Il marketing territoriale

Marketing Territoriale e Comunicazione
Alessandra Corradini
Tuscania, 5 marzo 2010
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www.assotuscania.it
Agenda della presentazione
17.00 Saluti e introduzione al marketing territoriale
17.20 Analisi del processo
1.
2.
3.
4.
Analisi territorio e mercati
Definizione brand e strategia
Pianificazione programmi e progetti
Piano di comunicazione
18.00 Intervento di Piero Frasconi su due sue esperienze:
per un centro storico (Gubbio) e l’area vinicola protetta,
progetti, tempi, costi, finanziamenti, criticità
18.30 Brainstorming su Tuscania.
18.45 Domande e chiusura
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Cos’è il marketing territoriale
Alcune definizioni:



3
Per marketing territoriale si
intende quel complesso di attività
che hanno quale specifica finalità la
definizione di progetti, programmi
e strategie volte a garantire lo
sviluppo di un comprensorio
territoriale nel lungo periodo
Il marketing territoriale si pone
quindi il preciso obiettivo di
definire e guidare il rilancio e lo
sviluppo dei comprensori
territoriali in funzione delle
specifiche caratteristiche ed
esigenze producendo la più stretta
simbiosi tra i potenziali ed i
mercati.
Analisi
territorio e mercati
Definizione
brand e strategia
mission di territorio
Pianificazione
programmi
e progetti
Piano di
Comunicazione
Analisi
territorio e mercati
Definizione
brand e strategia
mission di territorio
Pianificazione
programmi
e progetti
Piano di
Comunicazione



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• Analisi dei macro dati: quanti siamo, chi siamo,
popolazione, flussi turistici, business del territorio, etc
• Sondaggi specifici di mercato: cittadini, clienti, turisti,
operatori target, soggetti locali protagonisti del territorio
• Opinion leader/stakeholder: sindaco e giunta,
commercianti, ass. categoria hanno visione del territorio e
idee con interviste una decina di domande
• Visione documenti locali: piano regolatore comunale,
piano regione, provincia, per avere un quadro di riferimento
(anche prevedere possibli sinergie per finanziamenti o
vincoli)
Contenuti
Elaborazione schemi: interviste, statistiche grafici a
seconda degli obiettivi da realizzare
Criticità: fondamentale coinvolgere i soggetti locali anche
dal basso (es. nei sondaggi usare le associazioni locali)
altrimenti non c‘è appropriazione, né adesione al progetto,
e ci saranno con certezza critiche distruttive che
potrebbero far naufragare anche il miglior programma.
Analisi dati su Tuscania

Carenza dati:




Raccolta parziale (solo alberghi)
Ritardo dell’APT nell’elaborazione (attualmente disponibili
dati 2007)
Carenza ente organico di raccolta e analisi dati
sul turismo
Punti di attenzione:



Processo di raccolta dati deve prendere in considerazione il
molto sommerso
Dati spesso in cartaceo
Il processo deve definire gli indicatori da usare per l’analisi e
il controllo dei risultati in base ai seguenti fattori:



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Disponibilità
Costo della raccolta/analisi
Efficacia nell’analisi del fenomeno
Analisi
territorio e
mercati

Processo di branding:
Definizione
 Valutare la tipicità e inclinazione del territorio,
brand e strategia  Cercare una definizione chiara di una cosa, altrimenti non si
mission di territorio
avrebbe presa, né ci sarebbero risorse da spendere su tanti
Pianificazione
programmi
e progetti
Piano di
Comunicazione


Coinvolgimento delle persone:



Coinvolgere dall’inizio tutte le figure interessate e con voce
in capitolo nel territorio
Utilizzare metodi di generazione del consenso e di
confluenza verso obiettivi comuni
Punti di attenzione:



6
fronti.
Eventualmente sottodeclinazioni coerenti per alcuni
progetti.
Favorire metodi di decisione che prendano in
considerazione le percezioni delle parti e non solo elementi
numerico/razionali
Dichiarare chiaramente il processo decisionale invitando
tutti e non derogando o si perde molto tempo in ricicli e
ripensamenti
Organizzare incontri in cui ci si focalizza sul tema, distanziati
per poi digerire e riflettere, con obiettivi chiari in ciascuno
Brainstorming su Tuscania
Analisi del territorio
Elenco brand potenziali identificate finora, piccolo
esercizio di definizione del brand nel gruppo
Elenco esemplificativo progetti identificati e
identificazione azioni e iniziative a veloce ritorno e poco
costo da potenzialmente poter iniziare subito.
Esempio di un piano di comunicazione efficace
(identificando tutti gli interessati e le azioni di
comunicazione necessaria, elenco siti web o altre sedi di
promozione, criticità comunicative, etc)




7
Analisi
territorio e
mercati

Definizione
brand e strategia
mission di territorio

Pianificazione
programmi e
progetti
Piano di
Comunicazione
Identificazione progetti adeguati alla missione
territoriale:




Darsi obiettivi ambiziosi ma raggiungibili, dare
priorità e responsabilità reale
Analisi dei finanziamenti disponibili:




Fondi Regionali, Provinciali
Fondi Europei
Compartecipazione privati
Criticità:


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Compatibilità
Fattibilità
Efficacia
Controllo di progetto, analisi tempi e costi e risorse
Verifica leadership (guida) e buy-in (coinvolgimento)
in corso e risultati a seguire.
Esempio elenco progetti
Emesso
il/da
Ambito
Descrizione
Azione
Priorità
Resp
By
27/5
IKC
TAC
Creare un centro di scambio
info e lavoro per la creazione di
eventi culturali: mailing list,
format di circolari per visibilità su
siti, elenco siti a maggior visibilità
per il nostro target
Elenco siti cui persone con
interesse per eventi culturali
attingerebbero per info
1
LM/
IKC
31/3/10
Definizione standard
processo e scritti per creare
un progetto/evento
culturale
1
LM
/IKC
Parlare con resp.
Archeologia (museo
archeologico)
3
Chi
ha
migli
ori
cont
atti?
27/5
AC
TAC
Mostra a Roma/Viterbo coi
reperti da Tuscania recuperati
dai musei nel mondo
Coinvolgere organizzatori
mostre (daverio?)
AC
Trovare canali interessati
Sec
ond
o
com
pete
nze
Progett
oa
lungo
termine
Analisi
territorio e
mercati
studio
Definizione
brand e strategia
mission di territorio

Piano di
Comunicazione
Piano di
comunicazione



milestones
completamento risultati
Definizione obiettivi strategici di
comunicazione:



Coinvolgere stakeholders (persone/enti interessati)
Generare partecipazione al progetto e sinergia
positiva (verso chi ci opera e chi ne fruirà)
Informare i destinatari dei passi fatti e risultati avuti
Coinvolgimento di stakeholder (portatori di
interesse), creazione agenti (che sono informati
e informano) e destinatari della comunicazione
Analisi strumenti di comunicazione (web, riviste,
eventi, convegni, pubblicazioni), verifica ritorni e
affinamento degli strumenti.
Definizione messaggi:

10
Evidenze studio
inizio progetto

coerenti con missione e branding
adeguati a audience
Esempio su Tuscania: progetto via Clodia
Le 4co




Coinvolgere
Condividere
Comunicare (ad ogni step alle persone opportune, con
diversi metodi e diverse, il progresso allineato al loro
livello di conoscenza e comunicazione abbiamo fatto
questo, i prossimi step sono questi) sennò rischio di non
avere capito, non sapevo, perché avete fatto così…
Controllare: darsi dei tempi, specie nella fase di
realizzazione del piano e controllare che i passi vadano
avanti
Discussione e chiusura

Domande

Ulteriore discussione aperta
Grazie per l’attenzione e buon lavoro!
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Alessandra Corradini - [email protected]
Piero Frasconi - [email protected]
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