Worldwide Licensing and Pricing FY06

Software Assurance: valore per le
imprese
Tutti i benefici di Software Assurance
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Agenda
•
•
•
Software Assurance: che cos’è
Descrizione dei benefici
Gli ultimi aggiornamenti apportati da SA3.1 dal rilascio di Windows Vista
2
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Software Assurance: che cos’è
E’ l’opzione di “manutenzione” del software Microsoft che
dà diritto al continuo aggiornamento dei prodotti alle
ultime versioni rilasciate, è anche una raccolta di numerosi
altri benefici quali di strumenti di deployment, formazione,
supporto etc...
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Software Assurance: valore per le imprese
Software Assurance, il programma Microsoft per la
manutenzione del software, offre gli strumenti per distribuire,
gestire e migrare il software in modo migliore, valorizzando
l’investimento in prodotti Microsoft e permettendovi di
conseguire risparmi sui costi ed aumenti di produttività che
accrescono e anticipano il ritorno sull’investimento
…Software Assurance vi aiuta a:
•
Migliorare il controllo sulla spesa IT e sulla pianificazione degli
aggiornamenti
•
Aumentare la produttività e ridurre il down-time dei sistemi e dei client
•
Migrare il software senza problemi
•
Sfruttare meglio le capacità e la potenza del proprio dipartimento IT
5
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SA per responsabili e professionisti IT
• Punti di forza di Software
Assurance per i Responsabili
dell’IT:
– aiuta il business ad essere più
competitivo ed agile attraverso:
– Aumento del controllo sui costi,
della prevedibilità e disponibilità
del software in un periodo di 3
anni
– Più veloce raggiungimento del
ROI attraverso numerosi servizi
aggiuntivi
– aumento della produttività
dell’intera organizzazione
– Riduzione dei costi IT, aumento
dell’indipendenza dell’IT,
massimizzazione dell’efficienza
• Punti di forza di Software Assurance
per i professionisti IT:
– Accesso alle più recenti versioni del
software Microsoft
– Risorse per migliorare il controllo
dell’ambiente IT
– Minore carico di lavoro per l’helpdesk
– Maggiore Rapidità di deployment
– Migliore time-to-market di soluzioni
ad hoc
– Strumenti per formare il personale
– Supporto per aumentare l’affidabilità
dei sistemi e la competenza delle
persone
– Ambiente IT standard e aggiornato
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SA per l’ufficio lregale e per i dipendenti
• Punti di forza di Software Assurance
per l’ufficio legale e l’ufficio acquisti:
– supporto della compliance nelle
situazioni di utilizzo a casa (grazie
all’HUP e EPP), di disaster recovery, di
aggiornamento del sw, eliminando la
necessità di gestire separatamente il
sw in questi diversi scenari
– riduzione del rischio e semplificazione
del processo di inventario/controllo
delle licenze per il software installato
– Diritti di utilizzo per training e licenze
di valutazione e test del sw
– Semplificazione del processo di
acquisto
– Contenimento dei costi software
• Punti di forza di Software
Assurance per gli utenti/per
l’azienda:
– semplificazione dell’offerta ai
dipendenti del familiare software
Microsoft che necessitano in
ufficio
– utilizzo dello stesso a casa
– semplice accesso al training e al
supporto per migliorare le
proprie capacità
– aumento del proprio valore per
l’azienda
mantenendo un budget costante
– Dilazione dei pagamenti su base
annuale
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Software
Assurance Valorizza l’investimento in SW
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• PIANIFICAZIONE E BUDGET
Diritto alla nuova versione
Pagamenti dilazionati
• TRANSIZIONE DA VECCHI
A NUOVI SISTEMI
Windows Fundamentals
per PC legacy
Extended Hotfix Support
• MANUTENZIONE/CONTINUI
TA’ OPERATIVA
Supporto telefonico 24x7
Supporto Web illimitato
TechNet Plus
Cold server back-up
• Beneficio non presente nei contratti per le PMI
• Beneficio presente solo in Open Value
• DEPLOYMENT
Desktop Deployment
Planing Services
Information Work
Solution Services
(Business Value Discovery
workshop, Architectural
Design Sessionn
• UTILIZZO
Windows Vista Enterprise
Formazione in aula
eLearning
Diritto di utilizzo del sw a
casa
Sconti per i dipendenti
Codice Sorgente
Aiuta a Worldwide
raggiungere
le priorità di business
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problema
Budgeting
Flussi di cassa
Aggiornamenti
Training
Produttività
Deployment
Supporto
Da
A
Picchi per gli
aggiornamenti
•
Morbido
•
Predicibile
•
Costi di supporto
crescenti
•
•
Rischi di sicurezza
•
Perdite di produttività
Ritardi per l’approvazione
dei fondi
Ad-hoc
Vecchia tecnologia
Software Assurance Benefits
•
Pagamenti dilazionati
Supportato
•
Pagamenti dilazionati
•
Sicuro
•
Diritto alla nuova versione
•
Produttivo
•
Extended Hotfix Support
•
Windows Fundamentals for Legacy PCs
•
Supporto tecnico; Technet
•
Diritto alla nuova versione
•
Training vouchers
•
eLearning
•
DDPS/IWSS
•
TechNet
•
Diritti alla nuova versione
•
DDPS
•
Formazione
•
•
eLearning
Diritto d’uso a
casa
•
TechNet
•
Nessuna barriera
economica
•
Flessibilità
Disponibile
Ultima tecnologia
•
Manuale
•
Automatizzato
•
DDPS
•
Ad-hoc
•
Preparato
•
Training
•
Windows Vista Enterprise
•
Supporto 24x7
•
TechNet
Limitato
Globale
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Pianificazione e budget
La nuova versione? E’ un diritto!
Dà accesso alle nuove versioni del software rilasciate durante la validità
del contratto
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Deployment
• Desktop Deployment Planning Services
• Information Work Solution Services
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Desktop Deployment Planning Services
Riservato ai clienti Select SAM ed Enterprise Agreement, è un
pacchetto studiato per assistere i clienti che stanno pianificando
il deployment del desktop (Office e Windows Client) da 1 a 10
giorni. I servizi sono erogati dai Partner Certificati oppure da
MCS. I clienti possono usare Training Voucher per giornate
aggiuntive.
Regole di attribuzione: da 1 a 10 gg in funzione dei volumi di
spesa per SA su applicazioni MS Office
I clienti possono usare Training Voucher per giornate aggiuntive
fino ad un massimo di 15 gg complessivi di DDPS
12
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Desktop Deployment Planning Services
•
Aiuta a ridurre i costi e la complessità del deployment del desktop
•
Minimizza i costi associati alla manutenzione dei PC
•
Libera risorse
•
Crea una base per la produttività degli utenti grazie a tecnologie per
nuovi scenari
•
Aiuta a rimanere aggiornati all’ultima versione del sistema operativo
e delle applicazioni
•
Mostra come implementare un’infrastruttura sicura e “ben-gestita”
•
Contribuisce a creare immediata capacità di reazione alle
problematiche di sicurezza
•
Crea un ambiente self service per i servizi amministrativi più comuni
14
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Cosa riceve il Cliente?
Termini di ingaggio e
raccomandazioni
Riassunto delle informazioni raccolte nelle sessioni: informazioni
specifiche sul cliente, difficoltà, collegamenti, strumenti e best
practices per assistere il cliente nella formulazione di un valido
quadro di riferimento per il suo progetto di deployment
Modello dei costi
Include diversi scenari basati sulle esigenze economiche e
infrastrutturali del cliente
Modulo di valutazione
Fornito al cliente e distribuito fra i partecipanti: raccoglie
importanti dati per qualsiasi prosecuzione dei lavori, e feedback
per i consulenti
Laboratorio con Proof
of Concept
• Presente nelle offerte da 5, 10 e 15 gg
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Cosa prevede il servizio
Engagement Length
1
3
5
10
15
Preflight Questionnaire
x
x
x
x
x
Preflight Conference Call
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
On-site delivery
DDPS Slide
x
Demo
Approfondimenti tecnici
x
Proof Of Concept Lab(s)
Post Engagement Summary
X
x
x
x
x
Survey
X
x
x
x
x
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Deployment
• Information Work Solution Services per Piccole e Medie
Imprese
17
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Information Work Solution Services – per le piccole e medie
imprese
Workshop da 1 a 3 giorni, erogati da partner certificati
Workshop di 1 gg: si indirizza ai business decision makers per
aiutarli a capire quali tecnologie e progetti IW potrebbero avere il
più alto impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi
aziendali di business
Workshop di 2 gg: offre IT staff e technical decision makers
un’idea chiara dell’architettura necessaria per implementare nel
loro ambiente i progetti IW a più alto valore aggiunto
I clienti possono convertire i training voucher in queste sessioni:
– Business Value Discovery, 1 gg = 2 training voucher
– Architectural Design, 2 gg = 4 training voucher
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Cosa riceveranno i Clienti
Workshop di 1 giorno di Information Work Value Discovery
•
Revisione della Strategia Corrente
•
Sviluppare visioni di business
•
Comprendere l’Information Work
•
Identificare i Problemi del Business
•
Identificare le Soluzioni
•
Determinare il Business Value
•
Stabilire la Complessità
•
Creare una lista prioritaria delle Soluzioni
•
Pianificazione di progetto preliminare e sponsorizzazione (opzionale)
•
)
Sessione di 2 giorni sulle architetture di soluzioni Information Work
•
Formulare una definizione dei Problemi e delle Soluzioni
•
Che cos’è la L’architettura tecnologica
•
Comprendere l’Information Work
•
Sviluppare la nostra Architettura Concettuale
•
Sviluppare casi di utilizzo
•
Sviluppare la architettura logica
•
Definizione della soluzione Information Work
•
Project Planning Preliminare (opzionale)
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Opzioni per i Clienti con contratti Open Value
Open Value è un programma multilicenza realizzato per clienti che
hanno acquistato almeno cinque licenze
•
Open Value offre i vantaggi di Software Assurance (SA), inclusi gli
aggiornamenti alle nuove versioni, formazione tecnica, formazione per
gli utenti, servizi offerti da partner e supporto tecnico
•
I clienti Open Value oggi possono guadagnare fino a 15 Training
Vouchers per frequentare i corsi presso i Partner Microsoft Certificati
(CPLS)
•
A partire da Marzo 2006, i clienti possono scegliere di usare una parte
di Training Vouchers per servizi IWSS anzichè per corsi di formazione
•
La maggiore flessibilità permette ai clienti di utilizzare i benefici SA
che meglio incontrano le loro necessità a seconda del ciclo di vita del
sw in cui si trovano
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Information Work Solution Services
•
Ottimizzazione dei processi di business utilizzando moduli elettronici
Migliorare l’efficienza aziendale permettendo agli utenti di collezionare, convalidare e riutilizzare le informazioni in formato elettronico
•
Creazione e gestione di documenti semplificata
Permette a dipendenti, gruppi e clienti di lavorare insieme con maggiore efficacia;
aiuta di migliorare la produttività implementando i principi della gestione documentale e
permettendo di produrre documenti più velocemente attraverso l’integrazione di
informzioni corrette
•
Accesso a informazioni importanti da parte degli utenti
Risparmiando tempo, riducendo gli errori, favorendo un accesso facilitato a informazioni
provenienti da molteplici sistemi direttamente dall’interno dei documenti e dai fogli
elettronici che vengono creati
•
Protezione di informazioni riservate
Imparare a proteggere documenti ed e-mail, evitando che informazioni critiche cadano in
mani sbagliate
•
Self-service di informazioni da parte degli utenti attraverso i portali
Migliorare la produttività collegando le persone alle informazioni di cui possono
maggiormente aver bisogno, come policy e regolamenti, guide o elenchi aziendali, moduli
utilizzati frequentemente
21
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SharePoint Deployment Planning Services (SDPS)
• Beneficio per Clienti Select ed Enterprise Agreement/Subscription
–
Beneficio basato sulla spesa SA di Office
–
I clienti potranno scegliere tra DDPS o SDPS
–
Beneficio erogato dai partner certificati SDPS o MCS
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Windows Pre-installation Environment
•
Permette di costruire soluzioni personalizzate per
automatizzare e rendere più rapide le operazioni di
deployment e di installazione di Windows
–
riduce il tempo e il lavoro necessari a mantenere aggiornati i
desktop aziendali
Windows Preinstallation Environment – questo strumento è stato sostituito da Windows
Automated Installation Kit (AIK) ed è disponibile per tutti i clienti come download gratuito al link
download e quindi non è più un beneficio esclusivo di Software Assurance.
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Utilizzo
• Training Voucher
• eLearning
• Home Use Program
• Employee Purchase Program
• Windows Vista Enterprise
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Training Voucher
Training voucher scalano per rispondere alle esigenze dei clienti
enterprise
•
Formazione in aula: Corsi sui prodotti Microsoft tenuti da un
trainer presso strutture di formazione certificate (CPLS)
– Corsi a calendario e personalizzati in modalità on site
– Sito a cui trovare elenco dei CPLS aderenti all’iniziativa:
http://www.microsoft.com/learning/sa/providers/europe/ita.asp
Al momento i training Voucher devono essere attivati e prenotati presso un CPLS
da parte del Cliente entro la data di scadenza del contratto, e possono essere
utilizzati entro 180 gg. dalla loro creazione (anche dopo la scadenza del
contratto).
Tra pochi mesi questa regola subirà una variazione e i voucher dovranno essere
utilizzati entro la data di scadenza del contratto.
25
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eLearning
–
–
–
•
Offre moduli di formazione autodidatta e interattivi,
comodamente accessibili dal PC dei dipendenti, anche da
quello di casa.
Ricchi di materiale multimediale, interattivi, permettono di
scegliere lo stile di apprendimento preferito e tracciare I
propri progressi
I corsi sono online ma possono essere anche resi disponibili
all’interno dalle aziende stesse attraverso l’utilizzo di server di
elearning
• Elearning per Information Worker
• Elearning per Windows Client
• Elearning per Server
Da Forrester Research
–
Riduzione del budget per la formazione
–
Riduzione nelle chiamate all’help desk per richieste “come fare”
–
Miglioramento nella produttività degli utenti – 7 gg alla settimana
–
Riduzione dei costi di supporto
–
Riduzione delle spese di trasferta
26
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eLearning novità
•
Tra giugno 2006 e febbraio 2007 è cambiato il beneficio Elearning di Software Assurance: i corsi non vengono più
distribuiti ai clienti su CD, bensì direttamente online.
•
Questo è avvenuto prima per quanto riguarda i corsi sui prodotti server,
mentre per i client il cambiamento è intervenuto successivamente, al
rilascio dei corsi per Windows Vista e Office 2007. I corsi client
rimarranno comunque disponibili anche su CD
Tre le conseguenze fondamentali:
•
Semplificazione dell'accesso ai corsi per i dipendenti delle aziende clienti,
che avverrà attraverso un codice (disponibile dopo l’attivazione del
beneficio), e offerta di un’esperienza di apprendimento guidata e
coinvolgente
•
Limitazione degli accessi solo al numero di dipendenti avente diritto
•
Interruzione dell'accesso ai corsi alla scadenza dei contratti (anche per i
client il diritto all’utilizzo dei corsì avrà la stessa scadenza),
qualora Software Assurance non fosse rinnovata
27
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Utilizzo
•
Diritto di utilizzo del sw a casa (Home Use Program)
–
•
I dipendenti ricevono sui prodotti Office System il diritto di
installazione sui loro PC di casa per esigenze sia personali che
aziendali
Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program)
–
Sconti su decine di prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo
personale da parte dei dipendenti
–
Sono inclusi i giochi xbox, ma non la consolle
28
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Home Use Program per la famiglia Office
• Gli utenti possono installare lo stesso software
Office che usano in ufficio sul PC di casa per uso
professionale e personale
• Da Forrester Research
Dipendenti con l’utilizzo di Office a casa lavorano in media
1.75 ore in più alla settimana extra orario di lavoro
– Dipendenti che lavorano fuori sede lavorano mediamente
14,5 giorni in più all’anno
– I gruppi legati alle vendite, come la divisione
commerciale, possono notare anche incrementi del
fatturato pro-capite
–
•Data provided by TEI research conducted by the Giga Information
Group, a subsidiary of Forrester Research, Inc. and is maintained
exclusively by Giga Information Group.
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Employee Purchase Program
•
Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program) sulla maggior parte dei
prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo personale
•
Da Forrester Research:
–
L’Employee Purchase Plan aumenta la fedeltà e la soddisfazione degli
impiegati
•
Per impiegati che utilizzano questo benefit il livello di
soddisfazione aumenta in media del 6%
•
Ogni 2 punti percentuali di soddisfazione dei dipendenti si
genera una riduzione del 5% del turnover in azienda
•
Il costo medio di sostituzione di un impiegato che lavora in
ambito tecnologico ammonta a 52.000€
•
Una riduzione del 15% del turnover in un’azienda di
100 persone si traduce in un risparmio annuale intorno
ai 65.000€ (il turnover medio si attesta intorno all’ 8%
ultimamente).
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Le novità di SA 3.1 riguardano principalmente
Windows Vista
31
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Windows Vista Enterprise
•
Disponibile esclusivamente attraverso Software Assurance di licenze
Windows Client
•
Protegge i dati aziendali e degli utenti e la proprietà intellettuale
•
Mitiga le barriere alla migrazione legate alla compatibilità delle
applicazioni
Regole di attribuzione
Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza
Windows Client coperta da Software Assurance
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Windows Vista: offerta per canali
Packaged Product
at Retail (FPP)
OEM Pre-installed PCs
& System Builder PCs
Volume Licensing
Software Assurance
Benefit
(No VL Key)
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Windows Vista Enterprise
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•Include tutte le funzionalità di Windows Vista Business + ulteriori funzionalità per
valorizzare al massimo l’investimento dei clienti
•Disponibile esclusivamente per i clienti SA
Regole di attribuzione
•Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows client coperta da
Software Assurance
•Il diritto ad installare Win Vista Ent è perpetuo per la macchina coperta da SA
•Se la copertura SA termina, il diritto a Win Vista Ent non può essere trasferito ad alcun
altro PC
Protezione dati
Compatibilità
delle applicazioni
Deployment
semplificato
Virtual PC
Avanzata
protezione dei dati
con Windows®
BitLocker™ Drive
Encryption
Subsystem for
Unix-Based
Applications (SUA)
Multi-lingual User
Interface Packs
(MUI)
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Worldwide Licensing and Pricing FY06
Proteggi i tuoi dati con
Windows BitLocker Drive Encryption
•
Migliora la protezione dei dati - Aiuta a proteggere i dati sensibili e la
proprietà intellettuale dall’essere compromessi in caso di PC perso, rubato
o riciclato
•
L’hardware originale e i supporti software per la crittografia di hard drive e
file system assicurano che i dati aziendali e del cliente non finiscano mai
nelle mani sbagliate
•
E’ trasparente per l’utilizzatore finale – non richiede ulteriore autenticazione
utente al di là della procedura standard di accesso al PC
•
Facile da distribuire e gestire - Al fine di fornire una soluzione che sia facile
da distribuire e da gestire, Windows Vista Enterprise utilizza un chip
Trusted Platform Module (TPM) 1.2, inglobato nell’hardware del PC, che
custodisce le chiavi che criptano e decriptano i settori sull’hard drive
Windows
•
Il setup fornirà automaticamente le chiavi e le password alle Active
Directories per il salvataggio e la gestione centralizzata delle chiavi stesse
•
Permette agli amministratori di accelerare il redeployment sicuro di PC
usati rendendo dati precedenti impossibili da leggere
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Worldwide Licensing and Pricing FY06
Virtual PC
•
•
•
Virtual PC (VPC) è scaricabile gratuitamente per tutti i clienti dal sito
http://www.microsoft.com/italy/windows/virtualpc/default.mspx
Gli utenti di Windows Vista Enterprise possono installare 1 macchina fisica e
fino a 4 macchine virtuali con la stessa licenza
I clienti di Windows Vista Enterprise hanno il diritto di utilizzare fino a 4
sitemi operativi ospiti mentre sfruttano VPC come soluzione di
virtualizzazione (Virtualizza via software fino a 4 sistemi hardware completi – dal
processore alla scheda di rete)
•
Attualmente dal sito è ancora attivabile e scaricabile VPC Express, con la
possibilità di ordinare il disk kit
Scenari di utilizzo:
•
•
•
•
•
•
Aiuta a mitigare le barriere create dalle applicazioni legacy durante la migrazione del
sistema operativo
Permette l’esecuzione di applicazioni legacy Line of Business sulla macchina virtuale
Supporta Windows XP Pro, Tablet PC Edition e Win2000 Pro come Host
Formazione in aula
Software test
Ambiente di helpdesk
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Worldwide Licensing and Pricing FY06
Compatibilità delle Applicazioni
Subsystem per Unix Applications (SUA)
Un componente Windows che fornisce servizi di piattaforma
per applicazioni basate su UNIX
•
Facilita l’ integrazione tra gli ambienti Windows and UNIX/Linux
•
Aiuta il passaggio da applicazioni basate su UNIX a Windows ricompilandole
su Windows
•
Include supporto 64-bit
•
Inoltre include librerie per database connectivity
•
SUA è un’installazione opzionale in Windows Vista Enterprise
•
Ulteriori strumenti e SDK sono scaricabili dal web
UNIX App
UNIX to Windows
UNIX
App
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Worldwide Licensing and Pricing FY06
Worldwide Deployment con
Multi-lingual User Interface (MUI)
•
•
•
•
•
Con Windows Vista Enterprise i professionisti IT possono
configurare un disco immagine includendo tutte le lingue dell’
interfaccia utente Microsoft
Un unico disco immagine multi-lingua può essere distribuito in
tutto il mondo su tutti i tipi di PC (desktop, laptop, tablet)
Fornisce significativi risparmi di costi (il costo per supportare
un’immagine desktop in un’azienda è di ~$100,000 l’anno)
Windows Vista Enterprise utilizza MUI per permettere
l’implementazione di molteplici lingue su un unico PC permettendo
ad un information worker di passare da una lingua all’altra
Questa soluzione abbassa drasticamente i costi di distribuzione e
gestione associati ai dischi immagine
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Worldwide Licensing and Pricing FY06
Implicazioni licensing relative a MUI
• MUI e Windows Vista Enterprise
– In Windows Vista, MUI è una funzionalità di Windows
Vista Enterprise, quindi disponibile solo ai clienti che
acquistano licenze con SA.
– Gli OEM non possono offrire MUI sui PC con windows
Vista, con eccezione di windows Vista Ultimate, che è una
edizione consumer non adatta a deployment aziendali
(attivazione singola).
• MUI e Windows XP Professional dopo il lancio di Windows Vista
– Dopo il lancio di Windows Vista anche Windows XP
Professional con MUI sarà disponibile solo a clienti con
SA, senza costi aggiuntivi.
40
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Il valore secondo Gartner
COMPONENTE
Valore
Min.
Valore
max.
Note
Valore
medio
Multilingual User Interface
(MUI)
$10
$130
(1)
$70
Crittografia con BitLocker
$75
$100
(2)
$85
Possibilità di virtualizzazione
$70
$100
(2)
$85
Subsystem for UNIX-Based
Applications
$86
$110
(3)
$98
Totale
$241
$440
$341
Costo triennale di SA per
Windows
$105
$135
$120
(1) $130 è basato sull’uplift del 15% di un EA livello A per 3 anni.
(2) Basato sul costo medio di acquisto delle stesse funzionalità attraverso sw di terze parti.
(3) Basato sul prezzo precedente dei Services for UNIX.
fonte: Gartner (April 2006)
41
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Windows Vista Ultimate
• Windows Vista Ultimate disponibile e installabile in alternativa a
Windows Vista Enterprise.
• Windows Vista Ultimate è una edizione consumer di sistema
operativo, non adatta all’impiego aziendale.
• Uso in particolari scenari: sale riunioni e sale conferenze in cui si
vogliano utilizzare le funzionalità di Windows Media Center.
• Attivazione non con chiave multilicenza ma attraverso chiave
singola per ogni installazione.
• Chiave di attivazione non su MVLS ma attraverso il call center SA,
dopo aver attivato il beneficio (non il call center Attivazioni).
• Il software non potrà essere scaricato da MVLS: sarà necessario
ordinare il disk kit.
42
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Non spingere Ultimate per il deployment
• Deployment:
– Non ci sono volume licensing key per Windows Vista Ultimate.
• Gestibilità:
– Windows Vista Ultimate contiene funzionalità consumer, quali Windows
Media Center, che non possono essere gestite facilmente attraverso
group policy.
• Supporto:
– Problem Resolution Support : Ultimate non è coperta dal supporto
Premier, solo dal supporto OEM.
– La policy dei servizi di supporto per Utimate è limitata a 5 anni, rispetto
ai 10 anni del supporto per i prodotti business, quali Windows Vista
Enterprise.
Page 43
43
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Desktop Optimization Pack
44
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Le ricerche evidenziano le preoccupazioni dei
clienti
• Compatibilità delle applicazioni
• Migliorare la gestibilità dei PC – ridurre il TCO del sistema
operativo
• Modelli flessibili di utilizzo e preparazione dei PC
• Diagnosi e Help Desk
• Protezione dei dati in PC persi o rubati
• Rendere i PC affidabili e sicuri - dovunque e in qualunque
momento
• Software Asset Management
47
Worldwide Licensing and Pricing FY06
DOP: accelera il deployment e aumenta la
flessibilità
Microsoft SoftGrid:
Virtualizzazione di Applicazioni
Microsoft Asset
Inventory Services
Microsoft Diagnostic e
Recovery Toolset
Microsoft Advanced
Group Policy Management
• Rende disponibili le applicazioni virtualizzate in modo
dinamico
• Riduce I problemi di compatibilità tra le applicazioni
• Trasforma le applicazioni in servizi gestiti
centralmente, rendendoli disponibili quando e dove
servono
• Traduce l’inventario software in business
intelligence, ai fini di una corretta gestione
dell’asset
• Strumenti potenti per velocizzare diagnosi e
ripristino dei desktop
• Migliora la gestione delle group policy
tracciandone le modifiche
48
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Microsoft SoftGrid*: Per rendere disponibili
dinamicamente le applicazioni virtualizzate
• Permette alle aziende di distribuire applicazioni che non vengono
mai installate, ma seguono l’utente dovunque, on demand.
• Trasforma le applicazioni Windows in servizi virtuali gestiti
centralmente e disponibili su qualsiasi desktop o laptop nel mondo
• Può essere integrato e gestito con SMS
– Rende disponibili applicazioni agli utenti al log-on in pochi
secondi, ad ogni PC licenziato
– Riduce il fermo degli utenti dovuto all’installazione del software
– Definisce le autorizzazioni dei PC all’utilizzo di applicazioni: le
autorizzazioni sono centralizzate mentre le applicazioni sono
isolate
49
Worldwide Licensing and Pricing FY06
Microsoft SoftGrid*: benefici per l’IT
• Accelerare il deployment del desktop e controllare il desktop
• Minimizzare i conflitti tra applicazioni attraverso l’isolamento delle
•
•
•
•
applicazioni su uno streaming server
Minimizzare il significativo lavoro di application compatibility
testing and scripting, multi-platform packaging, o regression
testing
Eseguire report di utilizzo in real time
Permettere il roaming delle periferiche
Le aziende hanno sperimentato una riduzione superiore all’80% dei
costi di gestione delle applicazioni, del 30% dei costi di help desk,
e consente di aumentare di 4 volte l’up-time dell’utente*
*Return on Virtualization: Calculating the Economic Impact of the
Softricity Desktop Report 2006 http://www.windowsvista.com/optimizeddesktop
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Microsoft Software Asset Inventory Services
Trasformare il software di inventory in business intelligence
• Riduce il TCO della gestione delle applicazioni attraverso avanzate
tecnologie di software inventory
• Confronta il sw installato con più di 430.000 titoli (una knowledge base
dinamica) traducendo i dati in utili e comprensibili informazioni disponibili
on demand.
• Riconosce le tipologie di licenza per le applicazioni censite (es: un Adobe
Reader licenza completa vs. l’Adobe Reader gratuito)
• E’ disponibile come hosted service facilmente amministrabile, senza
installazione client
• Semplifica il ripristino dei PC grazie alle informazioni relative al sw in uso su
ogni macchina
• Importa e confronta informazioni sulle licenze disponibili con quelle relative
al sw installato
• Abilita la compliance con le principali normative di mercato (SOX, HIPAA)
• I dati di inventory sono hosted da Microsoft in modo sicuro
• Sicuri report sono accessibili via browser attraverso internet (senza
installazione su client o su server)
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Microsoft Advanced Group Policy Management
Migliorare le group policy attraverso la gestione delle modifiche
• Aiuta l’ IT a prendere il controllo del desktop attraverso la gestione dei cambiamenti,
delle versioni e dei roll-back di Policy, e un robusto modello di amministrazione e
delega basato su ruoli. Permette di:
• Accelerare la gestione delle policy attraverso un controllo amministrativo granulare
–
–
–
Delegare in modo facile e flessibile
Amministrare utilizzando un’amministrazione basata sui ruoli
Dirigere in modo corretto le richieste di modifiche
• Abilitare un efficace gestione delle modifiche delle policy
–
–
–
Crea una libreria di modelli di oggetti Group Policy
Permette di sottoscrivere le notifiche alle modifiche delle GP
Utilizza il versioning, la storia e un rapido rollback delle modifiche applicate
• Riduce il rischio della diffusione di errori
–
–
–
–
Permette di modificare gli oggetti GP offline
Usa log diversi per il reporting e l’audit
Recupera GP cancellate
Ripara GP attive
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Microsoft Diagnostic & Recovery Toolset
Strumenti potenti per accelerare il ripristino dei desktop
• Permette ai clienti di diagnosticare e ripristinare rapidamente
sistemi unbootable o locked-out, ripristinare dati persi, rimuovere
malware da sistemi infetti utilizzando il sw antivirus esistente
mentre il sistema è isolato offline
– Ripara, invece di reinstallare Windows. Usa l’ambiente offline
per tentare vari tipi di riparazione (anche quando il safe mode
non funziona)
– Riduce il downtime attraverso un ripristino rapido e flessibile:
ripristina file cancellati, servizi manipolati, periferiche, password
locali, etc.
– Questo tool permette all’ Health System UMC di ripristinare
periferiche client all’istante senza ricostruirle, risparmiando fino
a 6 ore per istanza. Permette di tracciare gli eventi, processare
informazioni di laboratorio e riutilizzarle
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Microsoft Diagnostic & Recovery Toolset
Strumenti potenti per accelerare il ripristino dei desktop
• Accelera i risparmi di TCO minimizzando i tempi di ripristino
– Riduce i costi di personale IT attraverso l’uso di una suite di tool
unificata (con unica console, etc)
– Riduce drasticamente la durata delle chiamate di help desk
– Recupera dati critici con tempismo
– Riduce i tempi di fermo e aumenta la produttività dei dipendenti
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Come acquistare
• Disponibilità
– In EA, EA Subscription, Select, Open Value, Campus & School
– Solo per pc con Windows client coperto da Software Assurance
• Prezzo
– Select Livello A costa $10/desktop/year
– Ulteriore sconto del 15% al prezzo del noleggio annuale per chi sceglie
copertura company-wide
• Quantità
– Per ogni contratto, e solo in appoggio a quel contratto, per un numero
massimo di pc pari al numero di Windows client coperti da SA
• Diritti di licenza
– Il noleggio termina contestualmente alla scadenza della copertura SA
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Manutenzione e continuità operativa
• Technet
• Supporto telefonico 24x7 e web
• Cold Server Backup
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Manutenzione
•
•
•
TechNet – include:
Technet SA Subscription Services
– Sessioni chat di ricerca assistite da esperti Microsoft, utili per
individuare rapidamente le informazioni necessarie per la
risoluzione dei problemi di carattere tecnico
– Newsgroup gestiti
Technet Direct (in precedenza Technet Online Subscription
Media)
Consente di scaricare:
– il kit di supporto TechNet
– gli aggiornamenti mensili disponibili
– Versioni beta dei prodotti
– Copie di valutazione dei prodotti
La novità è che la spedizione del kit è sostituita con il download.
Il media è comunque acquistabile presso i rivenditori
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Contenuti di Technet
TechNet PlusDirect
TechNet
Subscription
Services
Online Concierge Chat: Offre un supporto non tecnico nella ricerca dei contenuti
richiesti sia sul CD Technet che fra le risorse online
l
l
Supporto illimitato via Newsgroup Gestiti: per avere risposte affidabili da professionisti
del supporto Microsoft e esperti della comunità tecnica attraverso più di 100
Newsgroup
l
l
Microsoft software licenziato a scopo di valutazione: per valutare versioni complete dei
prodotti senza limiti di tempo, inclusi Microsoft Office System e Windows Server
System™
l
Beta software: per ricevere automaticamente pre-release di sistemi operativi
Microsoft, server e applicazioni business
l
Chiamate per il supporto tecnico: due chiamate omaggio per il supporto tecnico live
per risolvere problematiche tecniche più velocemente
l
Microsoft eLearning: accesso gratuito a una selezione trimetrale di corsi
l
Risorse tecniche per i prodotti Microsoft: è la TechNet Library che contiene la
Microsoft Knowledge Base, aggiornamenti per la sicurezza, service pack, resource kits,
stumenti, formazione tecnica, e documentazione di prodotto per mantenere i sistemi e
le competenze del cliente sempre aggiornati
l
Benefici e Caratteristiche di Technet Plus subscription:
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TechNet Plus
•
Da Forrester Research
–
TechNet Plus permette di risparmiare 780€ a utente all’anno di
puro costo licenza
–
Come Concierge, TechNet Plus migliora la disponibilità dei
sistemi e quindi contribuisce a ridurre i costi
–
Technet Plus può ridurre le richieste di supporto almeno del
10%, e di supporto per i prodotti Microsoft almeno del 10%
–
Technet Plus riduce i rischi di progetto e le tempistiche dei
progetti di aggiornamento; la riduzione del 1% dei tempi di
aggiornamento di un solo prodotto Microsoft in 3 anni ha un
valore di business tra 80.000€ e 200.000€
–
Riduzione delle chiamate di helpdesk
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Corporate Error Reporting
•
Corporate error reporting
Permette agli amministratori di centralizzare la raccolta e l’invio dei
messaggi di segnalazione di eventuali errori, processo di regola
demandato al singolo utente. E’ possibile monitorare e valutare le
informazioni di errore segnalate dai PC aziendali, identificando le
cause per effettuare gli interventi + opportuni.
Corporate Error Reporting (CER) non sarà più disponibile attraverso Software Assurance.
I clienti attualmente elegibili, otterranno diritti perpetui all’ultima versione del CER.
Le funzionalità del CER saranno incluse nel Desktop Optimization Pack come Desktop Error
Monitoring (DEM).
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Cold Server Backup
• Tutto sotto controllo - Cold Backup per Disaster
Recovery
– Per clienti che hanno acquistato licenze server
comprensive di SA e le relative licenze CAL (se richieste)
– Consiste in licenze per server di backup da utilizzare per
funzioni di disaster recovery.
– Microsoft definisce come “cold server” una macchina che
è normalmente spenta fino al raggiungimento di eventi
che ne richiedano l’attivazione.
• E’ ammessa l’accensione di tanto in tanto per l’update del
back-up
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Supporto Tecnico: migliorato
Nuovi Benefici
Benefici prima di
marzo 2006
•
24x7 supporto web per
• Un incident di supporto telefonico 24x7 per
cliente con Software Assurance sul Server +
• Ulteriori incident telefonici disponibili sulla
base della spesa SA
Server Standard
• Copre tutti i server, Windows e Office
•
Supporto telefonico in
orario d’ufficio per i
Server Enterprise
• Supporto web illimitato per Servers con SA
•
Numero specifico di
contatti abilitati alle
richieste di supporto
per enrollment
NOTE: I clienti possono scegliere tra il
modello corrente e la nuova modalità
avanzata
System
• Con premier, SA incident possono essere
trasformati in Premier incident (equivalenti a
un credito sul contratto premier)
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Supporto tecnico
• Da Forrester Research
• Supporto Tecnico
–
Supporto gratuito
–
Miglioramento del 50% dei tempi di risoluzione dei
problemi
–
Riduzione del 5% del personale di supporto per i prodotti
Microsoft
–
Time-to-market ridotto del 5% per i progetti Microsoft
–
Riduzione delle escalation interne al supporto tecnico
–
Miglioramento del 10% delle prestazioni dei server
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Transizione
• Windows Fundamentals per PC legacy
• Extended Hotfix Support
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Benefici di Windows Fundamentals
• Riduci il costo di proprietà dei PC Legacy
– Permette di:
– Installare le funzionalità minima richieste
– Sfruttare l’ultima infrastruttura di gestione – la stessa disponibile per i nuovi
PC
– Bloccore il desktop
– Eseguire un sistema operativo MS che è supportato
– Riutilizzare vecchi desktop come client remoti
• Migliora la sicurezza dei PC Legacy
– Permette di sfruttare gli ultimi aggiornamenti nella sicurezza – gli stessi dei
PC nuovi
– Bloccare il desktop
– Sfruttare i servizi di aggiornamento per mantenere il sistema operativo
aggiornato
• Copre via software il gap degli aggiornamenti hardware
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Scenario Cliente
• I computer più vecchi sono costosi da mantenere e rappresentano un rischio per la
sicurezza.
• Possono avere problemi che portano a perdite nella produttività e assorbono molte
risorse IT.
• Mentre nel lungo periodo è più conveniente sostituire i PC legacy, non è sempre
possibile, per problemi di budget, acquistare un nuovo hardware per un reparto
intero o per l’intera azienda.
Windows Fundamentals per PC Legacy:
• Migliora il costo totale di possesso (TCO) del vecchio hardware e ne migliora la
sicurezza, prolungandone il ciclo di vita. Riduce l’impatto sull’IT, migliora la
produttività dell’utilizzatore finale e copre i gap di sicurezza.
• E’ basato su Windows XP Embedded SP2: gli utenti sfruttano la sicurezza e stabilità
della piattaforma Windows XP e avranno una transizione più graduale a Windows
Vista Enterprise quando i loro PCs verranno aggiornati.
• Il dipartimento IT può migliorare la gestibilità del desktop attraverso le specifiche
funzionalità di gestione del desktop quali: Login Automatico, Protezione del Desk,
Personalizzazione del Desktop, Oggetti di Group Policy e metodologie di deployment
automatico.
• Gli utenti sono in grado di eseguire localmente il browser, software di emulazione
terminale, software di sicurezza e alune altre funzionalità leggere mentre utilizzano
le applicazioni attraverso emulazione terminale
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Windows® Fundamentals – Dettagli di prodotto
• Sistema operativo progettato per eseguire un set limitato di
task/applicazioni:
– Client per connessione Desktop Remoto
– Client di Desktop Remoto di 3° parti (Citrix ICA client, etc…)
– Navigazione Web
– Emulazione di terminale Mainframe (TN3270, 5250, SSH …)
– Software di sicurezza (Anti-virus, Anti-spyware …)
– Software di gestione
– Visualizzatori di documenti (Office Viewers, Acrobat Reader)
– .NET Framework (supporto in IE per applicazioni web basate su
WinForm)
• Non è un sistema operativo general purpose
• Requisiti di sistema minimi
– 64MB RAM (128MB raccomandati)
– Processore di classe Pentium (Pentium II raccomandato)
– 1GB Hard Drive
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Extended Hotfix Support
Accesso al supporto quando serve
Regole di attribuzione:
– Per clienti Premier e Essential con prodotti in fase di
supporto esteso. La tariffa annuale per questo servizio è
inclusa nel contratto di Software Assurance per Exchange,
MOM, SMS, SQL, Windows Server, Office e Windows
– Esclusione dall’obbligo di sottoscrizione del contratto entro
90 gg
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