la strong authentication smart app

LA STRONG
AUTHENTICATION
SMART APP
1| NOVITA’ PER PAGAMENTI PIU’ SICURI
2| SCEGLI LA MODALITA’ DI STRONG
AUTHENTICATION: SMART APP
3| COME SI ATTIVA LA STRONG AUTHENTICATION
4| NUOVA CONFERMA DELLE OPERAZIONI
5| COME FACCIO SE…?
- ho perso il telefono
- ho un telefono nuovo
- ho bloccato l’App
6| I TUOI CODICI
7| CONSIGLI PER OPERARE IN SICUREZZA
STRONG AUTHENTICATION
La Banca Centrale Europea ha invitato tutti gli istituti
finanziari ad offrire ai clienti degli strumenti ancora più sicuri
Per confermare i pagamenti via internet
Per contrastare le frodi
Per aumentare la consapevolezza sul tema della sicurezza
Oggi utilizzi la matrice dispositiva per
confermare le operazioni come bonifici,
acquisto titoli, ricariche telefoniche…,
ora CheBanca! ti offre un nuovo
strumento per garantire la tua sicurezza.
Scopri cosa cambia!
***
?
1
NOVITA’ PER PAGAMENTI
PIU’ SICURI
COSA CAMBIA?
ACCESSO
Non cambia nulla! Per accedere alla tua Area
Clienti via web o via app usa sempre Codice
Cliente, data di nascita e Codice di Accesso.
NEW
CONFERMA PAGAMENTI e SBLOCCO DATI
SENSIBILI:
dovrai inserire la OTP (One Time Password), una
password temporanea usa e getta per confermare
le operazioni.
LA OTP TI SERVIRÁ PER:
AUTORIZZARE LE OPERAZIONI:
Ad esempio bonifico, ricarica telefonica,
acquisto\vendita titoli...
SBLOCCARE LA VISUALIZZAZIONE DI DATI
SENSIBILI:
Ad esempio: i tuoi recapiti personali, il tuo
indirizzo, i beneficiari presenti nella rubrica.
***
2
MODALITA’ DI STRONG
AUTHENTICATION: SMART APP
Con questa soluzione confermi i pagamenti
ricevendo la OTP dall’App CheBanca!.
Non avrai più bisogno della matrice dispositiva!
PRIMA
Dovevi avere la matrice
dovevi avere la matrice dispositiva
dispositiva sempre con te per
sempre con te per effettuare le
effettuare le operazioni
operazioni
PIN
***
DOPO
Ti basta avere l’App
ti CheBanca!
basta averesul
l’App
tuoCheBanca!
telefono sul
tuo telefono
3
COME SI ATTIVA
LA STRONG AUTHENTICATION
PIN
TEMPORANEO
SMS
LOGIN
ATTIVA
SMART APP
CELL
A3
SCEGLI IL PIN
******
CREA
PASSWORD
B3
Scarica la versione aggiornata dell’App CheBanca!
1. Seleziona il bottone ATTIVA SMART APP
2. Verifica il numero di telefono su cui vuoi ricevere le OTP attraverso l’App
CheBanca!
3. Ricevi un SMS con il PIN temporaneo. Inseriscilo per confermare
l’attivazione
4. Scegli il tuo PIN Personale di 5 cifre
Ora nella tua App CheBanca! comparirà il bottone “Crea OTP”!
PIN TEMPORANEO
A cosa serve?
per confermare le operazioni che fai nelll’App CheBanca!
per creare le OTP da usare in tutti gli altri casi
Hai scelto di creare la OTP via APP ma ora vuoi passare al SMS:
Chiama il Servizio Clienti all’800.10.10.30 per parlare con un operatore
4
NUOVA CONFERMA DELLE
OPERAZIONI
Stai facendo un’operazione nell’App CheBanca!:
Nella pagina di Riepilogo trovi il campo “PIN
Personale”
- Inserisci il Pin di 5 cifre che hai scelto durante
l’attivazione per confermare
Stai facendo un’operazione nell’Area Clienti, al telefono, all’ATM:
Nella pagina di Riepilogo trovi il campo “OTP”
- Apri l’App CheBanca! e seleziona il bottone “CREA OTP”
- Inserisci il Pin Personale
- Scrivi la OTP nella pagina di Riepilogo dell’operazione
Inserisci la OTP generata
con l’App
CODICE APP
******
REINVIA
OK
5
COME FACCIO SE...?
HO PERSO IL TELEFONO
Se hai perso o ti hanno rubato il telefono su cui hai
installato l’App CheBanca! ti invitiamo ad effettuare
il blocco delle OTP
- Dalla tua Area Clienti su www.chebanca.it
sezione “Strong Authentication”
- Chiamando il Servizio Clienti all’800.10.10.30
- Recandoti in una delle nostre filiali
BLOCCO
1
SBLOCCO
Per sbloccare la creazione delle OTP dovrai
contattare il Servizio Clienti all’800.10.10.30.
Riceverai un SMS con il codice di sblocco che potrai
inserire nell’App CheBanca! oppure nella tua Area
Clienti.
SMS
1
CODICE SBLOCCO
******
SBLOCCA
HO UN TELEFONO NUOVO
Per abilitare il nuovo telefono alla creazione delle
OTP contatta il Servizio Clienti all’800.10.10.30,
l’operatore bloccherà il vecchio telefono e ti darà
tutte le indicazioni per ripristinare l’App CheBanca!.
Hai anche un nuovo numero di telefono?
In questo caso il Servizio Clienti ti permetterà di
ricominciare la procedura di attivazione dall’App e
potrai inserire il tuo nuovo numero.
HO BLOCCATO L’APP
Per proteggerti da eventuali tentativi di frode la
creazione delle password temporanee viene
bloccata quando il PIN Personale è inserito per
troppe volte in maniera errata.
Non è possibile confermare i pagamenti quando la
creazione delle OTP risulta bloccata.
Richiedi lo sblocco al Servizio Clienti
all’800.101030, riceverai un SMS con il codice di
sblocco che potrai inserire nell’App CheBanca!
oppure nella tua Area Clienti.
Vuoi il supporto di un operatore?
Scrivici in chat su www.chebanca.it o chiama
800.10.10.30
Qualcosa non è chiaro e vuoi farci delle domande?
Contatta il Social Care sulla pagina Facebook di
CheBanca!: facebook.com/CheBanca
6
I TUOI CODICI
DA COSA E’
COMPOSTO
DOVE SI TROVA
9 numeri
Sul contratto, sulla matrice
dispositiva
Accesso all’Area
Clienti
CODICE DI
ACCESSO
5 numeri
Viene Inviato con corriere, si
può scegliere e cambiare in
Area Clienti
Accesso all’Area Clienti
CODICE DELLA
MATRICE
DISPOSITIVA
3 + 3 numeri
Matrice
dispositiva
Confermare le operazioni
OTP VIA SMS
6 numeri
Inviato via SMS per ogni
operazione richiesta
Confermare le operazioni
con Strong Authentication
Basic Sms
PIN PERSONALE
5 numeri
Scelto in fase di attivazione
Smart App
Creazione OTP via App,
conferma delle operaioni
su App con Strong
Authentication Smart App
OTP VIA APP
6 numeri
Creato nell’App
Confermare operazioni
con Strong Autentication
Smart App
6 numeri
Scelto nell’App WoW
Login e conferma
operazioni WoW
CODICE
CLIENTE
PIN DI WOW
A COSA SERVE
7
CONSIGLI PER OPERARE IN
SICUREZZA
CheBanca! adotta molteplici misure di sicurezza fondamentali per
garantire la protezione dei tuoi dati e delle tue transazioni. Evolute
misure di sicurezza ed un monitoraggio costante proteggono i tuoi dati e
le tue operazioni online.
Con la Strong Authentication la conferma dei pagamenti e lo sblocco
della visualizzazione dei dati sensibili avviene attraverso la creazione di
OTP (One Time Password), cioè codici usa e getta validi per un tempo
limitato e per confermare una sola operazione. Le OTP vengono
richieste direttamente tramite Smart App o Basic Sms secondo la
modalità di Strong Authentication che hai scelto.
RICORDA:
- custodisci con cura i tuoi dati personali
- modifica periodicamente il codice di accesso alla tua
Area Clienti
- attiva le notifiche via SMS o via App per tenere sempre
sotto controllo i tuoi movimenti
- proteggi il PC e il telefono da cui accedi alla tua Area
Clienti con strumenti di sicurezza aggiornati (antivirus,
firewall…)
- fai attenzione alle email sospette. CheBanca! non ti
chiederà mai di inviare i tuoi dati riservati via email.
Se credi che qualcuno sia entrato in possesso della tua Matrice Dispositiva, sia a
conoscenza del codice di accesso alla tua Area Clienti oppure se il telefono su cui è
attivo il generatore OTP è stato rubato ti invitiamo a contattare immediatamente il
Servizio Clienti al numero 800.10.10.30 per effettuare il blocco e proteggere i tuoi conti.
Porta CheBanca! sempre con te