IBM Business Consulting Services

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La sicurezza informatica nella Pubblica
Amministrazione: da reazione a prevenzione
Mariangela Fagnani
Roma, 9.05.2005
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Agenda
1

Security: l'approccio necessario

La metodologia

Strumenti e progetti

Le competenze
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L’approccio alla Sicurezza si è evoluto negli ultimi anni verso il
concetto di “Enterprise Security”, ovvero la protezione degli asset
realmente critici per i servizi forniti dalle Pubbliche Amministrazioni
.. da problema tecnico a
problema aziendale…
reazione
Esposizioni di sicurezza fisica
Confidenzialità dei dati
Minacce dall’esterno
+
Esposizioni di sicurezza logica
Integrità e disponibilità dei dati
Minacce dall’esterno e dall’interno
+
prevenzione
proattività
2
Asset
informatici
Analisi dei rischi e delle vulnerabilità
Monitoraggio attivo (rete, sistemi,etc.)
Gestione degli incidenti
Gestione degli utenti
Amministrazione della sicurezza
Monitoraggio della sicurezza territoriale
Gestione dell’interazione col territorio
Gestione delle variabili socioeconomiche
Compliance con le normative
1980’s
Fonte: IBM su dati IDC/Bull 2003
Asset fisici
1990’s
1995’s
Asset
informativi
+
2000’s
Business
Asset
2003’s
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La consapevolezza del proprio “Territorio” permette
all’amministrazione di individuare correttamente gli Asset da
proteggere
Territorio
l’insieme dei soggetti, delle relazioni, dello spazio fisico e delle
condizioni economiche che rendono possibile alle aziende il
raggiungimento dei propri obiettivi economici e sociali
Beni
Informazioni
Istituti Finanziari
Infrastrutture
territorio
Erogatori di utilities
ASSETS
Dipendentii
Operatori ambientali
Immagine
Servizi
Pubblica Amm.ne Locale
Pubblica Amm.ne Centrale
Aziende collegate
Pubblico
Persone
Forze di Polizia
Impianti delocalizatii
Fornitori
3
Processi
Clienti
Locations
Operatori Telco
Enti controllo infrastrutture
ENTE
Operatori sanitari
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La capacità di proteggere gli Asset dipende dalla corretta
comprensione delle minacce e dei requisiti cui è sottoposto il
“Territorio” in cui le Pubbliche Amministrazioni stesse operano…
Minacce
Fisiche
Requisiti
Legali
Requisiti di
Pubblico servizio
Requisiti di
Riservatezza
Minacce
Territoriali
4
Requisiti
Contrattuali
ENTE
Requisiti di
Integrità
Requisiti di
Disponibilità
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Minacce
Logiche
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…e richiede alle Pubbliche Amministrazioni di adottare un’architettura di
“business resilient”, coerente con il proprio modello di Business
Resilience
Disegno di
un’architettura di
business che supporta
ed estende la flessibilità
strategica e l’adattabilità
operativa diminuendo il
rischio aziendale
Business
Resilience
Organizational Resilience
Business Process Resilience
Cultura aziendale, governance,
policy e procedure
Processi di business e amministrativi
integrati a livello operativo
Resilient Infrastr.
Enterprise Risk
Management
L’Enterprise Risk Management è un
concetto noto basato sull’assicurazione
Assicurazione
Business Continuity Planning,
Programmi di Security e Safety,
Capacity planning
guidati dalla tecnologia
5
Condizioni fondamentali per la realizzazione di un’azienda “resilient” sono:
• La continuità del business
• La gestione del rischio
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Il programma di sicurezza si affronta adottando una metodologia per
fasi, capace di comprendere e gestire gli asset rilevanti per la missione
aziendale e per la sua tutela
 Comprensione del
“Territorio operativo”
 Individuazione delle
scoperture di sicurezza
(organizzative e tecnologiche)
Business
Assets
Security
 Prioritizzazione degli
interventi
 Individuazione e disegno
delle contromisure
adeguate
 Implementazione delle
soluzioni e dei prodotti
 Gestione del rischio
(Certificazione di Sicurezza delle
informazioni BS7799:2 2002)
6
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Un esempio di Component Business Model per un ente della difesa
Global Security/
Defense
Environment
Coalition/Combined
Capabilities planning
Direct
National Security/
Defence Strategy
Coalition/Combined
Forces Course Of
Actions & Doctrine
Intelligence Synthesis
and Forecasting
Situational
awareness/ OOTW
Control
Monitor Security
Assistance
Agreements
Monitor Coalition and
Spectrum
Agreements
Establish Coherent
Coalition Network
Environment
Establish Coalition
Spectrum Agreements
Develop Material
Capabilities
Scenario Planning and Outcome Based
Strategy
Advanced Technical
Research Planning
Force Package
Material Capability
Requirements
Force Package
Personnel Capability
Requirements
Prioritization and
Evaluation of
Capability
Opportunities (ROI)
Personnel
Performance
Management
Manage Industrial
Collaboration
(Defense Integrators
and Contractors)
Education, Training
and Development
Management
Operations
Sustainment
Enablement
Trade and
Collaboration Control
Strategy
Strategic Planning
Lifecycle Planning
Corporate Planning
Force Posture
Planning
Acquisition Strategy
Advanced Research
and Development
Quality Requirements
Assessment and
Control
Modeling and
Simulation
Programme
Specification and
Design
Integrated Demand
and Supply Planning
Supply Chain
Strategy
Deliberate Planning
Monitoring and
Management of
Acquisition
Performance
Operational
Readiness
Performance
Management
Operational
Performance
Management
Technology
Innovation Infusion
and Control
Test and Evaluate
Concepts and
Prototypes
7
Personnel Capability
Planning
Acquisition
Operational Planning
Life Cycle Tradeoff
Analysis
Execute
Develop
Personnel
Capabilities
Common Operational
Picture Maintenance
Personnel
Recruitment
Contract
Management
Personnel Education,
Training and
Development
Program Management
Integrated Command
and Control
Force Preparation
Force Deployment
ISR Tasking and
Collection
Integrated Mission
Execution
Maintain Secure
Battle space Networks
Force Re-Deployment
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Human Capital Policy
and Workforce
Planning
Policy Development
Sustainment
Management and
Performance
Monitoring
Regulatory and
Statutory Agreements
Configuration
Management
Legislative and
Public Affairs
Demand and Supply
Analysis
Corporate
Performance
Management
Vendor Management
Demand and Supply
Management
Inventory
Management
Purchasing
Acquisition and
Deployment into
service of Material
Assets
Budget and Cost
Management
Human Resource
Management and
Administration
Financial accounting
and GL
Asset Visibility and
Management
Facilities and
Infrastructure
Management
In Service
Maintenance
Planning and
Execution
Cost Controlling
Out of Service
Maintenance
Planning and
Execution
Transportation
Distributions and
Disposition
Base Management
Manage Sales
Manage Health,
Environment and
Safety
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La scomposizione dei componenti permette di
identificare i punti critici dei processi e individuare le
modalita’ per la loro sicurezza…
Asset assignement
Check assignement
Fleet
Management
Location Information
Check-In asset
Asset visibility
management
Profile
Management
User Profile
Check-Out asset
Offered Service
User Profile
Consumed Service
Contromisure
Minacce
Minacce di tipo
fisico
Furti, Manomissioni, Attacchi
Minacce di tipo
logico
Indisponibilita’ delle risorse IT (rete, sistemi, dati)
Virus, hacking
Violazione privacy dati personali
Accessi non autorizzati
Perdita Integrita’ e disallineamento delle informazioni
Minacce
territoriali
Leggi e normative
Mancanza servizi generali (rete, energia elettrica, etc.)
Disastri naturali
Indisponibilita’ personale Customer Services
Rfid per memorizzazione informazioni, tracciatura e
localizzazione
Copertura Assicurativa
Protezione passiva ed attiva
Soluzioni in alta affidabilita’ , procdure di backup e di
continuita’
Protezione della rete , sistemi e dei dati
Sistema di autorizzazione accessi
Strong authentication per accesso ai dati
Soluzioni di business continuity e disaster recovery
Fornitura servizi generali duplicata e diversificata
Dislocare personale Customer Services in sedi diverse
8
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For illustration only
Reserve Asset
Asset Availability
Location
Information
E X A M P L E
Asset
Availability
Informati
on
Security
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… e definire gli elementi (Goals & Security KPIs) di
misurazione e di governance del processo anche dal
punto di vista della sicurezza
Migliorare la velocita’ di risposta e soluzione dei problemi di
sicurezza
Ridurre il tempo di investigazione
Migliorare la velocita’ di risposta e soluzione dei problemi da
parte Help Desk
Tempo richiesto per investigare in merito a incidenti di sicurezza
Migliorare l’efficacia delle misure di protezione della rete
Numero delle infezioni da virus per settimana/mese
Numero dei componenti infetti per incidenti da virus
Numero tentativi di intrusione nella rete per settimana/mese
Aumentare il livello di Servizio del 10%
Numero delle interruzioni di servizio causate da incidenti di sicurezza
Numero delle interruzioni di servizio causate da interventi di tipo
amministrativo in ambito sicurezza
Migliorare l’efficacia degli strumenti di controllo accessi
dall’esterno
Numero di tentativi di accesso non autorizzati
Tempo impiegato fra ricezione/report/ azione
Tempo fra il primo contatto all’Help Desk e la soluzione del problema
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For illustration only
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KPI
(Key Performance Indicators - Measurable Objectives)
E X A M P L E
Goal
(Security target)
Informati
on
Security
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Il disegno e l’implementazione delle soluzioni di
sicurezza pone le Amministrazioni in grado di tutelarsi
da ogni tipologia di minaccia
Soluzioni per
Minacce Fisiche
• Videocontrollo
digitale
• Videoregistrazione
(radar - telecamere
infrarosso);
• Controllo del
transito di personale
(badge, lettori
biometrici, smart
card…)
• Controllo dei mezzi
operativi (lettura
targhe, telepass, ..)
• Controllo merci in
transito (tracking,
localizzazione e
identificazione ottica)
• Sistemi Antincendio
• …
10
Soluzioni per
Minacce Logiche
Soluzioni per
Minacce Territoriali
• Controllo degli
accessi (persistent
password, digital
signature, biometric,
…)
• Sicurezza della rete
(monitoraggio, IDS,
firewall, …)
• Sistemi di
monitoraggio
(telerilevamento,
elaborazione dati
gestione sicurezza ed
efficienza degli
impianti di
produzione)
• Sistemi telematici di
collegamento con
terze parti (organi di
sicurezza, pronto
intervento, …)
• Soluzioni di Disaster
Recovery e
Business continuity
• Certificazione
ambientale
• Rfid per il tracking
delle merci/prodotti
• Continuità delle
operazioni
(redundancy, Fault
Tolerance,
backup/recovery)
• Protezione dei dati
(classificazione, data
handling procedures,
..)
• …
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Informati
on
Security
Soluzioni per
Minacce Territoriali
(cont.)
Innovazione dei
processi
Infrastrutture on
demand
Innovazione delle
competenze
Esternalizzazione dei
rischi / attività
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La realizzazione di un Sistema di Security Governance permette di
ottimizzare gli altri strumenti di governance a disposizione
dell’amministrazione
Enterprise governance
Security governance
Controllo Sicurezza
Lavoro
Corporate
Governance
Controllo Ambientale
Controlli
di
Sicurezza
(Conformance)
Business
Governance
(Performance)
Controllo di Qualità
Controllo di gestione
Accountability
Value Creation
Ottimizzazione dei controlli
Diminuzione dei costi
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Solamente attraverso un’adeguata organizzazione delle
attività di sicurezza è possibile garantire il
funzionamento del sistema di governance aziendale
2
Ricognizione
misure di
sicurezza
1
QUADRO OPERATIVO
Mappatura
Processi
QUADRO
NORMATIVO
Politiche
12
Standard
Ridisegno dei
Processi
Procedure
Evidenza dei
Task operativi
3
QUADRO
ORGANIZZATIVO
Organizz. Di
Sicurezza
Istruzioni
Job
Description
Workshop di
formazione
Evidenza Gap
da colmare
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Informati
on
Security
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L’offerta di sicurezza di IBM si sviluppa attraverso cinque aree che
indirizzano i vari aspetti della sicurezza



 Best practice
 Protezione fisica dei
sistemi
Protezione
 Controllo e Protezione
delle
Territorio
infrastrutture
 Protezione Infrastrutture vs
critiche
tecnologie web-based




 Confidenzialità e protezione della
proprietà intellettuale
 Sicurezza applicazioni di business
 Architetture di sicurezza
Best Practice
Risk Governance
Conformita’ con leggi/regolamenti
Politiche e
Architetture
di sicurezza
Asset
Business
Continuity
Strategie & best practice
Business Impact Analysis
Tecnologia e strumenti
Servizi
 Firewall
 IDS
Sicurezza  Antivirus & content
filtering
delle
 Mobile & wireless
infrastrutture
security
tecnologiche  Crittografia
 IT Security Management
Amministrazio
ne della
Sicurezza




WEB svc
Infrastruttura a Chiave Pubblica
Gestione delle Vulnerabilità
Configurazione di sicurezza e
gestione del fixing/patching
 Gestione delle Identità e degli
Accessi
 Single Sign on
 Gestione delle Identità Federate
Sources: Gartner Group 2004
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Il Sistema di Gestione della Sicurezza e’ fondamentale per garantire il
controllo del livello di sicurezza e l’aderenza a standard (es. BS7799
già standard ISO), legislazioni (es. D.Lgs. 196/03) e Linee Guida Cnipa
BS7799-1
Utilizzare un framework condiviso da tutti per…
sviluppare, implementare e monitorare le modalità di
gestione della sicurezza per… migliorare la fiducia nelle
relazioni interaziendali
Codice Data Privacy
regolamentare le modalità di gestione e
la custodia dei dati che riguardano sia
le caratteristiche della persona (dati
personali) che le abitudini, scelte ed
opinioni (dati sensibili) per proteggere
la sfera privata e la dignità delle
persone fisiche e di quelle giuridiche.
BS7799-2
Indica i requisiti per la certificazione di un..
… sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni
1. Politica di sicurezza
2. Organizzazione di sicurezza
Pianificazione
3. Controllo e classificazione asset
4. Sicurezza personale
5. Sicurezza fisica
6. Operations and communication
Valutazione
ISMS
Implementazione
7. Controllo accessi
8. Sviluppo e manutenzione sistemi
9. Business Continuity Management
10. Compliance
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Verifica
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Il Security Compliance Management consente di controllare la
sicurezza e la conformita’ dei server e delle stazioni di lavoro con le
politiche prestabilite
Problematiche lato IT:
Slammer, MSBlaster,
OS patches,
violazione di password,
ecc
Problematiche
di Business:
normative,
standards
Controllo sistemi e piattaforme
 Vulnerabilita’ e violazioni verso le policy di
sicurezza
Principali benefici per I clienti:
 Aiuta a rendere sicuri ed integri i dati
CxO
IT security
dell’amministrazione
 Identifica le vulnerabilita’ di sicurezza del
software
 Riduce i costi IT attraverso l’automazione, la
centralizzazione e la separazione delle
responsabilita’
Applicazioni
Utenti
DB
 Aiuta nella conformita’ con standard e leggi
Workstations
Sistemi
Operativi
IT Environment
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La strategia di integrazione di IBM & Cisco offre una soluzione
proattiva che rileva e rimuove gli attacchi alla rete
Gestione delle Identità e degli Accessi
Identifica e gestisce in maniera efficace i profili-utente
Condiziona l’accesso alla rete in funzione dei requisiti di sicurezza dei diversi device
Cisco Self-Defending Networks
Endpoint
Protected client
Trusted identity
Identifica, previene e si adatta alle minacce
Limita i danni provocati da virus e worms
Unisce funzionalità di Identity Mgmt ad un sistema
di protezione dalle minacce a livello di sistema
Compliance & Remediation
Identificazione, contenimento e sanitizzazione delle infezioni
Policy enforcement
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Endpoint
Protected
servers
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Il valore e l’evoluzione delle soluzioni di Identity Management
Federated Identity
Management
Secure Platform
for Applications
Web Single
Sign-On
Secure Web
Services for SOA
Identity Management
for e-business
User Administration
Single Web
Single Web
Application
Application
Security
Security
17
Web Security
Web Security
Extranet,
Extranet,
Intranet
Intranet
Middleware
Middleware
Security for
Security for
Corporate
Corporate
Enterprise
Enterprise
Portals
Portals
Secure
Secure
Business to
Business to
Business
Business
Integration
Integration
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Le soluzioni di Single Sign On migliorano l’operativita’ degli
utenti e la sicurezza degli accessi alle applicazioni Web
One Password
Autenticazione
Flessibile
One Login
One Audit Trail
139576
SECURID
C
Login
Please enter your ID
and password
Portali, CRM, ERP Web Solutions
BroadVision, mySAP, and more . . .
ID
Password
Web Application Servers
Any other via J2EE,
JAAS, and/or aznAPI
Access
Manager
Desktop SSO
Active Directory integration
Linux, UNIX, RACF Systems
Domino, iNotes, Sametime,
Team Workplace
Servizi di Gestione
delle Identità Digitali
• Layered authentication
• Enforce user entitlements
• Web single sign-on
18
IBM Directory Server
Sun ONE Directory
Novell eDirectory
Active Directory
Lotus Domino Directory
Tivoli Identity Manager
Messaging
WebSphere MQ
Secure Clients
Biometric, Proximity Tokens
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Le soluzioni di Single Sign On e di strong authentication possono
essere estese anche alle applicazioni di tipo legacy
La soluzione utilizza il Thinkpad T42 o ActivCard per la strong
authentication e il login ai sistemi aziendali
Tivoli Access Manager for
e-Business
Tivoli Identity Manager
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Attraverso soluzioni di “Integrated Identity Management” si
centralizza la gestione delle identita’ e si introducono
funzionalita’ di provisioning e sincronizzazione password
Engine User Provisiong e Metadirectory Flusso dati (input)
Servizi di Work-Flow
Funzionalità/servizi futuri
Gestione delle politiche di provisiong
Mappatura Organizzativa
Controllo Accessi
Gestione politiche RBAC
( Role Based Access Control )
Servizi distribuiti
Servizi gestione dei dati
Audit & Reporting
Connettività remota
Flusso dati (output)
Sistemi e Applicazioni target
20
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Directory
Services
LDAP V3
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L’applicazione delle regole di “provisioning” nel modello
Organizzazione logica
dell’Azienda
Politiche di controllo accessi / abilitazioni a servizi
Persone
Ruoli/Mansioni
Fisiche
0,N --- 0,N
(utenti) 0,N --- 0,N
Politiche
( Attachements )
W2K AD
W2K AD
Policy 1
Role 2
P1
Nome
Utilizzatore
Descrizione
Ruolo dinamico :
•Regola
Role 3
Processo di validazione
Px
21
Priorità x
Sistemi fisici
Nome
Descrizione
•priorità
•membership
•attachements
Policy 2
NT PDC
RACF
Exchange
1
RACF
W2K AD
P2
X
Servizi Target
1 --- 1
Role 1
Nom
Unità
Ruolo
Email
Aliases
…
Organizzazione
fisica sistemi IT
Exchange
RACF
Exchange
RACF
Exchange
2
Nome
Servizio
•Tipo
(manuale/automatico)
•Gestione degli attributi
• Workflow
(Processi di validazione)
Scelta Servizio
Exchange 1
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Exchange 1
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L’architettura di riferimento di una soluzione di Integrated
Identity Management
Admin HR
Super Admin
Gestione Centralizzata
Data feed
HR
LDAP
Audit
Admin Applicativo
XML over SSL
Data Reconc.
Exchange
Active
Directory
RACF
Portale/
LDAP
Target Admin
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DB2
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Nell’ambito di un modello di cooperazione applicativa uno dei problemi
chiave e’ la gestione delle identita’
Suppliers
Partners
Business
Clients
Service
Provider/
Aggregator
Outsourced
Providers
Distributors,
Brokers
1. Non esistono meccanismi standard per il “trust” delle identita’ da Partners & Terze Parti
2. La mancanza di fiducia implica la replica delle informazioni degli utenti
3. Gestione degli utenti costosa e inefficiente
4. Esposizione di sicurezza, conformita’ e privacy
23
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La soluzione di Federated Identity Management, basata sui Web
Services, indirizza il problema di gestione delle identita’
Partner
Una federazione e’ un gruppo di 2 o piu’
“trusted” partners che, tramite accordi
contrattuali e tecnici, consentono ad un
utente di un partner della federazione di
accedere alle risorse di un altro partner
in modo sicuro e fidato
Utente
Terza Parte
Third Party
End User
 Riduce i costi di gestione delle identita’
 Migliora l’operativita’ dell’utente
Company C
Company A
Company B
 Semplifica l’integrazione
 Migliora la Governance
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Pension
Holder
Insurance
Provider
Stock Options
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I ruoli in un modello federato: Fornitore delle Identità e
Fornitore dei Servizi
Parte “Garante” della transazione
Fornitore
delle
Identità
Mutua
Parte “Validante” della transazione
FIDUCIA
1. Fornisce le credenziali (Network / Login) 1.
2. Gestisce gli Utenti ed i rispettivi ID
Controlla l’accesso ai servizi
2.
Gli utenti delle Terze Parti mantengono
l’abilitazione ad accedere ai servizi
esclusivamente per la durata del
rapporto di “federazione”
3.
Gestisce direttamente i soli attributiutente relativi alla corretta fruizione del
servizio offerto.
3. Autentica gli utenti
4. “Garantisce” circa l’identità degli utenti
25
Fornitore dei
Servizi
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Le tecnologie e gli standard in ambito di Federated Identity
Management
HTTP SSO
(SAML protocol)
SAML
(Passivo)
Gestione delle Identità
Federate
(SAML protocol)
Gesteionde delle Identità per
Web Services Federati
(HTTP e SOAP-based SSO)
WS-Federation
(Passivo, Attivo)
Liberty
(Passivo)
Supporto per vari protocolli
Web Services
HTTP Federation
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La protezione fisica delle infrastrutture critiche sfrutta tecnologie
all’avanguardia e consente la gestione integrata delle identita’ fisiche
e logiche
Cruscotto Centralizzato
• Modulare
• Flessibile
• Gestione e selezione
delle informazioni
• Gestione identita’
accesso logico e
fisico
• Assistenza
decisionale
• Configurabile
sull’utente
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La realizzazione di processi “sicuri” si basa sul concetto di creazione
del valore ed è realizzabile unicamente attraverso un approccio
globale End-To-End
Information
Security
Services
Innovation Value
Research
28
Financing
Business
Value
Hardware
Software
Infrastructure
Value
Services
Technology
Component
Value
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IBM Global Financing
IBM Global Services
Personal and Printing Systems Group
Server Group
Software Group
Storage Systems Group
Technology Group
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..... e richiede l’utilizzo di numerose e specifiche competenze da
integrare e indirizzare nella medesima direzione
Competenze specifiche, esperienze multisettoriali e risorse a disposizione, nel mondo e in EMEA, costituiscono i principali
punti di forza dei team di lavoro IBM, la più grande comunità sulla sicurezza a livello mondiale, 3.000 specialisti di
sicurezza che lavorano come un unico team e in maniera globale
EMEA Labs & CoC
EMEA




• Copenaghen
• Hursley
• Zurich
• La Gaude
• Rome
• Haifa
Wireless Center of Competence
Managed Security Services
Delivery Center
Security & Privacy Practice
Research Labs
BCRS – DR Centers
Americas






Security Center of Competence
PKI Center of Competence
Managed Security Services
Delivery Center
Business Innovation Center/
Ethical Hacking Lab
Security & Privacy Practice
Research Labs
29
Asia Pacific




Managed Security Services
Delivery Center
Business Innovation Center/
Ethical Hacking Lab
Security & Privacy Practice
Research Labs
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• 140 centers worldwide
• 71 in Europe
• 2 in Italy
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