La gestione delle promesse di pagamento del cliente

La gestione delle promesse di pagamento del cliente
Quante volte capita che, al telefono con un cliente in ritardo con i pagamenti, ci venga comunicata una data
di pagamento futura (i prossimi giorni, a fine mese …)?
Come poter essere certi che alla data promessa il pagamento avvenga effettivamente?
Lo specifico cliente è affidabile? Cosa è successo in passato in situazioni analoghe? Il pagamento è poi
arrivato puntualmente o si è trattato di una semplice scusa per guadagnare ulteriore tempo?
Come riflettere nella reportistica aziendale tale informazione? I flussi di cassa di aggiornano con questa
data di incasso promesso o continuano a considerare la data di scadenza come data di riferimento?
Spesso le aziende non hanno regole definite e gestiscono queste situazioni senza uno strumento condiviso.
L’informazione della promessa di pagamento viene forse inserita in qualche foglio excel. Un post-it o un
alert nella posta elettronica sono tra i supporti maggiormente diffusi tra gli addetti al recupero crediti come
promemoria.
Sul mercato esistono soluzioni informatiche a supporto del processo di cash collection.
Grazie a loro funzionalità specifiche per la gestione delle promesse di pagamento, l’utente può inserire
questo evento all’interno della scheda del cliente :
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Automaticamente, qualche giorno prima della data promessa, una mail di promemoria viene
inviata alla persona specifica che al telefono ci aveva fatto la promessa di pagamento,
se la promessa non venisse rispettata, tale informazione viene inserita nella storia del cliente e
viene utilizzata per aggiornare la scheda valutativa,
report ad hoc permettono di verificare l’affidabilità dei clienti e la frequenza di tali comportamenti,
i report di ageing vengono aggiornati permettendo una maggior precisione delle previsioni di
incasso.
CashOnTime è una piattaforma web pensata da credit managers per il credit management.
CashOnTime ha funzionalità specifiche per la gestione delle promesse di pagamento e semplificare il
processo di cash collection.
Per avere maggiori informazioni potete mandare una email all’indirizzo [email protected].