slide - APA Confartigianato

Marketing Low Cost?
Andrea Ganzaroli
[email protected]
Dip. Di Economia, Management e Metodi Quantitativi
Università degli Studi di Milano
Outline
• Il processo di marketing
• La disillusione della Rete
• Sviluppare il proprio posizionamento
competitivo in rete
• Alcune prime ipotesi di lavoro
Il Processo di Marketing
La «magia» della Rete per le PMI
• La Rete riduce i costi di fare marketing
– Maggiore informazione sui clienti;
– Minori costi di segmentazione;
– Minori costi di intermediazione;
– Minori costi di comunicazione;
– Minori costi di distribuzione;
– Riduzione delle barriere all’entrata.
Un sogno infranto?
NO!!!!!
Un sogno infranto?
Massimizzare il valore del
Web richiede ripensare il
nostro modo di fare
business
Cos’è cambiato?
La smaterializzarsi delDesideri
valore
di
Bisogni
materiali
Il brand
come
garanzia
Bisogni
sociali e di
stima
Il brand
come
status
autorealizzazione
del sé
(relazionale)
Il brand
come
piattaforma
del valore
Anni 2000
Il superamento della prospettiva
di mercato
• L’interazione di mercato è il luogo
dell’estrazione del valore;
• L’interazione è la base della esperienza del
consumatore (dall’impresa verso il cliente).
Impresa
Crea Valore
Mercato:
Scambio di Valore
(prodotti e servizi)
Consumatore
Destinatario
Dell’offerta di
valore
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
Il superamento della prospettiva
di mercato
• L’interazione è il luogo della co-creazione del
valore e della competizione per il valore;
• Le esperienze di co-creazione sono la base del
valore.
Impresa:
Collabora alla cocreazione di valore e
compete
nell’appropriazione
Il mercato:
Forum della cocreazione del valore
Il consumatore:
Collabroa alla cocreazione e compete
per l’appropriazione
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
I clienti non cercano più
prodotti e servizi, ma
piattaforme di strumenti per
costruire ed assemblare!
Costruire piattaforme per la cocreazione: istruzioni per l’uso
?
Conoscenza
Competenza
Cultura
Conoscenza
Competenza
Cultura
Codifica
De-codifica
Dalla Filiera all’Ecologia
Ingegneria chimica e
dei materiali
Ingegnere chimico
Progettista di prodotto
Ingegnere dei materiali
Design e progettazione
di prodotto/servizio
Design e progettazione
di prodotto/servizio
Impresa
edile/rivenditore/
OEM/progettista/archite
tto di interni
Impresa edile/OEM
Ingegnere/
architetto
Utente finale
Utente finale
L’evoluzione della filiera fischer Italia dell’idro-termo sanitario (Pilotti e
Ganzaroli, 2009)