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Aumento della visibilità nei risultati di
Google per le Strutture Ricettive
25 Febbraio 2014
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Davide Cobelli
Davide Cobelli
Laurea Specialistica in Net-Economy
Consulente Accenture
Mi occupo di SEO dal 2006
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Web e Mercato Turistico
Internet è il mezzo più utilizzato nel momento di ispirazione del viaggio ed in quello di acquisto vero e proprio
Inoltre risulta essere molto importante anche durante la vacanza rispondendo al bisogno di informazioni una
volta raggiunto il luogo di villeggiatura (TripAdvisor, Foursquare, Google Maps ecc.)
Gli utenti cercano idee di viaggio e prenotano online
Tu sei capace di farti trovare (o far trovare i siti dei tuoi clienti)?
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Come gli utenti arrivano al tuo sito?
 Accesso diretto (biglietti da visita, passaparola, pubblicità off-line ecc.)
 Motori di Ricerca
 SEO (posizionamento naturale sui motori di ricerca)
 Pubblicità PPC (AdWords)
 Banner pubblicitari
 Social Network, Forum, Blog di settore ecc.
 Newsletter
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Aumentare la visibilità nelle SERP di Google
Google AdWords
Local Search
Google Hotel Finder
Risultati Organici
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Aumentare la visibilità nelle SERP di Google (2)
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Local Search
Fonte immagine: http://insightdezign.com/google-plus-local/
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Local Search e Marketing Geolocalizzato
Effettuando una ricerca su Google con intento locale (contenente il nome di una località, ma non solo)
all’interno della SERP compaiono informazioni di specifiche attività locali con indirizzi, numeri di telefono,
posizione sulla mappa ecc.
Cosa vuole dire Geo-Localizzare?
 Nel caso della promozione on line intendiamo permettere ai motori di ricerca di individuare una
determinata area geografica in cui collocare la tua attività (che può essere di tipo ricettivo ma anche
qualsiasi altro business con una sede fisica: punti vendita, agenzie, negozi, aziende ecc.)
 Se i motori di ricerca geo-localizzano correttamente la tua attività, e la associano alla categoria corretta,
potrebbe uscire nelle SERP quando un utente effettua una ricerca con intento locale
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Perché è importante?
 Su Google, una query su tre ha intenti locali
 Il posizionamento nelle mappe di Google può consentire (da solo) di ottenere un’ottima
visibilità senza la necessità di un’attività SEO molto più spinta
 Fondamentale per le ricerche da mobile
 Completezza di informazioni (indirizzo, orari di apertura, recapiti…)
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Venice Update
Nel febbraio 2012 Google ha annunciato il Venice Update
Per le ricerche con intento locale vengono mostrati nelle SERP risultati localizzati, anche se l’utente non
ha specificato esplicitamente la località di interesse
In questo modo quando si fanno delle ricerche generiche, la SERP risultante dalla query sarà generata
basandosi anche sulla località di chi ha effettuato la ricerca (stimata in base all’indirizzo IP o GPS)
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Venice Update (2)
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I Fattori per aumentare la visibilità
 Scheda dell’attività su Google Places, completa con tutti i dati e categorie opportune
 Scheda su Google+ Local, anche questa completa al 100%
 Avere l’indirizzo nella città in cui si effettua la ricerca
 Essere posizionati nelle vicinanze del centro della città
 Numero di recensioni (sia sui portali delle OTA che sulle schede di Google) e citazioni (nome, indirizzo, numero di telefono su siti
terzi)
 SEO Classica (nome della città nel Title)
 Markup di Schema.org
 Presenza in siti, portali e directory locali
 Coerenza dei dati presenti su Google Places, Google+ Local, Sito Web, Pagine Gialle, Portali Locali, Servizi di Geolocalizzazione
(ragione sociale, indirizzo, telefono)
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Come procedere
 Rivendica la scheda Google Places for Business
http://www.google.it/business/placesforbusiness/
 Crea la pagina su Google+ Local
 Ottimizza il tuo sito web
 Aumenta Recensioni e Citazioni
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Google Places for Business (Crea o Rivendica)
Form
Vecchia
Dashboard
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Form
Nuova
Dashboard
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Creare la pagina Google+ Local
 https://plus.google.com/u/0/dashboard (Menu -> Pagine)
 «Crea una pagina»
Consente ai gestori di caricare foto, video,
contenuti
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Unione delle schede Google Places e Google+ Local
Come si possono unire le schede Google Places e Google+ Local?
1)
Vecchia Dashboard Google Places: crea una pagina Google+ Local (utilizzando lo stesso account), una volta ricevuto il PIN,
verificalo (www.google.com/local/verify) e conferma l’unione delle due pagine
2)
Nuova Dashboard Google Places: Utilizza l’apposito bottone per creare la pagina Google+ Local, non riceverai alcun PIN
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Schema.org
È un progetto nato da Google, Microsoft e Yahoo! con lo scopo di migliorare il Web creando uno schema di
markup dei dati strutturati supportato dai principali motori di ricerca
Il markup all'interno della pagina consente ai motori di ricerca di comprendere le informazioni presenti
nelle pagine web e fornire risultati più completi
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Schema.org (2)
Per le strutture ricettive quelli più interessanti sono:
 http://schema.org/Hotel
 http://schema.org/BedAndBreakfast
 http://schema.org/Hostel
 http://schema.org/Review
Fai inserire i dati di contatto nel Footer del tuo sito web utilizzando tali schemi e verifica che Google li interpreti
correttamente verificando con il seguente tool: http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
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Google Hotel Finder
Fonte immagine: http://android.caotic.it/2013/11/app-android-google-hotel-finder/
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Google Hotel Finder
Box che compare nelle SERP per le ricerche più generiche:
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Cos’è Google Hotel Finder?
“Google Hotel Finder semplifica il confronto e la prenotazione di hotel trovati sul Web” http://www.google.it/hotels/
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Cosa possono fare gli utenti tramite GHF?
 Cercare degli hotel in una specifica località e confrontare le diverse soluzioni
disponibili in base al prezzo, posizione e recensioni
 Visualizzare schede dettagliate sulle strutture ricettive
 Visualizzare informazioni dettagliate sulla posizione
 Procedere con la prenotazione dell’hotel sui portali delle OTA o visitare il sito ufficiale
della struttura
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Il risultato di una ricerca
Ordinamento
Filtri
Risultati
Mappa
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Scheda della struttura
Foto
Recensioni
Prenotazione
Servizi
Sito ufficiale e numero di telefono
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Quando compare il box di ricerca?
Dai test che ho effettuato il box di Google Hotel Finder compare spesso per le ricerche più
generiche (es. hotel milano), meno frequentemente per le keyword long tail (es. hotel economici a
milano in luglio)
Non compare invece per le ricerche brandizzate (contenenti il nome specifico della struttura
ricettiva)
Motivo importante per puntare su una strategia SEO
che lavori su keyword long tail (es. eventi, fiere,
manifestazioni, ponti ecc.)
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Inserimento in Google Hotel Finder
Come posso inserire la mia struttura in Google Hotel Finder?
 Non esiste un modulo di registrazione/inserimento
 L’inserimento avviene in modo algoritmico
“Google Hotel Finder utilizza diverse fonti di dati per stabilire se visualizzare o meno gli hotel nel
nostro prodotto. Anche se non esistono misure specifiche che possano garantire l'inclusione,
esiste una procedura che puoi svolgere per migliorare la tua presenza su Google.”
Rivendicare la scheda in Google Places
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Aggiornamento delle informazioni
«Google Hotel Finder si basa su diverse fonti di dati per ottenere una visione olistica degli hotel, ma utilizza molto le
informazioni di Google Places. Nella maggior parte dei casi è possibile correggere le informazioni
sbagliate modificando la propria pagina Google Places.»
«Per correggere la descrizione, l'indirizzo, il numero di telefono o il sito web indicati nella pagina dell'hotel, accedi al
tuo account Google Places per l'hotel in questione e modifica le informazioni verificate del proprietario»
«Le modifiche dovrebbero essere pubblicate nella tua pagina e riportate in Hotel Finder entro una settimana circa.
Se le informazioni nella tua pagina Google Places sono esatte ma non vengono visualizzate correttamente in Hotel
Finder, fai clic su Segnala un problema nella tua pagina Google Places.»
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Consigli
1)
Rivendica e ottimizza la scheda della tua struttura su Google Places (prestando attenzione anche alle
fotografie)
2) Crea la pagina su Google+ Local
3) Affiliati alle OTA: Google Hotel Finder ricava i dati quali prezzi, disponibilità, camere ecc. dal portali
delle OTA
4) Incrementa numero e qualità delle recensioni (da utenti iscritti a Google+)
5) In ambito SEO lavorare maggiormente su keyword long tail
6) Lavora molto su brand e reputazione
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SEO per
Strutture Ricettive
Fonte immagine: http://instahost.co.uk/seo.html
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Tralasciamo i tecnicismi
 Tag e Meta Tag
 Struttura degli URL
 Anchor Text
 Sitemap XML
 Immagini
 Heading Tag
 Robots.txt
 Canonical
 Redirect 301
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Non oggi…
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Cosa cercano gli utenti su Google?
Facciamo alcune ipotesi:
 Hotel città (ricerca generica)
 Hotel di lusso città (ricerca un po’ più specifica)
 Hotel 4 stelle città (ricerca un po’ più specifica)
 Hotel con centro benessere città (ricerca servizio specifico)
 Hotel sala meeting città (ricerca servizio specifico)
 Hotel vicino stazione città (ricerca per zona)
 Hotel centro città (ricerca per zona)
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Cosa cercano gli utenti su Google? (2)
 Gli utenti tramite una ricerca sui MDR esprimono una loro esigenza utilizzando
specifiche parole chiave
 Obiettivo dei MDR è soddisfare questa esigenza fornendo all’utente i risultati che
considerano migliori per rispondere a tale esigenza
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Il tuo sito fornisce una risposta adeguata?
 Gli utenti che effettuano tali ricerche sono persone diverse con esigenze diverse. Concentrati
sul risolvere le esigenze dei tuoi potenziali clienti
 Come? Una pagina dedicata a rispondere ad ognuna di queste esigenze/necessità
 Ad esempio non inserire una pagina unica che risponda alla domanda: come posso
raggiungere la struttura? Fai delle pagine distinte per chi arriva in treno, aereo, auto da
ottimizzare sulle relative parole chiave
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Ottimizzazione
• Ottimizza l’home page del tuo sito per le keyword più generiche/competitive (es. Title):

«Hotel 4 Stelle di Lusso nel centro di Milano | Nome Brand»
• Crea e ottimizza delle pagine specifiche per gli altri servizi:
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
«Hotel con Centro Benessere e Spa a Milano»

«Hotel con Sale Meeting e Centro Congressi a Milano»

«Hotel con Parcheggio Gratuito a Milano»

«Offerte Hotel a Milano»
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Ottimizzazione (2)
 In queste pagine la comunicazione, i contenuti e le informazioni devono essere diversi per
rispondere alle necessità degli utenti
 Ottimizza ogni pagina per poche parole chiave
 Inserisci e compila in modo corretto title, meta description, heading tag, contenuti testuali,
immagini ecc. ma senza sovra-ottimizzare, cerca di utilizzare un linguaggio naturale senza
forzature per inserire specifiche parole chiave
 Differenzia le parole chiave nel title, URL, H1
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Long Tail (Coda Lunga)
 L’espressione long tail (lunga coda) è stata coniata da Chris Anderson in un articolo dell'ottobre 2004
su Wired Magazine per descrivere alcuni modelli economici
 Della long tail in ambito SEO ci interessa particolarmente in riferimento alle keyword che gli utenti
cercano sui motori di ricerca e che portano traffico al tuo sito
 Nello specifico con il termine long tail andiamo ad indicare tutte quelle keyword che prese
singolarmente portano poco traffico in quanto composte da keyword non competitive costituite di
tre o più parole
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Long Tail (2)
 L’insieme di tutte le keyword che costituiscono la coda quindi, anche se singolarmente
portano poco traffico, può costituire la maggior parte del traffico che arriva verso il tuo
sito
 Un ampio numero di keyword long tail che prese singolarmente portano un traffico molto
limitato, può diventare molto importante se si somma tutto il traffico portato dalle singole
keyword
 Caratteristica delle keyword long tail è quella di avere un tasso di conversione maggiore
rispetto alle keyword più generiche
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Long Tail (3)
• Alcuni esempi di keyword long tail:
 Hotel 3 stelle a rimini vista mare
 Albergo 4 stelle milano vicino alla stazione
 Sala meeting roma con wireless gratuito
 Hotel a verona con parcheggio gratuito
• Se la tua struttura soddisfa i bisogni dell’utente è molto più probabile che converta (effettui una
prenotazione) rispetto ad utente che ha effettuato un ricerca generica, es. «hotel milano»
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Long Tail (4)
Concentrarsi quindi sull’aumentare il proprio posizionamento sulle keyword principali
(quindi generiche, difficili e concorrenziali) per la tua località può non risultare la strategia
vincente, o comunque non l’unica strategia da perseguire
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Come posizionarsi sulla Long Tail?
• Solitamente è difficile utilizzare il sito web della struttura per posizionarsi anche sulle keyword long tail
• La strategia migliore è quella di affiancare un blog al sito web dell’hotel in cui inserire i seguenti contenuti:
 Articoli utili a posizionarsi sulle keyword long tail (inserendo tali keyword nei titoli di vari articoli)
 Articoli su eventi, fiere, manifestazioni che si tengono nella zona della tua struttura
 Articoli su monumenti, cose da vedere ecc.
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Eventi
 Sfruttare gli eventi è uno degli elementi fondamentali di una strategia SEO efficace per la promozione di una
struttura ricettiva
 Gli eventi infatti costituiscono un importante bacino d’utenza per le strutture ricettive (es. pensiamo alle
fiere per Verona) e possono rappresentare un’ottima fonte di clienti
 Si possono sfruttare gli eventi della propria città o anche eventi nelle zone limitrofe (es. il GP di Monza è
un’ottima occasione per gli Hotel di Milano)
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Come sfruttare gli eventi efficacemente
 Nella sezione «Offerte» del tuo sito web crea un’offerta specifica per ogni evento/manifestazione
 Ottimizza tale pagine (soprattutto il tag title) per le keyword «Offerte», «Pacchetti», «Low Cost» e «Last
Minute» più il nome dell’evento (es. «Offerte Last Minute per il Vinitaly di Verona, Prenota Ora!»)
 Crea un articolo dedicato all’evento sul blog della tua struttura dove fornisci informazioni utili ed interessanti
sullo stesso, al termine dell’articolo rimanda l’utente alla pagina dell’offerta specifica. Condividi l’articolo e
l’offerta sui profili social della struttura (Facebook, Twitter, Google+). Se possibile inserisci anche video e foto
dell’evento.
 Utilizza anche la data o altre parole chiave rilevanti
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Ottimizzazione (es. San Valentino a Verona)
Title della pagina evento sul blog: «San Valentino a Verona il 14 Febbraio 2014, Scopri gli Eventi di Verona in Love!»
Title dell’offerta sul sito della struttura «Offerta Last Minute per San Valentino a Verona, Prenota Ora e Risparmia!»
Bottoni
Social
Articolo
Sul Blog
San Valentino a Verona
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compilare
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Suggerimenti
• Gli eventi (come le fiere ad esempio) si ripetono ogni anno, mantieni lo stesso URL per l’offerta sul
tuo sito di anno in anno (non creare e cancellare la pagina ma aggiorna l’offerta) oppure effettua un
redirect 301 sulla nuova pagina
• Questo nel tempo di consentirà di posizionarti sempre meglio sulle specifiche keyword
• Valuta la possibilità anche di pubblicare dei comunicati stampa per promuovere l’offerta per l’evento
specifico (lista di siti per la pubblicazione si CS online http://liste.giorgiotave.it/comunicati-stampa/)
• Comunica l’offerta alla tua newsletter (es. ai clienti che hanno soggiornato da te l’anno prima per lo
stesso evento)
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Perché un blog?
• Consente di aggiungere nuovi contenuti in maniera dinamica, senza richiedere modifiche al sito
(freshness update)
• Fidelizzazione degli utenti (Feed RSS)
• Si hanno numerosi contenuti da condividere sui profili social della struttura, quindi non solo
offerte ma anche articoli su eventi, manifestazioni, fiere, news in generale sulla specifica località
• Fornisce agli utenti del contenuto atto ad essere condiviso e citato (linkato)
• Negli articoli è facile inserire immagini e video
• Diventare una guida autorevole per la tua destinazione
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Piattaforma
• WordPress (http://wordpress.org/)
• Disponibile anche in italiano (http://www.wpitaly.it/wordpress-in-italiano/)
• Gestire un blog dal punto di vista tecnico è molto semplice, l’impegno maggiore è avere una persona
che scriva contenuti utili ed interessanti (non il portiere di notte!)
• Dove inserisco il blog? www.tuobrand.it/blog/ oppure http://blog.tuobrand.it (terzo livello), in ottica
SEO la prima soluzione è preferibile
• Quanti articoli devi pubblicare? 3-4 a settimana è già un buon numero
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Contenuti
• News su eventi
• Notizie relative alla tua struttura (nuovi servizi, ristrutturazioni,
periodi di apertura)
• Staff (cuoco che prepara una ricetta, massaggiatore, titolare ecc.),
cerca di essere informale
• Racconti di chi ha soggiornato presso la tua struttura (anche video
interviste ai clienti fidelizzati)
• Offerte, pacchetti e promozioni
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Domande?
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