TCPOS: Ordini e consegne sempre efficienti! Order and delivery
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TCPOS: Ordini e consegne sempre efficienti! Order and delivery
Order and delivery TCPOS: Ordini e consegne sempre efficienti! Oggi, durante lo shopping o la scelta di un ristorante, i clienti richiedono nuovi canali per scoprire e ordinare pasti e prodotti. La classica telefonata può essere sostituita dall’utilizzo di tecnologie innovative, come applicazioni mobili e siti web. Se i vostri clienti vogliono mangiare nel comfort del vostro ristorante, portare via il loro cibo, o hanno ordinato la consegna a casa, il nuovo modulo TCPOS Order & delivery consente di soddisfare qualunque richiesta, offrendo servizi che consentono ai clienti di beneficiare dei loro acquisti in totale comodità. Comodità e convenienza per gli ospiti La volontà di soddisfare il cliente e l’incremento delle vendite sono fattori che hanno spinto TCPOS a realizzare il modulo TCPOS Order & delivery. Lo spazio limitato di un ristorante può influenzare negativamente la sua capacità di produzione e di vendita. Questo servizio consente ai clienti di ordinare in totale comodità qualsiasi momento, utilizzando il telefono o via internet, permettendo loro di decidere dove ritirare o ricevere quanto acquistato. Pianificare una buona organizzazione La flessibilità di TCPOS Order & delivery consente ai clienti di definire una data e un orario nel loro ordine. In questo modo la pianificazione delle risorse in cucina viene gestita più efficientemente. I responsabili possono preparare il necessaio in anticipo, implementare una migliore gestione del magazzino, nonché ridurre tempi e costi organizzativi. Nei ristoranti, il modulo può consentire ai clienti di utilizzare TCPOS per ordinare e quindi ritirare i pasti avvisandoli con un cercapersone integrato con il sistema. Questo consente di ridurre le file d‘attesa e fornisce una maggiore flessibilità ai clienti che possono aspettare il loro cibo al del bar, acquistando ulteriori consumazioni. Caratteristiche n n n Tutte le informazioni nelle tue mani Quando i clienti contattano il call center, tutte le informazioni vengono immesse direttamente in cassa, consentendo una gestione dell’ordine centralizzata e la distribuzione alla sede più idonea con risorse sufficienti. L’operatore può aggiungere ulteriori istruzioni riguardanti la preparazione, come la priorità o la cottura, ed è in grado di selezionare opzioni come “da asporto”, “consegna a domicilio”, “pranza sul posto”. Una volta che gli ordini sono stati registrati, possono essere modificati o eliminati prima che il sistema li mandi automaticamente in produzione. n n n n n Sistema di gestione degli ordini tramite web e call center Opzioni consegna, asporto o „dine-in“ Panoramica generale dell’organizzazione Localizzazione del cliente e gestione indirizzi La fine della preparazione può essere confermata dal personale Assegnazione manuale al conducente delle consegne Gestione reclami dei clienti Disponibile sul mercato internazionale (Italia esclusa) Order and Delivery Vantaggi Semplice soluzione per ordine e prenotazione n articoli Personalizzazioni flessibili Facile identificazione dello stato dell’ordine n Integrazione con monitor da cucina e n n applicazioni web n n n n Tutti gli ordini al posto giusto Il nuovo modulo Order & Delivery segue la logica di progettazione di TCPOS ed è completamente personalizzabile in base alle specifiche esigenze del tuo modello di business, di modo che la direzione si riservi la possibilità di pianificare quale tipo di articoli saranno disponibili per ogni singolo ordine. Sempre vicino ai tuoi clienti Espandibile con altre funzioni (Promozioni, ecc.) Semplice e intuitiva - formazione rapida Aumento delle vendite e il servizio Riduzione code Il modulo offre una funzione di localizzazione che assegna automaticamente gli ordini al centro di produzione più vicino al tuo cliente e memorizza sempre tutte le informazioni nel database. Ogni cliente deve registrarsi per effettuare un ordine online. Gli acquisti possono essere pagati direttamente utilizzando un servizio di pagamento online, o al momento della consegna. Il sistema può essere facilmente impostato per raccogliere almeno un pagamento parziale al fine di prevenire frodi nelle prenotazioni. Controllo totale della cucina Il modulo può essere integrato con l’iQSR (Interactive Quick Service Restaurant) di TCPOS, un potente monitor interattivo che permette di snellire le procedure di elaborazione delle transazioni, ricevendo gli ordini direttamente in cucina. Fidelizzazione clienti e promozioni Le prenotazioni possono essere trasmesse ad altri sistemi per mezzo del servizio di messaggistica e può essere ampliato con ulteriori funzioni. Per esempio, aggiungendo il modulo Promozioni di TCPOS al flusso di lavoro della tua azienda, sarai in grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti con sconti e promozioni gestite internamente. Aggiungere il modulo Order & Delivery di TCPOS al vostro modello di business vi aiuterà in maniera semplice ed efficace a raggiungere un maggior numero di clienti in maniera innovativa, efficiente e conveniente, aprendo ulteriori possibilità di rendita. TCPOS TCPOS SA Centro Galleria 2 Via Cantonale 2c CH-6928 Manno Tel. +41 (0)91 604 20 80 Fax +41 (0)91 604 20 89 [email protected] Take IT easy. Solutions for Hospitality and Retail. TCPOS è il fornitore leader di soluzioni POS per i mercati dell’hospitality e del retail. Soluzioni multifunzionali e un’assistenza ineguagliabile supportano i nostri clienti a sviluppare efficacemente il proprio business: sono ormai oltre 10,000 i clienti nel mondo che si affidano alle soluzioni IT personalizzate sviluppate da TCPOS. www.tcpos.com