Il paziente è servito (?)

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Il paziente è servito (?)
Da un’esperienza in atto una
“ricetta” per generare valore e
soddisfazione nella gestione dei
percorsi di cura sul territorio
14 marzo 2014
ore 8.45
Aula Maggiore
via Sarfatti 25
Via Sarfatti 25
20136 Milano
La partecipazione è gratuita.
Iscrizione obbligatoria online
www.unibocconi.it/eventi
CERMES
Centro di Ricerca
su Marketing e Servizi
Università Commerciale
Luigi Bocconi
Per informazioni
CERMES
tel. +39 025836.3705
[email protected]
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Offrire risposte adeguate e sostenibili a una domanda di
servizi in profonda trasformazione per l’attuale situazione
demografica, epidemiologica e finanziaria è la sfida
principale del nostro welfare. Il disease management è un
modello di gestione finalizzata delle risorse e degli
interventi sanitari in una specifica malattia, che considera
il complesso di relazioni fra paziente e sistema di offerta
per tutta la durata del ciclo di cura. Questa modalità di
approccio globale al bisogno di salute si applica
soprattutto alle patologie croniche, il cui decorso può
essere positivamente influenzato da una corretta
gestione delle fasi iniziali della malattia, ritardando la
comparsa di disabilità e migliorando la qualità di vita. Il
disease management comporta la progettazione di
percorsi clinico-assistenziali con una serie di attività
coordinate e strumenti informativi per coinvolgere
paziente e caregiver in una partecipazione consapevole,
efficace e continuativa.
Nel seminario saranno presentati i risultati di uno studio
svolto dal CERMES Bocconi sulla base di esperienze di
innovazione implementate in Regione Lombardia.
In particolare, lo studio si sofferma sulla valutazione di un
modello di servizio a supporto del medico di medicina
generale nella gestione delle principali malattie croniche,
sviluppato dalla società Accura nell’ambito del progetto
lombardo dei CReG.
La ricerca del CERMES, impostata secondo un approccio
di marketing, presenta e discute metodologie e dati per
misurare il valore creato per il cittadino-paziente e per il
sistema.
Registrazione dei partecipanti
Il valore per il professionista sanitario
Giancarlo Grisetti
Presidente Cosma 2000
Umberto Motta
Responsabile di progetto CReG Cosma 2000
Introduzione e apertura dei lavori
I bisogni e la prospettiva della persona assistita
Enrico Valdani
CERMES Università Bocconi
Esperienze nazionali e internazionali di disease
management: la sperimentazione CReG in Regione
Lombardia
Luca Buccoliero
CERMES Università Bocconi
Il modello di servizio Accura
Elisa Mattavelli
Ricercatrice Accura
Luca Munari
Direttore Generale Accura
La ricerca CERMES Bocconi
Un approccio di marketing: il valore per l’assistito e la
famiglia
Elena Bellio
CERMES Università Bocconi
La ricerca CERMES Bocconi
Un approccio di marketing: il valore per il sistema
sanitario
Luca Buccoliero
CERMES Università Bocconi
Il valore per la salute
Giancarlo Fontana
Direttore DEA Azienda Ospedaliera San Carlo Borromeo Milano
Tavola Rotonda
Rispondere al bisogno di salute: non solo prestazioni ma
un “menù” condiviso
Modera
Sergio Harari
Direttore UO Pneumologia Ospedale San Giuseppe - Milano
Intervengono
Walter Bergamaschi
Direttore Generale Salute Regione Lombardia
Giorgio Carlo Monti
Vice presidente Fondazione SIMG
Giovanni Daverio
Direttore Generale Assessorato alla Famiglia, Solidarietà
Sociale, Volontariato Regione Lombardia
Enzo Lucchini
Direttore Generale Asl Lecco
Maria Luigia Mottes
Presidente Coordinamento Lombardia Associazioni Diabetici
Marina Negri
A.O. Niguarda Ca’ Granda