Diapositiva 1 - Accademia di qualitologia

La Norma ISO 9001:2008
è applicabile a tutte le
Aziende ?
CASE CHIUSE IN OLANDA
Ora c'è il bollino di qualità
L'AIA - Un bollino di qualità per le "case chiuse". E'
pronto a vararlo il governo olandese, per premiare le
attività meglio gestite e migliorare la condizione delle
donne che vi lavorano. "Il settore ci ha comunicato la
volontà di sviluppare un bollino ISO 9001 di qualità per
migliorare la sua immagine", ha dichiarato il governo in
un comunicato. "Il bollino sarà assegnato alle aziende
che rispettino particolari criteri di sicurezza, igiene e
integrità".
Applicazione della Norma UNI EN
ISO 9001:2008 all’erogazione di
Servizi alla persona.
5.2 Attenzione
focalizzata al cliente
• L’alta direzione deve assicurare
che i requisiti del cliente siano
definiti e soddisfatti allo scopo
di accrescere la soddisfazione
del cliente stesso.
6.2
Risorse umane
6.2.1
Generalità
• Il personale che esegue attività che
influenzano la qualità del prodotto
deve essere competente sulla base
di un adeguato grado di istruzione,
addestramento, abilità ed
esperienza.
6.2
Risorse umane
6.4 Ambiente di lavoro
• L'organizzazione deve definire e
gestire le condizioni
dell'ambiente di lavoro
necessarie per assicurare la
conformità ai requisiti dei
prodotti.
Ciclo PDCA
• 8.2 Monitoraggi e misurazioni
• 8.2.1 Soddisfazione del cliente
• 8.2.2 Verifiche ispettive
interne
CONCLUSIONE SEMISERIA:
… ovvero come non ci sia
differenza tra un bordello e una
qualsiasi altra azienda...