企业信息管理实践 一个介绍了几项重要的企业信息管理技术的虚构案例研究

企业信息管理实践
一个介绍了几项重要的企业信息管理技术的虚构案例研究
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nagement-in-action/
作者：Mady Korada | 发布时间：2012 年 8 月 30 日 | 53 次阅读
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在《IBM 数据管理》杂志的首个专栏中，我希望带领大家开启一段旅程，了解相关信息，并探
讨它为全球各地的机构带来的挑战。
企业信息管理 (EIM) 解决方案的目标在于，通过相互关联的上下文关系来管理所有信息，从组
织的信息中获得最大价值。根据经营理念、域、语言、流程和规则来丰富数据，并对数据进行分
类，通过这些提高信息的价值。EIM 还能够在确保整个生命周期信息质量的同时追根溯源。另
外，高度互动的执行仪表板能够帮助您理解、验证、重用和管理信息资产。
但是，大部分机构多年来一直在筒仓中保存信息，并且一直感觉良好。为什么从企业角度管理信
息十分重要？为了回答这个问题，让我们来看一个虚构案例研究。
Global Zoo：虚构案例研究
假设 Global Zoo, Inc. 是一家发展迅速的全球性公司，主要经营位于美国、英国和日本地区的
多家动物园。这家公司按国界来划分划分单独的业务部门。
该公司需要以下几类关键信息资产：

模型和元数据：所有动物的列表（分类为哺乳动物、鱼类和鸟类），以及这些动物的习
性和分布地区。

业务流程和域：运营动物园和处理动物的流程和规则

质量仪表板和法规遵循：所有动物的健康报告

词汇和字典：介绍每种动物，包括未来购入的动物

数据集成和规则库：动物贷款/销售记录

信息生命周期：育种计划
以下战略有助于 Global Zoo 应对自身面临的信息挑战。
全球词汇和报告
每家 Global Zoo 机构都按照自己的方式对动物进行分类。例如，蝙蝠是一种哺乳动物，但有时
也被归类为鸟类。此外，每家动物园均以不同的方式计算参观人数（例如，免费儿童票促使平均
游客收入产生偏差，那么孩子是否应该被视为游客？）
通过创建单一词汇，对变量进行明确定义和交叉引用，Global Zoo 可以极大地简化管理报告的
创建过程。这是衔接其他所有信息资产的基础。
信息治理
动物园作为独立的业务部门以及信息、流程和最佳实践的筒仓来运营。由于采用了不同的系统和
语言，所以各动物园无法实现系统间信息共享。
通用治理框架有助于识别数据所有者、管理员、生成者、消费者、专家、科学家和管理人员。从
某些关键角色中推选出来的治理委员会必须确立明确的目标：推行所有权和问责制。
产品启动并加速推向市场
假设 Global Zoo 希望引进大熊猫和企鹅。他们必须考虑各种因素，比如温度、湿度和生存条件。
该组织希望快速完成此项目，并保证对当前游客体验造成最小的影响。
推出新产品（在这个示例中是指引进新动物）应当可以重复执行，同时允许各个业务部门和地区
之间存在细微差别。
质量仪表板和法规
Global Zoo 的管理层需要对动物健康状况、寿命以及按各种参数划分的游客人数等参数进行报
告，因此需要对动物种类进行明确划分。所有动物和动物园健康检查都应该进行标记，以方便访
问和搜索。
但是，假设当地政府对大熊猫贷款需要从哪些特定国家/地区获取有严格规定，并希望确保一切
按规章进行。为满足政府要求，Global Zoo 必须确保其文档化流程是经过内部和外部审核的。
易于理解的执行和管理仪表板对于快速做出业务决策、遵从复杂法规和加速新产品推出至关重
要。从业务、信息、流程和技术角度进行全方位准备，这有助于满足各项主要监管要求。
大数据
Global Zoo 最近推出了 Facebook 和 Twitter 活动，与客户保持密切联系。公司该如何利用聊
天机遇？
社会媒体是将大量数据转化为有用信息的理想用例，这有助于促进未来活动并提高投资回报率。
智能 Global Zoo 集锦现在可以标记到相应的域、地区或客户类别，从而确保用户可以获得它并
在未来重用。
业务功能和重用
每家 Global Zoo 机构都开展了自己的育种计划。各动物园的育种流程也略有不同，但他们都为
了共同的目的而努力。不过，为了削减成本，该公司决定统一制定育种计划。
了解各业务流程及其本土变体所需的信息对于减少业务功能冗余至关重要。一直以来，这些流程
都是以筒仓的形式运行的，这使得执行优化变得异常困难。
业务敏捷性和模型
Global Zoo 希望通过收购实现发展。不过，该公司面临来自其他动物园运营商的激烈竞争，他
们同样在寻找扩张机会，并且近期刚刚升级了大部分系统和程序。
为成功执行此发展战略，Global Zoo 必须在确立收购目标之后迅速行动，同时还必须能够有效
地吸收新机构的信息管理程序，快速实现效益和节约。
图 1. 企业信
息资产创建结构化分层信息管理方法
您能否理解 Global Zoo 面临的企业信息管理挑战？贵组织是否有大量数据被困在筒仓之中？
在未来的专栏中，我会继续探讨通过 EIM 提高业务效益的几种途径。与此同时，请在评论中分
享您自己的经验。
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