istituto comprensivo di attigliano sistema gestione qualita

ISTITUTO COMPRENSIVO DI
ATTIGLIANO
SISTEMA GESTIONE QUALITA’
(SGQ)
PROGETTO QUALITÁ NAZIONALE
SGQ
IC
Approccio per processi
NORMA UNI EN ISO
9001-2000
Quale percorso per l’attuazione del
SGQ?
Politica per la qualità
Obiettivi della Qualità
Processi
Indicatori statistici
Aspetti primari della Politica per la Qualità



Miglioramento del livello qualitativo dei servizi erogati
Attenzione alle innovazioni metodologiche e di
processo per realizzare i cambiamenti necessari
Aggiornamento professionale di tutto il personale
dell’Istituto per mantenere e possibilmente superare i
livelli di qualità raggiunti
MISSION IC
Aree di particolare attenzione




Comunicazione
Relazione tra alunni e tra
alunni/docenti
Conoscenza del l’ambiente
Costruzione dei saperi
OBIETTIVI
All’inizio dell’anno scolastico, si formulano obiettivi
misurabili da raggiungere a breve/medio termine,
possibilmente nell’anno in corso.
Si redige un piano per il conseguimento di ciascun
obiettivo.
OBIETTIVI 2005-06






Perfezionare l’uso della modulistica relativa ai viaggi d’istruzione e visite
guidate affinché il 100% dei docenti la utilizzi in ogni fase della procedura
Ottenere risultati equivalenti o migliori della media nazionale ( PP3 )
relativamente alle classi 2^-4^ SP e 1^ SS di 1° grado
Prove di italiano e matematica in uscita ( 5^ SP ) ed in ingresso (1^ SS):
ottenere risultati equivalenti o con un divario massimo di un livello tra le
valutazioni relative alle competenze comunicative, logiche e operative
Ampliare l’offerta formativa per le classi 1^ A/C e 2^ A/C della SS di 1° grado
affinché l’85 % degli alunni sia presente alle attività
Utilizzare al 100% la modulistica prodotta dall’ IC
Attivare i Larsa con cadenza settimanale affinché l’80% degli alunni evidenzi un
miglioramento sulla scala percentuale rispetto ai livelli di partenza
PIANO PER IL CONSEGUIMENTO DELL’OB.
Obiettivo n°…...
Responsabile: docente x
Attività
Prodotti
Responsa
bile
Altri
operatori
A partire da
Entro il
Stato di
avanzamento
Verifica
Prove
ingresso/usci
ta trasversali
Doc. x
Gruppo
di prog.
e
verifica
Ottobre
2005
30/05/06
31/03/06
Fine
a.s.
LARSA
Preparazione,
rilevazione e
comparazione
prove di
ingresso
trasversali
prove di
uscita trasv.
Griglie di
rilevazione
Tabulati
I PROCESSI
AREE
Sistema gestione qualità
Responsabilità
della direzione
Realizzazione del
servizio
Pianificazione
e sviluppo delle risorse
Monitoraggio
analisi
miglioramento
Sistema gestione qualità
Processo 9.1.1. “Progettazione del Sistema e
definizione delle regole di gestione della
documentazione”
Responsabilità della direzione


Processo 9.1.2: “Organizzazione e gestione
amministrativa”
Processo 9.1.3:”Management della qualità”
Pianificazione e sviluppo delle
risorse


Processo 9.1.4: “Gestione e sviluppo delle risorse
umane”
Processo 9.1.5: “ Gestione delle infrastrutture e degli
ambienti di lavoro”
Realizzazione del servizio

Processo 9.1.6: “Elaborazione e diffusione POF”

Processo 9.1.7: “Erogazione della didattica”

Processo 9.1.8: “Gestione dei servizi complementari”

Processo 9.1.9: “Approvvigionamenti”
Monitoraggio, analisi e
miglioramento



Processo 9.1.10: “Gestione dei reclami e delle non
conformità ed azioni correttive e preventive”
Processo 9.1.11: “Verifiche Ispettive Interne”
Processo 9.1.12: “Verifica della soddisfazione degli
utenti”
Il Manuale della Qualità ( MQ)
Processo 9.1.7 “Erogazione della didattica”
Fase
Responsabile
Input
Output e
registrazion
i
Modalità di
realizzazione
Elementi da verificare e
condizioni di accettabilità
Fase n°3:
Docenti
Coordinatori
Test
d’ingresso
Tabulazione
dati di
ingresso
secondo
livelli
prestabiliti
sul versante
cognitivo e
formativo(
SP; SS )
Griglie di
rilevazione
Registro dei
verbali del
CdC( SS )
Agenda( SP )
Registro
personale
Gli alunni
sostengono le
prove d’ingresso
relativamente
alle competenze
trasv./discipl.
Prove per competenze trasversali
con criteri condivisi( SP )
Singoli docenti
incontrano i
genitori di ogni
alunno delle
classi iniziali per
un colloquio
strutturato
Tutti i genitori degli alunni in
ingresso, sono invitati ai colloqui
individuali
Analisi dei
livelli di
partenza
delle
competenze
trasversali e
disciplinari
Osservazioni
sistematiche
Colloqui
individuali
con le
famiglie (
classi iniziali
di ogni
ordine di
scuola )
Registrazione
delle osservazioni
sistematiche.
Prove e criteri uguali per classi
parallele su competenze
disciplinari( SS )
Indicatori Statistici

Sono utilizzati per il monitoraggio dei processi.

Per ciascun processo, si individuano specifici indicatori

Si stabiliscono i valori di riferimento o di accettabilità

Si rilevano dati da comparare con i valori di riferimento
Indicatori Statistici (monitoraggio dei Processi)
Processo 9.1.6 “Elaborazione e diffusione POF”
Processo
Indicatori
Valori di riferimento o di
accettabilità
Valori rilevati
Frequenza di calcolo
≥ 80%
85%
9.1.6
N° utenti esterni
informati sul
POF
Una volta nell’a.s.
entro il 30/06
N° progetti
realizzati
≥ 80%
100%
Una volta nell’a.s.
entro il 30/06
VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE
(VII)
Finalità
Stabilire se il SGQ è:
- conforme a quanto pianificato
- stato efficacemente attuato e mantenuto
aggiornato
VII

Pianificazione MD01

Programmazione MD02

Conduzione

Archiviazione
NON CONFORMITÁ
Erogazione della didattica:
NC
-troppe note disciplinari
-insuccessi scolastici
-numerose assenze
-Insufficienti rapporti con le
famiglie
di processo
su beni
strumentali
relativi al servizio
AZIONI CORRETTIVE/PREVENTIVE
AC/AP
AC/AP
NC
Esito VII
Reclami
Riesame DS
Rapp. negativo
APERTURA DELL’AZIONE
CORRETTIVA






COMPILAZIONE DEL RAPPORTO DI AC/AP
INDIVIDUAZIONE DEL PROVVEDIMENTO
DEFINIZIONE DELLE MODALITÁ E DEI TEMPI
ATTUAZIONE DELL’AC
VERIFICA DELLA CORRETTA ATTUAZIONE
CONTROLLO DELL’EFFICACIA DELL’AC