work engagement

NURSE WORK ENGAGEMENT IN A
MULTIGENERATIONAL WORKFORCE:
STUDIO TRASVERSALE
Michele Picogna
Infermiere dirigente AAS 4 Friuli Centrale
Team Project: Marco Petean, Michele Picogna, Barbara Galmo, Cristina De Sarno, Michela Fantini,
Raffaella Lanfrit, Maria Rosa Maestra, Marzia Morandini, Stefano Morachiello
Razionale
Il work engagement è una “condizione psicologica associata al lavoro, positiva e
soddisfacente, caratterizzata da vigore, dedizione e coinvolgimento”; i lavoratori engaged
hanno alti livelli di energia ed autoefficacia nel proprio lavoro (Schaufeli et al., 2002)
Il work engagement è l’opposto del burnout (Demerouti et al., 2001; Del Libano et al., 2012)
Alcune caratteristiche, come il lavoro di squadra, l’autonomia, la crescita e il
riconoscimento professionale e le relazioni interpersonali, hanno un impatto sul livello di
work engagement dei professionisti sanitari (The Advisory Board Company, 2007)
Il livello di work engagement condiziona la qualità delle cure erogate ai pazienti, la
soddisfazione lavorativa degli infermieri e la loro intenzione di cambiare posto di
lavoro (The Advisory Board Company, 2007; Collini et al., 2013; Trinchero et al.,2013; Von Bogaert
et al., 2013)
Il work engagement può essere correlato all’età e all’ esperienza lavorativa (Spence
Laschinger et al., 2009; Bishop, 2013; Sullivan Havens et al., 2013).
Risultati (1): caratteristiche campione (93% adesione)
Età infermieri:
ITALIA: 43.3 anni
ASS 4: 46.4 anni
Infermieri senior
ASS4 >45 284 (41.6%)
Risultati (3): UWES vs confronto letteratura
6
5
4
ASS 4 > altri
VIG
DED
3
COI
2
UWES
1
0
AAS4
6
Piesanti,
2008
Jenaro,
2011
Shaufely,
2003
Spence,
2009
5
4
VIG
3
DED
2
COI
UWES
1
0
AAS4
Bishop,
2013
Brunetto,
2013
Othman, Trinchero, Wang e Liu,
Von
2013
2013
2013
Boagert,
2012
ASS 4 < altri
Sullivan,
2013
Risultati (4): NES E UWES per setting
4.3
4.25
4.2
4.15
4.1
4.05
UWES
4
NES
3.95
3.9
3.85
3.8
SALUTE
MENTALE
DISTRETTI
OSPEDALE
ACUTI
OSPEDALE
RIAB
ASS 4
261 infermieri (52.3%) ambivalent : media NES 3.50-4.49
145 (29%) content: media NES 4.50-5.50
83 (16.7%) disengaged: media NES <3.49
10 (2%) engaged: media NES >5.50
Risultati (6): NES per setting
(scala likert 1-6)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
9
46
43
2
SALUTE
MENTALE
7
DISTRETTI
engaged
83
30
68
30
9
37
28
261
117
23
49
1
OSPEDALE
ACUTI
content
145
OSPEDALE
RIAB
ambivalent
10
ASS 4
disengaged
Risultati (7): variabili NES per setting
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
OSPEDALE ACUTI
DISTRETTI
SALUTE MENTALE
OSPEDALE RIAB
ASS 4
Risultati (8): alcune le variabili significative
Genere
Maschi
Femmine
Età
20-30 anni
31-44 anni
45-55 anni
>55 anni
Anzianità
lavorativa
< 1 anno
1 – 3 anni
4 – 6 anni
7 – 15 anni
Più di 15 anni
Anzianità
lavorativa
attuale SO
< 1 anno
1 – 3 anni
4 – 6 anni
7 – 15 anni
Media
p
Media NES
P
UWES
4.24
n.s.
4.23
n.s.
4.12
4.12
Media
p
Media NES
P
UWES
4.42
4.29
4.02
p<0.05
4.12
p<0.05
4.19
4.07
4.57
4.46
Media
p
Media NES
p
UWES
3.88
4.08
4.51
4.36
4.33
n.s.
4.26
n.s.
3.97
4.13
4.14
4.11
Media
p
Media NES
p
UWES
4.17
4.02
4.19
4.11
n.s.
4.08
4.36
4.26
4.13
Turno
prevalente
Giornaliero
Turnista 12 ore
Turnista 24 ore
Pensionamento
Si
No
Incerto
Trasferimento
Intention to leave
Si
No
Limitazioni/
prescrizioni
Si
No
Media
p
UWES
4.14
4.03
p<0.05
4.20
Media
p
UWES
4.62
4.11
p<0.05
3.98
Media
p
UWES
3.79
p<0.05
4.17
Media
p
UWES
4.17
n.s.
4.12
Media
NES
4.16
4.00
4.22
Media
NES
4.38
4.12
4.06
Media
NES
3.82
4.17
Media
NES
4.15
4.13
p
n.s.
p
p<0.05
p
p<0.05
p
n.s.
Sostanziale accordo tra le due scale utilizzate
n.s.
Risultati (8): alcune le variabili significative
Risultati (9): Implicazioni della pratica
NES: variabile riconoscimento
Direzione aziendale
“Percezione di distanza”
Implementazione
nuove tecnologie
Feedback sulla propria
performance
2015
Progressione di carriera
in ambito clinico
Valutazione della
performance
Infermieri ASS4
Temi emersi
Collaborazione con i
medici nei processi
decisionali
Risoluzione dei conflitti
Gestione del burnout e
dello stress