Comunicare il territorio - Facoltà di Scienze Economiche ed Aziendali

SEA
Facoltà di Scienze economiche e aziendali
Università del Sannio
COMUNICARE IL TERRITORIO
Lucia D’Ambrosi
Il senso di appartenenza al territorio

“Il territorio non è solo il luogo geografico
dove si vive e dove la vita economica e
sociale viene amministrata e ci si sviluppa
ma diviene sempre più il luogo, la regione,
l’entità a cui si sente di appartenere perché
in esso ci si identifica nei valori economici,
etnici, culturali e sociali”.
Carlo Gelosi, Comunicare il territorio, FrancoAngeli, Milano, 2004
Promuovere il territorio

In definitiva promuovere il territorio vuol
dire eleggerlo ed identificarlo come
ambiente misurato sulle esigenze e
aspettative degli abitanti che vi risiedono
Carlo Gelosi, Comunicare il territorio, FrancoAngeli, Milano, 2004
Il ruolo della comunicazione
Promuovere all’esterno l’immagine del
territorio
 Coinvolgere i cittadini nelle scelte relative
alle trasformazioni territoriali

Il piano di comunicazione
1. Analisi del territorio
 “Guardarsi intorno è la prima regola per
comunicare bene”
 Analisi delle dinamiche politiche, sociali ed
economiche che agiscono nell’ambiente
 Il bravo comunicatore deve tener conto non
solo del pluralismo sociale ma anche di quello
amministrativo
(Albanese, Pubblica Amministrazione e Media, 2001)
Analisi del territorio

Le potenzialità del territorio
 La ricerca e la progettazione di interventi
 La disponibilità alla cooperazione con altri
territori esterni ( es. cogestione di aree
locali)
Esempio Guida
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
2. Gli obiettivi di
comunicazione

Gli obiettivi di comunicazione vengono definiti
sulla base delle finalità dell’ente o degli enti e
rispetto alle potenzialità del territorio.

Non devono essere confusi con gli obiettivi di
marketing
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
3. L’Individuazione dei pubblici
Opinion
Leaders
Cittadini
Media
Ente
Pubblica Amministrazione
Sindacati
imprese
I pubblici

I diversi soggetti pubblici e privati con cui
l’amministrazione si rapporta sono diversi
 Nell’individuazione del piano di comunicazione
occorre conoscere i soggetti che animano il
territorio
 Particolare attenzione deve essere data agli
opinion leader che per la loro capacità di
interloquire e di influenzare l’opinione pubblica
possono compartecipare alla realizzazione di
progetti di cambiamento.
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
4. La strategia

La strategia punta a creare politiche di intervento
che i soggetti istituzionali possono realizzare
attraverso il contributo di altri soggetti impegnati
nello stesso territorio.
 Momento centrale per concepire una strategia di
sviluppo “è la condivisione degli ideali, quell’idem
sentire, di quell’interesse partecipato che crea
consenso e volontà di partecipazione”.
Carlo Gelosi, Comunicare il territorio, FrancoAngeli, Milano, 2004
La strategia definisce:

le azioni di comunicazione (es. relazione e
gestione del consenso, iniziative pubbliche)
– Relazioni e gestioni del consenso

Incontro con decisori locali, assemblea comunale, dibattiti pubblici di
partiti e movimenti locali
– Iniziative pubbliche e manifestazioni locali
 Attività nelle scuole, sponsorizzazioni culturali, dossier
informativi, sondaggi d’opinione
(Plateo, Il territorio come ambiente di comunicazione, 2001)
La strategia definisce:

la
scelta
degli
stili
di
comunicazione e del tono del
messaggio
 l’individuazione dei mezzi di
comunicazione (media planning)
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
Le caratteristiche del
messaggio pubblico

Riconoscibilità
 Informatività
 Persuasività
 Chiarezza
 Credibilità
 Obiettività
La pianificazione dei mezzi

1.
2.
La strategia media prevede:
La scelta di uno o più media in base alla loro
accessibilità ed alla loro funzionalità rispetto al
target e al costo di ognuno per il contatto.
La scelta dei formati degli annunci e il timing o
periodi dell’anno in cui ciascun mezzo sarà
utilizzato.
La scelta dei mezzi di comunicazione

Il fattore decisivo per stabilire durata e intensità di
una campagna informativa è rappresentato dalle
specifiche modalità d’efficacia dei diversi media
 La ripetizione del messaggio è più importante nei
media elettronici che in quelli a stampa nei quali
giocano un ruolo maggiore gli elementi cognitivi,
mentre nei secondo sono privilegiati quelli emotivi
Isfol, Le campagne di comunicazione e informazione della Pubblica Amministrazione
La scelta dei principali
mezzi di comunicazione
– Televisione
– Stampa
– Radio
– Affissione
– Cinema
– Il web
– Il cellulare
Altre forme di comunicazione:
i principali strumenti
– Prodotti editoriali (es. brochure)
– Sponsorizzazioni
– Eventi
– Audiovisivi
Il piano di comunicazione, progetto Cantieri, manuale di Funzione Pubblica
La scelta della strategia

Ciascuna azione di comunicazione deve
essere analizzata e pianificata tenendo
presenti le necessarie combinazioni
sinergiche. Tutte insieme devono puntare
a un comune obiettivo e devono seguire
in modo coerente una omogenea politica
di comunicazione
(Albanese, Pubblica Amministrazione e Media, 2001)
Nella scelta della strategia è utile
esaltare gli ingredienti sempre più
ricercati dal pubblico

Comunità locale portatrice di una propria
cultura
 Gastronomia specifica e inconfondibile
 Artigianato tipico
 Presidi culturali
 Rete di servizi alla persona
 Sensibilità e ospitalità
Montani, Messer Milione internet 2005
Le strategie devono quindi
prevedere delle azioni che possano

creare cooperazione fra i diversi soggetti
pubblici e privati che sono potenzialmente
interessati a promuovere il territorio;
 incentivare una politica di sviluppo delle
infrastrutture e del miglioramento della
qualità dei servizi offerti;
Montani, Messer Milione internet 2005
Il monitoraggio e il controllo dei
risultati
La scelta della strategia e delle azioni di comunicazione
devono essere continuamente monitorate sulla base dello
scenario complessivo e dei cambiamenti in atti.
A tal fine è utile:
 Una
valutazione dell’impatto del piano di
comunicazione sui pubblici di riferimento
 La coerenza del piano con altre funzioni comunicative
e con i linguaggi e culture interne
 Una verifica della scelta degli strumenti rispetto agli
obiettivi
 Un confronto con i risultati dell’anno precedente

La valutazione dell’impatto e
dei risultati
Impatto
Risultati
Valutazione
Numero delle
persone con cui si è
entrati in contatto
Raggiungimento
degli obiettivi
della campagna