senza autenticazione)
 permette la condivisione sui principali social network.
• Anche in versione Mobile
 disponibile su Itunes e Android Market
 geolocalizzazione delle biblioteche e ricerca diretta in OPAC da
smartphone a partire dal codice a barre del libro.
• Non ha profilo di registrazione.
• Nuova versione annunciata per febbraio 2013.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
OPAC VCO (Bibliowin)
•
•
•
•
•
OPAC di impianto semitradizionale.
Maschera di ricerca google like.
Disponibilità al prestito in tempo reale.
Sezione My library.
Non risultano servizi di digital lending e di
reference digitale integrati al catalogo.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Opac di nuova generazione:
Comperio, Erasmonet, Vufind
• Maschera di ricerca google like e filtro dei risultati per
faccette.
• Disponibilità in tempo reale.
• Servizi avanzati su spazio personale.
• Arricchimento dei record.
• Possibilità di creare liste e bibliografie e di esportare le
citazioni in formati standard e verso applicazioni per la
gestione di bibliografie.
• Integrazione con funzionalità di social networking e
funzionalità 2.0.
• Alta personalizzazione della homepage.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Bilancio
• Presenza di numerose “piattaforme” di ricerca
dei dati con conseguente frammentazione e
offerta di servizio bibliografico “inadeguato”:
l’utente non può effettuare le proprie ricerche
in un unico catalogo.
• Un mondo in continua evoluzione.
• Servizi web di prenotazione e rinnovo dei
prestiti e di gestione dei dati personali (liste di
ricerche, storico dei prestiti, ecc.) diffusi sullo
spazio personale dei diversi opac.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Bilancio
• Diffuse le funzionalità tipiche delle tecnologie
2.0:
 navigazione ‘a faccette’
 uso dei filtri per navigare tra i risultati
 arricchimento dei record da fonti esterne
 strumenti sociali di condivisione
 suggerimento di documenti simili .
• Servizi di social tagging, rating e versioni
mobile ancora poco diffusi.
• Poca offerta di strumenti di Reference digitale.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Bilancio
• Digital lending
 Scarse esperienze sul territorio regionale e criticità
legate all’integrazione con funzionalità di ricerca.
 Polo bibliotecario biellese: servizio offerto tramite
piattaforma Media library online (non integrata).
Vengono gestiti oltre ai contenuti multimediali
anche e-book coperti da diritti o open.
 SBAM: il servizio per il momento riguarda solo
ebook non coperti da diritti e non sono ancora stati
affrontati la definizione di procedure di pagamento
né di limitazioni temporali di accesso. In via di
integrazione con catalogo.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Bilancio
Autenticazione:
• ogni sistema utilizza procedure specifiche per il
tesseramento degli utenti e l’attribuzione di
credenziali di accesso ai servizi web, con
potenziale proliferazione dei profili.
• UniTo aderisce a IDEM, Federazione Italiana
delle Università e degli Enti di Ricerca per
l’Autenticazione e l’Autorizzazione.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Due buone pratiche sul territorio
• Progetto in corso tra SBAM, Sistemi Ivrea e
Pinerolo
 Condivisione dell’anagrafica e utilizzo della tessera
sanitaria (2013?),
 Integrazione dei cataloghi
 Integrazione dei servizi (circolazione libraria e altri
servizi).
• Convenzione per la reciprocità dei servizi
bibliotecari tra l’Università di Torino e quella
del Piemonte orientale
 Accesso ai servizi
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Integrazione cataloghi
• Urgenza di offrire ai cittadini l’accesso
integrato all’intero patrimonio
bibliografico delle biblioteche del
Piemonte attraverso la creazione di un
catalogo unico virtuale che offra un’unica
interfaccia di ricerca.
• Necessità di integrare il più possibile il
catalogo e l’offerta di servizi cui gli utenti
sono abituati sugli attuali opac.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione.
Gestionale comune
Progetto “Uno per tutti: a Genova un solo
catalogo per tutti cittadini”:
Catalogo unificato/integrato Università e
Comune di Genova (unitamente musei
civici, archivi, centri di documentazione, enti
culturali, biblioteche scolastiche) sulla base
dello stesso gestionale (Aleph) per offrire
servizi bibliografici adeguati alle rispettive
comunità di riferimento
• Punti chiave:
 Interscambio di competenze professionali
 Formazione dei catalogatori e degli
amministratori delle basi dati
 Servizi non ancora standardizzati
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione.
Catalogo bibliografico trentino
• E’ il catalogo unico integrato del Sistema bibliotecario del
Trentino, basato sul software LibriVision
• Il Trentino è la seconda istituzione in Italia (dopo l’IUE di
Fiesole) e primo sistema bibliotecario ad aderire ad OCLC
con la conversione del proprio catalogo.
• Con l’adesione a OCLC il Trentino entra in Worldcat local,
che dà la possibilità di visualizzare in fase di ricerca prima
il posseduto locale per poi estendere a tutto WCL.
• L’adesione a OCLC permette di rendere i dati del CBT
visibili nella rete e ricercabili tramite Google e i servizi di
Google books.
• La visualizzazione del dettaglio record è particolarmente
ricca e l’interfaccia è stata recentemente tradotta in
italiano. Inoltre ci sono le funzionalità Worldcat Identities.
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Esempi di integrazione.
Next Generation Catalogues
Biblioinrete - Portale delle Biblioteche Vicentine
• Realizzato con Discovery NG (Comperio)
• Raccoglie i metadati di 3 diversi gestionali (Clavis, Zetesis,
Sebina), aggregati in un unico indice tramite l’import in
formato UNIMARC da parte di Comperio.
 Ricerca veloce e presentazione dei risultati in un’unica interfaccia.
• Attivi un servizio di prenotazione online dei documenti e un
servizio di prestito interbibliotecario tra le biblioteche
aderenti alla rete Biblioinrete.
• Il servizio è esteso alle biblioteche extra-sistema tramite
invio, direttamente da OPAC, di una mail alla biblioteca
richiedente.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione.
Discovery Tools
• Integrano in un unico indice tutte le risorse
d’informazione disponibili, raccogliendo metadati
bibliografici sia da fonti interne (biblioteca) che esterne
(fornitori e web).
• Offrono pertanto un unico “luogo” dove cercare,
velocemente e in modo semplice, l’informazione, ed
accedere alle risorse e ai servizi ad esse collegati.
• Presentano tecnologie di gestione dei dati, algoritmi di
indicizzazione e ranking, ed interfacce-utenti avanzate
ed in continuo miglioramento.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione.
Discovery Tools
• 13 installazioni di ente
– 2 di Ebsco discovery services
– 3 di Summon di Serial Solutions
– 8 di Primo di Ex-libris
• 2 installazioni condivise
– Università di Cagliari e Sassari insieme alla
Regione Sardegna (Progetto "Biblioteca
Scientifica Regionale”)
– Libera provincia autonoma di Bolzano
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E-book
• A oggi possibilità di
 affidarsi a piattaforme esterne di digital lending (es.
MLOL, Biblio24, Overdrive)
 catalogare manualmente (Sardegna)
• Integrazione dati ancora problematica, ma in
via di sviluppo (API MLOL)
• Moduli per il digital lending in via di
progettazione da parte dei produttori di
gestionali
• Esperienze di prestito e-reader con precaricati i
materiali
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione. E-book
• Rete bibliotecaria bresciana e cremonese:
installazione di Comperio integrata con Media
Library Online. All’atto della ricerca via OPAC
viene lanciata contestualmente una ricerca su
MLOL che restituisce nella pagina dei risultati in
OPAC un riquadro con i link ai documenti
pertinenti sulla piattaforma di prestito digitale.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Esempi di integrazione. E-book
OPAC Scoprirete (Romagna)
• Basato su Sebina you di DM, che consente la creazione
di un portale in cui sono disponibili ricerca semplice e
avanzata in OPAC, ricerca federata in cataloghi esterni,
strumenti 2.0.
• Gestisce l’intero processo di digital lending, con record
degli ebook integrati a catalogo, ma limitatamente agli
ebook acquisiti attraverso lo store della ditta. Anche
per gli ebook sono attivi la verifica della disponibilità e
la prenotazione da OPAC.
• Interessante il link resolver “Scoprialtro”, disponibile
accanto a ciascun record, per la ricerca preimpostata in
altri cataloghi, sul web e il collegamento al prestito
interbibliotecario
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Applicazioni mobile. Esempi
• Disponibili su Itunes e Android
Market (compatibili con Iphone,
Ipod e Ipad).
• Servizi: ricerca, geolocalizzazione
delle biblioteche, situazione
lettore, vetrina novità, vetrina
eventi culturali.
• Ricerca diretta in OPAC a partire
dal codice a barre del libro.
Esempi:
• Ibiblio – Sistema bibliotecario
dell’Hinterland Udinese (Cg
Soluzione Informatiche SRL).
• App Leggere Piace – Polo
bibliotecario Piacentino (Data
Magagement).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Integrazione cataloghi.
Conclusioni
• Fornire agli utenti punti di accesso unificati ai
documenti per recuperare l’informazione
 da diverse fonti e in diversi formati
 secondo modalità di accesso, interrogazione e
ricerca tecnologicamente avanzate
• Ripensare complessivamente la funzione dei
cataloghi verso dati catalografici
 aperti e integrabili
 posizionati nel flusso informativo dell’utente (vedi
CBT)
• Ridurre e razionalizzare i costi di investimento,
realizzare economie di scala.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Integrazione cataloghi.
Conclusioni
 Modello Rete biblioteche vicentine (Comperio)
 Modello Regione Toscana (Vufind) – in via di sperimentazione
 Modello Discovery Tool (Libera Provincia Bolzano)
Necessità di un’analisi preliminare per:
• chiarire lo scopo dell’integrazione dei cataloghi e l’utenza
di riferimento;
• progettare molto bene l’architettura del servizio
(autenticazione);
• valutare la qualità dei dati e le competenze tecniche
interne;
• risolvere il problema della deduplicazione e dell’export
dei dati;
• garantire il legame tra il discovery e il delivery.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Tessera unica
• Uso della Tessera sanitaria come tessera di
biblioteca (chiave di accesso polivalente ai
servizi):
 Regione Valle d’Aosta
 Provincia di Pisa
 Provincia di Firenze
 Sistema bibliotecario urbano Milano
 Coordinamento delle biblioteche e delle strutture
documentarie della Regione Toscana -COBIRE
(sperimentazione in integrazione con Vufind).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Autenticazione
• Progetto di dialogo tra sistemi coordinato dal CeDoC
della Provincia di Modena (dal 2010 aderisce a GARR).
• Consente l'autenticazione federata con le credenziali
dell'ateneo UniMoRE per:
 accesso all'OPAC delle biblioteche della provincia
 accesso alle risorse digitali distribuite mediante
MediaLibraryOnLine
 accesso alle postazioni PC delle biblioteche della provincia.
• Permette di agevolare i bibliotecari nelle operazioni di
registrazione degli utenti universitari, di tenere i dati
aggiornati ed evitare di duplicare e disallineare le
anagrafiche.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Prestito cittadino
Progetto Biblioteche Pavia (febbraio 2011)
•
Coinvolge oltre 100 biblioteche della provincia (accademiche,
civiche, specialistiche).
•
Catalogo unico basato sullo stesso gestionale (Easycat) integrato
con il servizio di prestito automatizzato (Fluxus), che consente di
verificare la disponibilità del documento e richiederlo accedendo
all'area personale, recandosi in biblioteca solo per il ritiro.
•
L'accesso ai servizi richiede il possesso di credenziali riservate
agli utenti iscritti ad una delle biblioteche del progetto. Gli utenti
dell'Università di Pavia accedono al servizio con le loro
credenziali di Ateneo.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Servizio regionale ILL
Progetto Librinrete (Toscana)
•
•
Metaopac che ricerca su tutti i cataloghi delle reti territoriali e
delle università di FI, PI e SI
Protocollo di procedure per il prestito interbibliotecario e la
fornitura di documenti, per l’integrazione dei servizi su scala
regionale e per l'accesso a quelli nazionali ed internazionali.
Sistema di circolazione interna alle singole reti.
•
Servizio sostenuto nella sua fase sperimentale dalla Regione che:
•
 si è fatta carico dell'acquisto dei coupons per le transazione tra
biblioteche di reti diverse
 ha sottoscritto un accordo con Poste italiane.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Reference digitale
Progetto Chiedi in Biblioteca (Regione Toscana)
•
Software web-based "Question Point“ di OCLC, che permette di
interagire con l’utenza con varie tecnologie e di accedere ad una KB
dove sono registrate oltre 5 milioni di domande di reference.
•
Modello commerciale basato su una licenza generale (ca 3500 €/annuo)
e un numero illimitato di licenze istituzionali (ca 1200 €/annuo),
pensato per favorire al massimo la cooperazione (licenza base
acquistata dalla regione + licenze istituzionali dai vari sistemi).
•
Ciascuna istituzione crea i propri form, definisce le proprie buone
pratiche, accredita le biblioteche che partecipano al progetto. La KB è
comune ma è sempre ricercabile per istituzione oltre che per metadati.
Il link è personalizzabile secondo il proprio target di utenza.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Reference digitale
• Servizio centralizzato gestito in forma collaborativa dalle biblioteche
di UNIMORE e successivamente esteso alle biblioteche del comune di
MO e ad alcune biblioteche specialistiche del territorio
• Attraverso la compilazione di un modulo on line (Sebina) qualsiasi
utente della rete può inoltrare richieste riguardanti informazioni
bibliografiche o concernenti i servizi. Le richieste sono smistate alle
strutture partecipanti, in base alle loro specifiche competenze,
tramite un software gestionale da un gestore del servizio
• Il form è compilabile in forma anonima oppure all’interno dello
spazio personale dell’Opac Sebina di UNIMORE per gli iscritti.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Formazione bibliotecari
• Organizzazione cooperativa
dell'offerta formativa per
bibliotecari tramite dominio
riservato ai bibliotecari toscani sulla
piattaforma Trio, denominato
BiblioNet. Sempre sulla piattaforma
Trio sono disponibili corsi di
formazione a distanza per
bibliotecari realizzati dalla Regione
Toscana.
• Progetto Aulaweb di UNIGE e
Civiche genovesi per la condivisione
di uno spazio e-learnig comune
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Information literacy
Biblioteca Mario Rostoni (LIUC)
• incontri laboratoriali rivolti agli studenti del 5. anno
scuola superiore, incentrati sul processo di
indagine documentale. I laboratori si svolgono in
collaborazione con le Biblioteche civiche della
zona. I ragazzi possono accedere ai materiali loro
riservati sulla piattaforma elearning della Biblioteca
LIUC
• corsi rivolti a docenti di scuola media superiore,
docenti-bibliotecari e bibliotecari scolastici
finalizzati a integrare nella didattica disciplinare
percorsi laboratoriali di ricerca documentale.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Accesso al wifi
• L'Università di Verona è federata con il Servizio Wireless
del Comune di Verona (servizio Guglielmo).
• Gli utenti dell'Università possono così accedere al
servizio Wireless del Comune connettendosi con le
proprie credenziali di Ateneo.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Comunicazione e promozione
• Pagina Facebook di Sistema (Es. SBA UniTo)
• Twitter di Sistema (Es. PoliTo)
• Blog e Forum da Opac (Es. Sistema bibliotecario
provinciale di Verona)
• Codici 'quick response' (QR) – (Es. Archiginnasio di Bologna. I
codici QR contengono descrizioni sintetiche dei servizi con rimandi
a parti specifiche del sito web come i cataloghi, collezioni digitali
raccolte in ArchiWeb, e Medialibrary con dettagli per l'accesso al
servizio. La biblioteca utilizza i codici nelle sue pubblicazioni
fornendo l'accesso diretto a questi servizi agli utenti che utilizzano i
dispositivi mobili cercando di avvicinare così le giovani fasce
d'utenza)
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Condivisione di servizi.
Conservazione
Deposito Librario a valenza
Provinciale (Reggio Emilia):
•le Biblioteche pubbliche del
territorio fanno confluire i
materiali librari più desueti
e/o non più utili
•condivisione di criteri per il
deposito e di procedure per
l’accesso.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Proposte concrete.
Anagrafiche
• Estensione dell’utilizzo della tessera
sanitaria per l’accesso ai servizi.
• Necessità di progetti specifici di
autenticazione federata (modello
“Idemlike”) che consentano il passaggio
di attributi tra le diverse anagrafiche
Accesso ai servizi (es. Modena)
Wifi (es. Verona)
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Proposte concrete.
Circolazione libraria
• Necessità di convenzioni tra sistemi di diversa natura
che permettano di integrare i servizi di circolazione del
materiale librario (modello Regione Toscana)
• Studio di fattibilità circa le possibilità di attivazione di
un servizio di prestito cittadino torinese (modello
Pavia)
• Progettazione di un servizio di ecoprestito a domicilio
riservato ad utenti svantaggiati perché disabili fisici
anche temporanei e non autosufficienti,
 utilizzando dove possibile sistemi eco per distribuzione e ritiro
dei volumi (es. accordo con associazione Ciclobus o simile nel
comune di Torino).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Proposte concrete.
E-book
• Necessità di sviluppare l'offerta di ebook in
Piemonte, promuovendo la cooperazione a
livello regionale:
 significato politico: più forti nei confronti degli
editori che non consentono il digital lending;
omogeneità servizio: portale regionale per il
digital lending (inserire qui sviluppi MLOL?);
 coordinamento dell’offerta formativa sugli
ebook: formazione uso (e acquisto?) ebook,
dispositivi.
• Promozione del self-publishing, inserendo
ebook autopubblicati nei cataloghi e OA
(buona pratica Bye Bye Academy di Empoli
su piattaforma EPubMatic).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Proposte concrete.
Digitalizzazione
• Tema trasversale ad archivi, biblioteche e musei, sostenuto
nella Digital agenda europea.
• Interessa le biblioteche di qualsiasi tipologia.
• Attrae partnership private ed è in grado di sviluppare sinergie.
• Consente di sperimentare piattaforme Open Source e di
realizzare economie di scala.
• In Piemonte:
 Ricchezza di collezioni di pregio, fondi librari, museali,
archivistici
 Tre progetti inter-istituzionali: MuseoTorino, DigitUniTO e
Bess
 Necessità di valorizzare le competenze acquisite sul
territorio e le sinergie già realizzate (ad esempio Università
di Torino, Politecnico di Torino, Città di Torino).
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Proposte concrete.
Information literacy
• Creazione di un “Canale delle biblioteche Piemonte" in
cui vengano pubblicati collaborativamente tutorial e
video formativi.
 Doppio target di utenza: professionale (profilo riservato) e
pubblica.
 Modello (in piccolo) degli OpenCoursWare: uso di piattaforme
opensource per la produzione e la pubblicazione e produzione
di materiali riusabili e modulari.
 Deposito su un canale Youtube (oppure su canali istituzionali).
 Collaborazioni con altri enti (es. Wikimedia Italia o
associazioni, es. associazioni di insegnanti che pubblicano
materiale didattico free online).
• Concretamente il GdL potrebbe creare un video pilota
di potenziale ampio interesse (es. "Come si fa una
tesina") e creare un primo network per la diffusione.
GdL AIB 2012 Cataloghi e nuovi servizi
Abbiamo bisogno di….
Cooperare per crescere
Specializzarci per innovare
Lavorare per progetti trasversali
…nuovi gruppi di lavoro 2013-2014?
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