Comune di Siena

“eBZ Workshop “
Siena Città Cablata
Bolzano 3 Marzo 2005
Dott.ssa Miranda Brugi
Direttrice Sistema Informativo e Reti tecnologiche
Via Casato di Sotto, 23
53100 SIENA
Tel. 0577/292441
Fax. 0577/292467
E-mail [email protected]
• Il sistema dei servizi ICT ai
cittadini e alle imprese
• L’esperienza della Siena Card
• Principali progetti in corso
Ruolo dell’ICT
•Supportare la trasparenza, l’accessibilità e
l’usabilità del patrimonio informativo pubblico
•Supportare la comunicazione fra i cittadini e la
P.A.
•Aumentare l’integrazione dei flussi informativi
•Incrementare il grado di diffusione dei nuovi
sistemi e delle nuove tecnologie nelle P.A., nelle
scuole e nella realtà produttiva locale
•Supportare l’innovazione
Raccomandazioni EU
 Il rischio del ‘digital divide’ deve spingere le P.A. a combattere tutte le
forme di esclusione dall’ Information Society, e a intraprendere le attività
che incoraggiano lo sviluppo di:
 Accesso a Internet
 E-Inclusion
 E-Government
 Nel campo dell’eGovernment il Comune di Siena è attualmente
coinvolto in:
 Progetto PEOPLE
 INTELCITIES (IST Project), EMAYOR (IST Project)
 SETRIC (INTERREG Project)
I tempi dell’Innovazione a Siena
28.000 appartamenti
Avvio della
sperimentazione CIE
Avvio del progetto FIBRA
OTTICA
cablati
16.000 case cablate
ISA
(Automatic
Services
Information)
Avvio del servizio di
Internet Provider
(internet web site
www.comune.siena.it)
INTELCITIES
E-MAYOR
Attivazione della rete
e dell’head-end
Digital signature
22.000
appartamenti
cablati
SETRIC Interreg
Programmme
DIGITALE
TERRESTRE
Progetti
nazionali CIE
e PEOPLE
1994 1995 1996 1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005
SIENA
CARD
I-DEM
La rete a larga banda per la copertura del
territorio
Sede cliente
Verso reti TLC nazionali e
internazionali
Centrale
TLC
SDH and/or GbE
Collegamento
Sede Cliente in
fibra ottica
Distributore
ADM
-4
ottico
Rete HFC
Fiber
Node
CENTRO
SERVIZI
Servizi
interattivi,
internet
Collegamento
in fibra ottica
Rete terminale in
cavo coassiale
Tipi di collegamenti alla rete HFC
La rete in fibra
ottica
TAp
TV
TAp
TAp
sottotetto
VC
R
App. 1
TV
Decoder
digitale
App. 2
LAN 10/100 base
T
TV
Set Top Box
TV
App. 3
Cable
Modem
Abitazioni
Telefono
IP
Struttura della rete
antenna
satellite
Head End
(Broadcast)
Canale Civico
Canali TV (44)

Rete HFC
Server
IP
Head End
Cable Modem
Rete Pubblica
Capacità Head End: canali
• Canali nazionali ricevuti via etere (10 canali)
• Canali locali ricevuti via etere (9 canali).
• Canali analogici in chiaro ricevuti dai satelliti Eutelsat e
Astra (10 canali)
• Canali digitali in chiaro ricevuti dai satelliti Eutelsat e
Astra (4 trasponders)
• Canali analogici terrestri criptati (2 canali)
• Canali satellitari digitali criptati (10 trasponders)
• Canali analogici a pagamento ricevuti via etere
• Canali digitali a pagamento ricevuti via satellite
• 1 Canale civico
Obiettivi
CableTV
Obiettivi
Servizi Interattivi
TV
PC
Cellulare
Palmare
• Social Inclusion
• Sviluppare la comunicazione tra cittadini e pubbliche amministrazioni
• Alta qualità nei servizi utilizzati
Servizi interattivi
Cosa è attivo:
• connessione ad internet (Fast Internet) con PC
• connessione ad internet (Fast Internet) con TV
Cosa serve ai cittadini?
• il Cable Modem
• il Set Top Box
Strumenti di accesso
• PC
• Telefono GSM o GPRS (via Wap)
• Palmare
• TV con encoder
Smart card, se necessario, con firma
digitale
Portale web
http://www.comune.siena.it
Servizi interattivi
Consultazione
pratiche edilizia
Web/TV
Prenotazione e
bigliettazione
Servizi Comunali
Turismo
- Informazioni
turistiche
- Percorsi artisticiculturali
- Calcolo e stampa
percorsi ottimizzati
- Accesso e ricerca
Banca dati
Parcheggi
Musei
Centro servizi
Sportello unico
delle imprese
Siena accessibile
Siena E-Commerce
Sogno Telematico
Siena Card
Identificazione
Banca Dati Personali
Carta Amministrativa
• Accesso ai servizi
• Trasferimento di dati
• Pagamento dei servizi
Pagamenti
Siena Card: Servizi Attivi
Servizi Comunali
•
•
•
•
•
Servizi scolastici
Contravvenzioni
Parcheggi
Trasporti Pubblici
Firma Digitale
Servizi Museali
Servizi al Turismo
• Biglietti
• Itinerari
• Cataloghi
•
•
•
•
Tours
Facilitazioni e sconti
Chioschi Informativi
Parcheggi e Trasporti
Dal 2001
La CIE sperimentale
I servizi accessibili via web
Servizi demografici
• Autocertificazione intelligente: compilazione on line di dichiarazioni
sostitutive di certificazioni e atti notori
• Visura della propria posizione anagrafica
• Variazione indirizzi on line tramite apposita modulistica comprensiva
dello stampato per aggiornamento MCTC
• Identificazione dell’elettore finalizzata alla votazione: sarà possibile
identificare e registrare elettronicamente il votante
• Servizi di certificazione on line, attraverso l’identificazione del
richiedente viene inoltrata la richiesta via web al sito del Comune e
rilasciato il certificato via e-mail, con firma certificata previo pagamento
virtuale del bollo
Variazioni anagrafiche
Identificazione e
compilazione della richiesta
Interrogazione DB e
restituzione modello
Base dati interna
Firma digitale
Mail box
utente
Invio automatico ai Servizi
Demografici
Invio ricevuta firmatae mod.
di comunicazione a MCTC
Servizi
Demografici
Servizi di autorizzazione e concessione
(Sportello Unico)
Verranno realizzati alcuni dei servizi normalmente inserite nelle prestazioni dello
Sportello Unico per le Imprese e i Cittadini.
• Comunicazione apertura attività
• Trasferimento sede
• Ampliamento o riduzione superficie di vendita
• Cessazione attività
• ecc….
Altri servizi a domanda individuale
• Domanda per assegno di maternità
• Iscrizione anagrafe tributaria
• Richiesta assegno familiare
• Domanda per la determinazione della retta per il servizio di asilo nido
• Domanda di attribuzione retta per il servizio di trasporto scolastico
• Domanda di iscrizione al servizio di ristorazione scolastica
• ecc……
Principali Progetti in Corso
eMayor
iDEM
CIE
DTT(TVdigitale
terrestre)
Intelcities
PEOPLE
Progetto eMayor
Con questo progetto vogliamo contribuire alla
realizzazione di nuovi serivizi sicuri e interoperabili
nell’area dell’eGovernment, sviluppando una
piattaforma elettronica che sia affidabile e facile da
usare (piattaforma eMayor), che ospiti servizi
comunali fruibili via Web.
Il Prodotto di Test che verrà realizzato entro il 2005 è
lo scambio di documenti e certificazioni di
residenza fra Comuni di diversi Stati membri.
Il Consorzio eMayor
Research & Development
Technology and Business
University of Piraeus
Research Center
Deloitte & Touche
University of Zurich
Fraunhofer Institute
University of Siegen
Ubizen
Comuni
Siena (I), Aachen (D),
Sevilla (E), Bolzano (I),
Psychiko (G)
Expertnet
AET Europe
SADESI
Progetto SeTric
PARTNERS:
PAAS
ASPETTI DEL “CRISIS MANAGEMENT”
affrontati dal progetto
•Prevenzione
•Diminuzione del livello di rischio
•Interventi durante la crisi
•Azioni di ripristino della normalità
prevedendo l’uso di tecnologie specifiche
il Comune di Siena è soggetto proponente e
capofila del progetto “ iDEM ”Interactive Democracy.
Partners dell’aggregazione sono:
•Comune di Siena
•Amministrazione Provinciale di Siena
•Comune di Arezzo
•Amministrazione Provinciale di Arezzo
•Comune di Grosseto
•Amministrazione Provinciale di Grosseto
Il Comune di Siena con gli altri soggetti coinvolti nel
progetto intende aprire spazi per l’iniziativa diretta e proattiva dei soggetti locali del territorio toscano e far sì che
gli stessi siano parte attiva nei processi di:
• implementazione
• cooperazione
• co-progettazione
• valutazione di specifici interventi nelle politiche
individuate dall’amministrazione
Obiettivi:
a) avviare un dialogo comune mirato alla individuazione
delle politiche locali atte a favorire la partecipazione
dei cittadini nel corso del processo di definizione ed
attuazione di una decisione pubblica;
b) mettere in atto specifici percorsi di coinvolgimento della
cittadinanza alle politiche locali con particolare
attenzione verso le problematiche legate alle fasce
deboli della popolazione;
c) realizzare e condividere gli strumenti ICT idonei e
necessari a supportare le rispettive azioni di promozione
della cittadinanza digitale;
d) effettuare uno scambio costante di metodologie ed
esperienze, le cosiddette best practices, in un’ottica di riuso
ed incremento di efficacia delle specifiche attività.
Le modalità di coinvolgimento del cittadino prevedono una
serie di strumenti, tra cui:
1. Strumenti di discussione (forum di vario tipo,
assemblee, chat)
2. Strumenti di divulgazione dell’informazione (mailing
list, newsletter)
3. Strumenti di raccolta di opinioni (e-mail, SMS, chat)
4. Pubblicazione contenuti di natura multimediale: (testi,
immagini, audio e video)
5. Trasmissione video di eventi particolari (assemblee
popolari, consigli, …)
6. Consultazione elettronica
- Utilizzo carta d’identità elettronica, ove presente, per
l’autenticazione
- Definizione di strumenti alternativi negli altri luoghi
- Possibilità di consultazione di associazioni con voto
ponderato
Gli strumenti possono essere veicolati su uno o più
dei seguenti canali informativi:
• Web (newsletter, forum, chat, pagine ed ambienti
web)
• Televisione Digitale Terrestre
• WAP
• SMS
• UMTS
• Media tradizionali (TV, Radio, Stampa)
Il Comune di Siena ha focalizzato la sua attenzione sul nuovo mezzo
di trasmissione ed interazione del Digitale
Terrestre
L’intento è quello di:
• completare la diffusione a tutta la popolazione, dei servizi e dei
contenuti esistenti, su di un nuovo canale
• di dare ancor più valore agli investimenti effettuati negli anni nella
creazione dei servizi di e-gov e nel contesto della televisione
interattiva
Tutto questo senza mai mettere in secondo piano lo studio attento,
effettuato con capillare analisi tramite test e sondaggi, sulle aspettative
della popolazione senese e sul grado di semplicità di questi con
particolare riferimento all’accessibilità per le fasce della popolazione
che si trovano in posizione svantaggiata
Lo scopo del progetto è pertanto quello:
1) di sviluppare e sperimentare servizi e tecnologie che consentano ed aumentino
l’interazione tra i cittadini, le autorità locali e le imprese garantendo una diffusa
inclusione sociale a tutti i livelli mediante un sistema multimediale integrato;
2) allargare, a livello elettronico, la pratica della partecipazione, dell’inclusione e della
sostenibilità per consentire una maggiore partecipazione in senso generale;
3) aumentare la comprensibilità, l’utilizzabilità, l’efficacia e l’attrazione dei nuovi
strumenti di partecipazione digitali/ multimediali mediante l’uso di tecnologie
consapevoli del contesto dell’utilizzatore e della situazione.
4) sviluppare soluzioni modulari e ripetibili applicabili in altre città europee;
5) creare le condizioni per una rilevante domanda di apparecchiature e accessori per
l’uso delle fibre ottiche e delle TIC (Tecnologie dell’Informazione della
Comunicazione) dai cable modem alle head end, dagli optics knocks ai set top
box;
Il Comune di Siena, con il progetto DTTSiena, ha aderito
(come soggetto capofila) al bando CNIPA per la selezione di
progetti per lo sviluppo dei servizi di e-government sulla piattaforma
Digitale Terrestre e con il progetto DTToscana (come partner
dell’aggregazione) presentato dalla Regione Toscana.
Nello stesso modo il Comune di Siena è partner del progetto
DTTCare presentato dalla Regione Toscana in risposta al
bando sulla sperimentazione dei servizi sul digitale terrestre emanato
dalla Fondazione Ugo Bordoni;
Cos’è il progetto
PEOPLE?
PEOPLE è una serie di servizi studiata in relazione
ai compiti istituzionali e per questa ragione gli stessi
compiti per tutti i cittadini
Questi servizi sono chiamati Servizi PEOPLE da
distinguere dagli altri servizi locali che
l’amministrazione non è obbligata a erogare
Gli obiettivi del progetto
PEOPLE
Il progetto PEOPLE vuole raggiungere l’obiettivo di
considerare gli utenti dei servizi PEOPLE come
membri di un’unica comunità di utenti,
indipendentemente dalla propria “municipalità” (infatti
non tutto il servizio è erogato al cittadino) Questo
significa che per diventare membro è necessario
registrarsi per ottenere la possibilità di accedere ai
servizi PEOPLE, anche se il cittadino dovrebbe già
avere un account per i servizi locali
Come opera il Comune di Siena?
Il progetto PEOPLE vuol fornire molti
servizi al cittadino e così ha provato a
creare una sola e unica piattaforma,
nonostante le piattaforme hardware and
software siano numerose
Grazie dell’attenzione!
Ottobre 2005 @ Comune di Siena:
Joint Conference sulla
Pubbliche Amministrazioni.
LINKS:
www.comune.siena.it
www.emayor.org
www.progettopeople.it
Sicurezza
nelle