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EMPOWERMENT
“Il nostro destino viene formato dai nostri
pensieri e dalle nostre azioni. Non possiamo
cambiare il vento ma possiamo orientare le vele.”
Anthony Robbins
1
Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
Cos’è per voi l’empowerment?
2
To empower
Favorire l’acquisizione di
potere, rendere in grado di…
3
…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli individui,
gruppi e comunità di accrescere le
capacità di controllare attivamente la
propria vita. Rappaport, 1981
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il raggiungimento
della fiducia nelle proprie capacità
derivanti dal dominio degli eventi,
ottenuto tramite la partecipazione e
l’impegno nella comunità. Zimmerman,
1990
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…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli individui,
gruppi e comunità di accrescere le
capacità di controllare attivamente la
propria vita. Rappaport, 1981
Cosa manca?
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il
raggiungimento della fiducia nelle
proprie capacità derivanti dal dominio
degli eventi, ottenuto tramite la
partecipazione e l’impegno nella
comunità
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…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli individui,
gruppi e comunità di accrescere le
capacità di controllare attivamente la
propria vita. Rappaport, 1981
Processo tridimensionale
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il
raggiungimento della fiducia nelle
proprie capacità derivanti dal dominio
degli eventi, ottenuto tramite la
partecipazione e l’impegno nella
comunità
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
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…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli individui,
gruppi e comunità di accrescere le
capacità di controllare attivamente la
propria vita. Rappaport, 1981
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il raggiungimento
della fiducia nelle proprie capacità
derivanti dal dominio degli eventi,
ottenuto tramite la partecipazione e
l’impegno nella comunità. Zimmerman,
1990
Empowerment
psicologico
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…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli
individui, gruppi e comunità di
accrescere le capacità di controllare
attivamente la propria vita.
Rappaport, 1981
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il raggiungimento
della fiducia nelle proprie capacità
derivanti dal dominio degli eventi,
ottenuto tramite la partecipazione e
l’impegno nella comunità. Zimmerman,
1990
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Processo VS Risultato
L’empowerment indica contemporaneamente due aspetti:
Processo
percorso per raggiungere
stato
un certo risultato
Risultato
acquisizioni che caratterizzano lo
empowered dell’individuo
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…Il parere degli esperti!!!
Processo che permette agli
individui, gruppi e comunità di
accrescere le capacità di controllare
attivamente la propria vita.
Rappaport, 1981
Acquisizioni individuali che
riguardano il raggiungimento di
abilità politiche, di competenze e di
informazioni. Kiefer, 1982
Prodotto del processo che porta dalla
learned helplessness alla learned
hopefulness attraverso il raggiungimento
della fiducia nelle proprie capacità
derivanti dal dominio degli eventi,
ottenuto tramite la partecipazione e
l’impegno nella comunità. Zimmerman,
1990
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Multidimensionalità del
concetto
L’empowerment si distingue in 3 livelli:
1. Psicologico individuale: relativo alla persona nel suo rapporto
ad oggetti esterni (passività/proattività, locus of control
esterno/interno, autoefficacia etc.)
2. Organizzativo: comprende i processi e le strutture che
promuovono e incoraggiano la partecipazione degli individui
accrescendo contemporaneamente l’efficacia dell’organizzazione
3. Comunitario: azioni collettive che migliorano la qualità della vita
all’interno della comunità; reti tra le diverse organizzazioni;
opportunità di incrementare empowerment individuale
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La stessa cosa in
campi diversi…
12
Area
Politica
Area Pedagogica
EMPOWERMENT
Area
Manageriale
Area Medica,
Psicoterapeutica
13
Area
Politica
EMPOWERMENT
Interventi nei gruppi svantaggiati per:
• Promuovere emancipazione
• Acquisire responsabilità, controllo e potere
https://www.youtube.com/watch?v=_Uh7VM1yAkk
14
Area
Politica
- anni '60
lotte per l'emancipazione, diritti civili, uguaglianza
- cosa vuol dire? aumentare il senso di potere, l'impegno sociale, l'interesse per il
proprio destino
partecipazione alle decisioni sociali
- cambiamento individuale
+
cambiamento sociale
emancipare gli individui,
rafforzare l'autonomia,
favorire l'ascolto
risposte concrete alle richieste
BACHARACH (1993):
risorse-opportunità-responsabilità
UNGER (1987):
volontà attiva contro ogni convenzione
DEMOCRAZIA EMPOWERED:
Ogni aspetto della polis si impegna per la crescita dei cittadini.
L'autorità deve favorire la valorizzazione dell'individuo.
ri-bilanciamento della struttura del potere
Aristotele
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Friedmann (1992): 3 componenti dell'Empowerment
1- Empowerment sociale-economico: accesso a risorse quotidiane
2- Empowerment politico: accesso alle decisioni
+
3- Empowerment psicologico: potenza individuale
APPROCCIO
EMPOWERMENT
APPROCCIO
TRADIZIONALE
- cambiamenti profondi e duraturi
- cambiamenti superficiali e
momentanei
- procedimento dal basso verso l'alto
- procedimento dall'alto verso il basso
- valorizzare il singolo
- il singolo non ha valore
- i soggetti sono attori dotati di risorse
- i soggetti sono "sfortunati" e vittime
- auto-miglioramento
- intervento diretto dell'autorità
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ESEMPIO: elemosina
4 elementi chiave:
1- inclusione e partecipazione: i poveri possono esprimere i loro bisogni
2- accesso alle informazioni: sviluppare visione critica che spinga al
cambiamento
3- maggior condivisione di scelte, risultati e responsabilità da parte
delle autorità: spiegazione delle scelte, comunicazione tra cittadini ed organo
sociali
4- capacità organizzativa locale: creazione rete interne ed esterne per
rafforzare il tessuto sociale
L'EMPOWERMENT E' DIFFICILE DA RAGGIUNGERE
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EMPOWERMENT
Area Medica,
Psicoterapeutica
Interventi in ambito medico per:
• Stabilire relazioni paritarie tra clinico e paziente
• Promuovere corresponsabilità professionista-paziente
• Sottolineare la dignità dell’individuo e le sue risorse per
problem-solving
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Area Medica,
Psicoterapeutica
Soluzione per:
• garantire il successo
• la rapidità degli interventi
• creare progetti di prevenzione e promozione della salute
Favorisce l’autodiagnosi e la cura
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Tradizionalmente...
Relazione di dipendenza tra professionista e paziente
Ne consegue che:
 Ampia libertà al professionista
 Grandi aspettative del paziente nei
confronti del professionista
Se analizziamo più a fondo questa situazione
ci accorgiamo della DISPARITA’ DI POTERE
tra medico e paziente con tutte le conseguenze ch
e comporta: dipendenza nei confronti dell’esperto,
abbassamento dell’umore e accettazione della
malattia da parte del paziente
Bisogna trovare
una soluzione!!!!
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In questa situazione si inserisce l’EMPOWERMENT in cui l’individuo:
• ha la possibilità di affrancarsi dalla dipendenza della figura medica o
clinica
• è responsabilizzato nei confronti della sua malattia o disturbo
• è co-responsabile nella gestione del suo problema
Centrale non è più la malattia o il sintomo, ma l’individuo inteso come
soggetto attivo e capace di contribuire al proprio stato di salute
Esempi di empowerment in ambito medico:
1. soggetti con patologie croniche (AIDS, tumori...)
2. formazione di caregivers efficaci
3. la riabilitazione in caso di handicap
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1.
incrementare la
consapevolezza
dare
sostegno
ai
pazienti
Soggetti
con
patologie
croniche
fornire
abitudini
adeguate
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2.
far acquisire le
competenze
necessarie
aumentare
il loro
grado di
controllo
ed
efficacia
Formazione
di
caregivers
efficaci
aiutare ad
aiutare
chi sta
male
23
3.
aumentare
l’indipendenza
della persona
tutti possono
aspirare a
condizioni
migliori
riabilitazione
in caso di
handicap
far
sviluppare
delle
abilità
superare le
barriere
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In psicoterapia, EMPOWERMENT acquisisce il significato di:
Incremento delle competenze mediante l’esperienza di sé e delle proprie
potenzialità (crescita del sé).
Negli ultimi anni si sono sviluppati dei percorsi individuali
E’ stato messo a punto un processo terapeutico dagli
psicologi cognitivo-comportamentali, in 3 fasi:
1) far comprendere al soggetto che gli eventi sono controllabili
2) rafforzare una visione positiva del sé
3) agevolare la capacità di rappresentarsi il futuro, inteso come
un
futuro ricco di opportunità e successi
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Interventi in ambito aziendale per:
• Potenziare le prestazioni dei singoli
• Arginare l’insoddisfazione lavorativa, l’assenteismo e il turn
over
EMPOWERMENT
Area
Manageriale
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Empowerment nelle
organizzazioni
(fine anni ‘70 - inizio anni ‘80)
Taylorismo VS Empowerment
Condizione alienante
Area
Manageriale
Valorizzazione persona
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Una breve definizione
Il processo di empowerment è percepito come un processo per lo
sviluppo, per l’innovazione dell’impresa e per potenziare il
vantaggio competitivo, quindi in questo contesto l’empowerment
non ha l’intento di recuperare disagi o situazioni di
disempowerment , ma quello di promuovere una nuova cultura
organizzativa offrendo anche un’alternativa rispetto ad una
concezione meccanicistica del lavoro.
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Diverse prospettive
Sono state individuate tre differenti prospettive di empowerment
a livello aziendale che possono aiutarci a capire l’evoluzione del
concetto in questione a livello organizzativo:
•
Prospettiva socio-strutturale
•
Prospettiva psicologica
•
Prospettiva critica
29
Diverse prospettive
•
Prospettiva socio-strutturale
Potere inteso come controllo sulle
risorse
Concentrazione sulle politiche organizzative
favorendo coinvolgimento, partecipazione e
condivisione.
•
Prospettiva psicologica
•
Prospettiva critica
Poco interesse all’effettivo
empowerment dei dipendenti.
30
Diverse prospettive
•
Prospettiva socio-strutturale
•
Prospettiva psicologica
Potere inteso come controllo sul proprio
destino
Concentrazione sul senso di autostima
ed autoefficacia degli individui.
•
Prospettiva critica
Concezione di potere ancora
non ben dettagliata
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Diverse prospettive
•
Prospettiva socio-strutturale
•
Prospettiva psicologica
•
Prospettiva critica
Analizzando le precedenti prospettive si è
arrivati a riconoscere la necessità di elaborare
una concezione di potere condivisa e suddivisa in
modo egualitario.
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I tre approcci appena analizzati distintamente costituiscono in
realtà tre aree sulle quali si deve agire contemporaneamente
per migliorare l’empowerment in azienda:
• La struttura aziendale
• L’individuo
• La leadership
Passaggio da una struttura verticale ad una maggior
orizzontalità.
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Qualsiasi tipo di intervento/azione si voglia attuare è importante
venga effettuato su cinque aspetti cercando di favorirli:
1. La condivisione dell’informazione
2. La modalità di soluzione dei problemi
3. L’autonomia sui compiti
4. L’autogestione
5. Il cambiamento degli atteggiamenti individuali
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Concludendo…
Sposare un approccio all’empowerment nelle aziende richiede un
cambiamento radicale e fortemente innovativo sull’intera
organizzazione!
Fondamentale per questo scopo è la formazione individuale dei
dipendenti e dei leader.
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https://www.youtube.com/watch?v=gddhz1X3jXA
Area Pedagogica
EMPOWERMENT
Interventi in ambito pedagogico per:
• Superare metodi tradizionali di apprendimento
• Aumentare competenze
• Promuovere accettazione e valorizzazione delle differenze
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L’empowerment in pedagogia permette:
• Life-long-learning: crescita e apprendimento per tutto
l’arco della vita
• Emancipazione del discente dalla dipendenza dal
docente
Area Pedagogica
gli obiettivi:
• rendere lo studente autonomo nel processo di
acquisizione di conoscenze e in grado di sviluppare un
o
sguardo critico
• arricchimento personale: si acquisiscono nuovi strume
nti che permettono la presa di decisione e il miglioram
ento dei contesti di vita
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L’educazione e la formazione favoriscono l’empowerment in relazione a
diversi fattori:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Contenuti rilevanti
Acquisizione di conoscenze e abilità
Clima di sostegno
Soggetti attivi
Soggetti motivati e impegnati
Chiarezza del contesto
Varietà di metodologie
Feedback
Rispetto delle differenze considerate come risorsa e non come limite
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L’educazione è partecipata: non è più lineare e statica (rapporto classic
o docente-discente), ma circolare, in cui vi è una rinegoziazione degli o
biettivi e dei contenuti e in cui si accolgono le differenze e i bisogni indi
viduali.
La formazione può essere suddivisa in 4 aspetti:
1.
2.
3.
4.
Elaborazione: mobilitare risorse e aggirare ostacoli
Competenza: acquisizione di nuove competenze
Orientamento: guida alle possibilità che il soggetto può scegliere
Azione: sperimentazione di ciò che si è appreso
“Dare la canna da pesca, non il pesce, a chi ha fame”
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Dall’America…
Critiche al modello americano:
• Chiarezza di obiettivi e valori, ma assenza di una teoria-guida
forte
• Eccessivo focus sul singolo individuo a discapito degli altri livelli
• Troppo interessati all’azione e agli aspetti pragmatici
• Attenzione solo al presente e non all’evoluzione storica
• Focus sulla dimensione localistica-territoriale: assenza di
esplorazione delle connessioni tra comunità locali, globali e virtuali
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…All’Europa
Modello Europeo:
• Uomo non nasce libero ma all’interno di un contesto storico-sociale
che modifica con la sua azione
• Le funzioni psicologiche non sono governate da leggi naturali e
immutabili
• Difficilmente il singolo può diventare empowered da solo
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Critica all’ottica individualistica e naturalistica
Vede i processi psicologici puramente interni
all’individuo e la società e l’essere umano come
fenomeni governati da leggi naturali.
impoverisce l’essere umano perché riduce il suo
agire ad un mero comportamento basato su
catene causa-effetto determinate al di là di ogni
scelta e decisione soggettiva
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ESERCITAZIONE INDIVIDUALE
LA MARGHERITA
DELLE
POSSIBILITA’
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Costrutto: SELF-EMPOWERMENT
Processo teso ad aumentare le possibilità percepite
dall’individuo.
PAROLE CHIAVE:
POSSIBILITA’
BENESSERE
SENTIMENTO DI POTERE
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OBIETTIVO
Esplorare le possibilità connesse ad un
evento critico da affrontare.
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PARTE PRATICA
Linee guida:
1. Disegnare una margherita (almeno 3-4 petali)
2. Scrivere nel bottone centrale l’area di vita su cui
si intende lavorare (scuola, lavoro, dimensioni
esistenziali…)
3. Scrivere sui petali i titoli delle possibilità che
intravediamo
4. Provare, un petalo alla volta, ad esplorare le
possibilità (“girarsi il film della possibilità in
azione”)
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ALCUNI ACCORGIMENTI:
Un petalo non basta!
(più sono le possibilità e più è probabile trovare un
aggancio per affrontare la nostra questione)
Lasciare un petalo bianco
(le possibilità sono sempre di più di quelle che noi
possiamo cogliere)
Realismo
(bisogna disporre davvero delle possibilità che vengono
scritte nei petali, altrimenti il rischio è quello di andare
incontro ad inutili frustrazioni invece di aumentare il
benessere)
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Non puoi cambiare quello che succede.
Puoi cambiare il modo in cui lo guardi,
cambiare il punto di vista.
E tutto diventa un’opportunità!
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GRAZIE PER
L’ATTENZIONE
Agata Amadei
Francesca Galbusera
Chiara Mariani
Sara Petrilli
Paolo Tripodi Calogero
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