Web marketing

INTRODUZIONE AL
WEB
Jacopo Matteuzzi
Fondamenti di web marketing

DEFINIZIONE: il web marketing è la branca delle attività di marketing
dell’azienda che sfrutta il canale web per studiare il mercato e
sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità,
comunicazione, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.),
attirando utenti di internet interessati ai suoi prodotti/servizi.
Le fasi del web marketing
Le fasi si traducono in:
1. Studio del mercato
2. Pianificazione di un progetto
3. Realizzazione di un sito internet
4. Promozione del sito
5. Monitoraggio delle campagne
Fondamenti di web marketing
OBIETTIVO PRIMARIO: convertire, ovvero raggiungere l’obiettivo
prefissato dal sito web tramite l’acquisizione di visitatori target
provenienti da una o più attività del web marketing.

In sintesi: ottenere la massima visibilità su internet in relazione al
proprio target.
Fondamenti di web marketing
CONCETTI CHIAVE
Fondamenti di web marketing
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TARGET: identificazione di un pubblico di riferimento per la
vostra offerta.
Fondamenti di web marketing

OBIETTIVO: il risultato che si vuole ottenere con l'attività di web
marketing
L'obiettivo deve essere:
Definito: si devono evitare obiettivi troppo generici e non univoci;
Misurabile: assicurarsi di avere gli strumenti per monitorare i propri risultati;
Raggiungibile: evitare di porre alla base di strategie aziendali obiettivi
irrealizzabili.
Fondamenti di web marketing
CONVERSIONE: il conversion rate (tasso di conversione) è la
percentuale di visitatori che hanno effettuato l'operazione
desiderata visitando il vostro sito.

L'azione desiderata può essere condurre alla vendita del
prodotto/servizio o la lead generation (il contatto, l'iscrizione, la
visita di una pagina chiave del sito, o altre azioni misurabili).
Tipologie di web marketing
In ambito web marketing possiamo distinguere:
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Web marketing promozionale - le tecniche
adv classiche (banner, rich media, pop-up,
pop-under, interstiziali, sponsorizzazioni);
Comunicazione online – ottenere visibilità attraverso
azioni non (direttamente) a pagamento (es. digital PR,
produzione di contenuti interessanti, informazioni
utili, gestione di una community, meccanismi virali).
Attività di web marketing
Attività di web marketing: SEM
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Il Search Engine Marketing (SEM), conosciuto anche come search
marketing, è il ramo del web marketing che si applica ai motori di
ricerca.
Comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso
un determinato sito web. Lo scopo è perciò portare al sito, tramite i
motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente
interessati ai suoi contenuti.
Attività di web marketing: SEO
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Search Engine Optimization (SEO) - si intendono tutte quelle attività
finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai
risultati “organici” (o “puri”) dei motori di ricerca.
Tali attività comprendono l'ottimizzazione del sito, sia del codice
sorgente che dei contenuti, e la gestione della “link popularity”.
Attività di web marketing: SEA
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Search engine advertising (SEA) - Attività di gestione di campagne
di link a pagamento sui motori di ricerca in relazione alle parole
chiave che consentono di raggiungere il target d'impresa (per questo
detta anche Keyword advertising)
AdWords è il servizio di Google per creare gli annunci che verranno
pubblicati tramite AdSense (rete di siti partner) o nelle aree "link
sponsorizzati" della pagine di ricerca Google (rete di ricerca).
Attività SEM
Differenze tra SEO e SEA
Attività di web marketing: Display
Advertising
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La Display Advertising utilizza spazi a pagamento all'interno di un
contenuto di interesse dell'utente in cui promuovere un
prodotto/servizio. I formati rientrano in 4 grandi categorie:

Banners e buttons

Pop-up e pop-under

Rich Media

Interstitial e Superstitial (java / java script)
Attività di web marketing: Affiliate
Marketing
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L'Affiliate Marketing consiste in un accordo commerciale tra proprietari
di siti web in cui figurano due entità: l'affiliante e l'affiliato.
La differenza tra l'Affiliate Marketing e il classico Marketing su Internet
(Display Adv) consiste nel ricevere un compenso soltanto dopo
un'azione effettuata sul sito dell'affiliato.
Esempio: Google AdSense
Attività di web marketing: Social
Media Marketing
I Social Media sono tutti gli spazi nei quali le persone si incontrano
online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche ed opinioni ed
hanno conversazioni su temi per loro rilevanti (Social Network, Blog,
Forum, Piattaforme di condivisione multimediale).
Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa
di generare visibilità sui social media.
Racchiude una serie di pratiche che vanno
dalla gestione dei rapporti online (Digital
PR, Community Management) all'advertising
sui social network (ad esempio Facebook
Advertising e LinkedIn ADS).
Attività di web marketing: DEM

Direct Email Marketing è un tipo di marketing diretto che usa la
posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi
commerciali (e non) al pubblico.
Negli ultimi anni si sta ponendo una sempre
maggiore attenzione all'integrazione dell'email marketing con altri sistemi di gestione
(es. CRM) e comunicazione (es. social
media).
L'evoluzione recente si sta concentrando
sempre più sulla qualità del contatto
(profilazione delle utenze, cura della customer
satisfaction), rispetto agli invii massivi di posta
che avevano caratterizzato l'e-mail marketing
degli esordi.
Dal Marketing 1.0 al Marketing 2.0
Dal Marketing 1.0 al Marketing 2.0
Il Web 2.0 è un termine utilizzato per indicare uno stato dell' evoluzione
del World Wide Web, rispetto a una condizione precedente.
Si indica come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che
permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito web e
l'utente, come i blog, i forum, le chat, i wiki, le piattaforme di
condivisione di media (Flickr, Youtube, Instagram) i social network
(Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, ecc.).
Dal Marketing 1.0 al Marketing 2.0
La comunicazione:
Dal Marketing 1.0 al Marketing 2.0
Tendenze:
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Dall'Interruption marketing al Permission marketing;
Passaggio da una logica di marketing Product-oriented ad una
Customer-oriented;
L'impresa come fornitrice di informazioni;
Il cliente diventa elemento attivo del processo
di marketing;
La vendita non è l'obiettivo primario,
ma la naturale conseguenza della
relazione instaurata.
Dal Marketing 1.0 al Marketing 2.0
Domande?
Introduzione al web marketing
analitico
Introduzione al web marketing
analitico
Il web marketing analitico
La Web Analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e il reporting dei
dati di internet a fini di comprendere e ottimizzare l'utilizzo del web.
Le applicazioni di Web analytics possono anche fornire alle aziende
informazioni utili per misurare i risultati delle campagne
pubblicitarie sui media tradizionali, aiutando a stimare come il traffico
verso un sito web cambia dopo il lancio di una nuova campagna.
La Web Analytics fornisce informazioni precise circa
il numero di visitatori di un sito web, il numero
di pagine viste e le azioni compiute sul sito
(conversioni).
Google Analytics
Google Analytics è un servizio gratuito di Google che consente di
analizzare delle dettagliate statistiche sui visitatori di un sito web.
E' uno strumento fondamentale per il marketing di internet.
E' il servizio di statistiche web più usato al mondo.
Google Analytics
Utilizzando Google Analytics, il marketing è in grado di determinare
quale sia il rendimento degli annunci, fornendo le informazioni per
ottimizzare le campagne o abbattere i costi.
Integrato con AdWords, gli utenti possono analizzare le campagne
online, monitorando la qualità delle pagina di destinazione e le
conversioni (obiettivi).
Google Analytics
Per iniziare a utilizzare Google Analytics:
1. Creazione di un account: http://www.google.com/analytics/
2. Impostazione delle proprietà dell'account
3. Impostazione del codice di monitoraggio
Google Analytics
Principali funzionalità:
Quanti stanno visitando il mio sito in questo
momento?
Quanti hanno visitato il mio sito? Per quanto
tempo? Quante volte? Etc...
Da dove provengono i miei visitatori?
Quali pagine hanno visto?
Quali azioni hanno compiuto sul sito?
Google Analytics
In tempo reale > Panoramica
Google Analytics
Pubblico > Panoramica
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Pubblico > Panoramica
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Pubblico > Panoramica
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Pubblico > Dati demografici > Località
Google Analytics
Pubblico > Dati demografici > Comportamento
Google Analytics
Pubblico > Dati demografici > Frequenza e regency
Frequenza: indica quanto gli
utenti tornano a visitare il sito.
Recency: indica entro quanti
giorni dall’ultima visita l’utente
torna sul sito.
Google Analytics
Pubblico > Dati demografici > Coinvolgimento
Google Analytics
Pubblico > Dati demografici > Tecnologia
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Panoramica
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Referral
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Ricerca
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Ricerca > Risultati organici
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Sociale
= Partner di Social Data Hub: piattaforma gratuita che i social network possono utilizzare
per integrare la loro attività (tipo +1, voti e commenti) con Google Analytics.
Google Analytics
Sorgenti di traffico > Pubblicità
Google Analytics
Contenuti > Pagine
Google Analytics
Contenuti > Conversioni
Questo rapporto richiede che gli obiettivi siano attivati per il profilo.
Si possono impostare obiettivi specifici per azioni distinte, quali le
visite a una pagina di ringraziamento per la registrazione, una
schermata di download completato, una durata minima della visita o
un importo specifico di acquisto.
Impostando gli obiettivi si possono analizzare le azioni dei visitatori
che consentono di raggiungere un obiettivo.
Google Analytics
Contenuti > Conversioni
Domande?
Jacopo Matteuzzi
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