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venerdì 15 luglio 2016
MODELLO ORGANIZZATIVO PER LA GESTIONE DEGLI AMBIENTI
E-LEARNING IN UNA STRUTTURA COMPLESSA
MoodleMoot 2014
Padova
20 – 21 Giugno 2014
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MoodleMoot 2014 – 20/21 Giugno - Padova
L’Università degli Studi di Torino è
una realtà eterogenea, multipolare e
complessa.
Tra le strutture che si occupano di
didattica si spazia da aree
umanistiche a aree scientificotecnologiche, da corsi di base a
specializzazioni.
La natura dell’Ateneo impone di
soddisfare fabbisogni informativi
differenziati ma che devono essere
ricondotti a delle soluzioni
generalizzate, anche in un’ottica di
razionalizzazione delle risorse.
Direzione Sistemi Informativi, Portale e Orientamento
I numeri:
- 70.000 studenti
- 5.000 tra docenti e
personale tecnico
amministrativo
- 27 Dipartimenti
- 6 Scuole
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A quale esigenza risponde?
A partire dal 2006 è stato avviato in Ateneo un processo condiviso per la definizione
delle esigenze di tutte le strutture che si occupano di didattica; tali esigenze sono
state raccolte e analizzate a livello centrale dalla Direzione Studenti e Servizi Web e
hanno evidenziato una comune necessità di strumenti di supporto all’attività
didattica.
Il sistema e-learning di Ateneo nasce in particolare come una soluzione tecnologica
uniforme e standardizzata, con l’obiettivo di valorizzare esperienze pregresse; risulta
integrata nel contesto dell’Architettura Federata del Portale e si affianca alla
possibilità di pubblicare contenuti già offerta dalla piattaforma CampusNet.
La piattaforma individuata come soluzione di Ateneo è Moodle (www.moodle.org),
Learning Management System Open Source.
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Caratteristiche del servizio
• Integrazione con le anagrafiche studenti, personale e docenti: nome, cognome,
indirizzo mail, struttura.
• Hosting e presidio 24H (con livelli di servizio del Cineca): aggiornamento versioni e
moduli Moodle; amministrazione attraverso le funzioni della piattaforma nella
disponibilità degli amministratori di Unito.
• Menu personalizzato nella MyUnito secondo regole di appartenenza.
• Integrazione con sito web del corso di laurea: nella pagina dell’insegnamento sul sito
del corso di laurea è possibile inserire un link alla pagina del corso su Moodle che
consente l’attivazione di un’icona presente nella pagina dell’insegnamento; se l’utente
ha utilizzato l’autenticazione federata il login avviene in SSO - senza ripetere
l’autenticazione.
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Modello organizzativo (1/2)
L’adozione da parte delle strutture avviene secondo un processo definito “Piano di
avvio” (demo, periodo di test, richiesta formale di adozione, organizzazione di sessioni
di formazione agli amministratori/RIF sulle funzionalità di amministrazione e gestione
del sistema, ecc.) che ha come nodo nevralgico l’individuazione dei referenti per
l’informazione nell’ambito dello specifico servizio (RIF)
La comunicazione fa perno su comunicazioni dirette con i RIF (mail, telefono, incontri)
e su informazioni sul servizio di e-learning disponibili in una sezione dedicata della
Intranet di Ateneo (manualistica, dettagli sul supporto, contatti, ecc.), non solo per i
RIF che gestiscono il servizio ma per tutto il personale, in particolare i docenti.
L’obiettivo è quello di fornire omogeneità di informazione e raggiungere tutti gli
interessati.
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Modello organizzativo (2/2)
Fondamentale è l'attività di supporto: i RIF hanno un riferimento per i servizi “federati”
a cui si rivolgono tramite incontri di supporto strutturato o via service desk e telefono.
Il supporto fornito dalla Direzione Sistemi Informativi è tecnologico, organizzativogestionale e finalizzato all’avvio di progetti di e-learning, ma utilizza una rete di
“referenti” (RIF) all’interno dei Dipartimenti/Scuole.
Sono loro il raccordo tra la Direzione e i docenti e forniscono loro stessi un supporto di
primo livello alle problematiche di utilizzo della piattaforma.
Flessibilità: al modello di Ateneo ne corrisponde uno legato alla singola struttura, nella
quale il RIF assume il ruolo di punto di riferimento per lo specifico servizio e opera
nell’ambito di una cornice comune a tutti gli utilizzatori
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Come si raggiunge?
Accesso in Single Sign On (SSO) con l’area riservata del portale Unito.it
1)
Login su www.unito.it inserendo le credenziali SCU di Ateneo.
1)
Collegamento diretto all’istanza Moodle della struttura di appartenenza.
2)
Accesso alla piattaforma Moodle senza ripetere l’autenticazione.
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A seguito della riorganizzazione di Ateneo la
Direzione Sistemi Informativi, Portale e
Orientamento ha gestito le operazioni per la
migrazione delle istanze di e-learning alla versione
2.4 di Moodle.
La migrazione:
• si è resa necessaria al fine di beneficiare di tutte le nuove funzionalità e del pieno supporto
garantito dalla comunità Moodle per quanto riguarda evoluzioni della piattaforma e moduli
aggiuntivi;
• è avvenuta in concomitanza con la riorganizzazione dell'Ateneo che ha visto la dismissione delle
Facoltà e nuove attribuzioni ai Dipartimenti (ricerca e didattica);
• è stata un’occasione per riformulare la strutturazione del servizio di e-learning in Ateneo in
modo impianto coerente con la nuova organizzazione
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Sezione E-learning sul
portale di Ateneo
www.unito.it (Home >>
Didattica >> E-learning)
Sono disponibili e in uso
due istanze specifiche
per la Formazione del
Personale e per la
gestione di Progetti di
ricerca.
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L’aggiornamento alla versione di Moodle 2.4 ha visto quindi:
- la creazione di nuovi ambienti
- la necessità di pensare alla migrazione dei contenuti
Sia sulla base di verifiche tecniche che in riferimento alla riorganizzazione di Ateneo, si è ritenuto
opportuno proporre uno scenario nel quale i nuovi ambienti non presentano “vecchi contenuti”
(anche per la mancanza di una corrispondenza diretta tra Facoltà e Dipartimenti/Scuole) ma sono
contenitori da organizzare e riempire ex-novo dai RIF e dai docenti.
Tutta la documentazione utile sulla piattaforma Moodle (versione 1.9.5 e 2.4) è pubblicata sulla
Intranet di Ateneo al percorso Home » Progetti e Gruppi di lavoro » Infoportale e Servizi Web
Integrati » Supporto agli utenti » E-learning - Supporto e manualistica
L’attività di migrazione e in generale la comunicazione relativa al servizio di e-learning (cos’è, a
chi è rivolto, documentazione e modulistica, ecc.) sono state oggetto di una sessione specifica
nell’ambito di incontri di divulgazione dei principali servizi on line utilizzati in Ateneo (Workshop
sui Servizi On Line).
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Nella fase di transizione tra due versioni notevolmente differenti della piattaforma
Moodle hanno assunto un ruolo centrale due attività volte alla diffusione delle
conoscenze dell’ambiente Moodle al fine di favorirne l’utilizzo:
• corsi di formazione per l’utilizzo delle funzionalità della piattaforma
• attività di supporto.
I corsi di formazione hanno coinvolto:
• i RIF per l’amministrazione dell’ambiente, l’impostazione delle categorie di corsi, la
gestione degli utenti, l’attribuzione dei ruoli, il supporto a studenti e docenti;
• i docenti per favorire la conoscenza e la capacità di utilizzo delle funzionalità della
piattaforma, al fine di diffonderne l’uso come ambiente sul quale implementare attività
di e-learning blended.
I corsi di formazione sono organizzati dalla Direzione Studenti e Servizi Web in
collaborazione con il Servizio Formazione dell’Ateneo.
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Macro-programma corso su Moodle 2 per RIF E-learning (12 sessioni, circa 80 partecipanti)
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Macro-programma corso su Moodle 2 per docenti (12 sessioni, circa 130 partecipanti)
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Chi può accedervi?
Docenti e studenti accedono automaticamente alla piattaforma dedicata alla propria struttura
di appartenenza, tuttavia il Rif e-learning ha la possibilità di inserire sulla propria istanza su
Moodle nuovi utenti (docenti, personale tecnico e studenti presenti nelle anagrafiche centrali)
utilizzando la procedura di gestione delle eccezioni.
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A chi è rivolto?
Il servizio di e-learning si rivolge a tutti gli studenti di UniTo, come strumento di attività di
supporto, non alternativo, alla didattica tradizionale (e-learning blended).
Le strutture che si occupano di didattica sono autonome nella progettazione e implementazione
delle attività di e-learning (quanti docenti coinvolgere, quali corsi, ecc.) e la Direzione Sistemi
Informativi, Portale e Orientamento garantisce supporto agli amministratori e ai docenti per la
realizzazione di percorsi formativi di tipo e-learning.
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Anche la registrazione di un convegno è un materiale multimediale che può essere utilizzato
nell’ambito della didattica.
www.unito.it/media
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L2L
LIVE TO E-LEARNING
Dall’apprendimento ‘dal vivo’ alla realizzazione di
materiali didattici e-learning
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L2L - Cos’è
L2L (Live to Learning) è un sistema in grado di realizzare e gestire oggetti didattici basati
sulle registrazioni delle lezioni o altri eventi che consente di trasformare in modo quasi
completamente automatico le lezioni in contenuti didattici.
L’obiettivo di L2L è aumentare la produttività della
filiera di creazione dei contenuti on-line a costi
sostenibili.
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L2L – Scenari tecnologici e componenti
Due tipologie:
1) Versione full: software L2L, pc
(monitor
e
case),
webcam,
microfono.
2) Versione light: software L2L, pc
portatile e microfono.
E’ inoltre disponibile una app per la fruizione delle videoregistrazioni da dispositivi mobile.
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Ad oggi hanno aderito all’iniziativa 12 strutture
Ciascun Dipartimento può richiedere una
postazione full e una light.
• A metà marzo 2013 sono state prodotte
circa 4.600 registrazioni (la figura mostra
l’andamento negli anni 2010 – 2013)
numero di registrazioni
4.500
4.000
4.150
3.500
3.210
3.000
2.500
numero di registrazioni
2.120
2.000
1.500
1.000
500
162
0
1
2
3
4
2010-2011-2012-2013
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Il supporto per richieste relative al servizio di e-learning e all’utilizzo di L2L è inteso come un processo
che non ha un limite temporale, ma che si pone come costante a disposizione di RIF e docenti; le
attività di supporto sono a loro volta strutturate al fine di venire incontro alle esigenze di RIF e docenti:
• attività di supporto strutturato, pianificate con cadenza settimanale (mercoledì pomeriggio) e gestite
con un sistema di prenotazione;
• utilizzo di un servizio di service desk per la gestione delle richieste;
• numero di telefono per le richieste a carattere di urgenza.
Dall’attivazione del Service Desk Federato (Dicembre 2011) sono state aperte e risolte circa:
• 700 richieste relative al servizio di e-learning (attivazione, funzionalità di Moodle, pianificazione
demo e incontri, moduli personalizzati, verifica accesso utenti, ecc.)
• 250 richieste relative al servizio L2L per la videoregistrazione delle lezioni (demo, utilizzo
strumentazione, verifica corretta visualizzazione, ecc.)
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Obiettivi strategici in linea con gli obiettivi strategici dell‘Ateneo per il prossimo triennio e una sfida per
i prossimi anni sono:
- diffusione capillare delle informazioni relative alla disponibilità del servizio di e-learning
- pianificazione di attività di formazione
- garanzia di un supporto ottimale
- semplificazione degli strumenti a disposizione dei docenti per la videoregistrazione delle lezioni, al
fine di produrre un aumento di contenuti multimediali per gli studenti
- garantire la fruibilità dei contenuti secondo i trend tecnologici attuali e futuri (dispositivi mobile,
ambienti responsive, ecc.)
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Grazie per l’attenzione!
Per dubbi e approfondimenti:
Direzione Sistemi Informativi, Portale e Orientamento –
[email protected]
Cristina Giraudo – [email protected]
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