Centralino BT - BT

Nuova Offerta
“Centralino BT”
Marketing SMB
Roma, 7 Novembre 2012
Francesco Bernacchi
Centralino BT
La nuova offerta “Centralino BT” (in sintesi)
Offerta rivolta alle PMI per l’installazione, configurazione e
manutenzione di un centralino e relativi telefoni
Vendibile in bundle con VIP e Suite su nuove attivazioni e
su clienti esistenti della CB (possibile la vendita stand alone)
Verso il Cliente unico canone mensile per 36 mesi e senza
costi di installazione (se venduto in bundle con VIP o Suite)
Sei profili d’offerta con diverse configurazioni di telefoni e
linee da un minimo di 8 utenti ad un massimo di 32
Possibili personalizzazioni in termini telefoni (analogici, cordless ,
multifunzione) e configurazione linee urbane (POTS, ISDN)
Prestazioni evolute di Mobile Extension e CTI (Computer
Telephony Integration) incluse nei profili più alti
Centralino BT
2
Vediamo il Sales Pack
La soluzione semplice e conveniente per migliorare
la comunicazioni con clienti e fornitori ed
aumentare l’efficienza nel lavoro
Mondo BT
Centralino BT
Soluzioni dedicate alle piccole, medie e grandi
Aziende per ogni tipo di esigenza
Le comunicazioni intelligenti
per la tua Azienda
Offerta Commerciale
Scheda di Adesione
Condizioni Contrattuali
PERCHÉ SCEGLIERE BT
ZERO INVESTIMENTI
BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di
comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi.
In Italia, BT è una realtà che si distingue per l’orientamento al Cliente,
l’affidabilità e l’innovazione dei servizi. Con oltre 120.000 aziende Clienti
BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle
aziende, ha circa 1.300 dipendenti ed una rete proprietaria in fibra ottica
di oltre 14.000 chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT.
 Centralino, telefoni, installazione1, manutenzione e assistenza
professionale per 36 mesi. Il tutto a fronte di un unico,
conveniente canone mensile
 Al termine dei 36 mesi è possibile prolungare il servizio di
manutenzione e assistenza attivando la formula Total Care2 ed una
riduzione del 50% del canone del servizio
 Sottoscrivendo anche un’offerta BT di telefonia, VIP o VIP Suite3,
anche i costi di installazione e configurazione si azzerano
SOLUZIONI SU MISURA
 Offerta organizzata in 6 profili per rispondere con semplicità alle
esigenze delle PMI, dalle più semplici a quelle più evolute
 Formula KIT comprensiva di centralino, telefoni e software di
Computer Telephony Integration per massimizzare la convenienza
PERCHÉ SCEGLIERE CENTRALINO BT
Chi ha detto che un centralino serve solo ad aziende di medie e grandi
dimensioni?
Anche piccole aziende o studi professionali possono trarre grandi
benefici dall’utilizzo dei centralini offerti da BT: per migliorare la
comunicazione verso clienti e fornitori, per sfruttare al meglio le proprie
risorse di TLC, per lavorare in maniera più efficiente… ma anche per
risparmiare.
Le soluzioni CENTRALINO BT sono offerte in maniera semplice, un solo
conveniente canone mensile e nessun investimento iniziale.
I sei profili d’offerta sono stati pensati per rispondere a tutte le esigenze
da quelle più basilari a quelle più evolute e tutti hanno la possibilità di
essere sottoscritti con la formula KIT che prevede la fornitura di telefoni
e software CTI a fronte di un piccolo canone aggiuntivo.
PAGINA 2 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
SERVIZI AVANZATI
 Risponditore automatico, IVR (Interactive Voice Response),
servizio conferenze Meet Me: tutto per migliorare la comunicazione
all’interno dell’Azienda, con i clienti e con i fornitori
 Software CTI (Computer Telephony Integration) per controllare
telefono e centralino direttamente dal PC ed aumentare l’efficienza
del business
 Mobile Extension: trasforma i cellulari aziendali in interni mobili del
centralino per essere sempre reperibili anche all’estero, garantendo
la riservatezza del numero mobile e risparmiando sulle chiamate
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
PAGINA 3 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Offerta Commerciale
CENTRALINO BT
1 Il servizio di installazione include:
a) Installazione dell’armadio a muro o a
rack (deve essere presente la
mensola)
b) Collegamento del cablaggio fonia
orizzontale verso i terminali
c) Collegamento
linee
urbane
all’impianto
d) Collegamento allo switch
e) Inizializzazione dell’impianto tramite
collegamento al PC e trasferimento
dati di base
f) Predisposizione e programmazione
secondo le esigenze del Cliente delle
seguenti programmazioni comuni:
numerazioni, nomi terminali, classi di
servizio, classi di restrizione,
programmazione
servizi
Giorno/Notte, risposta per assente,
risponditore di cortesia (ove previsto),
Operatore Automatico con messaggi
ad albero (1 livello ove previsto),
gruppi suoneria linee analogiche
urbane, programmazione tabelle
selezione passante DID, attivazione
Mobile Extension (ove previsto), test
funzionalità linee interne ed urbane,
rilascio manuale d’utente su DVD e
relative spiegazioni funzionamento al
Cliente
2 La formula Total Care prolunga sul solo
centralino il servizio on-site di
manutenzione e gestione dell’apparato in
caso di malfunzionamento o guasto
successivo al riscatto dell’apparato.
La formula Total Care è attiva
successivamente al riscatto dell’apparato
e prevede un canone mensile pari alla
metà di quello dei primi 36 mesi riferito al
canone del profilo d’offerta semplice (non
in KIT).
3 Sono esclusi i servizi VIP Smart e VIP
Suite Smart non compatibili con l’offerta
Centralino BT
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
3
I profili dell’offerta Centralino BT
Centralino BT Mini
Centralino BT Base
Centralino BT Base Plus
Massimo 8 interni
Massimo 8 interni
Massimo 8 interni
Target: 2 POTS
Target: 3 POTS
Target: 1 BRI
(massimo 3 POTS)
(massimo 4 POTS)
(massimo 4 POTS, 2 BRI)
Centralino con prestazioni
base
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR
base)
base, Sel. Pass., Mob Ext.)
32€/mese
Installazione: € 150
34€/mese
Installazione: € 150
40€/mese
Installazione: € 150
Centralino BT Office 16
Centralino BT Office 24
Centralino BT Office 32
Massimo 16 interni
Massimo 24 interni
Massimo 32 interni
Target: 2 BRI
Target: 3 BRI
Target: 4 BRI
(massimo 4 POTS, 2 BRI)
(massimo 4 POTS, 4 BRI)
(massimo 4 POTS, 4 BRI)
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR
base, Sel. Pass., Mob Ext.)
evoluto, Sel. Pass., Mob Ext.,)
evoluto, Sel. Pass., Mob Ext.,)
72€/mese
89€/mese
47€/mese
Installazione: € 200
Installazione: € 250
Installazione: € 300
In PROMOZIONE installazione GRATIS se sottoscritto un nuovo contatto VIP o VIP SUITE
Centralino BT
4
Promozione One Off per la Customer Base
In promozione i costi
di installazione sono
scontati del 100%
anche per le vendite
effettuate su clienti
della Customer Base
Centralino BT
5
Vediamo il Sales Pack
I profili dell’offerta Centralino BT – 8 interni
I profili dell’offerta Centralino BT – 16, 24, 32 interni
Offerta Commerciale
CENTRALINO BT
Tre profili d’offerta pensati per piccole aziende e studi professionali
con pochi dipendenti e la possibilità di gestire fino ad 8 interni
CENTRALINO BT OFFICE 16
CENTRALINO BT MINI
Le promozioni sui contributi di
installazione si applicano solamente in
caso di contestuale sottoscrizione di
uno dei seguenti servizi di fonia fissa:
VIP Club, VIP Premium, VIP Suite Club,
VIP Personal Suite.
Il canone mensile del Servizio Centralino
BT prevede una durata di 36 mesi; al
termine di tale durata è previsto il riscatto
dei beni come descritto nelle condizioni
contrattuali.
Per tutti i profili Mini, Base e Base Plus è
previsto obbligatoriamente il noleggio di
almeno un telefono digitale multifunzione
da indicare nella scheda di adesione.
Qualora venga omessa tale indicazione
verrà incluso comunque nel contratto un
telefono digitale multifunzione a 12 tasti.
1 Il profilo Base Plus prevede
del
l’attestazione
obbligatoriamente
centralino ad 1 o 2 accessi base ISDN.
La soluzione entry-level, ideale per studi professionali, piccole aziende
dotate di sole linee analogiche ma che vogliono sfruttarle al meglio
Installazione
150€
Canone
GRATIS
32€
Tutti i centralini (comprensivi delle loro
schede di espansione e di interfaccia) così
come i terminali telefonici forniti in
noleggio (cfr. pagg. successive) sono
organizzati nell’offerta BT in “Fasce” di
valore. A ciascuna fascia, indicata
convenzionalmente da una lettera
dell’alfabeto, appartengono prodotti di
valore economico equivalente (“A” valori
bassi, “Z” valori alti) indicato nelle
Condizioni Contrattuali.
I centralini forniti nei profili Mini e Base
appartengono alla Fascia G, quelli forniti
nel profilo Base Plus appartengano alla
Fascia H.
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Per piccole e medie Aziende con accessi anche ISDN che necessitano
dai 9 ai 16 interni1 e vogliono sfruttare la Mobile Extension2
Installazione
200€
GRATIS
Canone
47€
al mese
al mese
Numero massimo interni
Numero massimo linee urbane
8
3 POTS
Profilo consigliato per Aziende con 2 linee analogiche
150€
Numero massimo interni
34€
IVR e Casella Vocale
Numero massimo linee urbane
8
INCLUSO
Per medie Aziende con almeno 3 accessi ISDN3 che necessitano dai
17 ai 24 interni e di un Voice Response System evoluto4
Installazione
250€
GRATIS
72€
Canone
al mese
Numero massimo interni
24
Risponditore, IVR evoluto
INCLUSO
Numero massimo linee urbane
4 POTS
4 BRI
Mobile Extension
INCLUSI
INCLUSO
CENTRALINO BT OFFICE 32
ISDN1
la possibilità, con BT, di avere
Per piccole aziende con accessi
la selezione passante su singolo BRI e sfruttare la Mobile Extension2
GRATIS
Canone
40€
Per medie Aziende con almeno 3 accessi
25 ai 32 interni
Installazione
300€
GRATIS
ISDN3
che necessitano dai
Canone
al mese
Numero massimo interni
IVR e Casella Vocale
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
8
INCLUSO
4 POTS
2 BRI
Numero massimo interni
32
Mobile Extension
INCLUSO
Risponditore, IVR evoluto
INCLUSO
Profilo consigliato per Aziende 1 accesso base ISDN
PAGINA 4 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
89€
al mese
Numero massimo linee urbane
Numero massimo linee urbane
4 POTS
4 BRI
Mobile Extension
INCLUSI
INCLUSO
Profilo consigliato per Aziende 4 accessi base ISDN
PAGINA 5 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Le promozioni sui contributi di
installazione si applicano solamente in
caso di contestuale sottoscrizione di
uno dei seguenti servizi di fonia fissa:
VIP Club, VIP Premium, VIP Suite Club,
VIP Personal Suite.
Il canone mensile del Servizio Centralino
BT prevede una durata di 36 mesi; al
termine di tale durata è previsto il riscatto
dei beni come descritto nelle condizioni
contrattuali.
Per tutti i profili Office è previsto
obbligatoriamente il noleggio di almeno un
telefono digitale multifunzione da indicare
nella scheda di adesione. Qualora venga
omessa tale indicazione verrà incluso
comunque nel contratto un telefono
digitale multifunzione a 12 tasti.
Tutti i profili Office non sono compatibile
con i servizi di foce fissa VIP Club e VIP
Suite Club.
1 Il profilo Office 16 prevede
del
l’attestazione
obbligatoriamente
centralino ad 1 o 2 accessi base ISDN.
2 La prestazione di Mobile Extension è
disponibile su tutti i profili Office solo in
passante
selezione
di
presenza
configurata sugli accessi ISDN.
3 Il profilo Office 24 e Office 32 prevedono
del
l’attestazione
obbligatoriamente
centralino ad 3 o 4 accessi base ISDN.
Profilo consigliato per Aziende con 3 accessi base ISN
CENTRALINO BT BASE PLUS
150€
Mobile Extension
4 POTS
Profilo consigliato per Aziende con 3 linee analogiche
Installazione
INCLUSO
Numero massimo linee urbane
CENTRALINO BT OFFICE 24
Canone
GRATIS
16
4 POTS
2 BRI
Profilo consigliato per Aziende con 2 accessi base ISDN
Un centralino più evoluto con funzionalità di risponditore automatico
incluse sempre per aziende o studi con solo linee analogiche
Installazione
Numero massimo interni
IVR e Casella Vocale
CENTRALINO BT BASE
al mese
2 La prestazione di Mobile Extension è
disponibile solo in presenza di selezione
passante configurata sugli accessi ISDN.
L’offerta Centralino BT cresce con te. Per medie aziende ed un
numero di dipendenti crescente 3 profili da 16 fino a 32 interni
4 Le funzionalità più evolute di VRS sono
disponibili solo sui profili Office 24 e Office
32.
I centralini forniti nei profili Office 16,
Office 24 e Office 32 appartengono
rispettivamente alla Fascia I, alla Fascia L
ed alla Fascia M.
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
6
L’offerta Centralino BT proposta in KIT (profili Mini e Base)
KIT Centralino BT Mini
KIT Centralino BT Base
KIT Centralino BT Base Plus
Massimo 8 interni
Massimo 8 interni
Massimo 8 interni
Target: 2 POTS
Target: 3 POTS
Target: 1 BRI
(massimo 3 POTS)
(massimo 4 POTS)
(massimo 4 POTS, 2 BRI)
Centralino con prestazioni
base
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR)
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR,
Sel. Pass., Mob Ext.)
32€/mese
34€/mese
40€/mese
1 Telefono Multifunzione 6 tasti
1 Telefono Multifunzione 12 tasti
1 Telefono Multifunzione 12 tasti
1 DECT Gigaset A220
1 DECT Gigaset A220
1 DECT Gigaset A220
a solo 1€/mese in più
a solo 1€/mese in più
a solo 1€/mese in più
33€/mese
35 €/ mese
41€/mese
Installazione: € 150
Installazione: € 150
Installazione: € 150
In PROMOZIONE installazione GRATIS se sottoscritto un nuovo contatto VIP o VIP SUITE
Centralino BT
7
L’offerta Centralino BT proposta in KIT (profili Office)
KIT Centralino BT Office 16
KIT Centralino BT office 24
KIT Centralino BT Office 32
Massimo 16 interni
Massimo 24 interni
Massimo 32 interni
Target: 2 BRI
Target: 3 BRI
Target: 4 BRI
(massimo 4 POTS, 2 BRI)
(massimo 4 POTS, 4 BRI)
(massimo 4 POTS, 4 BRI)
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR,
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR,
Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR,
Sel. Pass., Mob Ext., ICT)
Sel. Pass., Mob Ext., ICT)
Sel. Pass., Mob Ext., ICT)
47€/mese
72€/mese
1 Telefono Multifunzione 24 tasti
1 Telefono Multifunzione 12 tasti
1 Telefono Multifunzione 60 tasti
1 Telefono Multifunzione 24 tasti
1 DECT Gigaset CS310
1 DECT Gigaset CS310
Licenza ProCallOne
(CTI)
Licenza ProCallOne
(CTI)
89€/mese
2 Telefoni Multifunzione 24 tasti
1 Telefono Multifunzione 60 tasti
1 DECT Gigaset CS310
CTI
a soli 3€/mese in più
50€/mese
Installazione: € 200
a soli 6€/mese in più
78€/mese
Installazione: € 250
Licenza ProCallOne
(CTI)
a soli 10€/mese in più
99€/mese
Installazione: € 300
In PROMOZIONE installazione GRATIS se sottoscritto un nuovo contatto VIP o VIP SUITE
Centralino BT
8
Vediamo il Sales Pack
I KIT Centralino BT con telefoni e software CTI inclusi
Scopri i vantaggi di scegliere una soluzione in KIT. Ne esistono 6, uno
per ciascun profilo d’offerta, pensati per rispondere al meglio alle
esigenze di tutte le Aziende.
I canoni indicati a fianco sono da
intendersi aggiuntivi rispetto a quelli
dei profili semplici d’offerta descritti
alle pagine precedenti.
Anche con un solo Euro in più al mese puoi arricchire i profili
Centralino BT con una ampia dotazione di telefoni analogici, cordless e
multifunzione.
Anche per i profili in KIT rimane valida
la promozione sui contributi di
installazione (gratuiti) in caso di
contestuale sottoscrizione di uno dei
seguenti servizi di fonia fissa: VIP Club,
VIP Premium, VIP Suite Club, VIP
Personal Suite.
In più, sui profili Office, è inclusa anche la licenza software CTI
(Computer Telephony Integration) per una postazione PC della tua
Azienda.
Ciascun KIT potrà essere ampliato aggiungendo telefoni e licenze
software CTI per altre postazioni PC.
+ 1€
Centralino BT Mini
al mese
Dect
MF
6 tasti
Dect
MF
12 tasti
Dect
MF
12 tasti
+ 1€
Centralino BT Base
al mese
+ 1€
Centralino BT Base Plus
al mese
+ 3€
Centralino BT Office 16
al mese
Dect
a colori
MF
12 tasti
MF
24 tasti
CTI
ProCallOne
MF
60 tasti
CTI
ProCallOne
+ 6€
Centralino BT Office 24
al mese
Dect
a colori
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
+ 10€
Centralino BT Office 32
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
PAGINA 6 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
MF
24 tasti
al mese
Dect
MF
a colori 24 tasti
MF
24 tasti
MF
60 tasti
CTI
ProCallOne
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
9
Centralino BT in bundle con VIP e Suite e Flessibilità
VIP Club
VIP Premium
Suite Club
Personal Suite
Mini
(2 POTS)
LEGENDA
+ 1 POTS
- 1 POTS
Base Plus
(1 BRI)
Configurazione
consigliata
Base
(3 POTS)
+ 1 POTS
Base Plus
(1 BRI)
- 1 BRI
Centralino BT
+ 4 POTS
+ 1 BRI
Office 16
(2 BRI)
Flessibilità
+ 4 POTS
Office 24
(3 BRI)
+ 4 POTS
+ 1 BRI
- 1 POTS
Office 32
(4 BRI)
+ 4 POTS
10
NEC Aspire Mini
3 linee urbane analogiche
Profilo Centralino BT Mini
Fino a 8 interni universali
Visualizzazione del chiamate anche su
telefoni analogici
Possibilità di connettere il fax al
centralino
Restrizioni sulle chiamate
Risposta da qualsiasi interno
Efficiente, flessibile e facilmente gestibile
Centralino BT
11
NEC SL 1000
4 linee urbane analogiche e fino a 4 BRI
Profili Centralino BT Base
Profili Centralino BT Office
Fino a 32 interni universali
Operatore Automatico (IVR)
Casella postale
Meet Me Conference
Mobile Extension
Adattatore citofonico, apri-porta
Comunicazioni intelligenti per l’Azienda
Centralino BT
12
La gamma dei telefoni
Telefoni analogici
Telefono BCA VT Telematica
Telefoni Multifunzione
Gigaset DA610
Telefoni Multifunzione 6, 12, 24 tasti
Cordless DECT
Gigaset A220
Gigaset CS310
Telefono Multifunzione 60 tasti
Funzioni a portata di mano
Centralino BT
13
Vediamo il Sales Pack
La gamma dei telefoni
Offerta Commerciale
CENTRALINO BT
Ai profili dell’offerta Centralino BT o alle configurazioni proposte in KIT
(centralino + telefoni) puoi aggiungere quanti altri telefoni desideri per
dotare ogni interno ed ogni postazione della tua Azienda
dell’apparecchio più idoneo.
Puoi scegliere tra un’ampia gamma che prevede telefoni analogici con
display, cordless e telefoni digitali.
I telefoni analogici con display
Il canone mensile dei singoli telefoni
prevede la medesima durata di 36 mesi
prevista per il centralino, al termine di tale
durata è previsto il riscatto dei beni come
descritto nelle condizioni contrattuali.
I telefoni analogici ed i cordless DECT
sono disponibili su tutti i profili d’Offerta.
Il telefono digitale multifunzione 6 tasti è
disponibile solo per il profilo Mini.
I telefoni digitali multifunzione a 24 e 60
tasti non sono disponibili sul profilo Mini.
Telefono BCA VT Telematica
1,50€
Gigaset DA610
2,90€
al mese
2 Telefono digitale multifunzione 12 tasti
per profili Base, Base Plus e Office.
I cordless DECT
Gigaset A220
1 Telefono digitale multifunzione 12 tasti
per profilo Mini
al mese
1,90€
Gigaset CS310
2,90€
al mese
al mese
I telefoni digitali
(1)
Telefono digitale NEC 6 tasti
3,50€
Telefono digitale NEC 12 tasti
al mese
(2)
3,90€
al mese
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Telefono digitale NEC 24 tasti
5,90€
al mese
PAGINA 7 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
Telefono digitale NEC 60 tasti
9,90€
al mese
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
14
Centralino BT - Tanti vantaggi in un’unica offerta
Computer Telephony
Integration
Aumenta l’efficienza nel
tuo lavoro
• Consente, direttamente dal
PC, di effettuare chiamate,
riceverle, consultare le
chiamate effettuate e ricevute,
trasferirle o inoltrarle
• All’arrivo di una chiamata
compare un pop-up con il
nome del chiamante se
contenuto nella rubrica
Interactive Voice
Response
CTI IVR
ME
Migliora la comunicazione
con i Clienti
• Gestione messaggi d’attesa,
inoltro, parcheggio e paging
• IVR operatore automatico fino
a 100 livelli
• Messaggio personale
• Segreteria telefonica
Mobile Extension
Be in when you are out!
• Il numero d’ufficio ovunque in
mobilità rispondendo dal cellulare
• Oscuramento del numero mobile: chi
chiama vede il numero dell’ufficio
• Risparmio sul traffico mobile potendo
farsi chiamare dal centralino
Centralino BT
• Call Back: per poter usare SIM non
aziendali
• Twin Ring: per associare il mobile al
proprio interno fisso ed essere
sempre reperibile
15
IVR base – Casella Vocale
CTI IVR
ME
• IVR di base (non serve più una persona fissa per rispondere)
• 4 messaggi utilizzabili come risponditore automatico a 1 livello
(es: giorno, pausa, notte, ferie)
• 1 casella vocale di sistema, (segreteria telefonica)
– Possono essere lasciati fino a 10 messaggi vocali,
– La capacità totale è di circa 10 minuti,
la lunghezza massima di ogni messaggio è 2 minuti
– 1 Lingua
– La notifica di messaggio in casella viene visualizzata
sul display del telefono collegato alla porta 1
– I messaggi devono essere registrati tramite telefono
multifunzione
Centralino BT
16
IVR avanzato
CTI IVR
Il servizio IVR avanzato consente di registrare fino a 100 messaggi di sistema usati per
il Risponditore o in alternativa per l’Operatore automatico e per tutti gli altri servizi
vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati permanentemente in caso di
mancanza di tensione.. Il servizio VRS integrato è dotato di 4 porte (4 operazioni
contemporanee).
•
ME
Risponditore
messaggi di benvenuto e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di
suoneria associato alle linee urbane entranti. I messaggi di benvenuto e di cortesia
possono essere differenziati per i servizi giorno/notte e per i diversi gruppi di
suoneria associati a diverse urbane. E’ possibile inoltre, per ogni gruppo di suoneria,
definire un primo messaggio di cortesia all’ingresso della chiamata e un messaggio
successivo che può essere ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del
primo operatore libero del gruppo.
•
Operatore automatico1
Fornisce in modo automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e
di cortesia dando la possibilità di digitare l’interno desiderato, oppure alcune cifre
corrispondenti ad una delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un
massimo di 100 livelli. I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere
differenziati per i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane.
1 l’installazione
prevede la programmazione del primo livello
Centralino BT
17
Vediamo il Sales Pack
I servizi VRS (Voice Response Services)
1 La funzionalità di risponditore
automatico è inclusa nei soli profili Office
24 ed Office 32. Sugli altri profili è
possibile richiederla a fronte di un canone
aggiuntivo di 5€/mese o 7€/mese.
2 Nel profilo Mini l’attivazione del
risponditore automatico prevede, incluso
nel canone, l’attivazione anche di
funzionalità di IVR evoluto con possibilità
di registrare fino a 48 messaggi
organizzati in alberi di risposta a più livelli.
Risponditore automatico1
Vuoi accogliere con professionalità e cortesia chi ti chiama?
 Con le funzionalità di Risponditore Automatico puoi registrare,
semplicemente utilizzando uno dei tuoi telefoni digitali, messaggi di
cortesia e benvenuto.
 Puoi registrare messaggi diversi per gli orari lavorativi e quelli
non lavorativi o per quando la tua Azienda è chiusa per ferie.
3 Nei profili Base, Base Plus e Office 16
l’attivazione del risponditore automatico
prevede, incluso nel canone, l’attivazione
anche di funzionalità di IVR evoluto con
possibilità di registrare fino a 100
messaggi organizzati in alberi di risposta a
più livelli.
4 Non disponibile sul profilo Mini a meno
di non sottoscrivere l’opzione a pagamento
per il Risponditore Automatico che include
anche funzionalità di IVR evoluto
5 Disponibile solo sui profili Base, Base
Plus ed Office 16. La funzionalità di
Segreteria Telefonica è incompatibile con
la prestazione di Risponditore ed IVR
evoluto per cui, anche nei profili Base,
Base Plus ed Office 16, qualora venga
richiesta la prestazione opzionale di
Risponditore Automatico/IVR evoluto, la
Segreteria Telefonica sarà disattivata.
6 La funzionalità Voice Mail può essere
richiesta solo sui profili Office 24 ed Office
32 oppure sui profili Base, Base Plus ed
Office 16 sui quali sia stata anche richiesta
la prestazione opzionale di Risponditore
Automatico/IVR evoluto.
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Risponditore Automatico1
5€2
al mese
7€3
INCLUSO
al mese
IVR (Interactive Voice Response)4
Hai molti uffici e vuoi guidare chi ti chiama verso quello giusto?
 Già l’IVR di base sui profili Base, Base Plus e Office 16 ti consente
di indirizzare fino a 4 interni o gruppi di interni
 Nei profili Office 24 ed Office 32 poi gestire IVR fino a 100
messaggi organizzati in alberi di risposta a più livelli
IVR (Interactive Voice Response)
INCLUSO4
Segreteria Telefonica5 e Voice Mail6
Non vuoi perdere comunicazioni importanti anche quando
l’Azienda e chiusa?
 La Segreteria Telefonica integrata nell’offerta Centralino BT ti
consente di conservare fino a 10 chiamate che ti verranno notificate
sul display di uno dei tuoi telefoni
 I messaggi della segreteria telefonica sono personalizzabili
semplicemente registrandoli attraverso un telefono digitale.
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
Segreteria telefonica
INCLUSO5
Voice Mail
3€6
al mese
PAGINA 8 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
18
Meet Me Conference
CTI IVR
ME
– Sono possibili fino a un massimo di 4 Conferenze remote.
La chiamata in conferenza è protetta da password di connessione.
– Gli utenti possono configurare dinamicamente conferenze con max.16
soggetti interni o esterni fino che a un max di 32 circuiti di conferenza.
– La funzione Split permette al supervisore della conferenza di poter parlare
temporaneamente, in privato, con un membro della conferenza e dopo
partecipare di nuovo alla riunione.
– Inserimento in una Conferenza
– Conferenza uno-a-uno non gestita
– Un utente può impostare un Conferenza una-a-uno e poi abbandonare la
chiamata, consentendo alle parti rimanenti di continuare la conversazione.
Centralino BT
19
Postazione CTI
CTI IVR
ME
• Basato su ProCall ONE della ESTOS
• Software di Computer Telephony
Integration (CTI) per singola
postazione
• Consente, direttamente dal PC, di
effettuare chiamate, riceverle,
consultare le chiamate effettuate e
ricevute, trasferirle o inoltrarle
• All’arrivo di una chiamata compare
un pop-up con i dettagli del contatto
• “Giornale” delle chiamate
• Designed for Microsoft Outlook,
Lotus Notes
Centralino BT
20
Vediamo il Sales Pack
I servizi di Conferenza e CTI
Offerta Commerciale
CENTRALINO BT
Servizio di conferenza Meet Me
1 Non disponibile su profilo Mini. Incluso
nei profili Base, Base Plus e Office
Hai bisogno di organizzare conferenze con interni ed esterni?
 I centralini dell’offerta BT possono gestire fino ad un massimo di 4
conferenze
contemporanee
cui
possono
partecipare
complessivamente fino a 16 interlocutori, interni o esterni
 Funzionalità di Split che consente all’organizzatore di parlare
momentaneamente in privato con un membro alla conferenza
 Le conferenze possono essere protette da password di
connessione
 Conferenza uno-a-uno non gestita: possibilità per un utente di
organizzare una conferenza e poi uscirne consentendo agli altri
partecipanti di continuare la riunione
Servizio di conferenza Meet Me
2 Il canone mensile delle singole licenze
ProCallOne prevede la medesima durata
di 36 mesi prevista per il centralino, al
termine di tale durata è previsto il riscatto
dei beni come descritto nelle condizioni
contrattuali.
Ai fine del calcolo di eventuali addebiti in
caso di recesso anticipato rispetto come
descritto nelle Condizioni di Contratto la
durata di 36 mesi la licenza ProCallOne è
assimilata ad un Terminale di Fascia C.
INCLUSO1
CTI (Computer Telephony Integration)
Vuoi sfruttare i tuoi PC per gestire al meglio tutte le chiamate?
 Con il Software per PC ProCallOne, incluso nei KIT Office, puoi,
direttamente dal PC, effettuare chiamate, consultare le chiamate
effettuate e ricevute, trasferirle o inoltrarle
 All’arrivo di ogni chiamata compare un pop-up con il nome del
contatto se presente in rubrica o la possibilità di aggiungerlo qualora
non fosse già presente
 Il “Giornale” delle chiamate ti consente di avere sempre sotto
controllo tutte le chiamate fatte o ricevuta al tuo interno
Licenza ProCallOne per singola postazione PC2
3€
al mese
PAGINA 9 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
21
Mobile Extension
CTI IVR
ME
Mobile Extension:
Be in when you’re out
Con Mobile Extension, è possibile portare
il numero di ufficio con voi quando siete in
viaggio. Con l'accesso alle funzioni di
sistema come trasferimento di chiamata e
segreteria telefonica, è davvero come
essere in ufficio, se si viaggia, in vacanza o
bloccati nel traffico.
Ottieni il massimo dal tuo team
I tuo personale è sempre raggiungibile per
fornire un migliore livello di servizio ai tuoi
clienti
Non perdere mai una opportunità
Non perdere mai una chiamata per
assicurarti che, anche quando sono in
viaggio, i tuoi venditori possano ricevere le
telefonate dei clienti
Centralino BT
22
Mobile Estension: riceve una chiamata
CTI IVR
1. Il chiamante chiama il numero Mobile Extension (ME) (e.s.
429)
2. SL1000 riceve la chiamata e fa una secoda chiamata al
GSM collegato al ME
3. Il GSM risponde alla chiamata
Chi chiama pensa di essere collegato a un telefono fisso
4. Le funzioni del telefono possono essere richiamate con
sequenze DTMF
ME
Chiama
02 98295 429
Chiamate GRATIS se in convergenza

429


Centralino BT
GSM
Risponde
23
Mobile Estension: fa una chiamata
CTI IVR
ME
1. L’utente GSM chiama il suo numero ME (es: 429)
2. Il ME controlla il Caller ID e, se corrisponde con il suo “Master”, presenta il
tono di interno
3. Il GSM chiama via Mobile Extension un numero di destinazione interno o
esterno
GSM
Compone
02 98295 429
Chiamata GRATIS se in convergenza

Chiamata fatturata alla sede e non al GSM
429

Riceve il tono
interno e chiama una
destinazione

Centralino BT
24
Mobile Estension: call back
CTI IVR
ME
• Estende la funzionalità Mobile Extension
– Elimina gli addebiti al personale esterno.
Uno squillo
Tutte le
telefonate sono
a carico del
sistema
Call back
Il numero viene
riconsciuto
Risponde e riceve
il tono di interno
il sistema disconnette e
richiama
Chiamata GRATIS se in convergenza
Licenze:
nessuna licenza richiesta
Centralino BT
25
Mobile Estension: Twin Ring
CTI IVR
Il numero ME può essere collegato a un numero di interno
•
ME
Sia il fisso che il mobile squillano, il primo che risponde
prende la chiamata
Il chiamante compone
02 98295 529
Chiamata GRATIS se in convergenza
529
1234
Centralino BT
26
Vediamo il Sales Pack
La Mobile Extension
Mobile Extension
1 Gli interni associati alla funzionalità
Mobile Extension sono distinti e aggiuntivi
rispetto a quelli tradizionali previsti nei
diversi profili d’offerta (8 per Mini, Base,
Base Plus; 16, 24, 32 per i profili Office).
Su tutti i profili d’Offerta è possibile
configurare fino ad un massimo di 4 interni
Mobile Extension.
2 La funzionalità Mobile Extension non è
disponibile sui profili Mini e Base. Negli
altri casi tale funzionalità può essere
attivata solo in presenza di accessi base
ISDN sui cui sia configurata la prestazione
di selezione passante.
Hai necessità di aumentare la reperibilità di chi lavora con te
oppure vuoi ridurre i costi delle chiamate da cellulare?
 Scopri i vantaggi della Mobile Extension, ovvero la possibilità di
utilizzare i tuoi cellulari, come nuovi interni del tuo ufficio1
 Una chiamata all’interno mobile sarà trasferita dal centralino verso
cellulare associato ovunque questo sia, anche all’estero
 La numerazione del cellulare rimane nascosta sia per le chiamate
entranti che per quelle uscenti. L’unico numero conosciuto all’esterno
sarà quello dell’interno mobile
 Dall’esterno è possibile chiamare con il cellulare associato l’ufficio, il
numero verrà riconosciuto dal centralino, che risponderà con il tono
di libero consentendo di effettuare tutte le chiamate come sei si
fosse realmente in ufficio
 E’ possibile anche associare l’interno mobile ad un interno fisso e
prendere le chiamate entranti da dove si preferisce
Mobile Extension
INCLUSO2
La Mobile Extension e i servizi convergenti
Fisso-Mobile di BT
La presente offerta e promozioni sono
valide fino al 30 Novembre 2012.
La presente offerta è parte integrante
del contratto.
Tutti i prezzi indicati si intendono iva
esclusa.
Attiva anche un servizio convergente di BT e la Mobile Extension
aumenterà il tuo risparmio.
 Sottoscrivendo un servizio convergente di BT, VIP Suite Club o VIP
Personal Suite, le chiamate tra le linee fisse e i cellulari aziendali
sono gratis
 In questo modo la Mobile Extension consentirà risparmi ancora
superiori non essendoci costi per il trasferimento delle chiamate
verso i cellulari associati o per le chiamate da questi verso il proprio
interno mobile
 Inoltre, sottoscrivendo un’offerta convergente Suite, in promozione
non si paga il contributo di installazione dell’offerta Centralino BT
PAGINA 10 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
27
Finiamo di vedere il Sales Pack: la scheda di adesione
Informazioni generali
Offerta Commerciale
CENTRALINO BT
Indicazioni per la corretta compilazione
della scheda di adesione
Nella parte superiore della Scheda di Adesione – Informazioni Generali compilare il campo Gruppo se il cliente appartiene ad associazioni e indicare
il codice offerta e il codice Agenzia.
FATTURAZIONE E MODALITA' DI PAGAMENTO
La fatturazione del servizio Centralino BT decorre a partire dalla data di
installazione del centralino. Il servizio prevede una fatturazione mensile
anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in
conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite
addebito su carta di credito.
ASSISTENZA CLIENTI
Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata:
- Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi).
- Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi).
- Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi).
Al ricevimento della segnalazione di un guasto verrà effettuata un’analisi del
livello di severity, secondo le definizioni di seguito riportate e la risoluzione
del medesimo avverrà nei tempi medi indicati.
Tempi di ripristino:
Guasto di 1° livello – Guasto che procuri un danno su almeno il 50% +1
degli interni del centralino.
- 8 ore lavorative per l’90% dei casi;.
Guasto di 2° livello - Guasto che procuri un danno su meno del 50% +1
degli interni del centralino.
- 12 ore lavorative per l’90% dei casi;
Nel caso in cui, a fronte di intervento tecnico on-site, venga riscontrato un
problema alla fornitura del servizio per cause non imputabili a BT Italia e/o
non compreso nel contratto di noleggio e manutenzione, il costo dell'attività
verrà addebitato al cliente che ne sarà preventivamente informato.
Il Tecnico, al termine dell’intervento richiesto, rilascerà il rapporto delle
attività eseguite, con il relativo dettaglio, che dovrà essere controfirmato dal
cliente per accettazione.
Analogamente avverrà in caso di ulteriori interventi (oltre a quelli
preventivati) che dovessero essere necessari in fase di
installazione/disinstallazione e dovuti a cause non imputabili a BT Italia.
ATTIVAZIONE DEL SERVIZO
L’attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal
ricevimento dell’ordine firmato.
Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale
continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del
servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di
attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il
Cliente, in tale circostanza, considerano l'offerta automaticamente decaduta
e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente.
DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO
L’adesione all’offerta Centralino BT con profilo Base prevede una alcuna
durata minima contrattuale di 36 mesi.
In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà
diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto
dalle condizioni contrattuali.
ASSISTENZA TECNICA
Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al
numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di
informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza tecnica e
segnalazione guasti.
Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere
inoltrate anche al numero verde 800.92.09.28 raggiungibile
esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all’attivazione
del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al
momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al
numero 195.
Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente
indirizzo “Servizio Assistenza Clienti 195” Via Ugo La Malfa 75/77,
(90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed
amministrativo, anche per posta elettronica all’indirizzo [email protected].
INSTALLAZIONE
Il centralino verrà installato a muro in uno spazio idoneo in termini di
accessibilità, temperatura e ventilazione. Dovrà essere predisposta una
presa di corrente a cui collegare l’impianto. Se verrà posizionato al posto
dell’impianto precedente saranno a carico del cliente la rimozione e
l’eventuale smaltimento del vecchio impianto, dei relativi telefoni se non
saranno riutilizzabili e di tutti i cavi non più utilizzati. Nel caso di installazione
a rack sarà a carico del cliente la predisposizione all’interno del rack di
opportuna mensola su cui posizionare il centralino e del permutatore fonia e
delle patch per il collegamento dei telefoni. Se per il collegamento del nuovo
centralino allo IAD di BT occorrerà un cavo di collegamento superiore ai 2
metri sarà a carico del cliente l’eventuale cablaggio e canalizzazione.
Dall’installazione sono escluse opere di cablaggio, canalizzazione, opere
murarie e elettriche e tutto quanto non è espressamente incluso.
Sono a carico del Cliente la predisposizione di un cablaggio a 4 fili per i
telefoni digitali multifunzione, di un permutatore fonia e delle relative patch in
caso di cablaggio strutturato.
RISERVE DI VERIFICA TECNICA E CLAUSOLE SOSPENSIVE SERVIZIO
CENTRALINO BT
BT Italia, entro 30 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, si riserva
di prendere contatto con il Cliente per effettuare una verifica della
compatibilità delle apparecchiature dello stesso e di quelle dell’operatore di
accesso con le specifiche tecniche descritte nell’offerta e necessarie per
l’attivazione del servizio.
Qualora la suddetta verifica avesse esito negativo, le Parti considereranno
l’offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo
né per BT Italia né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno
nulla reciprocamente a pretendere a qualsivoglia titolo.
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
Centralino BT – VERSIONE 1.0 – OTTOBRE 2012
Gruppo 
Cod. Agenzia 
Offerta N°
Cod. Sub Agente 
SERVIZIO RICHIESTO
Indicare nella presente sezione, effettuando una sola scelta, il profilo scelto
dell’offerta Centralino BT, nella modalità “in KIT” o nella modalità “semplice”.
Con la sottoscrizione della presente scheda di adesione il Cliente richiede l'attivazione del servizio CENTRALINO BT (effettuare una sola scelta):
Profili d’offerta in KIT (centralino + telefoni) (1)
KIT Centralino BT Office 16
Centralino BT Mini
Centralino BT Office 16
KIT Centralino BT Base
KIT Centralino BT Office 24
Centralino BT Base
Centralino BT Office 24
KIT Centralino BT Base Plus
KIT Centralino BT Office 32
Centralino BT Base Plus
Centralino BT Office 32
Gruppo 
Cod. Agenzia 
Offerta N°
Cod. Sub Agente 
OPERATORE AUTOMATICO/RISPONDITORE/IVR – OPZIONE VOICE
MAIL
Indicare in questa sezione se si intende richiedere la prestazione opzionale e
a pagamento per il profilo Mini oppure per i profili Base, Base Plus, Office 16
(profili semplici o in KIT) e se si desidera attivare l’opzione Voice Mail
OPZIONE CTI
Indicare in questa sezione il numero di licenze ProCallOne (software di CTI
per singola postazione PC). La licenza ProCallOne inclusa nei profili
d’offerta in KIT di tipo Office non deve essere indicata in questa sezione
quindi, in questo caso, il numero di licenze indicato si intenderà aggiuntivo
rispetto alla licenza inclusa nel KIT.
MODALITA’ DI SOTTOSCRIZIONE DELL’OFFERTA CENTRALINO BT
Indicare in questa sezione se la sottoscrizione del presente contratto è
avvenuta contestualmente all’attivazione di un contratto di fonia fisso BT o
se il Cliente ha già un servizio di fonia fisso con BT o con altro operatore
(effettuare una sola scelta).
RISCHI SPECIFICI
Indicare OBBLIGATORI AMEN TE se i locali destinati all’installazione di
apparecchiature sono adibiti ad uso Ufficio oppure se sono destinati a siti di
produzione. In questo Ultimo caso è obbligatorio completare il modulo
“Rischi Specifici ed Interferenti”.
DICHIARAZIONI E FIRME
Accettazione: Per richiedere l’attivazione del servizio e l’accettazione della
Presente scheda di adesione è indispensabile apporre negli appositi spazi
data, timbro dell’Azienda e firma del Delegato, non potranno pertanto essere
considerate valide schede mancanti di uno o più di questi elementi. (Timbro
e Firma Obbligatori).
Modulistica compilata: In questa sezione indicare con una X se sono stati
compilati i moduli elencati, oltre al “Modulo Informazioni Tecniche”
(preselezionato in quanto obbligatorio), ad es. nel caso di “Rischi Specifici ed
Interferenti”.
Clausole vessatorie: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per presa
visione della clausole previsto nel Contratto.(Timbro e Firma Obbligatori).
MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO DATI
PERSONALI
Trattamento dati Personali: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per
la manifestazione del consenso al trattamento dati personali.
(Timbro e Firma Obbligatori).
DOCUMENTAZIONE DA ALLEGARE CONTESTUALMENTE ALLA
COMPILAZIONE DELLA PRESENTE SCHEDA D’ADESIONE E
CONTRATTO
• Visura Camerale della Società rilascia dalla competente Camera di
Commercio.
• Certificato di Attribuzione della Partita IVA
• Documento relativo alla procura rilasciata al Delegato dalla persona
Giuridica
• Documento d’Identità valido (Carta Identità, Patente, Passaporto) del
Delegato.
• In caso di richiesta del servizio di Number portability (NP): Fotocopia
dell’ultima fattura dell’operatore precedente.
• Tessera Associativa, in caso di appartenenza a Gruppi che beneficiano
di accordi particolari con BT Italia.
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
Gruppo 
Cod. Agenzia 
Offerta N°
Cod. Sub Agente 
PAGINA 13 DI 21 – SCHEDA DI ADESIONE
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
Centralino BT – VERSIONE 1.0 – OTTOBRE 2012
SCHEDA DI ADESIONE – DICHIARAZIONI E FIRME
Dichiarazione sui rischi specifici e misure di prevenzione e protezione dai rischi da interferenza art. 26 D.Lgs. 81/08
Gruppo 
Cod. Agenzia 
Offerta N°
Cod. Sub Agente 
DICHIARAZIONI E FIRME
PROPOSTA DI CONTRATTO E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Profili d’offerta semplici (solo centralino) (2):
KIT Centralino BT Mini
Centralino BT – VERSIONE 1.0 – OTTOBRE 2012
SCHEDA DI ADESIONE – INFORMAZIONI GENERALI
CENTRALINO BT
PAGINA 12 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
Centralino BT – VERSIONE 1.0 – OTTOBRE 2012
SERVIZIO RICHIESTO
(1)
MODALITA’ DI PAGAMENTO
In questa sezione viene richiesto di scegliere la modalità di pagamento tra
l’addebito in Conto Corrente Bancario oppure l’addebito su Carta di Credito.
Non sono previste altre modalità di pagamento.
Il codice IBAN è facilmente reperibili su qualsiasi estratto conto della propria
banca ed è composto da 27 caratteri alfanumerici.
E’ obbligatoria la firma del correntista in caso di pagamento con RID e del
titolare della Carta di Credito nel caso di addebito su Carta di Credito.
In caso di pagamento con carta di credito riportare le prime e le ultime 4 cifre
della carta di credito. BT Italia acquisirà i numeri mancanti della carta di
credito telefonicamente tramite personale autorizzato assicurando che gli
stessi verranno trattati secondo le normative PCI/DSS.
TELEFONI RICHIESTI
Indicare in questa sezione, per ciascun modello di telefono disponibile, la
quantità richiesta tenendo presente che, qualora nella sezione precedente
sia stato selezionato un profilo “in KIT”, i telefoni già inclusi nel KIT non
devono essere conteggiati in questa sezione.
Qualora invece nella sezione SERVIZIO RICHIESTO sia stato selezionato
un profilo “semplice” (non “in KIT”) in questa sezione deve obbligatoriamente
essere selezionato un telefono digitale multifunzione. Se nessun telefono
digitale multifunzione viene indicato si assumerà come default un telefono
multifunzione a 12 tasti.
PAGINA 1 DI 21 – OFFERTA COMMERCIALE
SCHEDA DI ADESIONE – INFORMAZIONI TECNICHE
INTESTAZIONE CONTRATTO, DATI DEL DELEGATO, SEDI E
CONTATTI
Intestazione: Inserire in questa sezione tutti i dati relativi all’intestazione del
contratto con BT Italia: Ragione Sociale e P.IVA. e Tipo impresa. (campi
obbligatori).
Tipo impresa: riportare obbligatoriamente uno dei seguenti tipi di impresa:
S.N.C. ; S.A.S.; S.P.A.; S.R.L.; S.A.P.A.; Soc. Cooperativa; Soc. Consortile;
Soc. Estera; Associazione; Ente Pubblico; Ente Ecclesiastico; Libero
Professionista*; Ditta Individuale*
*In questi ultimi due casi, compilare obbligatoriamente il campo codice
fiscale, con il C.F. della persona intestataria del contratto. In questi casi sarà
valida anche l’indicazione della Partita Iva.
Dati Delegato: Inserire in questa sezione tutti i dati della persona che
sottoscrive il contratto in nome e per conto dell’Azienda il esente Contratto.
Il delegato dovrà inoltre fornire copia della procura da allegare al presente
contratto. (campi obbligatori).
Sede attivazione Servizio/Spedizione SIM: Indicare l’indirizzo completo
della sede in cui deve essere attivato il servizio e dove verranno spedite le
Carte SIM ed eventuali terminali.
Per la pubblicazione in elenco abbonati utilizzare l’allegato “Pubblicazione in
Elenchi Telefonici”.
Salvo diversa dichiarazione del Cliente (da indicare sull’apposito Allegato) i
dati relativi alla sede saranno quelli della sede di attivazione.
Sede legale/ Sede spedizione fattura: Se la sede legale e/o la sede di
spedizione della fattura fossero diverse dalla SEDE di ATTIVAZIONE
dovranno essere compilati i relativi campi.
Si richiede di specificare, barrando l’apposita casella con una X, dove deve
essere spedita la fattura.
Contatti: Se diversi dai dati dal Delegato, riportare i dati del Titolare o
Rappresentante Legale nonché quelli del Referente tecnico. Di quest’ultimo
è sempre necessario riportare il Codice Fiscale. (campi obbligatori).
Offerta Commerciale
Il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettare il Contratto - composto dall’Offerta, Condizioni
Generali di Contratto Small and Medium Business e dalle Condizioni Particolari di Contratto applicabili
al Servizio/i sottoscritto/i, disponibili su internet al sito www.italia.bt.com alla sezione “Documenti Utili”,
dalla Scheda di Adesione e relativi allegati, nonché dalla Dichiarazione sui Rischi Specifici ed
Interferenti in caso di attività da effettuarsi in locali destinati a siti produttivi o ubicati in contesto
produttivo, dall’Acceptable Use Policy (AUP - disponibile al sito www.italia.bt.com alla sezione
“Documenti Utili”), dall’allegato “Elenchi Telefonici”, dalla Brochure Opzione BT BlackBerry®,
Portafoglio Terminali BT, accettandone i termini e le condizioni.
Il Cliente richiede altresì l'attivazione del servizio nelle modalità indicate nella presente Scheda di
Adesione.
Il Cliente dichiara altresì di aver preso completa visione e di essere edotto del contenuto della
Informativa Rischi Imprese di BT ITALIA pubblicata su internet all’indirizzo www.italia.bt.com nella
sezione “Documenti Utili”.
Nei profili in KIT sono inclusi i seguenti telefoni/licenze CTI:
a) Mini: 1 telefono digitale MF 6 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset A220
b) Base e Base Plus: 1 telefono digitale MF 12 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset A220
c) Office 16: 1 telefono digitale MF 12 tasti, 1 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCall One
d) Office 24: 1 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono digitale MF 60 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCall One
e) Office 32: 2 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono digitale MF 60 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCall One
(2) Con tutti i profili d’offerta semplici è obbligatorio richiedere almeno un telefono multifunzione digitale da indicare n ella sezione seguente
MODULISTICA COMPILATA
 Mod. “Informazioni Generali” (obbligatorio)
 Mod. “Informazioni Tecniche” (obbligatorio)
 Allegato “Rischi Specifici” (obbligatorio)
TELFONI RICHIESTI (aggiuntivi rispetto a quelli già inclusi nelle offerte in KIT)
Indicare in corrispondenza di ogni modello le quantità richieste. I telefoni possono essere richiesti sia se è stato selezion ato nella sezione precedente un profilo d’offerta semplice sia
se è stato selezionato un profilo in KIT. In quest’ultimo caso i telefoni indicati nella presente sezione saranno considerati aggiuntivi rispetto a quelli già presenti nel KIT.
Telefoni analogici
Telefoni cordless DECT
Telefoni multifunzione digitali (1)
Telefono BCA
Q.tà ____
Gigaset A220
Q.tà ____
NEC – 6 tasti
Q.tà ____
Gigaset DA610
Q.tà ____
Gigaset CS310
Q.tà ____
NEC – 12 tasti
Q.tà ____
NEC – 24 tasti
Q.tà ____
NEC – 60 tasti
Q.tà ____
(1) Il telefono MF 6 tasti è disponibile solo per il profilo d’offerta Mini mentre, sempre per il profilo Mini non sono dispo nibili i telefoni MF a 24 ed a 60 tasti. In caso di sottoscrizione di
un profilo d’offerta semplice è obbligatorio indicare in questa sezione almeno un telefono MF. Qualora non venga specificato sarà incluso di default un telefono MF a 12 tasti.
OPERATORE AUTOMATICO/RISPONDITORE/IVR – OPZIONE VOICE MAIL
Indicare in questa sezione se si intende richiedere la prestazione opzionale e a pagamento per il profilo Mini oppure per i p rofili Base, Base Plus, Office 16 (profili semplici o in KIT) e
se si desidera attivare l’opzione Voice Mail
Opzione Operatore automatico/Risponditore/IVR per profilo Mini
Opzione Operatore automatico/Risponditore per profili Base, Base Plus, Office 16
Opzione Voice Mail (non disponibile sul profilo Mini) (1)
(1) Per selezionare l’opzione Voice Mail sui profili Base, Base Plus ed Office 16 è necessario selezionare anche l’opzione Op eratore automatico/Risponditore per tali profili
OPZIONE CTI - (Computer Telephony Integration)
Indicare in questa sezione il numero di licenze ProCallOne (software di CTI per singola postazione PC). La licenza ProCallOne inclusa nei profili d’offerta in KIT di tipo Office non deve
essere indicata in questa sezione quindi, in questo caso, il numero di licenze indicato si intenderà aggiuntivo rispetto alla licenza inclusa nel KIT.
N° licenze ProCallOne per singola postazione PC
Q.tà ____
MODALITA’ DI SOTTOSCRIZIONE DELL’OFFERTA CENTRALINO BT
Indicare in questa sezione se la sottoscrizione del presente contratto è avvenuta contestualmente all’attivazione di un contr atto di fonia fisso BT o se il Cliente ha già un servizio di
fonia fisso con BT o con altro operatore (effettuare una sola scelta)
Sottoscrizione contestuale ad un contratto di fonia fissa BT
Sottoscrizione contestuale con VIP Club
Sottoscrizione contestuale con VIP Premium
Sottoscrizione contestuale con VIP Suite Club
Sottoscrizione contestuale con VIP Personal Suite
Cliente con servizio di fonia fisso BT già attivo
Selezionare questa casella se all’atto della
sottoscrizione del contratto Centralino BT il
Cliente ha già attivo sulle linee su cui verrà
attestato il centralino un servizio di fonia fisso
con BT
Cliente con servizio di fonia fisso di altro operatore
Selezionare questa casella se sulle linee
telefoniche su cui verrà attestato il centralino il
Cliente ha attivo un servizio fonia con un altro
operatore (e non sta sottoscrivendo un contratto
di fonia fissa con BT)
Indicare di seguito il numero ed il tipo di linee del servizio VIP/Suite, (o di altro servizio di fonia fisso BT o di altro servizio di fonia fisso di altro operatore) se saranno fisicamente
attestate al centralino (indicare il numero delle effettive linee fisiche e non delle numerazioni)
N° linee analogiche (POTS)
Q.tà ____
N° accessi base ISDN (BRI) Q.tà ____
PAGINA 14 DI 21 – SCHEDA DI ADESIONE
Centralino BT
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
Eventuali cambiamenti delle condizioni sopra descritte, sopravvenuti nel corso della validità contrattuale,
saranno comunicate tempestivamente al seguente indirizzo:
BT Italia S.p.A. Servizio Clienti - via U. La Malfa, 75/77 - 90146 - Palermo - Telefax: 800.905091
PAGINA 15 DI 21 – ALLEGATO RISCHI SPECIFICI ED INTERFERENTI
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
PAGINA 16 DI 21 – SCHEDA DI ADESIONE
VERSIONE 1.1 – OTTOBRE 2012
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Centralino BT vs Centralino Fastweb (profili a 8 utenti)
KIT Centralino BT Mini
KIT Centralino BT Base
KIT Centralino BT Base Plus
8 interni
8 interni
8 interni
2 - 3 POTS
2 - 4 POTS
0 - 4 POTS
1 – 2 BRI
35 €/ mese
41€/mese
33€/mese
Non disponibile
Fastweb
Fastweb
8 interni
2 - 4 POTS
Scheda 2BRI di espansione
40 €/ mese
Centralino BT
46,90 €/ mese
29
Centralino BT vs Centralino Fastweb (profili da 16 a 32 utenti)
KIT Centralino Office 16
KIT Centralino Office 24
KIT Centralino Office 32
16 interni
24 interni
32 interni
0 - 4 POTS
1 – 2 BRI
0 - 4 POTS
3 – 4 BRI
0 - 4 POTS
3-4 BRI
50€/mese
CTI
78€/ mese
Fastweb
CTI
CTI
99€/mese
Fastweb
Fastweb
16 interni
24 interni
32 interni
0 - 4 POTS
1 – 2 BRI
0 - 4 POTS
3 – 4 BRI
0 - 4 POTS
1 PRI
x6
55€/ mese
Centralino BT
90€/ mese
x8
x2
140€/ mese
30
Confronto gamma telefoni BT – Fastweb (BCA e DECT)
Telefoni analogici
Telefono BCA
1,50€/mese
Gigaset DA610
2,90€/mese
Telefoni analogici
Telefono BCA
55€ u.t.
Centralino BT
Cordless DECT
Gigaset A220
1,90€/mese
Gigaset CS310
2,90€/mese
Cordless DECT
Gigaset A200
Gigaset CS300
60€ u.t.
100€ u.t.
31
Confronto gamma telefoni BT – Fastweb (Telefoni Multifunzione)
Telefoni analogici
Tel. Multif. 6 tasti
Tel. Multif. 12 tasti
Tel. Multif. 24 tasti
3,5€/mese
3,90€/mese
5,90€/mese
Telefono Multifunzione 60 tasti
9,90€/mese
Telefoni analogici
Tel. Multif. 6 tasti
110€/mese
Centralino BT
Tel. Multif. 6 tasti
Disponibile solo in Pack
150€/mese
32
Order Entry / Vendita in bundle con VIP o VIP Suite
1. Il Cliente firma le sole condizioni contrattuali VIP o VIP Suite (che
già includono quelle dell’offerta Centralino BT)
2. Compila per intero la scheda di adesione del VIP ed il solo foglio
“Informazioni Tecniche” della scheda di adesione “Centralino BT”
3. In Agenzia, l’ordine VIP/Suite deve essere caricato per primo in EOS
(allegare anche il foglio “Informazioni Tecniche” di Centralino BT)
4. L’ordine Centralino BT deve essere caricato solo dopo il “semaforo
verde” sul VIP/Suite (immediatamente dopo!)
a) sul PSN non standard “Noleggio di un PABX generico”
b) Si seleziona il listino generico “Centralino BT XXXX” corrispondente al
profilo scelto (XXXX è il nome del profilo)
c) Si allega la stessa documentazione che si è allegata in VIP/Suite
d) Si allega il DCF compilato completo delle indicazioni di: CID, Segmento
Mercato (= SMB Mercato o Executive), Codice Offerta Siebel del VIP
Centralino BT
33
Order Entry / Vendita ad un Cliente della Customer Base
1. Il Cliente firma le condizioni contrattuali dell’Offerta Centralino BT
2. Compila per intero la scheda di adesione dell’offerta Centralino BT
3. L’ordine Centralino BT può essere caricato subito1 (non appena
arriva in Agenzia)
a) sul PSN non standard “Noleggio di un PABX generico”
b) Si seleziona il listino generico “Centralino BT XXXX” corrispondente al
profilo scelto (XXXX è il nome del profilo)
c) Si allega tutta la documentazione
d) Si allega il DCF compilato completo delle indicazioni di: CID, Segmento
Mercato (= SMB Mercato o Executive)
(1)
NOTA IMPORTANTE: se, per la vendita dell’offerta Centralino BT è stato
necessario richiedere modifiche al servizio di fonia fissa BT preesistente in termini
di incremento, decremento, variazione linee allora l’ordine Centralino BT
dovrà essere caricato al completamento del delivery del M&C
Centralino BT
34
Il DCF Centralino BT“automatico”
Centralino BT
35
Il DCF Centralino BT“automatico”

3 nuovi fogli dedicati ad uso esclusivo delle Agenzie che NON DOVRANNO più accedere agli altri fogli
del DCF classico (p. es. “SIOF Dettaglio”, “SIOF Consistenza”, “Fatturazione”, “Fatturazione ad Hoc”, ecc.) in
quanto questi si compileranno in automatico con le informazioni inserite nei fogli dedicati alle Agenzie

“Istruzioni di compilazione”: è rivolto ai venditori delle Agenzie e fornisce informazioni e punti di
attenzione su come compilare i successivi due fogli

“Informazioni generali”: corrisponde alla prima pagina della scheda di adesione cartacea (è
perfettamente uguale) e raccoglie tutte le informazioni anagrafiche del cliente, delle sedi e della modalità
di pagamento scelta.

“Informazioni tecniche”: corrisponde alla seconda pagina della scheda di adesione cartacea (è
perfettamente uguale) e raccoglie tutte le informazioni per la configurazione del servizio (profilo
dell’offerta, quantità e tipologia dei telefoni aggiuntivi, servizi opzionali (risponditore, voice mail, CTI)

Nel foglio “Informazioni generali”, rispetto alla versione cartacea, vengono richieste due informazioni
aggiuntive: il segmento di mercato del Cliente (SMB Mercato o Executive) ed il CID del Cliente

Il foglio “Informazioni tecniche” è di fatto un vero e proprio configuratore che consente di controllare la
correttezza delle opzioni scelte in funzione dei vincoli commerciali e tecnici dell’offerta. In altro è inoltre
visualizzato il preventivo per il Cliente finale (One Off e Canoni) che si aggiorna automaticamente
selezionando le diverse opzioni o variando le quantità delle stesse.

Nel“Informazioni tecniche” vengono richieste anche le seguenti informazioni :

il n° di linee POTS ed il n° di accessi BRI a cui dovrà essere attestato il centralino. Questi dati
serviranno per verificare la correttezza della configurazione e del profilo scelto ed in caso di vendita con
il VIP la correttezza del profilo VIP scelto (questi ultimi controlli non sono ancora completi)

il Codice dell’offerta Siebel del VIP in caso di vendita contestuale con un VIP o con una VIP Suite.
Centralino BT
36
Processo di delivery – Order Entry e Credit check
Cliente
Agenzia
Palermo
Credit Check
Palermo
Firma
contatto VIP o
VIP Suite
Carica offerta
VIP su EOS
Verifica e
completa
ordine VIP
Credit Check
automatico
per VIP
QCC VIP poi
autorizzazione
all’export
Firma
contatto
Centralino BT
Carica offerta
Centralino su
Siebel
Verifica e
completa
ordine central.
Credit Check
manuale per
Centralino
Autorizzaz.
all’export
Bundle commerciale
promozionale
Punti di sincronismo
Centralino BT
37
Processo di delivery – Delivery e fatturazione
Hermes
Processo
automatico
per VIP
Cliente
Fatturazione
Notifica a Sirti
presenza
Centralino
Installazione
IAD
Avvio
fatturazione
automatico
Invia
pianificazione
a installatore
Installazione
Centralino
Avvio
fatturazione
manuale
Report giornaliero
pianificazioni
installazioni
Presa in
carico da
Deliv. Manag.
Eventuali DCF di
modifica su
variazioni in fase
di installazione
Punti di sincronismo
Centralino BT
38
Centralino BT
GRAZIE
bt.com/globalservices