Contratto

Maggio 2016
Iscrizione a UPC
Indirizzo di fatturazione (se diverso)
Indirizzo per l’installazione
Indirizzo di corrispondenza (se diverso)
Ditta
Titolo
Ditta
Signora
Signor
Titolo
Cognome
Cognome
Nome
Nome
Indirizzo
Indirizzo
NPA/località
NPA/località
Telefono privato
Telefono privato
Telefono ufficio
Telefono ufficio
Cellulare
Cellulare
E-Mail
E-Mail
Data di nascita
Signora
Signor
Approvazione del rappresentante legale
(obbligatorio per clienti sotto i 18 anni / nessuna vendita ai minori di 16 anni)
Le nostre offerte Trio*
Le nostre offerte Duo*
Horizon HD Recorder con
Horizon Super Trio
Horizon HD Recorder con
CHF 129.–/mese
Pacchetto di canali Comfort + Internet 500 + Phone Super + MyPrime + Replay 7 giorni
Horizon Plus Trio*
CHF 99.–/mese
Pacchetto di canali Classic + Internet 250 + Phone Plus + MyPrime + Replay 7 giorni
Horizon Start Trio*
CHF 79.–/mese
Pacchetto di canali Classic + Internet 100 + Phone Plus + Replay 30 ore
Horizon Mini Trio*
Horizon Super Duo
CHF 119.–/mese
Pacchetto di canali Comfort + Internet 500 + MyPrime + Replay 7 giorni
CHF 89.–/mese
Horizon Plus Duo*
Pacchetto di canali Classic + Internet 250 + MyPrime + Replay 7 giorni
Horizon Start Duo*
CHF 69.–/mese
Pacchetto di canali Classic + Internet 100 + Replay 30 ore
CHF 59.–/mese
Basic TV + Internet 40 + Phone Plus + Replay 30 ore
Horizon Mini Duo*
CHF 55.–/mese
Basic TV + Internet 40 + Replay 30 ore
Opzione solo per clienti esistenti con modem: TV digitale sull’Horizon HD Recorder e Internet/telefonia fissa sul modem.
Digital TV*
Pacchetto di canali Comfort con:
Horizon HD Recorder
DigiCard (Acquisto una tantum CHF 99.–)
Opzioni internazionali
CHF
CHF
44.–/mese
Português
CHF
11.–/mese
25.–/mese
Português Premium
CHF
35.–/mese
Pink Plus
CHF
27.50/mese
Español
CHF
15.–/mese
Türkiye
CHF
15.–/mese
Albanica
CHF
22.50/mese
Bosna
CHF
13.–/mese
Erotic
CHF
35.–/mese
MyPrime 1
CHF
9.95/mese
Pacchetto di canali Classic con:
Horizon HD Recorder
CHF
29.–/mese
DigiCard (Acquisto una tantum CHF 99.–)
CHF
10.–/mese
Pacchetto di canali Compact con:
Mediabox
CHF
9.–/mese
Basic TV con:
Collegamento via cavo 3 in 1
*
CHF
0.–/mese
È necessario disporre di un collegamento via cavo 3 in 1 (di norma CHF 33.95/mese). Offerta non disponibile in tutte le reti partner. 1 Requisito: è necessario disporre di un abbonamento alla TV digitale.
Mobile (Prezzo dell’abbonamento senza telefono cellulare)
Mobile Unlimited 250 2
Mobile Unlimited 2000 2
Prezzo con abbonamento Digital CHF 25.–/mese
solo Mobile
3
CHF 30.–/mese
Mobile Unlimited 8000 2
Prezzo con abbonamento Digital CHF 35.–/mese
solo Mobile
3
CHF 40.–/mese
Prezzo con abbonamento Digital CHF 55.–/mese3
solo Mobile
CHF 60.–/mese
Navigazione illimitata (senza costi aggiuntivi), SMS illimitati e telefonate illimitate in Svizzera
Telefonia fissa*
Collegamento
Phone Super
CHF 45.–/mese
Desidero mantenere il mio numero di rete fissa attuale (incl. prefisso)
Nessuna iscrizione nell’elenco telefonico
Phone Plus
CHF 35.–/mese
Basic Phone
CHF 0.–/mese
Nessuna pubblicità da parte di terzi (iscrizione contrassegnata da *)
Collegamento supplementare
CHF 10.–/mese
Desidero mantenere il mio numero di rete fissa attuale (incl. prefisso)
Nessuna iscrizione nell’elenco telefonico
Nessuna pubblicità da parte di terzi (iscrizione contrassegnata da *)
Internet (Per nuovi clienti: security package gratis per un anno)
Internet 500 (CHF 109.-/mese)
Internet 250 (CHF 89.–/mese)
Internet 40 (CHF 49.–/mese)
Basic Internet (CHF 0.–/mese) in Collegamento via cavo 3 in 1
Internet 100 (CHF 65.–/mese)
Installazione
• L’installazione è semplicissima ed è descritta chiaramente nel manuale d’uso.
• Se vi servisse un aiuto, nessun problema. I nostri consulenti sono a vostra completa disposizione alla hotline gratuita 0800 66 88 66.
• Se lo desiderate, i nostri tecnici possono anche eseguire l’installazione direttamente a casa vostra. I costi di installazione le verranno conteggiatizdirettamente dal
tecnico, a seconda del prodotto e del servizio. Per conoscere i prezzi attuali, visiti la seguente pagina: upc.ch/homeinstallation
Il contratto entra in vigore subito dopo l’accettazione, da parte di UPC, della richiesta d’iscrizione del cliente. Se non altrimenti stabilito, il contratto viene stipulato per una durata
minima di 12 mesi, in seguito, può essere disdetto per iscritto con un termine di disdetta di 2 mesi a decorrere dalla fine del mese. In caso di disdetta anticipata (prima dello scadere
della durata minima di contratto), saranno fatturati i costi dovuti fino alla scadenza dei servizi sottoscritti.
Le tariffe sono con riserva di variazioni da parte di UPC. Per ogni abbonamento, nuovo o esistente, si applicano le vigenti condizioni generali e Condizioni generali di contratto
per i servizi mobili di UPC che il cliente conosce e ha accettato.
Visto del cliente
Eventuali servizi già precedentemente sottoscritti vengono sostituiti da quelli indicati nel presente contratto. Le promozioni esistenti decadono, quindi, con decorrenza immediata.
Le eventuali opzioni supplementari esistenti per Digital TV restano in vigore, quelle relative a digital phone, invece, vengono meno con l’accettazione della presente richiesta da parte
di UPC. Per ogni servizio compreso nell’offerta combinata — quindi anche per quelli eventualmente già in corso — si applicano la durata minima contrattuale e il relativo
termine di disdetta definiti dalle condizioni generali.
Per queste offerte (Mobile esclusa) è necessario disporre di un collegamento via cavo 3 in 1 con canale di ritorno di UPC o di una rete partner. Nelle abitazioni in locazione,
i costi per questo collegamento (di norma CHF 33.95/mese) sono in genere compresi nelle spese accessorie. Per l’attivazione dei servizi viene applicata una tassa unica di CHF 99.-.
Visto del cliente
La fatturazione in formato elettronico è parte integrante del presente contratto. Se, tuttavia, desiderate ricevere le fatture in formato cartaceo, vi addebiteremo un costo di CHF 3.–
per ogni fattura emessa. Le prime due fatture vi verranno comunque inviate gratuitamente in formato cartaceo. Vi raccomandiamo di optare per il recapito elettronico delle fatture
seguendo le istruzioni sul sito www.upc.ch/fattura.
2 Carta SIM CHF 49.–. L‘abbonamento Mobile senza telefono cellulare può essere disdetto in qualsiasi momento, con decorrenza a partire dalla fine del mese. Dopo aver esaurito il volume di High Speed Internet (incl.
4G+), continuare a navigare gratis a velocità ridotta (fino a 128 kbit/s). Con riserva di modifica dei prezzi e dell‘offerta. Continua Informazioni: upc.ch/mobile 3 Oltre al collegamento via cavo 3 in 1 (di norma CHF 33.95/
mese) è necessario anche un abbonamento digitale con canone mensile (ad es. Mediabox Compact DTV CHF 9.-/mese).
Sono già cliente di UPC per la telefonia fissa
Corrispondenza desiderata in:
Sono già cliente di UPC per la Digital TV
tedesco
francese
italiano
inglese
Sono già cliente di UPC per Internet
Data di attivazione richiesta:
il più presto possibile
(max. 3 mesi dalla data di sottoscrizione del contratto)
Osservazioni
Cognome/nome del venditore
Luogo/data
Codice personale
Firma del cliente
UPC Svizzera Sagl
Casella postale
8021 Zurigo
Telefon 0800 66 88 66
[email protected]
upc.ch
upc10787it
Nome filiale/Login/Località
Condizioni generali (CG)
UPC Svizzera Sagl, maggio 2015
1. A quali servizi di UPC si applicano le presenti CG?
Le CG si applicano ai nostri servizi di intrattenimento e telecomunicazione. Sono esclusi i servizi
mobili; a questi si applicano CG separate.
9. Che cosa devo osservare in caso di trasloco?
La preghiamo di comunicarci un trasloco con almeno 30 giorni di anticipo. Può trovare ulteriori
informazioni in merito sul sito upc.ch/traslocare.
2. In generale, a che cosa devo fare attenzione nell’utilizzo dei servizi?
Presupposto per l’utilizzo dei nostri servizi è che la Sua economia domestica sia collegata alla
nostra rete di fibra ottica e che lei adempia i suoi obblighi di pagamento nei nostri confronti. I corrispettivi per i nostri servizi di regola vengono riscossi da noi, tuttavia in determinati casi possono
anche essere riscossi dal suo locatore o da una delle nostre reti di partner.
Lei è responsabile per l’utilizzo conforme al contratto dei servizi anche qualora il loro utilizzo
avvenga da parte di terzi.
Le diamo la possibilità di accedere a contenuti multimediali, per i quali non siamo responsabili.
Lei si assume la responsabilità che nella sua economia domestica nessun minore abbia accesso a
contenuti inappropriati. Le mettiamo a disposizione varie possibilità di blocco. Può trovare ulteriori informazioni in proposito sul sito upc.ch/impegno.
La preghiamo di osservare che non possiamo garantirle una disponibilità costante e illimitata dei
servizi e che il loro ambito viene occasionalmente modificato.
Può trovare i nostri codici di condotta e informazioni sulla rete di UPC sul sito upc.ch/nostrarete.
10. Quali regole si applicano agli apparecchi che mi vengono messi a disposizione?
Gli apparecchi che le concediamo in uso nel corso del periodo di durata contrattuale restano di
nostra proprietà e non possono essere modificati o alienati. Possiamo in ogni momento richiedere
la restituzione di tali apparecchi concessi in comodato e/o sostituirli con degli altri.
In caso di mancato funzionamento di un apparecchio non sussiste alcun diritto al rimborso o
all’accredito dei prezzi degli abbonamenti. Qualora un apparecchio in comodato, al momento
della restituzione, presenti danni o qualora lei non lo restituisca entro 30 giorni dalla cessazione
del contratto, dalla sostituzione o dalla nostra richiesta, ci permetteremo di addebitarle il prezzo
dell’apparecchio.
3. A che cosa devo fare attenzione, in particolare, riguardo a Internet?
Le velocità indicate per Internet sono valori massimi. Le velocità effettivamente raggiunte
dipendono, tra l’altro, dal cablaggio domestico, dal numero di co-utilizzatori, dagli apparecchi
finali e dal collegamento (ad es. WLAN).
Qualora Lei pregiudichi sensibilmente il collegamento di altri clienti attraverso un utilizzo
eccessivo dell’accesso a Internet, ci riserviamo di bloccare temporaneamente il suo accesso
a Internet, previo preavviso.
12. Posso far piombare un allacciamento non utilizzato?
Tutti i clienti sono autorizzati a far bloccare (piombatura) gli allacciamenti non utilizzati. Lei consentirà a UPC l’accesso per controlli periodici degli allacciamenti piombati.
La rimozione di piombi dalle prese cablate nonché l’allacciamento alla nostra rete di comunicazione in qualsiasi forma o l’ampliamento dell’installazione al di fuori dell’accordo contrattuale si
considerano come abusivi e possono essere perseguiti legalmente.
4. Che cosa devo considerare nella telefonia fissa, in particolare riguardo alle chiamate
d’emergenza?
Si prega di collegare il modem soltanto all’indirizzo da noi comunicato. Se lei utilizza il modem
con un altro indirizzo, non possiamo assicurare la localizzazione e l’instradamento delle chiamate d’emergenza.
In caso di interruzione della corrente elettrica l’utilizzo di determinati servizi non è possibile.
Perciò sconsigliamo il loro impiego per applicazioni critiche ai fini della sicurezza (ad es. TeleAlarm®) e per la mobilitazione automatica (SMT) e decliniamo la responsabilità dovuta a perturbazioni e sospensioni di tali applicazioni.
5. Quali utilizzi non sono consentiti?
Lei può utilizzare i servizi per fini privati; la duplicazione, la presentazione e il prestito dei contenuti non sono consentiti. Comportamenti illegali, come ad esempio chiamate pubblicitarie
indesiderate e comunicazioni indesiderate, diffusione di programmi dannosi nonché danni o
compromissione delle componenti di rete non sono consentiti. In caso di utilizzo non autorizzato, di sospetto di comportamenti illegali o di sospetto di abuso possiamo temporaneamente
bloccare i nostri servizi, sospenderli e/o disdire immediatamente il contratto.
6. Che cosa devo osservare in caso di domande riguardanti le fatture?
La preghiamo di comunicarci eventuali reclami riguardanti una fattura al più tardi entro il termine
di pagamento indicato. Dopo la scadenza del termine di pagamento possiamo addebitarle un
interesse di mora del 5% annuo, nonché spese di sollecito pari a CHF 25.–. Inoltre possiamo
sospendere immediatamente i nostri servizi e/o comunicare disdetta straordinaria del contratto nonché addebitare gli importi dovuti fino alla scadenza del contratto. Per la riattivazione
di un servizio possiamo addebitarle spese amministrative (per un importo forfetario di fino a
CHF 90.–).
In singoli casi ci riserviamo di stabilire e di modificare limiti di credito, pagamenti anticipati o
altre garanzie.
Per l’emissione di una fattura cartacea e in caso di pagamenti allo sportello postale insorgono
dei costi che potremo riaddebitarle. Può trovare informazioni sulle modalità di pagamento gratuite sul sito upc.ch/fattura.
Nel caso di numeri a valore aggiunto a pagamento (ad es. 09xx), provvediamo solo all’incasso.
Non siamo responsabili per prestazioni o beni da lei acquistati o ordinati presso terzi. In caso
di domande e reclami la preghiamo di rivolgersi direttamente ai rispettivi fornitori di contenuti.
Facciamo presente che lei può richiedere a UPC il blocco del traffico in uscita per i servizi a
valore aggiunto a pagamento in modo totale o limitato ai servizi erotici o dal contenuto pornografico.
7. Quanto dura il mio contratto e come posso disdirlo?
Il contratto inizia non appena noi abbiamo accettato la sua iscrizione a un servizio. In caso di
imputazione diretta dei costi del collegamento via cavo 3 in 1 (riguarda i conduttori) il contratto
entra in vigore con il pagamento della fattura.
Salvo diversamente indicato nel contratto, quest’ultimo dura almeno 12 mesi e successivamente viene prorogato a tempo indeterminato. Lei può disdire il contratto per iscritto in ogni
momento osservando la durata minima con un preavviso di due mesi con effetto alla fine del
mese.
In caso di cessazione anticipata del contratto possiamo addebitarle gli importi dovuti fino alla
scadenza della durata ordinaria del contratto.
La preghiamo di osservare che, in caso di conclusione di un nuovo contratto, si applica una
nuova durata minima per tutti i servizi esistenti con una durata contrattuale minima.
8. Che cosa accade se il contratto viene modificato a mio svantaggio?
Occasionalmente adeguiamo i nostri servizi e i nostri prezzi alle mutate esigenze. Qualora, nel
corso del periodo di durata contrattuale, adottiamo modifiche contrattuali che rappresentino per
lei un importante svantaggio (ad es. modifiche dei prezzi) La informeremo tempestivamente in
merito, di regola almeno con 30 giorni di anticipo. Fino alla rispettiva modifica Le spetta il diritto
di disdetta straordinaria con effetto al momento della modifica. In mancanza di disdetta scritta a
tale momento riterremmo che lei sia d’accordo con la modifica se continua a utilizzare i servizi.
11. Messa in funzione e manutenzione degli impianti di distribuzione interna
Quale proprietario di una casa monofamiliare Lei concede a UPC l’autorizzazione ad accedere
al suo fondo, compresi gli edifici, e ad allestire l’impianto di distribuzione interna, o di accedere
all’impianto di distribuzione interna.
13. Quali disposizioni sulla responsabilità si applicano?
Per eventuali danni che le derivino in relazione ai nostri servizi, rispondiamo solo in caso di violazione contrattuale intenzionale o dovuta a negligenza grave da parte nostra. Decliniamo ogni
responsabilità ulteriore, anche per danni indiretti o conseguenti (ad es. mancato guadagno, diminuzione dei profitti o perdita della reputazione), per persone ausiliarie nonché per la perdita di
dati.
Non possiamo garantire che l’utilizzo dei nostri servizi avvenga libero da programmi dannosi.
La responsabilità per le necessarie misure di sicurezza per apparecchi e collegamenti nella sua
economia domestica è a suo carico. Sul sito upc.ch/internet-sicurezza può trovare informazioni
utili su come può proteggere i suoi apparecchi e collegamenti.
14. Come vengono tutelati i miei dati?
Noi ci impegniamo a trattare i suoi dati accuratamente e a utilizzarli in conformità alla legislazione
svizzera sulla protezione dei dati. Può trovare la nostra politica sulla protezione dei dati sul sito
upc.ch/privacypolicy.
Per la conclusione o lo svolgimento di rapporti contrattuali o per l’incasso di importi di fatture
in sospeso possiamo acquisire e comunicare i suoi dati cliente nonché i dati sulla sua morale di
pagamento.
Lei acconsente che noi possiamo salvare e trattare i suoi dati cliente per le nostre finalità di
marketing. Ciò può comprendere anche l’elaborazione di dati sull’utilizzo per l’organizzazione e
lo sviluppo dei nostri servizi secondo le esigenze e per offerte personalizzate. I suoi dati possono
essere utilizzati per tali finalità anche da parte delle nostre reti partner, società del gruppo e per
terzi da noi incaricati in Svizzera e all’estero. I suoi dati non vengono venduti. Può impedirci in ogni
momento, mediante richiesta scritta, di inviarle comunicazioni di marketing.
15. Da quando si applicano le presenti CG e quale diritto è applicabile?
Le CG si applicano a partire dal 1° settembre 2015 e sono soggetti al diritto svizzero. Esse sostituiscono tutte le precedenti versioni delle CG nonché le disposizioni particolari riguardo all’imputazione diretta del collegamento via cavo 3 in 1. Qualora singole disposizioni delle CG dovessero
essere invalide o nulle, le ulteriori disposizioni mantengono la loro validità. Il foro competente è
Zurigo, fatti salvi altri fori competenti, ad es. per i consumatori.
16. A chi posso rivolgermi in caso di domande?
In caso di ulteriori domande sui nostri servizi può trovare consigli sul nostro sito internet upc.ch
oppure contattarci con le seguenti modalità:
Telefono: 0800 66 88 66
Indirizzo postale: UPC Svizzera Sagl, Casella postale, 8021 Zurigo
© UPC Sagl
Condizioni generali di contratto (CGC) per i servizi mobili di UPC
Maggio 2016
1. Quando si applicano le presenti Condizioni generali di contratto (CGC)
Le presenti CGC sono parte integrante dell’iscrizione o del documento contrattuale per l’utilizzo dei servizi mobili di UPC.
2. Quali aspetti vanno osservati in generale per l’utilizzo dei servizi
Nell’ambito di quanto previsto dalle presenti CGC, l’utente ha piena libertà nell’utilizzo dei
servizi per scopi privati. Se l’utilizzo da parte dell’utente va oltre il normale uso per scopi
privati, UPC si riserva il diritto di sospendere o limitare il servizio, al fine di garantire a tutti i
clienti un utilizzo per quanto possibile senza limitazioni.
Tramite i servizi di UPC l’utente ha accesso a contenuti multimediali dei quali quest’ultima
non è responsabile. Facciamo quindi notare che l’utente è l’unico responsabile in questo
senso e deve garantire che i minori non abbiano accesso a contenuti non idonei.
L’utente è responsabile dell’utilizzo dei servizi offerti anche nel caso in cui i servizi vengano
utilizzati da terzi.
L’utente è altresì responsabile dei terminali utilizzati, ivi inclusi i relativi accessori.
3. Quali aspetti occorre osservare in particolareper l’utilizzo dei servizi di telefonia
mobile e Internet mobile
L’utente si impegna ad astenersi da qualsiasi atto che possa violare norme di legge o contrattuali oppure diritti di terzi, come ad es.:
• chiamate pubblicitarie indesiderate, invio di spam, in particolare e-mail pubblicitarie indesiderate o non richieste, e-mail spazzatura e altre comunicazioni non richieste;
• applicazioni speciali come «machine to machine», selezione telefonica e connessioni permanenti o la diffusione di programmi dannosi di qualsiasi tipo.
L’utente è tenuto a comunicare sempre a UPC i propri dati aggiornati, in particolare nome
e indirizzo, effettuando subito online eventuali modifiche. L’utente deve rispondere sempre
dell’utilizzo della propria connessione, dell’uso delle password, nonché dell’accesso ai servizi
messi a disposizione. L’utente è tenuto a mantenere segreti tutti i dati contrattuali, come
codice PIN e PUK e gli altri codici e password, facendo in modo che nessuno vi abbia accesso.
In caso di mancato rispetto di tale norma preventiva, l’utente risponde di tutti i danni derivanti. L’utente può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto
solo previo consenso scritto di UPC, la quale può negare il proprio consenso senza indicarne
i motivi.
UPC può trasferire a terzi il contratto e i relativi diritti e obblighi, interamente o parzialmente,
anche senza il consenso dell’utente, a condizione che tali terzi si assumano la responsabilità
della messa a disposizione dei servizi.
UPC è autorizzata a caricare in qualsiasi momento dati e software sulla carta SIM dell’utente
allo scopo di ottimizzare e ampliare i propri servizi. Se necessario per motivi tecnici o aziendali, UPC può richiedere la sostituzione della carta SIM.
4. Quali servizi di telefonia è in grado di fornire UPC
I servizi offerti da UPC sono destinati all’uso definito al momento dell’iscrizione o nei documenti contrattuali. Spetta all’utente garantire l’idoneità del telefono a usufruire dei servizi.
UPC non può fornire alcuna garanzia di funzionamento senza anomalie e interruzioni dei
propri servizi, determinati tempi di trasmissione e capacità o protezione assoluta della propria rete da accessi non autorizzati o intercettazioni. UPC può ricorrere in qualsiasi momento
a terzi per l’adempimento agli obblighi previsti dal contratto.
UPC può stabilire e modificare limiti di credito, pagamenti anticipati e garanzie. Se l’utente
raggiunge il proprio limite di credito, UPC può bloccare il suo accesso ai servizi mobili, ma
non è tenuta a farlo. UPC comunicherà all’utente i mezzi con cui effettuare pagamenti al
fine di non superare il limite di credito o di rientrare nel proprio limite. Tali pagamenti, una
volta registrati nei sistemi di conteggio di UPC, saranno accreditati sulla successiva fattura.
Le fatture già emesse devono tuttavia essere pagate interamente indipendentemente da
tali pagamenti. Se UPC ha dubbi in merito al rispetto delle condizioni di pagamento previste
dal contratto o se si verificano problemi di incasso dei crediti, UPC può anche richiedere il
pagamento anticipato o la prestazione di garanzie. Se l’utente non effettua il pagamento
anticipato o non presta le garanzie richieste, UPC può adottare le stesse misure previste in
caso di ritardo nei pagamenti.
L’utente può pretendere da UPC il blocco delle connessioni in uscita verso servizi a valore
aggiunto a pagamento (numeri 090x, servizi a valore aggiunto basati su SMS e MMS). Tale
blocco può essere totale o limitato ai servizi a contenuto erotico o pornografico.
5. Quali aspetti occorre osservare riguardo alle velocità indicate per Internet mobile
Le velocità indicate da UPC per le connessioni a Internet sono da intendersi come valori
massimi, la cui raggiungibilità non può essere garantita. Le velocità effettivamente raggiunte
dipendono tra l’altro dal telefono cellulare utilizzato e dalla qualità della rete di telefonia
mobile.
6. Quali aspetti occorre osservare per quanto concerne le fatture
Eventuali reclami relativi a una fattura ci devono essere comunicati per iscritto entro un massimo di 10 giorni dalla ricezione. In caso contrario la fattura si intende accettata dall’utente e
deve essere pagata entro il termine indicato.
Una volta trascorso tale termine l’utente è in mora.In tal caso UPC è autorizzata ad applicare un
interesse di mora del 5% all’anno sull’importo in sospeso, nonché spese di sollecito pari a CHF 25.–.
UPC ha inoltre facoltà di sospendere immediatamente i propri servizi, disdire il contratto con
l’utente e addebitare i corrispettivi dovuti per i servizi fino al termine di disdetta normalmente
previsto con l’aggiunta di ulteriori spese.
In caso di risoluzione del contratto per motivi straordinari, UPC ha facoltà di addebitare all’utente le tariffe dovute fino alla normale scadenza del contratto.
Per la riattivazione del servizio UPC può addebitare all’utente le spese amministrative
(minimo CHF 90.–), a condizione che la disattivazione fosse imputabile all’utente stesso.
Nel caso di numeri a valore aggiunto a pagamento (come ad es. 09xx), UPC provvede solo
all’incasso. Per domande e reclami relativi a tali fatture, l’utente è pertanto pregato di rivolgersi al rispettivo fornitore dei servizi.
UPC è a favore di un utilizzo responsabile delle risorse e per i nuovi contratti cerca per quanto
possibile di utilizzare fatture in formato non cartaceo. Se l’utente preferisce invece fatture
cartacee, UPC può addebitare spese per l’invio di fatture di questo tipo.
Le richieste di rimborso che l’utente avanza nei confronti di UPC non possono essere compensate con i crediti che UPC vanta nei confronti dell’utente.
7. Qual è la durata del contratto e come si procede per la disdetta
Il contratto entra in vigore con la firma delle parti. Il periodo di durata minima del contratto
decorre dall’attivazione dei servizi di telefonia mobile come indicato nel contratto.
La durata minima è indicata alla voce «Durata del contratto». Al termine di tale periodo il
contratto resta valido a tempo indeterminato, salvo l’utente non disdica il servizio per iscritto
a fine mese con preavviso di due mesi.
Ove l’utente disdica il contratto prima della scadenza della durata minima, UPC ha facoltà di
addebitargli le tariffe dovute fino alla normale scadenza del contratto.
UPC si riserva il diritto di risolvere il contratto a fine mese, con preavviso di due mesi, indipendentemente dal periodo di durata minima previsto.
8. Che cosa accade se UPC introduce modifiche svantaggiose per l’utente durante il
periodo di validità contrattuale
UPC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i propri prezzi e le CGC, nonché di
adeguare i propri servizi allo stato della tecnica.
Qualora UPC, durante il periodo di validità del contratto, effettui aumenti dei prezzi o modifiche
sostanziali delle CGC a sfavore dell’utente, quest’ultimo verrà informato con modalità adeguata. Qualora l’utente non comunichi per iscritto a UPC entro 14 giorni di non accettare le
modifiche effettuate, tali modifiche si intenderanno senz’altro accettate. Il pagamento senza
riserve scritte di una fattura calcolata secondo i nuovi prezzi equivale all’accettazione delle
modifiche da parte dell’utente.
Qualora non desideri accettare un aumento dei prezzi o una modifica contrattuale che siano
palesemente sfavorevoli, l’utente ha facoltà di disdire il contratto a decorrere dalla data in cui
le modifiche entrano in vigore. A tale scopo l’utente deve dare disdetta scritta prima dell’entrata in vigore della modifica contrattuale ovvero dell’aumento dei prezzi, facendo esplicito
riferimento a tale motivazione. Fa fede la data del timbro postale.
9. Quali sono le responsabilità di UPC nei confronti dell’utente
UPC risponde di eventuali danni, che dovessero derivare all’utente in relazione ai propri servizi, solo in caso di dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità per danni
indiretti o conseguenti (perdita di utili, risparmi non ottenuti ecc.) di qualsiasi tipo. Nel caso in
cui terzi avanzino pretese nei confronti di UPC a seguito di azioni illegali effettuate tramite la
connessione dell’utente e correlate all’utilizzo dei servizi di UPC, l’utente si impegna a tenere
quest’ultima totalmente indenne.
UPC non può fornire all’utente alcuna garanzia che l’utilizzo dei propri servizi possa avvenire
in assenza di programmi dannosi. Spetta all’utente adottare le necessarie misure di sicurezza
sul proprio terminale.
UPC non si assume alcuna responsabilità per i servizi utilizzati o ordinati e le merci acquistate
tramite numeri di servizi a valore aggiunto.
Ugualmente UPC non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati su terminali difettosi.
UPC non può garantire all’utente una costante e illimitata disponibilità dei propri servizi. Ciò
vale in particolare per quanto concerne i tempi e le capacità di trasmissione.
10. Protezione dei dati
UPC si impegna a trattare i dati forniti dall’utente con la massima diligenza e a utilizzarli
solo nell’ambito di quanto previsto dalla normativa svizzera in materia di protezione dei dati.
L’utente dichiara di accettare che i propri dati possano essere forniti a terzi incaricati da
UPC della gestione delle relazioni con i clienti o dell’incasso di importi fatturati in sospeso.
L’utente dichiara inoltre di accettare che UPC utilizzi i suoi dati a scopo di marketing per sé,
o per le proprie società controllanti e controllate, nonché per reti di partner o aziende partner, in Svizzera e all’estero, incaricate da UPC per i propri scopi di marketing, salvo l’utente
non abbia esplicitamente negato il proprio consenso all’utilizzo dei propri dati per tali finalità.
L’utente dichiara infine di accettare che UPC effettui una verifica della solvibilità prima
dell’attivazione dei servizi. In base all’esito di tale verifica UPC ha facoltà di negare all’utente
la fornitura dei servizi.
11. Decorrenza
Le presenti CGC sono valide dal 26 agosto 2013.
12. Foro competente
Con riserva di disposizioni di legge cogenti, foro competente è Zurigo.
© UPC
Telefono: 0800 66 88 66
Indirizzo postale: UPC Svizzera Sagl, Casella postale, 8021 Zurigo