DIREZIONE Torino, 23 settembre 2011 Al Consiglio dell`Ordine dei

Istituto Nazionale Previdenza Sociale
Direzione metropolitana di Torino
DIREZIONE
Torino, 23 settembre 2011
Al Consiglio dell’Ordine dei Consulenti del Lavoro
Al Consiglio dell’Ordine dei Commercialisti ed
Esperti contabili
ALLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
OGGETTO: 1) nuova organizzazione dell’Istituto e contatti con la Sede.
2) Comunicazione bidirezionale
Come noto, è in corso di attuazione il progetto di riorganizzazione
delle strutture di produzione dell’area metropolitana. Lo stesso è stato
oggetto di precedenti comunicazioni. Nel frattempo sono stati effettuati
alcuni ulteriori interventi di adeguamento al nuovo modello organizzativo.
In particolare:
a) sono state istituite le caselle istituzionali delle unità organizzative
dell’area flussi;
b) è stata costituita l’agenzia interna in sostituzione dell’agenzia San
Carlo;
c) le agenzie Crocetta e San Paolo sono state fuse nell’unica agenzia SAN
PAOLO;
d) è stata istituita la figura dell’ “unità di coordinatore operativo” dell’area
Flussi con il compito di fluidificare i rapporti fra le diverse attività
amministrative di competenza dell’area Flussi.
e) sono stati riattribuiti alcuni incarichi di responsabilità;
f) sono stati dismessi gli indirizzi istituzionali delle agenzie Crocetta e San
Carlo; è stata chiesta anche la disattivazione degli indirizzi email
sottoelencati, che, pertanto, non vanno più utilizzati:
1) [email protected];
2) [email protected];
3) [email protected]
28100 Novara
Corso della Vittoria, 8
tel 0321 441 380
fax 0321 441 351
cf 80078750587, pi 02121151001
g) alcuni prodotti dell’area aziende sono stati recentemente redistribuiti
fra le unità organizzative dell’area Flussi.
Pertanto, facendo seguito alla precedenti comunicazioni in materia,
si sintetizza lo stato di attuazione.
Risultano dunque essere già operative le seguenti modifiche funzionali
inerenti le aziende con dipendenti, che restano comunque accentrate, per
quanto riguarda l’area urbana, presso la sede di via XX Settembre1,
rispetto alle quali si forniscono i seguenti chiarimenti2:
1) Agenzia San Carlo: è stata ormai configurata come agenzia
interna della direzione provinciale (sul sito www.inps.it/lenostresedi è
compresa in DIREZIONE PROVINCIALE DI TORINO) Al suo interno opera,
fra l’altro, la Linea Soggetto Contribuente (responsabile signora Dina
Cacchio; email [email protected]) che presidia i
seguenti prodotti dell’area Aziende DM:
™ Accettazione domande di servizio
™ Iscrizioni, variazioni, sospensioni, riattivazioni, cessazioni
™ DURC
™ Dilazioni
™ Sgravi (definizione immediata o sospensione dell’avviso di addebito
con trasferimento del fascicolo all’area Flussi)
All’interno dell’agenzia opera anche la Linea Prestazioni a Sostegno del
reddito
(responsabile
signor
Rocco
Marra;
email
sostegno
[email protected]) che si occupa, per quanto riguarda le aziende, di
™ Autorizzazioni Cassa integrazione ordinaria, straordinaria ed edile;
™ Pagamenti diretti Cassa integrazione (tutte le tipologie)
Sono stati dismessi gli indirizzi:
[email protected]
[email protected] (PEC)
1
Ogni agenzia complessa (Moncalieri, Ivrea, Pinerolo, Collegno, Torino NORD) conserva
la propria competenza in materia di aziende con dipendenti
2
Per le agenzie complesse, anch’esse in fase di riorganizzazione funzionale, valgono, per
il momento, gli indirizzi istituzionali già comunicati
Come indirizzo PEC andrà utilizzato quello della direzione
metropolitana ([email protected])
2) Come detto, all’interno dell’area Flussi, è stata individuata un’unità di
coordinamento operativo con funzioni di raccordo e collegamento fra le
varie unità organizzative. Il suddetto incarico è stato affidato alla signora
Maria Gabriella Ricossa.
2 bis) Area Flussi – Unità organizzativa “Anagrafica e Flussi” (responsabile
signora Giovanna Barone;email [email protected]) gestisce i
conti individuali ed aziendali. Oltre alle competenze del processo Conto
Assicurato (accrediti di contributivi figurativi, riscatti, ricongiunzioni), in
materia di aziende con dipendenti si occupa del monitoraggio dei flussi
EMENS ed UNIMENS con correzione degli errori e monitoraggio dei flussi
mancanti
3) Area Flussi – Unità Organizzativa “Accertamento” (responsabile sig.
Cataldo Abbattista; email [email protected] ) che, in materia di
aziende con dipendenti, presidia i seguenti prodotti:
™
™
™
™
™
™
™
™
Note di rettifica attive e passive
DM passivi e compensazioni da F24;
Differimento versamenti
Analisi scoperture aziende con dipendenti
Ricicli da DM
Regolarizzazioni d’ufficio, spontanee e d’ufficio
Compensazioni da F24
Regolarizzazioni da verbali ispettivi
4) Area Flussi – Unità organizzativa “Verifica” (responsabile signora Maria
Oliva Berardi; email [email protected] ) che presidia i
seguenti prodotti:
™ Oneri di mobilità
™ Fondo di tesoreria (verifica e pagamenti diretti)
™ Controlli sul versamento della contribuzione virtuale e addizionale in
materia di cassa integrazione e sul quadro “D” delle denunce
mensili;
™ Monitoraggio delle grandi aziende
™ Confronti cumuli aziende con dipendenti
5) Area Flussi – Unità organizzativa “Gestione del Credito” (responsabile
signor Giovanni Tamborrino; email [email protected] ), che,
in materia di aziende con dipendenti, presidia i seguenti prodotti:
™ Avvisi bonari
™ Domande di sgravio non definite in agenzia
™ Gestione fallimenti
™ Rimborsi da cartelle esattoriali
™ Rimborsi di contributi
™ Rimborsi da note di rettifica passive
™ Gestione denunce insolute e procedimento art 2 legge 638/1983
™ Altre compensazioni
4) Area Flussi – Unità Organizzativa “Gestione Ricorsi” (responsabile
signora Manuela Colombera; email [email protected]) che
è il punto di raccolta e coordinamento per tutti i ricorsi amministrativi
e giudiziari, che – si rammenta – possono essere presentati solo online con la procedura RIOL3
In staff alla direzione opera anche l’unità organizzativa “Controllo
prestazioni” (responsabile signora Elisabetta Marchettini; email
[email protected] ) che, oltre ad occuparsi di indebiti da
prestazioni, gestisce i procedimenti di surroga
Come già evidenziato in precedenza, è opportuno utilizzare:
- la PEC per la presentazione di domande di servizio;
- le caselle ordinarie (di più agile gestione) per chiedere semplici
chiarimenti, aggiornamenti sullo stato della pratiche, quesiti ed
appuntamenti personalizzati. L’accesso, in particolare, all’Area
Flussi è possibile solo tramite appuntamento (consigliabile) oppure
mediante PASS che viene rilasciato allo sportello, ove lo sportellista
accerti che si tratti di pratiche di competenza delle unità
3
I ricorsi presentati con modalità diverse dal canale RIOL saranno considerati
improcedibili (rif. circolare INPS n° 110/2011 e normativa ivi richiamata)
organizzative dell’Area Flussi (nei limiti delle disponibilità presenti in
giornata; ove non vi sia disponibilità verrà fissato un
appuntamento).
E’ opportuno, in ogni caso, indicare in oggetto sempre i dati identificativi
della pratica (p.es. matricola aziendale, denominazione, tipologia di
istanza, ecc.).
Ovviamente, ogni professionista agisce in base alla delega
dell’Azienda, come risultante dai nostri archivi. Ne consegue che ogni altra
istanza presentata per soggetti diversi, deve contenere la giustificazione
dei poteri (delega, istanza firmata dal richiedente e completa di
documento di identità …). A tale proposito si invita a porre in essere gli
adempimenti previsti nella circolare n° 28/2011, relativa appunto alla
conferma delle deleghe aziendali.
Restano confermati inoltre tutti i canali telematici attualmente
disponibili , da continuare ad utilizzare per la trasmissione di dati e istanze
(p.es. per cassa integrazione, iscrizione domestici, iscrizione gestione
separata, comunica etc…).
Si allega un prospetto sintetico con i nuovi indirizzi email e certificati.
2. Con l’occasione si ribadisce l’attivazione di un nuovo strumento,
molto efficace, di comunicazione telematica, alternativo e preferibile alle
email istituzionali per quanto riguarda la gestione delle aziende con
dipedenti: la c.d. COMUNICAZIONE DIREZIONALE. Si tratta di una
nuova applicazione del “cassetto previdenziale aziende” (link CONTATTI)
attraverso il quale l’azienda, direttamente o tramite l’intermediario
istituzionale può:
- inviare una richiesta o comunicazione generica oppure specifica
(precisando l’oggetto come consentito dalla procedura), allegando
anche documentazione fino a 3 files;
- ricevere il riscontro della richiesta che “apre” un contact center
presso la sede INPS;
- prenotare anche un appuntamento presso la sede di competenza
della matricola aziendale
Attraverso lo stesso canale anche funzionari dell’Istituto potranno
inviare richieste varie all’azienda (da qui la “bidirezionalità”)
Gli uffici si impegnano a riscontrare le varie istanze pervenute
attraverso la COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE entro sette giorni
lavorativi. Si chiede che, nello stesso termine, vengano riscontrare anche
le istanza che proverranno dall’Istituto.
3. Lavoratori autonomi
Per quanto riguarda le gestioni Artigiani, Commercianti e Gestione
Separata, nel momento in cui il progetto di riorganizzazione sarà
completamente attuato, esse avranno un’organizzazione simile a quella
della gestione aziende con dipendenti sopra descritta. Per il momento
resta invece ancora in vigore il riparto di competenza fra le varie agenzie
di produzione; la competenza è determinata in base al CAP4;
nell’allegato sono ribaditi i CAP di competenza di ciascuna agenzia. È
quindi importante – per le suddette gestioni - che vengano utilizzati gli
indirizzi, istituzionali o certificati, che fanno capo alle singole agenzie in
base al criterio di competenza di cui sopra.
Gli indirizzi delle agenzie urbane possono essere utilizzati anche per
altri tipi di richieste (inerenti, ad es. autorizzazioni per assegni al nucleo
familiare, indennità di maternità ecc.); per tali pratiche, per determinare
l’agenzia competente, si fa riferimento al CAP di residenza del richiedente.
Confidando nella consueta collaborazione al fine di garantire un servizio
più puntuale ed ordinato, invito le SS.LL., come di consueto, a voler
diffondere la presente comunicazione agli iscritti ed associati.
Colgo l’occasione per salutare cordialmente.
f.to Vincenzo Ciriaco
direttore di area metropolitana
4
Nello stabilire la competenza per CAP, si fa riferimento alla sede legale dell’azienda per artigiani e commercianti; per gli
iscritti alla gestione separata, il riferimento è alla sede legale del committente ovvero alla residenza del professionista.