L` Assicurazione della Qualità dei Corsi di Studio

Unità Specialistiche Quality Assurance
Formazione Tutor
29 gennaio 2013
Università e Assicurazione della Qualità
La necessità di un sistema di Assicurazione di Qualità nasce da:
• l’attenzione delle parti interessate (studenti, famiglie, aziende,
mercato del lavoro, società) a un offerta formativa di qualità
nell’ambito dell’istruzione superiore
• la sempre maggiore autonomia delle istituzioni e la
consapevolezza dello stretto rapporto tra autonomia e
responsabilità
Linee guida Europee
AUTONOMIA
RESPONSABILITA’
VALUTAZIONE
ANVUR
Agenzia Nazionale di
Valutazione
L’ Assicurazione della Qualità
dei Corsi di Studio
La qualità di un Corso di Studio
 La Qualità di un Corso di Studio universitario è il grado di soddisfazione
delle aspettative di tutti coloro che hanno interesse nel servizio offerto
Per ottenere e mantenere la fiducia degli studenti e delle altre parti
interessate è necessario:
progettazione accurata del contenuto e del curriculum dei corsi di studio
e rispetto delle procedure formali di approvazione
progettazione dei servizi alla didattica
disponibilità di risorse appropriate per l’apprendimento;
informazione chiara e pubblica dei risultati di apprendimento che si
intende raggiungere e dei servizi offerti
monitoraggio dei progressi e dei risultati ottenuti dagli studenti;
feedback regolare da parte dei rappresentanti del mondo del lavoro e di
altre organizzazioni di rilievo e degli studenti
revisione regolare e periodica dei corsi di studio
L’ Assicurazione della Qualità
dei Corsi di Studio
Linee guida europee: “partecipazione
degli studenti alle attività di
assicurazione della qualità.”
L’ Assicurazione della Qualità
dei Corsi di Studio - UNIBO
L'Università di Bologna individua tra i propri obiettivi la crescita personale,
culturale e professionale degli studenti e il miglioramento della qualità
dell'apprendimento, anche in relazione alle esigenze della società (Piano Strategico
2010/2013).
Nello Statuto e nel Piano Strategico 2010/2013 l'Università di Bologna riconosce
come propria responsabilità garantire la qualità dei propri corsi di studio e, a
questo scopo, adotta un sistema di "assicurazione interna di qualità".
Alcuni principi del sistema qualità dell’Ateneo:
 L’Assicurazione di Qualità è parte del lavoro corrente che si svolge
presso le Scuole, i Corsi di Studio, i Master ecc.
 Non è un processo parallelo o aggiunto alle attività quotidiane, ma
integrato con esse
 considerazione del punto di vista dei portatori di interesse
 considerazione delle linee guida nazionali e internazionali
 valorizzazione delle buone pratiche e della specificità dei contesti
Il Sistema di Assicurazione interno
della Qualità dei Corsi di Studio - UNIBO
Il sistema di assicurazione interna di qualità è l'insieme di processi e responsabilità
adottati per garantire la qualità dei corsi di studio dell'Università di Bologna. Questo
percorso ha l’obiettivo di rispondere alle aspettative degli studenti e di fornire
indicatori per la valutazione dei risultati.
Le attività principali riguardano:
 Progettazione dei corsi
 Accessibilità e trasparenza delle informazioni
 Gestione : Scuole, Dipartimenti e Corsi di Studio gestiscono le attività necessarie
al funzionamento della didattica, inclusi i servizi di supporto
 Monitoraggio e Attività di autovalutazione: L'autovalutazione si basa sull'analisi
di dati significativi (ad esempio il numero di laureati in corso, le opinioni degli
studenti e la situazione occupazionale dei laureati) e mette in luce punti di forza
e di debolezza per riflettere sui risultati raggiunti
 Miglioramento
Quality Assurance - Attività in cui possono essere
coinvolti tutor di Corso di Studio
1) Attività corrente di “gestione” del Corso di Studio
2) Attività di autovalutazione del Corso di Studio:
raccolta informazioni e supporto a analisi
3) Rilevazione dell’opinione degli studenti
Autovalutazione/Monitoraggio Corsi di Studio
Il “Rapporto di Corso di Studio”
Il Rapporto del Corso di Studio contiene le informazioni più aggiornate sugli
aspetti salienti della didattica. Tali aspetti consentono di acquisire elementi
concreti relativi alle caratteristiche e ai risultati di un Corso di Studio.
A. Presentazione e prospettive
Le principali informazioni sul progetto di Corso di Studio, inclusi risultati di
apprendimento attesi, sbocchi occupazionali e proseguimento degli studi.
B. Insegnamento e apprendimento
Il piano didattico aggiornato con i titoli ed i programmi completi degli
insegnamenti e l’ultimo orario delle lezioni pubblicato.
C. Risorse e servizi
I nomi dei docenti ed i loro curricula, gli uffici, i servizi (servizio tirocini) e le
infrastrutture (biblioteche, laboratori) a disposizione degli studenti.
D. Il Corso di Studio in Cifre
I dati sulle carriere degli studenti (ad es.: numero degli iscritti, numero degli
studenti che rinunciano dopo il primo anno, numero laureati in corso, ecc.), i
risultati sulla valutazione della didattica da parte di studenti e laureandi, i dati
sulla condizione occupazionale dei laureati.
Autovalutazione/Monitoraggio Corsi di Studio
Il “Riesame del Corso di Studio”
Autovalutazione:
Dimensioni
della
valutazione
 Corso di Studio
 Scuola
 Ateneo
A
Orientamento
in entrata
B
Regolarità
negli studi
C
Opinioni
degli
studenti
D
Orientamento
in uscita
Azioni già intraprese ed esiti
Analisi della situazione e commento ai dati
Azioni da intraprendere
Indagine opinioni studenti
a.a. 2012/13
Un po’ di storia
– Prima esperienza primavera1997.
Nata da una proposta di associazioni studentesche e promossa dalla
Commissione Didattica di Ateneo – scarsa partecipazione
– art. 1, comma 2, legge 19 ottobre 1999, n. 370:
il Nucleo di Valutazione dell’Ateneo acquisisce periodicamente, mantenendone
l'anonimato, le opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche
– Nel 2002 il CNVSU diffonde un documento che suggerisce:
1. L’adozione da parte delle Università di un insieme minimo di 15 domande come
base dei questionari
2. La scelta della scala a 4 modalità bilanciate
3. La somministrazione del questionario nell’arco temporale compreso tra la metà e
i due terzi del periodo di svolgimento dell’insegnamento
4. Le informazioni provenienti dalla somministrazione dei questionari siano
innanzitutto sottoposte all’esame degli organi dei singoli corsi di studio, al fine di
trarne indicazioni sul buon andamento della didattica
Qualche dato
Grado di copertura per facoltà, nel periodo 2004-2005/2010-2011
Facoltà
Totale Ateneo
20042005
20052006
20062007
20072008
20082009
20092010
20102011
79,2
81,4
80,8
88,4
80,9
89,0
91,0
Mansioni del Tutor
– La compilazione in aula
• Quale questionario utilizzare
• Come compilare il questionario
• Come compilate la busta (Ho la lista corsi corretta?)
– Come compilare il file excel con la lista degli insegnamenti
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Come gestire variazioni o nuove coperture degli insegnamenti
Come gestire gli insegnamenti mutuati
Cosa fare se non vengono rilevati insegnamenti presenti nell’elenco
Cosa fare della parte in grigio dell’elenco
Cosa scrivere nel campo note
Cosa fare con gli insegnamenti non presenti nel file excel
– La spedizione del materiale raccolto
• Utilizzo delle etichette predisposte dagli uffici QA
• Specificare sempre il numero del pacco e l’indicazione “ultimo pacco” su l’ultimo invio
informazioni già in possesso dei coordinatori di presidenza e cds
Soggetti coinvolti
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Ufficio QA
Presidi di Facoltà
Coordinatori di Facoltà
Referenti struttura (personale tecnico amministrativo)
Studenti part-time, Tutor didattici ecc.
Docenti
Arag - Ufficio Data Warehouse e Rilevazioni Ministeriali
Servizio di posta di Ateneo
Centro di Calcolo di Ingegneria
Arag – Settore contabilità studenti
Tipografia (fornitore esterno)
Fondamentale il passaggio di informazioni
• Per il buon funzionamento del processo è necessario un buon
livello di coordinamento e un costante flusso di informazioni
AFORM – QA
http://www3.unibo.it/avl/org/orgper/aform.htm
Serena Alessandrini – Elena De Sanctis – Sergio Giachini
Angela Ribeiro Cavazzuti – Francesca Trombetti
E-mail: [email protected]
Link utili:
http://www.unibo.it/QualityAssurance/Pagine/default.aspx
https://www.osservatoriostatistico.unibo.it/
http://www.almalaurea.it/