Cari colleghi, come forse saprete e come abbiamo tenuto a
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Cari colleghi, come forse saprete e come abbiamo tenuto a
Cari colleghi, come forse saprete e come abbiamo tenuto a precisare anche nell’introduzione al questionario che da febbraio proporremo ai nostri utenti/lettori , il mutato contesto economico, sociale e politico richiede modelli di cooperazione territoriale nuovi, capaci non solo di garantire gli standard attuali, ma di aspirare a livelli di servizio sempre più alti: la Rete bibliotecaria di Romagna e San Marino ha quindi bisogno anche del contributo dei suoi lettori, che potranno sostenerla adottando la Tessera di Rete PLUS . Questa nuova Tessera PLUS garantirà l'accesso ad una vasta gamma di contenuti digitali e agevolazioni e sconti per iniziative ed eventi culturali, con una piccola donazione annua . Resteranno ovviamente gratuiti tutti i servizi bibliotecari tradizionali . Il perché dell’indagine L’introduzione di un sistema di sostegno da parte dei lettori , nel contesto della Rete bibliotecaria di Romagna e San Marino in cui gli utenti sono sempre stati abituati alla gratuità totale dei servizi (compresi quelli digitali), necessita di un’indagine preliminare sull’accettabilità e la sostenibilità della stessa . L’occasione per lavorare concretamente sul questionario ci è stata data durante le esercitazioni seguite al corso di fundraising a cui alcuni di noi hanno partecipato la scorsa estate nell’ambito del Progetto In Vitro , promosso e finanziato dal CEPELL di Roma e tenuto dalla Scuola di Roma Fundraising.it . È evidente che il questionario ci è utile anche al fine di una più generica indagine che potremmo definire di customer satisfaction, sia in relazione ai servizi erogati direttamente dalle vostre biblioteche sia a quelli erogati dalla Rete. Chiediamo quindi la vostra indispensabile collaborazione per sollecitare i vostri utenti e guidarli nella compilazione del questionario attraverso le modalità di cui sotto, compatibilmente con il vostro lavoro e i vostri impegni quotidiani. Destinatari L’indagine è indirizzata in via prioritaria agli iscritti nelle nostre biblioteche, ma può essere somministrato a chiunque dai 14 anni in su . Il questionario è assolutamente anonimo. Durata dell’indagine L’ indagine avrà durata 2 mesi (indicativamente da metà febbraio a metà aprile 2016). Modalità di compilazione Il questionario è stato realizzato usando la piattaforma Google forms, che consente anche una facile rielaborazione dei risultati, e potrà essere compilato accedendo tramite link su Scoprirete, portale e profili social della Rete e delle biblioteche (Facebook e Twitter). Nonostante la modalità di somministrazione preferita sia l’online, avremo cura di predisporre al più presto l’indagine in versione stampabile (ci raccomandiamo di non stampare la versione online): i questionari eventualmente compilati in formato cartaceo dovranno però essere inseriti online dai bibliotecari, altrimenti non verranno considerati. Vi ringraziamo fin da ora per la preziosa collaborazione e restiamo ovviamente a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Un caro saluto da tutto il gruppo del corso di fundraising! Annarita Tasselli Biblioteca Trisi di Lugo, Bianca Verri Biblioteca Goia di Cervia, Chiara Alboni Coordinamento Rete, Chiara Storti Coordinamento Rete, Maria Laura Troncossi Biblioteca Orioli di Alfonsine, Luca Mandorlini Istituzione Biblioteca Classense di Ravenna, Maria Grazia Casadei Coordinamento Rete, Nicoletta Bacco Istituzione Biblioteca Classense di Ravenna, Silvana Galassi Biblioteca Varoli d i Cotignola Ravenna, febbraio 2016