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Università aperta Imola
V LEZIONE
23.11.2015
l’intelligenza emotiva
dr. Mark Padellini
Paul Watzlawick (Villach 1921 - Palo
Alto 2007) è stato uno psicologo e
filosofo
austriaco
naturalizzato
statunitense eminente esponente della
Scuola di Palo alto
I presupposti teorici elencati nel primo
capitolo del libro
Pragmatica della
comunicazione umana"aprono la strada
a quelli che, ancora attualmente,
vengono
considerati
i
fondamentali
assiomi
della
comunicazione umana.
Stasera vediamo il 1°, il 2° e il 4°
assioma
 La comunicazione avviene attraverso i canali verbali e
non verbali.
 Quando
comunico uso
paraverbale e non verbale.
il
canale
verbale,
 Tenete presente che il verbale (ovvero le parole
che sono dette) rappresenta solo il 10% della
comunicazione.
 Ciò significa che le Vostre parole, colpiscono
l’attenzione dei presenti in misura minore di
quanto possiate pensare.
 Il paraverbale è composto da :
 Volume dell’emissione del messaggio
 Velocità intesa come quantità di parole espresse nell’unità
temporale
 Ritmo, alternanza tra parole e pause
 Tono
della
voce:
calda/fredda,
tecnica/emotiva
chiara/scura,
 Il 40% della comunicazione passa attraverso il paraverbale.
 Infine, ben il
5
passa
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h
i
a
m
0
%
attraverso l’atteggiamento
a
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o
anche
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il lingua