Intervista - Libero - Community

Metodologia e tecnica della ricerca
sociale
Prof. Francesco M. Battisti
Università degli Studi di Cassino
tel 06-4461001
• L’intervista
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Materiali del corso
• Gianni Statera, Manuale di sociologia scientifica,
SEAM, 1996, Lire 40.000
• Kenneth Bailey, Metodi della ricerca sociale; Bailey
Kenneth D.; Il Mulino L. 58.000
• Sui libri sarete interrogati in orale.
• Sito delle dispense del corso:
• http://scienzaesocieta.cassino.edu/laborato/metodi/
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Il metodo dell’intervista
• Il metodo ci chiarifica come affrontare determinati
problemi, come quello dell’intervista
• Spesso nel nostro mestiere ci capita di intervistare alcune
persone; dobbiamo pertanto saper svolgere una intervista
nel migliore dei modi possibili
• Una intervista non impostata correttamente dà risultati
scadenti, e quindi risulta una fatica inutile.
• Il metodo proviene dalla esperienza precedente di
intervista e dall’atteggiamento di rispetto che
l’intervistatore mantiene rispetto all’intervistato.
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Tipologie di intervista
• Chi intervista deve scegliere tra varie tipologie di
intervista possibili
• Intervista non diretta o libera, non ha un argomento
specifico e si orienta su un argomento nel corso della
intervista stessa
• Intervista con argomento generico, che equivale a
intervista libera
• Intervista limitata ad argomento specifico che viene
anticipato a chi subisce l’intervista
• Intervista strutturata con una scaletta od una griglia di
argomenti
• Intervista con questionario, che segue le linee fissate dal
questionario anche per le risposte
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Il questionario come modalità di
intervista
• L’ultimo tipo di intervista con questionario, che
segue le linee fissate dal questionario anche per
le risposte, mette in rilievo come l’uso del
questionario sia una forma di intervista
strettamente guidata sia nelle domande, sia nelle
risposte.
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Intervista ed osservazione
• A differenza della osservazione che non implica
un intervento del ricercatore sul soggetto di
ricerca, l’intervista implica un grado di
interazione e di confronto tra le due parti.
• Una intervista prolungata ed approfondita è
possibile solo se si stabilisce tra le due parti un
accordo.
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Intervista con argomento libero di tipo
giornalistico
• Utilizzata da giornalisti per incontrare una personalità di
spicco (ad esempio “Madonna” o M.L. Ciccone)
• Lo scopo della intervista è in realtà quella di un contatto
con l’attrice
• L’intervista verte banalmente su quello che è
pubblicamente noto dell’attrice
• L’attrice si rifiuterà di rispondere a domande riguardanti
la vita personale o di carattere riservato
• E’ possibile durante l’intervista carpire una foto della
protagonista se viene dato il permesso
• Successivi contatti permetteranno all’intervistatore di
completare l’intervista su altri argomenti
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Intervista con argomento libero o
generico: difetti
•
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•
•
•
•
Non permette raccolta di dati certi
Non permette raccolta sistematica di dati
Non costituisce una “prova scientifica”
Può essere confutata dallo stesso intervistato
Non ha carattere scientifico
Serve solo come premessa esplorativa di una
indagine che deve essere più approfondita
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Intervista con argomento libero o
generico con un soggetto
• Serve all’assistente sociale per entrare in contatto
con la persona intervistata
• Serve per raccogliere notizie sull’ambiente
• Serve per sondare la predisposizione dei soggetti
a rispondere ad altre questioni
• Serve per stabilire un rapporto da coltivarsi
successivamente
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Aspetti negativi del colloquio con
l’assistente sociale
• A differenza della intervista il soggetto viene
chiamato ad un colloquio (di natura investigativa)
• Si tratta di un atto amministrativo obbligatorio o
fortemente indicato da qualche autorità.
• Ha quindi il tenore di una “ispezione” o di un
“esame”
• Viene affrontato dall’intervistato con timore di
una possibilità di provvedimento o di sanzione
(nel caso di separazione coniugale o di
affidamento di minori)
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Intervista con argomento specifico che
viene anticipato all’utente
• L’utente viene avvisato, per telefono o per lettera,
che verrà intervistato
• Lo scopo della ricerca e l’argomento della
intervista vengono spiegati
• Vengono date garanzie di riservatezza
all’intervistato
• Viene identificato l’intervistatore
• Si garantisce la serietà del trattamento dei dati
ricevuti nel corso dell’intervista
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Intervista con argomento specifico che
viene anticipato all’utente
• L’utente avvisato potrebbe avere timore di questa
intervista, che disturba la sua vita quotidiana
• Potrebbe sospettare un tentativo di investigazione
nei suoi confronti
• Potrebbe sospettare un tentativo di vendita di
prodotti non desiderati (enciclopedie, ecc.)
• Nel caso del servizio sociale si vede costretto ad
un colloquio che tendenzialmente rifiuta
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Intervista con argomento specifico che
viene anticipato all’utente
• L’intervistatore deve essere cosciente dei timori
dell’intervistato e rassicurarlo che l’intervista non
contiene aspetti che possano recare danno
• La professionalità dell’intervistatore costituisce una
garanzia per l’intervistato
• La riservatezza della intervista deve essere tutelata
svolgendola in luogo protetto e tranquillo
• Estranei ed intrusi non debbono frequentare il luogo della
intervista
• L’intervistato non deve essere turbato dalla precarietà
dell’incontro e dell’appuntamento.
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Guidare attraverso l’intervista
• L’intervistatore deve mostrarsi attento e comprensivo nei
confronti dell’intervistato e non dargli mai l’impressione
di rimproverarlo o riprenderlo (non si tratta di un reo o di
un colpevole)
• L’intervista deve essere una guida morbida (non
imbarazzata) attraverso una serie di argomenti che sono
stati sommariamente concordati alla presentazione che
l’intervistatore ha fatto di se stesso all’intervistato
• L’intervista deve avere una logica ed una sequenza che
sia comprensibile a chi risponde
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Scaletta della intervista
• Viene fornita all’intervistatore per non
dimenticarsi qualcosa
• Non deve necessariamente essere resa nota
all’intervistato
• Fa sì che tutti gli argomenti vengano
sistematicamente ricoperti
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Domande di controllo
• Domande che vengono ripetute più di una volta
per essere sicuri delle risposte date
• Domande che verificano la certezza di una
determinata testimonianza
• Domande di verifica di quanto detto in
precedenza
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Registrazione
• Dà maggiore fastidio all’intervistato
• Permette una annotazione fedele di tutto quanto
viene detto
• E’ inutile se non viene riportata per iscritto in
modo da divenire record di indagine
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Video-Registrazione
• Permette all’intervistato di diventare testimonial
• Permette di fornire maggiori informazioni
sull’ambiente nel quale vive l’intervistato
• Permette di annotare le emozioni dell’intervistato
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